Cdigo de tica

Cdigo de tica de Empresas del grupo CENCOSUD

Estimados colaboradores: Con mucho orgullo les presentamos el Cdigo de tica de CENCOSUD, el cual refleja nuestros principios y valores corporativos, siendo una gua en materia de convivencia interna y relacionamiento con nuestros clientes, consumidores, proveedores, accionistas y la sociedad en general. El Cdigo constituye la piedra angular de la forma de actuar y cultura CENCOSUD, sin dejar de lado la identidad de cada una de las Divisiones y de cada uno de los pases donde estamos presentes. Trabajando juntos podremos mantener la reputacin de CENCOSUD, construida a travs del comportamiento diario basado en el respeto a los pilares bsicos de la Compaa, visin, desafo, emprendimiento y perseverancia, logrando posicionarnos como el lder de la industria del Retail en Latinoamrica. Nosotros y todos los colaboradores que damos vida a CENCOSUD, nos comprometemos a respetar y hacer respetar la letra y el espritu de este documento. Los invitamos a seguir adelante con entusiasmo y energa, a vivir nuestros valores, y confiamos que nuestro compromiso con el Cdigo nos gue en un actuar justo y honesto.

Horst Paulmann Kemna Presidente del Directorio CENCOSUD S.A.

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Estimados colaboradores: CENCOSUD es reconocido en el mercado n acional e internacional por su t ransparencia en la gestin tanto interna como externa. Desde siempre, hacer lo correcto ha sido y ser nuestro patrn de conducta. Nos hemos ganado esa reputacin producto de aos de esfuerzo y compromiso con la honestidad. Conscientes del vertiginoso crecimiento de la empresa, hemos formalizado en prcticas escritas y declaradas, nuestra forma de hacer negocios, por medio de este Cdigo de tica, con el objetivo de facilitar su transmisin a toda la organizacin. Este documento busca plasmar nuestros compromisos con las buenas prcticas, de acuerdo a nuestra misin y valores, para con nuestras partes interesadas, las comunidades donde tenemos presencia y, por sobre todo, con nuestros propios trabajadores. Al no ser posible normar todas las polticas ni leyes que deben ser cumplidas, ni todos los conflictos de inters que deben ser evitados, confiamos en que cada uno de los colaboradores de CENCOSUD y sus filiales actuarn en todo momento con honestidad e integridad, aplicando el buen juicio y criterio en cada una de las decisiones que toman. Los invitamos a dar vida a este Cdigo y a utilizar los recursos disponibles para canalizar sus inquietudes, a travs del sistema confidencial de canalizacin dispuesto de consultas y denuncias para toda la Compaa. Confiamos en que cada uno de ustedes se haga parte de nuestro compromiso con los valores y comportamientos esperados, aqu dispuestos.

Sentados de izq. a der.: Julio Moura, Director; Cristin Eyzaguirre Johnsons, Director; Horst Paulmann Kemna, Presidente; y David Gallagher, Director.

Daniel Rodriguez Cofr Gerente General CENCOSUD S.A.

De pie de izq. a der.: Peter Paulmann Koepfer, Director; Heike Paulmann Koepfer, Director; Roberto Oscar Phillips, Director; Sven Von Appen Behrmann, Director; y Erasmo Wong Lu, Director.

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.Declaracin de valores
Vivimos por y para nuestros clientes: su satisfaccin es nuestra misin y obligacin, continuamente buscamos satisfacer sus expectativas. Promovemos y valoramos la actuacin responsable, transparente y honesta con cada uno de nuestros grupos de inters: accionistas, proveedores, reguladores, colaboradores, clientes, consumidores y la comunidad en general. Realizamos nuestras labores buscando la excelencia en cada uno de los resultados, brindando las bases, pero confiados en la autoexigencia que se impone cada colaborador. Estamos conscientes de que en un ambiente de respeto y trabajo en equipo, obtenemos los mejores resultados. Ser lderes en el mercado no nos debe enceguecer: la austeridad y humildad han sido y sern parte del comportamiento esperado de cada uno de quienes integramos CENCOSUD. Daremos siempre lo mejor de nosotros en beneficio de la Compaa, demostrando as nuestro constante compromiso.

01. Misin y declaracin de valores de CENCOSUD

.Misin
Ser el retailer ms rentable y prestigioso de Amrica Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad de servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y del compromiso de nuestro equipo de colaboradores con uestra Compaa: visin, desafo, los pilares bsicos de n emprendimiento y perseverancia.

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02. ndice
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ACERCA DEL CDIGO Alcance mbito de aplicacin Responsabilidades Comit de tica rea de Auditora Interna-receptor de denuncias rea Corporativa de Recursos Humanos Medios de difusin Excepciones Fecha de vigencia
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PROTECCIN DE LOS ACTIVOS DE LA COMPAA Frente al fraude, robo y hurto Uso y cuidado de activos de la Compaa Secretos comerciales Conflictos de inters Relacin con funcionarios pblicos Actividades polticas Prevencin de delitos CUIDADO DE LA INFORMACIN CORPORATIVA Divulgacin de informacin Confidencialidad de la informacin Manejo de informacin al interior de la Compaa Uso de informacin privilegiada Comunicacin externa Compromiso con la libre competencia PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y CANALIZACIN DE DENUNCIAS Canales formales de consulta y denuncia Son seguros? Seguimiento de denuncias Sanciones Anexo de Polticas Corporativas actuales relacionadas con el contenido del Cdigo de tica Carta de Compromiso y Declaracin de Conflictos de Inters

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LA RELACIN CON NUESTROS CLIENTES / CONSUMIDORES Relacin con los clientes Calidad de los productos Excelencia en la prestacin de servicios Comunicacin veraz y transparente LA RELACIN CON NUESTROS PROVEEDORES Recepcin de regalos, gratificaciones y eventos Trato equitativo y justo a proveedores Conflictos de inters con proveedores Cumplimiento de condiciones laborales, de salud y seguridad, por parte de proveedores LA RELACIN CON NUESTROS COLABORADORES Respeto y dignidad Ambiente seguro y saludable Respeto a los derechos laborales Informacin confidencial y personal de trabajadores Relaciones personales Respeto a la comunidad y el medio ambiente

