Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria UNIVERSIDAD NACIONAL

JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL SISTEMAS E INFORMATICA

E.A.P INGENIERIA INDUSTRIAL
ASIGNATURA : PROYECTOS DE INVERSION DOCENTE TEMA CICLO ALUMNOS : Ing. Martnez Infantes, Pedro Pablo : IDEA DE NEGOCIO : IX : - CALDERN PAREDES, Isca Rebeca - HERRERA OBREGN, Edgar Mahomar. - MARIN VILLAVICENCIO, Ibetts Yessenia.

HUACHO PER 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

INTRODUCCION

El presente proyecto tiene como objetivo determinar la viabilidad econmica y financiera para la implementacin de una empresa dedicada a brindar servicio de lavado de autos en forma automatizada, con nombre comercial "Car Wash", en la ciudad de Huacho.

La idea nace por la gran insatisfaccin que existe el mercado local ante un servicio de este tipo; considerando el estudio se propone la implementacin de un establecimiento con un sistema de lavado semiautomatizado, es decir el automvil entrara al establecimiento y se llevara a cabo el lavado y enjuague con las mquinas de hidrolavado manipulada por operarios despus pasara a otro lugar donde se llevara a cabo las etapas como secado y encerado.

El mercado al cual se dirigir la empresa ser la poblacin de 18 a 60 aos de edad, principalmente que tengan un automvil o camioneta, de la ciudad de huacho, Santa Mara, Huaura, Carquin; de los sectores socioeconmicos Alto Medio que representa un mercado efectivo de 128 295 servicio de lavado.

GENERALIDADES

Pgina 2

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

1. RESUMEN EJECUTIVO Nombre del Proyecto Lavadero de autos Car Wash S.A.C orientada al sector servicio Objetivo del Proyecto Determinar si el entorno es favorable para los servicios que deseamos brindar. Identificar el mercado objetivo del servicio que se desea vender. Determinar las inversiones y los costos necesarios para llevar a cabo el proyecto.

Determinar la rentabilidad del proyecto.

Descripcin Tcnica del Proyecto La idea de negocio surgi tras identificar en las personas que poseen automvil y hacen uso del servicio de lavado de autos, que el factor tiempo es determinante al momento de tomar una decisin al adquirir un servicio, por eso "Car Wash" ser una empresa en la cual el cliente obtendr una atencin rpida gracias a su novedoso sistema de lavado semiautomatizado. Si bien es cierto, en la ciudad de huacho podemos encontrar una gran variedad de centros que brindan el servicio de lavado de autos, estos no cuentan con la infraestructura necesaria ni la atencin adecuada debido a que son informales, y especializada para la satisfaccin del cliente. As mismo, es importante mencionar que al contar la ciudad de Huacho con un parque automotor bastante grande y en crecimiento, el mercado a atender ser amplio, lo que beneficiar a la negocio.

Pgina 3

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Informacin sobre la unidad que perfila: Ejecutores: Caldern Paredes, Isca Rebeca Herrera Obregn, Edgar Mahomar Marn Villavicencio, Ibetts Yessenia.

Correo: dejja_5@hotmail.com Telfono: 2393019

CAPITULO N 01 ESTUDIO DE MERCADO

Pgina 4

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Se define al mercado como el rea de mbito Real o Virtual en el cual convergen las fuerzas de la demanda y la oferta en un momento dado para establecer las condiciones de precio y cantidad de transacciones a realizarse. El mercado no es un ente abstracto. En el mercado es donde las personas reflejan o expresan sus intereses, deseos y necesidades. All el ser humano jerarquiza o prioriza sus necesidades. Definicin del servicio La idea de negocio es constituir una empresa dedicada a brindar un servicio de lavado semiautomatizado de autos es decir utilizando maquinas siendo estas dirigidas por los operarios los cuales estn debidamente capacitados para llevar a cabo el servicio por lo tanto esto es lo que nos diferenciara de la competencia; subproducto. rea de influencia El rea de influencia del proyecto es la poblacin del Distrito de huacho como se muestra en la siguiente imagen: contaremos con el aspirado interno como

E s t u dio de la materia prima y/o insumos Nuestros insumos sern productos para la limpieza de autos como: ceras, shampoo, etc.; tambin accesorios como: escobillas,
Pgina 5

