* La tcnica de los 5 Porqu es un mtodo

basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular.

* El objetivo final de los 5 Porqu es

determinar la causa raz de un defecto o problema.

* Esta tcnica se utiliz por primera vez

en Toyota durante la evolucin de sus metodologas de fabricacin, que luego culminaran en el Toyota Production System (TPS). Esta tcnica se usa actualmente en muchos mbitos, y tambin se utiliza dentro de Six Sigma.

* Mi auto no arranca. (el problema) * Por qu no arranca? Porque la batera est muerta. * Por qu la batera est muerta? Porque el
alternador no funciona. * Por qu el alternador no funciona? Porque se rompi la cinta. * Por qu se rompi la cinta? Porque el alternador est fuera de su tiempo til de vida y no fue reemplazado. * Por qu no fue reemplazado? Porque no estoy manteniendo mi auto de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.

* Evidentemente, este ejemplo podra seguirse

ms an, con ms preguntas. Esto sera correcto, ya que el "cinco" en la tcnica de los "Cinco Porqu" no es fijo, sino ms bien una incitacin a hacer varias iteraciones para encontrar la causa raiz.

* Una causa raz es la causa inicial de una

cadena de causas que llevan a un efecto de inters.

* Es importante saber cundo parar con

el anlisis.

* En general es el mismo marco del analista el

que determina cundo debe detenerse el anlisis.

* Por ejemplo, si se ve desde el punto

de vista del propietario del auto, entonces el anlisis podra detenerse en el quinto porqu.

* Sin embargo, si el marco de referencia es el

fabricante del auto, quien est atendiendo a miles de reclamos de este problema, el punto de detencin del anlisis tendra que llegar hasta el mbito del diseo.

* 1 Recaba toda la informacin que puedas sobre el problema

en cuestin. * 2 Forma un equipo * 3 Aborda el problema y pregunta "por qu" cinco veces * 4 Analiza cada uno de los 5 porqus. * 5 Cuando hayas preguntado por qu cinco veces y creas que has llegado a la causa raz, busca una solucin para ella. * 6 Pon en prctica tu solucin al ltimo porqu y mira cules son los efectos que causa. * 7 Si es necesario, habr que ir ms all de los cinco porqus para determinar la causa raz y conseguir que sta tenga sentido.

* Planteamiento del problema: Produccin interrumpida. * Por qu se interrumpi la produccin? (Porqu 1) La Deltron 3000 se * * * *

averi. Por qu se averi la Deltron 3000? (Porqu 2) El automatizador no est funcionando Por qu el automatizador no est funcionando? (Porqu 3) El automatizador solamente dura unos seis meses y ste no se ha cambiado en ocho meses. Por qu nadie cambi el automatizador a los seis meses? (Porqu 4) Nadie saba que haba que cambiarlo. Por qu nadie saba que necesitaba ser cambiado? (Porqu 5) No hay un programa de mantenimiento preventivo establecido que les diga a los mecnicos que lo hagan. (Causa raz)

* 1.- Cul es el objetivo final de los 5 porque?

* Determinar la causa raz de un defecto o problema. *
porque.

* PREGUNTAS.

* 2.- menciona algunos pasos para utilizar el mtodo de los 5

* 1 Recaba toda la informacin que puedas sobre el problema en cuestin. * 2 Forma un equipo * 3 Aborda el problema y pregunta "por qu" cinco veces * 4 Analiza cada uno de los 5 porqus. * 5 Cuando hayas preguntado por qu cinco veces y creas que has
llegado a la causa raz, busca una solucin para ella. * 6 Pon en prctica tu solucin al ltimo porqu y mira cules son los efectos que causa. * 7 Si es necesario, habr que ir ms all de los cinco porqus para determinar la causa raz y conseguir que sta tenga sentido.

* 3.- Qu es la causa raz?

inters.

* Es la causa inicial de una cadena de causas que llevan aun efecto de

* * * * * * * * * * * * * * * *

BIBLIOGRAFIA http://psicologiauned.com/index.php?option=com_content&view=article&id=113%3Alos-5-porques&catid=1%3Alatestnews&Itemid=50&lang=es http://www.dosideas.com/noticias/metodologias/366-la-tecnica-de-los-5-porque.html http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1049038/Tecnicas-de-resolucion-de-problemas-Los-5-Por-Que.html http://www.emprenderalia.com/llega-a-la-raiz-del-problema-con-la-tecnica-de-los-cinco-por-que-five-whys/ http://www.sistemadecalidadpersonal.com/inicio/index.php?option=com_content&view=article&id=20&Itemid=56 http://leanroots.com/5-why.html http://www.ehowenespanol.com/utilizar-metodo-5-porques-determinar-causa-raiz-problema-como_51105/ http://www.oriapat.net/moduluak/katalogoak/dokumentuak/5-zergatiak-3.pdf http://extranet.sanjosevegas.edu.co/intranet/calidad/sistemas/GDOCONTMEJO/PLAREVME/5porque.pdf http://s3.amazonaws.com/ppt-download/metodologadeloscincoporqus-120507010856-phpapp02.pptx?response-contentdisposition=attachment&Signature=SUNASUgRG22Lrkszf58Cw5w7v%2FA%3D&Expires=1345904230&AWSAccessKeyId=AKIAIW74DRRRQSO4NIKA http://inn-edu.com/Calidad/AnalisisCausal.pdf http://ing.utalca.cl/~fespinos/ANALISIS%20CAUSA%20RAIZ%20%20(RCA).pdf http://www.calidad.uady.mx/resources/nosotros/presentaciones/T%C3%A9cnicas%20para%20identificar%20la%20Causa-Ra%C3%ADz.pdf