UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI

De la Cultura y La Ciencia, Crearemos el Futuro

Nombre del Proyecto Planeacin Estratgica de la Empresa COCA-COLA

Catedrtico: Marta Estela Saldaa Torres

Alumnos: Yazmn Carolina Hernndez Serrano Luis Alejandro Mendoza Lpez Itzel Guadalupe Garca Aguilar Jos Manuel Ramrez Barbosa Javier Estrada Hernndez Francisco Antonio Pineda Mauricio lvarez Alberto Miguel ngel Migueles Cristian Cuevas Mena

Grupo: 8IMCA-G2 Fecha de Realizacin: 12/03/2013 Fecha de Entrega: 16/04/2013

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INDICE CAPITULO I INTRODUCCIN 1.1 Objetivo de la Empresa3 1.2 Giro de la Empresa...3 CAPITULO II RESEA HISTRICA 2.1 Antecedentes.5 CAPITULO III DESCRIPCIN DEL PROYECTO 3.1 Visin11 3.2 Misin11 3.3 Objetivos generales11 3.4 Incidencia en el entorno.11 3.5 Organizacin en el trabajo.16 3.6 Estrategias y Alternativas..18 CAPITULO IV ANLISIS FODA21 CAPITULO V MATRIZ FODA.23 CAPITULO VI EVALUACIN.26 CAPITULO VII CONCLUSIONES..27 CAPITULO VIII BIBLIOGRAFA28

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INTRODUCCION El objetivo del presente proyecto pretende dar a conocer la planeacin estratgica que existe en la empresa Coca-Cola Company. Esta empresa cuenta con reconocimientos y certificaciones a nivel mundial como el ESR 20012002/Certificado como Industria Adems de contar con programas como rehabilitacin de albergues escolares indgenas y construccin de escuelas, apoy a 41 instituciones de asistencia privada, Copa Coca cola de ftbol, patrocinios a eventos de cultura popular mexicana, apoy a microempresarios, construccin de una fbrica de reciclaje.

La responsabilidad social de dicha empresa est basada en una filosofa centrada en la mxima que dice: Coca Cola existe para beneficiar y refrescar a todos aquellos con los que se relaciona, la compaa, presente en Mxico desde 1926, se ha manejado siempre comprometida con Mxico y los mexicanos, para ser un ciudadano corporativo ejemplar. No obstante sus continuas actividades de apoyo a la comunidad, fue hasta 1999 cuando se cre la Fundacin Coca-Cola, lo que ayud a estructurar los esfuerzos de beneficio social. Los proyectos en los que trabaja actualmente la Fundacin son la construccin de escuelas en zonas rurales, de la mano con la Secretara de Educacin Pblica; y la rehabilitacin de albergues escolares en zonas indgenas, en conjunto con la Comisin Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas.

A pesar de la importancia del sector educativo dentro del proyecto de la Fundacin, los apoyos locales que se realizan a travs de los embotelladores, incluyen diversos rubros, como el medio ambiente, la integracin de tecnologas de vanguardia para el aprovechamiento de los recursos, la capacitacin, el apoyo a la cultura, el deporte y el entretenimiento.

En medio ambiente, este ao se inici la construccin, por iniciativa de la embotelladora CocaCola Femsa, de una fbrica de reciclaje. Con una tecnologa desarrollada por un mexicano; esta planta tiene el objetivo de acopiar las botellas de los productos retornables para reutilizarlas. Esta es la primera planta de reciclaje en Amrica Latina con esta tecnologa, que realmente va a apoyar el cuidado directo del medio ambiente".

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La empresa Coca Cola est considerada dentro de un giro Industrial ya que son las que realizan actividades de transformacin reciben insumos o materias primas y les agregan valor, al incorporarles procesos. La industria tiene numerosas actividades de acuerdo con sus procesos de transformacin. Las empresas industriales se subdividen en dos categoras: a) Las extractivas se dedican exclusivamente a la explotacin de recursos naturales.

b) Las manufactureras transforman esa materia prima en productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo final, o bienes de produccin. Dentro de esta ltima categora, se encuentra la sub categora Produccin de bebidas que es a lo que se dedica la Coca-Cola.

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RESEA HISTRICA COCA-COLA naci en Atlanta, Georgia, en 1886. Ocurri en una fuente de sodas, cuando un empleado mezcl por accidente el tnico reanimante creado por el Dr. John S. Pemberton con agua carbonatada. Al probar el resultado se descubri lo que sera la bebida ms popular del mundo. Dos aos despus de su hallazgo, Pemberton muri y la ya registrada marca COCACOLA pas a manos de Asa Grigs Candler. Al trmino de la Primera Guerra Mundial, Candler vendi la marca a Robert W. Woodruff, quien tuvo la visin de traer COCA-COLA a Mxico. En 1926 Mxico Harrison Jones, colaborador de Robert W. Woodruff, lleg a nuestro pas para ver la oportunidad de introducir la bebida. En ese mismo ao la Compaa otorg la primera concesin de embotellado en Mxico a Manuel L. Barragn y Herman H. Fleishman, originarios de las ciudades de Monterrey y Tampico, respectivamente. El primero creara lo que hoy es Embotelladoras Arca, mientras que el segundo fundaba Grupo Tampico. Por supuesto el inicio fue difcil, pues haba que convencer a los consumidores de que una bebida negra poda ser deliciosa y refrescante. El producto se embotellaba a la velocidad de 10 botellas por minuto, en antiguas lneas de produccin que no se parecen casi en nada a las que hoy en da pueden embotellar ms de 100 mil botellas de COCA-COLA por minuto. En 1929, COCA-COLA lleg a la Ciudad de Mxico a travs de Grupo Mundet antecesor de lo que hoy es Coca-Cola Femsa y a Guadalajara por medio de la Embotelladora La Favorita, iniciando as lo que hoy conocemos como Grupo Continental. Comenz la dcada de los treinta y la economa del pas segua inestable. Pese a esto, la Compaa continuaba creciendo y en 1931 la bebida lleg al sur de Mxico, especficamente a la ciudad de Mrida, abriendo camino a lo que hoy es Grupo Peninsular. El efecto Coca-Cola era ya una realidad: haba llegado a Mxico para quedarse y vivir de la mano de los mexicanos nuevas experiencias. OFICIALMENTE MEXICANA A finales de los treinta y principios de los cuarenta, en la prensa escrita podan verse desplegados con las leyendas: Mis invitados prefieren COCA-COLA y Tengamos fe en la victoria. Adems, eran distribuidas por medio de carretas jaladas por caballos o mulas, ya que aunque cada vez haba ms automviles, la mayora de los transportes de carga seguan siendo rudimentarios. Con el transcurso de los meses, COCA-COLA avanz a pasos agigantados y superando los obstculos financieros que no eran muy alentadores para el pas comenz a expandirse por Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 5

