GLOBALIZACIN 1. Cmo afecta la globalizacin en la vida cotidiana?

La globalizacin es un proceso fundamentalmente econmico que consiste en la progresiva integracin mundial de los mercados y las empresas. La globalizacin tambin se manifiesta en otros mbitos, como la tecnologa, la cultura y la poltica. 2. Es positiva o negativa? La globalizacin crea oportunidades, pero a la vez origina problemas. Por consiguiente, se debe evitar caer en la pasividad social. Los ciudadanos debemos comprometernos con movimientos sociales y proyectos ticos que promuevan la mejora de la calidad de vida. La globalizacin tiene implicancias negativas como: Las desigualdades socioeconmicas El deterioro del medio ambiente El surgimiento del fundamentalismo El crimen organizado

Lo bueno: - Se ha actualizado las tcnicas y el personal a travs de algunas universidades y politcnicas. - Intercambio cultural con mucha influencia del poder norteamericano(data-related labor) - Ayuda alimetaria para las comuniades pobres aunque con condiciones. - Los conflictos polticos se hacen globales. El paro por destituir a Lucio por ejemplo. - Democracia est hacindose global, porque as creen que el capitalismo florecera.

3.

Cmo se manifiesta en la economa, poltica y cultura? Aplicacin de polticas econmicas liberales, como la reduccin de aranceles para el ingreso de productos extranjeros. Internacionalizacin de las empresas. En los avances tecnolgicos que forman parte del actual estilo de vida: celulares, iPods, laptops, Internet, etc. En la posibilidad de hacer transacciones financieras de manera rpida e interconectndose con el mundo: compras por Internet, uso de la tarjeta de crdito, etc. Negociaciones que se llevan a cabo entre los Estados para formar bloques comerciales o polticos. Internacionalizacin de aspectos como la justicia y la ciudadana: tribunales internacionales, polica internacional, etc.

4. Afecta la globalizacin a la multinacionalizacin (expansin geogrfica) de una empresa? Claro el Uso de nuevas tecnologas para el apoyo en la logstica permite mejoras importantes en la produccin. Gracias a las aplicacin de polticas econmicas liberales, como la reduccin de aranceles para el ingreso de productos extranjeros, favorece a las multinacionales.

Tambin las ideologas culturas y religiosas inciden sobre el desarrollo de estas empresas, en forma negativa o positiva. 5. Cmo afecta la ideologa a la globalizacin? La homogeneizacin cultural generada por la globalizacin ha provocado el rechazo y la resistencia de muchos pueblos y culturas. Una de las formas como se expresa esa resistencia es a travs del fundamentalismo, una manera intolerante de defender las ideas que, incluso, recurre a la violencia. Las principales manifestaciones de fundamentalismo son de tipo religioso, en especial en el mundo islmico.

6. Cul es el rol de las TICs? TICs (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin) son consideradas un paso necesario para potenciar la innovacin, considerada imprescindible para el objetivo de convertirnos en un pas desarrollado. Las TICs son el canal de la globalizacin La aplicacin de las TICs no promueve por s sola el crecimiento, pero s es un instrumento clave para promover la innovacin tecnolgica. Actualmente se reconoce que impactan fuertemente en tres reas de desarrollo: Mejora de los procesos de produccin (comunicacin, automatizacin, gestin de cadenas de abastecimiento, gestin de inventarios, simulacin de procesos). Tambin ofrece la oportunidad de recrear modelos de negocios a travs de la externalizacin de procesos (outsorcing). Y finalmente permite crear nuevos modelos de negocios como centros de atencin a clientes, soporte tcnico, servicios compartidos, desarrollo de software, entre otros. 7. Es la obsolescencia programada un problema para algunos pases poco desarrollados? Qu genera el problema, la economa o la globalizacin? Este documental explica por qu todos los productos de hoy en da se fabrican con fecha de caducidad, lo cual significa que al poco tiempo de comprar un producto se vuelve intil y tenemos que volver a comprar otro producto ms nuevo y supuestamente mejor. Esta forma de trabajo genera grandes cantidades de beneficios a las empresas, y hace mover la economa, pero a la vez genera grandes cantidades de basura que nadie quiere y que son destinadas a pases no tan desarrollados como Ghana, en los cuales sta es amontonada en grandes vertederos y resulta una gran fuente de contaminacin. Si la obsolescencia programada no existiera, se realizaran productos indestructibles, lo cual significara que al cabo de un tiempo la poblacin ya estara abastecida, entonces no sera necesario fabricar nuevos productos y la economa mundial se hundira.

