INTRODUCCIN En muchos negocios an no se tienen una estructura organizada y coherente para realizar gestin tecnolgica; esta actividad ha estado

dispersa en diferentes dependencias, especialmente en las que adquieren equipos y en las que operan el sistema. En estas empresas, la adquisicin de tecnologa normalmente se hace de una manera reactiva a partir de los catlogos de los fabricantes. La gestin de tecnologa hoy es considerada una variable competitiva en muchas empresas, por lo que debe ser un proceso sistmico en el cual las actividades se han de llevar a cabo sobre la base de la visin de conjunto y dentro del marco de la estrategia global y tecnolgica de la empresa. La idea de establecer la gestin tecnolgica como una funcin especializada dentro de la administracin es lograr una vinculacin orgnica entre las diferentes acciones de la empresa relacionadas con la tecnologa. La buena gestin de tecnologa en las empresas depende de que tan intensiva sea su utilizacin, del tamao de la organizacin y sobre todo del ambiente de competencia y de la proteccin estatal en que se desenvuelve la empresa. La gestin tecnolgica es la herramienta para gestionar o administrar los recursos tecnolgicos.

GESTIN Y USOS DE LOS RECURSOS TECNOLGICOS Recursos Tecnolgicos Entendemos la gestin tecnolgica como el manejo de recursos tecnolgicos y tecnologas, en un proceso dinmico y evolutivo, con miras a alcanzarlos objetivos de la organizacin. Esto significa que nuestro enfoque tiene una concepcin sistmica, dado que se privilegia el resultado global (de acuerdo con los objetivos de la organizacin), y se subordinan a ste los resultados locales (de las partes). Las empresas (o las unidades estratgicas de negocios) constituyen organizaciones que evolucionan permanentemente, es decir son sistemas dinmicos, adicionalmente, la actividad empresarial se desarrolla dentro de un contexto que incluye el marco regulatorio y los mercados externos, que tambin evolucionan, constituyendo un suprasistema dinmico. As, la interaccin entre la organizacin y el contexto que la enmarca, son la base de su dinmica competitiva. para ser competitiva, la organizacin debe gestionar estratgicamente sus tecnologas, para que el cambio interno se alinee estratgicamente con las dinmicas externas, desarrollando ventajas competitivas y permitiendo el cumplimiento de sus objetivos de negocio. En general, se entiende por tecnologa el conjunto complejo e

interrelacionado de conocimientos, habilidades, tcnicas, procedimientos, equipos y sistemas empleados para realizar un trabajo. La actual situacin, caracterizada por una intensa competencia global y cambios continuos, tanto en los productos y procesos como en los modos de organizacin y gestin, ha llevado a un modelo tecnolgico cuyo ideal sera una alta especializacin pero al mismo tiempo con alta flexibilidad, condiciones bastante contradictorias y que, sin embargo, se vienen compatibilizando bastante bien por efecto justamente de los avances tecnolgicos logrados, principalmente en el campo de la informtica y la automatizacin integrada. Todo este proceso

est fuertemente signado por la innovacin, cuya adecuada gestin se ha convertido en un arma fundamental de la lucha competitiva. Tambin en el campo de la gestin de la tecnologa suele hablarse de: Innovacin originada en el empuje tecnolgico. Innovacin originada en el tirn del mercado. Innovacin por integracin de ambas fuerzas. El desarrollo de los sistemas de procesamiento de la informacin. La capacitacin del personal de contacto con los clientes.

Gestin Tecnolgica: La gestin tecnolgica permite identificar las fortalezas y debilidades del negocio con respecto a la forma como administra sus tecnologas y le permite plantear acciones para mantener o mejorar las fortalezas y remediar las debilidades, para facilitar el cumplimento de sus objetivos estratgicos. Se debe identificar y desagregar apropiadamente sus recursos tecnolgicos, elegir clasificadores adecuados y calificarlos mediante comparacin con tecnologas competitivas. Mientras mayor sea la desagregacin ms valiosa es la gestin tecnolgica, con el fin de diagnosticar y definir las acciones a seguir dentro de la gestin.

Tecnologa orientada al recurso humano con discapacidad Resulta sumamente importante para nosotros los seres humanos, ser totalmente independientes, y sentirnos parte integral de la sociedad a la cul pertenecemos. Lamentablemente, no todos podemos gozar de salud ptima, salud que nos permite ser interdependientes. Hay muchas personas que por tener alguna discapacidad no pueden o se les limita su posibilidad de tener xito e insertarse a la vida en comunidad con facilidad. Segn Med Line Plus las discapacidades dificultan la participacin en las actividades cotidianas normales. Pueden limitar lo que puede hacer fsica o mentalmente la persona o afectar los sentidos.