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medio de nuevos embotelladores. En 1927 dos nuevos empresarios se sumaron al equipo: Emilio Arizpe Santos en Coahuila construa lo que hoy es parte de Embotelladoras Arca, y a su vez el Grupo Fomento Queretano, que fue fundado por el Sr. Roberto Ruiz Obregn. En voz de Elvis Presley y ms tarde las melodas de Los Beatles causaban que la juventud se desbordara en un espritu de revolucin ideolgica. En esta poca se marc una profunda brecha entre generaciones y predominaba el repudio a las guerras, se apoyaban causas polticas en pro de pases en vas de desarrollo y se aplaudan todos los intentos de paz e igualdad entre los seres humanos y las naciones. Con la creciente demanda de concesiones para embotellar el producto, era necesario tener en Mxico una oficina que estableciera un canal de comunicacin entre la matriz, en la ciudad de Atlanta, y los embotelladores mexicanos. En 1938 se cre la primera empresa subsidiaria de The Coca-Cola Export Corporation y despus de un doble cambio de nombre, en 1944 se instituy The Coca-Cola Export Co. Sucursal en Mxico. COCA-COLA segua escribiendo ms pginas de xito en su historia gracias a que se sumaran ms plantas. Esta vez seran Cuernavaca y Colima las ciudades que tendran nuevas embotelladoras en el Sistema, que aos ms tarde formaran la Coordinacin Industrial Mexicana, S.A. (CIMSA) y la Embotelladora de Colima, respectivamente. As, para 1945 haba ya 28 plantas.

SABOR CON LOS CINCO SENTIDOS En la dcada de los cuarenta, los embotelladores comenzaron a invertir en diversos medios publicitarios: programas de radio, carteles, desplegados de prensa, decoracin de fachadas en comercios y todo lo necesario para reforzar la imagen de la marca impactando los cinco sentidos del consumidor. La Compaa estaba en una de sus mejores pocas, razn por la cual se cre en Mxico la primera Planta de Concentrados fuera de los Estados Unidos. Adems, Grupo Rica iniciara su historia al abrir su primera planta en Pachuca, en 1943. Quin no recuerda la clsica botellita de 6.5 oz (192 ml)? Hasta 1945, esa era la nica presentacin de COCA-COLA, pero gracias a los avances de la industria y al impactante crecimiento de la marca, se comenzaron a producir tamaos ms grandes, que iban desde 10 oz (295 ml) hasta las 26 oz (769 ml), lo que permiti que la bebida pudiera disfrutarse por toda la familia partiendo de un solo empaque.

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REBELDA, FANTASA SED DE CAMBIO A mediados de los aos cincuenta, el mundo comenz a dar un giro trascendental que se extendera hasta finales de los sesenta. La COCA-COLA quiso ser parte de estos cambios, por lo que sorprendi al consumidor con ideas tan innovadoras como el post-mix (adelanto tecnolgico introducido en Mxico en 1956 que permita preparar la bebida en los centros de consumo y cadenas de comida rpida), el cual signific una gran oportunidad para disfrutar el producto fuera del hogar. En 1958 COCA-COLA concedi a los embotelladores el derecho a que ellos mismos nombraran a sus distribuidores dentro de sus respectivos territorios, lo que les permiti mayor crecimiento en cada una de las zonas que abarcaban. Se instalaron bodegas en las ciudades ms importantes y se multiplic la capacidad de distribucin de las plantas. Al finalizar ese decenio, ya sumaban 53 plantas embotelladoras, contando las recin integradas Embotelladora del Nayar y Bebidas Refrescantes de Nogales. En los aos sesenta y setenta llegaron al Sistema nuevas franquicias embotelladoras, lo cual permiti alcanzar la cifra de 63 plantas. MS OPCIONES, MS CAPACIDAD Y MENOS CALORAS La dcada de los setenta trajo mayor crecimiento. Se instalaron lneas embotelladoras de tipo doble, es decir, con dos vlvulas de llenado, un importante adelanto que gener mayor volumen de produccin. Otras innovaciones fueron los mecanismos para envasar refrescos en recipientes no retornables y de medio litro. De 1977 a 1981 se sumaron al Sistema: la Cadena Jordan con sus embotelladoras en Ciudad Cuauhtmoc, Chihuahua, y en Los Mochis, Sinaloa; y lo que hoy es Grupo Yoli, con sede en Acapulco, por lo que al finalizar 1985 existan ya en operacin 85 plantas. En los aos ochenta se introdujo la primera opcin de refresco de cola bajo en caloras con DIET COKE. Inicialmente slo tuvo presencia en Tampico y en la Ciudad de Mxico en 1986, ms tarde se llev a todo el territorio mexicano, pues goz de gran demanda por parte de los consumidores que, adems de disfrutar el sabor de la tradicional COCA-COLA, buscaban una opcin light. En 1997 la Compaa cambi el nombre de este producto a COCA-COLA LIGHT, que se anunciaba con la leyenda: Nada mejor que mucho sabor y pocas caloras!. Los aos que siguieron fueron marco de un crecimiento constante, mismo que ha continuado hasta nuestros das y que no cesar, pues la marca de refresco ms popular del mundo tiene un compromiso por ofrecer continuamente lo mejor a sus consumidores.