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03. Acerca del Cdigo

.Alcance Los directores, gerentes, subgerentes, jefes, colaboradores de tienda, operarios y auxiliares, y dems colaboradores de las empresas y divisiones en donde el grupo CENCOSUD posee control o participacin mayoritaria, debern respetar lo establecido en el presente Cdigo. .mbito de Aplicacin Este Cdigo no tiene la intencin de describir cada conducta que debemos aplicar, ni entregar una respuesta definitiva a todas las preguntas. Confiamos en que nuestros colaboradores utilicen su buen juicio y sentido comn ante situaciones cotidianas. Como complemento al Cdigo se deben consultar las polticas especficas para cada una de las materias, las que se detallan en las diferentes Intranets. .Responsabilidades En la ejecucin de las tareas, debemos obedecer los lineamientos establecidos en la normativa legal vigente y en las polticas corporativas existentes en cada pas donde operemos. Cada uno de nosotros es responsable de conocer y aplicar las leyes y polticas relacionadas con su trabajo, incluyendo aquellas polticas delineadas en este Cdigo, Manuales de Procedimientos, Reglamentos Internos de Orden, Higiene y Seguridad de Trabajadores, Polticas de Recursos Humanos, entre otros.
La violacin de lo establecido en dichas polticas podr resultar en sanciones o incluso la terminacin anticipada del contrato, as como dems implicancias legales que sean aplicables. En consecuencia, la obligacin de todas las personas sujetas a este Cdigo, es conocer y cumplir cabalmente todo lo dispuesto en el mismo. Tambin es responsabilidad de cada uno tanto consultar en caso de duda, como denunciar cualquier evento a tiempo, y revelar potenciales problemas como se prev en el captulo Procedimiento de Canalizacin de Consultas y Denuncias. Cada uno de los colaboradores que tiene personas a su cargo toma cuidado del comportamiento de quien est bajo su control o direccin. Debern dar el ejemplo, actuando de una manera ntegra y ejemplar, previniendo, detectando y respondiendo a las consultas presentadas por sus subordinados, derivndolos al rea de Recursos Humanos o a Recepcin de Denuncias, segn sea el caso. Los supervisores de todos los niveles debern tomar accin inmediata en caso de recibir directamente una denuncia que involucre la violacin del presente Cdigo. Con rapidez, debern informar al Auditor Interno Corporativo de manera de asegurar una pronta investigacin y respuesta.

.Comit de tica El Comit de tica es el responsable de:

Conocer todas las violaciones al Cdigo y las decisiones que se hayan implementado. Actuar / Decidir frente a los casos de denuncia ms complejos, segn determine la Gerencia Corporativa de Auditora Interna. Aprobar las modificaciones sugeridas al Cdigo. Estar integrado por el Gerente Corporativo de Auditora Interna, quien lo presidir, el Gerente General Corporativo, el Gerente Corporativo de Recursos Humanos y el Gerente Corporativo de Administracin y Finanzas.

Comit de tica. Para mayor informacin ver el captulo Procedimiento de Canalizacin de Consultas y Denuncias.

Proponer modificaciones al contenido del Cdigo. Asegurar que los nuevos colaboradores recepcionen el Cdigo, confirmen su lectura y firmen la carta de compromiso, la cual se adjuntar a la carpeta personal del colaborador.

.rea Corporativa Humanos

de

Recursos

La Gerencia Corporativa de Recursos Humanos tendr la funcin de la administracin operativa del presente Cdigo y ser la responsable de: Responder a las dudas en relacin con el contenido de este documento, y administrar la casilla de consultas: etica@cencosud.cl Llevar a cabo la efectiva difusin a todos los colaboradores. Monitorear el proceso de forma debida y custodiar la Carta de Compromiso y la Declaracin de Conflictos de Inters. Mantener el registro de las Excepciones declaradas por los colaboradores, dndolas a conocer al Comit de tica. Administrar el proceso anual de Confirmacin.

.rea de Auditora Interna receptor de denuncias

La Gerencia Corporativa de Auditora

Interna ser la encargada de la recepcin e investigacin de las denuncias y de su derivacin, cuando corresponda, al

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.Medios de difusin Se entregar un ejemplar del Cdigo de tica a cada uno de los colaboradores de C ENCOSUD al momento de la firma del Contrato de Trabajo. Adicionalmente, estar disponible una versin digital del Cdigo en las diferentes Intranets.
Los actuales y futuros colaboradores CENCOSUD debern confirmar la de recepcin y l ectura del documento, a travs de la firma de la Carta de Compromiso.

.Excepciones Cualquier situacin que se aparte de lo expresado en el Cdigo y que el colaborador crea que debe dejar constancia o darla a conocer, deber ser comunicada al supervisor directo, y ser manifestada en la Declaracin de Conflictos de Inters.

.Fecha de vigencia El presente Cdigo rige a partir del 01 de mayo de 2010 (fecha de la aprobacin por el Directorio) y ser aplicable por un plazo indefinido. Sin embargo, el mismo Se prev un proceso de Confirmacin, podr sufrir variaciones producto de las donde se solicitar a los colaboradores modificaciones aplicables que entrarn en de CENCOSUD, que confirmen la vigencia una vez difundido el documento. lectura y conocimiento actualizado del Cdigo, declarando las excepciones al cumplimiento del mismo.

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04. La relacin con nuestros clientes/consumidores

Buscar permanentemente la satisfaccin de nuestros clientes no es slo una noble declaracin, es una constante fuente de inspiracin que da forma a cada una de nuestras acciones. .Relacin con los clientes En CENCOSUD, lo que nos mueve cada da es la plena satisfaccin de nuestros clientes. Es por ello que buscamos entregarles un servicio de excelencia y poner a su disposicin, productos con una buena relacin precio/calidad.
Las relaciones con nuestros clientes se basan en el respeto, la transparencia, la dignidad y la igualdad, no tolerndose discriminaciones de ningn tipo. Procuramos ejecutar nuestras operaciones de forma que garanticen la salud y seguridad de clientes, consumidores y pblico en general, no poniendo jams en riesgo la integridad de los mismos.