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

franelas y otros que permitan un adecuado servicio de lavado del auto. Los proveedores de estos insumos debern cumplir con requisitos como: - Indicadores de contaminacin mnimo. - Materiales utilizados biodegradables Esto ya que debemos cumplir con los requisitos medioambientales, por lo tanto nuestros abastecedores sern los siguientes: Determinacin de la demanda El servicio de auto lavado es un servicio que en la actualidad no est siendo abordado en su totalidad y ya que el nmero de autos en la actualidad est en crecimiento nos dirigimos a este negocio con el fin de poder introducirnos en el mercado.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA: Poblacin conformada por hombres y mujeres entre las edades de 18 a 60 aos, que adems de estar ubicado en el Distritos de Huacho, pertenezcan a los niveles socioeconmicos A y B.

SEGMENTACION GEOGRAFICA: Poblacin conformada por hombres y mujeres, cuyos hogares estn ubicados en el distrito de Huacho los cuales ascienden a 197 384 respectivamente para el ao 2012.

CUANTIFICACION DE LA DEMANDA: determinada por la cantidad de autos ligeros vendidos desde el ao 2003 hasta el ao 2013 basndonos en esta informacin determinaremos nuestra demanda proyectada para los 5 aos siguientes, la informacin la obtuvimos del grafico del ARAPER (Asociacin de representantes automotrices del Per) y se muestra en la siguiente grfica:

Pgina 6

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

DETERMINACIN DEL CONSUMO PERCA PITA: tamao de muestra, diseo de la encuesta, resultados de la encuesta, consumo perca pita

TAMAO DE LA MUESTRA: Para el tamao de la muestra: P = 80% Q= 20 % BASE: pregunta nmero pblico 3 de la encuesta realizada al

Anlisis de la oferta del Producto Principal Relacin de principales productores en el rea de influencia o a nivel nacional, competencia, produccin histrica, proyecciones de la oferta mediante un modelo economtrico.

Pgina 7

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

PROYECCION DEL PARQUE AUTOMOTRIZ: Si se sabe que la poblacin del parque automotriz de autos es de 128 295, se tom una muestra de 245 autos. Segn informacin del ARAPER (Asociacin de Representantes Automotrices del Per) para el ao 2009 la cantidad de autos vendidos fue de 44 260 y para el ao 2011 fue de 93 055 autos . Pronosticaremos la demanda hasta el 2018. Teniendo en cuenta que la tasa de crecimiento del parque automotriz es del 7% anual.

PROYECCION DE LA DEMANDA: De acuerdo al cuadro anterior que nos muestra la frecuencia de lavados por ao y la cantidad de autos que incurren a un lavadero de autos, de acuerdo a esta informacin proyectaremos nuestra demanda a los 5 aos siguientes como se muestra:

CONSUMO (Lavados-ao) 12 24 24 36 36 48 48 60

FRECUENCIA (N de autos) 59 80 61 45 X 18 30 42 54 F(x) 1 062 2 400 2 562 2 430

FACTOR DE CONSUMO:

PROYECCION DE LA DEMANDA: Ao 2014 = 93 055 (1+0.07)3 = 113 996

Pgina 8

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Ao 2015 = 93 055 (1+0.07)4 = 121 976 Ao 2016 = 93 055 (1+0.07)5 = 130 514 Ao 2017 = 93 055 (1+0.07)6 = 139 650 Ao 2018 = 93 055 (1+0.07)7 = 149 425

AO

POBLACION PROYECTADA

K (lavado-auto) 34 34 34 34 34

DEMANDA PROYECTADA

2014 2015 2016 2017 2018

113 996 121 976 130 514 139 650 149 425

3 875 864 4 147 184 4 437 476 4 748 100 5 080 450

Anlisis de la oferta: La competencia est representada por los lavaderos formales e informales con ubicacin geogrfica dentro de segmento al que se enfoca el proyecto, existiendo los siguientes ofertantes: Estrategia comercial: EL PRODUCTO El lavadero de autos CAR WASH S.A.C", brindar como principal servicio el lavado de autos, desde un formato estndar el cual consiste en limpiar el auto de manera semiautomtica; utilizando

Pgina 9

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

nicamente agua y shampoo, hasta un servicio personalizado que incluye aspirado, encerado y pulido con aromas que permitan que el acabado del servicio final sea personalizado. El tiempo estimado para realizar cada servicio ser: Lavado exterior: 9 minutos Aspirado: 10 minutos Encerado: 26 minutos Tiempo total estimado de entrega del auto para un servicio completo: 45 minutos.

