Mdulo: Introduccin a la logstica. Profesor: Rodrigo Ceballos D. Curso: Tec. En Administracin de Empresas Mencin Logstica A -PEV.

Integrantes: Claudia Pacheco. Beatriz Pedraza. Leopoldo Seplveda. Maximiliano Galdmez. Pablo Guzmn.

Santiago, 11 de mayo de 2013.

ndice.
Pg. Introduccin .............................................................................................................................. 1 Sntesis ...................................................................................................................................... 2 Historia de la Empresa .............................................................................................................. 4 Descripcin de la Empresa ........................................................................................................ 6 Resumen ejecutivo de la empresa ............................................................................................ Objeticos Generales .................................................................................................................. Objetivos Especficos ................................................................................................................. FODA ......................................................................................................................................... Procesos Logsticos ................................................................................................................... Descripcin de los Procesos Logsticos...................................................................................... Procesos Logsticos en la Industria ............................................................................................ Anlisis de sec. Industrial de Porter ........................................................................................ Conclusin ................................................................................................................................. Bibliografa ...............................................................................................................................

Introduccin a la logstica.

Pgina 2

Introduccin.

El presente trabajo abarcar una de las empresas logsticas ms grandes del mundo como es FedEx, se podrn ver los procesos logsticos en general que realiza esta compaa de transporte y distribucin de encomiendas. Podremos sealar algunos procesos que intervienen en la logstica de esta empresa con presencia en todo el mundo, adems se realizaran distintos tipo de anlisis como FODA y Porter para conocer y determinar cules son sus fortalezas, debilidades y rivales. La idea principal es que al leer este informe quede un poco ms claro de la labor que cumple FedEx junto con saber cul es su visin, misin y valores, cabe destacar que sealaremos cules son sus objetivos estratgicos para los aos futuros y las polticas que utiliza hoy en da este coloso norteamericano.

Introduccin a la logstica.

Pgina 3

Sntesis.

FEDEX, se a focalizado en satisfacer las necesidades de entrega de informacin puntual a cualquier parte del mundo, por medios de despachos nocturnos .FEDEX ha empleado una estrategia de expansin a travs de la compra de empresas en distintas partes del mundo (Europa, Asia, y Amrica), Junto con lo anterior se a posesionado en mercados con gran expectativas de crecimiento econmico. Por otra parte la obtencin de rutas areas y permisos aeroportuario para realizar el trasporte en pases de orientes. Tambin a desarrollado un sistema integral focalizados a satisfacer distintas necesidades de los clientes Los principales problemas se derivan de la negociacin de los derechos de aterrizaje, la sujecin a reglamentos aduanales externos, y el establecimiento de redes de informacin, Junto con la adquisicin de empresas internacionales sin conocer a cabalidad el tipo de negocios y culturas organizacionales

Introduccin a la logstica.

Pgina 4

Historia.
FedEx, nombre completo FedEx Corporation es una compaa de transporte de paquetes y logstica de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fue fundada bajo el nombre Federal Express en 1971 por Frederick W. Smith en Little Rock (Arkansas). En 1973 se traslad a Memphis (Tennessee). FedEx es una abreviacin silbica del nombre original de la compaa: Federal Express. Siempre al frente del negocio de los envos y por delante de su seguidora, la clebre DHL, cuenta con una de las flotas de aviones ms importantes en su sector. En los Estados Unidos es prcticamente el USPS (US Postal Service), y contina tratando de quedarse con todo el mercado de la mensajera en Sudamrica. FedEx fue fundada en 1973 por el empresario Fred Smith. Hoy en da, con una infraestructura fsica y virtual totalmente integrado, modelo de negocio de FedEx apoya la entrega de 24 a 48 horas en cualquier parte del mundo. FedEx opera uno de los centros de procesamiento de datos ms activos del mundo, manejando ms de 100 millones de dlares en la formacin solicitudes por da desde 3000 bases de datos y ms de 500, 000 archivos de almacenamiento. Se opera una de las redes ms grande en tiempo real, los clientes en lnea / servidor en el mundo. Las competencias bsicas de FedEx ahora estn en el transporte expreso y por soluciones. FedEx es la compaa de transporte expreso ms grande del mundo, esta cuenta con 643 centros de operaciones para su flota area en ms de 200 pases y territorios, tiene 46 centrales telefnicas, alrededor del mundo procesan ms 500.000 llamadas por telfono por da y emplea a ms de 148.000 personas de los cuales 43.500 son mensajeros que entregan ms de 3.1 millones de paquetes cada da laborable del ao.

