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Coaching en la Educación
En la calidad de la pregunta está la respuesta
Las preguntas en el Coaching
Plantear las preguntas correctas de la manera correcta es todo un arte. Es en parte una
cuestión de lenguaje, también tiene que ver con la precisión con que se encuadra la
pregunta. Si se plantea una pregunta muy específica, se está encuadrando la búsqueda
interior para dar una respuesta muy específica y puede limitar el alcance de su resultado.
Si se formula una pregunta más abierta, permite y estimula la mente no conciente para
que se amplíe el alcance de la búsqueda.
El Coaching quiere por medio de las preguntas crear interacciones educativas. Las
interacciones educativas pueden manifestarse de distintas maneras, Bazdresch (2000)
menciona que tanto las acciones de maestros y alumnos, producen interpretaciones de
manera constante en los involucrados, hay interpretaciones y acciones en consecuencia.
Es decir, la interacción educativa podría llevarse a cabo de diferentes maneras, siempre y
cuando haya por lo menos dos personas de por medio, que vivan una experiencia común
y que puedan interpretar esa experiencia.
Por lo tanto la interacción educativa puede darse mediante una pregunta (Gallimore y
Tharp, en Moll, 1993). Mencionan que el objetivo sería que estas interacciones o medios,
ayudaran a mejorar el desempeño de los estudiantes y su aprendizaje.
Las interacciones mediadas ayudan a construir un diálogo que propicia las interacciones
entre los involucrados en la acción, esto permitiría una calle de doble sentido, como
Haywood (1987) menciona. Este diálogo podría ser iniciado por preguntas hacia el
alumno, y al mismo tiempo podría generar preguntas entre los mismos alumnos, es decir
la interacción no limita el poder de la pregunta hacia el maestro, sino que permite retomar
la misma pregunta del estudiante para propiciar el aprendizaje.
Haywood (1987) deja en claro cómo debieran llevarse a cabo estas interacciones de
mediación en clases, la intención se orienta hacia el proceso, al propio diálogo entre
maestro y alumno, se busca que dicha mediación sea bidireccional. Además estas
experiencias comunes o interacciones debieran ayudar a suplir la información necesaria
para que un alumno pueda ser capaz de encontrar soluciones o relaciones que antes no
podía descubrir por sí mismo. Las preguntas realizadas en experiencias de aprendizaje
mediado buscarían acomodar información y dirigir una actividad hacia un fin concreto
Establecer preguntas se convierte en parte central de la labor del docente, preguntas con
intención, de acuerdo al desarrollo de cada alumno, las preguntas para un alumno pueden
ser motivadoras y para otro, incomprensibles.
Bateman (1999) presenta una serie de estrategias para alentar la indagación y el diálogo
en el aula, como presentar preguntas a los alumnos, y estructurar los datos que se
presentarán a los estudiantes. Se menciona que se puede hacer uso de la pregunta para
crear interés en los alumnos, e involucrarlos en el tema; y se establece la pregunta como
un agente de cambio en la misma práctica docente.
Fresquet (2003) diferencia entre preguntar e interrogar al alumno, dejando en claro que
no debe preguntarse únicamente para esperar que el alumno responda lo que el docente
considera como la única respuesta correcta, y se menciona que en la diversificación
curricular, el docente debería preguntar, enseñar al alumno a preguntarse, y preguntarse a
sí mismo.
Bateman, (1999). menciona que Piaget establece que todo estado de desequilibrio,
obligará al sujeto a modificar sus estructuras, lo cual puede implicar un proceso doloroso,
por la carga emocional que esto representa, al presentar la posibilidad de que las
estructuras anteriores deban ser desechadas o modificadas.
O´Connor y Lages p.118 (2005) comentan que las preguntas son el medio principal del
Coach para ayudar al alumno.
Las preguntas del Coaching juegan un papel determinante en el proceso de acompañar al
alumno a aprender a aprender, porque:
Ejemplos:
“¿Qué es lo que quieres?”: pregunta básica para descubrir objetivos
“¿Qué otras opciones tienes?”: Pregunta que presupone que el alumno tiene entre las que
puede elegir.
