Manual de Organizacion

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Manual de Organización
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Elabora: Adriana Carrillo Reviso: Jesami Raigosa Autorizo: Jesus Aguilar
Administración: Lila Domínguez Informática: María de la Luz Solís Coria 1

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INDICE
Manual de organización
•Justificación Financiera…….4
•Justificación Social………….6
•Bienvenida…………………….7
•Introducción…………………..8
•Nombre de la Empresa……..9
•Logo de la empresa………...10
•Slogan de la empresa………11
•Lema de la empresa………..12
•Tipo de empresa…………….13
Elabora: Reviso: Autorizo:

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•
Mision ………………………….…14
•Visión ……………………………15
•Filosofía………………………….16
•Valores…………………………...17
•Antecedentes históricos……...18
•Directorio ……………………….19
•Objetivos ………………………..21
•Objetivos específicos ………..22
•Políticas …………………………27
•Reglas …………………………...29
•Organigramas…………………..31
•Descripción de puestos...…….34
•Glosario……..44
Elabora: Reviso: Autorizo:

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Justificación
Justificaciones
Financieras
Para el inicio de operaciones de la empresa se requiere:
•Caja: $800,000.00
•Bancos $ 1,000,000.00
•Mobiliario y Equipo: $1,500,000.00
•Edificio:1,700,000.00
•Capital social: $4,000,000.00
Estado de Resultados
Se estima alcanzar ventas dentro del primer año de $3,096,720 por 39,600 clientes en
promedio. Teniendo un crecimiento del 5% , los dos primeros años.
En el tercer año tener un porcentaje de ventas de: $3,414,133.00 y un crecimiento del
8% por expansión y los 2 años siguientes un crecimiento del 5%.

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s a s e r á creada
La empr e
s lo s p e r misos,
con todo y t r ámites
t o s
documen a r a q ue sea
s p
necesario s lo s á mbitos
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legal en to que se
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p r e s a d e tipo de
em o c entro
c o m
servicio
t ur n o s e rán los
noc
:
siguientes


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JUSTIFICACION
Nuestro servicio está dirigido a toda
SOCIAL
En nuestro establecimiento podrán
clase de público, no es común
encontrar todo tipo de música y estilo
encontrar en nuestros días un antro
desde pop, electrónica hasta salsa y
donde asistan personas jóvenes
cumbia, y lo mejor es que podrán
(entre 18 y 25 años) y personas
escuchar la música de su preferencia
adultas (de 25 años en adelante) pero
a la hora q tu desees.
con nuestro nuevo concepto de antro
esto será posible lograr.
Nuestro concepto consiste en
elaborar un antro donde existan
varias salas y entre estas no se
traspase el sonido de la música y
así tener para nuestro público una
gran variante de estilos a elegir.

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Bienvenida
Le damos la mas cordial bienvenida al Manual de Organización de la
empresa Cube, que se dedica a ofrecer diversión en antros de manera
innovadora, diferente y divertida.
Esperemos sea de su agrado, que les ayude a saber mas de nuestra

empresa y que el concepto les sea tan atractivo como lo es para
nosotros
Gracias
Director General
Lic. José de Jesús Aguilar Alvarado

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Introducción
c i ó n s e hizo
e o r g aniza ue ha
n u a l d o e s q
u i e n t e ma e n t a r com s s o n las
i g s e
En el s jetivo de pre Cube y cual filosofía
ob resa os ,
con el d a l a e m p
a s , o b j e ti v
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e a re on
sido cr s, valores , á ted pueda c estra
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funcion os para que n a l i z a r q
v e r ti e ntes
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entre o didad Cube y a por grand
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sa a p
empre responsabilid novador para ervicio
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d o s c l i e d e n t ro
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poder m ej o r p a
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l ec i m ient
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n u e st r

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Nombre
C
UBE
¿Por qué nuestro nombre?
Nuestro nombre proviene de la idea de
que cada sección del establecimiento
será de diferente estilo de música; cada
uno será de la forma de un cubo con
paredes transparentes, donde cada
sección se diferenciara por un color, al
Elabora: Adrianaigual
Carillo que el antro
Reviso: Jesami en generalAutorizo:
Raigosa será Jesús Aguilar
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Logo
Por qu
é nue
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nuest a de cubo epresenta s
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Elabora: Adriana Carrillo Reviso: Jesami Raigosa Autorizo: Jesús Aguilar