Introduccin a la logstica.

Pgina 5

Historia.

1973 1981 1986 1987 1989

1990

1994 1995 1996 1997

Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece entregas al da siguiente dentro de los EE.UU. FedEx inaugura servicio de transporte expreso a Amrica Latina y al rea del Caribe al abrir una oficina en Puerto Rico. Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece una garanta de entrega con reembolso de los cargos de transporte FedEx adquiere Island Courier y ampla sus rutas de servicio en toda el rea del Caribe, hasta ofrecer servicio en 37 islas. FedEx adquiere Flying Tigers, lo cual le permiti ampliar el mbito del servicio en mercados globales clave, inclusive Amrica del Sur. FedEx se convierte en la compaa de transporte areo expreso ms grande en Amrica del Sur, ofreciendo servicio en cinco pases. FedEx adquiere Aeroenvos e inaugura oficialmente, al ao siguiente, la marca y los servicios de FedEx en Mxico. Federal Express provee al mercado mexicano el mejor servicio de envo expreso de paquetes con tiempo definido y de carga area a destinos internacionales. FedEx logra obtener la certificacin de excelencia ISO 9001 para sus operaciones alrededor del mundo; es la PRIMERA compaa principal de transporte que obtiene este reconocimiento. En atencin al desarrollo rpido de la regin, FedEx crea en Miami, Florida, una divisin dedicada exclusivamente al servicio de Amrica Latina y el Caribe. Federal Express inaugura FedEx International First, un servicio de puerta a puerta con entrega a las 8 a.m., a casi 5000 cdigos postales en los EE.UU. FedEx anuncia su seleccin del aeropuerto internacional de Miami para la construccin, a un costo de US$50 millones, de un centro de operaciones que no solamente aumentar la presencia de FedEx en Amrica Latina y en el Caribe, sino que fortalecer un enlace estratgico en la red global de la compaa. La apertura del nuevo centro regional de operaciones para Amrica Latina y el Caribe est programada para diciembre. Estas instalaciones en Miami, las cuales tendrn un rea de 189,000 pies cuadrados, incluir espacio de almacenamiento refrigerado, 15 plataformas para la carga y descarga de camiones, la capacidad para clasificar hasta 12,000 paquetes por hora y zonas de estacionamiento para hasta 11 aviones de fuselaje ancho. FedEx es la lnea area de carga ms grande del mundo, con 643 centros de operaciones para su flota area en ms de 220 pases y territorios. Sus 46 centrales telefnicas alrededor del mundo procesan ms de 500,000 llamadas de telfono por da. FedEx emplea a ms de 148,000 personas, entre ellas, 43,500 mensajeros que entregan ms de 3.1 millones de paquetes cada da laborable del ao.

1999

y ahora

Introduccin a la logstica.

Pgina 6

FedEx Corporation.
Para entender la estrategia a nivel corporativo de FedEx es necesario saber primero lo que las industrias que actualmente compiten, as como cul es su posicin dentro de esas industrias. Actualmente FedEx est compuesta por seis unidades de negocio independientes: FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight, FedEx Custom Critical, FedEx Trade Networks, y Servicios de FedEx, cada una competir en diferentes sectores de la industria del transporte con el fin de adaptar todo el servicio FedEx para adaptarse mejor a las necesidades de cada cliente. Su empresa matriz es FedEx Corporation, que ofrece todo el liderazgo estratgico, as como la responsabilidad financiera de todas las unidades de negocio. El modelo de negocio que se sigue en FedEx Corporation es funcionar de forma independiente.

