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PERSPECTIVA COMUNICACIONAL1 El autor es comuniclogo Su perspectiva comunicacional es: Sistmica: parte de los conceptos fundamentales de la teora sistmica de Ludwing von Bertalanfy (bilogo nacido 1901). Un sistema es un conjunto cuyos elementos estn en interaccin. Supera la visin analtico- mecanicista y propone algo que no es de ninguna disciplina en particular pero al mismo tiempo abarca a todas. Concibe el sistema como un todo, sistema abierto, insumos salidas o productos, retroalimentacin (sistema se autorregula). Se tiende a mantener la homeostasis. O estado estable del sistema. Construccionista Social. En la conversacin hay un hacer con el otro Algo que yo hago Algo que el otro hace Algo que yo hago Esto se vincula con la circularizacin de la puntuacin (3 axioma de Watzlawick) Generalmente respondemos a alguien y ello lleva a que uno no controla totalmente sus propias conversaciones. Lo que uno dice depende del otro que lo escucha y de cmo reacciona a lo que l nos dice que escuch. Hay un nter juego, una interrelacin permanente. Analizar etimolgicamente el trmino conversacin: girar cambiar. En una conversacin debemos cambiar permanentemente de lugares Jorge dijo esto a Javier Pero Javier no lo acept Y vuelve nuevamente En una conversacin giramos de un lugar a otro. Las conversaciones suelen producir cambios. Somos lo que somos en la actualidad en virtud de la historia de nuestras conversaciones. Cuando conversamos construimos historias 1- HISTORIAS Y CONVERSACIN Las historias que construimos constan de tres elementos. Coherencia.: determinadas condiciones entre los personajes, las secuencias y los valores. En mediacin puedo contar una historia maravillosa pero ello no alcanza. Coordinacin: Deben estar relacionadas con las historias de otras personas, las otras personas ratifican o rectifican las historias que contamos Misterio: Es un elemento difcil de explicar porque nuestra cultura no lo acepta. Por ejemplo un sistema de enseanza X crea en aquellos que participan en l una forma de compromiso que se trasunta en las conversaciones y que no queda circunscripto a la enseanza sino que se refleja en las conversaciones que comprenden a padres, alumnos, directivos, personal no docente, etc., que tal vez quien no integre esos grupos no puede comprender o entrar en esa conversacin y sistema de comunicacin. 2-ORDENES MORALES Las personas estamos en mltiples conversaciones y dentro de ellas se establece un orden moral una localizacin un locus. Un orden moral, dice Pearce, consiste en un conjunto de derechos y obligaciones que conciernen a los lugares y a las relaciones que tenemos. Mis derechos y obligaciones con una determinada persona van a depender de la relacin que tenga con ella en esa situacin.(Ej padre hijo en casa; Padre empleado, padre- hijo en la empresa; Hermanos en la casa. Agrego, de mi cosecha, la relacin hermanos uno polica, otro sacerdote, a raiz de una pelcula que vi hace aos, en que las conversaciones de los hermanos eran diferentes segn la localizacin de cada uno en los respectivos contextos Es decir muchas veces las conversaciones entre las mismas personas generan diferentes rdenes morales. 3-LAS CONVERSACIONES Y LAS ORGANIZACIONES.
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Suarez, Marins. Mediacin. Conduccin de Disputas y tcnicas. Editorioal Paidos. Buenos Aires. 1996. Passim 127.

