RELACIONES PUBLICAS

Clasificacin

Clasificacin de las relaciones pblicas

Podemos clasificar las relaciones pblicas de la organizacin segn el pblico a que se dirigen; pueden ser relaciones pblicas internas y externas, de acuerdo con el siguiente esquema:

RELACIONES PBLICAS INTERNAS

Las relaciones pblicas internas cumplen un papel importante dentro de la empresa ya que los propios empleados vienen a constituir la imagen que refleja el espritu de la compaa.

Las relaciones con los empleados comienzan con la actitud de una persona hacia un trabajador, en realidad tienen un campo muy extendido por que abarcan definitivamente todo, cuanto anime a los empleados a contribuir al mximo de productividad y prosperidad para la empresa. A su vez deben constituir una atmsfera agradable en la que el personal trabaje con mayor eficacia y agrado, y que de alguna manera se haga posible una mayor y ms efectiva comunicacin entre la direccin y sus empleados.

No debemos olvidar que los empleados de la empresa, as como tambin sus familiares representan un volumen importante de la poblacin local y es necesario brindar una atencin especial a las relaciones con la comunidad.

RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS

Las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing, publicidad y administracin para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas.

"La prctica de las Relaciones Pblicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner en prctica programas planificados de accin que servirn a los intereses de la organizacin y del pblico"

Las relaciones pblicas externas, tambin son importantes, principalmente el pblico de la empresa, ya que son ellos los que deciden si una empresa es buena o no. Tambin los proveedores constituyen un punto importante, ya que son los que ofrecen el punto de partida para la produccin de bienes y servicios.