El Consejo de Administracin se encuentra junto con los vicepresidentes y es responsable de una serie de actividades tales como la auditora, remuneracin de los ejecutivos, la tecnologa de informacin a travs de la vista, y la gobernabilidad. Aunque FedEx Corporation es la empresa matriz de las seis unidades de negocios independientes, FedEx Corporation ofrece liderazgo estratgico a nivel corporativo y operan por su cuenta y por lo tanto son los nicos responsables de sus decisiones y el xito final. Las dos principales compaas de resultados, as como las empresas de FedEx ms conocidos son FedEx Express y FedEx Ground.

Introduccin a la logstica.

Pgina 7

FedEx Express
La primera de las seis unidades independientes es FedEx Express. El presidente y CEO, David J.Bronczek encabeza esta unidad. FedEx Express es la mayor empresa de transporte expreso del mundo. Tiene tres subsecciones de EE.UU., Internacional, y flete. Con un servicio garantizado a los 120 pases diferentes para los paquetes de 1 - 2,200 libras. FedEx Express representa ms de la mitad de los ingresos de FedEx.

FedEx Ground.
FedEx Ground es la nueva unidad de negocio, encabezado por Daniel J. Sullivan, presidente y CEO. FedEx Ground garantiza la entrega a todas las direcciones de negocios en los EE.UU., Canad y Puerto Rico. Se representa en la actualidad un poco ms de $ 3 mil millones en ingresos.

Introduccin a la logstica.

Pgina 8

Nuevas Ofertas

FedEx es una empresa muy grande que ocupa una gran parte de la cuota de mercado en el sector del correo express, as como el sector de suelo. Hemos llegado a la conclusin de que FedEx no tanto poseer competencias distintivas, ya que tiene fuertes capacidades existentes que le permiten competir con UPS, lder de la industria. Estas competencias incluyen un tiempo de respuesta de los clientes muy oportuno, tecnologa de vanguardia y la innovacin. Su esfuerzo ms reciente, caracterizado por la diversificacin de su usual oferta de productos de envo real del bien, es la oferta de servicios ms reciente de la consulta. Etiquetado FedEx Trade Networks, esta nueva divisin de las ofertas de FedEx presenta gran competencia del conocimiento martimo internacional de la empresa de una gran variedad de clientes. Estos clientes cuentan la creacin de valor con el conocimiento de que puede aumentar la eficiencia a travs de la cadena de suministro. FedEx Trade Networks ofrece una gama completa de servicios de apoyo internacional, incluyendo el despacho de aduanas, transporte de carga, servicios de asesoramiento de Aduanas (TCAS) y Comercio y soluciones de tecnologa de comercio.

Introduccin a la logstica.

Pgina 9

Objetivos 2020.
FedEx 2010 subraya la responsabilidad global de la compaa para minimizar el impacto en el medio ambiente. En EMEA, FedEx Express cuenta con un abanico de logros en el campo de la sostenibilidad este ao, que incluye entre otros: El lanzamiento regional de EarthSmart, el plan de sostenibilidad medioambiental de nueva generacin de la compaa Certificado ISO (ISO 14001:2004 certification) del hub europeo de FedEx Express, Roissy-Charles de Gaulle en Francia, que reconoce la robustez del plan de gestin medioambiental del hub La inauguracin de la instalacin de tecnologa punta en temas medioambientales de Colonia (Alemania). El hub cuenta aproximadamente con 16.000 m2 de paneles solares que generan ms de 800.000 kilowatios/hora de electricidad cada ao, lo que equivale a la demanda de 230 hogares de tres personas FedEx est aumentando su inversin en vehculos elctricos y energas alternativas. Para finales del ao fiscal FY2011, increment su flota de vehculos elctricos e hbridos en un 20% pasando a tener 410 vehculos alrededor del mundo. En el transporte areo tambin se han llevado a cabo mejoras significativas a travs de la inclusin de los aviones 777F. Estos aviones viajan ms con menos combustible aunque lleven ms carga que los MD-11 que se han remplazado.

