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mobbing

Cuando el acoso intencionado se impone en el trabajo

el psiclogo sueco heinz leymann acu el trmino en la dcada de los ochenta. es un concepto que est ms de actualidad que nunca, puesto que varios estudios indican que los casos de mobbing se han incrementado en el mundo laboral a raz de la crisis econmica.

as crticas permanentes e injustificadas al trabajo que un empleado realiza, no tener jams en cuenta la opinin de un miembro concreto de la plantilla al tomar decisiones, o incluso atribuirle encargos laborales que estn muy por debajo de la capacidad que tiene el profesional en cuestin. Son algunos de los condicionantes que provocan (siempre que tales factores se repitan en el tiempo) la aparicin del llamado mobbing. El concepto sirve para definir el acoso (sobre todo psicolgico, aunque tambin puede tener una consecuencia derivada fsica) que un empleado sufre de una manera prolongada en el puesto de trabajo. En la mayora de los casos, por parte de un jefe que pretende conseguir un objetivo determinado (por ejemplo, que el profesional abandone la empresa, o bien remarcar la superioridad jerrquica que existe en el seno de la organizacin).

da del empleado, esparcir rumores sobre el profesional, as como proferir, de un modo reiterativo, toda clase improperios verbales en contra del individuo acosado. Fue el psiclogo sueco Heinz Leymann quien, en la dcada de los ochenta, acu el trmino mobbing. El experto defini el concepto como el empleo de una violencia psicolgica extrema, de una forma sistemtica y prolongada en el tiempo (con un mnimo de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo. un contexto favorable Varios estudios indican que la situacin de crisis ha favorecido que se produzca un incremento del mobbing en Espaa. La inestabilidad laboral, que ha crecido en gran medida desde que vivimos una realidad econmica adversa, parece que se ha convertido en un caldo de cultivo idneo para que se intensifiquen tales comporta-

La bsqueda de un fin concreto y que sea una situacin prolongada en el tiempo son caractersticas que definen el fenmeno
Entre las formas de mobbing tambin encontramos la separacin que sufre un trabajador del resto de sus compaeros, el hecho de asignarle tareas que nadie quiere llevar a cabo (y que incluso pueden resultar degradantes), la crtica de aspectos fsicos o hasta de la vida privamientos. La Asociacin Gallega Contra el Acoso Moral en el Trabajo (AGACAMT), por ejemplo, ha sido una de las entidades que ha constatado un aumento (del 30%) en el nmero total de casos de mobbing desde que empez la crisis. En otro anlisis que el sindicato UGT llev a cabo po-

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Un delito tipificado
La dificultad que a veces existe para demostrar que se ha producido acoso en el trabajo ha sido la principal causa por la que el mobbing ha quedado, tradicionalmente, fuera de la legislacin espaola. Un punto y aparte se produjo en el ao 2010, cuando debido a la reforma del Cdigo Penal se tipific como delito la realizacin continuada de actos hostiles o humillantes que, sin llegar a constituir trato degradante, supongan un grave acoso contra la vctima (segn el artculo 173.1). Si se da la circunstancia de que el presunto acosador llega a sentarse en el banquillo, el juez puede imponer, para este tipo de prcticas, una pena mxima de dos aos de crcel.

co tiempo despus de que la econmica comenzara a pasar por malos momentos, el 18% de los trabajadores asegur que haba padecido acoso laboral en alguna ocasin, y hasta un 26% de los encuestados confes que el ambiente de trabajo en el que se mova resultaba bastante propicio para que se diera mobbing. La misma organizacin adverta, en febrero de este ao, que debido a la crisis, el temor de los empleados a que se produzcan represalias laborales si denuncian casos de acoso tambin se ha incrementado. Debemos puntualizar que el mobbing no se limita a ser un fenmeno en sentido descendente, es decir, que siempre resulta la consecuencia del trato inadecuado que el jefe tiene para con los empleados de base. Tambin se dan casos de mobbing entre compaeros que se encuentran en un mismo nivel jerrquico en la organizacin, e incluso (aunque puede sonar ms extrao), por parte de un trabajador hacia los mandos superiores. perfiles y efectos Como ya hemos explicado, para que exista mobbing debe haber una intencionalidad concreta detrs del acoso. Con el fin de comprender mejor por qu un profesional puede llevar a cabo una presin desmedida y continuada en el tiempo sobre un miembro del equipo, nos centraremos ahora en delimitar cules son los perfiles ms comunes que caracterizan a

