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Esta obra est licenciada bajo una Licencia Atribucin-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Sumario
Algunos conceptos fundamentales. El nuevo contexto. Anatoma de una crisis. Estudio de casos. Conclusiones.
Qu es una crisis?
Inestabilidad
Incertidumbre Ruptura, separacin
Evolucin
#12M15M
Manejarla
Prepararse
Ideal: preverla
Analizarla
Aprender
El nuevo contexto
Los principios activos y los principios derivados de la revolucin social de la web pueden jugar a nuestro favor o en nuestra contra, en el manejo de una crisis
Dado su poder, puede ahondar las consecuencias de una crisis mal manejada
Usuario
Entender profundamente el siguiente postulado, nos da las mejores herramientas para manejar cualquier tipo de crisis
[Los principios de] colaboracin, apertura, generosidad, integridad e interdependencia [] son los principios para alcanzar un mundo seguro, prspero, justo y sostenible
Desastres Naturales
Antes
Durante
Lnea de tiempo
Despus
Lnea de tiempo
Antes
Qu debo hacer en caso de Alerta temprana.
Durante
Despus
Qu esta pasando. Cmo, cundo, Qu debo hacer. dnde me van a Cmo esta mi familia. ayudar. Que sepan cmo estoy. Demanda y oferta de recursos.
Lnea de tiempo
Antes
Qu debo hacer en caso de (tener un plan) Poner a prueba el plan. Detectar alertas tempranas de la crisis.
Durante
Qu esta pasando (analizar la crisis). Qu debo hacer (reaccin y operacin del plan). Cmo esta mi familia (evaluacin de daos) Que sepan cmo estoy (comunicacin). Bsqueda de soluciones (cooperacin). Demanda y oferta de recursos (reparacin de daos).
Despus
Lecciones aprendidas. Comunicacin.
Contexto
Contexto
Contexto
Polticas - Principios
Contexto
Contexto
Definiciones
Estructura - Organizacin
Estructura - Organizacin
Responsabilidades
Estructura - Organizacin
Toma de decisiones
Estructura - Organizacin
Respuesta y comunicacin
Estructura - Organizacin
Puntos de contacto
Estructura - Organizacin
Logstica
Protocolos
Protocolos
Activacin
Protocolos
Qu? Quin?
Cmo? Cundo?
Monitoreo
Protocolos
Respuesta
Protocolos
Anlisis
Protocolos
Protocolos
Listas de chequeo
Protocolos
Lecciones aprendidas
Herramientas
Herramientas
Herramientas
Comunicacin e interaccin
Herramientas
Anlisis - Conocimiento
Herramientas
Herramientas
Bsqueda de soluciones
Herramientas
Herramientas
Entrenamiento y preparacin
Escuchar activamente
Ser proactivo
Ser positivo
Comunicar constantemente
Documentar
Compartir
Estudio de casos
http://youtu.be/UTWrqaqgcA4
http://merideangroup.com/carullalogo/
Conclusiones
Las actuales realidades pueden jugar a nuestro favor o en nuestra contra en estas situaciones de cambio abrupto
Una buena preparacin y actitud nos puede ayudar a sacar lo mejor de cualquier crisis
Llamado a la accin
#calltoaction
Manejo de crisis
Actualizacin Mayo 2013
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