INSTITUTO TECNOLOGICO DE PINOTEPA

CREACIN Y DISTRIBUCIN DE DONAS Don K-gtin

ELABORADO POR: HEIDI GEORGINA LEYVA GALINDO ALEJANDRO CISNEROS IBARRA YESENIA BAOS HERNANDEZ ISELA PAMELA MERINO SALAS CANDIDO GARCIA MERINO JAVIER DE LA CRUZ HERNANDEZ

Pinotepa Nal., Oax a 5 de diciembre de 2012

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JUSTIFICACIN

Las principales razones por las cuales surge la idea del proyecto Don K-GTin, son que los negocios que ofrecen este producto no cuentan con precios accesibles, el producto est dirigido a cierto tipo de mercado y su localizacin es principalmente en lugares cerrados, como tiendas, comerciales. A su vez, se pretende proporcionar una alternativa distinta al consumidor, la cual consistir en ofertar donas con cajeta, a un precio ms accesible a comparacin de los locales antes mencionados, pero sin dejar atrs el enfoque de calidad, higiene y buen sabor.

Con lo mencionado anteriormente, podemos obtener diferentes beneficios para ambas partes; ya que para los clientes el producto estar a la venta en zonas ms abiertas, el costo del producto ser accesible y se brindar un servicio eficiente. Para nosotros como elaboradores y vendedores, nos brindar un lugar privilegiado en el mercado y sobre todo nos proporcionar ganancias.

Como Lic. En informtica, aportaremos las herramientas y conocimientos necesarios para llevar al producto a grandes escalas en el mercado usando la mercadotecnia como herramienta para dar a conocer el producto y obtener buenos resultados.

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A QUIEN VA DIRIGIDO?

Nuestro producto esta pensado para ser ofrecido a un pblico en general, el producto se adapta a los gustos de las personas de todas las edades por su sabor y tcnica de elaboracin nica.

ALTERNATIVAS DE NOMBRES:

Don K-GTin: surge de la unin del nombre de los dos productos (Donas y Cajeta)

K-jetin: surge del ingrediente especial (Cajeta)

DCajeta: de igual forma surge de los dos productos, la letra D de donas y Cajeta, el ingrediente especial.

Slogan: Exquisito saborDon K-GTin!

NOMBRE DEL PRODUCTO Donas Don K-gtin

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ANTECEDENTES HISTRICO

El Donut se invent en el Siglo XVI en Holanda, donde era conocido como "bollo de aceite" o "olykoek". Se elaboraba con una pasta azucarada que luego se frea. A principios del Siglo XVII fue llevado a los Estados Unidos por los peregrinos, era tan pequeo y redondo donde los colonos ingleses lo denominaron dough nut, o pasta de nueces. Durante ms de doscientos cincuenta aos, los doughnuts, creados por panaderos holandeses, no tuvieron agujero en el centro. sta fue una modificacin que, una vez introducida, redefini la forma de este bollo. Todava no tena agujero en el centro, por lo que la masa no se frea bien en aquella zona central del dulce. Era un problema de difcil solucin, en el que pensaron muchos pasteleros del momento. Dndole vueltas al asunto, un americano, el marinero Hanson Gregory hizo un agujero en el centro de algunos donuts que estaba friendo su madre, y el resultado fue extraordinario: el Donut estaba tan bien frito que ello mejoraba el sabor. Era el ao 1847. Un monumento en la ciudad de Rockyport, estado de Maine, recuerda el hecho. No tard en comentarse en la prensa local que en Norteamrica era posible alcanzar la fama por nada, por inventar un agujero, es decir, por inventar el espacio vaco. Pero el invento estribaba en utilizar la nada para algo tan til como el perfeccionamiento del Donut. Sin embargo, en la Espaa del Siglo XIV ya se conoca el Donut. No tena ese nombre sino el de buuelo. Tanto la masa frita, algo dulce, como el agujero en el centro, estaban inventados en Castilla a finales de la Edad Media. Se coma caliente y se embadurnaba de miel. Era la comida propia de los meses fros y su temporada coincida con el da de los fieles difuntos, el primero de noviembre.

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Podramos pues afirmar que los reyes Catlicos, ya degustaban los donuts, aunque bajo el nombre mas castizo de buuelo.

MACROAMBIENTE

Localizacin

Se localiza en la regin costa del estado, en las coordenadas 98 03 longitud oeste, 16 20 latitud norte y a una altura de 200 msnm. Su distancia aproximada a la capital del estado es de 397 km. Santiago Pinotepa Nacional se ubica en la llamada Costa Chica del estado de Oaxaca, 397 km, al suroeste de la ciudad capital, La cabecera municipal est comunicada principalmente por la Carretera Federal No. 200, que atraviesa la ciudad y corre a todo lo largo de la costa oaxaquea, Cuenta con una superficie de 719.56 km2, representa un 0.75% de la superficie total del estado. Est ubicado en terreno plano, ligeramente accidentado, no tiene montaas, y toda la jurisdiccin la atraviesan lomas y barrancas. El municipio es regado por los afluentes del ro de la Arena y cuenta con la laguna de Alotengo. Tambin cuenta con hermosas playas como Corralero y Mariano Matamoros ubicadas en las agencias municipales de Corralero y Mariano Matamoros, pertenecientes al municipio de Pinotepa Nacional.

Medios de comunicacin

En la ciudad de Pinotepa Nacional se cuenta con la mayora de los medios de comunicacin actuales, tales como, radiodifusoras, canal de televisin, servicio de internet en toda la cuidad y comunicacin mvil el cual nos ser de mucha utilidad para ofrecer nuestro producto.