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CRECIMIENTO CONSTANTE En estos 80 aos, la historia de COCA-COLA ha ido de la mano con la de Mxico, teniendo como principal motivacin el consumidor. Gracias a esta visin, lo que inici con sencillas y rudimentarias plantas de embotellado de COCA-COLA, es ahora un gran Sistema conformado por 13 Grupos Embotelladores, todos empresarios mexicanos, que han establecido en nuestro pas 408 centros de distribucin y tienen ms de 23 mil 600 vehculos de distribucin y cubren cerca de 10 mil rutas. Para los aos que vienen, COCA-COLA tiene un firme objetivo: continuar siendo en cada poca y para cada generacin la bebida refrescante que hace ms gratos los momentos familiares, refuerza la unin entre las personas y deja un gran sabor tanto en el paladar como en el espritu. EL LOGOTIPO DE COCA-COLA El primer nombre de la bebida ms refrescante del mundo era Vino Coca Pemberton, en honor a su creador, John Pemberton. Al iniciar la dcada de los veinte, cuando Robert W. Woodruff adquiri la marca, comenz la bsqueda de nuevas formas de acercamiento con el consumidor. Fue en la Navidad de 1931, cuando Woodruff decidi crear un smbolo que contagiara paz y esperanza a toda la gente. Solicit los servicios del artista americano Haddon Sundblom, quien dise (bajo los lineamientos de Woodruff) al Santa Claus que conocemos. El efecto de esta creacin fue tal, que esta imagen se internacionaliz y se convirti en un emblema de la Navidad que La marca present a toda una familia de ellos, que se quedaron en nuestra memoria gracias a aquel anuncio en donde observaban una impresionante aurora boreal mientras. Fue Frank Robinson, socio de ste, quien a fin de registrar y patentar el invento con un nombre ms fcil de recordar, bautiz a la bebida como COCA-COLA. l mismo fue quien traz el primer logotipo con una tipografa clsica de la poca llamada Spencerian Script, letra elegantsima que se utilizaba a finales del siglo XIX para redactar documentos oficiales y formales. A partir de este episodio, el logotipo de COCA-COLA se convirti en un smbolo que se reconoce en todo el mundo y que se ha adaptado a idiomas como el japons, el chino y el hebreo para establecer un vnculo ms fuerte con esas culturas. LOS PRIMEROS AOS DE PUBLICIDAD Muchos de nosotros recordamos los slogans de COCA-COLA y guardamos en la memoria varias de sus campaas que transmiten optimismo al mundo de maneras siempre diferentes. Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 8

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Sin embargo, pocos sabemos cmo inici la magia de la publicidad de COCA-COLA en nuestro pas. Permanecen en la memoria de muchas personas tonadas de los comerciales con las voces de grandes estrellas, como: Manolo Muoz, Marco Antonio Muiz, Sonia Lpez, Vianey Valds, las Hermanas guila, la Familia Rufino y Lucha Villa. Estas actividades publicitarias sembraron el fuerte vnculo que an tiene la marca con la msica, a travs de los artistas ms representativos de cada generacin. A la fecha, esta forma de promocin sigue siendo una de las maneras preferidas de COCA-COLA para comunicarse con el consumidor. Ya para 1950, los cantantes ms populares comenzaron a anunciar a COCA-COLA en la radio. An hoy de percibir la vida. Las mujeres comenzaron a vestir pantalones, las jvenes parejas exigan amor y paz en conciertos masivos de Rock & Roll y los derechos humanos empezaban a cobrar relevancia. Al tiempo que creca este movimiento social juvenil, la televisin cobraba fuerza. Si antes la gente se reuna en torno al radio, ahora el televisor ocupaba su lugar. Ubicado en la sala de la casa, se encenda en horarios especficos para sintonizar un programa y disfrutarlo en compaa de toda la familia. En esta transformacin, COCA-COLA fue una de las primeras marcas que comenzaron a tener presencia con los nacientes spots, que se transmitan por televisin. Sin embargo, la evolucin publicitaria no se daba slo con el cambio de un medio a otro: los intereses de los consumidores eran tambin diferentes y COCA-COLA se sum a los jvenes que comenzaron a alzar la voz para abogar por un mundo mejor. stas eran y siguen siendo ideas que movan a la marca y que desde entonces seran parte importante de sus mensajes. El parteaguas en la forma de hacer publicidad lo marc uno de los comerciales de COCA-COLA ms conocidos en el mundo, La Colina, con un trascendente mensaje: la unin mundial, representada por 200 jvenes de mltiples etnias y nacionalidades que le cantaban a la humanidad en diferentes idiomas, para promover un sentido de tolerancia y fraternidad.

LA EVOLUCIN A LA TELEVISIN La dcada de los sesenta trajo consigo una rebelin frente a los cnones establecidos, en la que todo cambi: los aparatos elctricos, los medios de comunicacin, la msica, la ropa, las profesiones, as como la forma Tras estos 80 aos de publicidad de COCA-COLA, los mensajes y los medios han seguido evolucionando. Por esta razn, la Compaa ahora trabaja en medios electrnicos e interactivos para brindar al consumidor innovadoras opciones de entretenimiento, al tiempo que disfruta de Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 9

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una deliciosa y refrescante COCA-COLA. Ejemplo de ellos es nuestra pgina de Internet, Konec-t Coca-Cola, que muestra informacin histrica de la marca, permite experimentar sus procesos de produccin, participar en promociones interactivas, descubrir las nuevas campaas publicitarias de COCA-COLA, obtener materiales grficos de la marca, entre muchas otras actividades.

