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Podramos pensar que el comportamiento del consumidor, se refiere a la manera en que las personas compran productos. En realidad, implica un poco ms Definicin El comportamiento del consumidor refleja la totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a la adquisicin, el consumo y el desecho de bienes, servicios, actividades, experiencias, gente e ideas por unidades humanas de toma de decisiones (a travs del tiempo).
Factores Sociales
Factores Personales
Demogrficos Estilos de vida Situacionales
Factores Psicolgicos
Influencia de los miembros del entorno familiar. Esposa, hijos, padres: Decisin, compra y consumo.
VCTOR LPEZ LINO 9
DOMINIO DE LA MUJER
SIMTRICO
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Se denomina grupo de referencia a cualquier persona o grupo que le sirva como punto de comparacin o de referencia a un individuo en el proceso de formacin de sus valores generales o especficos y de sus actitudes o bien como una gua especfica de comportamiento.
Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la eleccin de la marca
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Normativos
Comparativos
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Los consumidores estn potencialmente influidos por una diversa gama de individuos con quienes tienen contacto o a quienes observan. Son cinco grupos de referencia importantes que pueden intervenir, ya que stos nos proporcionan grupos que ejercen influencia en las actitudes y el comportamiento de los consumidores.
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Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares: Involucra ingresos, educacin, ocupacin, riqueza, entre otras.
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