.Excelencia en la prestacin de servicios Uno de nuestros objetivos clave de desempeo, es la prestacin de un xcelencia a clientes: satisfacer servicio de e sus expectativas, escuchndolos, anticipndonos y respondiendo a sus necesidades e inquietudes.
En CENCOSUD buscamos ser, para nuestros clientes, el mejor lugar para comprar, lo que se traduce en el gran esfuerzo que hacemos por entregarles el mejor servicio, la mayor variedad, una grata estada en nuestros locales, as como experiencias interesantes e innovadoras en el lugar de compra. La atencin de las necesidades y reclamos de nuestros clientes, deben ser procesados y respondidos oportunamente. Los colaboradores de CENCOSUD, cumpliendo con la normativa interna, no aceptarn regalos ni gratificaciones de clientes de ningn tipo.

.Comunicacin veraz y transparente Nuestra reputacin en la industria se basa en la credibilidad y transparencia que hemos g enerado en la mente de nuestros clientes.
Buscamos siempre que nuestras acciones de marketing sean claras, ticas y honestas. No realizamos, bajo ningn tipo de ninguna circunstancia, engaosa en la promocin ni publicidad comercializacin de nuestros productos y servicios. Toda comunicacin con nuestros clientes y consumidores se basar en los principios de transparencia, honestidad y claridad. Asimismo respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos cualquier tipo de informacin que stos informacin ser nos entreguen. Esta utilizada slo para propsitos legtimos y propios del negocio de CENCOSUD. Slo los colaboradores que de acuerdo a sus funciones necesiten tener acceso a dicha informacin, podrn hacerlo.

.Calidad de los productos En CENCOSUD nos preocupamos de proveer productos y servicios que cumplan con las normas de calidad vigente.
Tanto en la elaboracin de productos al interior de CENCOSUD, como en la comercializacin de los mismos, ponemos especial hincapi en el cumplimiento de lo establecido en la legislacin y polticas internas en materia de higiene y seguridad. Las etiquetas o descripciones de nuestros productos deben siempre contener la informacin exigida por la Ley, y aquella que le asegure a los consumidores o usuarios, el uso ms efectivo del bien o servicio.

Una prestigiosa empresa de servicios me solicita informacin acerca de nuestros clientes para ofrecerles una tentadora oferta promocional, que considero muy conveniente. Puedo entregarles informacin?

No, en ningn caso se puede entregar informacin de clientes, a ninguna persona o institucin externa a la empresa, ni a colaboradores que no se encuentren autorizados.
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05. La relacin con nuestros proveedores

Como lder en la industria de Retail, tenemos una gran responsabilidad para con nuestros proveedores a quienes garantizamos un trato justo y equitativo, promoviendo siempre relaciones mutuamente beneficiosas. .Recepcin de regalos, gratificaciones y eventos La recepcin de regalos procedentes de proveedores puede generar obligacio nes posteriores para quienes los reciben, por lo tanto es poltica de CENCOSUD no recibir regalos, obsequios e incentivos.
Ningn colaborador puede tampoco recibir comisiones ni pagos provenientes de proveedores bajo ningn concepto. En consecuencia, no est permitido solicitar ni alentar gratificaciones o regalos que provengan de actuales o potenciales proveedores. Nuestros colaboradores son responsables de cumplir con la Poltica de Compras, al momento de recibir una atencin por parte de un proveedor actual o potencial deben informarlo a su supervisor inmediato. En el caso que los proveedores ofrezcan o entreguen invitaciones (entradas) a algn evento particular, el colaborador debe negarse respetuosamente a recibirlo, hacindole saber sobre las polticas de la empresa a este respecto (Ejemplo: regalos de navidad). Por regla general, si el colaborador recibe una invitacin para participar de alguna capacitacin, conferencia o seminario, echazar la invitacin. Sin embargo, debe r en caso de ser estrictamente necesario, debe consultar a su gerencia directa si puede participar en dicha actividad, en sumir los cuyo caso CENCOSUD debe a costos. Si un proveedor hace entrega de algn obsequio de carcter simblico o promocional (merchandising), stos deben ser informados al supervisor inmediato. Si rechazar un regalo puede ofender o arriesgar una relacin de negocios, la situacin debe exponerse ante el supervisor inmediato quien se pronunciar sobre la mejor alternativa de accin.

.No se recibirn regalos tales como 1. Muestras gratis de productos.

2. Entradas para los espectculos organizados por los patrocinadores. 3. Comisiones en forma de dinero en efectivo o mercaderas.

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4. Muestras descontinuadas o que ya no estn en uso. 5. Viajes pagados por los proveedores. 6. Bebidas alcohlicas o comidas, como cenas o almuerzos. 7. Intercambio de favores.

No est permitido imponer unilateralmente precios o dems condiciones (plazos, descuentos, acceso a informacin) a un proveedor o distribuidor, ni obtener ningn tipo de provecho usando la influencia comercial de CENCOSUD.

No se mantendr una relacin social con los proveedores, si dicha relacin pudiera simbolizar algn tipo de conflicto de inters. Queda expresamente prohibido recomendar o solicitar trabajo a un familiar o amigo. proveedor, para un

.Conflictos de inters con proveedores

Como Compaa dependemos de la con fianza de nuestros clientes, proveedores, accionistas y pblico en general, siendo los casos de conflictos de inters, riesgos potenciales a nuestra reputacin. Nuestro deber es el de informar toda situacin que sea, parezca, o pudiese convertirse en un potencial con f licto entre los propios intereses y los de la Compaa. No se deber tomar parte en ninguna decisin comercial cuando pudiera presentarse un conflicto de inters. En caso que el colaborador tenga dudas acerca de una relacin con algn proveedor en particular, debe exponer la mencionada situacin ante el superior inmediato. Las personas que trabajen en las reas relacionadas con Compras y los CENCOSUD deben informar ejecutivos de al superior inmediato, una vez presentada la situacin, y adems formalizarlo, en la Declaracin de Conflictos de Inters.

