Escuela de Bioprogramacin, Autodesarrollo y Network Marketing

Introduccin
Estudios recientes han demostrado que las personas que poseen un CI elevado no siempre se desenvuelven bien en la vida. Existe otra forma de inteligencia, denominada inteligencia emocional, que le permite controlar sus propios sentimientos y relacionarse con otras personas. La inteligencia emocional, calificada por el CE (cociente emocional), se interpreta como la capacidad que tiene una persona de aprovechar, al mximo, sus aptitudes personales (motivacin, confianza, etc.) y sus habilidades sociales (comunicacin, percepcin de los dems, etc.). Por tanto, la inteligencia emocional est ligada al desarrollo personal y profesional del individuo. A continuacin, le mostramos 50 consejos que podr poner en prctica, inmediatamente, para fortalecer su inteligencia emocional. Para ser comprendido y asimilado, un mtodo exige una lectura global primero (fase de descubrimiento) y una segunda vez en detalle, tomndose el tiempo de hacer los ejercicios descritos (fase de comprensin). En funcin del ritmo de trabajo, cada mtodo demanda entre media y una hora de dedicacin. Precisin: estos mtodos no son cursos tericos. Responden de manera concreta a una necesidad precisa . Explican los mejores trucos para alcanzar rpidamente el resultado previsto.

Tener confianza en s mismo

1. Medir su voluntad Identifique sus prioridades en funcin de sus necesidades ms inmediatas, a medio y a largo plazo. Sus prioridades evolucionan con el tiempo. En ocasiones, es urgente cuidar de s mismo. Determinados cambios necesitan la adquisicin de conocimientos y de habilidades previos. Identifique estas condiciones previas: lo que debe saber y lo que debe poder hacer antes de emprender este camino. Evale cmo reparte su energa en trminos de porcentaje. Determine, por ejemplo, qu porcentaje de su energa dedica al ocio, a los amigos, al trabajo, a los hijos, etc. 2. Vencer sus aprehensiones Para que su motivacin sea eficaz y resulte exitosa, deber aceptar incluso aquellas situaciones que le resulten incmodas. Para alcanzar sus objetivos, ser necesario que realice cosas que puedan asustarle y requieran un cierto sacrificio por su parte. Ante una dificultad, la actitud ms comn es dar la espalda a los problemas. Cierto, pues se trata de un comportamiento profundamente humano. Sin embargo, deber establecer un orden de importancia de cara a sus dudas y sus miedos. As, segn individuos, el miedo es relativo. Por

ejemplo, algunas personas se quedan petrificadas ante la idea de tener que hablar en pblico; por el contrario, otras personas se paralizan ante la idea de emprender una nueva actividad profesional. En efecto, cuando abandona el mbito de actividad al que est familiarizado, experimenta una falta de confianza. 3. Sentirse mejor Si no se siente bien, pregntese: qu me hace decir que siento esto?" No pierda el tiempo en tratar de averiguar el tipo de sentimiento que le invade: la tristeza, la ansiedad o los remordimientos, por ejemplo; concntrese en lo que siente exactamente y trate de responder a las siguientes preguntas: experimenta una determinada sensacin fsica?, en un lugar particular de su cuerpo?, con qu intensidad?, de forma espordica o crnica? As, lograr identificar las manifestaciones de su malestar y podr frenarlas y controlarlas. 4. Evitar sacar conclusiones precipitadas Habitualmente, creemos que podemos averiguar lo que piensan los dems sobre nosotros y sobre nuestra forma de actuar. Una mirada o una puntualizacin nos hacen creer que nos estn juzgando negativamente y podemos llegar a experimentar una prdida progresiva de confianza en nosotros mismos. Para evitar sacar conclusiones, de manera precipitada, sobre lo que opinan los dems sobre nuestras decisiones, es necesario plantearse la siguiente pregunta: Cmo puedo estar seguro de ello? Por tanto, es preciso quenos cuestionemos si un determinado tono de voz, un gesto o cualquier otro signo indica, forzosamente, algo negativo y sistemtico. Ponga en perspectiva, en la medida de lo posible, estos signos, y as evitar dejarse llevar por lo aparente del instante, porque slo a largo plazo podr establecer una conclusin sabia y acertada. 5. Quererse ms Tener confianza en s mismo significa sentirse cmodo en todas las situaciones posibles y en cualquier circunstancia. Para adquirirla, conviene, en primer lugar, desarrollar una verdadera autoestima, es decir, quererse ms a s mismo. Repita cada maana al levantarse confo en mi mismo, como un mantra budista. Coloque, en la cocina o sobre el lavabo, fotos de personas que simbolicen el estado de plenitud que le gustara alcanzar. No dude en remplazar de su mente modelos pasados que le hayan podido perjudicar. Las personas que goza de una plena confianza en sus posibilidades inspiran confianza. Son personas mgicas y comunicativas. 6. Reconozca sus posibilidades Tener confianza en s mismo no significa que, frente a una situacin indita, domine de antemano los pormenores. Es evidente que conoce de forma objetiva sus propios recursos, lo que le ayudar a afrontar los problemas que se le presenten. Usted no puede prever si alcanzar realmente sus objetivos. La fuerza de la duda le impulsa a poner el mximo empeo para conseguirlo. Busque la grandeza, y no la perfeccin, en todos los proyectos que emprenda. La gente parece poseer una plena confianza en s misma pero, en realidad, es siempre especfica, pues depende de las experiencias originadas en cada esfera. 7. Vencer sus complejos Es esencial mirar en un espejo el reflejo de lo que somos y no de lo que pensamos que somos. Es preciso comprender que la imagen que tenemos de nosotros mismos no es la misma que la que los otros tienen de nosotros, puesto que los otros no son nosotros. Hacerse la vctima es una solucin fcil, tan simple como atribuir todos sus problemas a sus complejos. Si busca en profundidad la razn de sus problemas, alcanzar una forma de discernimiento que constituir una prueba de autoestima. Cuando construya su propia historia, podr liberar su energa. En la diferencia se afirma siempre la identidad. No se oculte, no disimule sus envidias y as, ampliar sus horizontes. Sea honesto consigo mismo, no se someta a aquellas reglas que no tienen otro efecto que el de obligarle a aceptar el medio exterior. 8. Utilice los dos hemisferios del cerebro. Concntrese en el hemisferio izquierdo de su cerebro apretando fuertemente con la mano derecha una bola de plstico blanda durante, aproximadamente, un minuto. Posteriormente, determine su grado de ansiedad en una escala del 1 al 10. Repita el ejercicio con la mano izquierda, que activa el hemisferio derecho del cerebro. Evale de la misma manera su ansiedad y observe si nota una diferencia de intensidad con respecto al anterior ejercicio. Probablemente, comprobar que experimenta una disminucin de la ansiedad en funcin del hemisferio que ejercite. La prxima vez que se encuentre en una situacin en la que le invada el estrs, repita el ejercicio apretando una bola con la mano izquierda o derecha para activar el hemisferio que le permita sentirse mejor. 9. Tener la conciencia tranquila