En mi opinin para que la obsolescencia programada no sea ningn problema para la poblacin, las empresas tendran que tener un sistema de recogida y reciclaje una vez el producto deje de funcionar.

8. Segn la pregunta anterior, cul es el problema de Wall Street o el crack del 29? Es el problema econmico o debido a la globalizacin? El Crac del 29, tambin conocido como la Crisis de 1929 o La Gran Depresin, fue la ms devastadora cada del mercado de valores en la historia de la Bolsa en Estados Unidos, tomando en consideracin el alcance total y la larga duracin de sus secuelas. Despus de la Primera Guerra Mundial, Estados Unidos de Amrica era el principal pas productor y exportador mundial de materia prima, productos industriales y alimenticios, pero el gran endeudamiento que alcanzaron las principales naciones con ese pas origin que el bloque europeo suspendiera las compras a la potencia, por lo que no tena dnde colocar el excedente de produccin dado el descenso de las ventas al exterior. Algunos autores afirman que fue a consecuencia de un bajo consumo, ms que de superproduccin; es decir, el problema no fue el exceso de oferta, sino ms bien la reduccin de la demanda: al presentarse bajos niveles de consumo, no se adquiere todo lo que se produce.

Efectos Positivos de la Globalizacin: Hay ms posibilidades de inversin, especialmente en los pases en vas de desarrollo. Existe un mayor intercambio de ideas y difusin de elementos culturales. El intercambio de bienes y servicios es ms expedito por las facilidades del intercambio de informacin, acceso a transporte y medios de pago. Mayor acceso a mejores bienes y servicios. Y a mejores precios. Ms personas viajando por turismo y trabajo (quienes hablen ingls tienen ms posibilidades). Capacidad de informar y recibir informacin de temas globales (como el cambio climtico y la deforestacin) y locales (compartiendo el resultado del partido de ftbol con los compatriotas que viven en otro pas). Efectos Negativos de la Globalizacin Algunos grupos antiglobalizacin acusan que las facilidades para el mayor intercambio slo facilitan el acceso a compaas trasnacionales para que continen una accin explotadora del hombre y la naturaleza. La inversin extrajera no garantiza que parte del valor generado se quede en las naciones que las reciben. Los mismos grupos acusan que multinacionales podran abusar de la falta de regulacin que existe en los pases menos desarrollados, aprovechando legislaciones laborales ms relajadas y controles ambientales menos estrictos.

 Una posible amenaza para la identidad local, en la medida que los pases ms desarrollados y las trasnacionales impongan sus valores, estticas y forma de ver el mundo a los pases menos desarrollados.

NEGOCIO ELECTRNICO 1. E-Business? E-Commerce? E-Commerce: Se denomina Comercio Electrnico al uso de Internet y el Web para realizar, de manera digital, transacciones comerciales entre organizaciones e individuos. E-Business: Negocio Electrnico es la capacitacin digital de las transacciones y procesos dentro de una organizacin, que afectan a Sistemas de Informacin bajo el control de la firma. 2. Qu relacin tcnica o infraestructura tecnolgica existe entre ambos conceptos? Cul engloba a cul? Existe un solapamiento entre el Comercio Electrnico y el Negocio Electrnico. Este solapamiento se denomina frontera electrnica. Relaciona los negocios de la organizacin con los sistemas externos. E-Business incluye al E - commerce 3. De qu sirve capacitar digitalmente a una empresa? Qu se gana y qu se pierde?

4. Por qu se iniciaron las ventas por correo postal? Cul fue el gatillante de dichas ventas?

5. Por qu se estudia a los BabyBoomers? Qu problema latente existe a futuro con ciertas generaciones de baby boomers?

6. Qu gatill que la empresa pasara de ser una organizacin productora y capitalista, para ser orientada al consumidor?

7. Qu fue la burbuja de las Puntocom?

8. Por qu es importante que las empresas no pierdan de vista el Core Business, enfocndose en hacer lo que saben? Una competencia distintiva', tambin llamada ', competencia esencial, o competencia clave o tambin "Giro del negocio" y conocida en ingls por Core Business o Core Competent, se refiere en gestin empresarial, a aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer una ventaja competitiva beneficiosa para la organizacin. Las competencias distintivas se determinan mediante anlisis de la cadena de valor, que permiten conocer que actividades son necesarias para satisfacer a los clientes, sus costes y sus rendimientos correspondientes. La atribucin de una competencia bsica no se fundamenta solamente en disponer de una tecnologa adecuada o unas habilidades de produccin, elementos que ambos pueden ser adquiridos o comprados a un tercero, sino tambin y principalmente, en el grado de conocimiento y aprendizaje de la organizacin para conocer y manejar esta tecnologa y coordinar tales habilidades. La definicin de cada core business es una de las fases fundamentales que permiten a una organizacin decidirse por la subcontratacin, outsourcing o externalizacin, estratgica de algunas de sus actividades.

