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Talleres de motivacin y liderazgo personal: Manual del estudiante / Edith Gamarra; Coordinacin Karim Cruzado, Rolando Pacheco, Alejandra Visscher. Lima: Soluciones PrcticasITDG, 2009. 24 p. : il. ISBN 978-9972-47-190-2 LIDERAZGO / CAPACITACIN / EDUCACIN / DINMICAS DE GRUPO / MOTIVACIN 171/B28C Clasificacin SATIS. Descriptores OCDE
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2009-01413 Primera edicin: 2009 Soluciones Prcticas-ITDG Razn social: Intermediate Technology Development Group, ITDG Domicilio: Av. Jorge Chvez 275, Miraflores. Casilla postal 18-0620 Lima 18, Per Telfonos: (51-1) 444-7055, 242-9714, 447-5127 Fax: (51-1) 446-6621 Correo-e: info@solucionespracticas.org.pe www.solucionespracticas.org.pe
Autora: Edith Gamarra Coordinacin: Karim Cruzado, Rolando Pacheco, Alejandra Visscher Correccin de estilo: Csar Daniel Rodrguez, Mario Cosso Diseo y supervisin grfica: Carmen Javier Diagramacin: Vctor Herrera Producido en el Per, febrero de 2009
Este documento ha sido elaborado como parte del programa Willay (www.willay.org.pe), financiado por el Ayuntamiento de Madrid y ejecutado por Ingeniera sin fronteras, la Pontificia Universidad Catlica del Per y Soluciones Prcticas-ITDG. El presente manual es un documento electrnico y est disponible para descargas en la direccin web: http://www.solucionespracticas.org.pe
Curso:
G ES T IN D E T EL ECE N T R O S
Mdulo:
TA LLERES D E M OT I VA C I N PER S ON A L Y L I D E R A Z G O
ndice
i. Introduccin ii. Presentacin iii. Competencias 1. Competencias personales 1.1. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 1 1.1.1. Los telecentros 1.1.2. Perfil del administrador de un telecentro 1.2. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 2 1.2.1. Lder: agente de cambio 1.2.2. Una tarea difcil? 1.3. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 3 1.3.1. La empata 1.3.2. Tipos de empata 2. Herramientas de xito 2.1. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 4 2.1.1. Tu comunidad 2.1.2. Las herramienta del xito 2.2. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 5 2.2.1. Ideas fuerza 2.3. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 6 2.3.1. La evaluacin 2.3.2. Qu vamos a evaluar? 2.3.3. Cmo lo evaluamos? 3. Anexos 3.1. Hoja de trabajo n 1. Compromiso 3.2. Hoja de trabajo n 2. Anlisis FODA 5 6 7 8 9 9 10 12 12 13 14 14 15 16 17 17 17 19 19 20 20 20 21 22 22 23
i. Introduccin
Se cuenta de cierto campesino tena una mula vieja, en un lamentable descuido, la mula cay en un pozo que haba en su finca. El campesino oy los lamentos del animal y corri para ver lo que ocurra. Le dio pena ver a su fiel servidora en esa condicin, pero despus de analizar cuidadosamente la situacin qued convencido que no haba modo de salvar al pobre animal y que ms vala sepultarla en el pozo. El campesino llam a sus vecinos y les cont lo que estaba ocurriendo, pidindoles que le ayudaran a enterrar a la mula en el pozo, para que no continuara sufriendo. Al principio la mula se puso histrica. Pero a medida que el campesino y sus vecinos continuaban paleando tierra sobre sus lomos, una idea vino a su mente; a la mula se le ocurri que cada vez que una pala de tierra cayera sobre sus lomos deba sacudirse y subir sobre la tierra. Comenz a hacer esto palazo tras palazo. Sacdete y sube, sacdete y sube, se deca la mula para alentarse. No importaba cun dolorosos fueran los golpes de la tierra y las piedras sobre su lomo, o lo tormentoso de la situacin, la mula luch contra el pnico, y continu sacudindose y subiendo. Sus patas se elevaron del nivel del piso. Los hombres sorprendidos comprendieron la estrategia de la mula y siguieron echando tierra. En cierto momento la mula, cansada y abatida, pudo salir de un brinco de las paredes del pozo. La tierra que pareca destinada a enterrarla se convirti en su bendicin, todo por la forma en la que enfrent la adversidad.