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Slogan
. JUST CUB
E
IC E , I T ´ S CUTE..
IT´S N
u e s t ro S l o gan?
¿Por qué n
e n t a c o n p alabras
t ro s l o g a n repres ro a n t ro,
Nues u e s t
q u e s e t i e ne en n n i to. Al
claras lo ue esta lin d o o b o
m o c l a s e y q
e l ú n ic o lu gar
co d e c i m os que
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mismo tiem e n c o n t r a r estas
en
donde pued e s c u be
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caracterís

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Lema
Innovando la Diversión
¿Por qué nuestro lema?

Nuestro lema se crea ya que siempre
tratamos de innovar la forma de divertirse
en un antro , y se puede comprobar ya
que nuestro antro es diferente y original

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Tipo de Empresa
e s t ro s El g
q u e nu o iro
es
ñ a y a e 16 a f re c de
Pe q u e v a n d n e m ser
a d o s e u e s o s vici
e m p l e y a q u t ro d i v oy
M i c r o s c e r
lien sión a qu
1 0 0 y e s os
r os i n gr e h a sta tes a e
nuest ente son d
lm
actua 0 Nuestro capital es privado, el
9 0 , 0 0 benéfico es lucrativo y la
$ actividad es local ya que
actualmente solo estamos
establecidos en un parte de la
ciudad

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Misión
Somos, una empresa que se dedica a
dar servicio de diversión nocturna.
Ofreciendo una imagen innovadora
para que los clientes logren identificarse a través de un buen
servicio en
nuestro establecimiento ya que se puede disfrutar de distintos
tipos de
música y de ambientes, siempre atendiendo las necesidades de

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Visión
m a y o r n ú m e r o de
ir c a d a v e z a u n ejor
Ser v a l o f r e c e r la m
a d e s c o m o l í d er, e l
comunid par a e l c li e n t e y
e s a t i s f a c c i ó n s ,
experiencia d iv e r s i ó n d e n ue s t r o s c li e n t e
r lu g a r p a r a la d n c u a n t o a
m e jo n t e in n o v a ció n e
o d e u n a co n s t a
d e r iv a d t a b le c im ie n t o .
q u e e n n u e s t r o es
la música
Elabora: Adriana Carrillo Reviso: Jesami Raigosa Autorizo:Jesús Aguilar

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Filosofía
Buscamos la satisfacción plena
de nuestros clientes al ofrecer
una extensa y completa Nuestr
diversión, ambiente agradable,el elemoes colaborador
nto fun e s, c on
preocupándonos siempre por d e nuestr d ament stituye
estamo a organiza a l para n
brindar un excelente servicio. r s conv ción, p e l éxito
espons encido o r ello,
a s d
individ bilidad para e nuestra
uo s e n
su dive apoyarlos co
rsión. mo

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Valores
Honestidad
Respeto Lealtad
Responsabilidad Puntualidad

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Antecedentes Históricos
Cube es una empresa que se creo en el 2009 con la idea de 3
de sus socios debido a las necesidades que ellos veían en los
consumidores de diversión en antros. Pensaron que el tener
varios antros de diferentes estilos y tipos de música en el
mismo lugar podría ser una buena idea.
Y así es como nace Cube juntado diferentes estilos y tipos de

música en el mismo lugar , como secciones, con la forma de
cubo cada sección y con paredes transparentes para poder
ver las diferentes secciones y poder tomar la decisión de a
que sección entrar.
Los socios ya con la idea establecida deciden ponerla en

marcha y logar que cube se haga una realidad y que la gente
encuentre en Cube el mejor establecimiento para divertirse de
manera diferente e innovadora
Elabora: Adriana Carrillo Reviso:Jesami Raigosa Autorizo: Jesús Aguilar

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Directorio

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Directorio

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Objetivo
Corto:
Mediano:
Satisfacer las necesidades y gustos
Conquistar al 100%
del 100% de nuestros clientes que
de las personas
conozcan nuestras instalaciones y
desde adolescentes
los servicios que les brindamos.
hasta adultos en 1
año
Largo:
Lograr permanecer dentro
del 1ero o 2do lugar mas
importantes y visitados por la
gente el mayor tiempo
posible (5 años).