.Trato equitativo y justo a proveedores La decisin de optar por un proveedor de bienes o servicios por sobre otro, est d eterminada por la proyeccin de los mejores resultados para CENCOSUD y los procesos establecidos por el Departamento de Compras.
En la seleccin de nuestros proveedores se prioriza siempre la integridad y reputacin comercial de los mismos, la relacin precio-calidad, y el cumplimiento de las fechas de entrega, entre otras condiciones que defina la empresa. En CENCOSUD no tomamos ventaja de nuestros proveedores, ni empleamos la influencia comercial de nuestra Compaa, en perjuicio de los mismos. La relacin con proveedores, contratistas y aliados estratgicos se basar en el respeto honestidad. mutuo, la objetividad y la En CENCOSUD, todas las transacciones con proveedores se rigen por lo establecido en los contratos vigentes y siempre sobre la base del marco legal, protegiendo la informacin comercial que ellos nos proporcionen.

.Cumplimiento de condiciones laborales, de salud y seguridad, por parte de proveedores

Buscaremos elegir a aquellos proveedores que tengan buena reputacin en el mercado, no slo en el mbito comercial sino adems en temas acerca de la relacin con sus trabajadores. Adems procuraremos apoyar a nuestros

proveedores para que cumplan con todos los requisitos legales de salud y seguridad con sus trabajadores.

Un importante proveedor me invita a participar en el lanzamiento de uno de sus nuevos productos en una feria tecnolgica en el extranjero. A esta feria han sido invitadas otras empresas de retail, con el objetivo de dar a conocer las caractersticas del producto. Puedo aceptar la invitacin?

Ante la ms mnima duda, DECLARE un potencial conflicto de inters!

La situacin debe ser informada al supervisor directo, ya que por regla general no se pueden aceptar invitaciones ni viajes patrocinados por proveedores. De considerarse oportuna la asistencia a la feria, la gerencia correspondiente decidir las condiciones en que se realizar el viaje.

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06. La relacin con nuestros colaboradores

Nuestro pilar fundamental lo constituyen los colaboradores, quienes con su entrega diaria, hacen de CENCOSUD una empresa lder.

En relacin con las materias de Recursos Humanos son aplicables los Reglamentos Internos de Salud, Seguridad e Higiene de cada empresa y las Polticas de Recursos Humanos Corporativas.

.Respeto y dignidad
Aspiramos a proporcionar a nuestros colaboradores un grato ambiente laboral, el cual debe sustentarse en el respeto mutuo, un trato digno, justo, amable y cordial en todo momento. Nuestra Compaa reconoce que la diversidad de gneros, razas, poltica, religin, edad, orientacin sexual, discapacidad, e stado civil o cualquier otra ndole, enriquece nuestro ambiente laboral. Estas diferencias nos permiten conectar mejor con las necesidades e intereses de nuestros clientes. En CENCOSUD no se tolera ningn tipo de acoso, acto violento, amenaza ni represalias. Toda conducta inapropiada de naturaleza sexual, ya sea verbal, visual o fsica se considerar como un acoso sexual. Quien se sienta acosado, debe comunicarlo inmediatamente al Gerente Corporativo de Recursos Humanos o a la Lnea tica CENCOSUD detallada al final de este Cdigo. De esta manera se dar inicio a una investigacin que salvaguardar la intimidad y honra, tanto de la presunta vctima como del acusado. En CENCOSUD, favorecemos el desarrollo por mrito propio y entregamos a todos nuestros colaboradores las mismas oportunidades de desarrollo de carrera de acuerdo a la estructura organizacional y su desempeo, segn lo establecido en las Polticas de Recursos Humanos.

.Ambiente seguro y saludable

Resguardamos la vida, salud y seguridad de nuestros colaboradores rigindonos por las normas establecidas en la legislacin vigente y en los Reglamentos Internos de Salud, Orden, Higiene y Seguridad, facilitando los instrumentos y herramientas de seguridad necesarios para la ejecucin de las labores. La imagen de nuestros colaboradores es la imagen de CENCOSUD. Por esta razn cuidamos nuestra imagen e higiene personal, protegiendo as, nuestra salud y la de nuestros clientes. Todos los colaboradores deben mantener su vestimenta o uniforme limpios y en perfectas condiciones de uso. CENCOSUD se compromete a brindar un ambiente libre de alcohol, tabaco y drogas. No se permite a los colaboradores de CENCOSUD vender, poseer, comprar, transferir, o estar bajo la influencia de drogas y/o alcohol en las instalaciones o vehculos de la Compaa, durante las horas de trabajo. En ningn caso, un jefe puede solicitar a un colaborador que efecte trabajos propios de sus funciones de manera no remunerada. CENCOSUD reconoce el derecho de todo c olaborador a asociarse libremente, respetando la legislacin vigente y cumpliendo con las obligaciones emanadas del cargo. Todas las empresas del Grupo respetarn a cabalidad la legislacin vigente en cada pas en materia de trabajo infantil.

.Respeto a los derechos laborales

Cada colaborador tiene una responsabilidad personal, e intransferible, dada por el cargo que desempea en la Compaa en virtud de la cual, tiene el derecho irrenunciable de percibir una remuneracin a cambio de su trabajo.

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.Informacin confidencial y personal de trabajadores

Valoramos el respeto mutuo y la privacidad de nuestros colaboradores. Toda informacin relacionada con datos personales o relacin laboral es confidencial, tanto durante su permanencia en CENCOSUD, as como una vez concluida sta.

.Relaciones personales
Las relaciones entre los colaboradores de CENCOSUD deben basarse en el respeto y confianza. Las relaciones emocionales entre colaboradores, pueden dar origen a situaciones donde pudiera verse en peligro la imparcialidad. Por este motivo, estas situaciones deben ser debidamente informadas al jefe directo para garantizar la solucin ms beneficiosa para todas las partes. Dentro de CENCOSUD, ningn colaborador ser subordinado de sus propios familiares.