Introduccin a la logstica.

Pgina 10

Alcance de la Responsabilidad Social FedEx proporciona ayuda en catstrofes enviando suministros de auxilio a todo el mundo. En 2010 se han donado aproximadamente 2,3 millones de kilos de ayuda. Algunas de las zonas prioritarias para la compaa han sido el terremoto de Hait y el vertido de crudo en el Golfo de Mxico. El total que la compaa ha destinado a este tipo de acciones benficas excede en un 20% al objetivo anual estimado. Adems, la compaa lleva ms de una dcada invirtiendo en seguridad vial un total de 13.5 millones de dlares globalmente y ha conseguido concienciar a nios de todo el mundo. En EMEA, ms de 380.000 nios han recibido educacin de este tipo a travs del programa the Walk This Way, una accin conjunta con la organizacin Safe Kids. El programa implementado en India inculca a los nios normas de seguridad vial a travs de un amplio abanico de tcnicas y de iniciativas diseadas para ellos. Voluntariado de los empleados El pasado otoo los empleados de FedEx de EMEA donaron su tiempo a actividades benficas locales para celebrar la semana de FedEx Cares Week, una campaa global de voluntariado para apoyar a United Way. Ms de 4.000 voluntarios de FedEx de todo el mundo participaron en la campaa que ha llegado a 94 ciudades y que ha generado ms de 20.000 horas de servicio social. La Semana FedEx Cares se complementa a lo largo del ao con un buen nmero de actividades de voluntariado por parte de los empleados. En Espaa, por ejemplo, se han centrado en la ayuda infantil. Durante el ao pasado, los empleados decoraron las salas de espera de dos hospitales infantiles en Madrid y Barcelona, adems de entregar regalos para animar a los pequeos pacientes.

Introduccin a la logstica.

Pgina 11

Foda
FOTALEZAS

Unificacin de la marca, posicionada como una empresa confiable. Capacidades mundiales y servicio integrados. Capacidad de adaptacin a los mercados nacionales e internacionales. El alineamiento de sus recursos humanos.

Oportunidades

El crecimiento de los pases asiticos, europeos y americanos. El acuerdo logrado con el servicio postal de EEUU. Lograr contratos de colaboracin con otros servicios postales en el mundo.

Debilidades

Amenazas

El gran tamao de la empresa, puede dificultar su integracin y adaptacin a escenarios cambiantes e internacionales. Dbiles estados financieros Dependencia del mercado estadounidense

El desarrollo de nuevas tecnologas en materia de trasmisin y entrega de informacin. La competencia UPS. El desarrollo de nuevas formas de negocios en esta industria. Que otra empresa desarrolle servicios similares a precios ms convenientes.

Introduccin a la logstica.

Pgina 12

ANLISIS 5 FUERZAS DE PORTER Amenazas de Nuevos Entrantes Amenaza de nuevos entrantes, consideramos que el negocio es rentable. Es muy poco probable que ingresen competidores y que realmente puedan desestabilizar el escenario actual. Un nuevo competidor deber hacer una fuerte inversin y ganar la experiencia acumulada por los actuales competidores, adems deber contar con tecnologa avanzada y con miras a descubrir nuevas ideas en este mbito que ha sido una gran fortaleza en este negocio. Rivalidad entre Competidores Rivalidad de los competidores actuales de este negocio, la rentabilidad no es muy favorable, podemos ver que el escaso nmero de competidores, genera una guerra por el mercado que es enrgica y basada en las mismas estrategias, o similares, todos buscan captar la mayor cantidad clientes. Hay algunas empresas que lideran este negocio pero an as, el servicio es el mismo y los esfuerzos por mantener la rentabilidad son sumados, variados y continuos. Poder de Negociacin de los Clientes Poder de negociacin de los clientes, es importante mencionar que este negocio es de volumen, siendo esta la mayor desventaja que tiene los clientes ante poder ejercer su poder de negociacin. El servicio especializado que entrega este negocio brinda grandes beneficios para los clientes, que se evidencian no solamente en la velocidad del envo, sino tambin en costos ms bajos, ofrecidos como resultado de la eficiencia del funcionamiento de su industria. Poder de Negociacin de los Proveedores Poder de negociacin de proveedores, es alta ya que es por esta va que se encuentran limitaciones a la hora de la denegacin de la autorizacin para entrar en empresas conjuntas con socios locales o no locales, privados o pblicos, y para salir de ellas. Productos Sustitutos Este negocio no tiene servicios sustitutos dentro del mercado, lo que lo hace un negocio rentable. Finalmente, y dado que el negocio no tiene sustitutos, se genera una alta rentabilidad, pues quienes requieren y utilizan este servicio no tienen alternativas similares salvo elegir por la calidad del servicio.