Radio Pacfico http://www.telecosta.com.mx/radiopacifico/index.html

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La Nueva Radio http://www.pinotepanacional.com.mx/lanuevaradio/index.html Web Pinotepa Nacional http://www.pinotepanacional.com.mx Pgina de Internet http://www.pinotepanacional.org Pinotepa Capital de la Chilena http://pinotepa.laweb.es 920 AM Ke-Buena Pinotepa

Estadstica de la poblacin Numero de habitantes

Numero total de habitantes: 50,309 Hombres: 25,981 Mujeres: 24,328

Idiomas

Los idiomas hablados en la ciudad de Pinotepa Nacional son: -Idioma nativo (Mixteco) -Castellano

Aspecto cultural

Grupos tnicos De acuerdo a los resultados que presento el II Conteo de Poblacin y Vivienda en el 2005, en el municipio habitan un total de 8,841 personas que hablan alguna lengua indgena.

Religin

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Al ao 2000, de acuerdo al citado Censo efectuado por el INEGI, la poblacin de 5 aos y ms que es catlica asciende a 32,867 habitantes, mientras que los no catlicos en el mismo rango de edades suman 5,538 personas.

Vivienda De acuerdo a los resultados que presento el II Conteo de Poblacin y Vivienda en el 2005, en el municipio cuentan con un total de 10,009 viviendas de las cuales 9,737 son particulares

Servicios Pblicos La cobertura de Servicios pblicos de acuerdo a apreciaciones del ayuntamiento es de 80% en agua potable, 75% en Alumbrado Pblico, 50% en drenaje urbano, 50% Recoleccin de basura y limpieza de las vas pblicas.

Medios de Comunicacin Los medios de comunicacin ms importantes en el municipio son: canales de televisin, (11,2,5,9), sky, estaciones de radio y servicio telefnico.

Vas de Comunicacin El municipio est comunicado con la carretera costera, cuenta con carretera pavimentada y revestidas, camino de terracera que lo comunica a sus diversas agencias municipales y de polica, servicio telefnico en algunas viviendas, telefona celular, oficina de telgrafos, correos, autobuses de primera y segunda clase, servicio de taxis, microbuses y camionetas pasajeras.

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ACTIVIDAD ECONMICA Principales Sectores, Productos y Servicios

Agricultura Es la actividad ms importante dentro del municipio, principalmente en la siembra de: maz, frijol, chile, caf, caa de azcar, cocos, tamarindo y ajonjol.

Ganadera Esta actividad se desarrolla en la cra de ganado bovino, porcino, caprino caballar y en menor porcentaje la cra de aves de corral.

Pesca Esta actividad es muy desarrollada en el municipio.

Explotacin Minera Se explotan las salinas de la laguna de Alotengo.

Industria Se elaboran machetes grabados.

Comercio Esta actividad se desarrolla en la comercializacin de las artesanas que se elaboran en el municipio y de la pesca.

Poblacin Econmicamente Activa por Sector De acuerdo con cifras al ao 2000 presentadas por el INEGI, la poblacin econmicamente activa del municipio asciende a 13,419 personas de las cuales 13,324 se encuentran ocupadas y se presenta de la siguiente manera:

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Sector Primario (Agricultura, ganadera, caza y pesca) Secundario (Minera, petrleo, industria

Porcentaje 34 15 48 3

manufacturera, construccin y electricidad) Terciario (Comercio, turismo y servicios) Otros

Fiestas, Danzas y Tradiciones Fiestas populares El 25 de Julio se celebra la fiesta titular, hay carrera de caballos, feria y baile popular.

Tradiciones Se celebran las fiestas de semana santa con gran riqueza y colorido. Se inicia el jueves santo con una procesin, al da siguiente aparecen los flecheros mixtecos, que se pintan todo el cuerpo de blanco y luego se decoran con figuras de varios colores. A las cinco de la tarde empieza el viacrucis y aparecen los romanos y los nobles que se mezclan con la gente del pueblo para efectuar el ritual de la muerte de tata chuy como llaman a Jesucristo.

Tienen un baile especial que son los sones y chilenas de Pinotepa Nacional. Baile reconocido a nivel Nacional, ya que los lunes de cerro de cada ao se presenta la regin de la costa con la delegacin de Pinotepa Nacional en el cerro de la Bella Vista a participar en la celebracin de la Guelaguetza.

Fuente de Informacin

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QUE ES UN MERCADO?

El mercado son Los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Laura Fisher & Jorge Espcio

Lugar geogrfico donde se renen compradores y vendedores, se ofrecen bienes y servicios en venta y se realizan transferencias de titulo de propiedad. Ricardo Romero

Desde el punto de vista del marketing, resulta ms conveniente definir el mercado a travs de los elementos que determinan su existencia. As, un mercado es:

Un conjunto de personas, individuales u organizadas que necesitan un producto o servicio determinado.

Que desean o pueden desear comprar Que tienen capacidad para comprar.

CLASIFICACIN DEL MERCADO

Las posibilidades de clasificacin de los mercados son infinitas debido a la existencia de mltiples criterios en funcin de los objetivos propuestos. Las clasificaciones ms frecuentes de los mercados son:

A) Mercados en funcin de la demanda: Bajo este criterio podemos diferenciar a los mercados de consumo de los mercados organizacionales.