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DESCRIPCIN DEL PROYECTO MISIN La misin de dicha empresa es ser lderes reconocidos a nivel mundial en la produccin de la marca de Coca-Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a sus productos y servicios. Ser los ms expertos del mundo en comercializacin, venta y distribucin. Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Llevar a travs de sus socios su conocimiento e innovacin local y la capacidad de hacer crecer el valor a travs de su red internacional. Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a sus empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeo de su gente. Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que opera. VISIN Su visin es satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige. Coca-Cola Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocan las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y su responsabilidad hacia ellos incluye el conducir sus negocios y operaciones de forma tal, que se proteja y preserve el medio ambiente. Ser reconocidos como lderes en su actividad representando para sus consumidores la mejor alternativa del mercado. OBJETIVOS GENERALES Dicha empresa tiene como objetivos generales l: Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial anualmente. Incrementar las ventas de la presentacin de botella plstica 16 onzas. Incrementar las ventas de la presentacin en lata 12 onzas. Incrementar las ventas de la presentacin en Botella vidrio. Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial. INCIDENCIA EN EL ENTORNO Entorno Educativo Coca-Cola sabe lo importante que es la educacin como fuerza para el mejoramiento e impulso para una vida de calidad, se compromete en hacer sus sueos realidad con programas innovadores que ofrecen becas de estudio para estudiantes alrededor del mundo.

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Aprovechando su presencia en muchos pases Fundacin Coca-Cola promete una mejor calidad de vida, se enfoca en programas de educacin internacional, ayuda a la construccin de escuelas en Mxico, China y Filipinas. Esta compaa influye mucho en la educacin, buscando el progreso de las comunidades mediante el intercambio de experiencias a travs de seminarios, conferencias, mesas y talleres de trabajo, impulsando la innovacin educativa. Es por eso q a desarrollado obras de infraestructura educativa, como escuelas, albergues escolares indgenas que benefician a bastantes personas de comunidades rurales e indgenas. Tambin ha apoyado con la implementacin de proyectos a favor de aprovechamiento del agua, la utilizacin de energas renovables, la ejecucin de programas de reforestacin y disposicin adecuada de residuos. As mismo, brinda a los pequeos una alimentacin balanceada, atencin a la salud, as como juegos y actividades deportivas que favorecen su sano crecimiento. Con el apoyo de dicha compaa se ha logrado brindar un mejor servicio de educacin, para que as los jvenes tengan mayor oportunidad de estudiar y as realizar nuevas actividades deportivas y culturales. La empresa se ha enfocado mas en apoyar a personas con bajos recursos esto se va a seguir desarrollando y mejorando con la implementacin de nuevos proyectos para el desarrollo educativo de nuestro pas.

Entorno Cultural La incidencia de coca cola en el entorno cultural se ve representada en diferentes reas y de diferentes maneras, coca cola a lo largo de su creacin a tratado de trabajar lo ms cerca con la gente de la comunidad que le rodea, organizndose en fundaciones las cuales estn a cargo de diferentes temas a combatir en las comunidades en las que coca cola trabaja, la fundacin coca cola desarrolla su actividad en cuatro reas esenciales que son: Gestin del agua: para apoyar el acceso a agua potable. Estilos de vida saludable y activa: para potenciar el acceso al ejercicio y la educacin nutricional. Reciclaje de la comunidad: para reducir la contaminacin. Educacin: para apoyar las becas, prevenir el abandono de los estudios, facilitar el acceso a programas de educacin y otras iniciativas de educacin. Para llevar a cabo todas estas actividades, la Fundacin Coca-Cola global y sus 18 fundaciones locales (distribuidas por frica, Asia, Unin Europea, Amrica Latina, Norteamrica y el Pacfico), segn declara la propia compaa, se esfuerzan por asegurar que todas sus actuaciones, en cada uno de los lugares de trabajo que tiene repartidos por todo el mundo, se lleven a cabo haciendo una contribucin positiva al mercado, al medio ambiente y a las comunidades, no slo dirigiendo con responsabilidad un negocio, sino tratando de mejorar las vidas de todos aquellos que, aunque no pertenezcan a la corporacin, se vean afectados en cierta manera por el ejercicio de las actividades que ella realiza. Dentro de sus instalaciones coca cola tiene ciertos lineamientos que sus obreros deben seguir, pero todo esto para poner en funcionamiento la responsabilidad de ambas partes en beneficio social: Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 12

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El lugar de trabajo: Coca-Cola y sus socios embotelladores tratan de asegurar un ambiente seguro de trabajo, atendiendo a polticas de igualdad social y de gnero, as como a programas de formacin que ayuden a sus empleados a ser ms eficientes. El mercado: Coca-Cola y sus socios embotelladores tratan de resolverlas necesidades de sus consumidores ofreciendo bebidas producidas bajo rigurosos estndares de calidad. En el medio ambiente: Coca-Cola y sus socios colaboradores en la bsqueda de un desarrollo socialmente responsable de sus actividades empresariales, aspiran alcanzar la excelencia medio ambiental. En la comunidad: Coca-Cola y sus socios colaboradores se manifiestan como integrantes de las propias comunidades y de las organizaciones no gubernamentales que en ellas operan, para ofrecer soluciones a las necesidades locales que suelen aglutinarse en programas ambientales, deportivos, educativos y humanitarios. Todas estas labores de RSC hacen aflorar la cultura o filosofa interna que marca el espritu de Coca-Cola, contribuyendo de forma definitiva a la construccin de la imagen de la marca, pero tambin a la configuracin de su propio universo que incide en el imaginario colectivo de la realidad social mundial, facilitando la comprensin de las sociedades democrticas, aunque a menudo tales fundamentos sociales se queden en meros idealismos. Desde una perspectiva intencional, Coca-Cola tambin ha contribuido a construir la realidad social mediante sus discursos y expresiones comunicativas.

Entorno Poltico Coca-Cola cuenta con una poltica global relacionada con la epidemia que se aplica tomando en cuenta las estadsticas de cada pas, y en base a ello se articulan las acciones necesarias. Su objetivo es aumentar el respeto por la salud y los derechos de sus empleados. Estas polticas tienen un alcance a todas las entidades de su propiedad o aquellas en las que tiene una participacin mayoritaria. Las polticas con las que cuenta la empresa Coca-Cola son en un punto de vista humano muy buenas que benefician a los empleados, la Compaa valora a todos los empleados y las contribuciones que estos realizan para promover un lugar de trabajo libre de discriminacin o acoso fsico o vernal asociado con la raza, el sexo, el color, el origen nacional o social, la religin, la edad, la discapacidad, la orientacin sexual, las opiniones polticas, su situacin en relacin al VIH/SIDA o cualquier otra situacin protegida por la legislacin vigente. La base para la contratacin, capacitacin y progreso en la compaa son las calificaciones, el desempeo, las destrezas y la experiencia, Coca-Cola siempre brinda apoyo a las personas que entran a laborar por primera vez con cursos y capacitaciones de higiene y seguridad dentro de la empresa, permite que los trabajadores trabajen en un ambiente humano donde pueden desarrollar sus aptitudes as que pone a disposicin informacin que ayudara a sus empleados a realizar un buen trabajo.