CAR WASH

EL PRECIO El precio del servicio que ofrecen la competencia, oscilan entre 5 y 30 soles, tomando como referencia estos precios el valor de nuestro servicio costar S/.28.00 soles por auto. Y para el aspirado interior: S/. 10.00

LA PLAZA Los servicios que ofrecer Car Wash" sern ofrecidos en un local adecuado para el rubro y donde la satisfaccin del cliente ser la principal meta.

Pgina 10

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Sera conveniente para el cliente acudir a Car Wash" ya que el local se encontrar ubicado estratgicamente en zonas de gran afluencia de la poblacin.

PROMOCION Y PUBLICIDAD Publicidad Mvil, el logo de la empresa se mantendr presente a travs de stickers pegados en los automviles de nuestros clientes, que han tomado cualquiera de nuestros servicios, a quienes por aceptar esto, se les brindara bonos de descuento y o de consumo en el establecimiento. Hacer uso de publicidad masiva como son la reparticin de volantes a domicilio y contar con una pgina web. Test o pruebas lavado gratis, en la semana de apertura. Crear grupos de inters en redes sociales como Facebook. Realizar anuncios publicitarios en la Gua Semanal, un mes antes de su apertura, y le primer mes de operacin. Se har uso de la estrategia buzz marketing, que consiste en brindar buen servicio para la satisfaccin del cliente, y ellos a su vez recomienden con ms personas.

CAPITULO N 02 LOCALIZACIN DE PLANTA

Consiste en identificar el lugar fsico cuyos servicios y condiciones satisfagan los requisitos de una planta, y en el cual los beneficios netos generados por la planta, sern mayores que en cualquier otro lugar alternativo. En este caso, consistir en elegir el lugar ms adecuado para colocar el servicio de lavado de autos, el cual cumpla con todos los requisitos necesarios, por ejemplo: Que la zona tenga gran afluencia de autos. Accesibilidad. Recurrencia de personas

Pgina 11

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

A) MACROLOCALIZACION Lavaderos de autos CAR WASH estar ubicado en la provincia de Huaura departamento de Lima, por ser el lugar donde se encuentran los analistas y contar con toda la informacin de la zona.

B) MICROLOCALIZACION Se tienen tres posibles locales en las cuales se puede poner en funcionamiento el lavadero de autos CAR WASH: LOCALIZACION A: Urbanizacin Jos Faustino Snchez Carrin, terreno de 200 m 2 a $70 el m2 cuenta con los servicios bsicos agua, luz y desage; es una zona en desarrollo urbano muy poco comercial y la confluencia de vehculos es muy poca, dado que es un terreno baldo se tiene que realizar la construccin total de la infraestructura con una inversin de 50 800 nuevo soles. LOCALIZACION B: Jr. Ausejo Salas, terreno aproximadamente de 300 m 2 a $150 el m2 cuenta con servicios bsicos agua, luz y desage, se

encuentra en una zona cntrica de la ciudad con confluencia de vehculos y en aquel lugar funcionaba anteriormente un grifo por

Pgina 12

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

lo consiguiente solo es necesario modificar la estructura de tan solo 200 m2 la parte restante ser usada como estacionamiento, la modificacin de la nueva infraestructura costar 75 500 nuevo soles LOCALIZACION C: Ubicada en Jr. 9 de octubre frente a SENATI - Huacho terreno de 200 m2 a $550 el m2 cuenta con los servicios bsico de agua luz y desage, se encuentra en una zona comercial ya que a unos 100 metros se encuentra ubicado el centro comercial Plaza del sol y actualmente se encuentra construyendo un nuevo local de SODIMAC, por lo cual la afluencia de vehculos es mayor, dado que es un terreno baldo se tiene que realizar la construccin total de la infraestructura con una inversin de 95 800 nuevo soles

