Exos Revista

CONSEJO EDITORIAL
CRDITOS
Ricardo Dueas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec Alfredo Pallares Troya Vicepresidente Miembros: Patricio Pea Mnica Villagmez Mauricio Morillo Tommy Schwarzkopf Jos Bustamante Nicols Espinosa Ignacio Prez Sebastin Borja Diego Mosquera Esteban Sevilla Mauricio Salem Pedro Merlo Patricio lvarez Pedro Gmez Centurin Ricardo Estrada Lourdes Luque Juan Montero Patricio Tinajero Estefana Riofro Gonzlez Gerente Eventos Ekos eriofrio@ekos.com.ec
CONTENIDO
INVITADO EKOS
Chaide y Chaide, un referente en el mercado.
{pag. 8}
RANKING DE UTILIDADES
Las empresas que ms pagan este rubro a sus empleados. LAS 100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN AMRICA LATINA Ecuador lidera esta lista.
{pag. 26}
Ivn Aldaz Ypez Gerente Ekos Media ialdaz@ekos.com.ec Coordinadora Editorial Shyrley Padilla Proa spadilla@ekos.com.ec Staff de investigacin ngel Cahuasqu Domnguez Sofia Chvez Tamayo Francisco Flores Taipe Beln Arteaga Rodrguez Xavier Gmez Muoz Editor Grfico Patricio Echeverra Mndez pecheverra@ekos.com.ec Diseo e ilustracin Arelis Carbal Apunte Jairo Molina Morales Luis Vinueza Velastegu Alejandra Zrate Hernndez Fotografa Cecilia Puebla Csar Morejn Saulo Jaramillo Ingimage.com Impresin Ediecuatorial
ALIANZAS ESTRATGICAS
{pag. 58}
FE DE ERRATAS:
En la entrevista realizada a Ricardo Cuesta, Presidente del Directorio de la Asociacin de Bancos Privados, publicada en la edicin No. 204 de abril de 2011; en el Tema Central referido al Ranking Financiero 2011; no se aclar en que por cada dlar de crdito nuevo que se coloca en el mercado hay que aprovisionar el 1%; en el lugar donde se expres que cada nuevo dlar que circula en el mercado tiene su respaldo monetario. En la misma edicin, hubo una interpretacin errada sobre la declaracin de Csar Robalino, Presidente Ejecutivo de la Asociacin de Bancos Privados: en la que dice sobreendeudamiento del sistema financiero pblico y privado, mientras que el entrevistado se refiri al sobreendeudamiento de los consumidores con el sistema financiero pblico y privado.
Juan Alberto Casas EuroLatin Business Publications Group www.eurolatin-bpg.com Ricardo Zisis Director Harvard Business Review Las opiniones vertidas en los artculos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproduccin total o parcial del material grfico y editorial sin previa autorizacin de los editores.
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[pag 4- EKOS-MAYO-2011]
EDITORIAL
Utilidades: una cuestin de responsabilidad

l llegar abril, colaboradores y empresas mantienen un nuevo romance por el pago de utilidades. Un desembolso que est determinado por ley y que exige el reparto, de las empresas a los colaboradores, del 15% sobre la utilidad obtenida en el ejercicio fiscal correspondiente al ao anterior. Cabe recordar que el pago se lo realiza a todos los empleados que trabajaron para una empresa durante ese periodo y esto incluye a los ex funcionarios.
de utilidades se mantendr como estipula la ley, aunque las empresas deberan hacer un trabajo comunicacional en el que destaquen la importancia de cada empleado en los resultados y estimular su accionar desde esta perspectiva. En este sentido, Revista Ekos presenta una visin panormica de las empresas que mayores montos de utilidades pagan a los trabajadores y en base a ello se realiz un ranking en el que se muestra las empresas que ms se destacan por este rubro. Por otro lado, se presenta una breve descripcin de diez de los sectores ms representativos de la economa, en el que se muestra informacin especfica de remuneraciones y productividad laboral. Por otro lado se realiza un anlisis del mercado laboral latinoamericano y ecuatoriano en el cual se presentan las diferencias existentes en cada pas, en temas de desempleo, empleo y remuneraciones reales con informacin obtenida gracias a la auditora Deloitte. Todo ello matizado con las nuevas tendencias de administracin del Talento Humano y su bienestar en la empresa; informacin presentada gracias a Great Place to Work.
El espritu de esta ley es que los trabajadores obtengan una retribucin por su trabajo en base a los resultados financieros de cada ao. Dado que la situacin econmica de una empresa es variable de un ao a otro, siempre se genera una expectativa muy elevada sobre los montos sobre los que se suele especular y hacer comparaciones internas y externas. Quizs en algn momento se pueda crear un mtodo que se adapte no solo a los resultados, sino a los indicadores de desempeo de los colaboradores, para entregar una participacin acorde al aporte de los empleados en el proyecto global de una organizacin. Sin embargo, actualmente la reparticin
GESTIN Y ESTRATEGIA
Nos visit
Una entrevista exclusiva con
CARMEN DE STISIN
Chaide y Chaide es el mayor referente en el mercado llamado: la industria del descanso.
haide y Chaide -con un portafolio compuesto por 3 lneas de negocios: colchones, complementos y muebles para el descanso- es el fiel reflejo de un trabajo que prioriza la innovacin, servicio al cliente, recursos humanos y responsabilidad social.
largo plazo, sin descuidar los resultados inmediatos, asevera Stisin. Visin, entusiasmo y tesn... La trayectoria de Chaide y Chaide se sustenta en estos tres pilares y a lo largo de 36 aos de trabajo e investigacin, ha contribuido al bienestar y salud de los ecuatorianos con productos innovadores. Su principal, Carmen Barriga de Sti-
sin, charl amenamente con nuestro Presidente Ejecutivo, Ricardo Dueas, al respecto. El resultado de un enfoque hacia la calidad y servicio le ha permitido alcanzar y mantener la preferencia y lealtad del consumidor en el momento de la bsqueda de un buen descanso. Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de los
A eso se suma una mxima de oro: concentrarnos en los resultados a
consumidores de diferentes perfiles con productos que brinden beneficios y soluciones especficas. Nos enfocamos mucho ms en la calidad, aade la principal de la importante marca. Chaide y Chaide cuenta con dos plantas Productivas en Quito y Guayaquil, que abastecen a sus 1 100 distribuidores en el pas y a su cadena de almacenes propios. El Departamento de Diseo y Desarrollo de la empresa es la incubadora de productos, los que responden a la norma ISO 9001 y al uso de materiales y tecnologa de ltima generacin, adems de contar con el respaldo de una alianza estratgica con Restonic International. Bajo estas premisas han visto la luz los colchones: Non Flip, Pillow Top, Memory Foam, Ltex y colchones ecolgicos, entre otros. La industria del descanso para Chaide tambin se nutre con un proceso sistemtico de investigacin de mercado pre y post venta para conocer las necesidades de los clientes y afinar conceptos, caractersticas y beneficios de los productos. Aunque en sus inicios la empresa se dedicaba a la venta de muebles
y colchones Regina, divis nuevos horizontes desarrollando y lanzando al mercado el primer colchn ortopdico. En ese andar, Carmen Barriga de Stisin tambin fortaleci su espritu. Tras superar la muerte de su marido, Jorge Stisin, quien fue la cabeza de la compaa, y sobrellevar la presin de manejar una empresa de tales dimensiones, consolid la marca.
CARMEN DE STISIN
Esta apasionada mujer sabe que el principio activo en Chaide y Chaide es su sistema gerencial que se resume en comunicacin direccional con el equipo de gerentes y jefes. Su fin, alejarse de una direccin impositiva a travs de una poltica de manejo abierta. La produccin y venta se refuerzan con un sistema de gestin de fiel cumplimiento. Al ser una compaa enfocada en resultados, el sistema de compensacin es decisivo (remuneracin variable, bono anual por desempeo y por proyectos) y motor de un alto desempeo. As, con una visin a largo plazo, la organizacin trabaja para convertirse en la primera opcin para un descanso placentero y saludable. Estos aos a la cabeza de Chaide y Chaide me ensearon que la honestidad y Transparencia son valores personales y Empresariales que conducen al xito. relata la CEO.
En la foto se ve a Carmen de Stisin durante su visita a las oficinas de Revista Ekos. La CEO revel aspectos vitales del espritu de la organizacin: como el apoyo a sus empleados para completar estudios de maestra; un 80% de ellos ya lo ha hecho.
GESTIN Y ESTRATEGIA
MAXIMICE SU INVERSIN EN CAPITAL HUMANO

{Colaboracin de Xerox del Ecuador} {fotografa / cortesa Xerox del Ecuador}
Un tema que no deja de tener vigencia relevante en un mundo como el de hoy, donde se busca maximizar resultados y minimizar recursos.
reas de Recursos Humanos hacia un nuevo rol ms estratgico. esde hace alrededor de cinco aos atrs, el manejo de los Recursos Humanos en el pas ha ido superando el viejo estigma que pesaba sobre l: aquella oficina de la compaa donde, bsicamente, se pagaba sueldos y se peda permisos o vacaciones. Sin embargo, las cosas estn cambiando y los ejecutivos poco a poco ven que es un rea vital dentro de las operaciones y los objetivos corporativos, seala el experto laboral Juan Carlos Viteri. En ese sentido, han aparecido en el pas concursos donde se premia la calidad de la gestin del capital humano y ya no slo es el rendimiento econmico y financiero lo que da valor a una empresa sino, sobre todo, que su gente est a gusto trabajando all. As por ejemplo, la firma Great Place to Work realiza un ranking anual sobre las mejores empresas para trabajar en el Ecuador. Segn sus lineamientos, lo que se premia son aquellos lugares donde los colaboradores confan en las personas para las que trabajan y all es importante la interconexin entre colaboradores y jefes; entre colaboradores y su trabajo; y la relacin de los colaboradores entre s. Y aqu viene la pregunta: cmo lograrlo? Slo empieza con la decisin de los directivos de cambiar sus hbitos y plantear los objetivos para el futuro.
Las funciones tradicionales de estos departamentos, cada vez ms importantes, como reclutamiento, gerenciamiento y retencin de empleados, han transformado al Director de Recursos Humanos en una parte indispensable del grupo gerencial. En organizaciones lderes, los directores de Recursos Humanos se comunican regularmente con los altos ejecutivos y buscan asegurar que los empleados de la organizacin estn adecuadamente apoyados por el capital financiero y tecnolgico. En definitiva, los Recursos Humanos se integraron de lleno en las actividades corporativas y eso hace la diferencia entre una buena empresa y una gran empresa.
Eso comparte otra experta en el tema. Elizabeth Petro explica que el nuevo movimiento de capital humano el cual ve a la gente como el activo principal de cualquier organizacin ha llevado a las
de ahorro en tiempo al externalizar el pago de nomina
80%
Al definir las lneas de accin, Recursos Humanos puede externalizar la operacin: con quien contrata los planes de salud, de retiro, entre otros aspectos. Otra arista que es igual de importante es cmo retener a los empleados. Con una miopa asombrosa, las compaas suelen despreocuparse cuando tienen una desercin alta y ah es cuando Recursos Humanos define la lnea por donde caminar la empresa y decidir que tal o cual empresa, externamente, se encargue de disear un plan de aprendizaje por empleado y funcin. Este proceso, conocido como Learning Path es muy comn conseguirlo ahora, incluso por Internet, pero la profundidad y la calidad depender de cunto est dispuesto Recursos Humanos a mejorar el potencial del empleado. Pero si la organizacin desea realizar un cambio total, el tema se vuelve complejo y ah s el departamento de Recursos Humanos cumple un papel vital, en correspondencia con las reas de liderazgo. Qu planes de carrera para cada empleado se debe aplicar, cmo se lo debe aplicar, durante qu tiempo? Son preguntas que las grandes consultoras como Xerox/ACS, Price WaterhouseCoopers, Hunter & Hunter, entre otras ayudan a resolver de manera eficiente. En conclusin, segn lo que se ofrezca en el mercado, hoy por hoy son varios los servicios que se pueden externalizar en el rea de Recursos Humanos. Todo esto se resumir en un ahorro de tiempo, de recursos y, por supuesto en mayor eficiencia y rentabilidad, fruto de empleados ms satisfechos.
QU SE PUEDE EXTERNALIZAR EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS?
Diseo de beneficios Rol de pagos Reclutamiento Reubicacin de Empleados Entrenamiento Manejo de la fuerza laboral Recolocacin
Y, de acuerdo a Petro, lo primero que las organizaciones deben conocer es que no necesariamente tienen que hacer todas las operaciones bsicas de Recursos Humanos, sino que pueden externalizar los servicios. Una vez que se identifique el ncleo del negocio en la organizacin, entonces pueden considerar la externalizacin de cualquier funcin que se encuentre fuera de este ncleo. Por ejemplo, al externalizar el proceso de pago de nmina de la empresa con un software adecuado, y los asesores externos apropiados, ste se puede realizar en 15 minutos, liberando al departamento de Recursos Humanos un 80% de su tiempo para que sea parte del plan de negocios de la organizacin. En la parte estratgica de la compaa, el rea de Recursos Humanos es realmente importante. En conjunto con la Gerencia puede definir qu tipo de beneficios se quiere ofrecer en el mercado laboral para atraer a los mejores. La organizacin que emprende el cambio puede ofrecer mejores beneficios (de salud, de retiro, de plan de carrera, etc.) y eso repercutir en el futuro porque al tener a los mejores, habr un lugar de trabajo ms saludable, empleados ms satisfechos y orgullosos de servir en esa compaa.
LOS BENEFICIOS DE LA EXTERNALIZACIN
Flexibilidad de empleo Manejo de Informacin (mejorando la objetividad de la informacin) Efectividad de Gerencia (incrementando el enfoque de la gerencia en los procesos claves) Ganancias (reduciendo los costos actuales de operaciones, controlando costos a largo tiempo, incrementando la inversin y por lo tanto el retorno potencial de competencias claves)
GESTIN Y ESTRATEGIA
RUMBO A LA VENTA CONSULTIVA

El seminario taller El Vendedor Ideal satisfizo las dudas de cientos de lderes empresariales.
{Por Xavier Gmez}{fotografa: Csar Morejn }
ranselling, la metodologa de ventas que ha recorrido el planeta y ha triunfado en modelos de renombre internacional como Cisco y Oracle, fue impartida en el seminario taller El Vendedor Ideal, organizado por Corporacin Ekos. El seminario, que cont con una inmensa acogida nacional, tu-
vo lugar el pasado 17 de marzo y 7 de abril en el Hotel JW Marriott de Quito y el Hotel Sheraton de Guayaquil, respectivamente. Ricardo Dueas, presidente ejecutivo de Corporacin Ekos, y Mauricio Morillo, socio de la misma entidad, impartieron los puntos principales
y diferenciadores de esta metodologa que ha logrado el xito en varios lugares del planeta. Ambos expositores explicaron a la audiencia, conformada por lderes empresariales, la importancia de disciplinar a los vendedores a ser ms ordenados, proactivos y,
por ende, efectivos. Adems trataron temas de suma importancia, tales como la correcta calificacin de oportunidades, el acceso a los tomadores de decisiones y la necesidad de crear una propuesta de valor que no requiera descuentos, entre otros tpicos. Las conferencias contaron con un sistema electrnico de teclados, que permitieron a los participantes contestar preguntas, que despus de su tabulacin sirvieron para identificar las tendencias de cada grupo, lo cual desemboc en un enriquecedor debate en el que participaron los asistentes. Uno de los puntos ms analizados en El Vendedor Ideal fue la falta de seguimiento a las oportunidades de negocio, las cuales pueden ser correctamente administradas mediante el pipeline, tcnica que permite medir el nivel probabilidades de cierre con que cuenta una compaa y, a su vez, determinar la productividad futura de los individuos y los grupos de venta. Cmo inducir a los vendedores a comercializar un portafolio de productos completo? fue una de las preguntas ms recurrentes que hizo el pblico, pues aunque la mayora de empresas llega a metas globales, la realidad muestra que no se venden como deberan todos los productos de las compaas, situacin que afecta a la rentabilidad total de las empresas. Este problema se puede solucionar, segn los expertos, por medio del scorecard, que incluye la calificacin de la gestin del vendedor por lnea de producto, con lo cual se garantiza su atencin hacia todo el portafolio y a las actividades no comerciales ligadas al proceso. Este tipo de preguntas fueron contestadas, aterrizadas y tabuladas para poder entregar una fotografa
Ricardo Dueas, presidente de Corporacin Ekos, y Mauricio Morillo, socio de la misma entidad, impartieron en Quito y Guayaquil el taller basado en la metodologa de ventas Transelling.
TIENE UN PROCESO DE VENTAS DEFINIDO Y CONOCIDO POR EL EQUIPO DE VENTAS?
51%
50 40 30 20 10 0
49%
TIENE UN SCORECARD DE VENTAS INTEGRAL DE CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS?
80 70 60 50 40 30 20 10 0
73%
27%
TIENE UN PIPELINE O UNA HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO DE OPORTUNIDADES?

70 60 50 40 30 20 10 0
Fuente: Transelling
64%
36%
clara y precisa de la situacin que atraviesan las fuerzas de ventas de las empresas en Ecuador.
GESTIN Y ESTRATEGIA
TESTIMONIOS EJECUTIVOS
El seminario taller El Vendedor Ideal dio luz a las inquietudes que tenan los lderes empresariales de varias firmas del pas, sobre todo en cuanto a los procesos de ventas. Adems en el seminario, realizado en las ciudades de Quito y Guayaquil, se socializaron efectivas y modernas metodologas encaminadas a perfeccionar la parte comercial de las empresas. Luego del seminario, en el que se demostr con amplitud la importancia de ser un vendedor metodolgico que arroja resultados medibles y confiables, los asistentes se mostraron visiblemente complacidos y presurosos de ejecutar lo aprendido. A continuacin algunos testimonios.
Santiago Guerrero, Gerente General de COMREIVIC/ IVECO
Wolfgang Oberer, Gerente General de HJ Schryver & Co. del Ecuador.
Con lo aprendido mejoraremos las tcnicas de control de vendedores. Con respecto a los clientes, desarrollaremos un mejor seguimiento. Tenemos actualmente las herramientas pero hay que mejorarlas y profundizarlas. En nuestra entidad utilizamos scorecard pero debemos desarrollar pipeline. Para aplicarlo tenemos que buscar ayuda, y pienso que Ekos es una empresa slida para ello..
Lo importante de este seminario fue que estuvo dedicado a las ventas, que son el corazn de mi compaa y donde debo esforzarme para generar ms negocios. Otra de las cuestiones importantes es aferrar a los clientes a la empresa, para fortalecer los negocios en el mercado global. De las tcnicas aprendidas en El Vendedor Ideal, me fascin el pipeline. No he definido todava como, pero pienso aplicarlo.
Marlon Ros Subgerente de Cooperativa de Ahorro y Crdito 29 de Octubre
dison Prez Jefe de Ventas Mavesa
Enrique Prez Subgerente de Ventas Grupo Superior
Este fue un espacio enriquecedor, porque difundi conceptos tiles para los funcionarios que estamos involucrados en la parte comercial. En la segunda parte, aprendimos a ejecutar cross-selling y transelling, que es muy importante para nuestra empresa que est en evolucin. La competencia es mucho ms fuerte entre instituciones financieras, por lo que tenemos que generar nuevas estrategias comerciales.
En este taller nos han dado ciertos tips para el equipo de ventas. Es importante tener muy claro indicadores y saber a dnde se quiere llegar. En nuestra empresa vamos a aplicar lo aprendido directamente con los ejecutivos de venta. Vamos a implementar scorecard y pipeline. Una de las cosas que ms me llam la atencin fue la metodologa transelling, que es un cambio de mentalidad en la forma de vender.
Este seminario nos ayudar a optimizar nuestro proceso de ventas. Me parece que esto es importantsimo para poder encontrar una va de mejoramiento de cada vendedor: que cada uno maneje el mismo sistema de acercamiento al cliente y pueda proponer cosas importantes y atributos que le sirvan al cliente. Me pareci importante y til el pipeline, por lo que estoy pensando en una manera de utilizarlo en nuestra empresa.
GESTIN Y ESTRATEGIA
EP PETROECUADOR: FUENTE DE ENERGA

Ante la demanda de combustibles se busca repotenciar el parque industrial de refinacin.
{Por: EP PETROECUADOR}{fotografa: Csar Morejn}
l proyecto ms importante constituye la Rehabilitacin Integral de la Refinera Estatal Esmeraldas, que por primera vez se ejecuta al cabo de 33 aos de operacin. La renovacin de la Refinera Esmeraldas significa superar los problemas operativos, incrementar la produccin de derivados pa-
ra el consumo interno y disminuir los egresos al bajar las importaciones, afirm el Gerente de Refinacin, ingeniero Marcelo Robalino. Con los trabajos que la empresa sur coreana SK E & C se ha recuperado en un 85% la capacidad de la planta. El Proyecto de Rehabilita-
cin Integral comprende tres fases: Fase 0 de sostenimiento, Fase I de cambios de la Unidad FCC y la Fase II de Innovacin de las Unidades no Catalticas y Servicios Auxiliares. La Fase 0 est compuesta por 28 subproyectos con igual nmero de contratos. A marzo de 2011, se han
ejecutado, en forma simultnea, la innovacin de equipos del taller de mantenimiento de la planta, del laboratorio de control de calidad de los productos y aguas residuales, montaje de la planta nueva de preparacin de sosa, etc. Ante los reiterados problemas que presentaba la Unidad de Craqueo Cataltico Fluidizado, FCC, EP PETROECUADOR reemplaz el conjunto reactorregenerador y sus accesorios. Se autoriz un contrato complementario para desmontar e instalar el regenerador nuevo por USD 123 946 188; acuerdo que se suscribi el 25 de marzo de 2011, entre el Gerente General, Marco Calvopia y Du Yeon Choi, Gerente General y apoderado de SK E&C. El montaje del conjunto reactorregenerador en la Unidad FCC y equipos complementarios concluir en octubre de 2012 y la Fase 0 en su conjunto en junio de 2013. En la Fase I, no solamente se reemplazar el conjunto reactor-regenerador, sino tambin se ampliar su capacidad de procesamiento de 18 a 20 mil barriles por da. Fase II En la etapa del Proyecto de Rehabilitacin se contempla la independencia de operacin de las Unidades de Crudo 1 y 2, de manera que si alguna tiene dificultades, solo parara la mitad de su operacin. La rehabilitacin de la Refinera Estatal Esmeraldas incrementar la produccin de derivados y dejar un extra de USD 1 160 000 diarios Uno de los factores fundamentales en la rehabilitacin integral de la Refinera es el Plan de Mejora de Prcticas de Operacin y Mantenimiento, que busca cambios en la cultura organizacional de tcnicos, operadores y administradores, los procedimientos de control de calidad, reposicin de repuestos, mantenimiento y operacin de los equipos de la planta.
INCREMENTO DE LA PRODUCCIN LUEGO DE LA REHABILITACIN
Producto
Produccin actual
350 7 000 18 598 5 000 5 581 3 411 621 5 247
Produccin luego de la rehabilitacin

690 9 923 18 836 6 407 5 581 3 825 1 287 7 060
Incremento de produccin
340 2 923 238 1 407 0 414 666 1 813 Total
Utilidad bruta por incremento (USD/DA)

221 167 260 001 20 766 142 393 0 28 612 336 330 151 386 1 160 655
LPG (TON/DA) G. Super Ree (BPD) Diesel 2 (BPD) Diesel Premium (BPD) F. Oil #6 C. INEC y termoelctricas F. Oil #6 C. interno (BPD) Asfaltos (TON/ DA) Naftas excedente (BPD)
Fuente: EP PETROECUADOR
Inversiones: Fase 0: USD 275 millones; Fase 1: USD 231 millones; y Fase 2: USD 349 millones. Total: USD 855 millones.
Refinera Amazonas incrementar produccin de GLP El Sistema de Compresin y Captacin de Gas Asociado en Sacha, ubicado en Sucumbos, es otro de los proyectos que aumentarn la produccin de combustibles. EP Petroecuador reinici en febrero de 2011, la construccin del gasoducto que va desde las estaciones de produccin del campo Sacha hasta la Planta de Gas de la refinera Shushufindi. Los trabajos a cargo de Cyfoil estarn listos para septiembre de 2011. En el campo Sacha, existen disponibles 7,1 millones de pies cbicos diarios de gas asociado, que sale junto al petrleo extrado. Este hidrocarburo al procesarlo en la Planta de Gas de Shushufindi se convertir en Gas Licuado de Petrleo, GLP, y en gas residual Seco, que sirve como combustible para componentes y servicios auxiliares del Complejo Shushufindi y para equipos de produccin y generacin elctrica de los campos petroleros que opera la Gerencia de Exploracin y Produccin. Se estima una produccin de 80 toneladas mtricas de GLP por da y 4,5 millones de pies cbicos por da de gas residual que se utilizar para movilizar equipos de produccin y generacin elctrica para las estaciones de produccin de petrleo. EP PETROECUADOR invertir en el proyecto USD 30 millones. Adems de cubrir la demanda de GLP se disminuir la emisin de dixido de carbono (CO2) y se eliminar la contaminacin generada por la combustin del gas asociado en los campos petroleros.
NEGOCIOS
LONGINES, FIEL A SU TRADICIN

Su poder se resume en una palabra: tradicin. Junto a Swatch Group es una marca imbatible.
{por Sofa Chvez}{fotografa / Internet}
uin dira que dos solares en la ribera occidental del ro Suze, en el valle de Saint-Imier, en una zona conocida como Les Longines (Suiza) sera el punto de origen de un reloj icnico para el mundo de los deportes y para el hombre que sabe que este artefacto es vital en el ropero.
Devotos por la tradicin, elegancia y el mundo de los deportes, Longines es un cronometrador de gran refinamiento, con presencia en ms de 130 pases del mundo. La historia empez cuando corra el ao 1832 y el responsable, Auguste Agassiz, se adentr en el
mercado con el ensamble de relojes. La produccin fue avanzando y refinando hasta llegar al acabado completo de estas piezas. El impacto fue tal que para el ao1911, la fbrica de Longines daba empleo a ms de 1 100 trabajadores y sus relojes se distribuan por casi todos los pases del mundo.
Pero Longines no se detuvo all, quera que sus creaciones respondan a tcnicas exclusivas. El grado de habilidad de la marca inevitablemente lo conect con el mundo de los deportes top. Marcas como Ferrari o eventos magnos como el Roland Garros (uno de los cuatro Grand Slams) no seran los mismos sin el aval de la marca suiza. A la lista se suman carreras hpicas, campeonatos de gimnasia rtmica, esqu alpino, deportes areos y ms, junto a rostros como los tenistas Andr Agassi, Steffi Graf; Aksel Lund Svindal; los jinetes Jane Richard y Markus Fuchs; el gimnasta Shawn Johnson; el equipo masculino chino de gimnasia La lista de Embajadores de la Elegancia de Longines es famosa a nivel mundial y es apenas un abrebocas del lujo excelso que promueve este crongrafo. Este ao la lista se engalana con las actrices Kate Winslet, Aishwarya Rai Bachchan y Chi Ling Lin. Como aseguraron sus voceros: La tradicin relojera de la marca del reloj de arena alado queda patente en los modelos de la Longines Master Collection, las series Longines Evidenza y Longines Spirit o la Heritage Collection (Flagship Heritage, Longines Clous de Paris, Conquest Heritage o Les Elgantes de Longines). Su compromiso con la elegancia queda plasmado en las colecciones Longines Dolce Vita, Longines BelleArti (elegan-
pases han recibido a la elegancia de Longines.

