CAPTULO 2 TEORAS DEL PROCESO EMPRESARIAL

El proceso de creacin de nuevas empresas es algo de mucho cuidado, mas as como puede verse con facilidad como manejarlo, con la misma simplicidad puede vrselo fracasar y ello nos puede estar ocurriendo. El proceso de creacin de nuevas empresas debe ser algo gradual y requiere de madurez paulatina en todas las fases que consideramos como fundamentales, tanto del emprendedor y futuro empresario, como de la institucin, equipo o personas acompaantes. Existen diferentes niveles en el proceso de maduracin de una iniciativa empresarial, dependiendo ello tanto del perfil inicial y empeo del emprendedor, como del compromiso del acompaante y la metodologa utilizada. Es poco posible que un candidato a futuro empresario comprenda, asimile y digiera de manera efectiva y confiable, en corto tiempo el por qu y para qu de cada una de las fases requeridas para consolidar con xito una iniciativa empresarial. La formacin de nuevas empresas es la pieza bsica del desarrollo econmico de una Comunidad, y considera como pilar fundamental al empresario. Entonces es importante recordar el proceso empresarial, es decir, aquel proceso que desemboca en la decisin de crear nuevas empresas. Existen algunas teoras sobre el proceso empresarial, a continuacin mostraremos algunas de ellas.

1. TEORA DE ALBERT SHAPERO Segn el autor "El proceso de formacin de empresas ocurre en todos los pases. Pero cada proceso es el resultado de una accin humana muy especial y el comienzo de otra. Pero an dentro de esa diversidad existen patrones y caractersticas generales del proceso, que aunque multivariado y complejo, tambin es reconocible y descriptible, pero no es posible manipularlo en formas simples, pues en este proceso intervienen muchas variables" (SHAPERO, Albert. 1984) Para materializar y operacionalizar los "avances" de su teora Albert Shapero (1984) identific una serie de etapas para el desarrollo empresarial. Estas son:

Toma de iniciativa: la decisin de un grupo para identificar y llevar a cabo la oportunidad de negocio. Acumulacin de recursos: el proceso de determinar las necesidades, conseguir y asignar los recursos fsicos, humanos, financieros y tecnolgicos necesarios. Administracin: la capacidad de dar una organizacin y una direccin (gerencia) a la nueva empresa, o sea volverla una realidad, por aquellos que toman la iniciativa. Autonoma relativa: la libertad de los empresarios para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la organizacin. Toma de riesgos: la disposicin para enfrentar las recompensas o las prdidas que el negocio produzca. Shapero indica que el proceso de formacin de nuevas empresas y de nacimiento de nuevos empresarios es el resultante de la interaccin de factores, situacionales, sociales, psicolgicos, culturales y econmicos, y que cada evento empresarial ocurre en un momento dado como resultado de un proceso dinmico que provee fuerzas situacionales que impactan sobre los individuos, cuyos valores y percepciones estn condicionados por sus experiencias. Segn shapero las dos grandes percepciones que dan origen al evento empresarial son:

a) La percepcin de deseabilidad o de gusto: Si el ser empresario realmente lo atrae y lo anima, estar dispuesto a hacer todo el trabajo requerida para lograrlo; y si, por lo contrario, el ser empresario no despierta todas las pasiones, deseos, gustos, ambiciones, excitacin, etc., lo mejor es que no lo intente. b) La percepcin de factibilidad: que surge del anlisis detallado de la oportunidad de la empresa y del plan de empresa, es ms cuantitativa y racional que la percepcin de deseabilidad pero, sorprendentemente, hay un proceso permanente de refuerzo mutuo. Solo aquellas personas con una percepcin favorable y proactiva hacia el ser empresario, se comprometern de manera vivaz con el anlisis de la oportunidad y del plan de empresa.

Solo cuando estas dos percepciones se manifiesten con fuerza y en simultaneo, se dar el evento empresarial buscado.