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Las excelentes condiciones de los alimentos son manejadas y controladas a travs de distintos programas que aporta la compaa como las buenas prcticas de fabricacin del producto, los programas de anlisis de riesgos.

Entorno Social En Coca-Cola se entiende que para lograr posicionarse como la mejor marca debe comenzar sus colaboradores y extenderse a la sociedad en general. En Coca-Cola, contribuyen con el bienestar social apoyando acciones y programas que impulsen una cultura de salud y auto- responsabilidad. Es una empresa que fomenta el desarrollo social y cuida el medio ambiente. Esta empresa se preocupa por el bienestar de la gente que la rodea, ya sea en lo educativo, cultural social, un apoyo que en lo particular me parece genial es el apoyo al deporte entre los jvenes. Otra cosa importante son las campaas que se organizan a nivel mundial en pases ms marginados sin pedir nada a cambio. Aunque todo esto sea una estrategia de mercado, es muy favorable para la sociedad mundial. En el ao 2009 se desarrollaron ms de 1.000 programas sociales e iniciativas de sostenibilidad en los 9 pases donde se encontraba operando. A travs de estas iniciativas han impactado a cerca de 1 milln 500 mil personas, entre colaboradores, familia y comunidad. A travs de ms de 700 programas de calidad de vida en la empresa, muestran su compromiso con sus colaboradores y sus familias. Con ms de 100 programas de salud y bienestar, demuestran su compromiso en los pases donde operan. Se logro el desarrollo de ms de 30 proyectos que vinculan a esta empresa directamente con las comunidades. Entorno Econmico Coca cola es el embotellador de productos ms grande en el mundo. Coca cola tiene operaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Costa rica, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam y Venezuela atendiendo a cerca de 215 millones de consumidores. En cuanto a nmeros coca cola posee cerca de 2600 millones de cajas unidad, $9100 millones de dlares de ingresos, 35 plantas de manufactura y 249 centros de distribucin a lo largo del continente americano.

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Coca cola se mantiene debido en gran parte a su inmensa variedad de productos, en los que encontramos desde refresco, aguas, jugos y hasta leche; todos creados con el objetivo de satisfacer los diferentes gustos de las personas. Lo que comenz como jarabe, con el paso del tiempo se torn en la marca lder del mundo, valuada en 67 mil millones de dlares. Trece aos despus de su creacin, la empresa contaba con slo 20 empleados; actualmente, Coca-Cola tiene ms de 8 millones de personas en su plantilla laboral.

Entorno Ambiental La compaa Coca Cola mantiene un fuerte compromiso con el medio ambiente se fomenta un liderazgo activo, la innovacin que ofrece en sus productos va de la mano con programas ambientales para evitar el impacto sobre el ecosistema y sus recursos, busca reducir el efecto invernadero en su produccin, implementa sistemas de eficiencia para energa y manufactura. Por el giro de la empresa es evidente que el cuidado y tratado del agua es primordial, para compaas como Coca-Cola el xito continuo depende en asegurar las especificaciones del agua para usos de la empresa y para la comunidad. En agua se redujo su utilizacin un 7% en cuanto al ao anterior, en energa un 5%, desperdicios slidos se generaron un 3% menos y en reciclaje un 3% tambin Ya que la compaa Coca Cola en el ao 2004, utiliz 283 000 millones de litros de agua. Esa cantidad permitira dar de beber a todo el mundo durante diez das. Una planta que gana $ 438.000.000 paga $ 320.000 por los derechos de explotacin del agua. Por cada litro de Coca Cola que se produce se explotan 175 litros de agua. Es lgico que al apropiarse de un acufero, Coca-Cola, la explotar hasta su completo agote (o contaminacin). Lo importante para esta empresa son su produccin y sus ganancias. Es por ello que a travs de ambiciosos programas de medio ambiente muestran un gran compromiso por el planeta. Entorno Tecnolgico En el campo de la tecnologa Coca cola ha desarrollado mltiples formas de reducir energa y aumentar su produccin que es lo que cualquier empresa querra. Coca cola, cuyo objetivo es mantenerse como la compaa lder en la industria y hacer creces el negocio, no las emisiones de carbono, para ello en el campo de la tecnologa coca cola ha implantado que ms de 1 milln de los refrigeradores que la Industria Mexicana de Coca-Cola tiene en el mercado, operan con tecnologas amigables con el ambiente (libres de CFCs).

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Tambin sus equipos cuentan con dispositivos que permiten reducir el consumo de un 35%, lo que en los ltimos 3 aos ha representado un ahorro de 80 millones de kWh, energa necesaria para iluminar ms de 100 mil hogares en durante todo un ao. A la fecha, el 98 % de nuestros equipos de refrigeracin utilizan en sus componentes hidrocarburos que no daan la capa de ozono con una tecnologa de refrigeracin basada en CO2 que cuenta con aval de Greenpeace Coca-Cola es la primera compaa de bebidas en Mxico en adquirir transportacin hbrida a su flotilla de distribucin, hoy, ms de 29,000 de sus unidades cuentan con tecnologas ecolgicamente amigables. Por como vemos la empresa coca cola est en vas de disminuir cualquier tipo de contaminacin y para ello se encuentra en la bsqueda de nuevas tecnologas que ayuden a la reduccin de contaminantes en el ambiente as como tambin la reduccin de costos en ciertas reas mediante el reciclaje. ORGANIZACIN EN EL TRABAJO Los objetivos tcticos de la empresa son Lograr una amplia cobertura del mercado ampliando la disponibilidad del producto, de forma que pueda conseguirse en cada esquina. Mantener la marca en la mente de los clientes convirtindola en algo genrico. Contrarrestar el ataque de la competencia lanzando constantemente productos al mercado, capaces de llenar todas las exigencias de los consumidores. Crear una direccin global poderosa en el sector de la bebida, en particular, y en el comercio mundial, en general mantenindose como los numero 1, en la mente y la preferencia del pueblo, manteniendo la calidad de la marca. Reforzar el nombre de la Empresa Coca Cola Company aumentando su calidad y nombre de marca. Reforzar su sistema de distribucin creando canales ms directos y con conexiones mas slidas. Aumentar el volumen de ventas dando promociones intensas a fin de promover este aumento. Extender la cuota de mercado mundial extendiendo as la marca hacia todos los rincones, promocionando su calidad y su valor de marca. Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo buscando herramientas constantes para la estimulacin de las ventas. Mejorar el beneficio econmico estimulando las ventas y reduciendo los costos de produccin y gastos al mnimo.

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Las metas que se destacan dentro de esta empresa son: Como Coca Cola es una marca reconocida mundialmente, podra crear campaas publicitarias creativas a favor del medioambiente, para cuidar los bellos paisajes y pases del mundo de esta forma la marca se estar proyectando como Defensora de la naturaleza. Crear formulas para lanzar nuevas bebidas, las cuales sean menos dainas para la salud de las personas. Buscar nuevos destinos (pases), para la implementacin de fbricas, as podran generar ms empleos y aumentar la demanda de sus productos. Gracias a su competitivo equipo de MK Coca Cola, podra trazar la meta de investigar y anticipar necesidades y gustos de los clientes para crear un nuevo producto incomparable, con el de otra marca siendo los primeros en lanzar dicho producto. Ya que la marca fue demandada a causa del maltrato a los trabajadores (aunque solo fue en Estados Unidos), la empresa podra crear un nuevo lugar o ambiente de trabajo fundamentado en el respeto y la colaboracin de todos, fomentando as el trabajo en equipo El programa que sigue la empresa es el siguiente: Gestin del Clima Organizacional Se aplica una Encuesta de Opinin y se desarrollan Focus Group en todas las plantas. Se aplica cada dos aos desde 1989 y fue diseada para medir el clima laboral: actualmente consta de 54 preguntas que abordan temticas como: Estructura Organizacional Responsabilidad en el Trabajo Recompensa al Trabajo Riesgo y Toma de Decisiones Calidez en las Relaciones Laborales Apoyo de Jefaturas y Supervisores Comunicacin Organizacional Normas y Reglas Internas Capacitacin y Desarrollo Manejo de Diferencias en el Trabajo Identificacin hacia nuestra compaa Evaluacin de Servicios Internos.

La encuesta es voluntaria, annima. Los datos son procesados en la planta donde reside la Gerencia de Recursos Humanos, bajo un software estadstico, que asegura la confiabilidad y validez de los resultados, los cuales se informan a las gerencias, las que participan activamente de los Focus Group donde se analizan y comparten los resultados con equipos de Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 17

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colaboradores de las distintas reas. As es como se logra establecer compromisos y planes de accin en el corto y mediano plazo, con el objetivo de potenciar fortalezas y superar las debilidades que se detectaron.

ESTRATEGIAS Y ALTERNATIVAS Una de las metas de dicha empresa es la de maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para sus accionistas. Los esfuerzos para alcanzar dicha meta se basan en: La transformacin de modelos comerciales enfocndose en el potencial de valor de los clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en el valor para capturar el potencial de la industria. La implementacin de estrategias de multi-segmentacin en los principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico. La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de diferentes canales de distribucin. Impulsar la innovacin a lo largo de sus distintas categoras de productos Alcanzar el ms alto potencial operativo de un modelo comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de dichas operaciones. Para lograrlo, esta empresa trata de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre otras iniciativas, en lo siguiente: Trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de negocios para continuar explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando las lneas de productos actuales, as como promocionar y comercializar efectivamente sus productos; Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgnica, a travs de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando acuerdos para adquirir compaas conjuntamente con The Coca-Cola Company; Expandir estrategias para el agua embotellada, junto con The Coca-Cola Company, a travs de la innovacin y de adquisiciones selectivas, para maximizar su rentabilidad a travs de nuestros territorios. Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarse a sus consumidores ayudndolos a satisfacer las necesidades de bebidas de cada uno. Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para aumentar la demanda de consumo de dichos productos, para as construir una slida base de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola; Replicar las mejores prcticas dentro de la cadena de valor. Racionalizar y adaptar una estructura organizacional y de activos con el fin de estar en una mejor posicin para responder al cambiante entorno competitivo; Comprometerse a construir un equipo multicultural y de colaboracin a todos los niveles. Ampliar su huella geogrfica mediante crecimiento orgnico y adquisiciones estratgicas. En el campo de actividad de la empresa Coca-Cola destacan COCA-COLA FEMSA, FEMSA Comercio (OXXO) e Inversin en cerveza (Heineken) En el vector de crecimiento Coca-Cola se ha diversificado con estas marcas: FEMSA comercio (OXXO) Inversin en cerveza