ii. Presentacin
El programa Willay (comunicar en quechua) est centrado en la generacin y difusin de conocimientos prcticos sobre el uso sostenible de sistemas de telecomunicacin e informtica apropiados y de bajo costo que permitan el fortalecimiento de la gestin de entidades pblicas locales (municipalidades, educacin y salud) en zonas rurales del pas. Las actividades del programa se realizan a travs de dos grandes lneas de trabajo: 1) la dotacin de infraestructura y servicios de comunicacin e informacin para entidades pblicas rurales y, 2) la creacin de una red de centros de difusin y capacitacin en el uso social de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). Precisamente en el marco de esta segunda lnea de trabajo, a travs de los servicios de capacitacin y difusin, las entidades pblicas locales mejorarn su capacidad para identificar, demandar y gestionar sistemas TIC para el soporte de sus procesos de gestin. En este contexto, los telecentros, considerados como centros de asistencia educativa y tecnolgica, juegan un papel primordial al constituirse en un medio de apoyo a la gestin de la administracin pblica. Por su importancia, el programa Willay, financiado por el Ayuntamiento de Madrid y ejecutado por Ingeniera sin fronteras, la Pontificia Universidad Catlica del Per y Soluciones Prcticas-ITDG, ha diseado el curso Gestin de telecentros dirigido a los administradores de telecentros con el objetivo de fortalecer el trabajo que realizan. El presente manual ha sido elaborado como una herramienta de apoyo para los talleres de motivacin personal y liderazgo dirigidos a los administradores de telecentros. Los telecentros son lugares de encuentro, aprendizaje y comunicacin donde se ofrecen las TIC como medios para el fortalecimiento y gestin de iniciativas encaminadas a mejorar las condiciones de vida de las comunidades. Los telecentros comunitarios son hoy uno de los espacios ms propicios para generar cambios desde la educacin, capacitacin, entrenamiento y la adecuacin de las TIC para su desarrollo. Dentro los telecentros el administrador existe como pieza fundamental: de la organizacin debe encajar dentro de un perfil. As, para la elaboracin de este manual se ha tomado en cuenta la importancia del desarrollo de ciertas capacidades e identificacin de las competencias propias de un lder comunitario.
iii. Competencias
Desarrolla competencias personales para el trabajo proactivo y coordinado Identifica ttherramientas de xito como administrador de un telecentro
Unidad didctica 1:
Competencias personales
Capacidades: Establece un compromiso frente a la organizacin y a su comunidad Fortalece las capacidades individuales para el logro de un trabajo efectivo
Cole y Roman, 1999, p. 1. Citados en: Communication Centers and Developing Nations: A State of the Art Report. http://www.devmedia.org/documents/Banga.htm (Visto por ltima vez: al 20 de abril de 1999). Telecentros. En: Malinowski en la red. http://lastrobiand.blogspot.com/2007/05/telecntros2.html (Visto por ltima vez: 5 de junio de 2008).
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Los telecentros rurales son una iniciativa que permitir a los pobladores contar con centros pblicos de informacin y comunicacin, mediante el acceso a Internet, orientados a la promocin de la actividad empresarial, y a la mejora de su calidad de vida. De esta manera, los telecentros rurales capacitan a la poblacin en el uso de un conjunto de herramientas que permiten promocionar y comercializar sus productos y servicios en mercados nacionales e internacionales; adems de contar con mltiples beneficios, como la implementacin de cursos a distancia, construccin de pginas web, entre otros. Dentro de esta organizacin existen actores de gran importancia que van a llevar a cabo una labor ardua para sacar adelante no solo a la organizacin en s, sino tambin a la comunidad. Estas personas tiene una gran visin emprendedora y una capacidad de administracin que lleva al telecentro a su cargo hacia el xito. El administrador debe poseer ciertas caractersticas personales que lo convierten en un lder comunitario y un visionario de xito dentro de su comunidad.