El mtodo a utilizar para la eleccin entre las 3 diferentes opciones de localizacin, es el mtodo de los puntajes ponderados. Para ello elegimos 7 factores de ponderacin diferentes, asignndole a cada uno de ellos una ponderacin. Calificaremos a cada opcin, con la siguiente escala de calificacin: VALORACION 1 2 3 4 5 SIGNIFICADO Malo Regular Normal Bueno Excelente

Factor servicios bsicos demanda MDO disponible oferta accesibilidad complementos impacto social

Ponderacion 0.05 0.3 0.05 0.2 0.2 0.15 0.05 1

A B C Calificacin ponderacin Calificacin ponderacin Calificacin ponderacin 3 0.15 4 0.2 4 0.2 1 0.3 3 0.9 5 1.5 4 0.2 4 0.2 4 0.2 1 0.2 2 0.4 2 0.4 1 0.2 3 0.6 5 1 1 0.15 2 0.3 5 0.75 1 0.05 2 0.1 4 0.2 1.25 2.7 4.25 Pgina 13

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Segn el mtodo de puntajes ponderados la mejor localizacin para poner en funcionamiento el lavadero de autos CAR WASH es la localizacin N03 que se encuentra ubicada en Jr. 9 de octubre frente a SENATI Huacho, por contar con las mejores condiciones para este tipo de negocio.

CAPITULO N 03 TAMAO DE PLANTA

Se define como tamao del proyecto a la determinacin de la capacidad mxima de produccin que pueda tener una planta industrial para un periodo determinado de funcionamiento; es lo que se conoce como capacidad instalada del proyecto. En este caso el tamao del lavadero de autos CAR WASH solo estar dado por la capacidad de atencin diaria del lavadero, debido a que no se cuenta con el financiamiento suficiente para poner un lavadero con ms de dos lneas de atencin al mismo tiempo.

Factor limitante: capacidad de financiamiento Uno de los factores limitantes para este negocio, es que las entidades bancarias que se encuentran en las zonas, no brindan financiamiento proyectos de negocios, uno de los requisitos indispensables es tener un

Pgina 14

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

negocio que se encuentre en funcionamiento mnimo 6 meses para poder brindarles apoyo financiero. Ante esta situacin lavaderos CAR WASH empezar a funcionar un con un 60% de capital propio y un 40% financiado a travs de un prestamos bancario, para ellos se ha escogido a la entidad financiera Scotiabank por tener un TCEA menor a las otras.

Por lo tanto nuestro tamao ser de 2 lneas de lavado en paralelo debido a que no se cuenta con un financiamiento adecuado para satisfacer la demanda en todo caso nuestro mercado satisfacer una parte del mercado:

Solo podremos satisfacer una parte del mercado pero se espera que a final del tercer ao se implemente una lnea ms de lavado. Para ello proponemos la siguiente disposicin del servicio:

Pgina 15

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

2m 2m 3m 3m 4m 3m 3m

2m

deposito de deposito de materiales materiales

Taller de reparacin de equipos

Oficina

Caja

1m

rea: peatonal
rea: Equipos de hidrolavado rea: Equipos de hidrolavado rea: Equipos de hidrolavado rea: Equipos de hidrolavado

zona de espera

Desage

7m

3m 8m 1m 1,5m

0,5m 1m 0,5m

0,5m 1,5m 0,5m 1m

4m

CAPITULO N 04 INGENIERA DEL PROYECTO

Comprende toda la informacin tcnica relacionada a las operaciones de produccin, transformacin o procesamiento del proyecto. Se le denomina tambin tecnologa del proyecto, y viene a ser el conjunto de procedimientos y medios que el proyecto utiliza para la produccin de un bien o servicio. A) ESTRUCTURA 1. DEFINICION DEL PRODUCTO Ser el servicio de lavados de autos con los insumos de calidad los cuales garantizan un servicio de calidad y ptimo para los cuales contamos con un rea de espera mientras el auto est siendo atendido, SS.HH, etc.