cia contempornea) o La Grande Classique de Longines (elegancia clsica). Asimismo, la experiencia acumulada por Longines en su relacin con el deporte se refleja a travs del rendimiento de modelos como el HydroConquest, el Conquest, el GrandVitesse o el Longines Admiral. Los relojes Longines Sport Legends (Longines Weems Second-Setting, Lindbergh Hour Angle, Longines Legend Diver y Longines Istituto Idrografi co Marina) rinden homenaje a los famosos instrumentos inventados por la marca del reloj de arena alado. Longines pertenece a Swatch Group y su influencia ha sido tal que ha logrado abrir su propio museo (en St Imier, 1992) y ser considerada una de las joyas del grupo. El grupo Swatch es el mayor grupo relojero mundial y engloba, aparte de a la marca Swatch que le da nombre, a numerosas e histricas firmas de relojes como Omega, Tissot, Breguet, Blancpain, Jaquet
130
Droz, Glashtte-Original, Len Hatot, Calvin Klein, Certina, Mido, Rado, Pierre Balmain, Hamilton, Flik Flak y Endura. El 2010 fue un ao importante para la marca, nuevas tiendas en lnea, bajo el concepto Longines Flagship Store, incluy 14 franquicias de la tienda en Hong Kong, Macao, Taiwn, Yakarta, Beijing, Singapour, Dubai, Shenyang y ms. Longines en el mundo En Suiza su profundo compromiso con el deporte y los eventos ecuestres, lo llev a estar presente en St.Gallen como cronometrador oficial de Suiza CSIO. A su vez present una exposicin itinerante con los crongrafos insignes. Como es costumbre, estuvo en la temporada de esqu alpino en Wengen Adelboden, Crans-Montana, St. Moritz, etc. Asia no es una plaza que se le escapa a esta marca, por lo que en los ltimos aos ha incrementado sus ventas en el gigante China en ms del 50%. sto, a ms de abrir su primera fbrica de produccin en este territorio. El mercado estadounidense hizo eco del evento Mujeres que hacen la diferencia, el cual sum en 2010 su segunda edicin. As, Longines honra a las mujeres extraordinarias y promueve la distincin de personas cuyo trabajo filantrpico ejemplifica el espritu que define a la marca.
Ao de creacin: Modelos clave: Embajadores de la elegancia: Embajadores del deporte :
1832 Colecciones Longines Dolce Vita, Longines Prima Luna y La Grande Classique de Longines Kate Winslet, Aishwarya Rai Bachchan y Chi Ling Lin Aksel Svindal (esqu alpino); Aksel Lund Svindal (deportes ecuestres); Francesca Schiavone (tenis)
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Fuente: Longines
NEGOCIOS
METODOLOGA SIX SIGMA

Qu hacer cuando las estrategias fallan?
Jos Antonio Ochoa Faure CONSULTOR E INSTRUCTOR THE ZDM GROUP, LLC
Ingeniero en Electrnica y Comunicaciones; y Diplomado en Sistemas de Manufactura (Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey). Tiene 18 aos de experiencia en la manufactura de envases plsticos y empaques; as como en la aplicacin de tcnicas estadsticas de calidad. Ha liderado proyectos de implementacin y certificacin en Six Sigma para Innopack. Tambin es instructor para Six Sigma en la Universidad de San Francisco de Quito.
os intentos de implementar Seis Sigma van y vienen en las empresas, sin embargo, se invierte en programas y los resultados no aparecen. Una empresa que tiene un plan serio de mejora continua, deber estar aplicando me-
todologas como Seis Sigma; las cuales se basan en la estadstica. Es posible que se utilicen solo algunas de las herramientas que conforman dichas metodologas, pero cuando su aplicacin es ais-
lada o poco consistente, as como utilizada slo por unas cuantas personas dentro de la organizacin, estos intentos de mejora sern estriles. Reglas bsicas para una aplicacin exitosa y sustentable de las estrategias son:
1. Compromiso y participacin: Desde el CEO hasta el ms modesto de los empleados deben estar comprometidos para generar el cambio de cultura hacia Seis Sigma. Es preciso que las organizaciones que inician con Seis Sigma, dejen aquellas prcticas obsoletas, ya que en el camino hacia la mejora continua no se puede volver atrs. Cuando capacitamos al personal a nivel directivo, se considera a la capacitacin como cultura general y cuando solicitamos la aplicacin de la metodologa se sorprenden ya que lo consideraban un simple ejercicio, por lo que la implantacin no ocurre. Para la direccin de la empresa no ser suficiente con proveer los recursos, sino que deber estar involucrada en la nueva cultura de trabajo. 2. Involucrar a los proveedores: Seis Sigma es un proceso que debe estar bien definido dentro de la organizacin, ya que maneja entradas y salidas. Las entradas que son aquellos materiales y servicios que los proveedores entregan, deben por lo menos estar como un esquema que asegure que no afectar al nuestro propio, para garantizar la calidad de las salidas. 3. Comunicacin a todos los niveles: Es necesario manejar una comunicacin formal y documentada de todo aquello que estn realizando para permitir el despliegue hacia todas las personas en la organizacin. 4. Responsabilidades y autoridad: El equipo piloto para el despliegue Seis Sigma tendr inicialmente mucho que medir, analizar e implementar. La adecuacin requerir interactuar con la maquinaria, equipos, con el personal y con otros departamentos y procesos, por lo que es muy importante proveer al equipo de la suficiente autoridad, para que las acciones sean ejecutadas y los proyectos realizados. 5. Fomentar la cultura del anlisis y la documentacin: Muchas personas no tienen la disciplina de seguir procedimientos. Manejamos diariamente una gran cantidad de informacin, la cual solo queda en datos al no ser analizada apropiadamente, tal cantidad de informacin impide el anlisis, pero para eso existe la estadstica, herramienta fundamental de Seis Sigma que permite extraer una muestra representativa para poder estimar el comportamiento de la poblacin, ahorrando tiempo y recursos. Esta informacin ya podr ser analizada para ejecutar las acciones adecuadas y en corto tiempo observar resultados tangibles.
NEGOCIOS
EMBALAJES PARA LA EXPORTACIN

El ecuatoriano debe saber vestir a su producto de exportacin
{por Patricio Estrada MSc. / estradap@uio.satnet.net}{fotografa / Internet}
esde pocas muy remotas el hombre siempre tuvo la necesidad de trasladar productos de un lugar a otro y para llevar a cabo la distribucin adecuadamente utiliz diferentes envases con la finalidad de que sus productos o mercancas no sufrieran daos durante su transportacin.
Con el pasar del tiempo, se han ido perfeccionando las tcnicas de reparticin mediante el uso de envases y embalajes adecuados a las diferentes necesidades y legislaciones nacionales. Los alimentos son y sern una necesidad bsica para el ser humano,
por lo tanto es muy importante saber conservarlos para que lleguen en buen estado y sin desmedro de la calidad al sitio correcto. Cuando hablamos del comercio internacional, debemos saber que es muy importante aprender a envasarlos, en primer lugar, luego vestir
al producto y finalmente, embalarlos correctamente para su utilizacin posterior. En cuanto se refiere al diseo del envase, el exportador debe preocuparse por tres cosas primordiales: Saber vestir al producto. Comunicarse con el cliente; y, Embalarlo bien. Si en el comercio nacional tenemos muchos competidores en el comercio internacional nos encontraremos con infinidad de competidores que presentan variedad de productos a veces de remotos lugares, sitios no conocidos o quiz lejanos, con productos muy bien envasados y a precios muy competitivos. Por lo tanto, el empresario exportador debe aprender a envolver su producto y esto comienza en la etapa del diseo. Tambin, a veces el problema no son los competidores, ni la competencia ms cercana o conocida; la verdad, es que el problema puede ser el diseo del envase al no tomar en cuenta los factores culturales y sociales del pas hacia donde se dirige el producto. En segundo, lugar si la competencia se comunica con el cliente lo que debe hacer el exportador es aprender a dialogar con el consumidor y en tercer lugar muchas veces, se pierde un buen cliente, debido a que ste recibe la mercadera en malas condiciones porque no embalamos bien. Existen varios tipos de envases como son el primario, secundario y terciario. El envase primario, es aquel que contiene y est en contacto directo con el producto. El envase secundario, que es aquella envoltura, caja o cajn que contiene uno o varios envases primarios y el embalaje terciario representa el sistema de empaque, para efectos
de transporte, almacenamiento y distribucin. Las funciones del envase son: contener, cuidar o proteger, identificar, promocionar y vender. Para disear el envase, su forma, colores y la informacin que contendr es importante aplicar el logotipo de la marca. Para lo cual hay que hacerse dos preguntas fundamentales: qu? y cmo? El qu, se refiere a lo que deseamos informar a los consumidores,
En los muelles de embarque es comn ver: cajones, bultos, jaulas u otros embalajes, rotos, abiertos o deteriorados antes de iniciar su viaje martimo. Se puede ver muchas veces como se arrojan desde un camin directamente al suelo, paquetes frgiles que se arrastran, empujan y golpean al momento del embarque. Otras veces, una caja de varias toneladas de peso se apila sobre cajones livianos sometindolos a tremendos esfuerzos. Por todo esto se hace necesario tomar precauciones extremas con anterioridad, a fin de asegurar la integridad del embalaje de exportacin y su contenido. Durante la travesa por mar, el cargamento sufre constantemente las ms diversas presiones, compresiones prolongadas, deslizamientos, etc. El movimiento del barco hace que se aflojen las ataduras, se disloquen los refuerzos y ligaduras internas, se perforen las paredes del embalaje o se borren marcaciones inadecuadas. La friccin de los paquetes entre si genera calor y, al abrirse la bodega en el puerto de destino, la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior de la bodega origina una gran condensacin de humedad que puede echar a perder la mercadera. Una bodega de unos 1 000 m3 de capacidad, puede precipitar cerca de 100 litros de agua a 27C, con una humedad relativa del 100%. Los sistemas de embalaje ms adecuados son los siguientes: cajas de cartn corrugado, cajones de madera contrachapada, jaulas de madera, cajones y jaulas con ligaduras de alambre, sacos de papel de varias hojas y los fardos. Cajas de cartn corrugado: es importante considerar que no se debe usar cajas de car-
Para el diseo de embalajes es importante aplicar una estrategia

cules son los objetivos y qu se pretende con ese diseo. La segunda, el cmo lo diseamos significa la forma en cmo crearemos el envase y porsupuesto con qu materiales lo hacemos. Cuando se trata de materiales utilizados en los envases para exportar, existen varios que pueden ser: acero, aluminio, cartn, bamb, madera, metal, plstico, yute, etc. Ahora se abordar el tema sobre el embalaje para la exportacin. En efecto, al empacar o embalar las mercancas destinadas a la exportacin se lo debe hacer de tal forma que permita a los funcionarios de aduana y a los clientes; reconocerlas, pesarlas y liberarlas sin ninguna demora.
NEGOCIOS
Al seleccionar el envase, hay que tener en cuenta la naturaleza del producto, para no aumentar los riesgos de destruccin por un embalaje inadecuado.
tn ondulado de una resistencia menor de 275 libras por pulgada cuadrada porque esto puede ocasionar la rotura por la presin. El cartn ondulado de tres hojas es el ms fuerte y adecuado, teniendo como ventaja sobre la madera a la flexibilidad. Adems de proporcionar mayor amortiguamiento contra los golpes. Cajones de madera contrachapada: este tipo de embalaje se usa ms cada da debido a su alta resistencia, en especial contra las perforaciones; no se deforman ni se rompen ante cargas pesadas apiladas. Son prcticamente inmunes al acceso de ratas. Jaulas de madera: pueden estar hechas con listones separados o bien constituir un revestimiento completo, debidamente estructurado mediante travesaos. En conclusin, las jaulas pueden ser el mejor embalaje para artculos pesados.
Cajones y jaulas con ligaduras de alambre: son ms ligeros que los cajones de madera y se reduce el costo por flete, pero su estructura es menos rgida y no deben emplearse cuando la mercadera podra estropearse a causa de una deformacin del embalaje. Sacos de papel de varias hojas: son muy tiles para el transporte de productos en polvo o granulados; sin embargo, ocasionan problemas, ya que es costumbre de los estibadores, habituados a los sacos de yute, cogerlos por los bordes superiores, lo que ocasiona su rotura. Lo mejor para el transporte de productos envasados en sacos de papel, es embandejarlos sobre una plataforma de madera, en un nmero conveniente y
manejable, enflejados y atados en forma segura. Fardos: son fciles de transportar, pero as mismo, son fciles de robar; de igual manera sufren daos con los ganchos o garfios en los puertos de embarque, por lo cual es conveniente envolverlos con algn material impermeable y disponer por lo menos de cuatro
CONCLUSIN
cintas tensoras para su correcta manipulacin mediante gras. En todos los casos, y cualquiera que sea el tipo de embalaje que se utilice para la exportacin, es muy conveniente la proteccin del producto, mediante su envoltura con materiales impermeables. Los ms utilizados Existen varias alternativas para
transportar el producto como el papel kraft, papel alquitranado, tela plstica, arpillera, etc. Las uniones deben ser selladas de manera que impidan la entrada de agua o humedad mediante el uso de cintas adhesivas, de embalaje, alquitran u otros materiales de gran resistencia y calidad. De esta manera, el embalaje ser eficacaz para el cuidado de los artculos.
Al seleccionar el tipo de envase, lo primero que ha de tenerse en cuenta es la naturaleza del producto, a fin de no aumentar los riesgos de destruccin por un embalaje inadecuado que ocasionara la destruccin del producto y las consiguientes prdidas por reposicin, adicionalmente a los seguros, fletes, y ms costos, perjuicios y reclamos que se ocasionan. Al disear los embalajes destinados a la exportacin es preciso unificar sus tamaos con el fin de reducir las prdidas por el amontonamiento irregular. La proteccin del embalaje contra todo dao en trnsito se inicia en el departamento de expedicin del exportador, el cual debe tener un conocimiento muy amplio sobre los tipos de embalajes apropiados, los sistemas de empaque adecuados dentro de los embalajes, los elementos de amortiguacin ms convenientes y baratos, los reforzamientos y enflejamientos ptimos, la marcacin, etc. Los expertos manifiestan que envase es por un lado un vendedor silencioso mientras que otros especialistas diramos que el embalaje es sin duda, el cuidador silencioso.
TEMA CENTRAL
LAS 25 EMPRESAS QUE REPARTEN MS UTILIDADES

{por Investigacin Ekos}{fotografa / Ekos, Ingimage.com}
Una radiografa completa del mercado laboral y salarial en Ecuador y Amrica Latina.
n las ltimas dcadas se multiplic el nmero de expertos que seala la importancia del talento humano en el crecimiento y la consolidacin de grandes emporios; y, los ejemplos de su aplicacin no han faltado.
completamente sus habilidades, las cuales aportan el 79% del ingreso promedio de las compaas en las que trabajan. En este sentido, la construccin de un sistema de recompensas bien estructurado puede ser la piedra angular para sobresalir en materia de administracin del talento humano, ya que puede inducir a los empleados a participar en actividades que ayuden a mejorar sus propias tareas; adems de afectar perceptible y positivamente en la satisfaccin profesional y la motivacin de cada uno.
Cabe recalcar que dentro esta medicin se consider el salario monetario y emocional. El primero de ellos que es la remuneracin involucra aspecto como la inversin en el desarrollo del colaborador y los gastos de la empresa en otorgar los beneficios para el personal. Mientras que del salario emocional se desprende un vnculo afectivo y de motivacin en el colaborador. Si bien el salario monetario no genera un vnculo emocional en el tiempo, de todas maneras es fundamental que sea un tema resuelto de manera efectiva. Sobre este prembulo, Revista Ekos presenta un estudio en el que descompone la situacin salarial de algunos sectores productivos del pas; a la par de una explicacin profunda sobre la importancia de los beneficios adicionales en el bienestar de los colaboradores y en la productividad de la empresa. PANORAMA DEL EMPLEO EN LATINOAMRICA Corran los primeros das de octubre de 2008 y el mundo miraba perplejo la cada de la Bolsa de Valores de Wall Street, un crash nicamente comparable con los desastres financieros de 1929 y 1987. Este hecho marc el inicio -al menos meditico- de una de las peores crisis econmicas que tuvo que afrontar el mundo en el nuevo milenio. Sus efectos fueron tales que se extendieron a lo largo de todo el ao 2009 y an se sienten. Economas desarrolladas y en vas de desarrollo padecieron los emba-
El efecto es evidente: empresarios que desean trascender en el tiempo a travs de la construccin de un excelente ambiente laboral. Pero, en qu radica alcanzar esa meta? Empresas como SAS, especialista en software analtico, con ingresos anuales de USD 2 430 millones (solo en Canad), o el motor de bsquedas Google, con ventas de cerca de USD 29 300 millones, son una muestra de cmo unos excelentes incentivos para los colaboradores (entre los que se pueden citar cuidado infantil de alta calidad, una cobertura del 90% de la prima de seguro de salud, das ilimitados de enfermedad o programas de intercambio de acciones para empoderar a sus trabajadores con la empresa), enfocados en la remuneracin monetaria y no monetaria, marcan la diferencia en el desarrollo empresarial. De acuerdo con el experto Sergio Madero, especialista en administracin del Talento Humano del Instituto Tecnolgico de Monterrey de Quito, la recompensa monetaria se mantiene como uno de los aspectos ms fuertes para la eleccin final del trabajo en el que se desempear cualquier colaborador. Esto se puede constatar especialmente con los colaboradores High Potencial, quienes observan en el salario un incentivo sumamente importante para desarrollar
El salario es uno de los aspectos ms fuertes para decidir el lugar de trabajo.

El Instituto Great Place to Work Ecuador, entidad que realiz un estudio de ambiente laboral en 120 empresas y ms de 40 000 colaboradores en el pas, concluy que las empresas catalogadas como excelentes en ambiente laboral tienen un 25% ms de satisfaccin salarial que las empresas comunes; por lo que se puede afirmar que erigirse como uno de los mejores lugares para trabajar genera una ventaja comparativa con el resto de empresas del mercado.
<
Con la colaboracin de:
PIB VS. DESEMPLEO AMRICA LATINA

7 6 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 12 11,5 11 10,5 10 9,5 9 8,5 8 7,5 7
6,1 5,0 10,3 9,1
5,8
5,8 4,1
6,0
tes de este gran colapso financiero, sin embargo, por primera vez se comprob que la fortaleza institucional de ciertas regiones del mundo podra evitar que las secuelas dejadas por la crisis sean permanentes. Una de aquellas regiones fue Latinoamrica. Pese a que en nmeros finales, la Comisin Econmica para Amrica Latina (Cepal) habl de una cada de su produccin en 2009, -fue del -1,9%-, la recuperacin en Latinoamrica fue inmediata. Un ao despus, la tasa de crecimiento del PIB alcanz el 6%. Este fenmeno no es extrao al comportamiento de la economa de la regin ya que desde 2004 se evidenci un crecimiento superior al 5% en el PIB, adems, ha sido clave para reducir el desempleo, que en 2010, segn la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT), cerr en 7,4%. Sin embargo, a este panorama hay que sumar una variable muy importante que es el subempleo (poblacin que no est ocupada plenamente ya que trabajan de forma espordica). As se puede observar que en Amrica Latina existe una tasa de subempleados del 37% de la PEA, lo que demuestra una deficiencia en las plazas de empleo creadas ya que no se est ocupando al mximo las potencialidades de los trabajadores de la regin. De acuerdo con la encuesta salarial realizada por la consultora Deloitte en 2010 con datos del Banco Central del Ecuador, la economa con menor ndice de desempleo y subempleo es la brasilea (6,1% y 35% respectivamente); seguido muy de cerca por Ecuador con un indicador de desempleo de 7,4% y un subempleo del 49,6%. El otro lado de la moneda en funcin de la destruccin de plazas de empleo (desempleo)- lo muestran Colombia y Estados Unidos, pases que obtuvieron cifras crticas durante 2010. Este fenmeno se debi -de acuerdo con la OIT- a la inexistencia de una respuesta inmediata del gobierno para utilizar una poltica contra-cclica, basada en un mayor gasto fiscal, lo que rest capacidad para reaccionar ante la crisis y foment el desempleo. La perspectiva salarial El flujo circular de la economa se compone de dos actores clave: empresas y familias. Las empresas son las encargadas de producir los bienes y servicios necesarios para consumir, sin embargo, necesitan de las personas para producirlas. Por la elaboracin de estos bienes, las familias reciben un salario, el cual es devuelto a las empresas a travs de la compra de distintos ob-
TEMA CENTRAL
8,6 2004 2005 2006 2007 7,9 2008 7,3 Tasa de crecieminto del PIB
8,1 2009 -1,9
2010 7,4
Tasa de desempleo
Fuente: Organiazacin Internacional del Trabajo
DESEMPLEO POR PASES
12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
10,6
9,6
8,4
8,0
7,9
7,5
7,4
6,1
Argentina*
Ecuador*
Per**
Venezuela*
Colombia*
* informacin a septiembre 2010 Fuente: Banco Central del Ecuador
EE.UU**
** informacin a octubre 2010
REMUNERACIONES VS. INFLACIN
Remuneracin real en USD
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 -
177,9 118,9 7,7 -1,4

Argentina Chile
108,3 2,1
107,7 78,1 4,3
Colombia Brasil Venezuela
Salario real
Inflacin
Fuente: Organiazacin Internacional del Trabajo / Datos del ao 2009

NOTA: Sobre este tema, la informacin de Ecuador se ampla en la pgina 32.
Inflacin en %
26,9
30 25 20 15 10 5 0 -5
Brasil**
Chile*
Desempleo
% PIB
jetos y servicios; a un precio dado por el mercado. Tomando en consideracin este sencillo ejemplo, se puede entender claramente por qu se evidenci una cada en el desempleo en Latinoamericana; sin embargo, qu sucedi con los salarios? El crecimiento de la produccin experimentado por Amrica Latina acarre el incremento de una variable temida por muchos economistas: la inflacin. Cuando este indicador se dispara, se reduce la renta de las personas porque necesitarn ms dlares para comprar el mismo producto. As el mejor indicador para comparar el nivel salarial entre pases es la remuneracin real (salario mnimo menos inflacin). En el caso de Amrica Latina las estadsticas muestran que la re-
duccin del desempleo no estuvo acompaada por un incremento del salario real (o al menos no en la misma proporcin). De acuerdo con informacin de la OIT, el ligero repunte inflacionario sufrido por las economas de la regin provoc una desaceleracin del crecimiento del salario real; as se observ un modesto crecimiento de este indicador de entre 1,6% y 3,4%. Las economas con mayor crecimiento del salario real en la regin fueron Colombia, Chile y Uruguay; mientras que Brasil, Costa Rica y Nicaragua fueron las de menor ascenso. Un fenmeno interesante es el ocurrido con Colombia y Brasil. En ambos pases se observa una disyuntiva entre el desempleo y el salario real. En el caso colombiano, el mayor incremento se puede explicar por la interaccin de las fuerzas de la oferta y la demanda
laboral. Al caer la demanda de mano de obra, los salarios tienden a elevarse, pero a costa de una mayor tasa de desempleo. Por el contrario, en Brasil, el sector pblico prioriz el ingreso de personas al mercado laboral; lo que gener que la demanda se expanda pero junto con ello, los salarios se desaceleraron. Esto se comprueba con las estadsticas de la OIT que muestran que el talento humano en Brasil tiene una remuneracin real de USD 107,7 mientras que en Colombia es de de USD 108,3. El pas que mayor remuneracin paga es Argentina con USD 177,9 mientras que Venezuela es la que menores remuneraciones reales presenta. Este ltimo por el elevado ndice de inflacin que mostr (26,9%), problema que arrastra a lo largo de la ltima dcada.
TEMA CENTRAL
FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMA
Empresa
Mano de obra
Precio
Salario
Bienes y servicios
Representacin esquemtica de la organizacin de la economa. Los hogares y las empresas toman decisiones e interactan en los mercados de bienes y servicios (en los cuales los hogares son compradores y las empresas son vendedoras) y en los mercados de factores de produccin (en los cuales las empresas son compradoras y los hogares son vendedores). Las flechas exteriores muestran el flujo de dlares y las interiores el flujo de factores y productos.
Familia
TEMA CENTRAL
EL MERCADO LABORAL EN ECUADOR La recuperacin econmica de la regin Latinoamericana no fue esquiva a Ecuador; es as como podemos encontrar que el mercado laboral nacional logr posicionarse como una de los ms eficientes en trminos de desempleo; al mostrar uno de los ndices ms bajos de la regin (7,6%). La reactivacin del aparato productivo del pas junto con el regreso del Estado a la economa, son algunas de las razones para alcanzar esta posicin. Sin embargo, no se puede ocultar que alrededor de 340 000 ecuatorianos aun se mantienen desempleados; lo que imposibilita cumplir con algunas metas planteadas por el rgimen actual, especialmente las referidas al sumak kawsay (buen vivir). El desempleo no fue la nica variable que experiment un descenso durante 2010; la Poblacin Econmicamente Activa (PEA), as como la tasa de subempleo, registraron variaciones negativas. Esta ltima con un indicador de variacin de 4 puntos porcentuales, es decir, cerca de 94 700 personas subempleadas menos. Si bien es cierto, sta puede sonar una buena noticia, es importante recordar que recin se est retomando las tasas alcanzadas en 2007. La crisis gener un retroceso en las metas deseadas por el gobierno y las tasas de desempleo y subempleo regresaron a los niveles que mostraron al inicio del mandato de Rafael Correa. La variable ms favorecida con el incremento del 3,7% del PIB fue el empleo. Podemos observar que cerca de dos millones de personas (42% de la PEA) cuentan con un trabajo legal, estable y se encuentran conformes en l. Adems,
La recuperacin econmica ecuatoriana en 2010 fue el principal efecto para reducir el desempleo al 7,6% de la PEA; la segunda tasa ms baja de Amrica Latina.
se puede citar que esta es la cifra ms alta de los ltimos cuatro aos, la cual toc fondo con la crisis de 2009, que destruy cerca de 96 300 plazas de empleo pleno. Una teora macroeconmica que permite medir la incidencia de la reeduccin del desempleo en Ecuador es la creada por el neo zelandes Alban Housego Phillips en 1958 con su clebre Curva de Phillips. Este modelo afirma que -a corto plazo- si el nivel de precios en una economa decrece, la tasa de desempleo tender a aumentar y viceversa. Pero el problema fue mantener este concepto a largo plazo, es as como un grupo de economistas, con Milton Friedman como lder, demostraron que a largo plazo la Curva de Phillips tiende a cambiar su forma y tomar una pendiente positiva. Lo que significa que a largo plazo un incremento en los precios tender a generar mayor desempleo, en lugar de reducirlo. Un anlisis de la Asociacin Argentina de Economa Poltica comprob la incidencia de este modelo con lo sucedido en varios pases desarrollados tras la crisis de 2008. Pero los pases desarrollados no son los nicos que insertan dentro de esta teora. Al aplicar este modelo al caso ecuatoriano se puede observar que -a largo plazo- la inyeccin de recursos monetarios a travs de polticas pblicas como la utilizacin de la Reserva Internacional de Libre Disponibilidad (RILD) gener que se dispare la inflacin (8,39% en 2009). Sin embargo, la tasa de desempleo no present reduccin.
EVOLUCIN DEL MERCADO LABORAL ECUATORIANO

2007 PEA TAV Desempleo TAV % de la PEA Subempleo TAV % de la PEA Empleo TAV % de la PEA 41,15% 6,88% 1.845.191,57 0,07 2.330.490,66 308.652,10 4.484.334,33 2008 4.484.368,75 0,00 310.439,10 0,01 0,07 2.271.899,71 (0,03) 6,92% 1.902.029,93 0,03 42,41% 2009 4.503.387,25 0,00 381.657,15 0,23 0,08 2.316.089,33 0,02 8,47% 1.805.640,76 (0,05) 40,10% 2010 4.475.797,00 (0,01) 339.988,05 (0,11) 0,08 2.221.309,32 (0,04) 7,60% 1.914.499,63 0,06 42,77%
TAV: tasa anual de variacin / Fuente: INEC
LA CURVA DE PHILLIPS DE LA ESCUELA AUSTRIACA DE ECONOMA ASOCIACIN ARGENTINA DE ECONOMA POLTICA
CURVA DE PHILLIPS ECUADOR A LARGO PLAZO
8,39
TEMA CENTRAL
La pendiente positiva de la Curva de Phillips y la crisis de 2008
9 8 7 6 5 4 3 2 1 (2) 2
Tasa de inflacin
5,20 2,28 4 6 8 Tasa de desempleo 1 2,28 12
(4)
entro de la tradicin de la Escuela Austraca, la nica forma de alcanzar una situacin de estabilidad con pleno empleo, de modo sostenible, es renunciando a practicas polticas monetarias, al mismo tiempo que habra que ofrecer plena flexibilidad en el mercado de trabajo, es decir, erradicando toda la legislacin laboral, incluyendo los salarios mnimos. Si esto ocurre, la economa desarrollar un proceso genuino de formacin de capital, que logra aumentar la productividad y que sera consistente con una leve deflacin de precios. Este proceso, desde luego, no se desarrolla de un da para el otro. Sera necesario todo un modelo de ahorro e inversin, lo que implica tiempo. Pese a ello, un ingreso del gobierno para fomentar la economa mediante el uso de estmulos fiscales y rigideces en los precios puede provocar un efecto contrario al esperado; por un lado provocar un acelerado incremento de la inflacin y por el otro, incrementar el nivel de desempleo. Esta ltima afirmacin apoyada en la teora de los ciclos econmicos de Ludwig von Mises y Friedrich von Hayek.
Curva de Phillips
Demanda agregada 1
Demanda agregada 2
Fuente: INEC
EVOLUCIN AFILIADOS AL IESS %
100 80 60 40 20 0 47,3 48,1 52,5 50,1 52,2 53,5 56,3 52,7 51,9 47,5 49,9 47,8 46,5 43,7
mar-09 jun-09 sep-09 dic-09 mar-10 jun-10 sep-10 No afiliados Afiliados
Fuente: Ministerio Coordinador de la Productividad, Empleo y Competitividad
Los salarios en Ecuador Segn el Instituto Great Place to Work Ecuador, el grado de satisfaccin de los colaboradores se logra al conjugar el salario emocional y el salario monetario. El salario emocional es un vnculo afectivo y de motivacin con el colaborador que tiene que ver con la credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradera y orgullo. Mientras que el salario monetario -pese a no generar un vnculo emocional en el tiempo- es fundamental para la decisin final de un empleado del lugar donde desea trabajar. En el caso ecuatoriano, la estructura salarial se basa en la imposi-
cin de valores mnimos para cada sector de la economa; el salario mnimo legal en 2011 se fij en USD 264, el salario mnimo real al 2009 fue de USD 123. Con referencia a los salarios sectoriales, la actividad que mayor remuneracin paga es la de minas y petrleos con un salario mnimo de USD 348; mientras que el sector automotriz es el que menos remuneracin sectoriales ofrece con USD 266. Pero en la mayora de empresas los salarios son mucho mayores a los mnimos; promediando ente USD 600 y USD 800 mensuales. La relacin entre salarios reales y legales no es el nico tema que genera debate; la asignacin de re-
En ella se comprueba que el efecto a largo plazo es no neutral sobre la actividad econmica, el empleo y los salarios. Adems que el proceso de auge (boom) y la posterior crisis y depresin (bust), deja como consecuencia un achicamiento (horizontal y vertical) de la estructura productiva, que en definitiva, es consistente con una cada del salario real de los trabajadores.
COMPOSICIN DEL SALARIO FINAL DE UN TRABAJADOR EN USD
400 350 300

TEMA CENTRAL
250 200 150 100 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 IESS Vacaciones Fondos de Reserva 14to. sueldo 13er. sueldo Salario Bsico Unificado
muneraciones por gnero tambin es un anlisis que se ha posicionado en la retina de la poblacin. En el caso ecuatoriano, segn el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC), la brecha salarial entre hombres y mujeres es de USD 128; con el gnero masculino a la cabeza (USD 386 mensuales). Sin embargo, esta situacin no es nica de Ecuador, es as como las economistas estadounidenses Marianne Bertrand, Claudia Goldin y Lawrence Katz realizaron un estudio a ms de 2 000 mujeres tituladas en administracin de empresas de la Universidad de Chicago, para conocer a qu se debe est singular fenmeno. Se concluy que se debe a tres factores principales:
Las mujeres tienen una menor aptitud para las finanzas con relacin a los hombres. De acuerdo con investigaciones existe una alta correlacin entre los estudios financieros y las ganancias profesionales. En los primeros 15 aos de carrera, las mujeres trabajan seis horas menos que los hombres, lo que equivale a seis meses menos de experiencia laboral. Las mujeres interrumpen sus trabajos con ms frecuencia que los hombres. Tras diez aos de trabajo, solo el 10% de hombres titulados en direccin de empresas haba pasado seis o ms meses sin trabajar versus un 40% de mujeres. Como se puede apreciar, incluso entre profesionales, la brecha sala-
rial es muy elevada, especialmente en funcin del cargo desempeado. En otro estudio realizado por la empresa auditora, Deloitte a 400 empresas nacionales y multinacionales de Ecuador, se observ que los Gerentes de Comercializacin son los cargos que mayor ingreso salarial perciben con una remuneracin bruta cercana a los USD 7 300 mensuales. Le siguen, los Gerentes de Produccin, Recursos Humanos y Finanzas, quienes en promedio perciben sueldos iguales o superiores a USD 4 371 mensuales. Por el lado de los Gerentes Generales, Deloitte afirma que en promedio perciben una remuneracin bruta de USD 14 900 mensuales.
SALARIOS MANDOS ALTOS ECUADOR 2010 EN USD SECTOR COMERCIAL

CARGOS Gerente de Sistemas e Informtica * Gerente de Recursos Humanos * Gerente de Produccin * Gerente de Finanzas * Gerente de Comercializacin * SALARIO 5 012 5 257 6 149 5 040 7 606
SECTOR INDUSTRIAL
SECTOR SERVICIOS
* Remuneracin bruta mensual del II semestre 2010 / Fuente: Deloitte
Media partner
Auspiciado por:
ENTREVISTA
El Gobierno promueve mayor productividad y una remuneracin que motive al empleado

Cmo se percibe la situacin salarial del pas? Antes del actual Gobierno, la brecha entre el ingreso familiar -el salario bsico ms sus remuneraciones y multiplicado por 1.6 perceptores- era mayor que en la actualidad. A esto se suma el crecimiento del ingreso real, sobre todo de la economa petrolera. Tras la crisis mundial en 2009, el perodo 2010 mostr una reactivacin de los sectores productivos que se consolidarn en este ao. Adicionalmente, el incremento de los salarios reales es perceptible debido a los bajos niveles de inflacin y al crecimiento considerable de los salarios mnimos anualmente. Entonces, podemos hablar de una mejor distribucin salarial? La mejora en la distribucin salarial es notoria en cada ao, pero a partir de 2010 se transform hacia valores mayores y con menor concentracin en el salario mnimo. El cambio en la distribucin de las remuneraciones tiene relacin con los incrementos importantes en el salario mnimo anual. Bajo qu estrategias se ha dado esta distribucin? A travs de acciones para puntualmente elevar el nivel de produccin y de esa forma, las plazas de trabajo. As tambin, el Gobierno promueve una condicin de ganar-ganar entre el empleador y los trabajadores, en el cual la empresa privada se beneficie de mayores niveles de productividad y el trabajador perciba una remuneracin que lo mantenga motivado. Otras estrategias importantes son los proyectos Mi Primer Empleo, para los jvenes, y la Red Socio-Empleo, que buscan reducir los problemas de coordinacin entre oferta y demanda de trabajo. Cul es el objetivo primordial del salario digno y que componentes lo integran? El salario digno fue pensado de tal forma que las empresas reconozcan una remuneracin que les permita a sus trabajadores y familias satisfacer las necesidades bsicas. La motivacin comparte la premisa de que ninguna empresa se considere rentable hasta no alcanzar para cada uno de sus trabajadores un salario verdaderamente digno, como lo expres el mismo Presidente Correa. (El Ciudadano, 2009). Los componentes del salario digno incluyen las remuneraciones durante el ao: dcimo tercero y dcimo cuarto sueldos y fondos de reserva. De esta forma, se construy el salario bsico unificado (SBU). Qu beneficios obtienen los empresarios al pagar un salario digno? El empresario se beneficia directamente con la mayor productividad de sus empleados y, por tanto, incidencia positiva en el nivel de ventas, reduccin de costos, eliminacin de prdidas, entre otras. Cree que los salarios mnimos que fijan las comisiones sectoriales estn acordes con la realidad del mercado laboral? La determinacin de salarios ha sido llevada de la forma ms tcnica posible, utilizando una cantidad importante de insumos e informacin para determinar una posicin coherente. Es necesario resaltar que por primera vez en la historia del pas, se dieron reuniones compartidas entre todas las comisiones, trabajadores y el Ministerio de Relaciones Laborales. Hoy trabajamos por categorizar las estructuras ocupacionales y los cargos con el fin de determinar de forma ms adecuada su productividad y consecuentemente, los salarios.
TEMA CENTRAL
NATHALIE CELI SUREZ MINISTRA COORDINADORA DE LA PRODUCCIN , EMPLEO Y COMPETITIVIDAD
RANKING DE LAS EMPRESAS CON MAYOR PAGO DE UTILIDADES A SUS TRABAJADORES

METODOLOGA Con la finalidad de conocer cules son las empresas que ms utilidades pagan a sus trabajadores y quines tienen un mayor ingreso por trabajador, Revista Ekos realiz un ranking basado en la informacin de los estados financieros del 2009 presentados a la Superintendencia de Compaas. Cabe recalcar que las empresas tomadas en cuenta para dicho anlisis fueron las que presentaron la informacin completa hasta el 23 de septiembre de 2010. Se tom en cuenta a las empresas con facturacin mayor a los USD 5 millones. Estos datos fueron divididos en dos partes. Por un lado se presenta el listado de las empresas que tienen mayores ingresos por trabajador, el cual se lo calcul dividiendo los ingresos operacionales en 2009 para el nmero de trabajadores. Es importante aclarar que para la presentacin de esta informacin se tomaron en cuenta a todas las empresas -de las 100 con mayor utilidad a sus trabajadores- que entregaron la informacin sobre nmero de empleados al equipo de investigacin de Revista Ekos, entre el 4 y 18 de abril de 2011. Por otro lado, se presenta un ranking de las 25 empresas que ms utilidades pagan a sus colaboradores, en donde la variable analizada es el rubro del 15% de participacin de trabajadores presentado a la Superintendencia de Compaas en los balances financieros de 2009. Ms adelante se despliega la informacin por sector de la economa y se detalla las empresas ms destacadas. Esta informacin nace de la misma base de la Superintendencia de Compaas slo que en este caso se tomaron en cuenta a las 100 empresas con mayor utilidad a sus trabajadores (15%), con la finalidad de permitir la participacin de ms empresas por cada sector analizado. Tambin se da informacin de los salarios mnimo legales al 2011, en donde la fuente es el Ministerio de Relaciones Laborales; adems el salario promedio y el percentil 99 tomado de la base de la encuesta de Empleo, Desempleo y Subempleo del INEC a diciembre 2009. El percentil 99 es el valor de la variable que indica el porcentaje de una distribucin que es igual o menor a esa cifra, es decir que el 99% de los datos son iguales o inferiores al valor del percentil 99. Por ltimo, se despliega informacin de la productividad de cada sector, cuya fuente es el Ministerio de la Coordinacin de la Produccin, Empleo y Competitividad.
Grco 1. Percentil 99
TEMA CENTRAL
99% de los datos
p99
INGRESOS POR TRABAJADOR

INGRESOS OPERACIONALES 2009 (USD) 370 852 005,44 67 610 182,64 1 147 474 326,49 203 263 749,36 665 697 056,20 479 979 178,57 208 896 065,96 115 380 987,44 423 909 751,39 158 477 047,46 112 048 561,17 206 572 086,81 326 621 314,25 108 067 114,87 84 523 561,70 47 061 799,34 285 364 142,48 704 404 895,14 127 355 083,95 133 920 871,95
EMPRESA Holcim Ecuador Enap Sipetrol S.A. Claro/Conecel Schlumberger Surenco Omnibus BB Transportes Otecel S.A. Unilever Andina Ecuador Halliburton Latin America Cervecera Nacional Yanbal Ecuador Kimberly - Clark Ecuador Adelca La Fabril Ideal Alambrec Amanco Plastigama Chaide Y Chaide Difare Corporacin El Rosado General Motors del Ecuador Indurama
NMERO DE EMPLEADOS 229 90 2 471 500 1 680 1 263 770 447 1 700 700 576 1 101 1 800 632 504 370 2 700 6 800 1 422 2 000
INGRESOS / TRABAJADOR 1 619 441,07 751 224,25 464 37 6,50 406 527,50 396 248,25 380 031,02 271 293,59 258 123,01 249 358,68 226 395,78 194 528,75 187 622,24 181 456,29 170 992,27 167 705,48 127 194,05 105 690,42 103 588,96 89 560,54 66 960,44
Fuente: Superintendencia de Compaas. Informacin sobre nmero de empleados recopilada entre el 4 y 18 de abril de 2011 por Revista Ekos.
TOP 25 EMPRESAS QUE MS UTILIDADES PAGAN A SUS TRABAJADORES
POS.
EMPRESA
SECTOR
15% PARTICIPACIN A TRABAJADORES
TEMA CENTRAL
Claro/Conecel
Tecnologa
59 629 275,63
Corporacin Favorita
Supermercados
31 675 000,00
Holcim Ecuador S.A.
Construccin
18 671 974,27
Cervecera Nacional
Bebidas
16 256 788,35
Otecel S.A.
Tecnologa
14 389 969,87
Schlumberger Surenco S.A.
Servicios
8 213 293,61
Unilever Andina Ecuador S.A.
Comercio
7 277 246,96
Corporacin El Rosado S.A.
Supermercados
6 652 828,23
PetroOriental S.A.
Energtico
6 412 679,18
10
Omnibus BB Transportes
Industria automotriz
5 597 218,43
11
Lafarge Cementos
Construccin
5 503 893,89
12
Procesadora Nacional de Alimentos (Pronaca)
Alimentos
5 102 598,24
TEIKOKU OIL ECUADOR
13
Teikoku Oil Ecuador
Energtico
5 076 168,60
POS.
EMPRESA
SECTOR
15% PARTICIPACIN A TRABAJADORES
RESOURCES LDC
CRS
14
CRS Resources (Ecuador) Ldc
Energtico
4 859 319,34
15
Acera del Ecuador CA Adelca.
Industria metlica
4 795 286,42
16
Halliburton Latin America S.A., Llc.
Energtico
4 743 478,89
17
La Fabril S.A.
Alimentos
4 617 515,18
18
Enap Sipetrol S.A.
Energtico
4 572 384,75
AMODAIMI-OIL COMPANY, LTD.
19
Amodaimi-Oil Company, Ltd.
Energtico
4 541 393,44
20
Hidalgo e Hidalgo S.A. Colgate Palmolive del Ecuador Sociedad Anonima Industrial y Comercial Yanbal Ecuador S.A.
Construccin
4 432 020,84
21
Comercio
4 175 417,93
22
Comercio
4 070 083,73
23
Holdingdine S.A. Corporacin Industrial y Comercial
Construccin
4 062 686,00
24
General Motors del Ecuador S.A.
Automotriz
3 930 089,47
25
Tiendas Industriales Asociadas SA TIA
Supermercados
3 899 548,35
Informacin en USD obtenida de la cuenta 15% de Participacin de Trabajadores, de los Estados Financieros presentados hasta el 23 de septiembre de 2010 de las 100 empresas que mayor rubro de participacin en utilidades registraron y que tienen ingresos operacionales superiores a los USD 5 millones. Fuente: Superintendencia de Compaas
RANKING POR SECTORES ALIMENTOS 16,4% PIB
TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES
TEMA CENTRAL
POS. 1 2 3 4 5 6 7 MAURICIO PADILLA DIRECTOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 8 9 10
EMPRESA PROCESADORA NACIONAL DE ALIMENTOS C.A. PRONACA LA FABRIL S.A. NESTL ECUADOR S.A. SOCIEDAD AGRICOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS S.A. TCNICA Y COMERCIO DE LA PESCA C.A. TECOPESCA INDUSTRIAL SURINDU S.A. REYBANPAC REY BANANO DEL PACIFICO C.A. MODERNA ALIMENTOS S.A. INDUSTRIAS ALES C.A. EMPRESA PESQUERA POLAR S.A.
15% Participacin Trabajadores 5 102 598,24 4 617 515,18 3 544 959,65 2 038 055,25 1 807 419,08 1 701 784,14 1 629 040,18 1 626 136,82 1 484 497,95 1 202 695,25
OFRECER UN PLAN DE DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL
En PRONACA estamos conscientes que el recurso de mayor valor es nuestra gente. Por esta razn, los beneficios monetarios y no monetarios no se constituyen por si solos en un estmulo ya que stos llegan a ser motivadores de corto plazo. Lo transcendente es que a la persona le guste lo que hace y que cuente con un plan de desarrollo profesional. En la medida en que aportamos a su proyecto de vida, tenemos un equipo de trabajo satisfecho, ms productivo y comprometido. Cumplimos con las disposiciones legales y existe un salario mnimo definido del cual partimos y nadie recibe menos. Contamos con un modelo de remuneraciones mixtas, que se aplica a todos los colaboradores, en el cual reciben un pago fijo y, adems, un pago variable, que depende del cumplimiento de las metas.
l sector alimenticio es uno de los ms importantes de la economa de cualquier pas, porque se convierte en un espectro dinamizador por la cantidad de recursos que involucra y la cantidad de gente que se beneficia. En el pas, este sector tiene una participacin del 16,4% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 14,8% de la Poblacin Econmicamente Activa (PEA), una relacin que prev un impacto en el nmero de ncleos familiares beneficiados.
Durante el perodo fiscal 2009, las 10 empresas del sector que ms repartieron utilidades (15%) a sus trabajadores sumaron ms de USD 24 millones, de los cuales el 54% corresponde a las tres primeras: Pronaca, La Fabril y Nestl.
Empleos del sector en la PEA
14,8%
Informacin salarial del sector
1 800 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 1 702
Productividad por trabajador

4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 3 763 2 895 3 350
277,6
SALARIO MINIMO LEGAL
314
SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO
2003
2006
2009
PIB del sector / Nmero de empleos

Fuentes: Ministerio de la Coordinacin de la Produccin, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformacin Productiva)
Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC
RANKING POR SECTORES AUTOMOTRIZ 7,5% PIB
TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES IMPORTADORAS
TEMA CENTRAL
POS. 1 2 3 4 5
EMPRESA GENERAL MOTORS DEL ECUADOR SA NEGOCIOS AUTOMOTRICES NEOHYUNDAI S.A. MAQUINARIAS Y VEHICULOS S.A. MAVESA IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A. TEOJAMA COMERCIAL SA
15% Participacin Trabajadores 3 930 089,47 2 351 684,99 2 337 999,76 1 607 914,38 1 536 883,86
TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES ENSAMBLADORAS

MILICENTH RIVADENEIRA, GERENTE DE RRHH GM OMNIBUS BB TRANSPORTES 15% Participacin Trabajadores 5 597 218,43 2 088 490,65
POS. 1
EMPRESA OMNIBUS BB TRANSPORTES SA AYMESA S.A.
COMPARTIR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO CON LOS EMPLEADOS
La remuneracin debe ser competitiva e ir ms all del salario bsico. Los beneficios como utilidades, seguro mdico, alimentacin, transporte, bonos anuales por desempeo, etc son comunes en el mercado y por eso tratamos de ser ms competitivos. Si la gente pasa como mnimo 40 horas en su trabajo, es necesario crear un ambiente agradable en el que se ofrezca crecimiento, se reconozca la creatividad y la innovacin dentro de un marco de respeto en lo profesional y personal. S hay empresas que piensan ms en los resultados que en las personas y es ah cuando se empieza a ver el alto ndice de rotacin porque la gente no se siente considerada. Los directivos deben compartir la estrategia de negocio con los colaboradores para que se pueda alcanzar el xito empresarial que se espera.
egn la Asociacin de Empresas Automotrices del Ecuador (Aeade) el sector automotor es generador de unas 26 000 plazas de trabajo en todas sus actividades directas e indirectas. Un 14% de ellos est en la industria manufacturera, 20% en la comercializacin y un 66% en negocios relacionados, lo que sin duda determina una vital importancia del sector. Las empresas que entre-
garon un monto mayor de utilidades estn en primer lugar General Motors y Omnibus BB que entre las dos empresas superan los USD 9,5 millones.
* PIB del sector Transporte
0,2%

1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 SALARIO MINIMO LEGAL SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

5 600 5 500 5 400 5 300 5 200 5 100 5 000 4 900 4 800 4 700 5 495 4 985 5 338
1 176,11
266,64
310,30
2003
2006
2009

RANKING POR SECTORES BEBIDAS 7,8% PIB

15% Participacin Trabajadores
POS.
EMPRESA
CERVECERIA NACIONAL CN S.A.
16 256 788,35
ECUADOR BOTTLING COMPANY CORP.
3 844 053,91
ECUAJUGOS SA
1 159 701,28
HERNANDO SEGURA VICEPRESIDENTE DE ASUNTOS CORPORATIVOS.
l sector de Bebidas incluye a los segmentos de Bebidas alcohlicas, de moderacin y sin alcohol. La participacin de este sector en el PIB es del 7,8%. La empresa que reparti un mayor monto de participacin sobre el 15% de sus utilidades fue Cervecera Nacional superando los USD 16,2 millones en el ao 2009; en segundo lugar, Ecuador Bottling Company de la marca Coca Cola con USD 3,8 millones; y Ecuajugos con USD 1,15 millones.
Es importante destacar que en este sector solamente se incluyen los rubros de produccin y elaboracin de bebidas, y no se incluyen aquellas bebidas que son importadas ya que se encuentran enlistadas en el segmento comercial.
REMUNERACIN MS BENEFICIOS PARA UN EQUIPO MOTIVADO
La compensacin salarial y participacin de utilidades de Cervecera Nacional (CN) se mantienen por encima del promedio de la industria, lo que incentiva a la productividad y al mayor compromiso de los colaboradores a travs de un programa de evaluacin del desempeo. La suma de la remuneracin y los beneficios no monetarios que representan valor agregado para nuestros colaboradores, son indispensables para mantener al equipo con altos niveles de motivacin y rendimiento profesional en un ambiente altamente competitivo afirm Hernando Segura, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecera Nacional. Adems existen beneficios adicionales como: seguros de salud, polideportivo, afiliacin a la cooperativa Crecer, actividades de esparcimiento, programas de desarrollo de carrera para alcanzar nuevos retos y objetivos dentro de la empresa; entre otros.
0,1%

1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 1 388,00
279,84
289,21
6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0
4 432
4 885
5 417
2003
2006
2009

RANKING POR SECTORES COMERCIO 14,6% PIB
TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES COMERCIO AL POR MAYOR
TEMA CENTRAL
POS. 1 2 3 4 5 6 7 JESSICA VILLAO GERENTE DE RRHH UNILEVER 8
EMPRESA UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A. COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA INDUSTRIAL Y COMERCIAL YANBAL ECUADOR S.A. PROVEEDORA ECUATORIANA SA PROESA ALMACENES DE PRATI SA KIMBERLY - CLARK ECUADOR S.A. COMERCIAL KYWI SA PRODUCTOS AVON (ECUADOR) S.A.
15% Participacin Trabajadores 7 277 246,96 4 175 417,93 4 070 083,73 2 958 790,84 2 919 640,55 2 587 206,19 2 561 805,77 2 491 196,45
TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES SUPERMERCADOS LOS BENEFICIOS MOTIVAN LA EFICIENCIA

15% Participacin Trabajadores 31 675 000,00 6 652 828,23 3 899 548,35
POS. 1 2 3
EMPRESA CORPORACION FAVORITA CORPORACION EL ROSADO S.A. TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS SA TIA
Otorgar beneficios adicionales a los trabajadores ayuda a que se sientan motivados y que las actividades sean desarrolladas de manera eficiente y dinmica. Es importante que estos incentivos sean mapeados dentro del paquete general de ingresos, ya que constituyen un valor agregado frente a otras empresas que no lo poseen. Existen incentivos no econmicos, como por ejemplo, la retroalimentacin en procesos, apertura de participacin, crecimiento profesional, capacitacin constante o el reconocimiento pblico, que generan mayor compromiso, confianza y lealtad. La fijacin del salario debe partir de una base legalmente establecida y contemplarse en funcin de la responsabilidad, productividad y el aporte del cargo al negocio, as como de la complejidad de las funciones.
Unilever Andina es la ms destacada en Comercio al por Mayor y Corporacin Favorita en la categora Supermecados. La participacin en el PIB es del 14,6%. Este sector aglutina la mayor cantidad de personas 27,7% de la PEA como actividad productiva.
27,7%
2 900 2 800 2 700 2 600 2 500 2 400 2 300 2 200 2 813 2 511

1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 1 300
2 428
277,82
276,22
2003
2006
2009

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC Fuentes: Ministerio de la Coordinacin de la Produccin, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformacin Productiva)
RANKING POR SECTORES CONSTRUCCIN 9,3% PIB

15% Participacin Trabajadores 18 671 974,27 5 503 893,89 4 432 020,84 4 062 686,00 3 720 330,73 2 015 242,68 1 970 352,29 1 273 838,74 GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO HOLCIM
POS, 1 2 3 4 5 6 7 8
EMPRESA HOLCIM ECUADOR S,A, LAFARGE CEMENTOS S.A. HIDALGO E HIDALGO S.A. HOLDINGDINE S.A. CORPORACION INDUSTRIAL Y COMERCIAL HERDOIZA CRESPO CONSTRUCCIONES S.A. FOPECA S.A. TECNICA GENERAL DE CONSTRUCCIONES S.A. INDUSTRIAS GUAPAN SA
l sector de la construccin tiene una participacin en la PEA del 7,2%, lo que se refleja en la generacin de empleo a 322 595 personas en 2009. La empresa que reparti un mayor monto de participacin sobre el 15% de sus utilidades fue Holcim Ecuador, la cual super los USD 18,6 millones en el ao 2009; en segundo lugar, La Farge Cementos con USD 5,5 millones; e Hidalgo e Hidalgo con USD 4,4 millones. Las 8 empresas ms destacadas del sector en cuanto a las utilidades re-
partidas a sus trabajadores suman un monto de USD 41,7 millones en el ao 2009. Adems, el indicador de la productividad de cada trabajador en este sector creci en relacin al 2006, al pasar de USD 5 928 a USD 6 938 en 2009.
LOS INCENTIVOS Y LA ESTABILIDAD ECONMICA GANAN TERRENO
Holcim busca personas que demuestren visin estratgica, agudeza financiera, colaboracin y liderazgo, adems, de ser promotores de trabajo en equipo. Actualmente considera que la gente con talento est en bsqueda de dos aspectos fundamentales: desarrollo profesional y un buen paquete econmico. Lo que la empresa ofrece para atraer, desarrollar y retener talento son programas a nivel nacional e internacional, plan de pensiones, transferencias internacionales del personal y un sistema de beneficios que consiste en seguros mdicos, de accidentes y vida. De acuerdo a la ltima encuesta de satisfaccin realizada por esta firma, los resultados indican que la gente se siente orgullosa de la organizacin y de la estabilidad que brinda a sus trabajadores.
7,2%
1 236 1 200 1 000 800 600 400 200 -

7 200 7 000 6 800 6 600 6 400 6 200 6 000 5 800 5 600 5 400 6 938
5 928
5 923
279,84
319
2003
2006
2009

Entrevista tomada del estudio Desafios en el Manejo del Capital Humano / Deloitte 2010
RANKING POR SECTORES ENERGTICO 14,4% PIB
TEMA CENTRAL
POS. 1 2 3 4 5 6 7 DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ENAP SIPETROL 8 9 10 PETROORIENTAL S.A.
EMPRESA
TEIKOKU OIL ECUADOR CRS RESOURCES (ECUADOR) LDC HALLIBURTON LATIN AMERICA S.A., LLC. ENAP SIPETROL S.A. AMODAIMI-OIL COMPANY, LTD EDC ECUADOR LTD. BAKER HUGHES SERVICES INTERNATIONAL INC HELMERICH & PAYNE DE ECUADOR INC SMC ECUADOR INC, PACIFPETROL, ANDIPETROLEOS SANTA ELENA OIL AND GAS CORP
DAR IMPORTANCIA A LA CALIDAD DE VIDA Y NO SOLO A LO MONETARIO.
En la actualidad el talento busca no solo un salario atractivo o competitivo, sino otros intangibles de valor como pertenecer a un gran lugar para trabajar dentro de un ambiente de respeto e integracin, no solo del colaborador sino de su familia. Enap Sipetrol cuenta con planes de retencin no solo monetarios sino orientados a la calidad de vida, que a su vez permite a los trabajadores ser mejores administradores de sus ingresos econmicos y de sus familias. El mayor porcentaje de trabajadores tiene un bajsimo nivel de endeudamiento comercial y ninguno con la corporacin. A pesar de la crisis econmica, la compaa no realiz reduccin de nmina o gastos asociados al personal; sino al contrario, los han mantenido y en algunos casos incluso se han duplicado durante el ao 2010.
l sector energtico acoge al 0,6% de la PEA e incluye a los segmentos de Explotacin, Minas y Canteras y Refinados as como los Suministros de electricidad.
La empresa que reparti un mayor monto de participacin sobre el 15% de sus utilidades fue Petrooriental S.A., superando los USD 6,4 millones en el ao 2009. El segundo lugar lo ocupa Teikoku Oil Ecuador con USD 5,07 millones y luego CRS Resources (Ecuador) USD 4,8 millones.
Se debe resaltar que el salario medio de este sector est alrededor de USD 620 y que genera aproximadamente 50 000 puestos de trabajo, los cuales generaron una produccin individual superior a los USD 135 000, en 2009.
0,1%
6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 -

180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0
5 027
155 953 135 019 89 352
314,00
620,00
2003
2006
2009

RANKING POR SECTORES FARMACUTICO 1,1% PIB

POS.
EMPRESA
DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ECUATORIANA (DIFARE) S.A.
1 605 450,75
ECONOFARM S.A.
1 348 009,32
BRISTOL-MYERS SQUIBB ECUADOR CIA. LTDA.
1 309 519,58
JUAN HIDALGO, GERENTE DE RRHH GRUPO DIFARE
ste sector abarca tanto a Farmacias como a Laboratorios Farmacuticos. En el pas tiene una participacin del 1,1% del Producto Interno Bruto (PIB).
Durante el periodo fiscal 2009, las tres empresas del sector ms destacadas repartieron utilidades (15%) a sus trabajadores por ms de USD 4,2 millones. Distribuidora Farmacutica Ecuatoriana, Difare, es la empresa que entreg el mayor monto (USD 1.6 millones) en funcin de su resultado en el ao
2009, y corresponde al 38% de la cifra entregada por las tres empresas presentadas en este cuadro. Le sigue Eononofarm (Sana Sana) con USD 1,35 millones. El nivel de productividad de cada trabajador est en los USD 5 417.
BRINDAR UNA POLTICA DE COMPENSACIN ADECUADA
En Grupo DIFARE sabemos que para ser parte de una organizacin el talento humano busca tres aspectos bsicos: oportunidad para desarrollar conocimientos y destrezas, el respeto que la compaa posea por el ser humano y una poltica de compensaciones adecuada. Por eso, contamos con varios programas para retener a los colaboradores como excelentes bonificaciones, programas de formacin permanente, adecuado clima laboral, buen estilo de liderazgo, plan de carrera y diversos eventos de integracin para el empleado y su familia. Estamos a la vanguardia en tecnologa y esto atrae y gusta a la gente joven. Creemos en ellos y si demuestran que tienen excelente actitud, les brindamos oportunidades para que crezcan de forma horizontal (entre diferentes negocios del grupo) y luego verticalmente.
0,1%

1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 1 388
267,17
289
6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0
4 432
4 885
5 417
2003
2006
2009

RANKING POR SECTORES

MANUFACTURA DIVERSA
13,6% PIB
TEMA CENTRAL
POS, 1 2 3 4 5 6 7 PABLO BARRERA GERENTE DE RRHH ADELCA 8 9 10
EMPRESA ACERIA DEL ECUADOR CA ADELCA, ACERIAS NACIONALES DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA (A.N.D.E.C) AMANCO PLASTIGAMA S.A. INDURAMA SA IPAC S.A IDEAL ALAMBREC SA NOVOPAN DEL ECUADOR SA CARTONES NACIONALES S.A. I CARTOPEL CHAIDE Y CHAIDE SA PAPELERA NACIONAL SA
EMPRESARIO Y TRABAJADOR GANAN
El pago de beneficios adicionales en dinero y especies es importante porque aumenta la capacidad adquisitiva y es un factor diferenciador en el mercado laboral para la atraccin de talentos. Otro de los aspectos que influye en el trabajador es el ambiente laboral y las relaciones sociales, adems de planes de descuento, actividades y capacitacin permanentes. Es por eso que la mejor poltica remunerativa combina un componente fijo y uno variable, es decir, se recompensa las horas extras o el volumen (vendido, comprado, producido) a travs de comisiones o primas. En las empresas privadas el rendimiento es evaluado por el aprovechamiento de los recursos. Si estos conceptos fueran adoptados para la fijacin de control de salarios, el trabajador, el empresario y el Estado ganaran.
s el segundo sector que aglutina la mayor cantidad de personas (13,5% de la PEA) debido a que genera alrededor de 607 425 puestos de empleo.
Entre las 10 primeras empresas del sector, el monto pagado de utilidades (15%) a trabajadores super los USD 24 millones, en 2009. El salario promedio del sector est en USD 289 y los ingresos generados por cada trabajador alcanzan los USD 5 417.
Acera del Ecuador (Adelca) es la empresa que ms se destac al entregar un monto superior a los USD 4,7 millones en 2009 a sus trabajadores, lo que corresponde al 19,3% de entre las 10 empresas analizadas.
13,5%
1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -
1 388
274,68
289
6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0
4 432
4 885
5 417
2003
2006
2009

RANKING POR SECTORES SERVICIOS 24,1% PIB

15% Participacin Trabajadores 8 213 293,61 3 827 025,85 2 437 589,29 2 278 011,19 1 434 119,56 1 385 157,84 1 158 681,84 CELESTE VITERI DIRECTORA DE RRHH INTERAGUA
POS,
EMPRESA
1 2 3 4 5 6 7
SCHLUMBERGER SURENCO SA DINADEC S.A. CONTECON GUAYAQUIL S.A. INTERNATIONAL WATER SERVICES ( GUAYAQUIL ) INTERAGUA C. LTDA. PANAMERICANA VIAL S.A. PANAVIAL WEATHERFORD SOUTH AMERICA, INC TATASOLUTION CENTER S.A.
ste es considerado como el sector terciario de la economa, el cual engloba aquellas actividades que no producen bienes materiales de forma directa.
Durante 2009 gener alrededor de 423 000 puestos empleo lo que la posiciona como una de las mayores empleadoras. Representa el 10% de la PEA y su participacin en el PIB fue del 24,10%. La empresa que reparti un mayor monto de participacin sobre el
15% de sus utilidades en este sector fue Schlumberger Surenco superando los USD 8,23 millones en el ao 2009. En segundo lugar se encontr a Dinadec con USD 3,8 millones y en tercer lugar, Contecon con USD 2,4 millones.
ES PRIORITARIO DESARROLLAR DESTREZAS
Debido a la crisis econmica, los empleados quieren y necesitan ganar ms dinero, lo cual no siempre es posible cumplir. Como rplica estamos implementando programas formativos con el objetivo de preparar a los colaboradores a ocupar posiciones de mayor complejidad cuando tengan la oportunidad de hacerlo. Frente a la situacin actual, hemos optimizado recursos humanos y materiales para ser ms eficientes en el consumo de los recursos energticos (siempre teniendo en cuenta que no se afecte la calidad). Adems, hemos llevado adelante el programa de las 3R (reusar, reducir, reciclar) en toda la empresa. INTERAGUA ha creado programas orientados al desarrollo de habilidades gerenciales, cursos de Certificacin de Competencias Tcnicas, por rea de especialidad y un plan de ascensos.
10,0%
Informacin salarial del sector Productividad por trabajador
6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 5 237
1 800 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -
1 671
4 608 3 132
274,56
368
2003
2006
2009

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC Fuentes: Ministerio de la Coordinacin de la Produccin, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformacin Productiva)
RANKING POR SECTORES

TELECOMUNICACIONES
7,5% PIB
TEMA CENTRAL
POS.
EMPRESA
CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL
59 629 275,63
CARIDAD AROSEMENA DIRECTORA DE RRHH CLARO/CONECEL
OTECEL S.A.
14 389 969,87
GENERAR UNA OFERTA INTEGRAL PARA EL TALENTO HUMANO
Es fundamental generar una oferta de valor integral para atraer y retener talento, que contribuya al desarrollo de la organizacin y que a su vez redunde en beneficios para los clientes. Tenemos estmulos que atienden las necesidades de los colaboradores en salud, medicina, convenios de descuento, facilidades de crdito, etc. Ellos valoran el desarrollo en la empresa a travs de las capacitaciones, adems de las posibilidades de aprender y ascender. La flexibilidad de horarios influye en la decisin de ser parte de una empresa, de ah el reto de crear un clima laboral dinmico y generador de un sentido de pertenencia. Es conveniente organizar esquemas de remuneraciones basados en la productividad y desempeo, sin descuidar las competencias personales y tcnicas.
l sector de las telecomunicaciones es uno de los ms dinmicos de la economa, ya que va de la mano con la tecnologa. La telefona celular es la de mayor penetracin en el mercado con un 105%, lo que represent USD 14,96 millones de lneas, en 2010.
mayor monto de participacin sobre el 15% de sus utilidades con cerca de USD 59,6 millones. Le sigue Otecel / Movistar con una reparticin de utilidades a sus trabajadores por USD 14,4 millones.
La participacin del sector en el PIB es del 7,50% y gener alrededor de 335 000 plazas en 2009. Las empresas ms representativas se encuentran detalladas en el cuadro siguiente, siendo Conecel/ Claro, la compaa que reparti un
7,5%
5 600 5 500 5 400 5 300 5 200 5 100 5 000 4 900 4 800 4 700

1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -
1 176
5 495 5 338 4 985
287,68
310
2003
2006
2009

CULTURA CORPORATIVA
Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina

Ecuador lidera la lista de las empresas destacadas en ambiente laboral de la regin.
{Por Great Place to Work Institute Ecuador}{fotografa: Ingimage.com}
n esta edicin, el Instituto Great Place to Work, pionero en la investigacin de los mejores lugares de trabajo por ms de 25 aos, hace una nueva entrega de esta investigacin, donde se da a conocer las estrategias y procedimientos que llevaron a estas compaas hacia el xito corporativo.
El estudio Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina 2011 cuenta con la participacin de 1 900 empleadores, que representan un total de 2,8 millones de latinoamericanos, convirtindose en la encuesta ms grande y con mayor participacin de empleados en toda la regin.
Adems, esta edicin contiene, por primera vez, una lista de 50 empresas multinacionales, debido a que Great Place to Work consider necesario reconocer el esfuerzo que hacen estas organizaciones para convertirse en un gran lugar para trabajar en todos los pases en que operan.
Metodologa Los resultados del ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar se basan en una rigurosa metodologa de identificacin y seleccin producida por Instituto Great Place to Work. Esta tiene sus orgenes, hace 25 aos, cuando Robert Levering y Milton Moskowitz, dos periodistas con sede en San Francisco, California, escribieron su bestseller Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica. Hoy, estos estudios se realizan en ms de 45 pases. Entre ellos: 11 estudios nacionales y 2 regionales en Latinoamrica, ejecutados por medio de una red de filiales. Los 2,8 millones de empleados que colaboraron para la realizacin de esta investigacin, llenando el Trust Index, una encuesta de carcter annimo con opciones de respuesta escrita sobre las organizaciones en que se desempean. Todas las empresas son evaluadas con la misma metodologa. Trust Index cuenta por 2/3 de la puntuacin final, as como una evaluacin independiente de las prcticas de gestin conocida como Culture Audit, que dispone por el ltimo 1/3. En esta ltima investigacin, 577 compaas fueron listadas en 11 rankings nacionales de las Mejores Empresas para Trabajar dentro de toda Latinoamrica, por lo tanto estas compaas son candidatas a participar en la lista regional. En 2011, las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina se presentan por separado en dos listas: Las 50 Mejores Empresas Nacionales para Trabajar y Las 50 Mejores Empresas Multinacionales para Trabajar. Este enfoque permiti comparar a las empresas con rivales parejos.
Una empresa es identificada como Multinacional cuando cumple con los siguientes criterios: tiene un mnimo de 1 000 colaboradores a nivel mundial, tiene operaciones en al menos tres pases, al menos el 40% del total de sus colaboradores trabajan fuera del pas donde se encuentra la casa matriz. En caso de que la empresa no cumpla con estos criterios, automticamente competir dentro de la lista nacional. A nivel regional, las empresas son evaluadas con los mismos criterios que se hace a nivel nacional. Sin embargo, las empresas que compiten dentro de la lista de Empresas Multinacionales, reciben puntos extras de acuerdo a la cantidad de pases en los que han sido representadas en los rankings nacio-
manos. Cuenta con 783 colaboradores en 2 ciudades. En la lista le sigue Seguros Bolvar S.A. no solo por brindar el mejor servicio a sus clientes sino tambin por brindar un excelente ambiente laboral a sus colaboradores, demostrando este objetivo con el posicionamiento obtenido durante el 2010 como el mejor lugar para trabajar en Colombia. Dentro de la organizacin se evidencia una aceptacin de sus colaboradores ante las polticas y medios orientados a la gestin de personas, en busca de transmitir e involucrarlas en una cultura slida que ha logrado sobresalir entre las empresas colombianas. En tercer lugar se ubica Gases de Occidente, para la cual lo importante es sorprender a sus usuarios con productos y servicios que ayuden al bienestar y al mejoramiento de su calidad de vida. Como la principal compaa distribuidora y comercializadora de gas natural en el Suroccidente de Colombia, se esmeran cada da por lograr este propsito, llegando al sector residencial, comercial, industrial y vehicular, con ms de 70 0000 usuarios. Empresas Multinacionales La ganadora en esta categora es Kimberly Clark, una compaa que brinda a los colaboradores un entorno para crecer y su filosofa se fundamenta en que los liderazgos trascendentes son aquellos que pueden llevar a la organizacin hacia adelante. Esta empresa ha realizado grandes esfuerzos en apropiar una cultura organizacional que marque la diferencia con la de otras empresas y eso le ha significado consolidar colaboradores 100% comprometidos.
2,8 millones de empleados participaron en esta investigacin.
nales de los Mejores Lugares para Trabajar en la regin.

LAS GANADORAS
Empresas Nacionales Encabezando la lista de las Mejores Empresas Nacionales para Trabajar se encuentra Asevig Ca, organizacin dedicada a la seguridad y vigilancia en Ecuador. Est asociada a la empresa JV Resguardo, empresa de seguridad del Per y ha recibido grandes premios y reconocimientos a nivel internacional en el campo de Recursos Hu-
LAS 50 MEJORES EMPRESAS NACIONALES PARA TRABAJAR
Pos. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 25 24 26 27
Empresa Asesora, Seguridad y Vigilancia - Asevig Ca. Seguros Bolvar Gases de Occidente Floreloy Interseguro Banco de Occidente J&V Resguardo Transbank Banco General Rumiahui Laboratorio Sabin Cmara de Comercio de Medelln para Antioquia Construcciones El Cndor Poligrfica Supermercados Peruanos CinePlanet Casa Andina Grupo Bancolombia Chemtech Surtigas Magazine Luiza Centro Cermico Las Flores Renting Colombia C.A. Ron Santa Teresa Oriencoop BancoEstado MicroEmpresas -BEME VTR DBAccess
Pas Ecuador Colombia Colombia Ecuador Per Colombia Per Chile Ecuador Brasil Colombia Colombia Ecuador Per Per Per Colombia Brasil Colombia Brasil Per Colombia Venezuela Chile Chile Chile Venezuela
Industria Servicios Profesionales /Seguridad Servicios Financieros y Seguros/ Seguros Transporte Manufactura y Produccin Servicios Financieros y Seguros/ Seguros Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Servicios Profesionales / Seguridad Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Servicios de Salud / Servicios Agencias Gubernamentales y Servicios Sociales Construccin y Bienes Races Servicios Industriales Comercio Minorista Hospitalidad Hospitalidad / Hotelera y Turismo Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Tecnologas de la Informacin Transporte Comercio Minorista Comercio Minorista Servicios Financieros y Seguros Alimentos, bebidas y tabaco Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Telecomunicaciones Tecnologas de la Informacin/ Consultora en TI
Empleados 827 1.482 395 167 424 6.488 5.346 396 390 854 405 1.400 200 10.600 1.161 708 23.190 1.204 451 13.275 260 321 407 364 1.058 3.582 150
Pos. 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37
Empresa Caja de Compensacin Familiar Compensar Fundao Fiat Yanbal de Colombia Banco Interamericano de Finanzas Interbank Zanzini Movis Pormade Portas Gazin VisaNet Per Corporacin Salud S.A. Sistema de Medicina Prepagada del Ecuador Plascar Banchile Inversiones
Pas Colombia Brasil Colombia Per Per Brasil Brasil Brasil Per Ecuador
Industria Servicios Profesionales Agencias Gubernamentales y Servicios Sociales/ Manufactura y Produccin/ Bienes personales y de consumo Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Manufactura y Produccin/ Madera y productos de madera Manufactura y Produccin/ Materiales para la construccin Comercio Minorista Servicios Financieros y Seguros Servicios de Salud/ Servicios Manufactura y Produccin/ Automotriz Servicios Financieros y Seguros/ Investments Manufactura y Produccin/ Metales bsicos y productos de metales bsicos Comercio Minorista Servicios Financieros y Seguros Servicios Profesionales/ Staffing & Recruitment Information Technologies Education & Training Servicios Financieros y Seguros/ Health Insurance Servicios Financieros y Seguros Telecomunicaciones Servicios Profesionales Servicios Financieros y Seguros
Empleados 4.693 145 1.323 774 6.275 303 280 3.809 164 1.237
38 39
Brasil Chile
3.718 883
40 41 42 43 44 45 46
Maestranza Diesel Hipermercados Tottus Redeban Multicolor Human Kind CONTPAQ i Portal Educao Interproteccin, Agente de Seguros y de Fianzas Grupo SECURITY (Banco, Corredora, Vida, Inversiones, Factoring) GVT Promon Losango
Chile Per Colombia Mxico Mxico Brasil Mxico
343 4.489 368 50 181 134 292
47 48 49 50
Chile Brasil Brasil Brasil
2.223 5.531 1.100 1.159
LAS 50 MEJORES EMPRESAS MULTINACIONALES PARA TRABAJAR

Nmero de empleados en los pases participantes 12,936
CULTURA CORPORATIVA
Pos.
Empresa
Pas Ecuador, Per, Colombia, Chile, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Honduras, Repblica Dominicana, Panam, Venezuela, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica, Brasil Colombia, Ecuador, Venezuela, Per,Chile, Nicaragua, Mxico, Argentina, Panam, El Salvador, Guatemala Colombia Ecuador Brasil Brasil Uruguay, Per Ecuador Argentina, Per Mxico, Brazil Mxico, Colombia, Per, Venezuela, Brasil, Panam, Costa Rica, Uruguay, Argentina Mxico Colombia Uruguay, Centroamrica, Colombia, Argentina, Venezuela, Mxico, Brasil Venezuela, Colombia, Chile, Ecuador, Argentina, Guatemala, Costa Rica Per, Paraguay Per, Mxico, Brasil Mxico Chile, Centroamrica, Venezuela, Mxico, Argentina Chile Brasil, Mxico, Centroamrica, Chile, Argentina Chile, Per,Brasil(2), Argentina Colombia, Ecuador, Venezuela, Uruguay, Panam Brasil Paraguay,Uruguay, Per
Industria
Kimberly Clark Telefnica / Telefnica Movistar / Movistar / Telefnica Servicios Comerciales / Telefnica Telecom / Terra Renault - Sofasa Quala Google Caterpillar IBM ACE Seguros Sodimac Accor McDonalds Plantronics Belcorp Diageo Novartis British American Tobacco Marriott DJ Orthopedics SC Johnson Gerdau Aza FedEx Coca-Cola Grupo Roche Duke Energy DHL
Bienes personales y de consumo
Telecomunicaciones
25,524
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Manufactura y Produccin/ Automotores Alimentos, bebidas y tabaco Tecnologas de la Informacin Manufactura y Produccin/ Automotores Tecnologas de la Informacin Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Comercio Minorista Hospitalidad Alimentos, bebidas y tabaco Electrnicos Bienes personales y de consumo Alimentos, bebidas y tabaco Biotecnologa y Farmacutica Alimentos, bebidas y tabaco Hospitalidad Servicios de Salud / Ventas Mdicas / Distribucin Bienes personales y de consumo Metales bsicos y productos de metales bsicos Transporte Alimentos, bebidas y tabaco Biotecnologa y Farmacetica Distribucin de Energa Transporte
1,572 333 203 3,905 631 80 3,943 7,068 66,833 2,110 4,131 1,091 2,093 370 859 2,044 1,411 450 2,275 881 1,088 292 576
LAS 50 MEJORES EMPRESAS MULTINACIONALES PARA TRABAJAR

Nmero de empleados en los pases participantes 1,052 846 17,327 690 17,149 3,951 458 138 27,140 93 3,603 127 4,300 20,784 233 2,070
Pos.
Empresa
Pas
Industria Servicios Financieros y Seguros Tecnologas de la Informacin Servicios Financieros y Seguros Tecnologas de la Informacin Comercio Minorista Manufactura y Produccin/ Qumicos Seguros Computadoras/ Electrnicos Soporte telefnico / Centros de Ventas Alimentos, bebidas y tabaco Servicios Financieros y Seguros Biotecnologa y Farmacetica Manufactura y Produccin/ Qumicos Bancos/ Servicios Crediticios Tecnologas de la Informacin Telecomunicaciones
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
Edenred Microsoft Santander Cisco Falabella Falabella Retail Saga Falabella 3M Royal & Sun Alliance LG Atento Mars Mapfre Genzyme Monsanto Scotiabank SAS Institute Ericsson BBVA BBVA Consolidar BBVA Bancomer BBVA Afore y Pensiones BBVA Seguros y Multiasistencia BBVA Banco Provincial Grupo Familia Ernst & Young Novozymes Serasa Experian Alcoa Lundbeck Sabre Kinross
Chile,Uruguay, Venezuela,Mxico Colombia, Chile, Mxico, Argentina Chile, Argentina Brasil,Mxico Chile, Per Per, Chile, Brasil Colombia Per Puerto Rico, El Salvador, Guatemala, Argentina,Mxico, Per Colombia Brazil, Paraguay, Mxico Brasil Argentina, Mxico,Brasil, Centroamrica Repblica Dominicana, Per, Panam, Mxico, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Puerto Rico Brasil,Mxico Uruguay,Chile, Argentina,Brasil
42
Argentina, Mxico, Venezuela, Puerto Rico
Servicios Financieros y Seguros
36,357
43 44 45 46 47 48 49 50
Ecuador Mxico, Per Brasil Brasil Mxico Mxico Brasil, Mxico Ecuador
Manufactura y Produccin Servicios Profesionales Biotecnologa y Farmacetica Servicios Profesionales Metales bsicos y productos de metales bsicos Biotecnologa y Farmacutica Servicios Profesionales Productos minerales no metlicos
940 745 282 2,898 217 125 214 264
CULTURA CORPORATIVA
La organizacin ha realizado una extraordinaria gestin frente a la inspiracin de valores y cultura, a travs de prcticas construidas para su promocin; donde un lenguaje fraternal y dinmico es el principal promotor para generar un ambiente en el que se destaca la confianza, la identidad y el sentido humano. El segundo sitial est Telefnica, una empresa que invierte grandes esfuerzos desarrollando no solo diferentes prcticas en materia de Capital Humano en los pases donde se encuentra, sino tambin dando empowerment a sus lderes, quienes son los que originan y promueven la transformacin organizacional. Entre las prcticas que destacan por su aspecto de inclusin y toque humano estn: Lderes que Suman (perfil que se basa en diez valores que fomentan los enfoques de desafos, cercana, confianza y oportunidades de desarrollo y aprendizaje con sus equipos) y Sumat (el cual mediante un modelo de reuniones del lder con sus equipos comparte los valores corporativos: Respeto, Humildad y Autocrtica, Justicia y Equidad, y Veracidad).
INDUSTRIAS DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR

Servicios Financieros y Seguros Manufactura y Produccin 20% Tecnologas de la Informacin y Telecomunicaciones Alimentos, bebidas y tabaco Servicios Profesionales Biotecnologa y Farmacutica 19% Transporte Comercio Minorista Hospitalidad, Hotelera y Turismo 18% Otros Agencias Gubernamentales y Servicios Sociales
Fuente: Las Mejores Empresas para Trabajar en Latinoamerica, Reporte 2011.
3% 4% 5% 7% 8%
1% 3%
12%
577 compaas participaron en 11 rankings nacionales de las Mejores Empresas para Trabajar dentro de toda Latinoamrica.
La tercera en la lista es Renault Sofasa Colombia, la cual por medio del desarrollo de diversos procesos operativos y de soporte ha ayudado en el progreso y crecimiento del pas. Con una poltica participativa y de empoderamien-
to, ha consolidado su cultura organizacional, demostrando que lo imposible se puede lograr, despus de hacer un recorte de personal y reintegrar a la mayora como compromiso hecho por la compaa a sus colaboradores.
PUBLIRREPORTAJE
{por Prefectura del Azuay} {fotografa / cortesa Prefectura del Azuay}
El Austro vivi 4 das de fiesta en la I edicin del Carnaval Internacional de la Orqudea.

deleg, Sigsig, Sevilla de Oro, El Pan y Guachapala. Las actividades planificadas incluy la participacin de delegaciones internacionales que se han caracterizado por sus carnavales a escala mundial como es el caso de Brasil y Colombia. Dentro de las delegaciones internacionales tambin hubo espacio para las batucadas brasileas, carros alegricos, comparsas, la visita de Reinas de Colombia, entre otros actos. El festejo se extendi por cuatro das, llegando a su momento cumbre con un show en Paute y Sevilla de Oro. El Carnaval tambin fue pretexto para actividades como ferias gastronmicas, desfiles, carros alegricos, comparsas, incluso shows artsticos con invitados de renombre internacional como: Daniel Betancourt, Los Del Ro, La Sonora Dinamita, Elvis Crespo, La Academia y muchos ms. El Carnaval tuvo eco en espacios televisivos, radiales, de prensa escrita, pantallas LED y revistas. Finalmente, para resguardar la seguridad de turistas y lugareos, todas las actividades se coordinaron en forma conjunta con la Polica, Bomberos, Defensa Civil, Cruz Roja, EMVIAL y personal del GPA para garantizar el orden en la cuenca de Santa Brbara.
Flujo de vehculos en la temporada de Carnaval
Incremento 12% 35.708 29.709 31.930
a Provincia del Azuay goza de una riqueza natural y cultural que caracteriza a cada uno de los cantones que la conforman. Sin embargo, este patrimonio est posicionado incipientemente lo cual no permite consolidarlo como un destino turstico a nivel regional y nacional. En ese sentido, el Gobierno Provincial del Azuay apoy la Iniciativa de la Municipalidad de Paute para fomentar el turismo dentro de festividades como el Carnaval. Suman esfuerzos con el objetivo de mejorar la calidad de vida de su poblacin y la satisfaccin de la demanda turstica en el pas, en la regin y en el mundo.
2009
2010
2011
El Carnaval Internacional de la Orqudea vivi este ao su primera edicin y se la celebr con jolgorio en los cantones de Paute, Chor-
35.708 vehculos que se movilizaron a los cantones en los que se organizaron eventos, 33.200* (93%) lo hicieron por la va Gualaceo y 2.508 (7%) por la va San Bartolo-Sigsig *Dato EMVIAL
ACTUALIDAD
LA ORQUDEA INSPIR UN CARNAVAL EN AZUAY
CULTURA CORPORATIVA
MENS SANA IN CORPORE SANO

Los sistemas vivos no solo existen para maximizar el valor de los accionistas. Viven para sostenerse, para beneficiar a todos aquellos que constituyen la empresa... Aries de Geus
uego de luchar por cubrir una distancia, a ritmo de trote, con un amigo deportista, reflexionbamos de lo misteriosamente bien que uno se siente al esforzarse, con regularidad, por cumplir un plan permanente de ejercicio fsico, que exige sacrificio,
puntualidad, vencimiento, esfuerzo, muchas veces, lucha contra el fro, contra la llovizna, sin competir contra alguien en particular, tan solo intentando dominar la dbil voluntad de uno mismo; explicaba l, que es mdico, la produccin de aquellas hormonas llama-
das endorfinas que generosamente afloran luego del constante esfuerzo fsico, que son, a ms de otros importantes componentes, las que nos generan optimismo, seguridad, confianza en uno mismo, hasta buen humor y por eso contribuyen tambin al mejor relacionamien-
to con las dems personas. Lejos, muy lejos del banal culto al fsico, tan cacareado ltimamente, el incesante ejercicio de la voluntad luchando contra la flaqueza humana es el verdadero motor de la superacin personal. Comentbamos de lo trascendente que constitua para las culturas antiguas la forja combinada entre cuerpo y espritu. Mens sana in corpore sano = Mente sana en cuerpo sano es una frase que forma parte de una plegaria a los dioses del poeta romano Decimus Iunius Iuvenalis (mejor conocido como Juvenal, quien vivi entre finales del siglo I y principios del siglo II de nuestra era) entre los ltimos versos de su dcima stira (Saturae X). Lo grandioso de esta plegaria es que nos ensea a pedir lo que realmente nos conviene: en vez de rogar por cosas vanas y pasajeras que podran perjudicarnos, nos instruye para implorar la salud integral de la mente, el cuerpo y el alma. Una mente sana, un cuerpo sano y un alma fuerte, para observar una vida llena de virtud y paz interior, sin importar los acontecimientos externos. Esta necesaria introduccin nos promueve a reflexionar y a afirmar que la empresa es un organismo vivo, que -guardando las debidas
proporciones- tiene caractersticas similares al ser humano y este smil nos resulta oportuno para entender mejor la responsabilidad social empresarial; inclusive, la empresa tiene un importante componente intangible, un alma, un espritu nico e irrepetible. Acerca de esto, en la revista Ekos No. 174, de octubre de 2008, habamos compar-
Las empresas son lo que sus lderes permiten que sean, porque marcan el rumbo y guan en la ruta.
Las empresas brotan con las mismas necesidades de un neonato: requieren de gua para aprender a caminar, se tropiezan en el intento, pero finalmente aprenden; van adems desarrollando habilidades, se van alimentando, se hacen fuertes; adems nacen con un temperamento inmodificable, sobre el que s se puede forjar un carcter, es decir, organizacionalmente hablando, una cultura que define su forma de ser, una personalidad, hasta con ciertos detalles como sus costumbres y lenguaje; sus colaboradores y gerentes adquieren un sello comn, casi indescriptible, que los caracteriza, sin embargo de su distinto quehacer y mbito de accin. De igual manera que los seres humanos somos aptos para la adquisicin de virtudes y tambin proclives a algn mal hbito, o vicio, de igual manera, las empresas van forjando su propio bagaje con lo uno y lo otro. Aunque lo decimos de manera incesante pero es necesario reafirmar que, a la larga, las empresas son lo que sus lderes permiten que sean, ellos son los que marcan el rumbo y guan en la ruta. A medida que la empresa desarrolle ese cuerpo sano, podr tambin adquirir una mente sana que ser significativa a la hora de pretender una eficaz relacin con sus grupos
tido el dilogo abierto en una clase entre el profesor de una escuela de negocios, con uno de sus alumnos, quien deca trabajar para una empresa S.A., y cuando todos pensaban que era una sociedad annima, eso no haba sido as, esas siglas explicaba l- no significaban sociedad annima, sino que era una empresa sin alma. El alma de las empresas es la Responsabilidad Social.
< <
Por:
Roque Morn Latorre PRESIDENTE EJECUTIVO IRSE ECUADOR www.irse-ec.org
Con la participacin de:
CULTURA CORPORATIVA
de inters. Adems, una salud vigorosa ser factor de prestigio y de liderazgo organizacional frente a la competencia y, sobretodo, cara a los consumidores; si es que la empresa no posee esta cualidad ser fcil presa del deterioro, del acostumbramiento, la comodidad y, penosamente, del fracaso. Las empresas, al fin y al cabo, estn conformadas por seres humanos, por distintas personas, con sueos, metas, objetivos, ambiciones, tan distintas como el concepto de felicidad que pueda vislumbrar. Aqu otra razn de peso para decir que las empresas son organismos vivos, donde se podra aplicar certeramente el trmino vegetativo, o lo que llaman Estado Vegetativo. Esta condicin clnica en que la persona o la empresa- no da ningn signo evidente de conciencia responsabilidad social- no puede interaccionar con los dems sus stakeholders- o de reaccionar a estmulos adecuados. Sobre el tema que hoy nos ocupa, me voy a referir a Aries de Geus,
miembro del Center for Organizational Learning en el MIT y del Nijenrode Learning Centre en los Pases Bajos, profesor invitado en London Business School. l ha asesorado a muchos gobiernos e instituciones privadas. Es un reconocido gur en asuntos de management, ms de treinta y ocho aos bogando en el complejo mbito empresarial, con aciertos en los campos de planificacin de escenarios, proceso de toma de decisiones y gestin del cambio. Public un best-seller al que titul The living company donde concede una eficaz orientacin y criterios profundos sobre cmo la empresa debera afrontar las vicisitudes que el mundo actual de los negocios plantea. Adems argumenta que todas las actividades corporativas asunto de fondo-, se cimientan en dos hiptesis: la empresa es un organismo vivo y las decisiones para actuar tomadas por este organismo viviente son el resultado de un proceso de aprendizaje.
Parafraseo parte de las respuestas que Aries de Geus concedi a un entrevistador: Mi hiptesis es que ahora, posiblemente, estemos en un periodo en el que el factor dominante de produccin se inclina hacia lo que los economistas llaman fuerza laboral, pero que yo prefiero denominar gente y talento humano (). Tengo mucho inters en cambiar el lenguaje de los negocios, porque el lenguaje crea la realidad. Pero quizs hemos alcanzado ahora el punto en el que la gente ya no puede ser reemplazada por mquinas. Hay una creciente escuela de pensamiento que dice que las mquinas no sern capaces de reemplazar a la gente. Las computadoras pueden ayudar a la gente, hacerla ms efectiva, pero no reemplazarla. Por eso el papel de la gente constituye ahora el factor crtico de xito en la produccin de bienes y servicios. Se trata de talento humano e ingenio. Refirindose al medio de comunicacin escrita donde laboraba el entrevistador, le dice:
ELABORACIN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

GUA G3, DEL GRI GLOBAL REPORTING INITIATIVE
La industria de los medios, en la que trabajas, es una industria basada 100 % en la gente. No se trata de eficiencia. La produccin de un buen artculo o un libro que vende no tiene nada que ver con la eficiencia del capital. Se trata de efectividad. Por eso, la palabra capital conduce a pensar en eficiencia, mientras que la palabra gente, conduce a pensar en trminos de creatividad y efectividad. Mientras uses las palabras equivocadas, pensars de manera equivocada.
AVANZAMOS
Ya concluyendo, nos resulta til, para reforzar que la empresa se asemeja al ser humano, mencionar el argumento del empresario Donald Trump: Considere su empresa como un organismo vivo que respira, porque exactamente eso es. Esas cifras que le llegan en hojas de clculo reflejan el estado de salud de su criatura. Elimine las clulas dainas y deje florecer las buenas. La reflexin final no puede ser otra que responder a la interrogante: Est su empresa viva?
PRINCIPIOS PARA DEFINIR LA CALIDAD DE LA MEMORIA
COMPARABILIDAD
Se deben seleccionar, recopilar, divulgar los aspectos y la informacin de forma consistente. Estos se presentarn de modo que permita que los grupos de inters analicen los cambios de la organizacin con el paso del tiempo. Descripcin La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeo. Los grupos de inters que utilicen la memoria sern capaces de comparar informacin sobre el desempeo econmico, ambiental y social de la organizacin en relacin con su desempeo anterior. La consistencia informativa permite que los grupos de inters puedan realizar anlisis comparativos y evaluar los progresos como parte de las actividades de calificacin, inversin, recomendaciones y otras actividades. La comparabilidad requiere una cierta sensibilidad con respecto a determinados factores como las diferencias en el tamao de la organizacin, influencias geogrficas y otras consideraciones que puedan afectar al desempeo relativo de una organizacin. En caso necesario, los encargados de la elaboracin de las memorias debern proporcionar el contexto que ayude a los usuarios a comprender los factores que puedan contribuir a estas diferencias en el desempeo entre organizaciones.
SBETE A MI AUTO POR EL AUTISMO
FOMENTANDO LA PRODUCCIN
delca y la Fundacin Entra a mi Mundo cuentan con el programa Empleo con Apoyo, dedicado al entrenamiento profesional y evaluacin prevocacional de adultos con autismo, el cual busca la adaptacin e insercin socio-laboral de estas personas. Por sta razn, este 18 de abril se realiz el lanzamiento, rueda de prensa y concierto de apoyo a la campaa Sbete a mi Auto por el Autismo, en Sports Planet. Esta campaa convoca a los empresarios a colaborar con las necesidades de transporte de la Fundacin Entra a mi Mundo y a esta iniciativa por primera vez implementada en Latinoamrica. En el evento estuvieron medios de comunicacin y artistas nacionales.
a parroquia de Tundayme (El Pangui, Zamora Chinchipe) cuenta con 15 nuevos microempresarios en la rama de panadera, capacitados por el SECAP. La compaa ECSA auspici la certificacin de los artesanos cuya capacitacin de 148 horas culmin en abril. Natividad Durn, una de las microempresarias, coment que sus productos podran destinarse a los Centros Infantiles del Buen Vivir ubicados en el cantn El Pangui, gracias a un convenio que estn negociando con el INNFA. ECSA, en el marco del Plan de Manejo Ambiental aprobado -PMA- pretende acompaar el fortalecimiento de las capacidades locales y mejorar la calidad de los productos para que amplen sus mercados y obtengan mayores beneficios econmicos.
ENTREVISTA
CULTURA CORPORATIVA
Respeto, igualdad, responsabilidad, solidaridad, identidad son conceptos predicados y practicados con el ejemplo en un hogar SOS.
FRANCISCO NEZ GARCA DIRECTOR NACIONAL DE ALDEAS SOS.
segurar una familia para cada nio y nia este es el trabajo que Aldeas Infantiles SOS Ecuador ha desempeado desde el ao 1963 en el pas. A travs de sus dos lneas de atencin - acogimiento familiar y fortalecimiento familiar- ayuda a ms de 5 100 nios y nias a tener el desarrollo integral que, por diversas circunstancias, ha sido vulnerado. Guayaquil, Ibarra, Cuenca, Esmeraldas, Portoviejo y Quito son las ciudades en las que operan los programas SOS, trabajando con tres elementos importantes: nios, familias y comunidad, entregndoles las herramientas necesarias para que mejoren su calidad de vida. Los hogares SOS (acogimiento familiar) entregan a los nios y nias, en condicin de orfandad o abandono, un hogar ms que una casa. As es! Pensando en el inters superior de cada infante, se ha desarrollado una atencin especializada en proporcionar al nio una Madre sustituta, que cuide de l como si fuese su propio hijo. Con este sentido de pertenencia, la Madre sustituta infunde en los hijos, que le han sido encomendados, valores y principios humanos que estn acordes con los objetivos del milenio. Respeto, igualdad, responsabilidad, solidaridad, identidad son conceptos que, dentro de un hogar SOS, son predicados y practicados con el ejemplo, pues existe un momento de la vida en el que todo nio -ya siendo adolescentedebe ser reinsertado en su familia de origen o en la sociedad como persona independiente y autnoma. Siendo fieles a estos preceptos, Aldeas Infantiles SOS orienta sus esfuerzos en su segunda lnea de atencin (fortalecimiento familiar) por medio de su trabajo en los Centros Infantiles del Buen Vivir (CIBV), cuyo objetivo es trabajar con las familias ms vulnerables para
que cada nio permanezca y crezca recibiendo de sus padres el amor, atencin y cuidado que todo infante merece. Por qu trabajar en favor de nios(as) en condicin de orfandad o abandono? La orfandad o abandono frente a otra problemtica infantil (nios con capacidades diferentes, Sndrome Down o cncer) sugiere ser menos comprendida y atendida. Un nio sin familia tiene 70% de oportunidad de vida menor a un pequeo que vive junto a sus padres. La misma suerte corre un infante que se ha visto obligado a dejar su hogar por maltrato, abuso, violacin o explotacin infantil. El mundo exterior encierra peligros y riesgos a los que se expone un nio solo. Partamos del menos controlable, el clima. Temperaturas altas, bajas, fuertes soles, terribles lluvias sorprenden a los pequeos que no cuentan con un lugar para refugiarse. Quin, entonces, atiende sus enfermedades? Si a esto le sumamos las malas prcticas de personas inescrupulosas que slo quieren utilizar a los nios en actividades comerciales ilcitas convertirlos en delincuentes y pandilleros, veremos la realidad en la que da a da un nio puede caer. No se trata de tener lstima por estos nios, esta ayuda que Aldeas Infantiles SOS brinda, se centra en respetar los Derechos Humanos, Econmicos y Psicolgicos de los pequeos sin proteccin y cuidado. Ser parte de este gran proyecto de vida solo requiere voluntad. Usted y su empresa pueden acabar con la vulnerabilidad de derechos. Lo invitamos a unirse a nuestro proyecto de Responsabilidad Social llamando al 1800 ALDEAS (253327), como Empresa Amiga SOS recibir algunos beneficios.
Nacido el 12 de enero de 1974 en la ciudad de Quito, lugar en el que reside 37 aos. Es el actual Director Nacional de Aldeas Infantiles SOS Ecuador, cargo que ejerce dos aos. Su formacin acadmica le concedi ttulos en las carreras de Administracin de Empresas, Psicologa/Recursos Humanos, Management (en la Universidad San Francisco de Quito) y un Postgrado en Gerencia Financiera (Tecnolgico de Monterrey).
MINERA RESPONSABLE: Arqueologa y Paleontologa

La empresa canadiense realiza actividades de exploracin en Zamora Chinchipe. Su labor se fortific en reas adicionales con trabajos de exploracin preliminar. Su fin supremo: respetar los suelos del pas y su historia.
ara Kinross, una de las compaas mineras ms importantes del mundo, al respetar el patrimonio natural y cultural, confirma sus valores como ciudadano corporativo responsable en el pas. Solamente despus de entender el pasado, Kinross podr adoptar las medidas adecuadas necesarias para salvaguardar y proteger el patrimonio cultural y natural, as como planificar el futuro de la minera responsable en el Ecuador.
En toda clase de exploraciones mineras, de movimientos de tierra para edificaciones, para construcciones viales o de otra naturaleza, lo mismo que en demoliciones de edificios, quedan a salvo de derechos del Estado sobre los monumentos histricos, objetos de inters arqueolgico y paleontolgico que puedan hallarse en la superficie o subsuelo al realizarse los trabajos. Para estos casos, el contratista, administrador o inmediato responsable dar cuenta al Instituto y suspender las labores en el sitio donde se haya verificado el hallazgo.
La actividad minera de Kinross, en cumplimiento con las disposiciones legales vigentes en Ecuador, se rige a lo que el control tcnico del Instituto Nacional de Patrimonio Cultural dicta:
De ah que la empresa hizo el firme propsito de realizar los estudios arqueolgicos pertinentes previos a los movimientos de tierra en el rea de inters. Con la participacin de la investigadora Dra. Mara Aguilera Vsquez, se hicieron estudios arqueolgicos en los territorios de las concesiones de la compaa. En el ao 2009, Kinross tambin efectu un estudio de prospeccin paleontolgica en diferentes puntos de las formaciones geolgicas, ubicados dentro y fuera de las concesiones mineras de la compaa. stos se ejecutaron bajo la direccin del Dr. Jos Luis Romn Carrin, curador de la Coleccin de Paleontologa del Museo de Historia Natural Gustavo Orcs V. y la empresa Entrix Inc.
Todos los estudios realizados por Kinross, se han ejecutado tras obtener las respectivas autorizaciones del Instituto Nacional de Patrimonio Cultural (INPC-Z7); y, una vez finalizados, todos han recibido el visto bueno de esta institucin.
Los resultados, avalados por el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural, demostraron que arqueolgica y paleontolgicamente, la zona de las concesiones mineras de la compaa, en general, y la concesin minera La Zarza (con el proyecto aurfero Fruta del Norte), en particular, presentan una sensibilidad baja. Sin embargo, los estudios realizados son invaluables ya que incrementaron el conocimiento arqueolgico y paleontolgico de la zona y ayudarn a establecer un mejor entendimiento del patrimonio cultural y natural. Adicionalmente, Kinross reconoce que en la Cordillera del Cndor los recursos arqueolgicos y paleontolgicos, hasta ahora, han sido poco estudiados. De ah su firme compromiso para ejecutar un programa integral de investigacin holstica. Y as enriquecer la proyeccin cultural de la zona y conservar la historia que se esconden en los suelos del pas.
[pag 77- EKOS-MAYO-2011] PUBLIRREPORTAJE ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
Pensamiento sistmico y coaching, una mezcla exitosa

{por Jos Antonio Torres / Gerente General The Edge / Miembro consultor de Sol} {fotografa / Cortesa The Edge}
Una combinacin poderosa de cambio organizacional que generar soluciones.

ten eventos similares. Un evento es una foto de algo que est ocurriendo, los patrones son la pelcula en el tiempo. En el tercer nivel encontramos los sistemas o estructuras que se manifiestan a diferentes niveles: formas de reconocimiento, mtodos de pago, distribucin fsica, que son los responsables por los eventos repetitivos que producen patrones en el tiempo. Lo ms interesante es que bajo las estructuras se encuentra un cuarto nivel, el de los modelos mentales. Los modelos mentales son creencias, filtros a travs de los que vemos el mundo, correctos o equivocados en los que basamos las estructuras. La mayora de los esfuerzos de cambio se hacen en el primer nivel. Bajaron las ventas, hacemos ms publicidad; en un problema de clima organizacional tratamos de motivar a nuestra gente. Este tipo de soluciones son equivalentes a tener una jaqueca y tomar una aspirina, son soluciones parches a nivel de los eventos que no generan cambios sostenibles. El pensamiento sistmico, nos permite entender que los cambios profundos necesitan hacerse a nivel de estructura, de diseo del sistema, pero para eso el punto clave son nuestros modelos mentales. Dicho de otra manera, si queremos cambiar los eventos, necesitamos cambiar la forma en la que pensamos, el cambio ocurre primero dentro de nosotros y luego afuera. El mundo moderno es cada vez ms rpido y complejo, y nuestras reuniones y conversaciones de la misma manera son rpidas y superficiales. Muchas veces incluso ejercicios de estrategia no pasan del nivel de los eventos. Hoy ms que nunca, herramientas que nos permitan profundizar nuestro da a da para aprender y navegar de mejor manera en la complejidad marcan una ventaja competitiva personal y organizacional.
eter Senge ya lo dijo: El comportamiento es funcin de la estructura.
Este axioma del pensamiento sistmico se explica claramente en el modelo del iceberg (fotografa arriba). Por encima de la lnea del agua podemos apreciar los eventos. Esto se refiere a situaciones que ocurren en el da a da de las organizaciones como por ejemplo una baja en ventas o un incremento en la rotacin del personal. En un segundo nivel vemos a los patrones, repeticiones de eventos en el tiempo. Al igual que en nuestras vidas, nos volvemos a encontrar en situaciones por las que ya pasamos en el pasado y las organizaciones recurrentemente repi-
La Sociedad para el Aprendizaje Organizacional (SOL por sus siglas en ingls), fundada por Peter Senge en la escuela de negocios Sloan de MIT, ha desarrollado una serie de herramientas basadas en tres pilares; propsito, dilogo y pensamiento sistmico que permiten formar lderes y equipos con un norte claro, con el hbito de crear espacios de conversacin donde se produce aprendizaje profundo y la capacidad de ver ms all de los intereses individuales para buscar soluciones que maximicen el beneficio al sistema completo en el largo plazo. Una de ellas es el coaching sistmico. El coaching es un modelo conversacional, que se basa en varios principios. El primero es que las personas tienen los recursos necesarios para encontrar sus propias soluciones. Esta basado en un profundo respeto al ser humano, en la creencias de las personas y la sabidura para resolver los retos que les presenta la vida. El coaching es una herramienta prctica que permite empoderar a las personas en su proceso de aprendizaje y crecimiento. El coaching sistmico es una herramienta ejecutiva que combina de manera poderosa los modelos discutidos anteriormente, permitiendo que se generen cambios personales y organizacionales al nivel de los modelos mentales y estructuras, pasando de soluciones reactivas no sostenibles a nuestros problemas del da a da a soluciones que redisean las estructuras replanteando nuestros valores y creencias para generar adaptaciones personales y organizacionales en un mundo cambiante. El coaching sistmico permite a los ejecutivos de hoy en da obtener mejores resultados en menor tiempo, con menos recursos y desgaste; y con ms alegra y compromiso.
LA IMPORTANCIA DE TOMAR UN PROGRAMA DE COACHING CERTIFICADO POR ICF
Actualmente, hay cerca de 60 organizaciones de coaching en el mundo y ms de 280 escuelas de entrenamiento, pero no todas estn reconocidas, ni registradas. La International Coach Federation (ICF) es la primera organizacin de coaching internacional que surgi para normalizar el ejercicio del coaching como prctica profesional. Ahora es la principal organizacin dedicada a fomentar la profesin del coaching mediante la definicin de altos niveles de calidad, la certificacin independiente y la creacin de una Red de coaches acreditados.
Telf.: (02) 289- 6130 ext 105. Cel.: 09-148-0140 Quito (04) 6025557 Guayaquil
CULTURA CORPORATIVA
MEJORES PRCTICAS GERENCIALES

TOLERANCIA AL ERROR
PRCTICA 1: MICROSOFT
Tecnologa: Nuevas Oportunidades

a utilizar las tecnologas de la informacin y comunicacin para mejorar el bienestar de su poblacin. Asociarse con gobiernos, industrias y organizaciones sin fines de lucro para fomentar el desarrollo de habilidades y participar en la insercin en el mundo laboral. Implementar centros comunitarios de tecnologa que provean capacitacin tecnolgica y permitan generar oportunidades de trabajo. Resultados: Hasta el momento se han puesto en marcha 78 centros comunitarios en 18 pases de Amrica Latina que proveen capacitacin a 31 460 personas con capacidades especiales, insertando en el mundo laboral a 4 734 de ellos y beneficiando a 132 175 en total. Aprendizaje La inversin realizada por Microsoft en el programa, as como la participacin del mismo dentro de los ejes y planes de accin de gobiernos y organizaciones sin fines de lucro, permiti generar nuevas oportunidades de vida para personas con capacidades especiales insertndolas social y laboralmente en el mundo.
Antecedentes:
{Por Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work Institute Ecuador}
as empresas son gestionadas por seres humanos y como tales pueden cometer errores. En efecto, as sucede en el da a da. El tema de esta edicin de Ekos es cmo se debe tratar los errores generados por colaboradores de la empresa. Vemos con frecuencia que las organizaciones no toleran ningn tipo de error de sus colaboradores, creando un ambiente laboral no satisfactorio. El error involuntario y puntual debe ser entendido como algo que sucede. El jefe directo debe hablar con el colaborador sobre el error generado y analizar cmo se gener y cmo evitarlo en el futuro. El colaborador debera aceptar que cometi una falta y comprometerse a no incurrir en la misma nuevamente. En caso que el error no sea involuntario, sea grave o recurrente, se requiere un tratamiento distinto donde a ms del anlisis y la retroalimentacin, primen consecuencias concretas para el colaborador. El Instituto Great Place to Work ve que en las organizaciones que tienen una sana tolerancia a los errores se cometen menos de los mismos y adicionalmente se cuenta con un ambiente adecuado para la innovacin.
El conocimiento y las tecnologas modernas son esenciales para el desarrollo econmico de un pas, permiten apoyar las potencialidades de personas con capacidades especiales para incorporarlas en el mundo laboral. El tema es urgente, ms aun cuando se conoce que en Amrica Latina habitan aproximadamente 50 millones de personas con estas condiciones; el 90% de ellas est fuera del mercado laboral y un 82% vive en la pobreza. Situacin observada: Microsoft ha asumido el compromiso de ofrecer capacitacin laboral y tecnolgica a personas con capacidades especiales y jvenes en riesgo a lo largo de toda la regin, promoviendo su inclusin. Solucin implementada: Se puso en marcha el programa de Oportunidades de Empleo a travs de la tecnologa en las Amricas a fin de ayudar a los pases
Resultados del programa

35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 Personas entrenadas Personas empleadas
4 734 31 460
Fuente: Microsoft
PRCTICA 2: INTEL CORPORATION
Comentarios
{Por Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work Institute Ecuador}
Programa Casa Club de Informtica

el lema: Construir comunidades e inspirar a la juventud por medio de la tecnologa. Se trata de un centro de aprendizaje tecnolgico donde los jvenes de comunidades subdesarrolladas explotan sus capacidades creativas y aprenden a utilizar tecnologa de punta para transformar sus ideas en proyectos funcionales. Resultados: Desde el 2004 Intel se apoya en el centro de tecnologa en aprendizaje de la SRI International para evaluar los efectos del programa. Encontr que el 76% de los jvenes participantes planean continuar con su educacin despus del colegio y que desarrollan varias habilidades entre ellas: colaborar; representar ideas de forma efectiva; comunicarse de manera clara creando un dilogo constructivo; resolver problemas; y, comprometerse con ayudar a su comunidad. Aprendizaje: El compromiso de Intel con la sociedad y la importancia prestada a la educacin contribuyen a que esta organizacin se encuentre entre los mejores lugares para trabajar, creando una mejor empresa que a su vez cree una mejor sociedad.
PRCTICA 1: MICROSOFT
Antecedentes: Intel Corporation es una empresa de tecnologa estadounidense con operaciones alrededor del mundo. Tiene el 80% del mercado de microprocesadores y cuenta con alrededor de 90 000 colaboradores repartidos en ms de 60 pases. Situacin observada: Intel, consciente de la importancia de la tecnologa como generador de fuentes de ingreso y mejoras en los sistemas de aprendizaje de una comunidad, plantea a la educacin como una de sus responsabilidades corporativas. La empresa ha invertido ms de USD 1 000 millones y 3 millones de horas de voluntariado de sus colaboradores en mejorar lugares de aprendizaje alrededor del mundo, proveyendo no solo tecnologa sino tambin prcticas exitosas de gestin. Solucin implementada: Intel cre un programa llamado Casa Club de Informtica bajo
Microsoft es una empresa comprometida con la sociedad que busca el desarrollo y aumento de la calidad de vida de las personas con capacidades especiales, tambin su integracin y la ayuda a las comunidades ms desfavorecidas. Actualmente vemos que la Responsabilidad Social Empresarial est tomando mayor fuerza a nivel mundial.
PRCTICA 2: INTEL CORPORATION
Planes futuros
Graduarme del colegio Continuar mi educacin Usar habilidades del Club. de Inf. en mi carrera Graduarme del colegio Continuar mi educacin Usar habilidades del Club. de Inf. en mi carrera 0
Definitivamente Probablemente
Para empresas como Intel, que tienen una gran participacin del mercado, no se puede crecer si el mercado total no crece. Ella ha determinado que la juventud es la que generar un crecimiento para la industria en el futuro y por esa razn participa en programas como el de Casa Club. El programa adems cumple con una prctica alineada a la Responsabilidad Social Empresarial, la cual genera beneficios adicionales a la sociedad.
20
40
60
80
100%
Probablemente no
Definitivamente no
Fuente: http://www.computerclubhouse.org/
PANORAMA
EMPRESARIAL
ACTUALIDAD
La CAF aument lnea de crdito

La Corporacin Andina de Fomento (CAF) aprob un aumento en la lnea de crdito al Banco ProCredit Ecuador, de USD 8 millones a USD 12 millones, debido a la orientacin bancaria basada en el financiamiento de las actividades de la micro, pequea y mediana empresa en Ecuador. Con la facilidad otorgada a ProCredit, se busca promover al sector productivo del pas.
Premio a los exportadores
Operacin Sonrisas 107
DHL, la empresa lder en logstica, auspiciar la primera versin del Premio Nacional al Exportador, PremioeXpor 2011, creado y organizado por La Federacin Ecuatoriana de Exportadores (Fedexpor). Como parte del auspicio, DHL realizar una serie de capacitaciones a exportadores de la pequea y mediana empresa en temas de optimizacin de costos y tiempos de traslado de productos de exportacin.
Unibanco y Banco Solidario fueron los socios estratgicos para la realizacin de la Misin 107 de Operacin Sonrisa que se despleg en el Hospital del IESS en Quito. En esta ocasin 94 nios recibieron cirugas reconstructivas de fisura palatina, quemaduras y deformidades de manos y pies. Adems del aporte econmico y donaciones varias de 91 voluntarios de las dos instituciones bancarias
Congreso Internacional de Medicina

Merck Sharpe y Dohme(MSD) reuni a reconocidos exponentes de la salud y junto a 400 mdicos del pas disfrutaron un Congreso Internacional de Medicina, organizado para reforzar conocimientos del Sistema Respiratorio y Sndrome Cardiometablico (Hipertensin, Colesterol y Diabetes). Las Jornadas contaron con especialistas internacionales, quienes dieron a conocer los ltimos avances en la prctica mdica.
PANORAMA
EMPRESARIAL
ACTUALIDAD
Tecnologa el motor de la innovacin

HP anunci que ofrecer servicios de transformacin de aplicaciones para ayudar a las empresas a impulsar la innovacin, ofreciendo flexibilidad y velocidad. Un tema sumamente importante si consideramos que el 95% de ejecutivos de sector pblico y privado consideran que la innovacin es vital para un crecimiento futuro. Es por ello que para hacer frente a un mundo de satisfaccin inmediata, es vital contar con una Empresa Instant-On, un servicio ms de HP.
Mejor Banca de Inversin
Ecuador gana concurso
En la edicin 2011 de los premios Mejor Banca de Inversin del Mundo -otorgados por la revista Global Finance- Citi en Amrica Latina fue reconocido por segunda vez consecutiva como Mejor Banca de Inversin y Mejor Banco de Renta Fija en la regin. Adems, Citi recibi galardones como Mejor Banca de Inversin en Argentina y Mxico; y Mejor Transaccin de Renta Variable del Ao.
Deloitte y The Partners lanzaron el concurso Green Dot Challenge, que invit a 170 000 profesionales de Deloitte a enviar un punto de vista nico de la razn por el que los clientes deberan trabajar con esta firma. El diseo de la ecuatoriana Ana Mara Aguilar, de un cinturn de seguridad con el logotipo de Deloitte y la frase por qu tomar riesgos?, fue el vencedor de entre 7 000 propuestas.
Proyecto verde en Cuenca

En das pasados Continental Tire Andina present su campaa Mi Barrio, el Corazn de Cuenca. Este proyecto implementar ms de 20 parques y reas verdes en 20 barrios y ms de 8 parroquias de la ciudad de Cuenca hasta 2015. As Continental Tire Andina buscar promover la integracin social y motivar a la poblacin al cuidado del medio ambiente, la actividad fsica y el esparcimiento familiar.
Aniversario nmero 31
Fundacin General Ecuatoriana, una organizacin no gubernamental de desarrollo con carcter social, celebr el cumplimiento de su aniversario nmero 31 de lucha por los derechos de las personas con discapacidad. Esta fundacin, que interviene en el sector de la discapacidad intelectual, ha luchado a lo largo de estos aos en pro de mejorar su calidad de vida. Sus cabezas buscan facilitar su inclusin educativa y sociolaboral.
Ocho nuevos Puntos Finca
Banco Finca, entidad especializada en banca comunal, abri nuevos Puntos Finca dentro de los almacenes TA en ocho locales a nivel nacional. Ms de 51 000 clientes de FINCA ahora cuentan con un nuevo servicio, (Punto FINCA) que es un centro de servicios y pagos comunitarios que permiten realizar todas las transacciones en una sola ventanilla con total seguridad.
EL CLIENTE EN PRIMER PLANO: DON PEPPERS

Para el pensador de negocios, la confianza del usuario es bsica. Conozca algunas tcnicas.
n una conferencia-taller de ocho horas, el reconocido consultor de negocios, Don Peppers, aclar las dudas sobre la construccin de la propuesta de valor para fidelizar clientes y posicionar a una empresa. En una interactiva charla dividida en tres mdulos, Peppers se refiri a cmo
tratar a los usuarios de forma distinta; a la creacin de nuevos productos y servicios de calidad; y a cmo sacarle provecho al mundo digital, entre otros puntos, ejemplificados con casos reales. Este evento fue parte del programa High Potentials 2011, organi-
zado por Harvard Business Review, y cont la participacin de 85 asistentes en Quito y 50 en Guayaquil, los pasados 5 y 6 de abril. El expositor destac que ganarse la confianza de los clientes y hacerlos sentir especiales har que stos sean fieles a su empresa por varios
aos y eso, obviamente se traducir en ganancias para su compaa. Para enfatizar su punto de vista cit el caso de Amazon.com y de una floristera. En el primero, Don Peppers seal que cierta vez quiso comprar un libro y el portal de Internet le remiti un mensaje que deca quiere volver a comprar este libro? Y solo entonces record que ya lo haba comprado y eso fue algo muy valioso. Podra comprar el mismo libro en otro lugar pero me gusta el modelo de Amazon, le tengo confianza, dijo. Lo mismo ocurri cuando un amigo suyo casi olvida el cumpleaos de su madre y fue ese mismo da a comprarle flores. Por supuesto, la floristera tom la mayor cantidad de datos del cliente y al ao siguiente un da antes del festejo de su madre le record: maana es el cumpleaos de su mam qu regalo quiere hacerle esta vez? Por supuesto, eso habl bien de la firma. La forma en que usted trata al cliente hoy est relacionado con el valor que ellos tendrn maana, puntualiz Peppers. Pero ojo, segn el experto, no se puede tratar a los clientes de igual manera. Hay que identificarlos, diferenciarlos, interactuar con ellos y crear cosas personalizadas para cada tipo de personas porque hay grupos con necesidades diferentes. Por ejemplo, Lego identific que tres nios pueden comprar el mismo juguete Star Wars por tres razones distintas: para jugar roles, para construir el juguete de forma exacta a la que explica el manual y para crear un personaje a su manera. Entonces, qu ms puede ofrecerle Lego a estos nios? som-
breros, diagramas, mapas, legos clsicos, etc. Cmo se construye la fidelidad con el cliente? Su segundo mdulo puede sintetizarse en una palabra: lealtad, y, para que este comportamiento sea genuino tiene que existir satisfaccin por parte del consumidor. A ese punto se llega centrndose en el comprador. Es decir, recopilando toda la informacin que sea posible, teniendo estrategias de incentivos y beneficios para los consumidores y con una cultura organizacional orientada al trato justo y por casos personalizados. Los empleados tienen mucho que ver en el trato al cliente y ellos deben estar comprometidos para que sepan tomar la decisin correcta cuando se trata de clientes, aunque no tengan un jefe que les diga qu hacer. All cit el caso de dos aerolneas londinenses: BA y Easy Jet. La primera, tiene procesos muy controlados, se rigen a reglas casi inamovibles para sus pasajeros, en cambio Easy Jet tiene una mejor capacidad de decisin y trata de dar soluciones a los problemas de sus clientes. La era tecnolgica es la era de la transparencia Finalmente, Don Peppers habl de la importancia de la tecnologa enfocndose en el caso particular de las redes sociales, pues el consumidor de la nueva generacin pasa ms de una hora al da conectado a los medios sociales y de hecho pertenece a alguna red social. En este punto se hacen ms importantes las recomendaciones boca a boca porque el 83% de los consumidores actuales confa en las sugerencias de sus amigos; el 50% confa en las sugerencias on line de extraos y slo el 14% de los consumidores confa en la pu-
DON PEPPERS / EXPOSITOR
Desde hace una dcada es considerado la principal autoridad mundial en la administracin basada en la relacin con los clientes (CRM) por sus siglas en ingls. Su visin, perspectiva y anlisis de las prcticas globales de gestin le han valido un lugar entre los mejores 50 pensadores de negocios, segn el Instituto para el Cambio Estratgico. Es socio fundador del Grupo de Peppers y Rogers, empresa mundialmente reconocida por el servicio centrado en el cliente de consultora. Ha escrito una serie de libros publicados en 14 idiomas que han alcanzado un milln de ventas a escala mundial, incluyendo The One to One Future, considerado la Biblia de la Revolucin del CRM. Para mayor informacin visite: www.peppersandrogersgroup.com.
ACTUALIDAD
blicidad como tal porque saben que sta es auto interesada. Por ello, es mejor preocuparse por el marketing que se hace boca a boca. Recuerde que usted no puede des-googlearse, si aparece un error o una mala noticia ser difcil desaparecerla de la mente del consumidor y se convertir en algo permanente. Eliminar algo malo de Internet es como intentar sacar pipi de una piscina seala el experto, pero recomienda
que cuando esto pasa lo mejor es que los autores del error admitan su equivocacin y ofrezcan disculpas a su audiencia. Disclpese. No hay excusas. Nunca use las palabras pero o sin embargo en una disculpa; prometa mejores acciones en el futuro y cumpla con lo prometido. Los clientes se olvidarn de la incompetencia pero prcticamente es imposible recuperarse del error encubierto por falta de honestidad y cita como ejemplo el caso del blog Wal-Marting Across America, que supona ser un blog desinteresado
pero en realidad era una campaa publicitaria no advertida. Semanas despus se descubri todo. Para el expositor, en el mundo de los medios sociales digitales, usted no es confiable si: hace todo por mantener a sus clientes en su sitio web; mide el nmero de visitantes y tiempo gastado en el sitio para definir el xito; tiene herramientas excluyentes para publicar videos, comentarios y/o imgenes, etc. finaliz Peppers, y record a su audiencia que la confianza es un camino de dos vas y ambos lados obtienen su recompensa.
TESTIMONIOS EJECUTIVOS
Solange Vsquez Gerente de Productos Transaccionales de Citi
Jos Luis Checa Gerente de Finanzas Banco Pichincha
Juan Pablo Borja Gerente General Asevig
La charla me pareci interesante y didctica, sobre todo porque el expositor es enrgico y siempre estuvo hacindonos preguntas. Eso me hizo prestarle ms atencin y me gustaron los ejemplos reales que cit porque comprob que la teora est relacionada con la prctica y hay casos que se dan en todo el mundo.
Es fundamental para los ejecutivos del pas formarse en temas de management. El CRM es vital en la estrategia de cualquier empresa y ahora Banco Pichincha ya aplica estos conceptos. Centrarse en el cliente, diferenciar sus necesidades y crear productos es muy importante. Nosotros estamos en ese camino.
PRXIMO EXPOSITOR
Que se impartan conferencias como sta me parece una iniciativa importante para el desarrollo de profesionales en el pas, porque antes en Ecuador no tenamos eventos de este nivel y altura. Por eso, felicito a Harvard Business Review Ecuador por la calidad de su contenido y por traer a grandes personalidades.
Est entre los expertos ms prominentes del mundo en estrategia e innovacin de negocios.
E
RENE MAUBORGNE
s profesora en INSEAD en Francia, y es codirectora del Blue Ocean Strategy Institute de INSEAD. Es la mujer mejor ubicada en el ranking Thinkers 50, la lista global de los gurs de los negocios, donde qued entre los cinco primeros en 2009. Su
libro La estrategia del Ocano Azul (con Chan Kim como coautor), es un bestseller mundial que ha vendido ms de dos millones de copias y ha sido publicado en 42 idiomas en los cinco continentes. Esta idea es un hito en el pensamiento estratgico.
SOCIAL
HARVARD BUSINESS REVIEW / HIGH POTENCIAL PROGRAM ECUADOR 2011
1] Previo al inicio de la
conferencia encontramos a los representantes de General Motors Ecuador: Luis Felipe Thurdekoos, Gerente de Planeacin; y Juan Pablo Carrin, Especialista de Mejora Continua.
2] Pilar Castro, Coordinadora
de Gerencia Administrativa y Gestin de Talento Humano de la Emaap; junto a Gustavo Viteri, Gerente Administrativo de Makro Security; se preparan para la conferencia enfocada en crear una propuesta de valor efectiva.
3] En el intermedio de la primera
conferencia del High Potencial Program de Harvard Business Review Ecuador encontramos a Esteban Abad, Gerente Comercial de ICESA; Jos Luis Alarcn, Gerente de Riesgo de Unibanco; y Pal Celi, Gerente de Operaciones ICESA.
4 5
4] Edgar Mora, Director Nacional
de Identificacin y Cedulacin del Registro Civil; Edison Amores, Gerente de Ventas de Henkel; y Carlos Caicedo, Director de Planificacin del Registro Civil compartieron sus impresiones tras la primera parte de la conferencia brindada por Don Peppers.
5] Las representantes del
Registro Civil del Ecuador Karla Chiriboga, Jefe de Brigadas Mviles; y Nancy Bonilla, Directora Financiera; asistieron a la primera conferencia del High Potencial Program de HBRAL.
6] Al finalizar la conferencia
figuran Isabel De La Torre, Gerente de Desarrollo; Santiago Pazmio, Gerente de Tecnologa; y Mara del Carmen Astudillo, Vicepresidente Residente de Banca Corporativa de Citi.
ACTUALIDAD
EVENTOS
MUNDO EMPRESARIAL
ACTUALIDAD
1] LVAREZ BARBA
En la presentacin del nuevo BMW X3 encontramos a Erika Rivera, Gerente de Mercadeo de BMW; y Diego Galindo Gerente Comercial de BMW.
2] DIACELEC
Previo al reconocimiento otorgado a Diacelec por su recorrido institucional encontramos a sus representantes Juan Barberis, Presidente Ejecutivo; Alexandra Isch, Gerente Administrativa; y Edgar Arias, Gerente General.
3] SEGUROS EQUINOCCIAL
En la celebracin de los 38 aos de Seguros Equinoccial encontramos a Esteban Newlands, Gerente Newcord; Andrs Cordovez, Gerente General Seguros Equinoccial; y Esteban Vela, Gerente Comercial Seguros Equinoccial.
4 5
4] ECUACOPIA
Los representantes de Ecuacopia Jos Javier Chediak, Gerente General; y Carlos Pasquel, Gerente de Ventas Quito en el coctel de celebracin de sus 35 aos.
5] EP PETROECUADOR
En el acto de Rendicin de Cuentas organizado por EP Petroecuador encontramos a sus directivos Nilsen Arias, Subgerente de Comercio Internacional; y Marco Calvopia, Gerente General.
6] GENERAL MOTORS
Previo a la presentacin del nuevo Chevrolet Cruze encontramos a Santiago Castro, Director Comercial de Chevrolet; ngel Guarderas, Gerente General de Lavca; Fernando Galarza, Gerente de Mercadeo Auto Lassa; y Jeffrey Cadena, Presidente Ejecutivo GM-Omnibus BB.
PUBLICACIN DE LA BOLSA DE VALORES DE QUITO
Espoir se convierte en la primera ONG ecuatoriana en lanzar una titularizacin.
ATRAER EL AHORRO A LAS BOLSAS

La nueva administracin de la Asocaval quiere popularizar al mercado de valores.
CONTENIDO
CIFRAS UNA ONG EN BOLSA.

La Fundacin Espoir titulariza su cartera.
MILLONARIA FUSIN {pg. 100}
La anunciada fusin de las bolsas de valores de Frncfort y Nueva York dar paso a un mercado de USD 26 mil millones. Frncfort se encargar de los derivados y Nueva York, de las acciones.
NUEVOS PLANES DE LA ASOCAVAL.

El gremio quiere aumentar su presencia pblica.
{pg. 104}
26 000
OTRO MATRIMONIO
El operador de la Bolsa de Londres (LSE) y el de la Bolsa de Toronto, TMX Group se fusionarn y Londres controlar el 55% de la propiedad del nuevo mercado.
BUEN GOBIERNO.
Ecuador en la red de institutos de gobernanza.
{pg. 108}
55%
INTEGRACIN LATINA
El 30 de mayo entra a operar el Mila (Mercado Integrado Latinoamericano). Las bolsas de Colombia y Per se fusionarn: la Bolsa de Colombia tendra el 64% de la nueva entidad fusionada.
Infomercados es una publicacin de la Bolsa de Valores de Quito
64%
CRDITOS
DIRECTOR GENERAL / Patricio Pea R. DIRECTORA ADJUNTA / Mnica Villagmez EDITORA / Mara Teresa Escobar. ILUSTRACIN Y DISEO / Ekos. FOTOS / Cecilia Puebla, Csar Morejn, Ingimage.com, Internet.
EDITORIAL
Estimados amigos
s indiscutible que la merma de oportunidades comerciales va a traer consigo una serie de replanteamientos por parte de muchas empresas, en cuanto a sus estrategias de penetracin en los distintos mercados.
POR PATRICIO PEA DIRECTOR GENERAL
abrir nuevos mercados con economas que son ms pequeas, de menor poder adquisitivo y que tienen estructuras arancelarias cuyos costes no se evitarn en la medida en que no haya acuerdos de libre comercio con ellas. El panorama para las exportaciones no petroleras es sombro y las consecuencias las veremos en los prximos aos, cuando lleguen las cifras reales. Hasta tanto, las preocupaciones giran alrededor de lo que ocurra con el empleo y el intercambio, que se vern directamente impactados por la merma de la actividad comercial del pas. Por otro lado, preocupa que los volmenes de inversin extranjera, de por s bajsimos en los ltimos aos, se sigan reduciendo. Apenas algo ms de USD 164 millones recibi por este concepto el pas en 2010, segn informacin del Banco Central. El factor fundamental se llama confianza. Sin confianza no hay inversiones, sin inversiones no hay empleo y, sin empleo no habr seguridad. Solucionarn estos problemas los resultados de la consulta que se avecina? Pareciera que no. Es enorme la responsabilidad de las autoridades respecto del comercio, de la inversin y del empleo y en la medida en que no concierten con el sector privado los mecanismos para atacar estas cuestiones, las soluciones seguirn estando postergadas.
La cada vez ms lejana renovacin de la Ley de Preferencias Arancelarias para los pases andinos (ATPDA) sumada a que Per ya tiene un tratado de libre comercio con EEUU, que el que Colombia suscribi ser aprobado en poco tiempo y que nuestros vecinos ya firmaron con la Unin Europea, sita al Ecuador en una isla con desventajas respecto a su competencia. Las autoridades afirman que habr compensaciones para las empresas afectadas por el encarecimiento de sus exportaciones a EEUU. Lo que no analizan es el efecto futuro de este aislamiento, en virtud de las oportunidades que no se podrn explotar, de los nuevos productos que no se podrn exportar, de los nuevos empresarios que tendrn que obviar la posibilidad de colocar sus productos en el mercado ms importante y ms grande del mundo. Es difcil presagiar un crecimiento constante de nuestras exportaciones prescindiendo de los dos mercados ms importantes: el norteamericano y el europeo, en circunstancias en que las propias autoridades plantean la necesidad de
NOTICIAS
NACIONALES
INFOMERCADOS
Promerica emite papel comercial

El banco Promerica emiti papel comercial por USD 30 millones. El proceso recibi una calificacin de AAA- por parte de Pacific Credit Rating. Los recursos captados se destinarn a financiar crdito de mediano y largo plazo. La emisin se divide en serie 1, por USD 2 millones a 31 das de plazo, serie 2 por USD 1 milln a 61 das, serie 3 por USD 1,5 millones a 91 das, serie 4 por USD 500 mil a 181 das y serie 5 por USD 5 millones a 359 das. Los papeles no tienen cupn de inters. El estructurador financiero y agente colocador es Accival Casa de Valores, el estructurador legal es Profilegal y el pagador es Banco Promerica.
Unifinsa titulariza cartera
Plastlit emite obligaciones
Unin Central Financiera SA (Unifinsa) emiti el primer tramo de USD 5 millones dentro de una titularizacin de cartera automotriz de hasta USD 10 millones. Los papeles recibieron una calificacin de AAA por parte de Humphreys. La emisin se divide en serie A con un plazo de 1.020 das, serie B a 1.050 das de plazo y serie C a 1.080 das. Todas las series A y B tienen un monto de USD 1,66 millones y la serie C tiene un monto de USD 1,68 millones. La tasa de inters para todas es de 8%. El estructurador financiero del proceso es Casa de Valores Value, el estructurador legal es Profilegal, el agente de Manejo es Morgan & Morgan.
Plsticos del Litoral realiz su octava emisin de obligaciones por un monto de hasta USD 12 millones. Los papeles recibieron una calificacin de AA+ por parte de CRH Humphreys. Los recursos captados en el proceso se destinarn en un 70% a cancelar pasivos y en un 30% para capital de trabajo. La emisin consta de 600 ttulos de USD 20 mil cada uno y se divide en clase G, a 1.440 das de plazo y clase M, a 2.160 das de plazo, ambas con una tasa de inters fija anual de 7%. El estructurador del proceso es Vicente Muoz, el agente colocador es Advfinsa Casa de Valores y el representante de los obligacionistas es Pandzic & Asociados.
Expalsa emite obligaciones

Exportadora de Alimentos SA, Expalsa, lanz su cuarta emisin de obligaciones por un monto de USD 10 millones. Los papeles recibieron una calificacin de AA por parte de CRH Humpreys. Los recursos captados en el proceso se destinarn en un 70% a la cancelacin de pasivos y en un 30% a capital de trabajo. Los papeles de USD 20 mil cada uno se dividen en clase V, a un plazo de 1,800 das, y clase M, a 2,160 das. Ambas clases con una tasa de inters de 8%. El estructurador del proceso es Vicente Muoz, el colocador es Advfinsa Casa de Valores y el representante de los obligacionistas es Pandzic & Asociados.
NOTICIAS
NACIONALES
INFOMERCADOS
Quimipac emite obligaciones

Quimipac emiti obligaciones por USD 3 millones en ttulos mltiplos de USD 5 mil cada uno. Los papeles recibieron una calificacin de AA por parte de Humphreys. Los recursos captados en el proceso se destinarn en un 85% a sustitucin de pasivos y en un 15% a capital de trabajo. La emisin consta de papeles de la serie A, a 1.440 das de plazo y con una tasa de inters fija anual de 8%. El pago de intereses y capital es trimestral. El estructurador y colocador es Advfinsa Casa de Valores, el representante de los obligacionistas es el estudio jurdico Pandzic & Asociados y el pagador es Quimipac.
Espoir titulariza cartera
La Fundacin para el Desarrollo Integral (Espoir) realiz su primera titularizacin de cartera de microcrdito por un monto de USD 8 millones. Los papeles de la serie A y la serie B recibieron una calificacin de AA+, mientras que la serie C recibi una calificacin de AA por parte de Pacific Credit Rating. Los recursos captados se destinarn a capital de trabajo. La serie A se divide en: clase A1, a 660 das de plazo, clase
A2 a 690 das de plazo y clase A3 a 720 das de plazo, las tres con una tasa de inters de 8%. La serie B se divide en: B1, a 1.020 das de plazo, B2 a 1.050 das de plazo y B3 a 1.080 das de plazo, las tres con una tasa de inters de 8,5%, y la serie C tiene 1.440 das de plazo y tasa de inters de 20%. El estructurador financiero y colocador es Casa de Valores Value, el agente de manejo y de pago es Unifida SA y el administrador de la cartera es Espoir.
Eslive emite obligaciones

La compaa Eslive emiti obligaciones por USD 1 milln, representadas en 50 ttulos de USD 20 mil. Los papeles recibieron una calificacin de AA por parte de CRH Humphreys. Los recursos captados se destinarn a capital de trabajo. La emisin consta de las clases R, a 1.440 das de plazo, y clase S, a 2.160 das de plazo, ambas con una tasa de inters fija anual de 7%. El capital y los intereses se pagan de manera trimestral. El estructurador del proceso es Vicente Muoz, el colocador es Advfinsa Casa de Valores y el representante de los obligacionistas es Pandzic & Asociados.
INFOMERCADOS
UNA ONG LLEGA AL MERCADO

Fundacin Espoir se convierte en la primera institucin de su especie en emitir papeles.
{por Infomercados}{fotografa / Csar Morejn}
para el DesarroL alloFundacin Integral (Espoir) se convirti en la primera organizacin no gubernamental ONG en emitir papeles en el mercado de valores ecuatoriano, al lanzar una titularizacin de cartera de microcrdito por un monto de USD 8 millones. Los papeles de la serie A y la se-
rie B recibieron una calificacin de AA+, mientras que la serie C recibi una calificacin de AA por parte de Pacific Credit Rating. Venderemos los papeles en los primeros das de mayo, dice Francisco Moreno Oleas, director ejecutivo de Espoir, una fundacin que
se dedica a ofrecer pequeos crditos a mujeres microempresarias bajo la metodologa de banca comunal. Esta es la primera titularizacin de una cartera de microcrdito originada por una institucin no financiera y es la primera vez en
En la foto, Jos Luis Nieto y Francisco Moreno Oleas.
USD 7 millones se financiarn con la titularizacin. Espoir espera que el hecho de acceder a recursos de manera ms barata le permita bajar las tasas de los crditos para sus clientes en el futuro, dice Nieto y agrega que otro de los objetivos es que Espoir permanezca como emisor en el mercado de valores a largo plazo. Moreno destaca la experiencia de Espoir en el mercado ecuatoriano. Nosotros trajimos la banca co-
Ecuador que una ONG explora el mercado de valores en busca de una fuente alternativa de financiamiento, que le permita ampliar su trabajo y dar ms cobertura a las mujeres microempresarias pobres del pas, agrega Moreno. Estructurar este proceso no fue fcil pero hemos logrado superar todos los retos. Por la calidad de la cartera de Espoir y su experiencia de 18 aos en Ecuador estamos seguros de que la titularizacin ser muy exitosa, dice Jos Luis Nieto, gerente general de la casa de Valores Value. Los recursos captados gracias a la venta de los ttulos se destinarn a capital de trabajo, en este caso a ampliar la capacidad de Espoir para ofrecer crditos. Tenemos actualmente 50.000 clientes pero vamos a incorporar a 15.000 mujeres ms este ao, explica Moreno. El crdito promedio que ofrece Espoir es de USD 500 a un plazo de entre cuatro y seis meses, con pagos quincenales. Las clientas de Espoir son microempresarias de seis provincias, pertenecientes a familias cuyos ingresos no alcanzan a cubrir el costo de una canasta bsica. El 70% de las clientas de Espoir que entran dentro de esta definicin tiene negocios de subsistencia y el 21% recibe el bono de desarrollo humano. Esta es una fundacin sin nimo de lucro manejada con criterio empresarial, que debe generar excedentes para capitalizarse y poder crecer, explica Moreno. Todos los aos la fundacin incorpora entre 10 000 y 12 000 clientas nuevas pero en 2011 se ha propuesto sobrepasar ese indicador. La cartera, por su parte, crecer en USD 12 millones este ao, de los cuales
Es por esta razn que la fundacin se decidi a explorar el mercado de valores en busca de fuentes alternativas de financiacin ms baratas y tambin porque queramos diversificar nuestras fuentes de financiamiento que han estado concentradas en el exterior, agrega Moreno. Buen rcord La buena reputacin de Espoir y su poltica de manejarse con criterios empresariales pese a ser una ONG la han llevado a ubicarse dentro de la Red Financiera Rural entre las cinco primeras instituciones por nmero de clientes y entre las 10 primeras en el segmento de microcrdito en general. Adems, Espoir ocup el segundo puesto entre las 100 mejores instituciones de microcrdito de Amrica Latina, evaluadas por el Banco Interamericano de Desarrollo en octubre de 2010, por sus resultados y su eficiencia a la hora de aplicar la metodologa de banca comunal. Tambin estamos entre las nueve mejores por calidad de cartera en Latinoamrica y entre las 10 de mejor desempeo social, asegura Moreno. La frmula de la fundacin es ofrecer crdito ms educacin para las microempresarias. En 2010 la fundacin entreg 37.900 sesiones educativas, que se realizaron una vez por semana y a las que asisti un promedio de 20 personas por taller. La capacitacin incluye talleres que tratan temas como manejo de negocios, atencin al cliente y salud. Espoir tiene un rea de educacin conformada por 20 especialistas en formacin para adultos, entre trabajadoras sociales, personas del rea de salud y pedagogos. Los oficiales de crdito de Espoir no solamente gestionan los prs-
Los recursos captados se destinarn a ampliar la capacidad de Espoir para ofrecer crditos a mujeres.
munal a Ecuador en 1993, fuimos los pioneros, con el apoyo de organizaciones como The People to Peoples Health. Durante estos 18 aos Espoir ha contado con el apoyo de 18 financistas que le ofrecen crdito para ir ampliando sus operaciones, entre ellos se incluyen el BID y 16 organizaciones internacionales, como bancos y administradoras de fondos especializadas en microfinanzas. Espoir tiene actualmente una relacin deuda patrimonio de 5 a 1, lo que al final del da nos resulta caro pues el costo promedio del fondeo internacional es de 9%, a lo que hay que sumar el 2% del impuesto a la salida de capitales y el 25% de Impuesto a la Renta sobre los intereses generados en el pas, agrega Moreno.
tamos sino que tambin organizan los talleres. Hemos visto la posibilidad de vender esta titularizacin a fondos institucionales y a algunos de los proveedores internacionales de crdito de Espoir, que estn interesados en comprar los papeles, agrega Nieto. Los sondeos realizados por Value muestran que hay apetito del mercado por estos papeles entre inversionistas institucionales pblicos y privados y entre clientes particulares y privados. Esta titularizacin es atractiva por la calidad del originador, por la calidad misma del papel y por quienes han formado parte de ella, aade Nieto. Los ttulos de Espoir tienen adems un rendimiento de entre 8% y 8,5% anual y un plazo de dos a tres aos. La estructura del proceso as como la estructura de la garanta de la titularizacin, que tiene una serie subordinada y una clusula estricta de sustitucin de cartera morosa, benefician al cliente y al inversionista, explica Nieto. Por otro lado, el fideicomiso y la calificadora velarn por que la sustitucin de cartera que eventualmente resulte morosa se realice con cartera de iguales caractersticas a la originalmente aportada. El 99,9% de la cartera de Espoir es A y el 100% de la cartera que se coloc en el fideicomiso de la titularizacin es AA. Tenemos la mejor calidad de cartera de microcrdito Ecuador, contando a bancos, cooperativas y ONGs, dice Moreno. Este no solo es un buen negocio para el inversionista sino para todos porque Espoir tiene un fuerte componente social, concluye el director ejecutivo de Espoir.
LAS 10 MEJORES INSTITUCIONES DE MICROCRDITO EN LATINOAMRICA
Nombre
CrediAmigo Fundacin Espoir ProMujer Banco ADOPEM Banco Caja Social PRODEM FFP Banco ADEMI Banco Solidario Compartamos Banco Banco Los Andes Procredit
INFOMERCADOS
Pas
Brasil Ecuador Bolivia Rep. Dom. Colombia Bolivia Rep. Dom. Ecuador Mxico Bolivia
Puntaje
79,97% 79,75% 78,67% 78,48% 77,72% 77,62% 77,47% 77,18% 76,92% 76,76% Fuente: MicroFinanzas Amricas
LAS MEJORES POR RIESGO DE PORTAFOLIO

Nombre
ADRA COCDEP COAC La Nacional Crezcamos Manuela Ramos Fassil FFP CRECER AMEXTRA Fundacin Espoir BancoSol
Pas
Per Mxico Ecuador Colombia Per Bolivia Bolivia Mxico Ecuador Bolivia
Riesgo del portafolio

30 das 0,0% 0,2% 0,3% 0,3% 0,8% 0,8% 0,9% 1,1% 1,1% 1,1%
Siniestralidad
0,4% 0,1% 0,9% 0,3% 0,0% 1,0% 0,7% 0,2% 0,5% 0,5%
Fuente: MicroFinanzas Amricas
INFOMERCADOS
EL NUEVO RUMBO DE LA ASOCAVAL

El gremio busca impulsar al mercado secundario y popularizar la inversin en bolsas de valores.
{por Infomercados}{fotografa / Csar Morejn}
lises Alvear, el nuevo presidente del directorio de la Asociacin de Casas de Valores del Ecuador (Asocaval) habla sobre los planes de su administracin al frente del gremio, al que quiere darle mayor notoriedad ante la opinin pblica y comenta algunos aspectos del proyecto de la nueva ley de mercado de valores, al tiempo que destaca que invertir en bolsa en Ecuador es un muy buen negocio.
Cules son los objetivos que se ha planteado la nueva administracin de la Asocaval? Primero, trabajar para desarrollar y profesionalizar el mercado de valores y promover con ello la desintermediacin financiera. Existe la percepcin equivocada de que las inversiones en el mercado de valores son una cosa
En entrevista con Infomercados, Alvear comenta los aspectos positivos y negativos del proyecto para la nueva ley de mercado de valores.
En la foto, Ulises Alvear, Presidente del Directorio de Asocaval. elitista y uno de nuestros objetivos es colaborar con la tarea de difusin y capacitacin que ya adelantan tanto las Bolsas de Quito y de Guayaquil como la Superintendencia de Compaas para mostrar que el mercado es para todos. Invirtiendo USD 1.000 una persona puede comprar acciones y convertirse en socia de las principales empresas de Ecuador, lo que le permite generar ahorro de largo plazo. Otro de los objetivos que nos hemos propuesto es tener un equipo humano dedicado exclusivamente a la Asocaval para asegurarnos una mayor presencia como gremio y nos interesa promover a los empresarios ticos y responsables, en lnea con los esfuerzos en materia de buen gobierno corporativo que ha venido realizando la Bolsa de Valores de Quito. Y queremos posicionar a las casas de valores como asesores financieros independientes para el manejo patrimonial de las personas naturales y las instituciones, que se deje de percibirnos solo como brokers. Las casas de valores tienen un rol fundamental para encaminar el ahorro del pas de las personas hacia las empresas. Es buen negocio comprar acciones en Ecuador? Muy bueno. Las inversiones en acciones en Ecuador han dejado buenos rendimientos a largo plazo. Si bien los rendimientos pasados no son garanta para el futuro, digamos que en un periodo de cinco aos en adelante esos rendimientos llegan a entre 15% y 20% anual. En periodos cortos hay mucha volatilidad, pero en cualquier mercado la inversin en acciones es una cosa de largo plazo. Las inversiones en bolsa no son solo en acciones; la mayor parte de nuestro mercado es de ttulos de renta fija que generan intereses muy atractivos y con mucha seguridad. Hay emisiones de obligaciones o titularizaciones con calificaciones de riesgo AA o superiores y con rendimientos de 7,5% a 8,0% anual. Invertir en acciones o comprar
papeles en la bolsa no es solo un tema de grandes inversionistas, pues los montos mnimos son muy bajos. Cmo est la democratizacin del mercado por el lado de los emisores? Cada vez ms empresas medianas, usando mecanismos como el Revni (Registro Especial de Valores no Inscritos) y la emisin de obligaciones, han accedido a fuentes alternativas de financiamiento a travs del mercado de valores, en condiciones muy favorables no solo de tasa de inters sino tambin de plazos. Eso demuestra que la bolsa no es solo para las grandes corporaciones.
amparada en una garanta especfica lo que compensa la ausencia de una calificacin de riesgo. El Revni tambin sirve para eliminar la opacidad de algunas transacciones o mercados, por ejemplo, en la venta de acciones de empresas, de ttulos de bancos cerrados, y de valores no inscritos en general, generando precios pblicos y transparencia. Qu iniciativas tienen para promover al mercado secundario? Queremos trabajar con fondos de inversin y fondos colectivos para dinamizar la circulacin de ttulos en este segmento del mercado, para que las personas y los inversionistas negocien los papeles que tienen y se genere una curva de rendimientos atractiva. La recirculacin de los ttulos a travs de la titularizacin de carteras de inversin tambin es un tema atractivo. Sin embargo, hay prejuicios todava con relacin al mercado secundario, muchos inversionistas institucionales tienen la obligacin, por estatutos, de comprar papeles solo en el mercado primario o en el mercado de emisin. Es un rezago del trauma sicolgico que sufrimos en la crisis de 1999, muchos inversionistas se volvieron ms reluctantes a tomar riesgos y no aceptan alternativas distintas, como el mercado secundario. Hay que capacitar a las personas y hacer foros para vencer estas barreras sicolgicas. Tambin tenemos que hacer un trabajo fuerte con otros sectores que generan ahorro a largo plazo y que mantienen inversiones a muy corto plazo, lo que no aporta positivamente a la economa. Adems, hay una gran cantidad de inversionistas institucionales que manejan abundantes recursos, que buscan seguridad, y que an no se han decidido a invertir en el mercado de valores, pero que terminan realizando inversiones riesgosas e ilquidas en otros sectores. El IESS est participando menos en el mercado de valores qu efectos puede tener esto? Que el IESS tenga una participacin
La ley debe prever incentivos sociales y tributarios para las empresas que se inscriben en bolsa.
Los montos mnimos de las emisiones de obligaciones estn bajando, lo que indica que las empresas medianas y pequeas estn accediendo al mercado y que los costos de hacer una emisin son atractivos; en pagars inscritos en el Revni los tamaos de los valores emitidos son inclusive menores que en obligaciones o titularizaciones. El gobierno ha planteado algunas dudas sobre el Revni Qu opina? Aunque las emisiones en el Revni no exigen que los emisores tengan una calificacin de riesgo esto no quiere decir que no haya un adecuado control. Las empresas que entran al Revni tienen auditora externa y la casa de valores les ha hecho, previamente, un due diligence profundo, sin contar con que la mayora de estas emisiones sale
limitada en el mercado de valores va en detrimento tanto de sus afiliados como del sector productivo. En Ecuador el IESS est disminuyendo su participacin en inversiones privadas, cuando en el resto de Latinoamrica ocurre lo contrario, es decir, cuando los fondos de pensiones son agentes cada vez ms importantes en el mercado de valores y esto tiene una lgica: el ahorro de la seguridad social, que es el de mayor plazo, debera encaminarse hacia inversiones de largo plazo en el sector productivo. De momento las inversiones a largo plazo solo se encaminan a ttulos gubernamentales. En otras economas no se concibe la idea de que las empresas importantes no se financien a travs del mercado de valores, y que los fondos de pensiones no participen en ellas como inversionistas. Los aportantes de la seguridad social, es decir los empleados del pas, deben considerarse y ser, a travs de las inversiones de la seguridad social, accionistas e inversionistas de las mejores empresas del pas, no solo acreedores del gobierno; esto es lo que verdaderamente democratiza el capital. Para llegar a este punto el IESS tiene que redireccionar recursos hacia el sector productivo, pero tambin las empresas tienen que transparentar su gestin. Por otro lado, en Ecuador tenemos que desarrollar una conciencia acerca de la necesidad de crear fondos de ahorro complementario a la seguridad social para que las personas empiecen a formar un plan de retiro que complemente su jubilacin a travs del IESS. Qu pros y contras ven en el proyecto de nueva ley de mercado de valores que se est discutiendo? El proyecto tiene aspectos positivos, como reconocer al mercado de valores como una pieza fundamental en el desarrollo de la economa ecuatoriana; crear nuevas figuras, como los clubes de inversin; dotar a las casas de valores de funciones especficas, como las de banca de inversin, y viabilizar la transformacin de las bolsas en
INFOMERCADOS
sociedades annimas a la par que busca incentivar la interconexin de los sistemas transaccionales de las bolsas de valores de Quito y Guayaquil. Pero hay tambin aspectos negativos, como la intencin de regular la conformacin de los directorios de las bolsas de valores, lo cual no es necesario teniendo en cuenta que la Bolsa de Valores de Quito ha sido la principal promotora de los principios de buen gobierno corporativo en Ecuador. Nos parece negativo, adems, que se limite el porcentaje de propiedad de las bolsas por parte de cada accionista, ya que esta es una medida que ira en contra de la tendencia mundial de los mercados a integrarse y unificarse. Es importante, por otro lado,. que se mantenga la figura de la titularizacin de flujos futuros pues este mecanismo representa el 20% del volumen negociado en las bolsas de Ecuador y provee el 20% del financiamiento para las empresas que acuden al mercado de valores en busca de recusos.
Es negativo que se obligue a las casas de valores a emitir una recomendacin de inversin a las personas o instituciones interesadas en invertir en el mercado pues esto genera potenciales riesgos legales en el futuro para las mismas casas de valores. Las casas de valores no le pueden garantizar a una persona que su inversin no tendr riesgo, lo que s podemos hacer es entregarle a los inversores la mayor cantidad de informacin posible para que tomen mejores decisiones y para que tomen decisiones informadas. Se deberan incluir incentivos sociales y tributarios para las empresas que se inscriben en bolsa porque eso muestra un deseo de ser transparentes, competitivas y de democratizar su propiedad. Y, por ltimo, sera interesante que a las inversiones extranjeras que se negocien en el mercado ecuatoriano con plazos de ms de un ao se las exima del pago del impuesto a la salida de divisas.
BVQ ELIGE NUEVO DIRECTORIO

INFOMERCADOS
{por Infomercados} {fotografa / Archivo Ekos}
El 60% de los directores de la bolsa fue reelecto; es un voto de confianza.

rgano fue posesionado, al tiempo que se eligi a Patricio Pea como Presidente del Directorio de la BVQ, a Juan Acosta como Vicepresidente del Directorio, y a Mnica Villagmez como Presidente Ejecutivo de la BVQ por un perodo de dos aos ms. Segn los estatutos de la BVQ, el Directorio se compone de siete vocales principales, cada uno de ellos con su respectivo alterno, todos designados por la Asamblea General. Cuatro de los siete vocales principales y alternos son elegidos de entre los administradores o representantes de las casas de valores miembros de la corporacin y tres provienen de fuera, es decir, se trata de profesionales que no son representantes, administradores ni accionistas propietarios de ms del diez por ciento (10%) del capital de las casas de valores miembros de la BVQ. El Directorio, a su vez, tiene un Comit Ejecutivo y de Riesgos, que supervisa el desempeo administrativo y financiero de la BVQ, que estudia el presupuesto de la institucin y establece los programas de mitigacin de riesgos inherentes a las actividades de la corpo-
Patricio Pea, Presidente del Directorio de la Bolsa de Valores de Quito.
a Bolsa de Valores de Quito (BVQ) eligi en abril al Directorio que estar en funciones hasta que se perfeccione la transformacin de la institucin de corporacin civil a sociedad annima, tal como est previsto en el proyecto de ley de mercado de valores, liderado por el Ministerio Coordinador de la Poltica Econmica.
rectores realizado por la BVQ y la Universidad de Chile en Santiago, de manera que el Directorio podr capitalizar esa experiencia. Por otro lado, los directores reelectos son tambin quienes colocaron los principales puntales del actual plan estratgico de la bolsa y su presencia en el mximo rgano rector de la institucin asegura el cumplimiento de las metas trazadas por la BVQ para los prximos 10 aos, aade Mnica Villagmez. Villagmez considera, adems, que la renovacin parcial del directorio es muy positiva porque traer nuevas ideas y nuevos aportes. El 7 de abril tuvo lugar la Asamblea General de miembros de la BVQ, que eligi al nuevo Directorio y en la sesin del 14 abril el
El directorio fue reelegido en un 60% lo que constituye un voto de confianza en la gestin de la actual administracin de la BVQ, de acuerdo con Mnica Villagmez, Presidenta Ejecutiva de la Bolsa de Valores de Quito. La Presidenta Ejecutiva de la BVQ destaca que los miembros del Directorio que resultaron reelectos formaron parte del grupo de ejecutivos que tom el curso de di-
racin; un Comit de Desarrollo de Mercado, que se encarga de evaluar y autorizar el desarrollo de nuevos productos para el mercado de valores; y un Comit Tcnico Operativo, que se dedica a monitorear los aspectos tecnolgicos de la operacin de la bolsa y a absolver consultas tcnicas, entre otras funciones. Cada comit est conformado por cinco miembros principales, tres de los cuales provienen del Directorio y dos son funcionarios de las casas de valores. Su periodo es de dos aos y pueden ser reelectos en mltiples ocasiones. Por su parte, los miembros de la Rectora, que es el rgano encargado de dirimir los conflictos operativos y ticos, fueron reelegidos en su totalidad. Es importante que permanezcamos con los mismos rectores porque ellos fueron quienes construyeron la normativa interna y es sano que estn aqu para aplicarla, agrega Mnica Villagmez. Mnica Villagmez explica que cuando la bolsa se transforme en sociedad annima, siguiendo el mandato previsto en el proyecto de ley de mercado de valores, llamaremos a nuevas elecciones, pero lo primero ser aprobar los nuevos estatutos de sociedad annima en los que se establecer de qu manera deben conformarse el directorio, los comits y la Rectora. Una vez que los nuevos estatutos estn listos la Bolsa de Valores de Quito convocar a una junta general de accionistas y sta designar al nuevo directorio, que ser el encargado de establecer las polticas de largo plazo y la estrategia de la institucin.
1. Mnica Villagmez, Presidente Ejecutivo de la BVQ. 2. Juan Acosta, Vicepresidente del Directorio de la BVQ. 3. Juan Carlos Peralvo, Principal del Directorio de la BVQ.
Miembros del Directorio de la BVQ
Sector Externo
Principales
Patricio Pea Juan Carlos Peralvo Jos Repetto
Alternos
Vicente Albornoz Sebastin Espinosa Santiago Noboa
Directivos
Patricio Pea Juan Acosta Mnica Villagmez Presidente del Directorio Vicepresidente del Directorio Presidente Ejecutivo de la BVQ
Sector Interno
Principales Fenando Sim Juan Acosta Ulises Alvear Carlos Casares Alternos Ismael Vlez Patricio Moreano Diego Lavalle Csar Morales
INFOMERCADOS
EN RED CON LA MEJOR GOBERNANZA