Introduccin a la logstica.

Pgina 13

CONLUSIN ANLISIS 5 FUERZAS DE PORTER De acuerdo a lo analizado usando la herramienta de las 5 fuerzas de Porter, el negocio de envo postal Express se puede indicar que: Dado el resultado de las 5 fuerzas de Porter: FUERZA RENTABILIDAD 1.- Amenaza de nuevos entrantes + 2.- Rivalidad de los competidores 3.- Poder de negociacin de los clientes + 4.- Poder de negociacin de proveedores + 5.- Sustitutos + Con este anlisis estamos en capacidad de indicar que este negocio es rentable que a pesar de sus amenazas y oportunidades, las barreras de entradas, el buen uso de la tecnologa, la experiencia y el personal capacitado y motivado hacen de este negocio de buena rentabilidad. Hay que sealar, sin embargo, que muchos pases estn realizando esfuerzos encaminados a la reforma aduanera y a una racionalizacin ms general que contribuya a la solucin de algunos de estos problemas. Adems, existe un Protocolo de Enmienda a la Convencin de Kyoto que fue aprobada y suscrita en la Organizacin Mundial de Aduanas (OMA) a inicios del ao 2000 conocida como Kyoto 2000, instrumento muy valioso en el cual se contemplan principios generales que proclaman la simplificacin de los procedimientos de aduanas que afectan a los servicios de transporte express. Anlisis de la Cadena de Valor de Porter Identificacin de las Ventajas Competitivas. Cadena de Valor Las conclusiones que podes obtener de este anlisis es: Los Servicios de cumplimiento constituyen una oferta integrada y de principio a fin para la cadena de suministro. Incorporando soluciones llave en mano, estos servicios son modulares y escalables, permitiendo que disear y configurar las soluciones para que se adapten a las necesidades especficas.

Introduccin a la logstica.

Pgina 14

El Centro de Distribucin de FedEx Global (GDC) concede una ventaja estratgica enorme en los negocios altamente competitivos de la postventa y el inventario crtico. Mediante la consolidacin de sus almacenes regionales en FedEx GDC, podr reducir los costos de inventario y operativos, lo cual permitir competir de un modo mucho ms eficaz a las empresas que lo utilizan. Los componentes y servicios de postventa tienen un impacto sustantivo sobre la fidelidad del cliente, la construccin de la marca y la diferenciacin entre competidores. Todava existen empresas que pierden esta oportunidad, al carecer de las muchas oportunidades que FedEx GDC proporciona: control y custodia, flujo integrado de informacin, inventario optimizado, liberacin en aduanas, entre muchas otras. Emplear FedEx GDC es obtener ptimos resultados en una de las reas potencialmente ms rentables del negocio. Jerarquizacin de Estrategias Estrategia Corporativa Podemos observar que la compaa FedEx en su estrategia empresarial tiene un objetivo corporativo firme para satisfacer las necesidades de los clientes y para obtener oportunidades de negocio a travs de la utilizacin de polticas y tecnologas responsables y sostenibles en todo momento. En este sentido, aspectos importantes son: Medioambiente y Eficiencia, Comunidad y Emergencias Humanitarias, Personas y lugar de trabajo Estrategia Competitiva Ciertamente no es el precio, sino que es una percepcin compartida por sus clientes de que, como lo dice un antiguo comercial Absolutamente, sin falta llegar a destino en una noche. La conviccin en esta confiabilidad es lo que diferencia a FedEx de la competencia. Una empresa grande tena un contrato con un correo areo de la competencia, pero, segn uno de sus gerentes, para envos ms importantes confan en FedEx, an cuando lo deban pagar ellos mismos. Si la confianza es una ventaja competitiva clave en FedEx, cules son las tareas ms importantes que la aseguran? Sin duda existen muchas, incluyendo la necesidad de invertir en la ms reciente tecnologa, la importancia de un horario preciso, velocidad y eficiencia en la distribucin. Los empleados creen en la importancia absoluta del servicio al cliente y de cumplir la tarea de alcanzar el avin. Qu cultura se necesita para cumplir con estas tareas importantes? Los anlisis demuestran que las normas y los valores como la velocidad, un sentido de lo urgente, el trabajo en equipo, hacer lo que sea para complacer al cliente, la capacidad de escuchar, la toma de iniciativa, flexibilidad y tomar riesgos estn todos directamente relacionados con alcanzar el avin y de satisfacer al cliente. En FedEx la cultura organizacional es una parte integral de su ventaja competitiva. Introduccin a la logstica. Pgina 15

