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-Respalden toda la informacin que tengan en la memoria del telfono (los juegos y aplicaciones se pueden volver a instalar despues de reiniciarlo). 2.-Ingresamos a marcacines y marcamos los siguientes nmeros 1809#*290#. No se nec esita apretar la tecla de marcar. 3.-Despus va a aparecer un men que se llama test-mode donde salen dos opciones Factory Mode Eng Mode 4.-Seleccionan Factory Mode, les deriva a otro men. Se van hasta el final donde a parece la opcin de Factory Reset, lo seleccionan y le va a pareser Factory Reset in Progress... 5.-Luego se apaga y se vuelve a encender el celular ya reiniciado.