quien promueve la intimidacin laboral. Si nos basamos en el mobbing que resulta ms frecuente, el que lleva a cabo el jefe hacia alguno de sus empleados, una de las opciones plausibles es que el acosador tenga una personalidad narcisista. Se trata del perfil que lleva a tirar por los suelos cualquier buena idea que nace de los dems, es decir, que no es propia, o bien a aduearse de la patente de aquellas iniciativas que son beneficiosas para la empresa, y en las que ha pensado el componente de la plantilla sometido a mobbing. Otro perfil habitual entre los acosadores laborales es el jefe que siente que su posicin se encuentra amenazada por otro miembro de la empresa. Sobre todo, por los empleados que presentan un mayor grado de cualificacin, es decir, los que tienen unas aptitudes profesionales que pueden llegar a hacer sombra al poder del mando superior. Es una situacin que puede derivar en la existencia de conductas de mobbing hacia determinados miembros de la plantilla. Por ltimo en-

El apunte
No debemos confundir el mobbing (acoso en el mbito laboral) con el llamado bullying (el trmino ingls adoptado en Espaa para designar el acoso que sufre un nio, o bien un adolescente, en la escuela por parte de algunos de sus compaeros).

El talante narcisista, competitivo o sin escrpulos del jefe puede derivar en situaciones de acoso laboral hacia algn miembro de la plantilla
contramos la personalidad del directivo sin escrpulos que causa dao porque s, y, adems, es el medio que utiliza para marcar distancias con los subordinados que tiene a cargo. El mobbing acarrea consecuencias de varios tipos para la vctima. De entrada existen efectos psicolgicos, ya que el empleado que recibe el acoso puede desarrollar un evidente cuadro de angustia al pensar en la situacin que vive en el trabajo. Las secuelas tambin son claras desde el punto de vista laboral, puesto que es bastante fcil que los profesionales sometidos a mobbing acaben por rendir menos debido a la presin que sufren. Incluso, resulta lgico pensar que las vctimas de este fenmeno se acogern a un mayor nmero de bajas, o se ausentarn de sus obligaciones en la oficina con

ms frecuencia que si el ambiente en el puesto de empleo fuera el adecuado. Por tanto, el mobbing tambin implica consecuencias econmicas para la empresa, dado que es factible que baje la productividad del trabajador. La vertiente biolgica (es decir, la aparicin de trastornos fsicos, como, por ejemplo, dolores de cabeza) y social (un mal ambiente en el lugar de trabajo puede repercutir en las relaciones de pareja o con la familia en general) tambin forman parte de los efectos potenciales que tiene el mobbing sobre la vctima. Aunque el acoso laboral sea un fenmeno que a veces resulta bastante difcil de demostrar, la solucin pasa por reunir las pruebas suficientes como para hacer evidente que el mobbing se ha producido. Y en todo caso, el empleado puede denunciar la situacin ante el comit de empresa, el sindicato pertinente, e incluso ante la justicia. En este sentido, si el profesional que delata el trance por el que ha pasado cuenta con el apoyo de los compaeros de trabajo en calidad de testigos, tendr las de ganar.

Las formas ms comunes

El psiclogo sueco Heinz Leymann, que acu el concepto de mobbing laboral en los aos ochenta, describi hasta 45 comportamientos que implican acoso en el trabajo. Entre las actitudes ms frecuentes destacan:  l empleado recibe, de un modo sisE temtico, encargos por debajo de su capacidad profesional.  os directivos no tienen en cuenta, L de una manera reiterada, las opiniones y propuestas del trabajador.  l jefe fomenta el aislamiento de un E miembro del equipo.  a vctima recibe un trato denigrante L por parte de los superiores.

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