La tecnologa asistencial ofrece alternativas para satisfacer las necesidades de todas las personas con discapacidades. Las soluciones de la tecnol oga asistencial pueden beneficiar individuos con daos fsicos, sensoriales, o cognitivos. (Wil lkomm, 2008). La tecnologa asistencial podra ayudar a los estudiantes con discapacidades a realizar tareas esenciales en la escuela as como de la vida diaria. Para cumplir con tareas en la escuela o en el trabajo, individuos con discapacidades de movilidad y discapacidades sensoriales pueden beneficiarse del uso de computadoras, dispositivos de TA y programas especiales. Como, programas de reconocimiento de voz y programas de ampliacin de pantalla. Ayudas educacionales como cambiadores automticos de pgina, sostenedores para libros, y apretones adaptados para lpices/plumas permiten que los estudiantes participen en actividades en la sala de clase. Tecnologa orientada a los procesos administrativos Estas nuevas tecnologas cambian la forma en que el mundo trabaja en trminos de comunicacin, administracin del tiempo y aun lenguaje para los negocios. Tipos de sistemas de informacin se pueden utilizar en las empresas: Inteligencia Manipulacin Empresarial de datos, o Business Intelligence, de Toma de decisiones,

administracin

documentos,

comunicaciones,

almacenamiento, sistema de soporte a la oficina, sistemas expertos, sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), CRM. Comercio electrnico: Se define como intercambios mediados por la tecnologa entre diversas partes (individuos, organizaciones p ambos), as como las actividades electrnicas dentro y entre organizaciones que faciliten esos intercambios. Negocio a Negocio: Aquel comercio electrnico que ocurre entre dos organizaciones, incluye compras y proveedura, administracin de

proveedores, inventarios canales de distribucin.

Negocio a Consumidor: Relacin directa entre el negocio y sus clientes consumidores.

Consumidores a Negocios. Incubadora: Es una empresa cuya misin es recibir ideas de negocios en internet en un estado muy elemental.

Pre Planeacin de Recursos Empresariales: Constituye la base del negocio electrnico, esta entidad adems de establecer un sistema nervioso digital para compartir la informacin en forma electrnica (intranet) entre los gerentes corporativos, unifica procesos de negocios claves.

CRM. Manejo de Relaciones con los Clientes: Permite prestar servicio a sus clientes en tiempo real, adems se aprovecha de la informacin de cuentas individuales y se concentra en el desarrollo de sus relaciones con cada cliente particular.

Oficina Virtual: Ya es una realidad en muchas organizaciones y empresas. Las tecnologas inalmbricas permiten la conexin de la persona desde donde se encuentre, independientemente de su localizacin.

Capacitacin Virtual: La capacitacin es un proceso de enseanzaaprendizaje, de ah que en el mbito organizacional, la capacitacin se mira como un proceso a travs del cual la administracin orienta los cambios de conocimientos. El tutor desempea las funciones de procedimiento,

administrativas y de liderazgo, es necesaria una interaccin con direccin y liderazgo fuerte para que la capacitacin tenga xito.

POLITICAS PUBLICAS, MARCO JURIDICO E INSTITUCIONAL DE LAS TICs EN VENEZUELA En el marco del cambio constitucional del ao 1999, el Estado Venezolano ha considerado estratgicamente la formulacin de Polticas Pblicas que

promuevan la Soberana Tecnolgica de la nacin, as como, la democratizacin y apropiacin social de las tecnologas de informacin. Desde la propia Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela en su artculo 110, se reconoce como de inters pblico la ciencia, la tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin, a los fines de lograr el desarrollo econmico, social y poltico del pas, y que el Ejecutivo Nacional a travs del Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnologa e Industrias Intermedias debe velar por el cumplimiento del mencionado precepto constitucional y especficamente a travs de sus tres grandes objetivos estratgicos planteados: 1. Independencia cientfica tecnolgica, para contribuir con la seguridad y soberana de la nacin. 2. Apropiacin del conocimiento cientfico y tecnolgico para propiciar la inclusin social. 3. Desarrollo de las capacidades cientficotcnicas e institucionales para garantizar el manejo soberano de los recursos naturales. Esta disposicin constitucional se expresa claramente en las siguientes Leyes y los reglamentos: Ley Orgnica de Telecomunicaciones (Artculo 1): Esta Ley tiene por objeto establecer el marco legal de regulacin general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la comunicacin y a la realizacin de las actividades econmicas de telecomunicaciones necesarias para lograrlo, sin ms limitaciones que las derivadas de la Constitucin y las leyes. Ley Orgnica de la Administracin Pblica (Artculo 12): A fin de dar cumplimiento a los principios establecidos en esta Ley, los rganos y entes de la Administracin Pblica debern utilizar las nuevas tecnologas que desarrolle la ciencia, tales como los medios electrnicos, informticos y telemticos, para su organizacin, funcionamiento y relacin con las personas. En tal sentido, cada rgano y ente de la Administracin Pblica deber establecer y mantener una pgina en la internet, que contendr, entre otra informacin que se considere