“¿Que supondrá para ti ese objetivo?”: Esta pregunta averigua los valores que generan los
objetivos.
“¿Que estas puedes aprender de eso?”: Esta pregunta es cuando el alumno ha cometido
un error y en lugar de analizar el error, la pregunta le pide al alumno que observe
desapasionadamente y que aprenda de el.
El Coach utiliza estas diferentes clases de preguntas para cuestionar las manifestaciones
del alumno, cuando éste utiliza un lenguaje que denota que su forma de pensar es
limitada. Con el objetivo de liberar al alumno para que pueda elegir y actuar, el Coach
cuestiona su lenguaje para cuestionar la forma de pensar que lo inspira.
Estos autores sugieren pedirle al alumno que sustituya “pero” por “y”; además convertir
palabras de presión como “debería” o “tengo que”, en propósitos reemplazándolas por
“puedo” o “quiero”.
Las preguntas se hacen más comúnmente para obtener información. Se puede necesitar
información para resolver un problema, o si está ofreciendo un consejo o una solución a
Las preguntas más efectivas son para generar conciencia y responsabilidad, comienzan
con palabras que procuran cuantificar o deducir hechos, cómo qué, cuándo, quién, cuánto,
cuántos. Preguntar ¿por qué? No es aconsejable, pues a menudo implica una crítica y
pone al interrogado a la defensiva. Por qué y cómo, son matices, suscitan un pensamiento
analítico, que puede ser contraproducente. El análisis (pensamiento) y la conciencia
(observación) son actividades mentales diferentes casi imposibles de emplear
simultáneamente con plena eficacia. Cuando se requiere una información precisa de los
hechos, es mejor suspender momentáneamente el análisis de su sentido y su significado.
En lugar de preguntar ¿por qué?, es mejor decir ¿cuáles fueron las razones de que….?, y
es mejor si reemplazamos ¿cómo? por ¿cuáles son los pasos o medidas para….?. De
esta manera, se obtienen respuestas más ligadas a los hechos y más específicas.
Las preguntas deberían comenzar de una manera amplia y luego concentrarse cada vez
más en los detalles. Esta necesidad de un mayor detalle mantiene la concentración e
interés del interlocutor.
El Coach tiene que estar atento a las respuestas de los alumnos. De no ser así, perderá
credibilidad y además no sabrá qué preguntas hacer a continuación. Este proceso debe
ser espontáneo. Las preguntas pensadas de antemano interrumpen el flujo de la
conversación y no siguen el interés del alumno. Si el Coach está pensando en la próxima
pregunta, mientras el alumno habla, éste notara que el Coach no está escuchando,
realmente. Es preferible esperar hasta que la persona termine de hablar y después hacer
una pausa, si es necesario, mientras piensa en la siguiente pregunta.
El tono de voz es importante para establecer empatía. ¿Qué es lo que escuchamos y para
qué?. Es importante prestar atención al tono de voz del alumno, ya que revela las
emociones que está experimentando.
Hay que escuchar, observar y comprender, el Coach debe tener suficiente conciencia de sí
mismo como para saber lo que está haciendo. Aun cuando vea las cosas con claridad, es
importante que de vez en cuando las comparta con el alumno y resuma los hechos. Esto
Para Whitmore (2003) existen algunas de las preguntas que se consideran más útiles en
el Coaching. Las preguntas deben ser, sobre todo, auténticas.
- ¿Y qué más?, usado al final de la mayoría de las respuestas, invita a hablar más. El
silencio absoluto también invita a hablar más, mientras le da tiempo al Coach para
pensar.
- Si usted conociera la respuesta ¿cómo sería?, no es tan banal como parece, ya que
le permite al alumno superar el bloqueo.
- ¿Cuáles serían las consecuencias de eso para usted o para los otros?
- ¿Qué criterios está aplicando?
- ¿Cuál piensa que es el aspecto más difícil o el mayor reto de esto?
- ¿Qué consejo le daría a un amigo en su situación?
- Imagínese que mantiene un diálogo con la persona más inteligente que usted
conoce. ¿Qué piensa que ella le diría?
- No sé me ocurre otra idea al respecto, ¿y a usted?
- ¿Qué puede ganar o perder al hacer o decir eso?