Qu concepto soluciona el desconocimiento de la empresa sobre ciertas reas? Mediante outsorcing 9. Qu caracteriza al E-Business que sea ubicuo? Que se base en estndares? La tecnologa que abarca el E-Business debe ser: Ubicua: que est en todas partes, a cualquier hora (24 x 7 x 365), no se ata a espacios fsicos. Para el consumidor, esto reduce costos de transaccin e incrementa la conveniencia. Reduce costes mentales (la computacin hace el trabajo pesado) De alcance global: que se pueda usar de todas partes y que las barreras no sean impedimento mayor. Potenciales clientes? A todos los que pueda llegar Basada en estndares universales: no se pueden concebir formatos locales, porque no se aplican a todo el mundo. Se realizan acciones ms genricas. Price Discovery Interactiva: que las personas que estn involucradas sean parte del proceso. Adems, permite bi-direccionalidad entre el cliente y la empresa. El cliente es partcipe. Con alta densidad de informacin: cada proceso de negocio debe almacenar la mayor cantidad de informacin (data warehousing)

10. Por qu el E-Business aument la cantidad de informacin (datawarehousing) a almacenar en las transacciones? Qu se gana y qu se pierde? La Tecnologa Datawarehousing. Los sistemas de Data Warehousing son el centro de la arquitectura de los Sistemas de Informacin de los 90's. Han surgido como respuesta a la problemtica de extraer informacin sinttica a partir de datos atmicos almacenados en bases de datos de produccin. Uno de los objetivos principales de este tipo de sistemas es servir como base de informacin para la toma de decisiones. Los beneficios obtenidos por la utilizacin de este tipo de sistemas se basan en el acceso interactivo e inmediato a informacin estratgica de un rea de negocios. Este acercamiento de la informacin al usuario final permite una toma de decisiones rpida y basada en datos objetivos obtenidos a partir de las bases de datos (eventualmente heterogneas) de la empresa. Estos beneficios aumentan cuanto ms importantes son las decisiones a tomar y cuanto ms crtico es el factor tiempo. Hoy en da las empresas cuentan en su mayora con la automatizacin de sus procesos, manejando gran cantidad de datos en forma centralizada y manteniendo sus sistemas en lnea. En esta informacin descansa el know-how de la empresa, constituyendo un recurso corporativo primario y parte importante de su patrimonio. El nivel competitivo alcanzado en las empresas les ha exigido desarrollar nuevas estrategias de gestin. En el pasado, las organizaciones fueron tpicamente estructuradas en forma piramidal con informacin generada en su base fluyendo hacia lo alto; y era en el estrato de la pirmide ms alto donde se tomaban decisiones a partir de la informacin proporcionada por la base, con un bajo aprovechamiento del potencial de esta informacin. Estas empresas, han reestructurado y eliminado estratos de estas pirmides y han autorizado a los usuarios de todos los niveles a tomar mayores decisiones y responsabilidades. Sin embargo, sin informacin slida para influenciar y apoyar las decisiones, la autorizacin no tiene sentido.

Esta necesidad de obtener informacin para una amplia variedad de individuos es la principal razn de negocios que conduce al concepto de Datawarehouse. El nfasis no est slo en llevar la informacin hacia lo alto sino que a travs de la organizacin, para que todos los empleados que la necesiten la tengan a su disposicin.