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En las organizaciones estamos involucrados en diferentes relaciones al mismo tiempo o sucesivamente. Pearce habla de una red de conversaciones dentro de la organizacin. A la vez cada persona que integra estas conversaciones, ella misma es el centro de otras y la red se complejiza ms y ms. Para conocer una organizacin hay que conocer que conversaciones que se establecen y preguntarnos: Qu conversaciones tienen lugar: Por ejemplo hay algunas que se consideran pertinentes, otras no. Quienes acceden a esas conversaciones. Organigramas suelen ser mentirosos. Ver quien est en el centro de la conversacin. Cuales son las reglas de las conversaciones: (qu decir, qu callar). Todas las organizaciones tienen una historia que cuentan de si mismas. Hay que escuchar las metforas que utilizan las personas al hablar de si mismas. Las historias no slo se cuentan sino se viven u esto lleva a ver la coordinacin Hay una suerte de puesta en escena y hay protagonistas y coprotagonistas. Estos es interesante verlo en las mediaciones de empresas o de otro tipo de organizaciones. m i y utilizan metforas. En las organizaciones hay una retrica normal, es la forma comn de conversar en la organizacin. En esa retrica normal ocurren restricciones que se dan a travs de cuatro procesos Naturalizacin: Oculta que las cosas se ven as porque han creado un sistema para funcionar de cierta manera y los otros sistemas se ven como ajenos, alienados. Hay distintas formas de fundamentacin, por ejemplo en una empresa familiar: as lo haca el fundador, porque lo prob y as funciona, etc. Legitimacin: Hay determinadas personas legitimadas para hacer las cosas, para decir lo que dicen dentro de la organizacin. Legitimacin por el lugar que ocupan o por el lugar que se les adjudica (en una reunin, un lder) o en el momento en que se dice. Neutralizacin: Dentro de la retrica normal los valores no aparecen, se habla de hechos, sin embargo subyacen (no obstante no ser ni buenos, ni malos, no se habla de ellos, parece que no debiera hablarse de ello).Ni siquiera se ve que no se los ve. Sociabilizacin: Las empresas sociabilizan a su gente para que reproduzcan esa retrica normal que a su vez los reproduce a ellos. Una forma de conocer esa retrica es a travs de preguntas circulares: que es lo que deca por ejemplo su padre en situaciones comoesta, o cmo se ha actuado en la empresa en situaciones como stas?. ESTAMOS EN MULTIPLES CONVERSACIONES A UN MISMO TIEMPO VIVIMOS EN LAS CONVERSACIONES Y NO FUERA DE ELLAS 4-FORMAS DE COMUNICACIN Bearnett Pearce construye una matriz de tipos de comunicacin. Adems de la Coherencia, Coherencia y Misterio toma como parmetros: 1- Tratamiento de los otros: En una conversacin se puede tratar a los otros como: Nativos No nativo: no es peyorativo, consiste en tener diferentes parmetros. En mediacin una persona lega puede preguntar desde el desconocimiento por Ej. del derecho. 2- Tratamiento de los Recursos: Recursos son todos los elementos a los que apelamos para hacer la historia ms completa. Esto incluye mi forma de pensar, de sentir, mis matrices de aprendizaje, cosas materiales y relaciones personales (familiares, amigos, ) todos los elementos que hacen a la construccin de mi identidad. A veces entramos en conversaciones y vemos que no entendemos, nos cerramos a nuevas comprensiones, cuando algn elemento, que hace a nuestra identidad, nos afecta. Por ejemplo, aparece una nueva epistemologa como la sistmica. circular y esto cuestiona los aprendizajes anteriores. Batenson, citando a Jung, deca si su epistemologa se confunde, usted si psicotiza, entonces nos cerramos a la comprensin y a veces nos enojamos, a veces aceptamos que estamos confundidos y a veces debe pasar un tiempo para procesar la situacin, (esto lo vemos muchas veces en ciertas mediaciones donde se tratan temas emocionales, que afectan al propio self, incluso el del mediador). Recursos pueden ser cosas. Oficina, elementos, autos, ropa. Hablamos de la ropa del mediador. En algunas conversaciones sentimos que jugar de locales, por ejemplo el mediador en su oficina le da seguridad y esto habla, trasmite a los interlocutores. Recursos humanos:

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Familia, amigos, recursos de salud, legales, las redes sociales, por ejemplo, a las que pueden apelar los mediados para encontrar contencin en la situacin conflictiva Pearce habla de dos formas de tratar los recursos; ponerlos en riesgo yo no ponerlos en riesgo 3- Fuerza lgica del significado y la accin utilizada. Si yo voy a una iglesia espero encontrar una ceremonia religiosa, si prendo el motor del auto espero que arranque, si quiero que el auto ande no aprieto el freno. Esto lo llama fuerza lgica del significado y de la accin utilizada. Pearce da una clasificacin de la fuerza lgica del significado. Prefigurativa: Cuando miro hacia atrs para ver qu sucedi o lo que acaba de suceder para actuar; Contextual: Los contextos determinan qu es lo esperable. Si debo dar una clase no se espera que venga a cantar. Si se va a mediacin hay una expectativa que se quiere negociar. Implicativa Se observa cuando quiero crear o modificar un contexto. Si queremos que las partes puedan negociar en mediacin intentaremos crear un nuevo contexto Reflexiva: Nuestras intenciones construyen nuestros resultados los que a su vez, reflexivamente vuelve a construir nuestras intenciones, es un proceso continuo. 4- Mitos El cuarto elemento de la matriz comunicacional son los mitos. El encontr tres: Mito de la similitud: todos somos iguales; Mito de la escasez: No hay suficiente para todos: Si sabemos que en el concurso no van a poder entrar todos no comparto la informacin, Mito de las infinitas posibilidades o posibilidades sin fin: Las riquezas son inagotables, o no tienen fin o la investigacin nos va a permitir conocer los secretos del universo.