Estrategia Genrica En relacin a la estrategia genrica que tiene Fedex, sta es de volumen orientada a todo el mercado, y no se enfoca a una sola rea en particular ni tampoco es selectiva. Al ser su estrategia de bajo costo se orientan a un servicio de entrega Express de envos postales sin hacer discriminaciones de ningn tipo, solo cuida de cumplir con las disposiciones legales y sobre todo aduaneras. As mismo, la estrategia genrica de costo, hace que las empresas que trabajan bajo este concepto deben reducir costos, y es esta es uno de los aspectos ms significativos de Fedex despus de la satisfaccin a clientes, lo que se traduce en maximizacin en trminos de rentabilidad. Estrategia Funcional La estrategia funcional de Fedex est enfocada a entregar servicio de excelencia impactando fuertemente en la fidelizacin de los clientes. Generando as, una gran participacin de un negocio rentable.

Polticas
Poltica Social El FedEx Express ha publicado recientemente su primer informe anual Global de Ciudadana el cual expone el compromiso de la compaa con su personal, clientes, accionistas y comunidades en ms de 220 pases en todo el mundo. Subrayando que la estrategia empresarial de FedEx es un objetivo corporativo firme para satisfacer las necesidades de los clientes y para obtener oportunidades de negocio a travs de la utilizacin de polticas y tecnologas responsables y sostenibles en todo momento. Las claves destacadas de este informe incluyen las siguientes: Medioambiente y Eficiencia Desde 2005 FedEx ha recortado el total de sus emisiones de CO2 en casi 0.5 billones Kg. y para 2012 planea hacer ms mejoras a travs de la reduccin de las emisiones de CO2 de los aviones n un 20 por ciento y aumentando su flota de vehculos de consumo eficiente en el mismo porcentaje. Una iniciativa destacable que consiste en trabajar con U.S. Environmental Defence Fund, pionera en el desarrollo comercial de vehculos elctricos hbridos (FedEx utiliza ms de 170 de estos vehculos en todo el mundo) e invirtiendo a gran escala en sistemas de energa sostenible existentes y planificacin de operaciones logsticas por ejemplo en Ginebra y el nuevo hub actualmente en construccin en Colonia.

Introduccin a la logstica.

Pgina 16

 Comunidad y Emergencias Humanitarias La capacidad de FedEx para responder rpida, eficientemente y a escala mundial hacen de las emergencias humanitarias la piedra angular de sus esfuerzos filantrpicos. FedEx tambin proporciona dinero y donaciones de apoyo a seguridad, salud, y programas de educacin, un total de ms del 1.1% de sus beneficios antes de impuestos del ao pasado. Personas y lugar de trabajo El xito del negocio de FedEx depende de la capacidad de su equipo para desarrollar todo su potencial y talento. El xito en este objetivo est reflejado en un 93.1% de personal a tiempo completo, 38.6% de mujeres y minoras en puestos de gestin. La revista Fortune nos clasific como un lugar excelente para trabajar en ms de 22 pases, mientras que Great Place To Work Institute Europeo nos calific en el puesto 25 de las Mejores Empresas en Europa y la nica compaa en el sector industrial en lograr un puesto en la lista. Estas estrategias de contratacin de personal y desarrollo estratgico se corresponden con nuestro apoyo en responsabilidad econmica, medioambiental, comunidad y acceso a polticas sociales. Tambin tenemos un gran compromiso para cumplir con las ms altas normas corporativas, por lo tanto siempre tratamos de superar el mnimo exigido en el cumplimiento de las normas 2002 Sarbanes-Oxley Act y el New York Stock Exchanges corporate governance norms. FedEx se enorgullece de que sus polticas de contratacin, entorno de trabajo y desarrollo de programas de trabajo desde casa ganen con regularidad premios internacionales y seamos frecuentemente citados en libros, peridicos y publicaciones de investigacin en todo el mundo.

Introduccin a la logstica.

Pgina 17

Principales Procesos Logsticos.

La logstica para inventario crtico de FedEx es una solucin integral de principio a fin diseada para optimizar la gestin de su inventario crtico, distribucin de componentes de servicio y procesos de devolucin. Incorpora una ubicacin central de abastecimiento (CSL) con base en el centro de procesado y una amplia red europea de ubicaciones de abastecimiento de embarque (FSLs), integrada a travs de amplias capacidades de informacin. El proceso logstico de fedex est organizado en import-export, esto se refiere a que uno puede hacer pedidos o puede enviar directamente a otro lugar del mundo. Empieza cuando el cliente o la persona que desea enviar un objeto a otro destino. Se hace el encargo en una sucursal de fedex. En el cual se hace una seleccin de que tipo de envo se va a utilizar, si terrestre, martimo o areo, dependiendo de la urgencia o de lo que se enva, Una vez ya hecho el pedido de envo, se carga la mercadera en trasporte terrestre, que va dirigido al centro de distribucin automatizados la cual clasifica y divide las cargas segn su destino, esta es una estructura de ingeniera gigantescas que separa las cargas envindolas a los andenes de despacho correspondientes, cada caja va identificada con una etiqueta, la cual lleva toda la informacin a travs de los cdigos QR, una vez ya en el andn se carga en contenedoras, las cuales se cargan segn el tipo de envos, camiones terrestres, barcos martimos y areos en aviones, luego ya llegando a su destino, se divide la carga y se planifican rutas de destino para la entrega ms eficiente al cliente, para la reduccin de costos y de tiempo. Y un servicio de eficiencia al cliente
Prestaciones

Optimizacin de pedidos y transporte con capacidad para calcular costes y determinar ubicacin, ruta y modo de transporte para un ptimo cumplimiento. Gestin de inventario con reposicin automatizada ms seguimiento y localizacin por nmero de pedido, nmero de componente, nmero de serie, nmero de lote o por detalles al nivel de artculo. Completo inventario de principio a fin y visibilidad del transporte, incluyendo prueba de entrega a tiempo real, vuelo siguiente y transportista local. Notificacin proactiva de sucesos, supervisin y recuperacin del Centro de Control y Comando de FedEx Puede accederse a las ubicaciones de abastecimiento central 24 horas al da los 7 das de la semana Fiabilidad de entrega sincronizada desde los dos das a las cuatro horas, con posible servicio en dos horas para algunas zonas.

Introduccin a la logstica.

Pgina 18

Qu beneficios recibe:

Mejorar el servicio al cliente (los envos y las devoluciones se gestionan de forma que satisfagan los requisitos de distribucin individual) Mejorar la gestin del inventario (la entrega en hora inquebrantable reduce la necesidad de mantener el stock de seguridad) Optimizar los costes de transporte (elegir la solucin general de transporte ptima puede reducir los costes) Redistribuir recursos (reenfoca tiempo y dinero en competencias esenciales) Controlar el coste solicitando lo que necesita y cuando lo necesita y recibir la entrega a tiempo para satisfacer el nivel de servicio que exige. Atenuar sus inversiones en inventario e infraestructura

Gestione sus componentes con FedEx para obtener un control y una productividad ptimos.