2. TEORIA DE MCCLELLAND

Esta teora apareci en 1962. David McClelland afirma que los factores que motivan al ser humano son grupales y culturales. Segn esto, se postulan 3 factores que se supone controlan el comportamiento.

1. Realizacin o Logro: Es el esfuerzo por sobresalir, la lucha por el xito. Es tambin el grado en el cual una persona desea realizar tareas difciles y desafiantes en un alto nivel. Algunas caractersticas de este tipo de persona son: La persona desea tener xito y necesita recibir retroalimentacin positiva a menudo. La persona intenta presionar a quienes la rodean. Trabajan solos o con otros cumplidores de alto desempeo. McClelland cree que este tipo de personas son buenos lderes, sin embargo, pueden convertirse en personas muy exigentes guiados por el pensamiento que todos tienen los mismos estndares que ellos. 2. Necesidad de Afiliacin: Significa que las personas buscan buenas relaciones interpersonales. Algunas de sus caractersticas son: Desea gustar y ser aceptado por las personas que lo rodean y da importancia a la interaccin con ellos. Puede tender a conformarse con las normas de accin de su grupo de trabajo. Se esfuerza para mantener relaciones de confianza y comprensin mutua. Prefiere la cooperacin sobre la competicin.

 Se desempea bien en situaciones de interaccin con clientes y en servicio al cliente.

3. Necesidad de Poder: Es tpico de la gente que le gusta estar a cargo como responsable. Esta necesidad de poder puede estar encaminar de dos maneras: Necesidad de poder personal, donde se desea influir sobre otras personas; y Necesidad de poder institucional, en la cual se busca organizar los esfuerzos de otros para alcanzar las metas de la organizacin. Algunas de las caractersticas de este tipo de personas son: Gozan de la competencia y de las situaciones orientadas al status Mientras que este tipo de personas atrae a los papeles de direccin, ellas pueden no poseer la flexibilidad requerida para el trato con personas.

Por lo general todos tenemos estas 3 necesidades y todas ellas son desarrolladas de acuerdo al entorno, cultura y hbitos de cada persona. A diferencia de Maslow, McClelland no especifico ningn orden entre las necesidades.

La importancia de cada una de estas necesidades depende tambin de las tareas que se desempean y de la posicin que cada uno ocupa. Sus teoras son base fundamental para el desarrollo de conocimientos sobre el espritu empresarial. Algunos de sus enunciados bsicos son: La gente que dedica tiempo a pensar en cmo progresar, en cmo mejorar, en como inventar nuevas cosas, en definir problemas; es la gente que en la vida real hace que muchas de estas cosas efectivamente ocurran. Los coeficientes de motivacin al logro cambian por pases, por profesiones, por razas, por sistemas educativos, por nivel. Los gerentes y empresarios tienen niveles ms altos que otras profesiones. Los mdicos, los abogados, sacerdotes, investigadores, profesores, presentan noveles de logro inferiores a los de los gerentes y empresarios.

Cuestiones sobre la Teora de McClelland: 1. Le gustan situaciones en las cuales puede asumir totalmente la responsabilidad de encontrar soluciones a los problemas? Describa un ejemplo. 2. Le gusta establecerse metas y logros moderados y tomar riesgos calculados? Si o no y Por qu? 3. Le gusta recibir informacin sobre qu tan bien estn realizando su labor, y este es su estmulo permanente?

3. TEORA DE TIMMONS Jeffry Timmons fue un personaje reconocido en el mundo por sus aportes a la loable tarea de formar emprendedores. Sus aos de experiencia con estos peculiares individuos que deciden dedicar su vida a crear valor econmico y social mediante el impulso de una iniciativa empresarial, le dieron a Jeffry algunas claves del xito emprendedor, las cuales resumi en un sencillo modelo compuesto por tres elementos: La oportunidad, los recursos y el equipo. Estos factores deben encontrar un equilibrio de manera que la oportunidad de mercado identificada pueda ser aprovechada con la provisin de los recursos adecuados, lo cual puede lograrse si el equipo emprendedor trabaja de manera efectiva.