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gente bien organizada, cada uno con responsabilidades individuales y tareas perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un lder que ser el gua, establecer reglas, orientando los esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido. Para que el lder enfoque efectivamente el trabajo dentro de su equipo debe tener en cuenta cinco aspectos importantes: compromiso, complementariedad, confianza, coordinacin y comunicacin efectiva. Todo dirigido a una sola visin, misin y metas comunes Empata con la comunidad que permita una relacin de respeto y reconocimiento: la empata es el esfuerzo que realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, as como las circunstancias que los afectan en un momento determinado. Es la capacidad de escuchar al otro, sin emitir juicios ni consejos. La realidad es que la empata no es el producto del buen humor con que despertamos, como tampoco del afecto que nos une a las personas. Si esta combinacin fuera comn, siempre estaramos disponibles para escuchar a los dems y dejando momentneamente nuestras ocupaciones y preocupaciones para atender a quienes nos rodean. Desgraciadamente, las circunstancias pocas veces son tan favorables, por eso la empata es un valor que se vive habitualmente independiente de nuestro estado de nimo y disposicin interior. La empata se facilita en la medida que conocemos a las personas, la relacin frecuente nos facilita descubrir los motivos de enojo, alegra o desnimo de nuestros allegados y su consecuente modo de actuar. Podemos concluir que la empata es un valor indispensable en el lder comunitario y en todos los aspectos de nuestra vida, sin ella sera muy difcil enriquecer las relaciones interpersonales; quien se preocupa por vivir este valor, cultiva simultneamente entre otros: confianza, amistad, comprensin, generosidad, respeto y comunicacin dentro de su entorno
Detrs de todo telecentro exitoso invariablemente hay una persona o conjunto de personas entusiastas y comprometidas personalmente con la iniciativa, que opera directamente y conocen de cerca la localidad y comunidad donde opera el centro, y son capaces de articular las necesidades de la comunidad y satisfacer su demanda por servicios. Esa persona, eres t?
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El error ms grande lo cometes por temor a equivocarte, dejando de arriesgarte en tu camino. No se equivoca el hombre que ensaya distintos caminos para alcanzar sus metas. Se equivoca el que por temor a equivocarse, no camina. No se equivoca el hombre que busca la verdad y no la encuentra, se equivoca el que, por temor, deja de buscarla. Ren Trossero
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El lder que se perciba como un agente de cambio tendr la ventaja sobre los dems al los problemas ms que como un obstculo como una oportunidad de ser mejores, aprovechando al mximo los nuevos aprendizajes con una actitud positiva y abierta al exterior.
La vida no es un camino recto y fcil de recorrer libremente y sin obstculos, sino un laberinto de pasadizos en el que tenemos que buscar nuestro camino. Podemos perdernos, confundirnos y de vez en cuando, detenernos, pero si tenemos fe, siempre se abre una puerta ante nosotros; quiz la que imaginamos, pero ser, finalmente, la que demuestre ser buena para nosotros. A.J.Cronin
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Acompaaba a una amiga cuyo beb de 8 meses era tratado por cncer. Me sentaba con ella y por horas escuchbamos un visitante tras otro decir: no te preocupes, todo saldr bien. Cuando finalmente nos encontrbamos a solas me miraba con sus ojos llenos de lgrimas y me deca: no saben que tanto optimismo me hiere?, no se dan cuenta de que no me dejan hablar de lo que ms pienso? Es como si pusiesen una mano en mi boca para callarme. Tengo que mentir y sonrer una y otra vez. El todo saldr bien solo me hace sentir peor. Por qu toda esa gente no deja de ser optimista y escucha un poco?
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Unidad didctica 2:
Herramientas de xito
Capacidades: Identifica las diversas formas de intervencin dentro de su comunidad Planifica el desarrollo de las herramientas de xito a favor del telecentro Evala las actitudes y conocimientos del trabajo anterior
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Si queremos avanzar en el camino del lder tenemos que estar dispuestos a romper nuestros hbitos y estar abiertos a nuevas posibilidades que nos permitan alcanzar nuestra visin.