relevante, los datos correspondientes a su misin, organizacin, procedimientos, normativa que lo regula, servicios que presta, documentos de inters para las personas, as como un mecanismo de comunicacin electrnica con dichos rganos y entes disponible para todas las personas va internet. Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (Artculo 1): La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnologa e innovacin y sus aplicaciones, establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, definir los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad cientfica, tecnolgica, de innovacin y sus aplicaciones, con la implantacin de mecanismos institucionales y operativos para la promocin, estmulo y fomento de la investigacin cientfica, la apropiacin social del conocimiento y la transferencia e innovacin tecnolgica, a fin de fomentar la capacidad para la generacin, uso y circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional. Reglamento de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (Artculo 1): El presente Reglamento tiene por finalidad definir y establecer los lineamientos, mecanismos, modalidades, formas y oportunidad en que los sujetos pasivos sealados en el Ttulo III de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, debern cumplir con la obligacin de aportar e invertir en las actividades sealadas en el artculo 42 de dicha Ley. As como lo referente a los beneficiarios de los aportes e inversiones en relacin a los mecanismos de control de los aportes sealados en los Titulos III y IV de la Ley. Con los siguientes Decretos tambin se busca fortalecer dichos

fundamentos: Decreto con Fuerza de Ley Orgnica N 1.290 de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, Decreto que estipula la organizacin del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin y la definicin de los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin (Gaceta 37.291, de fecha 26/09/2001).

Decreto N 825, emitido el 10 de mayo de 2000, se establece el acceso y el uso de Internet como poltica prioritaria para el desarrollo cultural, econmico, social y poltico del Estado.

Decreto N 3.390, publicado en la Gaceta Oficial N 38.095 de fecha 28/ 12/ 2004, el cual es un Decreto con Rango y Fuerza de Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin que obliga a la Administracin Pblica Nacional a emplear prioritariamente el Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos para robustecer la industria nacional, aumentando y aprovechando sus capacidades y fortaleciendo nuestra soberana.

En fecha 29-01-2009 se publica en Gaceta Oficial N 39.109 de la Repblica Bolivariana de Venezuela, las tres primeras Normas Tcnicas sobre el Uso de las Tecnologas de Informacin por parte del Estado, las cuales tienen el propsito de garantizar el intercambio y acceso a la informacin por medios electrnicos de los entes de la Administracin Pblica de tal forma que pueda realizarse sin necesidad de recurrir a herramientas privativas. Las Normas Tcnicas son: (a) Normativa para Formato Abierto de Documentos, (b) Formato de Documento Porttil, (c) Portales web de la Administracin Pblica.

PLAN NACIONAL DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACION (PNTI) Este plan orienta las fases para el desarrollo de estrategias, polticas, planes, programas y normas de manera coordinada y articulada en materia de aplicacin de las TIC entre los rganos del Poder Pblico y el sector privado. La Misin del PNTI, se define como: Desarrollar y consolidar una plataforma nacional de tecnologa de informacin que permita fortalecer las capacidades humanas y mejorar la calidad de vida Entre los lineamientos estratgicos del PNTI se encuentran:

Desarrollar y consolidar la red de investigacin y educacin que promueva la creacin de contenidos de informacin en red, para atraer una masa crtica de usuarios y generar altos beneficios.

Fomentar la participacin de las empresas privadas en la formulacin de polticas sobre el uso de las TIC en Venezuela. Fomentar la generacin de una poltica en Tecnologas de Informacin, orientada a la creacin de una unidad tributaria de educacin en TI. Fomentar la participacin de las empresas proveedoras de servicios de Tecnologas de informacin y a los consumidores de estas tecnologas en el proceso de identificacin de necesidades educativas.

Coordinar la implantacin del gobierno electrnico en todos los mbitos para proveer servicios pblicos en lnea, y para la comunicacin entre todos los organismos de la administracin pblica y de stos con la sociedad

Fomantar y asesorar para la transformacin de los procesos en la Administracin Pblica Nacional a fin de lograr convertirlos en procesos en formato digital y con orientacin de servicio pblico.

Establecer un programa de inversiones del Estado para el sector de las TI con coherencia y coordinacin institucional. Establecer un programa de apoyo a la conectividad en el Estado. Establecer mecanismos de fomento que permitan la difusin de las tecnologas de la informacin en las PYME y la generacin de nuevos emprendedores. Promover la formacin de talento humano en el sector productivo para el manejo y uso de las TIC. Promover el desarrollo de una industria asociada las TIC en Venezuela. Fomentar el desarrollo de INFOCENTROS al servicio de los distintos actores de la Sociedad. Fomentar el desarrollo de polticas y el establecimiento de mecanismos de financiamiento que faciliten acceder a las tecnologas de informacin por parte de la sociedad.

Establecer mecanismos de fomento que permitan la difusin de las tecnologas de informacin en las cooperativas, centros y organizaciones comunitarias, y en la comunidad en general.