Las Tecnologas de la Informacin (IT) han cambiado sustancialmente la forma de hacer negocios de las empresas. En un entorno donde la competitividad, la globalizacin, la consolidacin de industrias, un ciclo de vida ms corto de los productos, saturacin de mercados, etc. La informacin juega cada vez un papel ms preponderante. La informacin referente a mercados, competidores, clientes, incluso la relativa a los indicadores de rendimiento de la propia compaa, se ha convertido en un recurso clave. El problema radica en que las empresas disponen de una gran cantidad de datos, pero muy poca informacin. Varias razones motivan estos hechos: islas de informacin, carencia de arquitectura, gestin, responsabilidad, posesin de los datos, deficiencia en calidad, contenido, accesibilidad,

fiabilidad de la informacin, mltiples y diversas aplicaciones operacionales, existencia de fuentes de informacin externa, etc. Gran parte del producto generado por tecnologas de informacin, no es informacin, sino solo datos brutos. Son generados por sistemas que fueron ideados para recogerlos, pero no para analizarlos. Los datos adquieren la categora de informacin cuando disponen de una estructura inteligente. A su vez, esta informacin se convertir en conocimiento si se le aade las ideas, intuicin, capacidad del analista, es decir, conocimiento tcito.

MODELOS DE NEGOCIO ELECTRNICO 1. B2B, B2C, B2B2C? B2C: Business toConsumer. Modelo de Negocios en el cual los Negocios venden a compradores y potenciales clientes. Es generalmente el modelo de negocio ms comn. B2B: Business to Business. Es un modelo de negocios de E-Business en el cual todos los participantes son negocios u otro tipo de organizaciones. Ejemplo son las compras en China a Mayoristas. C2C: ConsumertoConsumer. Modelo en el cual los consumidores venden directamente a otros consumidores. Claro ejemplo, Mercadolibre. E-Tailing: Modelo de venta al por menor en lnea. La idea es que ventas pequeas, pero de gran cantidad y prcticamente por Unidad, generen gran cantidad de transacciones. B2B2C: Business to Business toConsumer. Modelo en el cual un negocio provee productos o servicios a terceros. Outsorcing (CallCenter). C2B: Consumerto Business. Modelo en el cual usuarios individuales venden productos o servicios a organizaciones. Generalmente son empeo electrnico. B2E: Business to Employees. Modelo de negocio en el cual una organizacin entrega servicios, informacin o productos a sus empleados. Ejemplo claro puede ser un servicio de Impresin propietario de una Universidad. C-Commerce: Comercio colaborativo. De gran aumento en el ltimo tiempo. Un grupo de personas puede pagar, en conjunto, un bien o servicio y beneficiarse de igual manera. E-Learning: Aprendizaje en lnea. Modelo en el cual una empresa oferta el aprendizaje, con una base tecnolgica. E-Exchange: Intercambio electrnico. Se define al intercambio de divisas por Internet. Un ejemplo claro son las empresas de Forexo, actualmente, Bitcoin. E-Government: Gobierno electrnico. Modelo de comercio electrnico donde se ofrecen servicios o bienes por Internet. Registro Civil, uno de los ms recientes. TheWhite Houserespond. Bartering: Modelo de negocios en el que los usuarios no compran bienes o servicios, sino que ms bien, intercambian. Trueque 2.0. E-Grouping: Modelo de negocios donde varias personas se unen para comprar algo, solicitando al vendedor un precio al por mayor. Groupon. NYOP (Name your own Price): Pone tu propio precio. Modelo emergente, mal visto, en el que la empresa pone un precio inicial demasiado bajo ($1 CLP) y, mediante pujas, los

usuarios aumentan el precio. El ltimo usuario que logre fijar un precio por ms de 2 minutos, se lleva el producto.

2. Qu modelo de negocio usa la App Store de Apple? E tailing Suscripciones, es preferible que paguen cuando escuchen la musica 3. Qu es el crowdsourcing y el crowdfunding? Por qu funcionan? El crowdsourcing es un tipo de actividad en lnea participativa en la que una persona, institucin, organizacin sin nimo de lucro o empresa, propone a un grupo de individuos mediante una convocatoria abierta flexible la realizacin libre y voluntaria de una tarea. La realizacin de la tarea, de complejidad y modularidad variable, y en la que la multitud debe participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento y/o experiencia, siempre implica un beneficio mtuo. El usuario recibir la satisfaccin de una necesidad concreta, ya sea esta econmica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo de aptitudes personales, mientras que el crowdsourcer obtendr y utilizar en su beneficio la aportacin del usuario, cuya forma depender del tipo de actividad realizada." Un ejemplo importante de "crowdsourcing" por Internet, son los sistemas de marcadores sociales, los usuarios asignan etiquetas a los recursos compartidos con otros usuarios, lo que da lugar a un tipo de organizacin de la informacin que surge de este proceso de "crowdsourcing". Otros ejemplos importantes son los concursos de ideas. Crowdfunding El criterio de Crowdfunding tiene como precedentes las donaciones. Pero este
trmino se est renovando gracias a la atencin que ha recibido por parte de comerciantes y empresarios ahora que las redes sociales, las comunidades online y las tecnologas de micro pagos hacen que sea mucho ms sencillo y seguro obtener las donaciones de un grupo de personas interesadas a un precio muy bajo.