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Establecimiento de la visin y misin: el establecimiento de la visin y misin en tu organizacin es indiscutiblemente el primer paso para tener una idea clara de hacia dnde quieres llegar y de qu manera lo hars
Visin: es la imagen futura de la organizacin, tomando en cuenta la realidad en la cual se desarrolla Misin: es la imagen actual en la que estn enfocados los esfuerzos para la realizacin de los objetivos Anlisis FODA: anlisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Fortalezas: son los elementos de carcter interno que favorecen el crecimiento y desarrollo de la organizacin Oportunidades: hace referencia a los aspectos externos que podemos aprovechar a favor de nuestro centro Debilidades: son aquellos aspectos internos que necesitamos modificar para generar bienestar al centro Amenazas: son agentes externos que de alguna manera afectan negativamente al centro
Como podemos observar esta herramienta nos permite analizar detalladamente nuestro trabajo y tener una visin ms realista de los hechos. Conocimientos: nos referimos a los conocimientos que han sido adquiridos durante una vida. Todo lder debe acumular una gran cantidad de conocimientos y estar siempre en la bsqueda del saber. Este punto se refiere tambin a la importancia de que la comunidad conozca el para y por qu de un telecentro, generando as un compromiso. Es de vital importancia dedicar tiempo y esfuerzo a difundir las ventajas y beneficios de las tecnologas de informacin y comunicacin para el desarrollo. Los medios que pueden ser utilizados para hacer llegar la informacin a los miembros de la comunidad. Tambin se pueden usar formas netamente orales como charlas y presentaciones en centros sociales, iglesias y lugares pblicos de reunin, aunque los folletos impresos y las jornadas de trabajo que renen tanto a representantes de las organizaciones ejecutoras y financiadoras de los proyectos como representantes de la comunidad son tiles Creatividad: la capacidad creativa de un verdadero lder est enfocada en la anticipacin de los hechos. La creatividad te puede llevar a imaginar y emprender diferentes estrategias para llegar a tu poblacin objetivo, dichas estrategias, entre otras, pueden ser las siguientes: Elaboracin de material publicitario de bajo costo y lo suficientemente llamativo como para atraer al pblico Establecimiento de alianzas estratgicas con las diversas instituciones rurales Organizacin de diferentes eventos que atraigan al pblico Manejo de grupo y empata: en la medida en la que el lder sea emptico podr reconocer en el grupo las necesidades reales de los miembros, lo cual le permitir establecer vnculos y compromisos que efectivizarn el manejo del telecentro, ya que al conocer las necesidades conoceremos tambin las motivaciones y por lo tanto podremos desarrollar estrategias para que los miembros se sientan y se sepan respaldados laboral y emocionalmente, potenciando as sus esfuerzos y los resultados de la organizacin Sentimiento de compromiso: la labor del administrador deber de ser comprometida con su comunidad y con el logro de los objetivos a corto y largo plazo. El administrador, mediante el valioso instrumento de la informacin, comprometer a la comunidad de tal manera que sentir el centro como parte suya y de la comunidad en general. Es imprescindible contar con la participacin de la comunidad. Es importante realizar un esfuerzo para hacer que el telecentro sea comprendido, valorado y utilizado por la comunidad, conseguir que esta haga suya la iniciativa y dotarla de la capacidad de influir en su desarrollo, de forma que el telecentro sirva a sus necesidades
El lder mediocre ordena. El buen lder explica. El lder superior demuestra. El gran lder inspira! William Ward
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Finalmente sabemos que existen barreras, tanto econmicas como educativas, de edad y gnero que dificultan el acceso a los servicios de los telecentros para los diferentes grupos de la comunidad, es menester del administrador como lder lidiar con estas barreras y lograr el xito. Si piensas que puedes o no puedes, siempre ests en lo cierto. Henry Ford
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Descubrir significa mirar lo mismo que observan otras personas pero ver algo diferente
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3. Anexos
3.1. Hoja de trabajo n 1
Compromiso
Yo,... con nmero de DNI,., con direccin, , me comprometo a cumplir cabalmente todas las funciones que me competen como administrador del telecentro ... Me comprometo en convertirme en un lder de xito y a lograr un efecto multiplicador de todo lo aprendido en mi comunidad. Atentamente, Firma
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Debilidades
Oportunidades
Amenazas
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