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Ventajas Competitivas Coca-Cola tiene una ventaja realmente buena debido a que sus campos de actividad tienen un posicionamiento impresionante, coca-cola es la marca nmero uno en refrescos, es conocida a nivel mundial, ofreciendo diversas cosas como felicidad y satisfaccin. Oxxo tiene la ventaja de ofrecer todo lo que un consumidor consume normalmente y da facilidades como estacionamiento, ofreciendo practicidad al cliente. Por ltimo la cerveza Hieneken tiene un buen posicionamiento aunque no como cerveza nacional, pero esto ha hecho que coca cola tenga ms mercado internacional. Liderazgo de mercado. Coca-Cola es el embotellador ms grande de bebidas marca registrada en el mundo en funcin al volumen de ventas, con operaciones en Mxico, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panam, Colombia, Venezuela, Argentina y Brasil. Asociaciones de negocio. Coca-Cola est trabajando para desarrollar en conjunto, modelos de negocio ms avanzados y continuar explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando las lneas de productos actuales, as como promocionar y comercializar efectivamente sus productos. Los socios, tienen los incentivos comunes que les permiten capturar oportunidades importantes de crecimiento en el mercado de rpido crecimiento, pero subdesarrollado, de bebidas no-carbonatadas en Latinoamrica, desarrollado y poder asi expandir su portafolio de bebidas no-carbonatadas a travs de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando acuerdos para adquirir compaas conjuntamente con The Coca-Cola Company. Slido portafolio de marcas. La compaa ofrece un amplio y slido portafolio de bebidas a sus clientes y consumidores, continuamente explora diferentes categoras de bebidas que ofrezcan oportunidades promisorias para capturar crecimiento en sus diferentes mercados. Para acercarse ms a sus clientes y apoyarlos para que satisfagan las necesidades crecientes de sus consumidores, Coca-Cola se ha convertido en un proveedor integral para sus clientes, al ofrecer un portafolio completo de bebidas -incluyendo refrescos, agua embotellada, jugos, naranjadas, isotnicos, ts, energy drinks, leche, caf e incluso cerveza en algunos mercados como Brasil. Relaciones de colaboracin con sus clientes. Como organizacin, Coca-Cola continuamente busca profundizar su relacin con los clientes. Esta compaa est trabajando de forma muy cercana con sus clientes ms grandes para desarrollar fuertes relaciones en mltiples facetas. Entre estas iniciativas, la compaa est adaptando su amplio portafolio de productos y empaques para sus tiendas basndose en condiciones demogrficas y socioeconmicas de los mercados locales, las ocasiones de consumo relevantes y las caractersticas distintivas de sus negocios. La compaa est asocindose con sus clientes en mltiples frentes desde la administracin de la informacin hasta el desarrollo de habilidades para definir estrategias de mercadeo y ejecucin en el punto de venta asegurndose de que todas y cada una de las visitas de los consumidores al punto de venta generen valor. Mercadotecnia de Canales. Para otorgarle una mercadotecnia ms dinmica y especializada a esos productos, su estrategia consiste en clasificar los mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal de distribucin. Los principales canales de distribucin son pequeos detallistas, consumo on-premise como son restaurantes y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos canales requiere un anlisis integral y detallado de los patrones de compra y preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas, en cada una de las diferentes ubicaciones o los canales de distribucin. Como resultado de este anlisis, adaptan sus estrategias de producto, precio, empaque y distribucin para satisfacer las necesidades particulares de cada canal de distribucin y explotar su respectivo potencial. Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 19

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Multi-segmentacin. Esta estrategia consiste en la implementacin de diferentes portafolios de producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters (segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico, y no solamente por los tipos de los canales de distribucin. Gestin de Valor del Cliente. Han ido transformando los distintos modelos comerciales para enfocarse en el potencial de valor de sus clientes con un enfoque de segmentacin basado en el valor para capturar el potencial de la industria. Han comenzado el despliegue de este nuevo modelo en las operaciones que se realizan en Mxico, Brasil, Colombia y Centroamrica. Estrategias Go-to-market. Continuamente se evala un modelo de distribucin para poder seguir las dinmicas del mercado y analizar la manera de ir hacia el mercado, reconociendo las diferentes necesidades de servicio de los clientes, mientras se busca un modelo de distribucin ms eficiente. Como parte de esta estrategia, se est implementando una variedad de nuevos modelos de distribucin a travs de los territorios abarcados por esta empresa, buscando mejorar la red de distribucin. Modelos de Venta y Distribucin Flexibles. Utilizar varios modelos de ventas y distribucin, dependiendo de las condiciones del mercado, geogrficas y del perfil del cliente: El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y de entrega, permitiendo cargar los camiones de reparto con la mezcla de productos que previamente ordenaron los detallistas, aumentando as la eficiencia en las ventas y la distribucin. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo de la entrega realiza tambin ventas en funcin del inventario disponible en el camin de reparto. El sistema de distribucin hibrida, donde el mismo vehculo contiene producto disponible para venta inmediata y previamente ordenado a travs del sistema de preventa. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con visitas de preventa. Ventas de nuestros productos a travs de terceros distribuidores. Pleno Potencial Operativo. Ms con menos, es una parte clave en la cultura corporativa de Coca-Cola. La compaa continuamente busca optimizar su capacidad de produccin y distribucin para maximizar la eficiencia de su operacin adaptando sus procesos organizacionales para enfrentar el cambiante entorno competitivo, econmico y sociopoltico. Adicionalmente se apoya en sistemas avanzados de inteligencia de mercado le permiten a la compaa ejecutar y perfeccionar sus estrategias de mercadotecnia y multisegmentacin, siendo consistentes con los patrones y preferencias de sus clientes y consumidores. Experiencia gerencial. En este rubro se enfocamos en la calidad de la gente como un elemento clave de la estrategia de crecimiento y esto hace que se mantengan comprometidos a fomentar el desarrollo de la calidad de su gente en todos los niveles de la organizacin. The Coca-Cola Company construye en funcin a estas habilidades, la compaa ofrece programas de capacitacin gerencial, diseados para fortalecer las habilidades de sus ejecutivos e intercambiar experiencias, conocimiento y talento entre un creciente nmero de ejecutivos multinacionales de sus territorios tanto nuevos como ya existentes. Desarrollo Sostenible. El desarrollo sostenible es un pilar importante de la estrategia de esta Compaa. Continuamente desarrolla programas para asegurar la creacin de valor social y econmico impulsando la calidad de vida de sus empleados, promoviendo una cultura de salud y bienestar, apoyando a las comunidades que nos rodean y minimizando el impacto ambiental en sus operaciones. Efecto sinrgico Coca-Cola opera a travs de dos unidades de negocio que son apoyadas por un rea de insumos estratgicos, diseada para impulsar las operaciones de refrescos y comercio. Esta integracin resulta en importantes sinergias y eficiencias que permiten que el valor del trabajo conjunto generado por las tres reas sea muy superior que la suma del trabajo individual. Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 20

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ANLISIS FODA Anlisis Externo En el anlisis interno se van a determinar cules son sus fortalezas y debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva. Oportunidades: Tener convenios con Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y su programacin e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera ms fcil y ms completa sus productos. Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos tursticos. Crear y producir nuevos paquetes de consumo segn las nuevas tendencias alimenticias. Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios nicos exclusivos para afiliados. Amenazas:

Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atencin a la competencia y perder ventaja en el mercado. Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder presencia en la mente de sus competidores. Anlisis Interno En el anlisis interno se van a determinar cules son sus fortalezas y debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva. Fortalezas:

Marca internacional la ms conocida en todo el mundo. A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado). Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de Santa Claus (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo. Provee Confiabilidad en la calidad del producto. Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola zero. Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 21

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Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.