4. A qu modelo pertenece el Forex y las Bitcoins?

5. Qu empresa 2.0 representa de mejor manera al E-Grouping (compras grupales)? Groupon 6. Qu modelo de negocio mueve ms dinero? Cul mueve ms transacciones? El B2B es el que mueve ms dinero El B2C mueve menos dinero y ms transacciones.

7. En el C2C, qu es el creador de mercado? Ejemplo? C2C: ConsumertoConsumer. Modelo en el cual los consumidores venden directamente a otros consumidores. Claro ejemplo, Mercadolibre.

8. Qu es el B2G (Business to Government) y el B2E (Business to Employee)? Ejemplos? El B2E es el uso de las tecnologas TIC para la relacin entre la empresa y sus empleados, que buscan facilitar las relaciones laborales. Generalmente se presenta como Intranets o portales corporativos. En ellos, hay tablones de anuncios y formas de contacto, adems de gestionar formas de pago y procesos similares. El B2G es un proceso similar, que busca usar las TICs para llegar a la ciudadana, permitiendo administraciones pblicas emergentes sin salir del hogar. Un ejemplo claro de concentrador B2G es ChileClick, que resume todos los procesos B2G que pueden realizarse por Internet, adems de describir los pasos para su correcta ejecucin.

MODELOS DE NEGOCIOS DE ALTO IMPACTO 1. Qu es el Canvas, quin lo cre? El modelo canvas de negocios es una plantilla estratgica administrativa para el desarrollo, tanto de negocios nuevos como existentes. Es un grfico visual con elementos que describen la propuesta de valor de la firma, la infraestructura, los clientes y el modelo financiero. Permite asistir a los stakeholders a los que toman decisiones en la alineacin de sus actividades mediante intercambios de cualidades para conseguir mejoras (trade-offs) Fue propuesto por Alexander Osterwalder.

EJEMPLO: CASO DE ESTUDIO DEL BUSINESS MODEL CANVAS Posiblemente la mejor forma de comprender algo es con un ejemplo, as que he decidido utilizar como caso de estudio uno de los negocios considerados como ms innovadores (y ejemplo de manual de un ocano azul) para la ocasin: NESPRESSO.

PROPUESTA DE VALOR: La proposicin de valor de Nespresso es clara: el mejor caf que puedas tomar, en tu casa

CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional CANAL:: Para entregar sta propuesta utiliza diversos canales: telfono, tiendas fsicas, postal o internet. RELACIN: La relacin, uno de los aspectos ms clave, se gestiona a travs del club Nesspresso, que no slo fideliza y premia peridicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera.

INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cpsulas (modelo bait&hook), mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnologa)

RECURSOS: Para entregar ste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logstica, la produccin de las cpsulas y la publicidad. ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (produccin de cpsulas), la I+D y la gestin del club Nespresso. ALIANZAS: La alianza ms relevante que tiene la compaa es con diversos fabricantes de cafeteras (Kruppsetc). COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la produccin y coste de la logstica

CONCLUSIONES Como hemos podido comprobar, el lienzo de modelos de negocio o business model canvas es una estupenda herramienta que nos ayuda en el proceso de disear e innovar sobre nuestro modelo de negocio pero cuales son sus principales ventajas y desventajas? VENTAJAS

Ayuda al pensamiento estratgico, ya que nos ofrece una visin a alto nivel del modelo de negocio Permite entender las interrelaciones entre los distintos elementos del modelo, clave para valorar en escenarios y si..? el impacto de cada cambio Se integra muy bien con otras herramientas del nuevo management, como las que provienen de la estrategia de los ocanos azules, mapas de empataetc.

DESVENTAJAS

Excesivamente poco concreta, no es adecuada para pensamiento ms operativo (es decir, no nos sirve para todo como algunos creen). No muestra a todos los actores clave, ni sus relaciones entre ellos (el modelo de operaciones) Por ser tan vaga podemos caer en el error de pensar que el business model canvas ES nuestro modelo de negocio, y no nicamente una abstraccin de sus elementos clave.

