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Mario.Monsalve@Raginwald.com
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PROPSITO
El propsito de esta conferencia es presentar las caractersticas mas relevantes de los modelos de adopcin de las buenas practicas de gestin de las TICs para que a travs de ellos se mitiguen los riesgos asociados al proceso de innovacin de las mismas
La capacidad de innovar constituye un recurso ms de la empresa al igual que sus capacidades financieras, comerciales y productivas y debe ser gestionado de una manera rigurosa y eficiente ..Tomado de Pavn e Hidalgo
PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 2
AGENDA
1.Justificacin & Contexto 2.Principales caractersticas de los modelos de Adopcin e Innovacin 3.Preparando el Terreno para una adopcin 4.Algunas lecciones aprendidas 5.Conclusiones & Desafos
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 3
Justificacin
Cuando los recursos Tecnolgicos son de alta productividad (TICs) y no se dan los resultados adecuados de negocio, lo mas probable es que no se han hecho las cosas acertadamente.
MALAS PRACTICAS
Empezar a migrar de la gestin artesanal de las TICs a modelos mucho mas efectivos, maduros y gobernables.
CERRAR BRECHAS
Preparar a nuestras organizaciones para poder capitalizar las recomendaciones y bases de conocimiento de las buenas practicas de gestin que capitalicen los avances de las TICs.
La Innovacin requiere Gestin (No es Plug & Play) Efectiva gestin del Cambio La relevancia del empoderamiento e influencia de la Alta direccin
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 5
LAS TICs SON RECURSOS DE CARCTER ESTRATGICO, TCTICO Y OPERATIVO GESTIONAR LAS TICs ES TAN RELEVANTE COMO GESTIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS, COMERCIALES, HUMANOS, PLANTA FSICA LAS TICs NO SE GERENCIAN SOLAS Y EL MODELO DE GESTION DE ELLAS NO DEBE QUEDAR ATENDIDO POR PERFILES TCNICOS CUYO FOCO ES LO OPERATIVO EL CARCTER ESTRATGICO DE LAS TICs DEMANDA PRACTICAS QUE ASEGUREN ALTOS NIVELES DE LOGRO (SENTIDO DE URGENCIA) Y DE SOSTENIBILIDAD
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 6
Estructura
(Jerarqua, Roles y Competencias Internos & Externos)
Procesos de Negocio
Servicios de TICs
Oferta de Servicios Procesos Gestin Recursos
Sistemas de Informacin Bases de datos Humanos Tecnolgicos
REFLEXIN QU AJUSTES LE DEBEMOS PRACTICAR A NUESTROS MODELOS DE GESTION PARA QUE SE LOGREN LO RETOS Y DESAFOS DEL NEGOCIO Y SE CAPITALICE EL PORTENCIAL DE LAS TICs?
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 8
REZAGOS Y SUBDESARROLLO
FRENAR/HUNDIR EN LUGAR DE APALANCAR
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 9
Revista Dinero PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 10
El premio Nobel de Economa Michael Spence sostiene que si bien la acumulacin de activos fijos da cierta cuenta del desarrollo de una economa, son los activos intangibles el conocimiento a disposicin de la sociedad los realmente determinantes (Spence, 2010).
Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) constituyen el vehculo a travs del cual tiene lugar la transferencia de dicho conocimiento. Estas permiten un mayor flujo de informacin que mejora la eficiencia de los mercados y reduce los costos de transaccin.
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 12
DISEOS IDNEOS
ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS, INFRAESTRUCTURA
STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIN
GESTION DE SERVICIOS
ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS) SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA INCIDENTES, PROBLEMAS CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 15
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS GOBERNABILIDAD GESTION DEL SERVICIO CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE SEGURIDAD DE LA INFORMACION GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA GESTION DE LAS REDES & TELECOMUNICACIONES . ETC
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 16
REFLEXIN
ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS PARADIGMAS, PRACTICAS Y HERRAMIENTAS DEL PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD EN LAS ESTRATEGIAS
Se puede definir la gestin de la innovacin tecnolgica como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como tcnicos y econmicos, con el objetivo de aumentar la creacin de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricacin y comercializacin.
ESTA NUEVA POCA DEMANDA NUEVOS MTODOS MUCHO MAS DINMICOS Y CONFIABLES Y NUEVAS COMPETENCIAS
Pasiva
No Hacer Nada!!