Consolidar el inventario en el GDC de FedEx permite ahorrar en los costes, pero esa no es la nica ventaja. Tambin obtendr visibilidad de principio a fin y podr responder con mayor rapidez a los pedidos del cliente. De este modo aumenta la velocidad del inventario, convirtiendo los activos en beneficios. Con el GDC de FedEx y la Logstica para Inventario Crtico de FedEx, disfrutar de una capacidad robusta de verdad para planificar y alinear inventarios, recursos y procesos con riesgos y prdidas completamente mnimas, lo que le situar en una posicin ventajosa para conseguir un xito postventa. FedEx Global Supply Chain Services (FGSCS) EMEA se incorpora a Federal Express Europe como una divisin independiente. El principal objetivo de FGSCS es ofrecer a nuestros clientes soluciones y gestin estratgicas de la cadena de suministro, incorporando transporte de FedEx e integracin de TI, con el fin de dar soporte a las necesidades especficas de nuestros clientes.

Introduccin a la logstica.

Pgina 19

Objetivos especficos.
Reduccin de costos. Obtencin de ventajas competitivas. Precios de exportacin competitivos. Cumplimiento de las disposiciones legales. Utilizacin correcta de los medios de transporte*.

Objetivos Generales.
Establecer un conjunto de trminos y reglas de carcter facultativo, que permiten acordar los derechos y obligaciones del Vendedor como del Comprador, en las transacciones comerciales internacionales*.

Introduccin a la logstica.

Pgina 20

Conclusin.

A la luz de los antecedentes analizados, podemos establecer que FedEx cumple mayoritariamente con sus objetivos institucionales a travs de su gestin empresarial. No observamos actuaciones o situaciones que nos hagan pensar que la Empresa actu fuera de la normatividad ni fuera de lo establecido en su objetivo social. De acuerdo con lo analizado por nuestro equipo auditor la filosofa, visin y misin de la Empresa son coherentes con su actuar. Esta empresa tiene una cultura organizacional exitosa que le permite cumplir con sus objetivos y manteniendo un crecimiento constante en el negocio. Su fortaleza recae en la motivacin hacia y desde el personal y en el efecto que provocan, de tal modo que ellos se sientan participes de la empresa. Del anlisis de la situacin actual y de las proyecciones a futuro de la FedEx, podemos establecer que no se evidencian riesgos significativos que puedan comprometer la viabilidad financiera de la Empresa, con excepcin de las reas crticas, en donde se ha diagnosticado que su debilidad recae en los departamentos de Tecnologa y Planificacin Financiera, los cuales ya han provocado inconvenientes para la operacin de la empresa, esto trae consigo un riesgo implcito ante la incertidumbre que provoca la falta de mantenciones adecuadas y la nula planificacin financiera. Podemos indicar que la Compaiia FedEx permanecer en el mercado, gracias a sus estrategias innovadoras, principalmente de bajos costos y relacin Empresa-Trabajadores-Clientes-Empresa y tendr un posicionamiento futuro, favorable en el mercado.

Podemos destacar, la inimitable estrategia que posee FedEx en el mercado de correspondencia, la cual se ha convertido en su fuerte ventaja competitiva, esta se basa en los bajos costos y atencin cordial y personalizada a sus clientes. Esta ventaja ha logrado mantener a la compaa durante sus aos en forma estable, posicionndose en un mercado altamente agresivo y competitivo como lo es el transporte areo de correspondencia.

Introduccin a la logstica.

Pgina 21

Publicidad FedEx.

FedEx v/s UPS

FedEx v/s DHL

Introduccin a la logstica.

Pgina 22

Flota de Aviones

Introduccin a la logstica.

Pgina 23