.Respeto a la comunidad y el medio ambiente

Entendemos que nuestro negocio impacta a las comunidades y medio ambiente y que por consecuencia nos hacemos responsables de garantizar armona con nuestros entornos. Entendemos que este es un derecho a operar que emana desde las sociedades.

Mi jefe directo me solicita extraordinariamente cooperar en labores de descarga de productos, para las cuales no cuento con el equipamiento de seguridad necesario. Debo negarme?

S, debera negarse y dar aviso de la situacin acontecida a un supervisor. La salud y seguridad de las personas son valores que todos debemos cuidar, por lo tanto nunca deben realizarse actividades que pudieran poner en riesgo nuestra salud ni la de otras personas.

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07. Proteccin de los activos de la Compaa

Todos los colaboradores de CENCOSUD somos responsables de darle el mejor uso a los activos de la Compaa. Los bienes nos son proporcionados para poder realizar nuestras labores de manera eficaz y eficiente, bajo la premisa que los cuidaremos y aplicaremos el criterio de austeridad en su utilizacin. .Frente al fraude, robo y hurto
El robo es el apoderamiento de bienes muebles ajenos, cualquiera sea su valor, aplicando la fuerza o violencia. En cambio, el hurto, no contempla el uso de la fuerza. El fraude, es el engao o el abuso de confianza, actuando u omitiendo intencionalmente informacin, generando un dao patrimonial a la Compaa. En CENCOSUD no se tolerar el robo, el hurto y el fraude en ninguna circunstancia. La adecuada proteccin de los intereses sociales de la Compaa hace que sea una obligacin denunciar oportunamente y por los canales regulares, las conductas fraudulentas de las que se tenga conocimiento en el desempeo de sus funciones. Es responsabilidad de todos prevenir el fraude, tanto para proteger la reputacin de la Compaa como las potenciales prdidas. Cualquier incidente sospechoso de robo o hurto, debe ser notificado, mediante los canales establecidos y/o formales citados al final de este documento.

.Uso y cuidado de activos de la Compaa

En CENCOSUD, debemos utilizar los activos de la Compaa nicamente para aquellas funciones para las cuales los bienes han sido asignados. Es en este sentido, que celulares, vehculos, computadores, entre otros, deben ser empleados a efectos de cumplir con las funciones de cada colaborador en CENCOSUD, respetando lo establecido en las polticas internas. Confiamos en el buen criterio de nuestros colaboradores para prevenir cualquier abuso de los activos. Esperamos que nuestros colaboradores utilicen los activos de la Compaa como si fueran de su propiedad; de manera eficiente y sin despilfarro, empleando el criterio de la austeridad en cada una de las actividades realizadas. Cada colaborador es responsable de los activos que estn bajo su control, por lo cual debe resguardarlos de posibles daos, malos usos, prdidas, hurtos y robos, cumpliendo siempre con las Polticas de Recursos Informticos y la Poltica de Seguridad de la Informacin, y lo establecido en los reglamentos internos. En todo lo relacionado con la conducta y el gasto de los colaboradores en el marco de los viajes corporativos, ser siempre aplicable la Poltica Corporativa de Viajes.

.Secretos comerciales
Las estrategias, metodologas, procesos, sistemas y know-how generado por CENCOSUD, forman parte del patrimonio intelectual de nuestra Compaa y lo que denominamos Secretos Comerciales. Es nuestro deber protegerlos y conservar su confidencialidad. Por otra parte, en CENCOSUD se cumplen todas las leyes, regulaciones y compromisos contractuales con respecto a los secretos comerciales de terceros y al uso de material protegido por derecho de autor (copyright), tales como: artculos (material de libros, revistas, peridicos), software, grficos, mapas, pelculas y msica, entre otros. Por ello tenemos especial cuidado con la informacin de terceros protegida egislacin vigente. No se copiar, por la l adaptar ni publicar material protegido por el derecho de autor sin la autorizacin correspondiente.

.Conflictos de inters
Un conflicto de inters surge en cualquier situacin en que un colaborador del Grupo utilice sus contactos o su posicin en la Compaa, en beneficio de sus propios intereses (o de familiares inmediatos), negocios o finanzas personales. Deben evitarse todo tipo de situaciones que den lugar o den la impresin de que el colaborador no puede cumplir con sus funciones de manera objetiva, debido a segundos intereses, opuestos a los de CENCOSUD. Los conflictos de inters podrn tomar diversas formas no siendo posible todas, en el presente especificarlas documento. Es responsabilidad de cada colaborador emplear su juicio y criterio y notificar cualquier situacin de potencial conflicto en el proceso de Confirmacin a travs de la carta de Declaracin de Conflictos de Inters. En CENCOSUD no admitimos la posesin de ningn tipo de participacin financiera significativa, en el patrimonio de los competidores del Grupo, en cualquiera de las industrias donde actuamos. En el caso de colaboradores que actualmente posean familiares en altos cargos de las empresas competidoras del Grupo en cualquiera de las industrias, deben Declaracin declararlo en el formulario de de Conflictos de Inters. Los colaboradores de CENCOSUD no realizan labores que de alguna manera compitan con las actividades de la Compaa.

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.Ejemplos de Conflictos de Inters:

1. Ejerciendo un rol de comprador, hacer nego cios con un proveedor en el cual un familiar o amigo cercano ocupa un alto cargo ejecutivo. 2. Trabajar simultneamente para competidores, clientes o proveedores. 3. Ser dueo de un porcentaje significativo del patrimonio de competidores o proveedores del Grupo. . Si cree enfrentarse a un conflicto de inters, hgase las siguientes preguntas: - La situacin, Tendr influencia en mi decisin comercial? - La situacin, Me beneficiar a m, a algn amigo o miembro de mi familia? - Si la situacin se hiciera de conocimiento pblico, Me sentira avergonzado o la Compaa se sentira avergonzada? - La situacin, Podra interferir con mi capacidad de realizar el trabajo? - La situacin, Podra hacer pensar a alguien que mi trabajo se ve afectado?

