Encuestado Edad del encuestado

Cristian medina Rifo 36

La siguiente encuesta se realizar utilizando la escala de Likert, donde: 1 = Psimo 2 = Muy Malo 3 = Malo 4 = Regular 5 = Bueno 6 = Muy Bueno 7 = Excelente Considere 1 como la peor nota y 7 como el mximo nivel de satisfaccin.

Con respecto a la Infraestructura de la seccin perfumera de la tienda Paris: 1.- Cmo evaluara la infraestructura de la seccin perfumera de la tienda Paris?

1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

2.- Como evaluara Usted los siguientes aspectos:

Orden
1 2 3 4 5 6 7

Limpieza

Iluminacin

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

X X X

3.- Cmo evaluara el orden de los productos por estanterias?

1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

Con respecto a la Accesibilidad de sta seccin: 4.- Cmo evaluara la ubicacin de la seccin perfumera dentro de la tienda ?

1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

5.- Al realizar una compra en la seccin de perfumera, cmo evaluara nivel de seguridad que sta le otorga?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

6.- Cul es el nivel de satisfaccin, respecto al acceso a los productos que solicita en sta seccin?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

Con respecto a Servicio: 7.- Cun satisfecho se encuentra con la atencin recibida al momento de consultar y/o comprar un producto en esta seccin?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

8.- Cun satisfecho se encuentra Ud. En relacin al tiempo de respuesta ante sus solicitudes en esta seccin? 1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

9.- Qu tan satisfecho se encuentra Ud. en relacin a la atencin recibida al momento de realizar un cambio?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

De acuerdo a la empata proyectada por los vendedores al momento de la atencin: 10.- Cmo evaluara usted, el conocimiento que demuestran los vendedores/as acerca de los productos?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

11.- Cmo considera usted, el nivel de compromiso de parte de los vendedores/as, al momento de cumplir con sus requerimientos de compra?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

12.-Cmo evaluara la experiencia de compra en la seccin perfumera de Pars Los ngeles?

1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

Con respecto a la Calidad de los productos que ofrece la seccin Perfumera: 13.-Cmo evala usted la variedad de productos que dispone la seccin?
1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

14.-Cmo evaluara usted, la relacin precio/ calidad?

1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

15.- Cmo usted evalua la seccion perfumeria:

1 2 3 4 5 6 7

Psimo Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente