ESTRATEGIA Y COMPETITIVIDAD MBA ICESI Integrantes: Cristina Correa, Christian Felipe Ortega, Olman Surez ANALISIS DEL CASO

INDITEX S.A. El siguiente escrito analiza el caso Inditex SA de IESE Business School- Universidad de Navarra, referido a la industria textil y de la confeccin durante los 90s en Europa (y la penetracin de stos grupos empresariales en otras naciones del mundo como Mxico y EEUU). Se pretende desarrollar dicho anlisis partiendo de algunos cuestionamientos que estructuran el contexto situacional y desarrollan temas referentes a la estrategia y competitividad, y en especial al modelo de negocio y cadena de valor de dicha industria. Cul es la situacin del sector textil al momento del caso? El sector textil en el 1er quinquenio de los 90s, constitua el mayor mercado de productos manufacturados, se mantena atomizado con ms de 100.000 fabricantes, y representaba un mercado de 1200 millones de euros. Al final de la dcada de los noventa, se present una significativa prdida de puestos de trabajo debido a aumento de importaciones de confeccin de pases con mano de obra barata en Asia principalmente y disminucin del porcentaje de gasto personal dedicado a vestuario. En el 2do quinquenio de los 90s, sta industria afront una tarda reconversin industrial que se sald con la desaparicin de ms de 600 empresas. Sin embargo, a mediado del mismo quinquenio (desde el 97), la produccin y el incremento exportador motivaron un moderado optimismo en el sector. La ventaja competitiva de las empresas en Europa radicaba en el diseo y la creacin, la moda, calidad y flexibilidad. As mismo, Espaa, sin ser una potencia destacada en el mundo de la moda, pero lo cierto es que en la dcada de los noventa la confeccin ha sufrido un fuerte impulso que viene explicado por distintos factores socio-culturales que han llevado a las personas a preocuparse ms por su imagen y por la aparicin de diseadores independientes que han impulsado la moda en Espaola. Quines son los competidores de Inditex y cul es la situacin de competencia?Los competidores de Indetex se constituyen en marcas, holdings o grupos econmicos con presencia internacional y local cuyo nicho de mercado es la poblacin joven de estrato socioeconmico medio, en busca de moda actual, de calidad media y buen precio. Uno de sus principales competidores eran las marcas del grupo Cortefiel y Springfield. Estos grupos tenan modelos similares de negocio diseando, fabricando y distribuyendo su ropa en tiendas relativamente grandes y con marcas enfocadas en diferentes rangos de edad y niveles socioeconmicos, esta misma similitud la compartan con Benetton, Hennes & Mauritz y Mango, en sus respectivas marcas propias. Otros competidores en segmentos similares eran H&M, C&A, New Look, Kookai, adems de marcas competidoras con leves diferencias en cuanto pblico objetivo (El Corte Ingls, centrada en pblico adulto), calidad y precio (Next y Adolfo Domnguez, con calidad y precio superior) y tipo de ropa (The Gap, ropa deportiva) Anlisis del modelo de negocio de Inditex. Cul es su propuesta de valor?Cules son los factores claves en la distribucin? Inditex compite en el sector de la distribucin minorista de ropa, calzado, accesorios y productos textiles para el hogar a nivel mundial. Cuenta con ocho formatos comerciales (Stradivarius, Oysho, Zara, Zara Home, Uterqe, Bershka, Massimo Dutti y Pull & Bear) y alrededor de 5400 establecimientos en ms de 75 pases. Est integrado verticalmente (desde el diseo, la fabricacin, la logstica, hasta la venta en tiendas propias) y gran parte de su proceso de produccin se realiza en sus fbricas, subcontratando slo la fase de confeccin. Su segmento de clientes, son personas jvenes de clase media que busquen moda de diseo actual, calidad media y con un buen precio. De esta manera la propuesta de valor es atender las necesidades de moda del cliente de manera gil, basados en el diseo, calidad, creatividad y soportados por una eficiente red logstica. El modelo del negocio del Grupo Inditex en el que plasman su propuesta de valor son: 1. El cliente: Aspecto fundamental del grupo. El accionar de la compaa se canaliza a travs de la tienda y se desarrolla teniendo en cuenta las demandas de los clientes. 2. Diseo/Produccin: Eficiencia y respuesta rpida al mercado.

ESTRATEGIA Y COMPETITIVIDAD MBA ICESI Integrantes: Cristina Correa, Christian Felipe Ortega, Olman Surez Tienen una relacin fluida y entre los diferentes eslabones del proceso (el personal de tienda, los equipos de diseo y los centros de fabricacin). Poseen plantas automatizadas en la mayora de sus procesos. Sus gastos en publicidad son casi nulos. Debido a su integracin vertical no se ve expuesto en gran manera al poder de negociacin de los proveedores. Tiene una alta rotacin y reduce costo de almacenaje mediante el cambio de la oferta continuamente. 3. Grupo Humano: El grupo profesional y de trabajadores de Inditex est compuesto por una variedad de culturas abarcando aproximadamente 150 nacionalidades. 4. Tienda: El personal de tienda canaliza las demandas. Las tiendas son el principal soporte de imagen donde convergen los deseos de los clientes con las propuestas de los diseadores. 5. Logstica: Capacidad para lograr tiempos bajos de distribucin entre el centro de distribucin y las tiendas logrando plasmar la renovacin en la oferta de las tiendas de acuerdo con los deseos de los clientes. Cmo las diferentes partes de la cadena de valor aportan al modelo de negocio? Cules son los factores de ventaja competitiva? De la siguiente manera aportan las partes de la cadena al modelo de negocio:

1. Diseo: Alta variedad de diseos. Respuesta a los gustos de los clientes de acuerdo con las tendencias. Estudios de mercado para comprobar la viabilidad econmica de las prendas antes de ser fabricadas. Alta variedad de diseos. 2. Aprovisionamiento: Subcontratacin de alto nmero de talleres de confeccin lo que permite tener agilidad en la respuesta a los cambios en tendencias y gustos de los clientes. Estrategia de compra en diferentes pases que permite obtener bajos costos debido a la diversificacin. 3. Produccin: Capacidad productiva con alta tecnologa que se transmite de igual forma a los proveedores permitiendo optimizar tiempos. Distribucin del circuito corto. 4. Distribucin: Amplia red de distribucin internacional, altas frecuencias de entrega en temporadas de rebajas. 5. Marketing y Ventas: Estudios de mercado y enfoque al cliente, que permite responder eficientemente los cambios en tendencias. Dos temporadas de rebajas por ao. Productos complementarios (accesorios, zapatos, textiles para el hogar). Tiendas localizadas en puntos estratgicos de las ciudades. No invierte en publicidad, salvo los anuncios en los diarios previo a la temporada de rebajas, con el fin de mantener un estatus de exclusividad. En cuanto al uso de nuevas tecnologas, el grupo cuenta con atractivas pginas web para cada una de sus marcas, en las que muestra su catlogo de productos y hace presencia en las principales redes sociales. 6. Atencin al cliente: Importante variedad de prendas y artculos. Personal calificado en temas de moda y tendencias. 7. Cliente: Adaptabilidad de la produccin para atender los deseos de los clientes. Accesibilidad de un pblico cuya necesidad es estar a la moda bajo las nuevas tendencias. Entre los factores de ventaja competitiva ms relevantes se encuentran el sistema Just In Time que permite ser flexibles a los cambios de tendencias en la moda para ajustar rpidamente en el proceso productivo. A esto se suma la extensa red de subcontratistas externos dedicados casi en su totalidad a Inditex, los cuales recibieron del Grupo apoyo financiero, tecnologa y logstica dando como resultado una optimizacin de los tiempos y las calidades requeridas. Adicionalmente, la capacidad del grupo para conocer a tiempo los cambios en la demanda y el comportamiento de cada una de las tiendas, alimentada por una comunicacin eficiente en trminos logsticos permitiendo mantener unos niveles de stock bajos y una rotacin alta de los productos.