- Si alguien le dijera o hiciera eso ¿qué sentiría, pensaría o haría usted? (p. 98).
Todas las preguntas tienen el fin de llevar al alumno a avanzar en su propio proyecto
personal, descubriendo la verdadera razón de sus objetivos, clarificarlos, identificar sus
Todo proceso educativo tiene como finalidad el desarrollo de las facultades cognitivas en
los estudiantes (por “estructura cognitiva”, entenderemos el conjunto de conceptos e ideas
que un individuo posee en un determinado campo del conocimiento, así como su
organización), en tal sentido, los docentes deben recurrir al empleo de recursos
instruccionales que lo posibiliten. A la luz de la teoría del aprendizaje significativo de
Ausubel, se han desarrollados dos instrumentos poderosos que permiten no solo
evidenciar la estructura cognitiva sino también, modificarla: los mapas conceptuales y los
diagramas V de Gowin.
Gowin propone el diagrama V como una herramienta que pude ser empleada para
analizar críticamente un trabajo de investigación, así como para “extraer o
desempaquetar” el conocimiento de tal forma que pueda ser empleado con fines
instruccionales (Moreira; 1989). El diagrama V, deriva del método de las cinco preguntas:
Los métodos de investigación son los pasos, técnicas y recursos que se emplearán en la
ejecución de la investigación y tienen como finalidad responder a la(s) pregunta(s)
central(es) que se traducirán en las afirmaciones de conocimiento. Los juicios de valor
hacen referencia a la significatividad, utilidad e importancia el conocimiento logrado.
El esquema del diagrama V, muestra que los acontecimientos, objetos (que son las
fuentes e evidencia) que serán estudiados, están en el vértice de la V (Ver Fig. 01), puesto
que se considera que es donde se inicia la producción del conocimiento. A continuación
encontramos las preguntas centrales que identifican el fenómeno de interés que está
siendo estudiado. La respuesta a estas interrogantes demanda la ejecución de una serie
de acciones tales como la selección de métodos y estrategias de investigación que son
influenciadas a su vez por un sistema conceptual (conceptos, principios, teorías), los
mismos que se enmarcan en un paradigma que traducen la racionalidad del investigador.
Elaboración de un diagrama V
En general, para elaborar un diagrama V, se debe realizar sobre una foja, un diseño
similar al que e muestra en la figura 02, y seguidamente responder a cada uno de los
espacios reservados para los elementos epistémicos.
El diagrama V en el aula
“El valor de una técnica heurística radica en la utilidad que demuestre al momento de ser
empleada, en todo caso, es recomendable que se mantenga la esencia de las
interrogantes que dieron origen a este recurso” (Novak, Gowin, 1998). Considerando lo
anterior, el docente puede realizar los ajustes necesarios al diagrama V de Gowin, con la
finalidad de favorecer el aprendizaje de sus estudiantes y que sobre todo responda a su
evolución cognitiva.
Dada la naturaleza heurística del recurso, se plantea una adaptación al nivel primario y
para los dos primeros grados de educación secundaria, el mismo que trata de mantener la
esencia de la propuesta, pero de modo dosificado, puesto que la estructura cognitiva de
los niños y púberes va ganando progresivamente los que Piaget llama las operaciones
formales. (ver la Figura. 03)
El Coaching busca incentivar a los alumnos el interés por explorar y descubrir el entorno
inmediato a partir de experiencias que les resulten significativas y amenas. La interacción
de los alumnos con los elementos que les rodean es un proceso esencial para la
formación de su personalidad y su socialización, a la vez que es la base para el correcto
desarrollo de su pensamiento y de una actitud responsable con el medio.
Qué quiero hacer Para qué lo voy hacer Cómo y cuando lo haré
Que fortalezas tengo Para qué me sirven Cómo y cuando las emplearé
Que quiero estudiar Para qué lo quiero Cómo, cuando y donde estudiaré
Que me limita a hacer lo que Para qué lo Cómo y cuando haré esto que sueño y
deseo deseo hacer tanto deseo
Blythe, Tina y Cols (1999), La enseñanza para la comprensión, Buenos Aires, Paidós.
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Aique.
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