UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial Ao del Centenario de Machu Picchu para el Mundo
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EXAMEN PARCIAL DE MERCADOTECNIA 2011-II MDULO II

NOTA: En Nmeros En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar

obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y nombres: Cdigo UDED

DATOS DEL CURSO

ANDREA GUILLEN ALVARADO 2009101005 MOQUEGUA

FECHA:

07-08-2001

Docente: Ciclo:

OLIVER PINTO, Carlo Alessandro

V Periodo Acadmico: 2011-II

INDICACIONES

Resuelva el examen utilizando las herramientas de Microsoft Office. Fjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosificar su tiempo. De presentarse el caso que no se entienda alguna respuesta, esta no ser evaluada. Evite el plagio. De presentarse el caso se anular el examen y la calificacin es cero (00). xitos!

PREGUNTAS
MARCAR LA(S) ALTERNATIVA(S) CORRECTA(S) Y/O COMPLETAR

1. Completar: La . . . . . . . . . . . . trata de agrupar a los consumidores en conjuntos lo ms . . . . . . . . posibles en cuanto a su respuesta a una oferta comercial, y . . . . . . . . . . . . . con relacin a otros grupos de . . . . . . . . . . . . . . .. 01 PUNTO a) planificacin-homogneos-diferenciados-vendedores b) segmentacin-diferenciados-consumidores-homogneos c) visin-homogneos-homogneos-diferenciados d) planificacin-heterogneos-homogneos-clientes e) segmentacin homogneos-diferenciados-consumidores 2.Para desarrollar una estrategia de posicionamiento, debe ser: 01 PUNTO a) Importante b) Distintiva c)Superior d)Comunicable e)Apropiable 3. Establecer la diferencia cada caso: 02 PUNTOS SEGMENTACION Significa dividir el mercado en grupos ms o menos homogneos de consumidores Identificar las necesidades para satisfacerlas. Ejemplo los supermercados realizan segmentacin para dar esos servicios en el entorno. entre los siguientes conceptos, utilice 01 ejemplo para ENFOQUE Sostiene el logro del objetivo organizacional depende de la determinacin de las necesidades y deseos POSICIONAMIENTO cupar el mercado, es decir; elegir un posicionamiento para sus productos

Caso Coca cola, bebida Digamos que en mi gaseosa que hasta ahora localidad se apertura un no puede ser desplazada. gimnasio sin embargo ya hay otros gimnasios, lo que hara es agregarle valor, como una guardera de cuidados para nios.

4. A que tipo de conducta representa el siguiente enunciado A veces el consumidor participa mucho en una compra pero no observa diferencias entre marcas. La participacin intensa se basa, de nuevo, en el hecho que la compra resulta ms costosa, poco frecuente y riesgosa. 01 PUNTO a) Enfoque de producto b) Enfoque de mercado c)Enfoque al cliente d) Enfoque a la mercadotecnia e) N.A. A la conducta de compra q reduce la inconformidad 5. Qu tipo de enfoque se recomienda para productos de consumo masivo, que estn muy presentes en el mercado y son de bajo costo? 01 PUNTO a) Enfoque de producto b) Enfoque de mercado c)Enfoque al cliente 2

d) Enfoque a la mercadotecnia

e) N.A.

6. Cuando los consumidores compran productos slo si la empresa lleva a cabo polticas agresivas de venta y promocin, nos estamos refiriendo a: 01 PUNTO a) El enfoque a la mercadotecnia b) El enfoque a la demanda c) El enfoque a producto d) El enfoque a las ventas e) N.A. 7. A que se refiere la administracin de las relaciones redituables con los clientes en Mercadotecnia. 02 PUNTO Mediante la adquisicin de clientes El mantenimiento de stos Y el aumento Es decir que la empresa trabaja para obtener, mantener y aumentar sus clientes en base a diferentes enfoques. 8. El . . . . . . . . . . se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes, el enfoque fundamental no es crear algo nuevo y diferente, sino. . . . . . . . . lo que ya est en la . . . . . . . revincular las conexiones que ya existen. 01 PUNTO a) marketing-investigar- mercado b) estudio de mercado-descubrir-mercado c) posicionamiento-descubrir-mente d) posicionamiento- manipular- mente e) marketing-descubrir-mercado 9. Ordenar el proceso de la mercadotecnia: 02 PUNTO a) Orientacin o enfoque del plan al cliente b) Comprender las necesidades del cliente. c) Obtencin del valor para la empresa d) Diseo de estrategias y programas de marketing. e) Establecimiento del marketing relacional transaccional con el cliente f) Establecimiento del marketing relacional emocional con el cliente 1: b. . . 2: . .d . .3: . a. . . 4: . . .e . . . 5: .c . . . .6 . . .e . . . . .

10. Es el tipo de consumidor que adquiere sus productos en cualquier negocio, sin inters por el precio y puede o no volver a comprar el mismo producto. No se identifica con marcas ni negocios. Identificar a qu tipo de consumidor se refiere: 01 PUNTO a) Lder b) Mercenario c) Prescriptor d) Cautivo e) Descontento f) N.A.

11. Establecer la diferencia entre COMPLEJIDAD Y COMPATIBILIDAD sobre el grado de influencia que tienen las caractersticas del producto en el proceso de compra. 02 PUNTO. Sea preciso, se le pide diferencia y NO conceptos. COMPLEJIDAD COMPATIBILIDAD El grado en que la innovacin es dificil El grado que la innovacin sea justa a de comprender o de utilizar. los valores y a las experiencias de los consumidores potenciales.

12. El hecho de brindar el mismo producto y mezcla de mercadotecnia para todos los consumidores de un producto, hace referencia a: 01 PUNTO a) marketing directo b) mercadotecnia masiva c) segmentacin d) posicionamiento

13. La estrategia de cubrir varios mercados con solo un producto, se refiere a: 02 PUNTOS .utilice solo tres lneas y un ejemplo. Es decir se ofrecen productos que toman en cuenta las variadas preferencias de los clientes. Por ejemplo: En el caso de Leche gloria que ofrece un solo producto que es de lcteos pero que tiene variedad de presentaciones ya sea leche semidescremada, light, condensada, con calcio, etc. 14. De acuerdo al la Matriz BCG, Indicar el Portafolio de Productos de su empresa y ubicarlos en la matriz. 02 PUNTOS.
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