LA OPORTUNIDAD

La oportunidad se refiere a la identificacin de una necesidad latente en la poblacin y una idea capaz de satisfacerla. Venezuela, uno de los pases ms emprendedores del mundo, cuenta con diversos ejemplos sobre la identificacin de interesantes oportunidades empresariales. Por ejemplo, una emprendedora, al observar el gusto de la poblacin venezolana por el cuidado personal, decidi ofrecer un servicio integral de esttica; asimismo, un joven, aprovechando la admirada receta familiar de tequeos y el gusto del pblico por este bocadillo, decidi fabricarlos en grandes nmeros y comercializarlos a travs de una alianza con una cadena de cines. Cuestiones sobre la oportunidad: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. La idea es realmente una oportunidad? Existe un mercado sostenible? Cul es el tamao y la estructura del mercado? S cmo mantener el valor existente y agregar valor? Tengo informacin sobre la competencia? Cuento con ventajas competitivas? Es el momento adecuado para ejecutar la idea? Tengo una proyeccin sobre cundo recuperar la inversin inicial? Conozco y puedo medir el riesgo?

LOS RECURSOS

El modelo de Timmons tiene tres componentes fundamentales: La oportunidad, los recursos y el equipo emprendedor. En esta oportunidad queremos intercambiar ideas sobre el segundo elemento, uno de los que ms preocupa a los emprendedores venezolanos: los recursos necesarios para llevar a cabo una idea de negocio Dnde podemos obtenerlos? Tpicamente, los recursos iniciales que requiere una idea emprendedora se encuentran en el bolsillo propio o en los aportes de familiares y amigos, pues las instituciones financieras llegan cuando la empresa tiene una historia solvente que mostrar. En estos dos casos los emprendedores debieron aportar sus ahorros y convencer a sus familiares y amigos de participar: en el caso de los tequeos, la fabricacin comenz en la casa del abuelo del emprendedor, quien estuvo dispuesto a ceder un espacio de su vivienda, y en el caso del servicio de esttica, la atencin al pblico comenz en el apartamento de la emprendedora, pues al inicio ninguno de ellos tena dinero para alquilar o comprar un local adecuado. Ms adelante, tras una disciplina de reinversin de ganancias en la empresa, ambos lograron captar prstamos bancarios para hacer crecer sus empresas y contar con instalaciones idneas. Cuestiones sobre los recursos: Ms all de las obvias necesidades de financiamiento,

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Cuento con los recursos necesarios para llevar la idea adelante? Tengo el conocimiento necesario para administrar esta clase de negocio? Cuento con la informacin suficiente? El plazo de tiempo disponible es suficiente? Tengo la red de contactos necesaria? Conozco a los proveedores clave de este tipo de emprendimiento?

EL EQUIPO EMPRENDEDOR La importancia del equipo radica en el hecho de que el proceso de transformar una idea en realidad depende del empuje y la pasin que le imprima su impulsor para aprovechar la oportunidad y encontrar los recursos necesarios, acompaado de otros talentos que lo ayuden a realizar las tareas que l no puede cubrir. Por ejemplo, todo emprendedor debe asegurar que la contabilidad y las finanzas se manejen adecuadamente, y que las operaciones del negocio funcionen de tal manera que los clientes se sientan satisfechos. Para lograrlo, es preciso buscar ayuda, pues la tarea de crear, llevar adelante y hacer crecer una empresa no puede recaer sobre una sola persona.

Son muchas las experiencias gratas y no gratas que los emprendedores han tenido en la conformacin de su equipo para impulsar la idea de negocio. En general, el xito ha acompaado a quienes con pasin y empuje logran reunir conocimientos y habilidades diferentes que se complementan entre s para el manejo eficiente de las difciles primeras etapas de una empresa.

