Colegio Polivalente Saint Peter College Departamento Servicios Hoteleros. Profesor: Christian Gonzlez V.

Control de Trabajo Tcnicas de Venta y Manejo de Caja Unidad Bienes y Servicios Nombre______________________________________Fecha________ Ptje. 47 / Nota_______
Objetivos: Conocer las caractersticas de los bienes y servicios Conocer y entender el concepto de mercadotecnia y de caractersticas de servicios tursticos y hoteleros Aplicar conceptos de mercadotcnica de servicios.

1.- Completacion (1 pto. c/u) A.-Los bienes econmicos se adquieren en el ________________ pagando por ellos un ______________. B.-Segn su exportabilidad, los bienes se clasifican en bienes ____________ y bienes _______________. C.- Los ________________________ son aquellos bienes que tienden a usarse en conjunto. D.- Los ______________________ compiten en el mercado y satisfacen la misma necesidad del consumidor. E.-Las maquinarias se conocen tambin como bienes de ____________________. F.- Segn su durabilidad los bienes se clasifican en _____________________ y _______________________.

2.-Definicion de conceptos. Defina los siguientes conceptos y 2 ejemplos para cada uno de ellos. (2 pts. c/u) A.- Bien de consumo

B.- Bien sustitutivo

C.- Servicios

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3.- Desarrollo. A.- Seale cuales son los sectores de la economa y de 2 ejemplos de productos y/o servicios de cada sector. (6 pts.)

B.- Seale a que sector de la economa pertenece la hotelera y el turismo. Justifique su respuesta. (4 pts.)

C.-Defina con sus propias palabras heterogeneidad y de un ejemplo de la industria de servicios hoteleros. (4 pts.)

D.-Defina con sus propias palabras carcter perecedero y de un ejemplo de la industria de servicios hoteleros. (4 pts.)

E.-Defina con sus propias palabras intangibilidad y de un ejemplo de la industria de servicios hoteleros.

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(4 pts.)

F.-Defina con sus propias palabras inseparabilidad y de un ejemplo de la industria de servicios hoteleros. (4 pts.)

4.- Lluvia de tags. Seale a que sector de la economa pertenece cada producto o servicio mencionado (10 pts.)

Pan
Duraznos en conserva

Cobre

televisores

abogados
silla de madera
cena en un restaurant anillo de plata

Ticket de avin

concierto de msica

impresora

hotelera

Mdicos educacin amenidades oro

city tour
Sector primario Sector terciario transporte
partido de futbol

gas

Sector Secundario