Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Santander Centro de Gestin Agro-empresarial del Oriente Gua de aprendizaje Unidad 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma ISO 9001:2008

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia 210001004 Determinar los sistemas de gestin segn el marco estratgico. 2. PRESENTACIN Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formacin ISO FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. 9001: 2008: Resultados de Aprendizaje 210001004-03 Identificar y diferenciar los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Tiempo Estimado de Ejecucin 10 horas

La norma ISO 9001:2008 est compuesta por ocho captulos, de los cuales cinco son los certificables, pues contienen los requisitos que una empresa debe cumplir si desea optar voluntariamente por la certificacin, estos se relacionan con los requisitos generales, responsabilidad de la direccin, gestin de los recursos, realizacin del producto y medicin, anlisis y mejora. Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet. 3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Requisitos Norma ISO 9001:2008 Para realizar la actividad propuesta en la unidad 3 debe: 1. Leer los documentos de la unidad 3 que se encuentra en los botones Materiales del programa y en los Documentos de apoyo del men principal. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Requisitos Norma ISO 9001:2008 y dar clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripcin detallada de esta.

2.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envo: Requisitos Norma ISO 9001:2008.

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Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 3. Material interactivo unidad 3. Documentos de apoyo unidad 3. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro Temtico Certificacin y Requisitos de Calidad Para participar en el foro temtico de la unidad tres, debe: 1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal, y dar clic en Foro Temtico Certificacin y Requisitos de Calidad o ingresar al foro directamente desde el botn Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Foro Temtico Certificacin y Requisitos de Calidad, donde se indica la descripcin de la actividad. 2. Responda a la siguiente pregunta: Cules atributos considera que debe reunir una organizacin que cuenta con un slido Sistema de Gestin de la Calidad? Argumente su respuesta. 3. Aportar al comentario de dos compaeros. Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn sea el caso. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad 3.

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Material interactivo unidad 3. Documentos de apoyo unidad 3. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva Estudiando las Normas Descripcin: Margarita forma un equipo de trabajo de 8 ejecutivos de la empresa Coktail Jeans, con el fin de iniciar con la fundamentacin del Sistema de Gestin de la Calidad en la empresa, su trabajo es participar en el estudio e interpretacin de la norma que posteriormente se utilizar en el proceso de Gestin de la Calidad. Para empezar el juego, usted debe dar clic sobre cada uno de los participantes, en ese momento aparecer (sobre el ejecutivo seleccionado) una hoja con una idea, si considera que es correcta, arrstrela hasta meterla en la carpeta que se encuentra en medio de la mesa de juntas. Usted puede mirar las ideas de todos los ejecutivos, seleccionar las que crea correctas y arrastrarlas hasta la carpeta, recuerde que solo puede ingresar 5 ideas. son

Puede acceder a la actividad interactiva desde el men principal dando clic en: Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad tres/ Actividad Interactiva Estudiando las Normas. Se debe realizar toda la actividad y automticamente la plataforma enviar el resultado al instructor. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 3. Material interactivo unidad 3. Documentos de apoyo unidad 3. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia Entregable: Forma de entrega: Criterios de Evaluacin: Elaboracin de documento en grupo donde se estudia e interpreta la norma. Participacin en el foro temtico en lnea. Realizacin de la actividad interactiva en lnea. Documento interpretativo de las normas. Participacin en el Foro temtico Certificacin y Requisitos de Calidad. Actividad interactiva Estudiando las Normas. A travs del enlace dispuesto Requisitos Norma ISO 9001:2008. El foro temtico de la unidad debe ser realizado en lnea. La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en lnea. Identifica los captulos certificables de la norma ISO 9001:2008. Interpreta los numerales solicitados. Describe cada uno de los procedimientos obligatorios de la norma. Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus compaeros con relacin a una problemtica o un caso. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una actividad interactiva. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa de formacin.

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6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad verlos materiales de estudio correspondientes a esta unidad que encuentra en el botn Materiales del programa.

CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Lina Lorien Rivera Cruces Autores Lina Mara Franco Arbelez Martha Luca Giraldo Ramrez Cargo Instructor virtual Dependencia Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente Regional Santander Centro Agroindustrial Regional Quindo Centro Agroindustrial Regional Quindo Fecha Noviembre de 2012 Noviembre de 2012 Diciembre de 2012

Asesora pedaggica Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica