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Capitulo l

Propsito y organizacin

1.1 Planteamiento del problema


En la actualidad al nivel competitividad en todos los mbitos del mercado se ha incrementado de tal forma que todas las empresas sin importar su tamao tienen que buscar superar a sus competidores

La situacin que actualmente esta viviendo la papelera ANITA ubicada en la colonia santa cruz buena vista del municipio pueblo nuevo del estado de pueblo, ya que a pesar de ser la pionera de la zona se ha visto efectuada por la inclusin de cuatro papeleras establecidas en la misma rea

Es por ello que por medio de una investigacin de mercados se buscaran los factores que estn afectando el desarrollo de esta microempresa, para as poder determina las causas que interfieren en el crecimiento de dicho establecimiento, analizando el impacto que le ejerce la papelera sobre los clientes y competidores nos permite conocer las fortalezas y debilidades con las que cuenta como lo imagina el mercado que proyecta tanto papelera ANITA como sus competidores. Ya este proyecto pretende identificar las causas que originan la problemtica actual de la papelera por medio de un anlisis que le permite a esta empresa establecer estrategias para mantener e incrementar clientes

1.2 Propsito de la investigacin


El propsito de esa investigacin es poder identificar las variables que afectan el desarrollo y limitan el crecimiento de la papelera ANITA y las razones por las cuales esta perdiendo el posicionamiento dentro el mercado

1.2 Objetivos generales


Determinar los factores de la competencias que estn influyendo en la perdida de clientes y proporciona miento de la papelera ANITA

1,4 OBJETIVOS ESPECIFICO


Satisfacer la inquietud de la duea de la papelera ANITA sobre la necesidad de informacin para una correcta toma de decisiones acerca de la situacin de su empresa Encontrar las razones por las cuales se ha dado una perdida de clientes en la papelera ANITA Identificar las necesidades , gustos y preferencias , que tienen los clientes del sector en el mercado al cual pertenece la papelera Conocer las fortalezas y debilidades de la empresa as como de la competencias.

1,5 justificacin de la investigacin


La razn por la cual se esta realizando este proyecto es para obtener informacin, que le facilit una adecuada toma decisiones para solucionar la situacin actual por la que esta atravesando la papelera ANITA .

1.6 alcances
Esta investigacin esta dirigida a la propietaria de la papelera ANITA Sra., Ana mara Bonilla Vzquez. As como todas las personas con conocimientos de mercadotecnia, administracin y areas afines, tambin pretende ser una herramienta para los microempresarios interesados en realizar un estudio de mercados y llevar a cabo el planteamiento de estrategias

1.7 resultados esperados


Encontrar la informacin necesaria para respaldar las recomendaciones que sern emitidas a partir de esta investigacin misma que se espera sea utilidad a la duea de la papelera. Tambin se busca conocer las expectativas y el posicionamiento que perciben los clientes sobre el servicio, calidad, precio y variedad de productos que desean recibir de una papelera

muestreo
se utilizara un muestreo no probabilstico por conveniencia para obtener el tamao de la poblacin hubo la necesidad de asistir al instituto nacional de estadstica geogrfica e informtica (inegi) lugar en el cual se nos proporciono el tamao de la poblacin de la zona en la que se encuentra ubicada la papelera Anita La poblacin de seis aos de edad e adelante. Esta decisin se tomo por la informacin arrojada durante la realizacin de la entrevistas a profundidad a la duea.

CAPITULO IV
CONCLUSIONES

conclusiones
se eligi este proyecto porque hoy en da. el sector de las empresas con giro comercial esta compuesta por microempresas o empresas familiares en su mayora y lo que estas necesitan es in impulso y estrategias para crecer y desarrollarse, pues en muchas ocasiones se administracin es emprica ya que los dueos no cuentas con los conocimientos necesarios para implementar sistemas administrativos que les ayuden a tener mejores rendimientos y un funcionamiento mas eficaz, por ello este proyecto es aplicado a una microempresa . la investigacin de mercados que se aplico fue de mucha utilidad debido a que nos sirvi para definir la situacin en la que se encuentra la papelera Anita as como saber cuales son los factores dbiles en los que se debe trabajar mas ademes de identificarlas necesidades actuales de su clientes es por ello que se sugiere que la empresa lleve a cabo un plan de mercadotecnia donde se especifiquen los cursos de accin necesarias para lograr una mayor penetracin en el mercados

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