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Objetivos oespecíficos
r General: •Direct o m o logar
o , a s í c
e n o s d e 1 añ
c o n tr o la r la en m
e r s o n a s q ue nos
p r e s a , d i rigirla y e l g u s to d e las p
•Llevar a la
em n u m e ro 1 en
n so li d e c o m o la
m e s y v ie n do s i
que se co v a lu á n d o los cada
visitan d ir e c ti vos, e
e l c o n tr o l de lo s
d e s v e r if ic a r q ue siga
•Mantener 0 0 % s u s activida b le c im ie n to para
n el 1 l esta
cumplen co aluación bimestral de en las autoridades r a s a b er si los
e v p id p a
•Hacer una 1 0 0 % d e lo que h o r a s d e trabajo
m p li e n d o con el ta b l e c im ie nto en
c u l m e s el es
v e z a
•Visitar 1 0 0 % s a t is fechos
t án 1
clientes es
Elabora: Adriana Carrillo Reviso:Jesami Raigosa Autorizo:Jesús Aguilar

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•Direct
or
de Merc
•Realiza adotecn
r anunci ia:
internet os public
y ita
publicita flayers etc., para rios en especta
rio en un q u e c u culares,
b
star 1 ve periodo de un a ra el 80% del m
•Encue
para sab z al mes ño ercado
er si nue al 80% d
•Hacer e
la public stro servicio e nuestros client
y diferen idad de s de su es
te a lo la l a empre a grado
rgo de 6 s a 100% at
meses ractiva,
innovad
ora

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s H uma nos:
Rec u r s o
d e mpla
•Director e s e s q u e cu
e r i o e2m
do d
u n p
l a d e c u a do en e m a nas
l pers o n a requi s i t o s do de 3 s
n tr a ta r a % d e lo s u n p e r i o a s otras
•Co n e l 9 0 o n a l e n o n a l y l
o r l o m e nos co e n u e s t r o pers e n u e s t r o pers e a l i za ndo
p a l 100% d al 50% d e e s tá n r
p a c i ta r s e m a n a s p a m o s s c i on arlo
•Ca cada 2 l mes s e omo s o l u
e v is a r 1 v e z
p a r a q u e a
d o e n a l g o c
s o n a l q u e sea
•R
a s a l o tro 50% s i e s tá n fallan
a l 2 0 % d el per
2 sema n t r a bajo o b im estre
m en t e s u 1 v e z a l e s tros
c u a d a iz a c ió n d e n u
ade
o s d e e s pecial r a e s to e s p r i m o rdiales
•Dar curs s a p t it u d es pa s n e c e sidad
t enga la 5 0 % de la
c a p a z y n o s a l
a c e r p o r lo me o d e 1 a ño
•Sa ti s f un pe r i o d
o r e s e n
colaborad

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•Director de Fin
•Realizar 1 vez a anzas
la semana la conta
ingresos y los egr bilidad el 100% de
esos en la empres los
•Llevar el contro a
l del 100% de las
cada día que el es ventas y de las en
tablecimiento abra tradas
•Llevar la contab sus puertas al pub
ilidad de cada 1 d lico
cada 2 semanas e los departamentos
1 vez
•Establecer prec
ios accesibles de
necesidades de n acuerdo al 100%
uestros clientes e de las
año n un periodo de 6
meses a 1
•Llevar la contab
ilidad de forma co
de los departamen rrecta cada mes d
tos e cada un

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s
•Director de Sistema e la s n e c e s id ades y de
e in ternet el 10 0 % d
u e s tr a p a g in a d s en línea,
•Establecer en n o m o : re s e rv a c io n e
m a n d a s d e n u e s tr os clientes c d o d e 6 meses
las de ., e n u n p e ri o
s , ti p o s d e b e b id a s, croquis, etc ro u n o e n v is ita s d e paginas
foto
a d e in te rn e t q u e sea la nume
•Crear una pagin
tr o s e n u n p e ri o d o de 1 año s e g u a rd e el 100% de
de an por pulseras d o n d e
a r u n s is te m a d e a c ce s o
, q u e p a rt e s d e l a n tro visitan
•Cr e s d e los clientes
fo rm a c ió n s o b re lo s c o n s u m o
a s e n v is ita s p o s te riores y que
in
o , e tc ., y q u e p u e d a ser utilizad
mas a menud n p e ri o d o d e 2 años
p a ra la s p ro m o c io nes e n u
ra e l p e rs on a l q u e satisfaga
sirva e e n tr a d a s y salidas pa
te m a d meses
•Establecer un sis puntualidad y a s is te n c ia e n 6
% d e la s re g la s d e l 9 0 % d e n u e s tr o s clientes
el 100 d e s e p u e d a clasificar a
a d o n
•Crear un program tc e n u n p e ri o d o de 2 años
usto s e
de acuerdo a sus g

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Políticas
Res a de
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conf eto y r f orm
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Aplicar u ia leal, en lqui cia, de
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Dar c er
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Cump
l
Reglas a r c on el
puntu ir t a rse a la b o r
a on las P r e s en uesto,
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er y Man
Manten r en buen t
a
conserv s artículos, No se resp ener un
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jo tes a
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En horario de e r s on ales
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clientes. etc.
Elabora: Adriana Carrillo Reviso: Jesami Raigosa Autorizo:Jesus Aguilar

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Director general:
Lic. Aguilar Alvarado José de
Jesús
Director de Director de Recursos Director de Director de

Mercadotecnia: Humanos: Finanzas: Sistemas:
Lic. Carrillo Millán Adriana Lic. Raigosa Martínez Jesami Lic. Soriano Uribe Lic. Sosa Valdés
Sandra Valeria
Gerente de Gerente del área Gerente de Jefe del

ventas administrativa contabilidad mantenimiento
Gerente de
publicidad Jefe del Jefe de
personal tesorería Jefe de
Gerente de operaciones
marketing
Jefe de Jefe de
reclutamiento auditoria
externa
Jefe de apoyo
técnico
Jefe de
capacitación

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Director de
Mercadotecnia:
Lic. Carrillo Millán
Adriana
Gerente de Gerente de
ventas Gerente de marketing
publicidad
Director de Recursos
Humanos:
Lic. Raigosa Martínez
Jesami
Gerente del Jefe del Jefe de Jefe de

área personal reclutamient capacitación
administrativa o

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Director
de
finanzas:
Gerente de Jefe de
contabilida Jefe de
tesorería auditorias
d
externas
Director
de
sistemas:
Jefe de Jefe de Jefe de

mantenimie operaciones apoyo
nto técnico

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Descripción de Puestos
Director de Recursos Humanos
Perfil de Contratación:
•Educación Formal:
Lic en Administración de empresas
•Educación no formal necesaria:
Manejo de Windows, y Microsoft
•Experiencia Laboral:
Tener conocimientos y haber trabajado antes en algo similar
•Conocimientos:
Manejo de Computadoras
•Conocimientos de reclutamiento
Conocimientos de Capacitación de personal
•Habilidades y Destreza
Capacidad de palabra
Responsabilidad
Ser estricto

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Jefe de Capacitación
Perfil de Contratación:
Lic. en Administración de empresas, especialidad en capacitación de personal
Cursos de capacitación, especialidades en empresas como la nuestra
Tener conocimientos y haber trabajado antes en algo similar
•Conocimientos:
Manejo de personal, programas de capacitación
•Conocimientos de reclutamiento
Conocimientos de Capacitación de personal
Capacidad de palabra
Responsabilidad
Ser estricto
Conocer lo que va a capacita

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Director de Mercadotecnia
Lic. en Administración de Empresas
Especialización en Mercadotecnia
Manejo de Windows, y Microsoft ,
Tener conocimientos acerca del mercado y haber trabajado antes en algo similar
•Conocimientos:
Conocimiento en Ventas y Producción
Habilidad para el Manejo de Computadoras
Conocimiento del mercado
Agilidad
Habilidad en creatividad e imaginación
Responsabilidad