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Mercados de Consumo Los componen todas las personas que demandan los productos y servicios para la satisfaccin de sus necesidades o de las unidades familiares a las que pertenecen. Es decir, en ellos participan todos los consumidores finales de productos y servicios. Atendiendo al tipo de bienes que se ofertan en un mercado de consumo, podemos dividir a los mercados en: i) de consumo inmediato, ii) de consumo duradero, y iii) de servicios. Mercados de consumo inmediato Se identifican principalmente porque los productos que se demandan se extinguen, casi inmediatamente, una vez utilizados.

Mercados de consumo duradero Se caracterizan porque los productos que en ellos se demandan posibilitan una utilizacin a largo plazo de los mismos.

Mercados de servicios Se caracterizan por tener una oferta de carcter eminentemente intangible. La importancia de estos mercados se centra en el hecho que, de cara al tercer milenio, se estima que las tres cuartas partes de la poblacin activa de los pases desarrollados se ocuparn en el sector servicios, contribuyendo a producir ms del 75% del valor de Producto Interior Bruto de los respectivos pases. Adems, es necesario destacar que si bien los servicios tienen una naturaleza distinta de los productos tangibles, estos ltimos cada vez estn ms acompaados de servicios complementarios, dndose la circunstancia de que los propios servicios tambin implican, ocasionalmente, el uso y consumo de productos duraderos (por ejemplo, los servicios ofertados por los restaurantes). Mercados Organizacionales:

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Incluyen a mercados como los industriales, de intermediarios o institucionales, donde se identifican todos los compradores excepto los finales. En ellos participan las organizaciones que demandan productos como materias primas para incorporarlas a sus procesos productivos, infraestructuras para el desarrollo de sus actividades o para la intermediacin entre fabricantes, mayoristas u otros intermediarios con el consumidor final. Debido a la gran variedad de tipos de clientes que existen en los mercados organizacionales, existen muchas posibilidades de clasificacin de dichos mercados. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Estadstica (1993) ha desarrollado la Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas (CNAE) atendiendo al tipo de demandante, estableciendo diecisiete tipos de mercados organizacionales. Una clasificacin menos desagregada que la anterior, si atendemos a las caractersticas del comprador, nos permite clasificar a los mercados organizacionales en: i) mercados industriales, ii) mercados gubernamentales o institucionales, y iii) mercados de intermediarios. Mercados industriales Tambin se denominan productores y representan, por su volumen y diversificacin, el grupo ms importante dentro de los mercados organizacionales. Como su propio nombre indica est formado por las empresas del sector industrial. Mercados gubernamentales o institucionales Estn compuestos por las demandas de la Administracin desde las unidades gubernamentales de mbito local, regional y estatal y por las demandas de otras organizaciones sin nimo de lucro. Aunque las caractersticas de los procesos de decisin de compra son similares a los de los mercados industriales, muchos oferentes crean departamentos especficos para atender a estos mercados, ya que constituyen una parte muy importante de las compras. La oferta de estos mercados suele responder a licitaciones o concursos para su satisfaccin.

Mercados de intermediarios
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Lo constituyen todas las organizaciones que demandan los productos para revenderlos a otras organizaciones o al consumidor final. En Espaa, suponen una parte muy importante en la prestacin de servicios y configuran un sector econmico de fuerte contribucin al PIB. Salvo que, por razones econmicas y de eficacia, se utilicen canales directos para acceder a los clientes, la mayora de los productos y servicios se ofrecen a los mercados industriales, gubernamentales y de consumo a travs de intermediarios.

B) Mercados en funcin de la competencia En funcin del nmero de competidores que participen en el mercado y del grado de diferenciacin existente entre los productos ofertados, se pueden establecer distintas estructuras que conllevan un comportamiento diferente. Estas estructuras son:

Monopolio de la oferta Se caracteriza por la existencia de un slo oferente a un elevado nmero de compradores. El monopolio puede ser consecuencia de la legislacin, de una licencia, de economas de escala o de otros factores Se suele producir cuando se lanza la oferta de grandes innovaciones, durante un perodo de tiempo limitado, determinado por el grado de innovacin, la existencia de barreras a la entrada a los competidores y lo atractivo que resulte el mercado para los competidores potenciales. Oligopolio Puro: Existen pocas empresas que proporcionan bsicamente el mismo bien (petrleo, acero, ...). Las empresas tienen dificultades para poner precios ms altos que la competencia, a menos que diferencien su oferta a travs de los servicios que proporcionen. Si los servicios ofrecidos son similares, la nica forma de conseguir ventaja competitiva es a travs de la disminucin de costes.

Oligopolio Diferenciado: Existen pocas empresas que proporcionan productos parcialmente distintos (coches, cmaras de fotos, ...). Al ser el nmero de
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competidores reducido, puede que alguno de ellos juegue un papel predominante, por lo que se produce una dependencia muy fuerte entre las empresas que participan en el mercado. Las estrategias adoptadas por los participantes son rpidamente conocidas por todos, que reaccionan de manera inmediata.

Competencia pura o perfecta: Las empresas que participan en este mercado ofrecen un producto homogneo. Por ello, los compradores no pueden distinguir unos productos de otros atendiendo nicamente a sus caractersticas fsicas. En este caso, los productos ofertados son sustitutivos y la principal caracterstica es la existencia de un elevado nmero de oferentes y de demandantes, lo que no permite a ninguno de ellos disponer de la fuerza suficiente y necesaria para, por ejemplo, influir en los precios. El objetivo a largo plazo de las empresas que participan en estos mercados es diferenciar sus productos y evitar la elevada sustitucin entre ellos.