.Relacin con funcionarios pblicos

Es poltica de CENCOSUD no dar (o consentir en dar), prometer, entregar, autorizar ni ofrecer, exigir o aceptar, ningn tipo de gratificacin o regalo, ya sea en dinero o en especie, a las autoridades competentes con el objetivo de obtener algn tipo de ventaja. Las atenciones dispuestas por locales y tiendas para funcionarios pblicos, como colaciones, traslados u otros conceptos menores deben acogerse a lo dispuesto en los procedimientos y polticas de cada unidad de n egocio. Las respuestas a requerimientos de informacin por parte de autoridades, funcionarios pblicos, reguladores o gubernamentales, deben contar con una autorizacin escrita por un ejecutivo competente.

del Terrorismo y Cohecho, de acuerdo a las leyes aplicables a la realidad de cada pas. El Lavado de Dinero, es el intento de ocultar o disimular la naturaleza, ubicacin, origen, propiedad o control de dinero o bienes obtenidos ilegalmente, a travs de delitos como trfico de drogas, trfico de armas, promocin de prostitucin infantil, secuestro, uso de informacin privilegiada, fraude al fisco, trfico de influencias, entre otros. El Financiamiento del Terrorismo, ocurre cuando cualquier persona natural o jurdica, que por cualquier medio, solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisin de cualquier delito t errorista. Por ejemplo, entregando donaciones a organizaciones de manifestacin violentista. El Cohecho, ocurre cuando se ofrece, promete, diere o consienta en dar a un empleado pblico un beneficio econmico o de otra naturaleza, para que ste realice acciones u omisiones indebidas en su trabajo, con miras a la obtencin de ventajas indebidas, como por ejemplo, un permiso o la condonacin de una multa. En CENCOSUD, protegemos la sociedad y la reputacin corporativa, por lo cual recha zamos cualquiera de estas actividades. Debemos d etectar y denunciar estos delitos cuando nos enfrentemos o nos demos cuenta de uno de ellos.

.Actividades polticas
CENCOSUD no desalienta la participacin de sus colaboradores en actividades polticas fuera del horario de trabajo. Sin embargo, stas no podrn ser efectuadas en nombre de CENCOSUD. No est permitido realizar contribuciones polticas, utilizando recursos de la Compaa.

Mi pareja acaba de realizar una inversin personal, adquiriendo una participacin de patrimonio de una empresa de retail competidora de CENCOSUD. Qu debo hacer ante esta situacin?

.Prevencin de delitos
El compromiso de CENCOSUD con la honestidad y la transparencia, incluye estar atentos y evitar situaciones que pudieran relacionarse con los delitos de Lavado de Dinero, Financiamiento

Si algn miembro de su familia directa, pareja o cnyuge, adquiere una participacin en una empresa de la competencia, deber informar dicha situacin a travs del rea de Recursos Humanos respectiva, incorporndolo en una nueva copia de su Declaracin de Conflictos de Inters, la cual se adjuntar a su carpeta personal. Asimismo, en la medida que la situacin se mantenga, deber declararlo en los prximos procesos de confirmacin.

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08. Cuidado de la informacin corporativa

La informacin corporativa es uno de los activos ms valiosos del Grupo por lo que su administracin y manejo debe ser responsable, seguro, objetivo y de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente y las polticas internas. .Divulgacin de informacin
La informacin que CENCOSUD prepara y entrega a sus accionistas, autoridades u otros grupos de inters ser completa, objetiva, precisa, oportuna y clara, garantizando tanto la satisfaccin y proteccin de los intereses de nuestros accionistas como el cumplimiento de las exigencias legales. Para cumplir con los requisitos anteriormente mencionados, en CENCOSUD no aceptamos la adulteracin o tergiversacin de ninguna informacin que circule dentro de la Compaa y/o se difunda al exterior. Los colaboradores de CENCOSUD no pueden divulgar ningn tipo de informacin confidencial del Grupo. Quienes abandonen la Compaa se comprometern a devolver toda la informacin confidencial corporativa y a no difundir informacin estratgica, comercial o financiera que pueda daar la reputacin o la ejecucin de los negocios de CENCOSUD. Todas aquellas personas que tengan legtimo acceso a informacin deben procurar que sta no sea divulgada sin cuidarla de quien no debe autorizacin y acceder a ella. Todas las cuentas bancarias de la empresa estn a nombre de CENCOSUD o sus filiales y los colaboradores no deben sitos a cuentas que no estn realizar dep claramente identificadas. Nuestra Administracin tiene la responsabilidad de velar por la integridad de los registros. Para poder cumplir con su funcin, cuenta con el apoyo de auditores internos y externos, a quienes informacin se les debe entregar toda la que requieran, y responder a todas las consultas que realicen en el marco de su trabajo.

.Confidencialidad de la informacin
La informacin es uno de los principales activos de nuestra Compaa. Es por esto que esperamos que nuestros colaboradores mantengan en estricta reserva toda la informacin n principio, toda la de CENCOSUD. E informacin que obtenga ejerciendo el cargo que CENCOSUD le confa, deber ser considerada como confidencial. Esta informacin puede incluir desde transacciones de compra o venta, estrategias de precios, temas relacionados con publicidad o promociones, hasta las propias negociaciones con proveedores, entre otros.

.Manejo de informacin al interior de la Compaa

Nuestras decisiones comerciales se basan en la informacin financiera y comercial que generamos. Es por ello que tenemos la r esponsabilidad de llevar un registro honesto y preciso de todas las transacciones de nuestra Compaa. Todos nuestros libros, registros contables y cuentas reflejan de manera precisa, las transacciones realizadas y estn de acuerdo con Normas Internacionales de Informacin Financiera (NIIF). As, todas nuestras transacciones deben estar correcta, ntegra y claramente registradas. No se permite el ingreso de datos falsos, ficticios o engaosos en los libros de registro, ni la falsificacin de ningn documento o registro de la Compaa.