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Director de Publicidad
Descripción:
El Director de Publicidad se encarga de informar al publico en general sobre el servicio de
nuestra empresa a traves de los medios de comunicación, anuncios etc.
Lic. en Administración de Empresas
Especialización en Publicidad
Manejo de Windows, y Microsoft ,
Tener conocimientos de publicidad y haber trabajado antes en algo similar
•Conocimientos:
Manejo de Computadoras
•Conocimientos de publicidad
Conocimiento en Producción
Habilidad de innovación
Capacidad para diseñar
Habilidad en creatividad e imaginación
Responsabilidad

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Gerente de Sistemas
Puesto del que depende
Jerárquicamente: Informática
Puesto(s) que supervisa
Directamente: Director de Sistemas
Descripción General del Puesto:
Conducir la Unidad de Gerencia de Sistemas en función de desarrollar y mejorar la
capacidad de gestión de la administración central y su red institucional mediante el
desarrollo e implantación de instrumentos de transformación institucional hacia la
gestión electrónica de trámites y proporcionar servicios de gestión documental,
informática y de comunicaciones.
•Descripción de Tareas o Funciones:
• Realizar la gestión de atención y orientación de usuarios.
• Realizar la ingeniería y reingeniería de los procesos de gestión de la administración
central y la red institucional.
• Coordinar la elaboración y adecuación de los manuales de normas y procedimientos.
• Realizar las correspondientes implantaciones de los sistemas en cuanto a software y
hardware, proporcionar asistencia técnica en su puesta en marcha y promover acciones
de certificación de calidad de procesos.
ación el servicio de gestión de documentación administrativa, incluyendo su recepción y
distribución a través de mesas de entrada y soporte de gestión electrónica de trámites.

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Educación formal necesaria
Titulo universitario o terciario en carreras afines de
duración no inferior a tres (3) años.
Experiencia laboral previa:
Experiencia laboral en la especialidad afín a las funciones, no inferior
a cinco (5) años.
Conocimientos necesarios:
Experiencia laboral profesional no inferior a diez (10)
años.
Experiencia en el diseño e implementación de sistemas
informáticos.
Experiencia en funciones de conducción de unidades similares.
Habilidades y destrezas
Administradores de bases de datos.
Sistemas de comunicaciones.
Desarrollo de sistemas de seguridad en ambientes informáticos.

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SISTEMAS
Puesto del que depende Jerárquicamente: Jefe de Desarrollo/Jefe Centro de
Cómputos/Coordinador o Director de
Informática (Según estructura del organismo)
Puesto(s) que supervisa
Directamente: Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
Efectúa el relevamiento y análisis de los sistemas informáticos, a fin de proponer mejoras o
soluciones y/o el desarrollo de nuevo software adaptado a las necesidades del organismo.
Descripción de Tareas o Funciones:
Analizar y diseñar sistemas estableciendo las especificaciones de diseño.
Realizar el relevamiento detallado de las necesidades del usuario y validarlas con él.
Detectar los problemas o carencias de los sistemas, analizarlos y proponer soluciones.
Analizar y diseñar sistemas estableciendo las especificaciones de diseño correspondientes.
Perfil de contratación:
Educación formal necesaria:
.
Título: Universitario correspondiente a Carreras de Sistemas.
Experiencia mínima de 2 años en análisis y/o programación de sistemas.

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Educación no formal necesaria:
Estudios de especialización relativos a su competencia.
Poseer certificaciones relativas a la temática expedidas por Instituciones reconocidas.
Experiencia docente en la materia.
Conocimientos necesarios:
Entender en la Instalación y mantenimiento de sistemas diseñados bajo diferentes entornos
(Sistemas Operativos y Lenguajes de Programación).
Realizar estudios de factibilidad, planeamiento, diagnóstico, análisis, diseño, implementación, pruebas y
seguimiento de los sistemas de información.
Realizar modelos de datos lógicos de las aplicaciones
Desarrollar prototipos de la aplicación a construir.
Habilidades y destrezas
Dar soporte de primer nivel durante los primeros meses de implementación de la nueva aplicación
Asesorar en licitaciones para la compra o contratación de productos y servicios, participando asimismo en el
análisis técnico de las propuestas.
Asesorar a usuarios y profesionales sobre el soporte informático vinculado a sus áreas específicas. Participar
en el desarrollo de planes y programas de capacitación informática para el organismo.
Capacitar a usuarios.