Competencia monopolstica o imperfecta: A diferencia de la competencia perfecta, los oferentes de este tipo de mercado ofertan productos diferenciados aunque pertenecientes a la misma categora (restaurantes). Numerosos competidores se centran en segmentos del mercado en los que se pueden ajustar mejor a las necesidades de los clientes y pedir un precio mayor. As, la estrategia bsica seguida por las empresas en esta situacin es la estrategia de diferenciacin C) Mercados en funcin del mbito geogrfico-espacial: Existen unos lmites fsicos que nos permiten clasificar a los mercados, segn su nivel de agregacin, en: Mercados locales Mercados regionales

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 Mercados nacionales Mercados internacionales El territorio o rea que abarca un mercado es una dimensin determinada por factores econmicos, socioculturales, polticos y tecnolgicos relacionados, entre otros aspectos, con los costes, facilidades de venta, difusin de la publicidad, posibilidad de transporte, preferencias de los consumidores, ...

D) Mercados en funcin de la naturaleza de los productos: La clasificacin del mercado se realiza en funcin de productos principales o clases principales de productos, es decir, la clasificacin se puede realizar en funcin de las caractersticas principales del producto, su manipulacin fsica, almacenamiento, financiacin, clase de intermediarios para acceder al cliente. Las posibilidades son tan amplias que, en el menor nivel de desagregacin posible, destacan los mercados agropecuarios, de materias primas, manufacturados. E) Mercados en funcin de los beneficios buscados: En esta clasificacin lo importante es la jerarqua del sistema de valores del individuo. Es decir, hace referencia a las preferencias de los potenciales clientes en relacin a los beneficios buscados en la oferta.

F) Mercados en funcin de las caractersticas del consumidor: Segn este criterio, existen tantas clasificaciones del mercado como variables a considerar en el consumidor. Por ejemplo, clasificar segn sexo, edad, .. Destacan las variables relacionadas con la capacidad adquisitiva o con los estilos de vida.

G) Mercados en funcin de la intensidad de la oferta y la demanda: La intensidad de la demanda da lugar a los mercados de compradores o demandantes y se refiere a una situacin del mercado donde la oferta es tan grande con relacin a la demanda efectiva
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que los compradores pueden ejercer una influencia predominante sobre el precio del mercado. La intensidad de la oferta da lugar, a su vez, a los mercados de venta u oferentes, que se caracterizan porque la oferta de mercancas es tan pequea en relacin a la demanda que los vendedores pueden, por ejemplo, mejorar a su favor el precio de los productos.

Fundamentos de marketing.- pilar rivera

Edi. McGraw-Hill Stanton Itzel y Walker Fundamentos de mercadotecnia. Edicin mc Graw-Hill

Kevin, Berkowitz, Hartley y Rudelius. Marketing. Mc. Graw Hill, 2003

www.promonegocios.net/mercado/tipos-de-mercado.html

LAS 4 P`S DEL MARKETING

El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el consumo de nuestro producto por consumidores de la regin para lograr una satisfaccin Segn Pilar Rivera, se entiende por satisfaccin nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones: 1. Debe haber al menos dos partes. 2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. 3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. 4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
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5. Cada parte debe creer que es apropiado.

Si por algn motivo, alguna de las partes implicadas en la adquisicin del producto no queda satisfechas, evitar que se repita de nuevo dicho adquisicin. Esto quiere decir que el objetivo de mantener satisfecho al cliente es primordial para cualquier empresa. Los especialistas en mercadotecnia afirman que es ms fcil y barato volver a vender algo a un cliente habitual que conseguir un nuevo cliente. Los beneficios de la satisfaccin al cliente son numerosos: un cliente satisfecho es fiel a la compaa, suele volver a comprar y comunica sus experiencias positivas en su entorno. PRODUCTO: Segn Stanton, Etzel y Walker es "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea". Atributos del Producto: Caja transparente: Le da una imagen nica al producto y lo distingue de entre la competencia. Los caracteristicas apropiadas son: trasnparente: Un material presenta transparencia cuando deja pasar fcilmente la luz.. adems de brindar confianza a los clientes y puedan ver al producto facielmente. Leyenda Donas Es utilizado para dar a conocer nuestro producto, que son las donas. Nombre: DON K-gtin. (Exquisito saborDon K-GTin!). Slogan: Exquisito saborDon K-GTin! Logotipo: Es la representacin de un panadero con una rica dona en las mano, transmitiendo un mensaje de prubalas son riqusimas mostrando una sonrisa
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agradable y alrededor del panadero tiene una dona que abarca gran parte de su cintura dentro de la cual muestra el nombre del producto Don..K-gti! y por ultimo muestra el slogan: Exquisito saborDon K-gtin . Peso del producto: 25 gramos cada dona, el paquete contiene 6 piezas, con un peso total de 150 gramos. ENVASE CON BISAGRA PLSTICO TRANSPARENTE Principales caractersticas Las cajas ms usadas son las tipo I, denominadas "tipo comn" de una sola Pieza.

Para transportar pesos superiores a 100 kg generalmente se usa cartn corrugado.

Medidas 24x16 cm y 6 cavidades para donas.

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Usos Permiten el agrupamiento de productos que tienen formas distintas en una forma geomtrica, homognea, sencilla y estable. Se emplean para el embalaje de: Frutas y verduras frescas Empaques primarios de alimentos.

SLOGAN: Exquisito saborDon K-GTin Etiqueta

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EMPAQUE

COSTO DE PRODUCCION O DE FABRICACION

PRECIO: Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing, es "(en el sentido ms estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.

PLAZA: Kotler y Armstrong, la definen como todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin del mercado meta.

Los costos de produccin (tambin llamados costos de operacin) son los gastos necesarios para mantener un proyecto, lnea de procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una compaa estndar, la diferencia entre el ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de produccin indica el beneficio bruto.

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Valoracin monetaria de los gastos incurridos y aplicados en la obtencin de un bien. Incluye el costo de los materiales, mano de obra y los gastos indirectos de fabricacin cargados a los trabajos en su proceso. Se define como el valor de los insumos que requieren las unidades econmicas para realizar su produccin de bienes y servicios; se consideran aqu los pagos a los factores de la produccin: al capital, constituido por los pagos al empresario (intereses, utilidades, etc.), al trabajo, pagos de sueldos, salarios y prestaciones a obreros y empleados as como tambin los bienes y servicios consumidos en el proceso productivo (materias primas, combustibles, energa elctrica, servicios, etc.).

Costo de produccin (10 hrs) unidad Produccin de donas 120kg 0.83 (1200 piezas) Empaque bisagra 10000piezas ) Etiqueta 10000 piezas Mano de obra ( 2.9 20 50 29000 1000 (envase con 0.13 1300 total 996

plstico,

personas) Total 32296

Costo de produccin (por paquetes) Costo unitario Produccin de donas Empaque

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0.83 0.13
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Etiqueta Mano de obra

2.9 4.16 8.02

Costo total de un paquete con 4 donas

10.51

COSTO DE COMERCIALIZACION

Comercializacin: Es el proceso que sigue un producto, con el fin de producir su venta.

El costo de venta es el costo en que se incurre para comercializar un bien, o para prestar un servicio. Es el valor en que se ha incurrido para producir o comprar un bien que se vende.

Costo de comercializacin Costo de transporte Costo en carreteras Salario y gastos generales Comunicacin y promociones Gastos extras Total 20000 71500 30500 15000 6000

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SELECCIN DE MEDIOS DE PROMOCION

La planeacin de los medios de comunicacin sigue siendo una parte complicada de la promocin. El crecimiento de los medios masivos de comunicacin se califica a un medio como masivo si cumple con dos condiciones: Que alcance a muchas personas de manera simultanea y; Que requiera mecanismos de tecnologa para conectar al promotor con la audiencia. Facebook Consiste en un sitio web de redes sociales, en el cual promocionaremos nuestro producto puesto que es un medio que ofrece grupos y paginas, es muy amplio y llega asta los ltimos rincones de la republica y otros pases.

YouTube Como todo medio en Internet, YouTube nos permite llegar a millones de personas ubicados en cualquier parte del mundo, las 24 horas del da, los 365 das del ao; pero a diferencia de lo que sucede con otros medios online, YouTube cuenta con un gran porcentaje del trfico de Internet, el cual va en constantemente aumento debido a la preferencia cada vez mayor por el consumo de videos antes que el de otros tipos de contenido.

Si a ello le sumamos el hecho de que los videos en Internet son cada vez ms efectivos a la hora de incentivar la venta de un producto, pues permiten humanizar el negocio que los ofrece y generar mayor confianza en el pblico, es posible afirmar que estar en
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YouTube es una de las formas ms efectivas que existen a la hora de promocionar un producto.

Radio itpinotepa
Es la nueva forma de transportar la seal radiofnica, que se conoce con las siglas anglosajonas D.A.B. (Digital Audio Broadcasting). La transmisin digital consigue un uso ms eficiente del espectro radiofnico, al reducir a una sola frecuencia la cobertura nacional por cadena, lo que marca un punto y aparte en la historia de la radio. Hasta ahora la seal analgica, que conocemos -tanto en AM como en FM- puede sufrir alteraciones en el transcurso de su ruta hasta el receptor. Sin embargo, el D.A.B. tiene una capacidad de eludir estas interferencias. La clave de la radio digital radica en el medio de transmitir la seal. Al ser comprimida en el espacio, donde antes caba una sola frecuencia ahora puede ofrecerse hasta un total de seis.

PROMOCION Definiciones

Para Kotler, Cmara, Grande y Cruz, autores del libro "Direccin de Marketing", lapromocin es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su pblico objetivo para que compren" .

Por su parte, Jeffrey Sussman, autor del libro "El Poder de la Promocin", enfoca a lapromocin como "los distintos mtodos que utilizan las compaas para promover sus productos o servicios".

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La promocin del producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la existencia de un producto o servicio (incluyendo sus caractersticas, atributos y beneficios) a los consumidores, as como persuadir, estimular, motivar o inducir su compra, adquisicin, consumo o uso.

As como las estrategias de marketing que para una mejor gestin se suelen dividir en estrategias para cuatro elementos de un negocio: producto, precio, promocin y plaza (conjunto de elementos conocido como la mezcla de marketing o de mercadotecnia), la promocin de un producto tambin, para una mejor gestin se suele dividir en seis elementos: la venta personal, la promocin de ventas, la publicidad, las relaciones pblicas, el marketing directo y el merchandising (conjunto de elementos conocido como la mezcla de promocin o de comunicacin).

La mezcla de promocin Veamos a continuacin cada uno de los elementos que conforman la mezcla de promocin:

La venta personal La venta personal consiste en promocionar un producto o servicio a travs de una interaccin directa o personal (cara a cara) entre un determinado vendedor y un determinado consumidor individual.

Se basa en una comunicacin personal ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de por ejemplo la publicidad, que utiliza una comunicacin impersonal ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.