Ignorar Oportunidades y Amenazas
Anlisis / Parlisis
Proactiva
Dejarse orientar, Actuar coherentemente, Definir una Hoja de Ruta Viable
Diapositiva 21
2/21/2013
GOBERNANDO ADECUADAMENTE LAS TICs Cada vez mas, las organizaciones se enfrentan al reto de adaptarse a las demandas dinmicas del negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y complejidades relacionados con la tecnologa.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Alinear TI con el Negocio Mantener TI en marcha Generar Valor Optimizar Costos Controlar la complejidad Cumplimiento Regulatorio Administrar la Seguridad
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 22
NECESIDAD DE MODELOS DE GESTION QUE ASEGUREN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL LDER DE TICs (CIO Chief Information Officer)
Adopcin de tecnologa
La tecnologa comprende la habilidad de reconocer los problemas tcnicos, la habilidad para desarrollar nuevos conceptos y soluciones tangibles a los problemas tcnicos, los conceptos y activos tangibles desarrollados para resolver los problemas tcnicos, y la habilidad para hacer productivos y rentables los conceptos y tangibles de un modo eficaz. El Ciclo de vida de la adopcin de la tecnologa describe el modelo de la aprobacin o aceptacin de un nuevo producto o la innovacin, de acuerdo a las caractersticas demogrficas y psicolgicas de los grupos definidos adoptantes El proceso de adopcin a travs del tiempo es tpicamente ilustrada como una distribucin normal o clsica "curva de campana Transferencia tecnolgica La transferencia de tecnologa es un mecanismo de propagacin de capacidades, normalmente de entre pases con diferente nivel de desarrollo. La transferencia puede ser de objetos tcnicos y artefactos, como de conocimientos.
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 26
Punto de Destino
PRACTICAS ACTUALES
Punto de Partida
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 27
UN PROBLEMA GERENCIAL
Nuestras organizaciones tienden a enfocar los problemas a corto plazo en lugar de adoptar estrategias a largo plazo y tiende a ser reactiva en lugar de proactiva a los cambios del entorno. Con relacin a la tecnologa, y como apunta Dankbaar (1998), la mayora de nuestras organizaciones tienden a gestionar la tecnologa como una contingencia, algo que aparece de repente y necesita ser tratado si no puede evitarse. Un problema de mayor envergadura es el rechazo de los gerentes para enfrentar los problemas de tecnologa de una manera proactiva.
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 28
Innovation distinguishes between a leader and a follower., Steve Jobs (1955 - 2011)
Diapositiva 31
Toda buena gestin de la innovacin debe contener una serie de funciones bsicas que aseguran, de un determinado modo, resultados positivos en el esfuerzo por una innovacin potente y slida.
ADOPTANDO TECNOLOGAS
1. FAMILIARIZACIN, EXPLORACIN, CONOCIMIENTO BSICO 2. SELECCIN Y DESARROLLAR COMPROMISO CON LA ADOPCIN 3. COMPRENSIN Y CONOCIMIENTO 4. CONVICCIN, AFIANZAMIENTO 5. LEGITIMACIN 6. PUESTA EN PRACTICA
Fuerte orientacin al mercado involucrando al consumidor en el proceso de desarrollo del producto. Proporcionar un buen servicio de atencin al cliente. Desarrollar un estilo de direccin basado en el liderazgo, motivacin y el compromiso con el desarrollo del capital humano de la organizacin.
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 36
La necesidad de definir e implementar una poltica de innovacin La Definicin de la poltica de innovacin mediante reuniones de trabajo por parte del equipo directivo con la finalidad de definir o revisar dicha poltica. Como material de soporte para la definicin de la poltica de innovacin se propone:
Informacin de los estudios de prospectiva tecnolgica. Informacin de la vigilancia tecnolgica. Informacin de los clientes. Estudios de mercado. Anlisis de la competencia. Anlisis interno y externo. Definicin de los productos. Informacin de la demanda de clientes y proveedores. Informacin de la demanda de los accionistas. Informacin de los cambios tecnolgicos e innovaciones que requiere el mercado