Es as como los emprendedores venezolanos que logran el xito enfrentan los tres retos que Jeffry Timmons describe: Identifican oportunidades y consiguen recursos para aprovecharlas, con base en el trabajo en equipo. Cuestiones sobre el equipo: 1. 2. 3. 4. Cuento con el equipo necesario para llevar adelante la idea? Cuento con personas que me provean asesora, informacin, contencin y apoyo? Cuento con una infraestructura de comunicacin fluida con las personas necesarias? El equipo tiene la experiencia tcnica necesaria?

4. TEORA DE GIBBS

Alan Gibbs ha generado una corriente de pensamiento que tiene gran acogida en los pases en va de desarrollo, relaciona muy bien el evento empresarial con los temas de desarrollo de cultura y, sobre todo, con el tema de educacin empresarial. El empresario Alan Gibbs, Ingeniero y Economista neozelands, cre un modelo de 4 factores que se complementan para obtener como resultado el proceso empresarial para la constitucin y desarrollo de una nueva empresa, los componentes, de acuerdo a lo expresado por Silveira (2008), que intervienen en el proceso son los siguientes: Como muestra la Figura, se produce el conocido Proceso Empresarial que se define para Gibbs como las etapas donde ocurre la interaccin de stas 4 variables para permitir que el empresario logre constituir su empresa. La misma es el producto o resultado de la interaccin entre el Empresario y las circunstancias que lo rodean. Con los componentes:

Motivacin y determinacin: refleja el conjunto de factores culturales que apoyan o dificultan el proceso de inicio de una nueva empresa. Idea y mercado: refleja la factibilidad real de la oportunidad de negocio. Habilidades: expresa todos los conocimientos, experiencias y competencias que el emprendedor requiere para poder liderar exitosamente su negocio.

Recursos: Es la variable econmica del proceso, y representa la identificacin y consecucin de todos los recursos que la empresa cuenta (monetaria, tecnolgica, fsica, humana, informtica, entre otros). De acuerdo con Silveira (2008), adicional al modelo planteado por Gibbs descrito anteriormente, existen 5 elementos bsicos para garantizar las posibilidades de xito de un negocio:

1. Conocimiento Tcnico: el empresario debe disponer o en su defecto, acceder a los conocimientos y habilidades que el negocio a constituir exige, permaneciendo adems al nivel de los cambios que el entorno exija a nivel de desarrollo tecnolgico.

2. Oportunidad de Negocio: la existencia de una oportunidad de negocio clara y viable, es requisito para tener una posibilidad de xito, teniendo sta que ser oportuna, acorde a los gustos, deseos, necesidades, expectativas y capacidades de mercado.

3. Contactos Personales: el xito de todo negocio o empresa est relacionado con las relaciones que el grupo empresarial tenga, adems de que el empresario dedique todos los esfuerzos necesarios al desarrollo de contactos, que sern muy tiles en los procesos empresariales.

4. Recursos: se refiere al estudio de recursos fsicos, financieros, humanos, productivos e informticos por parte del empresario, determinando tambin las necesidades de estos recursos en las distintas etapas del desarrollo del negocio.

5. Clientes con Pedido - Demanda Real: un negocio slo tiene posibilidades de xito, si los clientes potenciales efectivamente se convierten en clientes reales que permiten una demanda real del producto o servicio ofrecido por el empresario emprendedor. De igual manera, se debe aspirar e identificar cada da nuevos clientes, sin descuidar los actuales.

Esta unidad analiz el proceso empresarial, entendido como el conjunto de elementos y acciones que tienen que ocurrir para que una persona se convierta en emprendedor y empresario con

mayor probabilidad de xito. Estas teoras permiten entender bien la variedad de concepciones existentes sobre el proceso empresarial, e identificar los componentes y/o variables y/o elementos del mismo.