Debilidades: Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la salud. No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano. El precio de Coca Cola es ms alto que su competencia, por este motivo que las personas de baja posicin econmica no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes.

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MATRIZ FODA

Anlisis Interno Anlisis Externo

FORTALEZAS
*Marca internacional la ms conocida en todo el mundo. *A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado). *Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de Santa Claus (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo. *Provee Confiabilidad en la calidad del producto. *Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola zero. *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.

DEBILIDADES
*Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la salud. *No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano. *El precio de Coca Cola es ms alto que su competencia, por este motivo que las personas de baja posicin econmica no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
*Tener convenios con Nuevas Sociedades
o

*Tener convenios con Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y su

ESTRATEGIAS DO *Tener convenios con Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y su 8IMCA-G2 Pgina 23

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estratgicas con las televisoras locales y su programacin e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera ms fcil y ms completa sus o productos. *Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en o puntos tursticos. *Crear y producir nuevos paquetes de consumo segn las nuevas tendencias alimenticias. *Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios nicos exclusivos para afiliados. programacin e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera ms fcil y ms completa sus productos ya que a nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado. *Provee Confiabilidad en la calidad del producto crean y produciendo nuevos paquetes de consumo segn las nuevas tendencias alimenticias. *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento creando afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios nicos exclusivos para afiliados. programacin e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera ms fcil y ms completa pudiendo as tomar las plazas en el mercado que aun no tienen la imagen de estos productos. *Crear y producir nuevos paquetes de consumo segn las nuevas tendencias alimenticias reduciendo la mala imagen como uno de los refrescos ms dainos para la salud. * Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios nicos exclusivos para afiliados reduciendo su precio para que as las personas de baja posicin econmica la puedan consumir con frecuencia

AMENAZAS
*Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atencin a la competencia y perder ventaja en el mercado. *Fuerte competencia a nivel de precios y o productos similares.

ESTRATEGIAS FA
*Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo y es por ello que al tener varios dueos por sucursales la franquicia en ningn momento puede perder imagen corporativa. *Provee confiabilidad en la calidad del producto es por ello

ESTRATEGIAS DA *Al tener una fuerte competencia a nivel de precios y productos se ve obligado a que el precio de Coca-Cola sea ms alto que el de su competencia, es por ello que debe desarrollar nuevas amenazas. *Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder presencia en la mente de sus competidores ya que su producto es considerados por 8IMCA-G2 Pgina 24

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*Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. que no puede descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos y por tal motivo siempre estar presente en la mente de sus competidores.
o

*Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder presencia en la mente de sus o competidores

*A nivel nacional tiene un fuerte posicionamiento en el mercado es por ello que al ser conocido mundialmente siempre tiene que prestar atencin a la competencia o en cualquier instante podra perder ventaja en el mercado. *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento es por ello que no le da cierta importancia a la fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.

una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la salud. *Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo y es por ello que no pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano.

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EVALUACION (BALANCED SCORECARD

Perspectiva financiera Incremento de cifra de negocio

Mejorar el rendimiento anual

Diversificacin de ingresos

Perspectiva del cliente Disminucin de quejas y reclamaciones

Comprensin a consumidores ms que a proveedores Obtencin de nuevos clientes

Satisfaccin de clientes

Reduccin de desecho y emisiones Perspectiva de procesos internos Reduccin de costos de procesos Innovacin de nuevos

Productos con mayor calidad

Optimizacin de servicio

Calidad de los procesos

Desarrollar potencial humano Perspectiva de aprendizaje y crecimiento Incrementar destreza de empleados Promocin profesional Formacin Motivacin

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CONCLUSIONES Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atencin o con las promociones navideas, logrando as la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial; es por ello que sin la promocin y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los que es hoy en da. La presencia en el mercado de COCA COLA se debe al desarrollado de sus diversas estrategias, tambin por que pudieron identificar las necesidades de cada una de las zonas geogrficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de las bebidas gaseosas. Aos atrs todava era posible calcular los precios a base de costo y margen de ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administracin de precios competente, que para estructurar los precios y la posicin en el mercado, sea capaz de considerar factores de influencia como los impositivos, legales, polticos y sociales, as como a las empresas competidoras. Coca Cola siempre est buscando nuevas ideas para mantenerse en el mercado y mantener su competitividad por ello le da significativo apoyo a los canales de distribucin, estimula sus vendedores mediante premiaciones, promociones y otros; al igual que a los clientes apoyndole en actividades, para as estimular las ventas. Adems con esto consiguen que los clientes mantengan la compaa dentro de la competitividad, ya que obtienen la mayor informacin de estos y muchas veces ponen la compaa en atencin para nueva forma de distribucin, ayudan tambin con informacin a la fuerza de venta informando sobre los productos de la competencia.

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BIBLIOGRAFIA

http://cocacola98.blogspot.com/ http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Cola http://www.buenastareas.com/ensayos/Planeacion-Estrategica-Coca-Cola/960260.html http://www.cocacolafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27664 http://adriana2284.tripod.com/id9.html http://www.slideshare.net/alalni1302/coca-cola-4469827 http: //www.mzweb.com.br/femsa/web/conteudo_es.asp?tipo=27658&idioma=0&conta=47 http://www.monografias.com/trabajos14/plan-publicidad/plan-publicidad.shtml

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