INVESTIGACIN DE MERCADOS I

Planificacin de Focus Group para bsqueda de un concepto venezolano en ambientadores de hogar.

Mildred N. Muoz C.I. 11.031.908

Abril, 2.013

Perfil y Nmero de los Informantes Clave:

Gnero: Mujer encargada de las compras en el hogar y usuarias del producto. Edad: Entre 25 y 60 aos Ubicacin: Cuatro principales ciudades del territorio nacional Estratificacin: Clases B+, B, C y D Ingresos: Superiores a Bs. 3.000,00

Hbitos de compra: Realizan compras programadas, recordadas y sugeridas. Frecuentan cadenas de supermercados, supermercados independientes y tiendas de alta frecuencia.

Perfil del consumidor objetivo: Amas de casa modernas, preocupada por mantener un ambiente agradable en su hogar y por el bienestar de su familia. Receptivita a las nuevas tendencias del mercado y a experimentar con nuevos productos.

Se trabajar con un total de 80 informantes claves divididas de la siguiente manera: Valencia: Maracaibo: 2 Grupos de 10 - Total 20 informantes (24B+, 24B, 16C y 16D) 2 Grupos de 10 - Total 20 informantes (24B+, 24B, 16C y 16D)

Pto. La Cruz: 2 Grupos de 10 - Total 20 informantes (24B+, 24B, 16C y 16D) Caracas: 2 Grupos de 10 - Total 20 informantes (24B+, 24B, 16C y 16D)

La Data de los informantes clave ser comprada a la empresa Kantar World Panel quien maneja grupos con este perfil en estas cuatro principales ciudades. La forma de pago se realizar directamente a Kantar quien trabaja un sistema de puntos para la adquisicin de productos con sus asociadas para no cambiar su nivel socio econmico ni su clase social.

Objetivo o Tema a Investigar:

Se quiere lanzar una nueva lnea de Ambientadores diarios para el hogar, la idea es conocer el concepto ms deseado por las consumidoras venezolanas.

El venezolano es cambiante, muy diferente a otros pases, somos de clima tropical y de estados de nimo diferentes. Las tendencias de ambientadores por lo general son importadas y las nacionales siempre buscan imitar a las grandes empresas trasnacionales, Es esto lo que realmente quiere el consumidor venezolano?, Las tendencias que se encuentra en los anaqueles es lo que la venezolana quiere comprar?, Que concepto, tendencia o fragancias desea una consumidora venezolana cuando se acerca a un anaquel de ambientadores? Una fragancia de navidad no es igual en Venezuela que en Londres o el concepto de Yoga no cala al 100% en una sociedad que tiene otros tipos de costumbres. En este sentido se desea conocer las motivaciones, creencias, valores y preferencias ms profundas e intimas de las consumidoras de Ambientadores para el hogar en Venezuela.

Tcnica a Utilizar para la Recoleccin de Informacin: Grupo de Enfoque o Focus Group

Gua de la Entrevista o Grupo Focal: Es importante destacar que esta gua debe trabajarse como una conversacin natural y no como una entrevista.

Apertura: 1.- Identificacin y exposicin de los motivos del encuentro. 2.- Aclarar reglas y trminos: Conversacin tranquila, donde no hay competencia o preguntas malas o buenas, la idea es conocer los diferentes puntos de vista y las preferencias

3.- Ahora las invito a que se presentes y nos digan que les gusta hacer en su tiempo libre. Dgannos quienes son, que les gusta, si trabajan y su preferencia en los ratos libres.

Introduccin: 4.- Recuerdan la primera vez que utilizaron o compraron un ambientador para el hogar? 5.- Para ustedes es importante la utilizacin de estos productos en el hogar? 6.- Para qu lugar de la casa normalmente lo utilizan? 7.- Quien exige en la casa la compra de los ambientadores? 8.- Cuando utilizamos este ambientador qu funcin primordial buscamos?

Transicin: 9.- Qu tipo de ambientadores consumen normalmente para su hogar? 10.- Con qu frecuencia hacen sus compras de ambientadores y en qu cantidad? 11.- Cuando hablamos de un ambientador en que pensamos, que recuerdos llegan a su mente? 12.- Hacia qu tendencia se inclinan al momento de comprar un ambientador?

Clave: 13.- Consideran que las tendencias y fragancias que consiguen en los mercados son las de su preferencia? 14.- Que ambientador es el ideal para ustedes que en estos momentos no encuentran en los mercados? 15.- Para ustedes que es lo ms importante en un ambientador? 16.- Es la marca un factor determinante? 17.- Cuando han comprado un ambientador que caractersticas son determinantes?, Que hace que se decidan por una opcin u otra?

Cierre: 18.- Tomando en cuenta toda la informacin expresada por el grupo cules son las ms importantes para ustedes? Previamente y de acuerdo a las respuestas se van enumerando un grupo de no ms de 5 acciones enfocadas al objetivo de la investigacin.

Dnde y Cmo realizar la Tcnica Seleccionada para la Recoleccin de Informacin:

La tcnica se realizar en los siguientes Hoteles: Valencia: Maracaibo: Intercontinental Kristoff

Pto. La Cruz: Cristina Suites Caracas: Savoy

La dinmica es trabajar con los dos grupos el mismo da: - Grupo 1 de 9:00am a 11:00am Aperitivo a la salida - Grupo 2 de 2:00pm a 4:00pm Aperitivo a la salida

Fechas: Julio 2013 Valencia: Maracaibo: 03-07-2013 11-07-2013

Pto. La Cruz: 18-07-2013 Caracas: 22-07-2013

En cada hotel se han dispuestos pequeas salas de trabajo donde en mesa redonda y de manera frontal, donde se ubicaran cada grupo de Informantes Claves, incluyendo al moderador como un participante ms.

A pesar del presupuesto la idea no es utilizar las instalaciones de la empresa para no sesgar la muestra y no mantener identificacin alguna de nuestra organizacin. La organizacin de la Investigacin ser completamente realizada por la empresa y el moderador / entrevistador ser una persona del departamento de mercadeo capacitada para tal fin, en tal sentido:

1.- Asumir un rol participativo y no directivo, dando a conocer las reglas desde un inicio. 2.- Debe darse a conocer como uno ms del grupo. 3.- Debe manifestarse interesado por todos los comentarios. 4.- No emitir juicio de valor. 5.- Plantear preguntas cerradas y divididas al comienzo. 6.- Manejar una secuencia para alcanzar el objetivo. 7.- Crear un clima agradable y abierto siendo s mismo.

Las sesiones sern grabadas en audio nicamente, esto con informacin previa a los participantes para poder utilizar el material en el anlisis y no dejar nada por fuera.

FUENTES DE CONSULTA

http://www.apeim.com.pe/images/Manual_invest_cualitativa.pdf
http://www.tesis.ufm.edu.gt/66095/TESIS.htm

http://www.youtube.com/watch?v=BzIflEd5bjM

Material de Apoyo CIU

Osiris, C.A - Dpto. de Mercadeo