Sei sulla pagina 1di 4

CUESTIONARIO INDIVIDUAL Aporte Trabajo Colaborativo 1

WILMER MANUEL AMZQUITA OBANDO Cd. 80378556

OBDULIO GARCA Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA ECBTI CURSO DE PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR Mircoles 11 de Abril de 2012

Cuestionario Individual
Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor. Respuesta: Tres razones por las que es importante estudiar el comportamiento del consumidor: 1. Permite conocer las preferencias del consumidor en cuanto a los productos que utiliza, lo que permite a las empresas ofrecer los productos que los consumidores prefieren ms. 2. El estudio del comportamiento del consumidor garantiza a las empresas que los productos que ofrece se vendan oportunamente mitigando el riesgo de prdidas por vencimiento del producto. 3. Permite establecer relaciones permanentes entre el productor y los consumidores lo cual es vital para las empresas. Cul es la diferencia entre Cliente, Consumidor y Comprador? Respuesta: Cliente Es un comprador frecuente de una empresa. El cliente recurre con cierta frecuencia a la misma empresa para obtener un producto de su inters.

Consumidor El consumidor es la persona que consume directamente el producto, sin que sea necesariamente quin lo compra.

Comprador Es la persona que compra el producto pero no necesariamente es quin lo consume.

Explique la Segmentacin Respuesta: La segmentacin es un procedimiento que consiste en dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios de esos segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing especfica.

Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentacin. Respuesta: Los criterios de segmentacin son cuatro: 1. Identificacin: Mediante la identificacin se determinan las caractersticas segn las cuales se agrupan el conjunto de consumidores de un segmento del mercado.

2. Suficiencia: Para que un segmento del mercado valga la pena como objetivo debe ser lo suficientemente grande para que sea rentable la adaptacin de un producto a las necesidades de los integrantes de dicho segmento. 3. Estabilidad: El inters que motiva al grupo a preferir el producto debe ser constante, poco variable y en lo posible tendiente al crecimiento. 4. Accesibilidad: El segmento del mercado debe ser accesible para el mercadlogo para que este pueda influir en el a travs de los medios de comunicacin. La accesibilidad tiene que ver con el marketing y el efecto que este tiene sobre un segmento determinado. Cules son las principales categoras de segmentacin? Respuesta: Las principales categoras de segmentacin son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Factores Demogrficos (Edad, Sexo, Estado Civil, Ingresos, Educacin) Factores Geogrficos (Regin, Tamao de la Ciudad, Densidad de rea, Clima) Factores Psicolgicos (Necesidades-Motivacin, Personalidad, Percepcin, Actitudes) Factores Psicogrficos (Estilo de Vida) Factores Socioculturales (Culturas, Religin, Subculturas, Clase Social) Factores Relacionados con el uso(ndice de uso, Estado de Consciencia, Lealtad a la Marca) Factores de Uso Situacin (Tiempo, Objetivo, Localizacin, Persona) Factores de Beneficios Deseados (Comodidad, Aceptacin Social, Durabilidad, Economa)

Disee un ejemplo sobre un caso de toma de decisiones de consumo basada en los enfoques de toma de decisiones habitual, solucin limitada de problemas solucin exhaustiva de problemas. Respuesta: Ejemplo de Toma de Decisiones del tipo Solucin Limitada de Problemas Cuando una persona compra crema dental, generalmente est tan acostumbrado a su compra que con el simple hecho de pasar frente al estante donde est la crema dental de la marca que siempre ha utilizado, la escoge y la lleva a su casa. La persona toma una decisin rpida, en la cual existen otras alternativas pero siempre se escoge el producto que la persona est acostumbrada a llevar. En el caso que por algn motivo, el producto, en este caso la crema dental, de la marca preferida por la persona no est disponible, esta tendr que entrar a evaluar si lleva una crema dental de otra marca o si por el contrario decide buscarla en otro comercio donde sea factible conseguirla. en el ejemplo se percibe la solucin limitada de problemas, en el hecho de que a la persona no le interesa recibir informacin sobre los diferentes tipos de Crema dental ya que sabe cual es la marca que desea comprar y simplemente la compra sin necesidad de informarse en detalle sobre el producto y utilizando una regla de decisin sencilla que consiste en escoger entre

un producto que conoce y que ha utilizado siempre y otros productos disponibles que no conoce y de los cuales no le interesa conocer mucho.

De acuerdo a los contenidos de la unidad 1. Qu tipo de consumidor cree que es usted? Respuesta: De acuerdo a los contenidos de la Unidad 1, me considero un consumidor de tipo Segunda Mayora. Esto por que no soy un comprador frecuente, me remito a comprar o adquirir productos cuando en verdad los necesito y procuro utilizarlos hasta que lleguen al final de su vida til. Cuando adquiero un producto como los electrodomsticos, me fijo mucho en que sea un producto durable y de alta calidad, que cuente con soporte tcnico y que tenga un precio razonable. No estoy en contra de la novedad, pero soy precavido al momento de tomar decisiones de compra ya que si no necesito un producto, no me parece til comprarlo.