KPIs para un Operador Logstico

KPIs (Key Performance Indicators) para un Operador Logstico

Elaborado por: Janeet Puente V. 27/03/2013

KPIs para un Operador Logstico

INDICE

1. OBJETIVO 2. DEFINICION DE KPIS 3. RELACION DE KPIs 3.1 INDICADORES ASOCIADOS AL PROCESO DE RECIBO DE CARGA 3.2 INDICADORES ASOCIADOS AL PROCESO DE SALIDA DE CARGA 3.3 INDICADORES ASOCIADOS A LA EXACTITUD DE INVENTARIO

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1. OBJETIVO El objetivo del presente documento es proporcionar al lector una lista de indicadores estndar para las operaciones de un Operador Logstico.

2. DEFINICION DE KPIS Los KPIs (Key Performance Indicators) miden el nivel de desempeo de un proceso enfocndose en el rendimiento para ver si se est llegando al objetivo fijado (target) El uso de indicadores nos permite ver como estamos y cun lejos estamos del objetivo (target) planteado por la organizacin Nos permite tomar acciones de mejora continua para eliminar la causa raz del problema ya que si medimos podemos saber cmo estamos y tambin como vamos mejorando.

3. RELACION DE KPIs A continuacin se detalla una relacin de indicadores pata medir el desempeo de las operaciones logsticas en un almacn.

3.1 INDICADORES ASOCIADOS AL PROCESO DE RECIBO DE CARGA

1) WTT (Wait Truck Time)

Objetivo de la medicin Monitorear el tiempo que transcurre para que se inicie la descarga de la unidad de transporte en el muelle de recibo Definicin del Indicador Tiempo promedio que transcurre desde que el transportista se anuncia en garita hasta que se inicia la descarga de la unidad de transporte

WTT

Endtime(i) Starttime(i)
i 0

I = 0,,n N es igual al nmero de unidades de transporte que se anuncian Start time(i) El momento en que el transportista se anuncia en garita End time(I) El momento en que se inicia la descarga de la unidad de transporte

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2) UT (Unload Time)
Objetivo de la medicin Monitorear el tiempo de descarga de las unidades de transporte Definicin del Indicador Tiempo promedio que transcurre desde que se inicia la descarga de la unidad de transporte hasta que se concluye con la misma

UT

Endtime(i) Starttime(i)
i 0

I = 0,,n N es igual al nmero de unidades de transporte que se descargan Start time(i) El momento en que se inicia la descarga de la unidad de transporte End time(I) El momento en que se concluye la descarga de la unidad de transporte

3) IP (Inbound Performance)
Objetivo de la medicin Monitorear el grado en que las rdenes recibidas son ingresadas a tiempo en el sistema Definicin del Indicador El porcentaje de rdenes que son recibidas e ingresadas al sistema WMS dentro del tiempo acordado considerando como punto de arranque el inicio de la descarga de la unidad de transporte

IP

M *100% N

M Nmero de Unidades de Transporte que son recibidas a tiempo en el sistema N Nmero total de unidades de transporte recibidas durante el periodo de monitoreo.

4) DTS (Dock to Stock)

Objetivo de la medicin Monitorear la efectividad del proceso de ingreso de mercadera Definicin del Indicador Tiempo promedio que transcurre desde que se apertura la unidad de transporte para la descarga hasta que se encuentra disponible en el sistema WMS

KPIs para un Operador Logstico

n

DTS

Endtime(i) Starttime(i)
i 0

I = 0,,n N es igual al nmero de unidades de transporte que se descargan Start time(i) El momento en que se inicia la descarga de la unidad de transporte End time(I) El momento en que se concluye el registro del ingreso en el sistema WMS

5) PWT (Putaway Time)

Objetivo de la medicin Monitorear la efectividad del proceso de acomodo de mercadera Definicin del Indicador Tiempo promedio que transcurre desde que se inicia el acomodo de la carga hasta concluir la misma

PT

Endtime(i) Starttime(i)
i 0

I = 0,,n N es igual al nmero de cajas por acomodar en el periodo de monitore1 End time(I) El momento en que se concluye con el acomodo de la carga Start time(i) El momento en que se inicia el acomodo de la carga

3.2 INDICADORES ASOCIADOS AL PROCESO DE SALIDA DE CARGA

6) POT (Picking On Time)

Objetivo de la medicin Monitorear la efectividad del proceso de alistamiento de mercadera para cumplir con el tiempo establecidos Definicin del Indicador Tiempo promedio que transcurre desde que se inicia el picking fsico hasta que se concluye el alistamiento

POT

Endtime(i) Starttime(i)
i 0

KPIs para un Operador Logstico I = 0,,n N es igual al nmero de pedidos generados en el periodo de medicin Start time(i) El momento en que se inicia el picking fsico End time(I) El momento en que se concluye el picking fsico

7) PP (Picking Performance)
Objetivo de la medicin Monitorear el grado en que las rdenes son alistadas en los plazos establecidos Definicin del Indicador El porcentaje de rdenes de pedido que son alistadas dentro del tiempo acordado, listas para despacho

PP

M *100% N

M Nmero de pedidos pickeados dentro del tiempo acordado N Nmero total de pedidos generados en el periodo de monitoreo

8) OP ( Outbound Performance)
Objetivo de la medicin Monitorear el grado en que las rdenes son despachadas en los plazos establecidos Definicin del Indicador El porcentaje de rdenes de pedido que son despachadas dentro del tiempo acordado

OP

M *100% N

M Nmero de pedidos despachados dentro del tiempo acordado N Nmero total de pedidos generados en el periodo de monitoreo

9) OTD (On Time Delivery)

Objetivo de la medicin Monitorear la efectividad del proceso de entrega de mercadera para cumplir con el tiempo establecido

KPIs para un Operador Logstico Definicin del Indicador Tiempo promedio que transcurre desde que se recibe la orden de pedido/Hora de Corte establecida hasta que se anuncia en el cliente final

OTD

Endtime(i) Starttime(i)
i 0

I = 0,,n N es igual al nmero de pedidos generados en el periodo de medicin Start time(i) El momento en que se recibe la orden de pedido o desde la Hora de Corte segn corresponda End time(I) El momento en que el transportista se anuncia en la direccin de entrega de carga del cliente final

10) DP (Delivery Performance)

Objetivo de la medicin Monitorear el grado en que las rdenes de pedido son entregadas a tiempo al cliente final Definicin del Indicador El porcentaje de rdenes de pedido que son entregadas dentro del tiempo acordado

DP

M *100% N

M Numero de pedidos que se encuentran dentro del tiempo acordado N Numero total de pedidos entregados en el tiempo acordado

11) PA (Picking Accuracy)

Objetivo de la medicin Monitorear el grado en que las ordenes de pedidos son entregadas sin ningn defecto Definicin del Indicador El porcentaje de rdenes de pedido perfectas entregadas al cliente final

PA

M *100% N

M Nmero de pedidos perfectos entregados al usuario

KPIs para un Operador Logstico N Nmero total de pedidos generados en el periodo de monitoreo

3.3 INDICADORES ASOCIADOS A LA EXACTITUD DE INVENTARIO

12) IRA (Inventory Record Accuracy)

Objetivo de la medicin Monitorear la exactitud a nivel de registros de inventario (cdigo y cantidad) en relacin al sistema Definicin del Indicador El porcentaje de registros conformes en relacin a los registros indicados por el sistema

IRA

M *100% N

M Nmero de registros conformes N Nmero total de registros auditado

13) ILA (Inventory Location Accuracy)

Objetivo de la medicin Monitorear la exactitud de inventario por locaciones (cdigos) en relacin al sistema Definicin del Indicador El porcentaje de locaciones conformes en relacin a las locaciones auditadas

ILA

M *100% N

M Nmero de locaciones conformes N Nmero total de locaciones auditados