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La promocin de ventas La promocin de ventas consiste en promocionar un producto o servicio a travs del uso de incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.

Incentivos o actividades que pueden estar conformados por ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, bonificaciones, premios, muestras gratis, etc.

La publicidad La publicidad consiste en dar a conocer, informar, persuadir o estimular su compra o consumo, y hacer recordar un producto o servicio a los consumidores.

Es uno de los medios ms efectivos para la promocin de un producto pero, por otro lado, uno de los ms costosos. Se basa en una comunicacin y medios impersonales ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.

Las relaciones pblicas Las relaciones pblicas consisten en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el pblico en general como ante sus propios trabajadores.

A diferencia de la publicidad, se trata de una promocin no pagada o, en todo caso, de bajo costo, sin que ello signifique que tenga una menor efectividad que la publicidad en la promocin de un producto.

El marketing directo El marketing directo consiste en promocionar un producto o servicio a un determinado consumidor individual, generalmente, a travs de medios que permitan una
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comunicacin directa con ste tales como el telfono, el correo, el fax, el correo electrnico y el Internet.

Se da de uno a uno, es decir, va dirigido directamente a un slo consumidor, a diferencia del marketing tradicional que suele ir dirigido a varios consumidores a la vez.

El merchandising

El merchandising consiste en el conjunto de tcnicas, caractersticas o actividades que se dan en un establecimiento o punto de venta, y que tienen como finalidad estimular la afluencia de pblico o aumentar las ventas en dicho establecimiento o punto de venta.

Tcnicas, caractersticas o actividades tales como la buena exhibicin de los productos, el uso de puestos de degustacin, la entrega de artculos publicitarios tales como lapiceros, llaveros o cartucheras que lleven consigo el logo o la marca de la empresa, etc.

http://www.crecenegocios.com/la-promocion-del-producto/

Estrategias de comunicacin mercadolgicas La comunicacin mercadolgica es aquella que abarca todas las actividades de la comunicacin que van dirigidas hacia los usuarios o beneficiarios, esto con el fin de apoyar el enlace con el consumidor final, la promocin o el cambio de actitud y contempla todas las actividades de comunicacin hacia por ejemplo los usuarios, o beneficiarios su fin es el apoyo a la promocin, el enlace con el consumidor final, el proselitismo o el cambio de actitud, tal como si fuera el esfuerzo a la mercadotecnia y
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las ventas, tratndose de una organizacin lucrativa. Comunicacin mercadolgica es igual a: Publicidad y promocin comercial. La comunicacin mercadolgica es parte de un rea de investigacin de marketing ms amplia, especializada en la investigacin de las actividades promocionales, especialmente publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas. Venta Personal. Es la presentacin personal que hace la fuerza de ventas de la empresa con el propsito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes Mediante: Presentaciones de ventas, ferias comerciales, programas de incentivos a empleados En la actualidad, las empresas tienen la opcin (y tambin la necesidad) de realizar diversos tipos de venta para alcanzar sus objetivos o presupuestos de venta. Por ello, es imprescindible que todas las personas involucradas con las reas de mercadotecnia y ventas conozcan cules son los diferentes tipos de venta y en qu consiste cada uno de ellos, para que de esa manera, estn mejor capacitadas para decidir cul de ellos implementar de acuerdo a las particularidades de la empresa, su mercado meta y sus productos o servicios. Tipos de Venta: 1. Venta Personal: Es la venta que implica una interaccin cara a cara con el cliente. Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una relacin directa entre el vendedor y el comprador. 2. Venta por Telfono: Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por telfono y cerrar la venta por ese mismo medio. 3. Venta Online (en lnea o por internet): Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web en internet, de tal forma, que los clientes puedan conocer en qu consiste el producto o servicio, y en el caso de que estn interesados, puedan efectuar la compra online, por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crdito, para luego, recibir en su correo electrnico la factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que recibir el producto.

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4. Venta por Correo: O correo directo. Este tipo de venta consiste en el envo de cartas de venta, folletos, catlogos, vdeos, Cds y/o muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la caracterstica adicional de que se incluye un formulario de pedido para que la persona interesada pueda efectuar la compra, ya sea enviando el formulario (tambin) por correo, realizando una llamada telefnica o ingresando a una pgina web para hacer efectivo el pedido. 5. Venta por Mquinas Automticas: Segn Stanton, Etzel y Walker, la venta de productos por medio de una mquina sin contacto personal entre comprador y vendedor se llama venta por mquinas automticas. Su atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la compra. Los productos vendidos en mquinas vendedoras automticas son habitualmente marcas prevendidas, bien conocidas, con una alta tasa de rotacin, de alimentos y bebidas. Las mquinas vendedoras pueden ampliar el mercado de la compaa por estar ante los clientes en el lugar y el momento en que stos no pueden ir a una tienda. Por consiguiente, el equipo vendedor se encuentra casi en todas partes. Promocin de Ventas. Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio. Mediante: Exhibidores en el punto de venta, premios, descuentos, cupones y demostraciones.