Pgina 16

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

El sector al que pertenece Car Wash S.A.C" es el sector Servicios. Con CIIU: 9309 8

2. CARACTERIZACION DE LOS INSUMOS Para llevar a cabo el servicio se har uso de los siguientes insumos ms importantes: Shampoo: existen shampoo especiales para la limpieza de autos, los cuales le dan un mejor acabado de limpieza y contienen bsicamente, lauril sulfato de sodio y componentes inicos y no inicos. La cera protege la capa de brillo del auto la protege del sol, el agua y el polvo, el beneficio es que durara ms el brillo del auto y ser ms fcil de lavar ya que no se le pegara tanto la suciedad.

PRODUCTO Shampoo, ceras Implementos de limpieza

PROVEEDOR Sodimac Bontiel S.A

DIRECCION Prximamente en Huacho Alameda Carlos A. Salaverry, 126 - Torres De San Borja 1 Etapa - San Borja - Lima San Martin de Porres. Av. Alfredo Mendiola 958 SMP. Avenida Prolongacin Defensores Del Morro, 222 -

Hidrolavador Mangueras y desagotadoras

Grupo BONNET Roatsa

Pgina 17

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Ex. Av. Villa Chorrillos - Lim

Marina

3.

RESIDUOS Al final de llevar a cabo el servicio se tendr como residuo uno solo: Las aguas con detergentes que no causaran un mayor impacto ambiental en todo caso si es que esto ocurriera se tomaran las medidas correctivas.

4.

PROCESO DE SERVICIO

a) SELECCIN DE LA TECNOLOGA: La tecnologa a utilizar ser semi-automatizada es decir se har uso de mquinas bajo el cargo de un personal especializado.

b) ESTRUCTURA DEL PROCESO

Pgina 18

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Es

el siguiente:

Una vez recepcionado el carro, se proceder con el llenado de la ficha de entrega del vehculo al supervisor a cargo y se determinar la hora en la cual el cliente regresar a recoger el mismo. El supervisor asignar al personal de turno para que proceda con el lavado del carro, de acuerdo a los requerimientos del cliente. Despus de terminado el lavado se proceder al aspirado y secado, para posteriormente continuar con el encerado y pulido. Al terminar el encargado del taller, deber comunicarse con su supervisor para que este inspeccione el trabajo final, y corregir detalles si fuese necesario. Finalmente se har entrega del vehculo lavado y encerado al cliente.

Pgina 19

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

5.

REQUERIMIENTOS: DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS ITEMS Hidrolavador Compresor de aire Aspiradoras Pulidoras y enceradoras Mangueras y desagotadoras Equipos varios TOTAL UNIDAD MEDIDA Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Global REQUERIMIENTO Cuatro Cuatro Cuatro Tres Tres --------C.U. 759 650 450 80 70 600 TOTAL 3 036 2 600 1800 240 210 600 8 486

DE MUEBLES Y ENSERES ITEMS ESCRITORIO SILLON DE OFICINA SILLAS DE OFICINA ESTANTE DE MADERA MUEBLES OTROS TOTAL UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD REQUERIMIENTO 1 1 3 1 3 C.U. 400 150 150 500 250 COSTO 400 150 450 500 750 300 2 550

DE MANO DE OBRA

Pgina 20

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Necesitamos de la siguiente mano de obra: CARGO DESCRIPCION DEL PUESTO Encargado de recibir y dar la inspeccin final Encargado de anotar las entradas y salidas de dinero. Encargada de cobrar Encargados de llevar a cabo el servicio Encargado de la seguridad REQUISITOS

Encargado de turno o supervisor Administrador

Tener conocimientos en el rea automotriz

Tener mnimo bachillerato en el rea de administracin o afines. Ser operadora en ofimtica con conocimientos en Excel y Word. Tener conocimientos bsicos en el sector automotriz Tener experiencia mnimo de 1 ao

Secretaria Personal

Personal de seguridad

Para los cuales proponemos el siguiente organigrama:

ADMINISTRADOR Secretaria Supervisor

Operario A

Operario B

Personal de seguridad

DE SERVICIOS

Pgina 21

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

RUBRO

COSTO MENSUAL (S/.) 750 1 100 160 300 400 400 300

COSTO ANUAL (S/.) 9 000 13 200 1 920 3 600 4 800 4 800 3 600 40 920

Energa elctrica Servicio de agua Telfono / internet Publicidad Insumos de limpieza Implementos del personal Otros TOTAL

Pgina 22