ERRORES en la Implementacin

del

Cambio

Concepto de Cambio Organizacional

Situacin de Cambio
Cambio que en la mayora de los casos:
No es completado. No es planificado eficientemente. Ni es facilitado. Otros problemas.

Estadsticas de Cambio Organizacional

Notar que existe un porcentaje muy bajo de satisfaccin frente resultados obtenidos (13%). Encuestas realizadas por consultora en el ao 1998.

Posibles causas de fracaso

Porcentaje Situacin 60% 42% 39% 35% 31% 19% 17% 31% Resistencia al cambio Limitacin de los sistemas en uso Falta de comprensin de los ejecutivos Expectativas no realistas Equipo y habilidades inadecuados Falta de involucramiento del personal Alcance del proyecto demasiado limitado Equipo y habilidades inadecuados

Encuestas realizadas por consultora en el ao 1998.

Trabajamos con personas

Porcentaje Situacin 60% 42% 39% 35% 31% 19% 17% 31% Resistencia al cambio Limitacin de los sistemas en uso Falta de comprensin de los ejecutivos Expectativas no realistas Equipo y habilidades inadecuados Falta de involucramiento del personal Alcance del proyecto demasiado limitado Equipo y habilidades inadecuados

Encuestas realizadas por consultora en el ao 1998.

Personas, Personas y Personas

ERROR

Propuesta de John Kotter

8 Etapas

Etapas de Cambio

Errores

Etapas correctas v/s ERRORES

1

Generar Sentido de Urgencia

Expresar una Buena Razn para el Cambio. La Necesidad es Ineludible. La Realidad nos Presiona al Cambio.

Permitir Exceso de Complacencia

Cuando no hay Suficiente Urgencia para la Transformacin. No hay Paciencia. Subestimar lo Difcil.

Etapas correctas v/s ERRORES

2

Formar una Coalicin Poderosa

Ganar la voluntades de las personas. Dejar libre el camino al cambio. Gente con poder en varios niveles.

No Formar una Coalicin Eficiente

Poca Experiencia de Trabajo en Grupo.

Etapas correctas v/s ERRORES

3

Establecer una Visin y Estrategia de Cambio

Fijar un Nuevo Estado. Donde y el Como. Clara y Retadora. Capacidad de Alinear a las Personas.

Subestimar el Poder de la Visin

No Tener una Visin Clara de lo que se quiere. No Crear Procedimientos que Muestren la Visin.

Etapas correctas v/s ERRORES

4

Comunicar la Visin y la Estrategia

Todos Deben Tener la Misma Visin. Comunicacin, Cantidad y Calidad.

Falta de Comunicacin de la Visin

Falta de Comunicacin con los Involucrados en el Cambio. Mala forma de Comunicar la Visin.

Etapas correctas v/s ERRORES

5

Facultar a las Personas para el cambio

Lideres Debern Limpiar el Camino. Los Empleados Desarrollen Nuevas Ideas. La Coalicin Deber dejar el Camino Abierto.

Permitir que los Obstculos Bloqueen la Visin

Despreocuparse de las Barreras que se Dejan ver en Medio del Proceso de Cambio. Subestimar Problemas o Barreras.

Etapas correctas v/s ERRORES

6

Establecer Metas de Corto Plazo

Logros que se Puedan Palpar. Validar los Esfuerzos y Mantener el Nivel de Urgencia. Recompensar el Cumplimiento de Metas.

No Obtener Resultados a Corto Plazo

Perder el Sentido de Urgencia. Realizar una Transformacin Demasiado larga y sin Resultados Visibles a Corto Plazo.

Etapas correctas v/s ERRORES

7

Consolidar el Proceso de Cambio

Repetir Logros con Mayor Profundidad. Consolidar las Mejoras. Hacer los Cambios Permanentes.

Cantar Victoria Antes de Tiempo

Visualizar Prematuramente la Finalizacin del Proceso de Transformacin.

Etapas correctas v/s ERRORES

8

Integrar los Cambios a la Cultura

Hacer Ms Fuerte la Cultura. Los Resultados Ahora son Costumbres.

No Arraigar Cambios a la Cultura

Cuando el Cambio no esta Arraigado el Proceso Resultante es muy Dbil.

Conclusin
Cuando se implementa algn tipo de cambio en una organizacin se debe tener en cuenta que esta solo funciona gracias a su RRHH y es por esto que es necesario tener en cuenta la reaccin de estos. El olvidar o discriminar alguna de las etapas propuestas por Kotter, nos lleva generalmente a no lograr cambios reales en la organizacin.