UNIVERSIDAD ABIERTA Y DISTANCIA DE MEXICO

Tarea: Manual de uso del BPMN

Fecha: 15/02/2013 Realiza un manual donde se describa paso a paso la realizacin del modelo que elaboraste en la Actividad 3. Ejemplo visual de un modelo basado en BPMN, de manera tal que sirva como gua para modelar otro negocio similar al que se model en dicha actividad.

Unidad: 2

Actividad: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

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MANUAL PARA EL USO DEL BPMN Paso 1

Identificar la empresa a modelar.

Paso 2

Solicitar autorizacin para realizar dicha actividad enviando un escrito a la empresa indicando la naturaleza de la misma.

Paso 3

Indagar sobre los principales roles de cada personal de cada departamento.

Paso 4
Unidad: 2 Actividad: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

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Monitorear que las actividades se lleven a cabo de manera secuencial conforme a los procedimientos de la empresa.

Paso 5
Listar las actividades de cada departamento desde la llegada del cliente hasta la conclusin o cierre de las negociaciones. Lista de procedimientos de cada rol

Cliente Cliente solicita el servicio en las oficinas. Revisa paquetes del servicio Servicio convincente Entrega comprobante de domicilio Pago del contrato/servicio.

Gerencia Revisa antecedentes Aprueba

Vendedor (Secretaria) Se verifica la factibilidad de la zona. Recepcin de documentos. Enva documentos a gerencia Solicitud del pago Enva orden de instalacin al tcnico.

Tcnico Revisa datos del cliente Llega a domicilio del cliente Procede a realizar la instalacin

Unidad: 2

Actividad: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

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Paso 6
Realizar un anlisis de los datos recabados para posteriormente modelarlos conforme a los lineamientos de BPMN.

Paso 7

Realizar el modelado a nivel subproceso.

Cliente llega y solicita informacin sobre el servicio

Acepta el servicio.

Se verifica factibilidad

si
Se verifica entecedentes

No

si
Cliente acepta el servicio

No

Cliente paga y firma el contrato del servicio

Se envia orden de instalacin

Tcnico instala el servicio

Unidad: 2

Actividad: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

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Modelado final del negocio conforme a los lineamientos de BPMN.
Cliente solicita servicio Revisa paquete de servicios Servicios convincente Entrega comprobante domicilio Verificar factibilidad de zona Factibilidad Solicitar documentacin

Envio de documentacin a gerencia.

Revisar entecedentes

Se procede a la instalacin

Llega a domicilio del cliente

Tcnico revisa datos del cliente

Envio de orden de instalacin al tcnico

Paga y firma contrato

Solicitar pago

Existencia de antecedentes

Unidad: 2

Actividad: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE