TIO NALE DE DIRECTION DELEGUEE TER BOURGOGNE Le 16 fevrier 2009 Objet : Mesure de dédommagement La mise en ceuvre du nouveau service le 14 décembre 2008 s'est correctement passée. La ponetualité sur axe Dijon Paris était proche de 91 %. Hélas, depuis le 05 janvier, la situation s'est brutalement dégradée, avec une ‘augmentation des retards, des trains en sous capacté ou supprimés. Cette forte dégradation est principalement lige & un nombre de pannes anormalement élevé sur le matériel TER. La période de grand froid, particuiérement exceptionnelle du 05 au 09 janvier, et la réalsation de travaux sur les, \oies ont fragilisé notre production sur ensemble de l'axe (PARIS - DIJON). Ces événements ont mis en exergue des points de fragilté dans organisation de notre production, notamment dans la gestion des aléas. Cette situation est prise au sérieux par la SNCF et ensemble des services concemés travaile actuellement au retour & une situation normale, Des actions correctives sont en cours de déploiement et des moyens supplémentaires mis en cauvre ‘Afin de vous apporter toute la transparence sur les actions mises en couvre et leur efficacité, les agents SNCF affcheront les résultats régularté dans les principales gares de Taxe, vous permettant ainsi d'apprécier la ponctualité des trains de votre ligne. Dans les fats, ces circonstances se sont traduites par une géne dans vos déplacements quotidiens et nous souhaitons vous renouveler nos excuses, Conscients des difficutés que vous avez rencontrées, nous avons pris la déision de proposer 2 nos abonnés des axes Dijon Paris et Yonne Paris un dédommagement. Cette mesure prendra la forme d'une remise de 25% d'une mensualité qui viendra en déduction de votre prélevement du mois de mars. ensemble des personnels présents dans vos gares et trains est a votre disposition pour vous donner les précisions que vous jugerez utiles. ie onl gee, oe De Qos SAO, 2 boat Jrelbe ae ctawe ie poe de cathe con ak Pedicke - We cae foes - Le Directeur Régional Charles JODER