Herramientas informticas aplicadas en el diseo y desarrollo de la comunicacin mercadolgica. Correo electrnico

El correo electrnico es probablemente la forma ms importante y sencilla de conseguir retroalimentacin por parte de los visitantes. Un simple enlace de mail-to (enviar mensaje) abre automticamente un recuadro de correo electrnico con la direccin del lector y la suya ya ingresadas. Usted tambin puede crear un formulario
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de correo electrnico ms complejo si quisiera reunir informacin adicional como parte del proceso de retroalimentacin del cliente. Sin embargo, el correo electrnico no es una calle de un sentido. Usted tiene que estar dispuesto a contestarlo si desea mantener una relacin con sus clientes y clientes potenciales. Ellos no se sentiran felices de recibir una contestacin que llegue una semana despus. Si ellos se han tomado el tiempo de visitar su sitio y ofrecer retroalimentacin, ellos esperan que usted haga lo mismo con su correo electrnico. Una forma de manejar el flujo de nuevo correo electrnico hacia su compaa, es crear enlaces separados para diferentes departamentos (por ejemplo ventas, servicio y administracin) para que as el correo electrnico vaya automticamente a las personas que puedan contestarlo inmediatamente. Siempre que sea posible, configure formas de respuestas automticas, as que cuando los lectores le enven correos electrnicos, reciban confirmacin automtica diciendo que usted recibi su correo y que un miembro del personal le contestar tan pronto como sea posible. Formularios

Los formularios permiten la obtencin de la retroalimentacin del usuario en una manera ms organizada y definida que con el correo electrnico. Usted puede usar formularios para conducir mini encuestas o encuestas extensivas. Si usted opta por lo ltimo, asegrese de ofrecerle al lector algo a cambio.

Una tctica discreta comn y justa de saber ms sobre quien est leyendo su sitio es pedirles a sus lectores que firmen un libro de visitantes. Otra vez, los visitantes probablemente lo harn si usted les ofrece algo a cambio. Las seducciones comunes incluyen acceso a una rea especial o privilegiada, entrada a un concurso, o un obsequio gratis. Esto le da a las personas una oportunidad de expresar sus impresiones iniciales de su sitio, producto o compaa y le da a usted una oportunidad de mantener

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contacto con ellos en correo electrnico, un importante primer paso establecer un dialogo continuo con ellos.

MARKETING UNO A UNO Se origina y se entiende a partir de la relacin existente entre la empresa y sus clientes, con fundamento en el conocimiento de los hbitos de consumo, hbitos de compra y hbitos de comunicacin de los consumidores o usuarios, a quienes se quiere fidelizar, logrando desde acciones de recompra y retorno, hasta convertirlos en fuente de informacin permanente sobre todos los eventos que inciden en la relacin comercial y en la gestin misma de la empresa.

El marketing uno a uno implica un abundante conocimiento de las caractersticas y comportamientos de los consumidores o usuarios, a partir de las investigaciones cuantitativas y cualitativas, a la vez que exige una clara diferenciacin y priorizacin de los clientes, lograda en los procesos de micro segmentacin.

MARKETING DE BASE DE DATOS Reconociendo que es un tema que se ha venido mencionando recurrentemente, igualmente es vlido entender que ninguna estrategia de mercadeo, ventas o servicio al cliente funcionara adecuadamente sin contar con una base de datos actualizada.

Al abordar de manera particular su anlisis se quieren resaltar las bondades de su estructuracin, recordando que la identificacin de lo diferentes tipos de clientes es fundamental al momento de programar y llevar a cabo labores de inteligencia

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comercial, as como la adopcin de las estrategias de conquista y la evaluacin de los impactos alcanzados. El marketing de base de datos corresponde a la gestin de un sistema que integra informacin relevante sobre todo tipo de clientes, utilizando anlisis estadsticos e interpretaciones de orden subjetivo, para analizar y proyectar estrategias de marketing que estimulen las acciones de compra y los procesos de fidelizacin que tanto preocupan a las organizaciones.

MARKETING RELACIONAL El marketing relacional inicia la operativizacin del uno a uno y como su nombre lo sugiere, busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus compradores, con el fin de potencializarlos en el logro de un mayor nmero y calidad posible de transacciones, acudiendo a herramientas de marketing, comunicaciones y relaciones pblicas.

Con la estrategia se definen programas que, en primera instancia, reconocen y bonifican los mejores clientes con los mejores desempeos, es decir, aquellos cuyos volmenes de compra, frecuencia de compra, monto de la inversin, moralidad comercial y antigedad en la relacin, se tornan ms valiosos para la organizacin y quienes normalmente generan los mayores volmenes de ingreso con que cuenta la empresa.

MARKETING DIRECTO El marketing directo recoge la esencia de la interactividad entre la empresa y los clientes, dado que se instrumenta en el telemercadeo, el correo directo y el uso del internet, comunicando mensajes de difusin y persuasin que debern derivar en una
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respuesta

medible

verificable

por

parte

de

los

clientes

objetivo.

El mercadeo directo ha ganado un espacio significativo como componente estratgico en marketing, gracias a la evolucin de la tecnologa en telecomunicaciones y la informtica, al igual que se ha visto favorecida por la permanente accesibilidad a software y hardware que ahora se disean exclusivamente para este tipo de instrumentos.

Este proceso se iniciar con la integracin entre actividades de telemercadeo y envos por correo directo, para lograr algn impacto, creando la base para incorporar ms adelante el uso del internet.

En todo este escenario debe ser claro para el estratega que se acude al internet como un instrumento articulado a un grupo de estrategias previamente diseadas, en contra posicin a una tendencia de otra naturaleza, que conduce a la creacin de empresas virtuales y portales en internet.

C.R.M. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

El Customer Relationship Management o administracin de relacin con los clientes, es una denominacin tomada de la industria informtica, acerca de una concepcin que se fundamenta en los mismos principios que ha propuesto el marketing uno a uno, en el sentido de contar como base para su implementacin con una organizacin cuyas reas de gestin estn estructuradas en funcin de los consumidores o usuarios, a partir de metodologas y programas relacionados con el uso de tecnologa computacional y el internet, diseando soluciones de C.R.M., que reconocen la interaccin entre los

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clientes internos y los clientes externos para la generacin de una percepcin positiva de la organizacin.