Existen muchas otras formas de representar modelos de negocio, as como otras herramientas capaces de ayudarnos a trabajar de mejor forma sobre la innovacin o nuestra estrategia que iremos analizando peridicamente en sucesivos artculos

2. Cul es su ventaja respecto del modelo de ocanos azules? La estrategia del ocano azul consiste en crear empresas completamente nuevas a travs de la diferenciacin fundamental, en vez de competir en sectores existentes modificando los modelos establecidos. En lugar de superar a la competencia en cuanto a rendimiento, Kim y Mauborgne abogan por la creacin de espacios de mercado nuevos y desatendidos mediante lo que llaman innovacin en valor. El objetivo es aumentar el valor que obtienen los clientes mediante la creacin de ventajas y servicios nuevos, al tiempo que se eliminan los componentes o servicios menos valiosos para reducir los costes. Este enfoque rechaza el tradicional conflicto entre diferenciacin y bajo coste.

Canvas arroja mucha informacin Ocanos azules es muy bsico 3. Cmo se relaciona la propuesta de valor con los segmentos de clientes? Las propuestas de valor describen el paquete de productos y servicios que crean valor para un determinado segmento de clientes. Se responde a las siguientes preguntas: Qu valor ofrecen a los clientes? Cul de los problemas de los clientes ayudan a resolver? Qu necesidades de los clientes se cumplen? Qu paquetes de productos y servicios se ofrece a cada segmento de clientes? Una propuesta de valor crea valor para un segmento de clientes a travs de una mezcla de distintos elementos que atienden a las necesidades de ese segmento. Los valores pueden ser cuantitativos o cualitativos.

4. Qu es un modelo freemium? Libre uso, pago por servicio? Virtual Goods? Es un modelo muy escalable, pero a la vez muy costoso de mantener para que sea viable. Consiste en tener una gran masa de usuarios que consume tu producto y/o servicio de forma gratuita y unos pocos clientes de pago que sustentan al resto. El modelo SaaS o el de suscripcin lo utilizan.

Otro aspecto que debes cuidar mucho es que el hecho de ofrecer algo gratis con el objetivo de captar grandes masas de usuarios para luego convertir a unos cuantos en premium no quiere decir que le des cualquier cosa, porque si quieres convertir a parte de esos usuarios en clientes que paguen, tendrs que convencerlos con algo una propuesta de valor de calidad. Ese es el caso de la empresa estadounidense Noteflight (de la que hemos hablado en el modelo de suscripcin). La parte free que ofrece es de gran calidad y consigue tener enganchados a su masa de usuarios gratuitos. La estrategia est luego en convencer con buenos argumentos (mayores desarrollos de sus herramientas) de que algunos de esos usuarios gratuitos se pasen al lado oscuro y se conviertan en premium. Ese proceso es complejo, pero si no cuentas con una base slida, es decir, con una interesantsima propuesta de valor inicial, lo cierto es que todo el trabajo y esfuerzo que hagas, y el dinero que inviertas en adquirir clientes de pago, caern en saco roto. Los Virtual Goods son bienes virtuales como pet shop society. TAXONOMIA DE BLOOM Desde del 1948 un grupo de educadores asumieron la tarea de clasificar los objetivos educativos. Propusieron desarrollar un sistema de clasificacin en tres aspectos: el cognitivo, el afectivo y el psicomotor. El trabajo del apartado cognitivo se termin en 1956 y normalmente se le llama Taxonoma de Bloom. La idea central de esta taxonoma es aquello que los educadores deben querer que los alumnos sepan, es decir son los objetivos educacionales. Tienen una estructura jerrquica que va de lo ms simple a lo ms complejo o elaborado, hasta llegar al de evaluacin. Cuando los maestros programan deben tener en cuenta estos niveles y mediante las diferentes actividades, deben ir avanzando de nivel hasta conseguir los niveles ms altos.