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Finanzas
Puestos del que depende Jerárquicamente: Gerencia de Finanzas
Puestos (s) que supervisa Directamente: Contraloría, Contabilidad, Tesorería, Costos y presupuestos,
Auditoria y asistente
El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de recursos
financieros.
Descripción de Tarea o Funciones:
Maximizar y optimizar los recursos financieros de la empresa y así aumentar su utilidad.
Coordinar con las diferentes gerencias que forman parte de la empresa.
Llevar la contabilidad diariamente para la elaboración de estados financieros.
Proporcionar información veraz y oportuna a las gerencias.
Presentar la información de impuestos.
Escolaridad: Superior en rama administrativa y/o contable
Dominio del Ingles
Un mínimo de cinco años de experiencia en puesto similar
Conocimientos similares:
Licenciatura en contador pública o carrera a fin.
Maestría de costos.
Dominio de Office y sobre todo de Excel
100% de ingles
Habilidades y destrezas:
Manejo de archivo
Manejo de contabilidad
Elabora: Adriana Carrillo Reviso: Jesami Raigosa Autorizo: Jesús
Dominio Aguilar
de office y Excel

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Finanzas
Director de Finanzas
Puestos del que depende Jerárquicamente: Director General
Puestos (s) que supervisa Directamente: Director de Ventas
Llevar un buen orden de los ingresos y egresos de la empresa diarios, mensuales y anuales y llevar un registro de
Contabilidad con excelencia
Descripción de Tarea o Funciones:
•Tener siempre abastecido en Almacén de los Productos que se utilizan en la empresa
•Tener un buen trato con los Proveedores y los Inversionistas
•Tener siempre en regla los documentos de la empresa, para entregarlos al Fiscal en el tiempo requerido
•Aumenta nuestra gama de productos con la mejor calidad posible
Experiencia: De 1 a 2 años en el área de finanzas o en director de finanzas
Escolaridad: Superior en rama administrativa y/o contable
Dominio del Ingles
Un mínimo de cinco años de experiencia en puesto similar
Conocimientos similares:
Licenciatura en contador pública o carrera a fin.
Maestría de costos.
Dominio de Office y sobre todo de Excel
100% de ingles
Habilidades y destrezas:
Manejo de archivo
Manejo de contabilidad
Dominio de office y Excel

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Glosario
a d o p a r a d ivertirse.
p úblico, utili z
c im ie n to
g e n e r a lm e n te estable
•Antro.- Lugar, n e n la r a z ó n de ser,
o d ir e c tr ic e s que defi
lo s fi n e s e s enciales
•Misión.- So n
a lq u ie r e m p r esa.
le z a y c a r á c ter de cu a nima y
natur a l fu tu r o q u e
u n a e m p r e s a hacia e
la im a g e n p o sitiva de
•Visión.- Es s g r u p o s d e interés.
n tu s ia s m a a todos lo r es deben
e c o la b o r a d o
s d e a c c ió n que los
g u ía s genera le
•Política s .- S o n
seguir.

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•Reglas.-
Son lineam
se deben c ient
umplir tajan os muy precisos que
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•Objetivos o se
.- Especific
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•Logo.- Es políticas, e mplirán po
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empresa, in o gráfico, v
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•Eslogan. tarse. persona,
- Es una fra
(en el caso se memora
de la propa ble usada e
propósito p g a n un contex
ublicitario p nda) como expresión to co
ara englob repetitiva d mercial o político
ar tal y rep e una idea
resentarlo o de un
en un dicho
.

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Esperemos sea de su agrado, que les ayude a saber mas de nuestra

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¿Por qué nuestro lema?

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Y así es como nace Cube juntado diferentes estilos y tipos de

Los socios ya con la idea establecida deciden ponerla en

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Director de Director de Recursos Director de Director de

Gerente de Gerente del área Gerente de Jefe del

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Gerente del Jefe del Jefe de Jefe de

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Jefe de Jefe de Jefe de

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