El C.R.M. se basa en aplicaciones que sistematizan los procesos asociados a la gestin de la informacin de los clientes, apoyndose en herramientas informticas de planeacin, sistemas de ayuda en la toma de decisin, administracin de la fuerza de ventas y gestin de base de datos, entre otras.

Como todos los eventos asociados a la conservacin y fidelizacin de los clientes, el C.R.M. tiene una visin de largo plazo, fundamentada en las estrategias de mercadeo, ventas y servicio al cliente, que conducen a la creacin de una cultura de servicio en toda la organizacin, llegando a adoptar esquemas de reingeniera de procesos que sean necesarios para tal fin. El C.R.M. involucra toda la gestin mercadolgica y su aplicabilidad facilita eventos como: Anlisis del mercado Gestin del servicio al cliente Operativizacin de las labores de telemercadeo Planeacin y operativizacin de la gestin de ventas Agendamiento de actividades comerciales Gestin de la base de datos Operativizacin del e-commerce

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Soporte de actividades de cartera y logstica Retencin y fidelizacin de clientes.

E-COMMERCE

El comercio electrnico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicio al cliente, gestin de cartera, gestin logstica y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de informacin llevado a cabo por medio de internet.

Esta herramienta se origina en las nuevas tecnologas de la informacin, a partir del establecimiento de vnculos interactivos entre las empresas, los consumidores y todos los agentes que intervienen en la dinmica mercadolgica, obligando a que las organizaciones cambien su concepcin y ganen una visin globalizante, en la cual las barreras geogrficas y el manejo del tiempo se constituyen en factores que favorecen toda accin comercial.

El e-commerce se utiliza igualmente en procesos de reestructuracin organizacional, al automatizar las relaciones entre los diferentes departamentos o divisiones de la empresa y es aplicable en las estrategias de mercadeo directo, marketing relacional y marketing de base de datos.

Dada la naturaleza de la temtica que se puede manejar en internet, se ha creado la transferencia electrnica de datos (E.D.I.), con la cual se consigue adelantar transacciones complejas asociadas a temas legales, contables, financieros, etc., as como el manejo de informacin altamente confidencial y el registro de las actividades
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electrnicas de los datos y documentos transferidos de computador a computador, de manera muy segura.

El website

Una vez comprendida suficientemente la magnitud e importancia del e-commerce como un instrumento que no solo facilita las transacciones comerciales sino que tambin ayuda a mejorar las relaciones con los clientes, se inicia el montaje de los elementos requeridos para potencializar la estrategia.

El primer paso a seguir lo constituye la creacin de un sitio en la red o website, que se estructura como una herramienta complementaria para toda la accin mercadolgica, lo cual difiere de los conceptos de empresa virtual o portal, dado que el website diseado se fundamenta en la organizacin ya establecida e incluso surge como parte culminante de la orientacin de la empresa en funcin del cliente.

Este sitio debe ser coherente con la imagen corporativa que se tiene o que se quiere proyectar, presentndoles tanto a los clientes internos como a los clientes externos respuestas a las consultas que adelanten, a partir de esquemas de intranet y extranet respectivamente. Empleo de la Funcin Informtica en la Mezcla Promocional La visin de Internet ha generado, sin duda, cambios importantes en las estructuras de las empresas. Es evidente que cualquier mensaje generado en la red tiene una difusin cuantitativa y territorial enorme, ya que puede ser consultado, ledo, grabado y transformado por millones de usuarios.

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Esta realidad no puede ser obviada por ninguna empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado, de forma que, no solamente tendr que estar presente en la red, sino que tendr que aplicar diferentes herramientas de mrketing para sacar el mximo provecho a su presencia en Internet. Hoy en da, las empresas son conscientes del desarrollo de la red y los ltimos estudios demuestran que un porcentaje muy elevado tiene ya presencia en Internet. Pero, saben realmente qu estrategia de comunicacin seguir para aprovechar los recursos de la red? Aqu ciertamente es donde muchas empresas siguen perdidas, aunque los ltimos datos hablan tambin de un crecimiento porcentual de la publicidad en Internet equivalente al 100 por 100. En todo plan de comunicacin mercadolgica hay que tener en cuenta tres aspectos: La definicin de la identidad corporativa, es decir, lo que es la empresa, sus objetivos corporativos y principios. De ah se extraern los atributos de identidad que hay que proyectar al mercado. La imagen percibida actualmente; lo que el mercado percibe hoy en da de la empresa. La imagen ideal de la empresa; la imagen que queremos transmitir a los diferentes mercados debe responder a un Plan Estratgico de Imagen, en el que deben quedar establecidos los target diferentes a los que dirigir las acciones de comunicacin, con una estrategia propia y especfica para cada uno de ellos. El plan de comunicacin mercadolgica contiene tres grandes reas: La definicin de los objetivos de comunicacin ms adecuados para transformar la imagen actual de la empresa es la imagen ideal para cada uno de los pblicos. La definicin de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a la consecucin de los objetivos previamente definidos.

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La definicin de un calendario de actuacin y la evaluacin de los costes de las acciones propuestas, as como un instrumento de control para realizar un seguimiento de plan.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-definicion-concepto.html

http://pinotepa.ieaip.org/

http://www.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=20

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