MODELOS DE INGRESOS DE E-BUSINESS

1. Advertiser? Publisher? Ad Network? Advertiser: El advertiser o anunciante, en espaol, es la empresa, entidad o persona que aplica por un modelo de ingresos, mayoritariamente publicitario, por ejemplo, mediante la compra de anuncios en un determinado sitio web. Es el demandante del servicio. Publisher Publisher : Conocido como publicista o beneficiario es el usuario final, sea empresa, entidad o persona, que mostrar el modelo de ingresos, generalmente publicitario en algn soporte electrnico pudiendo ser un soporte todo sitio web, pgina privada, pantallas multimedia en empresas fsicas, entre otros y que percibir ingresos pertinentes por el servicio publicitario prestado. Ad Network: La Ad network es la agencia de publicidad o de medios que se encargar de vincular un Advertiser con un Publisher, mediante un elemento llamado formato, que no es ms que el tipo de soporte publicitario que se encargarn de explotar. La ad network generalmente percibir un porcentaje del importe que paga el advertiser por conceptos de negociacin y portafolio o cartera de publishers.

2. Qu es el PPC/CPC o Pago por Click? En los modelos publicitarios convencionales digitales existen diferentes mtodos por los cuales se segrega el formato publicitario. El submodelo ms comn es el PPC o Pago por Click, que es donde un anunciante o advertiser define un precio exacto por cada click que se le haga al anuncio publicitario. Generalmente el precio pagado es menor a 0,5 dlares, pero aun as, en cantidad, es un valor atractivo para grandes portales web. El PPC naci como una solucin al desconocimiento: sucedi que cuando comenz a surgir la publicidad por Internet, las empresas decidieron pagar no por cada click, sino ms bien por cada vez que se vea un anuncio. 3. Qu es el CPM? Por qu se redujo su uso a nivel mundial? Qu desventaja presenta frente a otros modelos publicitarios? Este modelo se llamaba CPM o Costo por Mil Impresiones. Lo que hacan las empresas era definir un eCPM o Costo por mil impresiones promedio, que pagaban a los dueos de sitios web. En sitios con baja cantidad de lectores o visitas, este modelo no era muy rentable, ya que no mucha gente vea los anuncios, pero en sitios de gran cantidad de lectores como peridicos online o similares, este modelo era un modelo extremadamente rentable, que supuso el xito de muchos sitios de noticias en aquel entonces.

5. Qu es la IAB? Cul es su funcin dentro de la Publicidad Online? La solucin lleg con la propuesta del CPC o Coste por Click, presentado en aquel entonces por una organizacin creada para normar la publicidad en Internet llamada IAB: Internet Advertising Bureau, que actualmente cuenta con sede en cada pas. La IAB deca que mostrar varias veces un anuncio no era til, dado que con el tiempo, la gente generaba una

indiferencia selectiva. Lo til sera ver quin efectivamente le hara click, porque eso significaba que si quera abrir el anuncio, sera porque estaba interesada en ver lo que haba detrs, ya sea la venta de un producto o la suscripcin a un servicio. Con ello, la confianza en la publicidad por Internet mejor.

6. A qu se le conoce como Clickjacking? Existe en la actualidad? Sin duda que, al igual que el CPM y los sistemas que rotaban los anuncios cada ciertos segundos, tambin existen sistemas que falsean clicks en la publicidad y que hacen perder dinero, tcnica que se conoce en seguridad informtica como clickjacking o el robo de un click. Lo positivo es que es ms fcil detectar aquellos clicks fraudulentos que aquellos sistemas que rotan los anuncios.

7. Qu es el CPA? Qu desventajas tiene para el Publisher? Qu ventajas tiene para el Advertiser? En qu reas funciona mejor? Este tipo de modelo de ingresos es conocido en Internet como CPA o Cost Per Action o incluso Cost Per Announcer (Costo por Accin y Costo por Anunciante, respectivamente). En este tipo de modelos, que comnmente se confunde con el modelo publicitario explicado en el punto b), existe una empresa que fija una conversin es decir, una accin en concreto y al usuario se le paga por ello.

8. A qu se refiere una conversin? Ejemplo? conversin es decir, una accin en concreto y al usuario se le paga por ello. Es comn, por ejemplo, anuncios CPA en sitios web de Libros electrnicos que slo hablan del contenido del libro, pero no pueden comercializarlo. Lo que hacen entonces es vincularse a un modelo CPA de alguna empresa que s venda dichos libros y que est dispuesta a pagar un porcentaje de la venta por el formato publicitario. El ejemplo ms comn es Amazon, que ofrece a terceros la posibilidad de publicitar venta de libros electrnicos de la misma compaa, pagando un 8% de la venta del libro.