.Uso de informacin privilegiada

Se entiende por informacin privilegiada a cualquier informacin relacionada con CENCOSUD y sus negocios, que no ha sido difundida al mercado y pueda influir en la cotizacin de los valores emitidos. Para garantizar la equidad de los accionistas que confan en nuestra Compaa y en su desempeo, los ejecutivos de CENCOSUD y dems colaboradores, ya sea que posean o no algn tipo de participacin en la propiedad de la Compaa o sus filiales, no tomarn decisiones de inversin o desinversin en funcin de la informacin privilegiada que posean. Por otra parte, los colaboradores de CENCOSUD no podrn compartir la informacin privilegiada obtenida de fuentes internas con personas externas a la empresa que puedan utilizarla en su beneficio personal, comprando o vendiendo acciones de la Compaa. Para ms informacin, consulte el Manual de CENCOSUD de manejo de informacin de i nters para el mercado.

.Compromiso con la libre competencia

CENCOSUD basa sus relaciones comerciales en principios ticos, sustentados en la buena fe, confianza mutua, lealtad comercial y profesionalismo, atributos esperados en toda economa de libre mercado. Nuestra cultura empresarial, bajo ninguna circunstancia acepta o apoya cualquier tipo de accin u omisin que pueda presuponer una limitacin a la defensa de la competencia leal. Nuestra forma de hacer negocios es contraria al abuso en el ejercicio de posiciones dominantes en el mercado con el objetivo de fijar precios de compra o venta, o establecer condiciones de comercializacin, tales como imponer en una venta la de otro producto, u otros abusos semejantes.

.Comunicacin externa
Para asegurar que la informacin de la Compaa se entrega en forma completa, exacta y oportuna, las nicas personas autorizadas a realizar cualquier comunicacin o declaracin con los medios en relacin con CENCOSUD, son el Presidente del Directorio y el Gerente General, o a quienes stos, bajo expresa autorizacin, as lo deleguen. Es por ello que no se podr efectuar ningn tipo de declaracin ante los medios (diarios, revistas, televisin, etc.), verbal o escrita, oficial o extraoficialmente, en nombre de CENCOSUD, sin la autorizacin antes mencionada.

Buscamos crear relaciones basadas en la buena voluntad, por lo que consideramos impropia cualquier tipo de expresin dirigida a desacreditar o ridiculizar a nuestros competidores. Tampoco aceptamos ninguna conducta que persiga influenciar o inducir a nuestros proveedores, clientes u otros contratantes a infringir los deberes contractuales adquiridos con nuestra competencia. Debido al tipo de negocios que realiza nuestra empresa, es necesario contar con informacin del mercado para la toma de decisiones. Dicha informacin deber ser obtenida cumpliendo siempre la legislacin vigente.

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09. Procedimiento de Consultas y Canalizacin de Denuncias

Como apoyo a nuestro Cdigo implementamos una serie de canales formales, administrados por un tercero independiente con experiencia internacional en la c analizacin de denuncias donde el colaborador puede acudir en caso de dudas o de detectar incumplimientos a lo detallado en este documento, garantizando la confidencialidad en la recepcin de las situaciones informadas.
Est estrictamente prohibido compartir i nformacin, negociar y realizar acuerdos con competidores respecto a precios y condiciones de compra y/o venta, costos, ganancias o mrgenes, cantidades producidas o v endidas y asignacin produccin. de mercados o cuotas de Asimismo, no se permite realizar acuerdos con competidores frente a procesos de licitacin. La legislacin vigente en cada pas en materia de la libre competencia, es diversa y com pleja. En caso de duda, consulte a la Gerencia de Asuntos Legales Corporativos, frente a prcticas de negocios especficas.

Un amigo que trabaja en la competencia, ofrece entregarme informacin acerca del precio de lanzamiento de un nuevo producto. Puedo aceptar y utilizar la informacin?

Los canales de denuncia fueron diseados para presentar situaciones que pueden parecer o ser violaciones al Cdigo o a las polticas de CENCOSUD.

.Canales formales de consulta y denuncia

LNEA TELEFNICA GRATUITA: Telfono al que los colaboradores de CENCOSUD podrn comunicarse de manera gratuita. El mismo estar disponible en horario de oficina: 800-104-031. PGINA WEB: Sitio de internet, provisto por un tercero independiente: www.eticacencosud.kpmg.com.ar

KPMG Forensic Services Bouchard 710, piso 6 Ciudad Autnoma de Buenos Aires, Argentina. Cdigo postal: C1106ABL. La investigacin y resolucin de los casos que se denuncien sern de responsabilidad de las reas de Auditora Interna Corporativa y Recursos Humanos Corporativo y aquellas denuncias que impliquen una mayor complejidad, sern sometidas al Comit de tica.

No. En ningn caso est permitido acceder a informacin de la competencia que provenga de fuentes que no sean de acceso pblico, ni proporcionar informacin interna sobre nuestro negocio.

.Usted tiene el deber de actuar si:

- Encuentra una situacin en que una persona est incumpliendo alguna de las normas mencionadas en el Cdigo, cometiendo presuntas irregularidades o violando la Ley. - Si alguien le pide que haga algo que pueda violar la Ley o vaya contra sus principios. - Si usted sabe o tiene una sospecha genuina de cualquier violacin en temas relacionados con las normas legales o de cualquier incumplimiento del Cdigo.

En un evento social, conoc a un amigable vendedor de la competencia, quien luego de compartir experiencias y ancdotas de la profesin, sugiri que adelantndonos a los desafos de la prxima temporada, acordramos distribuir los segmentos de mercado en los cuales nos enfocaramos, para cumplir con nuestras metas de forma ms holgada y eficiente. Debera aprovechar esta oportunidad?

