Mara Teresa Caldern

Es una Investigacin de Mercados que identifica las caractersticas sociodemogrficas, psicosociales, de estilo de vida y conductuales de uno o varios grupos de consumidores de una categora de productos. A travs de este estudio de mercado, es posible determinar grupos con caractersticas similares que consumen determinado producto o servicio; para cada grupo se identifican distintos perfiles (demogrficos, psicogrficos, conductuales y de estilo de vida)

Qu es el Perfil del Consumidor?

Objetivo: Identificar las caractersticas socio-demogrficas, psicosociales, de estilo de vida y conductuales de uno o varios grupos de consumidores de una categora de productos.

Factores que influyen sobre el Comportamiento del Consumidor

Demogrficos Psicogrficos Estilo de Vida Conductuales
edad, gnero, nacionalidad, nivel socioeconmico, ocupacin, ingreso, escolaridad , etc. Percepcin, confianza, preferencias, gustos, valores , etc. Actividades, intereses, actitudes, opiniones , etc.) Disposicin y tendencia al consumo, expectativas, etc.)

Tipos de Consumidores

Indecisos/abdicadores Son personas enemigas de conflictos y contrariedades. Inseguros e indecisos, no se aventuran y tienen miedo a fracasar. Necesitan muchos datos y tiempo para tomar decisiones, y a veces ni las toman. No afrontan las dificultades ni tienen iniciativa propia. Ante estos individuos el vendedor tendr que evitar enfrentamientos y ganarse su confianza.

Jefe autoritario/comandante Son lideres agresivos, intolerantes e insensibles. Eternos ganadores en las negociaciones, son autoritarios y no delegan ni se arriesgan. Toman decisiones rpidamente con pocos datos o ninguno y, por tanto, no son las ms acertadas. La forma de actuar del vendedor sera la de presentar ma s de una opcio n de compra, dejar que el cliente decida por s mismo, no dar consejos u opiniones a no ser que nos los pidan. Conseguidores/artfices Son personas calculadoras, racionales, analticas y con buena disposicin. Solamente tienen objetivos a corto plazo. Manipulador/Estratega Meditan detenidamente sus decisiones, que apoyan en estadsticas y suelen ser acertadas. El vendedor puede ofrecer mucha informacin estadstica y llevar la entrevista muy preparada.

Manipuladores/estrategas Persiguen objetivos a largo plazo y para lograrlos se sirven de otras personas. Su toma de decisiones esta basada en multitud de datos estadsticos. Emplean estratagemas sociales. Sensibles, perceptibles, flexibles y adaptables, actan con gran acierto. El vendedor tratara de ser breve, mantener el curso de la venta no desviarse, ser eficiente y preciso.

Perfil del Consumidor

0 Sexo: Masculino

0 Edad: 15 -35 aos

0 Nivel Socio Econmico: Personas

de un estatus alto y medio alto ABC. Usan productos de marcas prestigio y alta calidad. 0 Perfil psicolgico: jvenes quieren reforzar su masculinidad a la hora de seducir, seguros de si mismo. 0 Estado Civil: Solteros, Casados

Perfil del Consumidor

0 Conductuales: Hombres arriesgados, aventureros, con gran actividad fsica, les gusta ir a fiestas, bares y discotecas, van al gimnasio, les gusta vestir a la ultima moda. 0 Perfiles Conductuales del Usuario de Axe: 0 El depredador: encubre su inseguridad tras una fachada de bravucn jactancioso. Conduce un coche de marca, viste ropa sofisticada y est siempre al acecho. Siente poco o ningn respeto por las mujeres y es muy mentiroso: puede mentir a una mujer sobre su trabajo, sobre dnde vive, etctera. Su objetivo son mujeres que salen solas, con preferencia a las ebrias, de las que puede aprovecharse. 0 Talento natural: inteligente, atltico, exitoso, carismtico, seguro de si mismo por naturaleza; el tipo que los dems hombres quieren tener cerca y que las mujeres encuentran atractivo. Suele conseguir a las mujeres que pretende, aunque nunca con engaos (curiosamente, cuando los investigadores de AXE preguntaron a todos los hombres, descubrieron que en su mayora no solo queran ser el tipo con talento natural, sino que muchos crean serlo).

0 El tipo matrimonio: dulce, confiado, respetuoso y

seguro de s mismo. Es el tipo que una mujer quiere presentarle a su madre (segn el estudio de Unilever el tipo matrimonio constituye un segmento bastante amplio de la poblacin masculina joven). 0 El eterno amigo: no hay peor golpe de gracia para un joven enamorado que or las palabras: lo siento amigo, pero me gustas como un hermano. No podemos ser slo amigos?. 0 El principiante inseguro: no tienen la menor idea de cmo hacer para acercarse a las mujeres. Cuando se acercan a las mujeres se comportan de manera que las incomodan, pero sus motivos son honestos y no engaosos. 0 El principiante entusiasta: no tienen la menor idea de lo que hacen, pero transmiten ms entusiasmo ms que repulsin. Puede que no triunfen, pero nadie les dir que no se han esforzado.

Perfiles Conductuales del Usuario de Axe

Gracias por su Atencin!