Ecuador se integra a la Red Latinoamericana de Institutos de Buen Gobierno Corporativo.
{por Infomercados}{fotografa / Cortesa Bolsa de Valores de Quito}
febrero de este ao EcuaEn dor y un grupo de pases de la regin crearon en Bogot la Red Latinoamericana de Institutos de Buen Gobierno Corporativo. El cometido de la red es ofrecer un espacio para que los institutos de buen gobierno corporativo del continente intercambien experien-
cias y se presten asistencia mutua que les permita poner en marcha todos los elementos relacionados con la enseanza, la sensibilizacin y la capacitacin de ejecutivos y directores de empresas en temas de buena gobernanza. La red tambin trabaja en la es-
tandarizacin de los temas de buen gobierno corporativo en los pases participantes. La iniciativa de la red nace vinculada a la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno Corporativo. La mesa viene funcionando desde 2005 con el patrocinio de la Cor-
En la foto, los representantes de todos los institutos de buena gobernanza, reunidos en Bogot.
poracin Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en ingls) y de la Organizacin para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo (OECD), explica Patricio Pea, Presidente del Directorio de la Bolsa de Valores de Quito (BVQ). A la mesa asisten los principales activistas y promotores del buen gobierno corporativo, que en el caso ecuatoriano es la Bolsa de Valores de Quito. Con ocasin de las reuniones de la mesa redonda, se empez a analizar la importancia de promover la formacin de dos instancias adicionales que sirvieran como punto de encuentro. La primera de ellas fue el Crculo de Empresas, fundado hace cuatro aos y que rene a los principales ejecutivos de compaas latinoamericanas que aplican buenas prcticas de gobierno corporativo y que tomaron la decisin de formar este punto de encuentro. Y la segunda instancia es la recientemente creada Red Latinoamericana de Institutos de Gobierno Corporativo, que aglutina a los institutos de buena gobernanza de la regin. Los pases que ya tienen institutos son Brasil, Mxico, Panam, Chile, Colombia, Per, Argentina, Bolivia, El Salvador y Costa Rica, mientras que Ecuador se inte-
La BVQ promueve la creacin del Instituto de Buena Gobernanza para dar continuidad al buen gobierno corporativo.
gr a la red, a travs de la Bolsa de Valores de Quito. En la red solo puede participar un instituto por pas. Es una buena noticia que la red haya admitido a Ecuador como miembro, a travs de la BVQ que, a su vez, trasladar esta participacin al instituto una vez que ste haya sido constituido, explica Pea. Para Ecuador la vinculacin con la red es importante y oportuna, pues hemos tomado la decisin de promover la creacin del Instituto de Gobernanza Corporativa y la experiencia de institutos ms antiguos y fuertes, como los de Brasil y Mxico, nos enriquecer mucho, dice Pea. El curso de directores que organiza la Bolsa de Valores de Quito con la Universidad de Chile ser hereda-
do por el Instituto de Gobernanza Corporativa de Ecuador. Este curso naci como fruto del intercambio de experiencias con los dems miembros de la red. Para la BVQ la creacin del Instituto de Buena Gobernanza responde a una estrategia para dar perdurabilidad a un proceso que la bolsa y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) iniciaron en 2006, con la apertura del Programa de Buen Gobierno Corporativo, para promover las mejores prcticas de gobernanza en las empresas de Ecuador.
SYLVIA DE URIBE, DIRECTORA DE BUEN GOBIERNO DE LA BVQ.
INFOMERCADOS
La bolsa se ir retirando poco a poco y le entregar la posta al instituto, pero vamos a respaldarlo y a apoyarlo hasta que tenga independencia econmica, aade Pea y explica que normalmente este tipo de instituciones se fondea a travs de la venta de servicios, como cursos para directores de empresas y programas de capacitacin en buena gobernanza. Estamos analizando los modelos de los institutos de Mxico y Brasil para ver cul resulta mejor para Ecuador o si debemos optar por una mezcla de los dos, adelante Patricio Pea. Mientras que el modelo de Brasil ofrece capacitacin en temas amplios y se preocupa mucho por la difusin de informacin sobre buena gobernanza, el de Mxico se ha concentrado en trabajar en la formacin de los directores de las empresas. Tenemos que hacer un estudio de mercado para determinar qu es lo que verdaderamente necesita la comunidad empresarial ecuatoriana. Adicionalmente, la Bolsa de Valores de Quito se est preparando para realizar una encuesta nacional empresarial sobre buen gobierno corporativo, de manera conjunta con la Superintendencia de Compaas, emulando la encuesta que se realiz tambin en Colombia. Estamos trabajando en la elaboracin de la ficha de la encuesta y tendremos que evaluar si es necesario desarrollar un software para esto, dice Pea. El cometido de la encuesta es sondear las empresas registradas en la Superintendencia de Compaas sobre temas de gobierno corporativo y elaborar un diagnstico del avance pas en esta materia. Por otro lado, se identificarn las principales falencias que ser necesario superar.
Con el instituto tambin vamos a despersonalizar esta iniciativa y la vamos a institucionalizar ya definitivamente, dice Pea y agrega que el buen gobierno corporativo tendr una vida independiente y autnoma y quedar demostrado que no es una moda sino un concepto que lleg para quedarse. El instituto capacitar a empresas y consultores, construyendo canales de comunicacin y participacin con la academia, promoviendo estudios, ensayos y documentos que servirn de base para el anlisis, la discusin y la implementacin de programas de buen gobierno en las empresas. Hasta ahora y desde 2003 ese trabajo lo ha venido haciendo la BVQ con su Programa de Buen Gobierno Corporativo que finaliz sus actividades a principios de 2011. Aspiramos abrir el instituto este ao. Para evitar que la gestin en materia de buen gobierno corporativo decaiga durante la transicin que viene entre la bolsa y el nuevo instituto, hemos creado dentro de la BVQ una direccin de Buen Gobierno Corporativo y Relaciones Internacionales, que es el rea encargada de disear una transicin adecuada, explica Pea.
UNIFINSA se apalanca para crecer

{por Infomercados} {fotografa / Cortesa}
La compaa realiza una titularizacin de cartera automotriz.

crdito automotriz, en el segmento de consumo, con calificacin A, que no mantienen ninguna cuota vencida (0% de morosidad).
lvaro Darquea, Gerente General de Unifinsa.
Ayudar la titularizacin a ofrecer a los clientes de Unifinsa crditos en mejores condiciones? Por supuesto, como ha sido nuestra tradicin los flujos de la titularizacin sern canalizados para atender de la mejor manera las necesidades de nuestros clientes. Una de las ventajas es que, al manejar vencimientos ciertos a largo plazo, las condiciones de plazo y tasa pueden negociarse de mejor manera para que cumplan las expectativas de nuestros clientes. Cundo se emitira el segundo tramo? Estaremos saliendo con nuestro segundo tramo de USD 5 millones a fines del segundo trimestre de 2011. La fecha depender de la velocidad de gestin de los trmites legales necesarios y de la situacin del mercado. Bajo el escenario de una primera experiencia exitosa en el mercado, nuestra estrategia financiera es empezar a utilizar frecuentemente la titularizacin de cartera como un mecanismo de fondeo alternativo. No descartamos que a futuro busquemos otras herramientas como son la emisin de obligaciones, el papel comercial u otros.
n entrevista con Infomercados, lvaro Darquea Sevilla, gerente general de Unifinsa detalla los planes de la empresa tras emitir un primer tramo de USD 5 millones dentro de una titularizacin de cartera automotriz por USD 10 millones, que fue estructurada por la casa de valores Value.
sus operaciones de crdito automotriz? Unifinsa tiene una estructura especializada de concesin de crdito automotriz. Los vehculos financiados provienen de una diversidad de concesionarios y marcas. Unifinsa tiene relacin comercial con una red de ms de 60 concesionarios y patios de vehculos, lo cual ha permitido un alto grado de diversificacin y desconcentracin de riesgo de su cartera. Esta titularizacin, que en sus dos tramos alcanza los USD 10 millones, nos permitir crecer un 30% nuestras operaciones de crdito automotriz. Qu porcentaje de su cartera total fue titularizado? El 11,43% del total de saldo vigente de cartera a marzo 2011. El tipo de cartera seleccionada para el aporte corresponde a operaciones concedidas para
Cul es el objetivo de esta titularizacin? Es optar por fuentes alternativas de recursos financieros, en un mercado distinto al de las captaciones a plazo (que es nuestra principal fuente en la actualidad), para ampliar la base del negocio de Unifinsa, en particular el crdito automotriz. Adems, la liquidez proveniente de este proceso no aumentar nuestro pasivo. En qu porcentaje le permitir esta titularizacin expandir
Indicadores macroeconmicos
l Banco Central del Ecuador (BCE) y el Fondo Monetario Internacional (FMI) manejan proyecciones distintas para el crecimiento del PIB en los aos 2011 y 2012. Es as como el BCE estima tasas de crecimiento de 5,06% y 5,17% para 2011 y 2012 respectivamente, en tanto que el FMI proyecta 3,5% y 3,2% para los mismos aos.
Tasas de inters nacionales (en %)

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
16.27
8.65 4.59
INFOMERCADOS
Pasiva
Variacin anual de ndices de precios (en %)
El resultado final en el caso del Ecuador depende directamente de las inversiones que se realicen, que por ahora se concentran en el sector pblico. Esto hace que el alto precio del petrleo permita al Sector Fiscal contar con altos ingresos, que a su vez deben cubrir el elevado gasto, tanto corriente como de capital. De todas maneras, las ltimas cifras oficiales plantean que en el primer trimestre del ao, el desempleo se ubic en 7% en tanto que el subempleo super el 50%. Por su parte, la inflacin anual en el mes de marzo fue de 3,57% en tanto que la mensual tuvo un incremento de 0,34%. Por su parte, la canasta familiar se ubic en los USD 551,87 por lo que existe una brecha de USD 59,07 frente al ingreso familiar estimado.
6.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 Total mar - 10 3.57
mar 09 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar 10 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar 11
Activa Costo real del dinero
Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD
5.37
5.55
3.03 2.31
3.20 1.59
Alimentos
Vestido mar - 11
Alquiler
Muebles
Salud
Transporte
INDICADORES ECONOMICOS AL FINAL DEL PERIODO

Mes Tasa Pasiva (%) Tasa Activa (%) Tasa Mxima Convencional (%) Costo real del dinero (%) Inflacin Anual (% Var.) Inflacin Mensual (% Var.) Precio del Petrleo (US$/barril) RILD (Millones US$) mar-11 4,59 8,65 9,33 16,27 3,57 0,34 112,13 3947,49 abr-10 4,87 9,21 9,33 17,46 3,35 0,16 72,68 4007,06 Difer. -0,28 -0,56 0,00 -1,19 0,22 0,17 -72,68 -59,58 dic-10 4,28 8,68 9,33 15,38 3,33 0,51 85,47 2622,1 Difer. -0,31 0,03 0,00 -16,27 -0,24 0,18 85,47 -1325,43
Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadsticas y Censos, ECONESTAD, ESV.
Informacin generada por:
www.econestad.com Telf: 02 2 907 238
Perspectiva del sector monetario y financiero

PERSPECTIVAS
Crdito al sector privado (USD Millones)

16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 14.759 50.000 14.304 45.000 40.000 35.000 455 30.000 25.000 20.000 15.000 50.000 10.000 5.000
os procesos de titularizacin emprendidos por las instituciones financieras en los meses recientes, incidir en una desaceleracin de la cartera de crdito, que hasta al mes de febrero de 2011 crece a un ritmo del 26% anual.
feb-08
feb-09
feb-10
Cartera total
Cartera por vencer
Cartera vencida que no devenga inereses
Composicin de cartera por vencer a febrero (USD Millones)

6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 1.798 1.730 5.196 5.581
El objetivo de estos procesos de titularizacin son disminuir los niveles de activo para no afectar a los indicadores de solvencia financiera, permitiendo a las instituciones generar nuevas operaciones sin incrementar los niveles de patrimonio. Los depsitos mientras tanto presentan una desaceleracin en su crecimiento, hecho que se observa principalmente en los depsitos a plazo, que mantienen una tasa de crecimiento del 12% anual frente al 20% observado en el ao anterior.
Crdito Comercial
2009
Crdito Consumo
2010
Crdito Vivienda
2011
Crdito Micro-empresa
2008
Evolucin de depsitos en el sistema financiero (USD Millones)

25.000 20.000 15.000 19.577 13.895 5.682 5.000 0
Elaborado por:
10.000
feb-08
feb-09
feb-10
feb-11
ago
ago
ago
nov
nov
may
may
may
nov
Obligaciones con el pblico
Depsitos a la vista
Depsitos a plazo
Fuente: Banco Central Elaborado por: ECONESTAD
ESTRUCTURA DE CAPTACIN DE DEPSITOS A PLAZO

Rango de captacin SALDO AGO - 09 % DEL TOTAL SALDO AGO 2010 % DEL TOTAL CRECIMIENTO ANUAL (SALDO) CRECIMIENTO ANUAL (%)
DE 1 A 30 DAS DE 31 A 90 DAS DE 91 A 180 DAS DE 181 A 360 DAS DE MS DE 361 DAS DEPOSITOS X CONFIRMAR TOTAL DEPOSITOS A PLAZO
1.392.299.019,54 1.280.610.583,67 643.391.645,21 510.167.629,45 78.114.431,58 3.326.940,70 3.907.910.250,15
35,6% 32,8% 16,5% 13,1% 2,0% 0,1% 100,0%
1.259.159.006,60 1.424.382.301,45 884.660.805,02 547.268.669,72 140.067.117,03 848.855,96 4.256.386.755,78
29,6% 33,5% 20,8% 12,9% 3,3% 0,0% 100,0%
-133.140.012,94 143.771.717,78 241.269.159,81 37.101.040,27 61.952.685,45 -2.478.084,74 348.476.505,63
-9,6% 11,2% 37,5% 7,3% 79,3% -74,5% 8,9%
Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ECONESTAD, ESV
feb-11
ago
ago
may
may
may
ago
nov
nov
nov
Sector externo
pesar del saldo negativo que registr la balanza comercial a inicios de 2011 de 78 millones de dlares, los resultados del mes de febrero mejoraron, generando un supervit de 96 millones. Esta cifra se debe a la reduccin de las importaciones en un 8% y el incremento de las exportaciones del 3%. Al analizar las ventas por grupo de productos, las exportaciones petroleras contribuyeron en 55% al total de exportaciones acumuladas a febrero de 2011, gracias al alto precio del petrleo. A su vez, se dio un importante crecimiento en las exportaciones tradicionales, principalmente banano y camarn.
Balanza Comercial (USD Millones FOB)

1500 553
1000 500 0 -500 -1000 -458 95
feb-08
feb-09
feb-10
ago
ago
ago
nov
nov
may
may
Total
No petrolera
Petrolera
Exportaciones totales (Millones de dlares FOB)

2.500 2.000 1.612 1.500 1.000 500 0 897 71
feb 08 abr
feb 09
feb 10 abr
may
nov
-1500
feb-11
Elaborado por:
Total
Petrolera
No petrolera
BALANZA COMERCIAL A OCTUBRE (MILLONES DE DLARES FOB)

2010
Montos TOTAL EXPORTACIONES Petroleras No Petrol. Tradicionales Banano Camarn No petrol. No tradicionales Total primarios Flores Total industrializados Enlatados pescado TOTAL IMPORTACIONES Bienes de consumo Duraderos No duraderos Combust. Y lubricantes Materias Primas Agrcolas Industriales Construccin Bienes de capital Agrcolas Industriales Equipos de transporte 2.620.582 1.388.036 652.555 389.917 98.485 579.992 188.576 133.163 391.416 106.414 2.619.476 516.175,71 239.782,04 276.393,67 581.196,40 874.676,43 103.442,83 678.047,54 93.186,06 635.572,76 11.598,91 418.113,27 205.860,58 (% Var. Anual) 56,64% 120,11% 27,75% 26,92% 5,66% 9,10% 20,17% 31,07% 4,47% -5,43% 13,94% -2,62% 16,21% -14,62% 80,53% 16,15% 40,63% 10,15% 45,68% -7,79% -33,51% -6,10% -9,13% Montos 3.175.005,79 1.758.917,46 709.388,33 410.672,98 157.212,76 706.700,00 219.592,36 144.667,78 487.107,64 117.617,46 3.131.252 599.621,45 255.788,79 343.832,66 649.781,21 1.035.989,62 143.750,75 811.915,73 80.323,14 840.078,88 17.340,59 564.919,02 257.819,27
2011
(% Var. Anual) 21,16% 26,72% 8,71% 5,32% 59,63% 21,85% 16,45% 8,64% 24,45% 10,53% 19,54% 16,17% 6,68% 24,40% 11,80% 18,44% 38,97% 19,74% -13,80% 32,18% 49,50% 35,11% 25,24% (% Partic.) 100,00% 55,40% 22,34% 12,93% 4,95% 22,26% 6,92% 4,56% 15,34% 3,70% 100,00% 19,15% 8,17% 10,98% 20,75% 33,09% 4,59% 25,93% 2,57% 26,83% 0,55% 18,04% 8,23%
Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV
feb 11
jun ago
oct
ago
oct
ago
abr
jun
jun
oct dic
dic
dic
Importaciones totales (USD Millones FOB)

2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0
1.516 1.173
PERSPECTIVAS
343
feb 08 abr
feb 09
feb 10 abr
Total
Petrolera
No petrolera
Sector fiscal
ebido al conflicto en Libia, la incertidumbre en el Medio Oriente y la catstrofe en Japn, el precio del petrleo ecuatoriano presenta un crecimiento de aproximadamente 16% con respecto a diciembre del ao pasado. Por otro lado, la recaudacin acumulada del primer trimestre de este ao se ubica en USD1 972 millones, representando un crecimiento de 14,6% en relacin al mismo perodo del ao pasado. El 51,94% del total neto recaudado corresponde al IVA en tanto que el 31,53% al impuesto a la renta. El gasto del Gobierno sigue siendo la principal fuente de inversin en el pas junto con las nuevas fuentes de trabajo generadas, presentando un crecimiento de 29% con respecto al ao 2009; junto al dficit que desde el Gobierno se afirma que ha sido cubierto.
Recaudacin tributaria mensual (USD Millones)

1.200 1.000 800 600 400 200
Valores a ENE. 2011
Precio del petrleo ecuatoriano

120 100 80 60 40 20 14,55
9,38 13,45 33,28 21,79 20,30 21,67 23,12 39,24 55,11 50,13 44,78 99,06 79,11 112,13
Elaborado por:
0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
mar 09 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene 11 feb
Renta
IVA
ICE
A vehculos
Otros
Dlares por barril en el mes de abril
feb 11
247.481 452.474 54.687 12.294 54.627
jun ago
ago
ago
abr
jun
jun
oct
oct
oct dic
dic
dic
Sector internacional
racias al recorte del gasto pblico en 40 mil millones de dlares anunciado por el presidente Barack Obama para los prximos 12 aos, el dlar americano se apreci frente al euro y el yen. Por su parte, el euro se mantiene inestable debido a la crisis europea que no logra superarse y que sigue ligada a la posibilidad de que Grecia no cumpla con los pagos acordados hace un ao cuando recibieron el rescate financiero, y a la negociacin de Portugal para recibir ayuda financiera y poder cubrir sus desajustes fiscales. Se generaron dudas a partir de las elecciones en Finlandia, pero este pas reiter su compromiso de seguir a la Eurozona.
ndices burstiles
140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0
Valores a ABR. 2011 12.285 2.760 3.381 66.279 37.069
Dow Jones
Riesgo pas EMBI (Emerging Markets Bonds Index)

8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0
abr 09 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 10 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 11
Nasdaq Merval Bovespa MXX
Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD Valores a ABR. 2011
165 146 734 153 162 1.075
Brasil
Elaborado por:
INDICADORES INTERNACIONALES
abr-11 abr-10 Diferencia dic-10 Diferencia
Libor (%) Prime (%) EMBI Global 15 Global 30 Peso colombiano Real brasileo Nuevo Sol peruano Bolvar fuerte Peso mexicano Peso argentino Euro Libra esterlina Yen japons Oro AM (USD) oz. Troy Oro PM (USD) oz. Troy Dow Jones Nasdaq
0,28 3,25 743 99,25 1.818,18 1,58 2,83 4,29 11,77 4,06 0,69 0,61 83,26 1457,5 1465,8 12285,15 2760,22
abr 09 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 10 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 11
Colombia Ecuador Mxico Per Venezuela
0,35 3,25 823 94,99 1.960,78 1,73 2,85 4,29 12,23 3,88 0,75 0,65 94,07 1175,25 1179,25 11.008,61 2.461,09
-0,07 0,00 -80,00 4,26 0,00 -142,60 -0,15 -0,02 0,00 -0,46 0,18 -0,06 -0,04 -10,81
0,30 3,25 913 91,00 1.895,02 1,68 2,81 4,29 12,38 3,87 0,75 0,65 81,74
-0,02 0,00 -170,00 8,25 0,00 -76,83 -0,10 0,02 0,01 -0,60 0,19 -0,06 -0,04 1,52
282,25 1.410,25 47,25 286,50 1.465,75 1.276,54 11.577,51 707,64 299,13 2.652,87 107,35 Fuentes: Banco Central del Ecuador, JP Morgan, Bloomberg, ESV
Mundo Burstil
Montos negociados por tipo de papel
A mes seguido los montos negociados por tipo de papel a nivel nacional decrecieron un 99% respecto al ao anterior. Adems con relacin a febrero del ao anterior la tendencia se mantuvo a la baja con un decrecimiento del 96,51%. Del total negociado el 86,36% se concentr en la Bolsa de Quito y el restante 13,67% en la Bolsa de Guayaquil. Del total negociado
Montos negociados por tipo de papel

900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0
PERSPECTIVAS
Jul
Guayaquil
Ago
Sept
Nacional
Oct
Nov
Quito
Dic
Ene
feb
mar
Fuente: Bolsa de Valores de Quito Elaborado por: ECONESTAD
Negociaciones por emisor

12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0
Negociaciones por tipo de emisor

En marzo ltimo, el total de negociaciones por emisor creci en 44,92% con respecto a febrero. Los montos negociados en el sector industrial, de servicios y financiero mostraron una tendencia al alza del 263,24%, 31,95% y 2,83% respectivamente. La participacin del sector financiero represent el 15,64%, el industrial 21,02% y el de servicios 63.34%.
oct
Sector Industrial
nov
dic
ene
Sector Financiero
feb
mar
Sector Servicios
Tipos de ttulos negociados en el sector privado y pblico

En marzo de 2011, las negociaciones del sector privado y pblico crecieron en un 5,28% en relacin a febrero. Se negoci 4,97% menos en ttulos de renta fija, mientras las negociaciones de renta variable incrementaron un 17,32%. Los ttulos de renta fija tienen una participacin del 97,21% y los de renta variable 2,79%.
Tipos de ttulos negociados en el sector privado y pblico

18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0
jun
jul
ago
sep
oct
nov
Renta fija
dic
ene
feb
mar
Renta variable
Acciones negociadas
PRODUBANCO es el emisor que ms acciones negoci en el mercado al 20 de abril de 2011 alcanzando un total de 71 918 acciones, seguido de SOCIEDAD AGR. SAN CARLOS que negoci 10 000 acciones. El precio de las acciones de los emisores ms lquidos presenta mnimas variaciones.
LAS MS NEGOCIADAS
EMISORA VALOR NOMINAL PRECIO ANTERIOR LTIMO PRECIO
N DE ACCIONES AL CIERRE
FECHA LTIMA NEGOCIACIN
PRODUBANCO BANCO PICHINCHA CORPORACIN FAVORITA C.A. OMNI HOSPITAL INDUSTRIAS ALES LA COLINA FORESTAL(HILLFOvREST) S.A. GM HOTEL CONCLINA HOLCIM ECUADOR S.A. SOCIEDAD AGR. SAN CARLOS CERRO VERDE FORESTAL BIGFOREST HOTEL CIUDAD DEL RIO
1 1 1 6000 1 1 5000 1 5 1 1 5000
1,60 1,40 4,60 6.000,00 2,50 12,00 5.000,00 2,44 52,87 1,00 20,50 5.000,00
1,40 1,41 4,59 6.500,00 2,50 12,00 5.000,00 2,44 52,90 1,00 20,50 5.000,00
71.918 2.430 800 1 1.447 1.000 2 3.341 93 10.000 250 1
ABR-20-2011 ABR-18-2011 ABR-21-2011 ABR-21-2011 ABR-21-2011 ABR-21-2011 ABR-21-2011 ABR-19-2011 ABR-19-2011 ABR-19-2011 ABR-14-2011 ABR-14-2011
Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV

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CONSEJO EDITORIAL

Carolina Zambonino Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251 czambonino@ekos.com.ec

Utilidades: una cuestin de responsabilidad

Una entrevista exclusiva con

A eso se suma una mxima de oro: concentrarnos en los resultados a

MAXIMICE SU INVERSIN EN CAPITAL HUMANO

[pag 10- EKOS-MAYO-2011]

de ahorro en tiempo al externalizar el pago de nomina

QU SE PUEDE EXTERNALIZAR EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS?

LOS BENEFICIOS DE LA EXTERNALIZACIN

[pag 11- EKOS-MAYO-2011]

RUMBO A LA VENTA CONSULTIVA

[pag 12- EKOS-MAYO-2011]

TIENE UN SCORECARD DE VENTAS INTEGRAL DE CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS?

TIENE UN PIPELINE O UNA HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO DE OPORTUNIDADES?

[pag 13- EKOS-MAYO-2011]

Santiago Guerrero, Gerente General de COMREIVIC/ IVECO

Wolfgang Oberer, Gerente General de HJ Schryver & Co. del Ecuador.

Marlon Ros Subgerente de Cooperativa de Ahorro y Crdito 29 de Octubre

dison Prez Jefe de Ventas Mavesa

Enrique Prez Subgerente de Ventas Grupo Superior

[pag 14- EKOS-MAYO-2011]

EP PETROECUADOR: FUENTE DE ENERGA

[pag 16- EKOS-MAYO-2011]

INCREMENTO DE LA PRODUCCIN LUEGO DE LA REHABILITACIN

Produccin luego de la rehabilitacin

Utilidad bruta por incremento (USD/DA)

[pag 17- EKOS-MAYO-2011]

LONGINES, FIEL A SU TRADICIN

[pag 18- EKOS-MAYO-2011]

pases han recibido a la elegancia de Longines.

Ao de creacin: Modelos clave: Embajadores de la elegancia: Embajadores del deporte :

[pag 19- EKOS-MAYO-2011]

METODOLOGA SIX SIGMA

[pag 20- EKOS-MAYO-2011]

EMBALAJES PARA LA EXPORTACIN

[pag 22- EKOS-MAYO-2011]

Para el diseo de embalajes es importante aplicar una estrategia

[pag 23- EKOS-MAYO-2011]

[pag 24- EKOS-MAYO-2011]

LAS 25 EMPRESAS QUE REPARTEN MS UTILIDADES

[pag 26- EKOS-MAYO-2011]

El salario es uno de los aspectos ms fuertes para decidir el lugar de trabajo.

Con la colaboracin de:

[pag 27- EKOS-MAYO-2011]

PIB VS. DESEMPLEO AMRICA LATINA

6,1 5,0 10,3 9,1

8,1 2009 -1,9

Fuente: Organiazacin Internacional del Trabajo

DESEMPLEO POR PASES

* informacin a septiembre 2010 Fuente: Banco Central del Ecuador

** informacin a octubre 2010

REMUNERACIONES VS. INFLACIN

Remuneracin real en USD

200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 -

177,9 118,9 7,7 -1,4

107,7 78,1 4,3

Colombia Brasil Venezuela

Fuente: Organiazacin Internacional del Trabajo / Datos del ao 2009

[pag 28- EKOS-MAYO-2011]

FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMA

[pag 30- EKOS-MAYO-2011]

EVOLUCIN DEL MERCADO LABORAL ECUATORIANO