Usuario: cencosud_cl Contrasea: cencosud_cl CORREO ELECTRNICO: Casilla de correo corporativo, al cual los colaboradores podrn escribir y que ser revisado exclusivamente por un tercero independiente: lineaeticacencosud@kpmg.com.ar FAX: Nmero de Fax al cual los colaboradores podrn escribir y que ser revisado exclusivamente por un tercero independiente: 5411 4316 5800, dirigido a Lnea tica CENCOSUD. ENTREVISTAS PERSONALES: Reuniones personalizadas confidenciales, solicitadas al 800-104-031.
CASILLA DE CORREO: Direccin a la cual los colaboradores, podrn enviar sus cartas:

No. Acordar por adelantado la distribucin de clientes, mercados, cuotas de produccin, licitaciones o lmites de produccin, va contra los valores de CENCOSUD e infringe las leyes de defensa de la competencia.

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Nos aseguraremos de que cada denunciante se informe apropiadamente del seguimiento del caso.

.Son seguros?
Nos comprometemos a proveer a nuestra gente y a terceros en general, una manera segura de reportar comportamientos inadecuados, violaciones reales o sospechas de violacin de las leyes aplicables, reglas y regulaciones del Cdigo. Las denuncias sern tratadas con total confidencialidad y podrn ser realizadas de manera annima. Sin embargo, alentamos a nuestros colaboradores a asumir la responsabilidad de forma de garantizar la seriedad de la denuncia y su seguimiento eficaz. Toda represalia contra un colaborador que presente un problema con honestidad, constituye una violacin al Cdigo. Asimismo, se considerar como violacin del documento la acusacin falsa con conocimiento, el engao a los investigadores o la negacin a cooperar en alta una investigacin relacionada con una f al Cdigo.

No se tolerarn represalias contra aquellas personas que efecten denuncias de buena voluntad, an en aquellos casos en que p ueda comprobarse que estaban en un error. Los mismos canales de denuncia presentados podrn ser utilizados para notificar estos casos de represalia.

.Sanciones
La violacin de lo establecido en el presente documento y sus polticas, podr resultar en acciones correctivas terminacin anticipada del y/o incluso la contrato, el cobro de daos y perjuicios y/o la presentacin de cargos legales. En los casos que corresponda se reportar a las autoridades para que stas acten debidamente.

.Seguimiento de denuncias
1. RECEPCIN DE LA DENUNCIA: A cada denuncia recepcionada por el tercero independiente se le asigna un cdigo de denuncia. 2. CLASIFICACIN DE LA DENUNCIA: Si la denuncia es de alta gravedad se enva al Comit de tica y ste lo analiza. En caso contrario Auditora Interna y Recursos Humanos determinan el curso a seguir, incluyendo la a signacin de un equipo de investigacin para estudiar la situacin denunciada de acuerdo a su naturaleza. 3. INVESTIGACIN: La situacin denunciada es investigada. 4. RESOLUCIN: Se realiza un reporte con los resultados obtenidos de la investigacin.

.Anexo de Polticas Corporativas actuales relacionadas con el contenido del Cdigo de tica
1. Poltica Corporativa de Viajes. 2. Poltica de Compras. 3. Reglamentos Internos de Salud, Orden, Higiene y Seguridad de cada empresa. 4. Polticas o clusulas contenidas en los Contratos de Trabajo. Manual de CENCOSUD de manejo de 5. informacin de inters para el mercado. 6. Poltica de Seguridad de la Informacin. 7. Polticas de Recursos Humanos.

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Cdigo de tica CENCOSUD

Carta de Compromiso
.Carta de Compromiso y Declaracin de Conflictos de Inters
Todos los colaboradores debern leer cuidadosamente el Cdigo de tica de CENCOSUD y luego firmar una Carta de Compromiso, como muestra de su adhesin con esta forma de trabajo. Adems, recibirn una nueva carta como parte del proceso de Confirmacin. En ambas instacias debern declarar aquellas situaciones que Declaracin pudieran representar conflictos de inters con la Compaia, a travs de la de Conflictos de Inters, de acuerdo a lo estipulado en el Cdigo. Ante situaciones que correspondan o puedan interpretarse como nuevos conflictos de inters, que se generen posterior a la fecha de firma de la carta de compromiso, el colaborador deber informar dichos eventos a travs del rea de Recursos Humanos respectiva, incorporndolo en una nueva copia de su Declaracin de Conflictos de Inters, la cual se a djuntar a su carpeta personal. Estos documentos estn disponibles en la Intranet de CENCOSUD y a travs del rea de Recursos Humanos.

Hago constar que he ledo el Cdigo de tica de la empresa y que comprendo la importancia y el contexto de las reglas aqu contenidas. Adems declaro que, el mismo, forma parte de las condiciones y prcticas que tiene la empresa para el desarrollo de las actividades en ella, las que me comprometo en este acto a respetar. Asimismo, dejo constancia que la empresa me ha informado sobre el alcance de las normas contenidas en l y los efectos derivados de su eventual incumplimiento. Entiendo que su cumplimiento es obligatorio para todo el personal del conglomerado de empresas que constituyen CENCOSUD y que al cumplir con el Cdigo de tica, todos contribuimos a crear un mejor ambiente de trabajo en el cual podemos crecer como personas y profesionales. Me comprometo a consultar a las instancias correspondientes en caso de dudas con respecto a la interpretacin y aplicacin de las normas y polticas incluidas en este Cdigo. Manifiesto que cumplo con los estndares de conducta aqu establecidos, incluyendo la declaracin de cualquier conflicto de inters, ya sea actual o potencial, me comprometo a informar de forma inmediata a travs del formulario de Declaracin de Conflictos de Inters, si me encuentro involucrado en alguna situacin que pudiera ser o parecer un conflicto de inters. Fecha Nombre Completo RUT / DNI Cargo Empresa Unidad (rea / local)

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Firma

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Declaracin de Conflictos de Inters

A continuacin, y segn lo estipulado en el Cdigo de tica, doy a conocer las siguientes situaciones que actualmente pudieran ser o parecer un conflicto de inters respecto de mi cargo:

Fecha Nombre Completo RUT / DNI Cargo Unidad (rea / local)

Firma

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Carta de Compromiso

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Queremos agradecer el valioso apoyo de todos los colaboradores que participaron en la confeccin de nuestro Cdigo de tica Cencosud.

Juntos somos un gran equipo !

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