8. Cul es el modelo de suscripcin? En qu se asemeja con el e- tailing? Se ofrecen servicios o contenidos a los usuarios a cambio de un pago peridico de acceso a los mismos o se ofrece la posibilidad de explotar los recursos del usuario a cambio de un beneficio monetario. Un ejemplo claro es el servicio de suscripcin online de The Wall Street Journal, que muestra la mitad del artculo a todo el mundo, pero para seguir leyendo, se debe pagar una cuota mensual. Lo curioso fue que, incluso en su implementacin, se pens que aquello matara al

diario en papel, cosa que fue totalmente lo contrario y cost, en un principio, que la gente confiara en la suscripcin electrnica por sobre la suscripcin al tabloide. En 2008, la suscripcin anual a este tabloide en su versin web alcanzaba los $119 dlares.

9. Cmo funciona el modelo de afiliacin? Entendemos que es un modelo eficiente, pero es difcil de seguir? En los modelos de afiliacin se transfiere la realizacin de la transaccin a otra empresa y se recibe una cuota o comisin sobre las ventas resultantes. Muy comn, por ejemplo, sera la comisin por venta que exige WebPay en los pagos electrnicos en Chile. Este modelo es bastante eficiente en trminos de negocios, pero es difcil de estabilizar, dado que la curva de crecimiento es bastante empinada en un principio, pero cuando ya se llega a la cima, se puede descansar sin problemas. Cuando hablamos de un modelo eficiente, la referencia est en que el trabajo pesado lo realizan los mismos usuarios o, concretamente, los interesados. El ejemplo ms claro podra ser Mercadolibre, que cobra una parte del importe de la venta a los usuarios por el slo hecho de comercializar mediante la plataforma. Al fin y al cabo, el porcentaje de cobro se justifica ya que Mercadolibre ofrece la palestra para presentar el producto a miles de personas, mientras que si lo hiciramos por nuestra cuenta, no podramos llegar a tanto pblico. Una vez conceptualizados los 4 modelos de ingresos de E-Business, podemos dividirlos en dos grandes grupos segn sus ingresos: Derivados de actividades de Comercio Derivados de actividades de Marketing Venta directa Suscripciones Porcentajes sobre transacciones Publicidad Modelos de afiliacin Cabe destacar que los modelos de ingresos no son excluyentes: una misma iniciativa de modelo de ingresos puede aplicar varios de ellos simultneamente, como hemos visto en el caso de los modelos de porcentaje sobre transacciones o CPA. Por lo general, cuanto ms horizontal sea la iniciativa de negocio electrnico, ms posibilidades de emplear distintos modelos de ingresos. No obstante, algunos modelos de ingresos se adaptan mejor a ciertos tipos especficos de iniciativas que a otros. Adicionalmente, aunque una empresa tenga su foco en un modelo de negocio de venta directa, no se debe descartar percibir ingresos adicionales por concepto de publicidad o de nuevos modelos de ingresos. Slo debe controlarse correctamente el proceso publicitario para que la competencia no aparezca como advertiser de nuestro servicio online, que podra generar mala imagen o, incluso, nada excluye que mediante el mismo anuncio pueda robar clientes. Como complemento adicional, en otros eslabones del negocio electrnico pueden existir otros modelos de ingresos ms convencionales, pero que estn vinculados a la tecnologa, como son las licencias de tecnologa, royalties y patentes, ventas de infraestructura entre otros.

10. Qu ventajas y desventajas tienen los ingresos por actividades de comercio? A favor: En Contra - Ahorro de tiempo - Comodidad - Precios ms bajos - Acceso a productos difciles de encontrar - Mayor mbito de seleccin - Mayor informacin sobre el producto - Mayor facilidad para recibir las compras En contra: El costo de los envos - Imposibilidad de ver o tocar los productos - Problemas de devolucin Preocupacin, generalizada, sobre la seguridad de la plataforma de pagos - Imposibilidad de preguntar - Lentitud, minoritaria, de la plataforma web - Preocupacin por tiempos de entrega - Efecto placebo de la compra fsica

11. Qu es la red de display? La red de Display de Google. Bsicamente se trata de todos los sitios web que publican anuncios de Adsense / Adwords. Sitios como Google mismo, Youtube, Blogger y otros grandes del gigante de las bsquedas se suman a miles de millones de sitios ms pequeos con los cuales realiza colaboraciones. Esa red es prcticamente enorme y, en el caso de los sitios que no pertenecen a Google, una parte del valor pagado por el anunciante va a esos sitios.