BUSCAR UN REFERENTE QUE MOTIVE / INSPIRE EL CAMBIO FAMILIARIZARSE CON LA COMPLEJIDAD DE LA ADOPCIN (MTODO) SELECCIN PRIORITARIA DE LAS MEJORES PRACTICAS A ADOPTAR (VALORACIONES DE CONVENIENCIA E IMPACTO) PROPONER UNA VISIN DE ALTO NIVEL DEL PLAN DE ADOPCIN CON SUS IMPLICACIONES
FORMULAR EL CASO DE NEGOCIOS (Busiess case) y ELEMENTOS MOTIVADORES BENEFICIOS TANGIBLES, PRESUPUESTO, TIEMPOS, RIESGOS E IMPLICACIONES EQUIPO DE TRABAJO Y CAPACIDADES REQUERIDAS MODELO DE GESTION DE DESPLIEGUE & CAMBIO
VENDER LAS INICIATIVAS EN ALTA DIRECCION ALINENDOLAS A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO Y GANAR UN PATROCINIO INCONDICIONAL UNA VEZ SE VENDA LA IDEA ES NECESARIO OFICIALIZAR SU IMPLEMENTACIN (KICK OFF, REQUEST OF WORK)
IMPLEMENTAR DESDE EL INICIO UN MODELO DE GOBIERNO QUE VELE POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y QUE TOME LAS DECISIONES MAS RELEVANTES ASOCIADAS AL PROYECTO Y POSTERIOR PROCESO DE SOSTENIBILIDAD
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 39
VISIBILIDAD ESTRATGICA DE LAS ADOPCIONES, NO SON CONVENIENTES LOS PLANES SECRETOS (007) DE ADOPCIN DE BUENAS PRACTICAS VALE LA PENA
EL ALTO ESFUERZO DE ADOPTARLA SE SUELE RECOMPENSAR CON LOS BENEFICIOS DE ELEVAR EL NIVEL DE MADUREZ DE GESTIN TEMPOS RAZONABLES DE ADOPCIN (TRES MESES BIEN ADMINISTRADOS)
DAR TESTIMONIO DEL ANTES DE Y DESPUS DE CUIDADO CON LA INESTABILIDAD EN LOS LIDERES ORGANIZACIONALES Y SUS PROGRAMAS DE GESTION
TIMONAZOS EN LA VISIN, ESTRATEGIA Y TCTICA
CUIDADO CON LOS QUE QUIEREN EXPERIMENTAR, SIN CONVICCIN Y NINGN COMPROMISO DE ADOPCIN
ANIMMONOS Y VAYAN ...
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 41
NO ARREBATAR LA ADOPCIN NI CAER EN CAMBIOS TOTALMENTE DISRUPTIVOS (DAR ESPACIO PARA ASIMILAR GILMENTE LOS CAMBIOS) SUELEN HABER COMO EN LAS GRANDES GUERRAS
ESFUERZO, SUDOR, LAGRIMAS Y SANGRE (Churchill 1940)
NO CAER EN EL MISTICISMO O INADECUADOS NIVELES DE SOFISTICACIN METODOLGICA NO CONFUNDIR ENTRENAMIENTO & CERTIFICACIN DE CONOCIMIENTOS CON ADOPCIN (DEL DICHO AL HECHO .)
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 42
TODA ADOPCIN DEBE TENER UN MODELO DE GOBIERNO QUE LA MONITOREE Y HABILITE CON LA PRIORIDAD Y PRUDENCIA DEL CASO TODA ADOPCIN DEBE TENER ASOCIADO UN CASO DE NEGOCIO QUE IDENTIFIQUE BENEFICIOS CONCRETOS, MOTIVACIONES, COSTOS ASOCIADOS A LA INVERSIN, TIEMPOS DE LOGRO, RIESGOS E IMPLICACIONES NO DESCUIDAR LA SINERGIA EN LOS EQUIPOS DE ADOPCIN, CONSTRUIR, CAPITALIZAR TALENTOS, MOTIVAR AL LOGRO, RESPETO, RECONOCIMIENTOS EL RETO NO ES ADOPTAR SOLAMENTE, HAY QUE SOSTENER.
SEGUIR LOS BUENOS EJEMPLOS (REFERENTES DE QUIENES APRENDER) Y NO CAER EN LA MEDIOCRIDAD DE LOS QUE CONTAMINAN CON SU ESCEPTICISMO, PASIVIDAD Y RESIGNACIN
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Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 43
1. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rpido capitaliza los beneficios de las mejores prcticas. Slo hay dos vas para ganarle a la competencia. Primero, preocupndose de los clientes. Segundo, innovando. Tom Peters Afilando el Hacha!! Stephen R. Covey, 7 Hbitos Gente Efectiva 2. Nuestra brecha de rezago es sustancial, practicas muy artesanales para la gestin de TICs 3. No hay que reinventar la rueda en modelos de mejores prcticas, es darse la oportunidad de conocerlas para conocerlas de cerca y capitalizar o apropiarse de sus aportes 4. La correcta utilizacin de las mejores prcticas no solo fortalece sino que genera confianza e influencia (liderazgo). 5. De ninguna manera se debe perder de vista la perspectiva de negocio
Las mejores prcticas son un medio para lograr el objetivo de generar valor.
6. Garantizar sostenibilidad es posible con buenas practicas Lo mas probable esLA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DEde manera mas articulada que los resultados se den GESTIN DE LAS TICs PREPARATIVOS PARA
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COMENTARIOS E INQUIETUDES ?
Quines Somos?
Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007, con el propsito de fortalecer la productividad y competitividad de la organizaciones latinoamericanas mediante estrategias innovadoras que involucren nuevos modelos de negocio, mejores prcticas de gestin e innovaciones tecnolgicas
www.raginwald.com
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