Reconocer sus errores es una virtud. Tenga el valor de hacer lo que es justo, y as la gente que le rodea tendr una buena opinin de usted. Confe en un amigo; no hay nada mejor que sentirse liberado de una carga moral para afianzar tanto su propia estima como la de los otros. Aprenda a perdonarse como usted perdona a los dems. Trate de mantener una actitud de indiferencia ante las preocupaciones, los incidentes, etc. y tendr la mente clara. No deje que el resentimiento se apodere de su mente, as dejar ms espacio a su estima para que se instale permanentemente en su comportamiento. 10. Motivarse para conseguir objetivos realistas Evite las metas demasiado generales como, por ejemplo, quiero ser feliz. Especifique lo que significa para usted ser feliz y trate de definir, desde el primer momento, lo que le hace verdaderamente feliz, da a da, y de qu forma podra usted aumentar esta felicidad un poco ms. Una meta general puede, a menudo, traer consigo una finalidad especfica, lo que permite situar sus expectativas en un nivel ms realista y, sobre todo, encauzar su energa en la direccin positiva. Fjese objetivos realistas, tendr ms posibilidades de conseguirlos y de evitar la frustracin. Establezca una imagen clara de las etapas por las que deber pasar. Sepa identificar los lmites, los puntos de control (como en un maratn) que le marcarn el buen camino y sus Metas. EJERCICIO Este ejercicio consiste en analizar exhaustivamente una situacin profesional en la que haya conocido el fracaso. Esta estrategia permite evaluar y comprender el motivo del fracaso. 1. Rememore la situacin en su totalidad, paso a paso. Puede hacerlo en voz alta o bien de forma escrita. No omita ningn detalle y describa con exactitud el suceso. 2. Una vez que haya establecido el esquema, seale los momentos esenciales, aquellos en los que ha ocurrido alguna cosa significativa con relacin al fatal desenlace y pregntese: por qu?, a causa de qu (o de quin)? y en qu medida soy responsable?" 3. Estas preguntas no tienen como objeto hacerle sentir culpable, sino ayudarle a comprender, desde la distancia, los pormenores de esa experiencia desafortunada. 4. A continuacin, utilice las respuestas obtenidas para visualizar el suceso como una experiencia positiva.

Ser creativo y persuasivo

11. No se deje manipular Aunque la inteligencia emocional es un procedimiento extraordinario para mejorar y mantener las relaciones personales, a veces, puede utilizarse con malos propsitos. Dicho en otros trminos, una persona que muestra una gran inteligencia emocional puede llegar a revelarse como un sombro manipulador. No se deje utilizar. Trate de responder para ello a las siguientes cuestiones: qu tipo de emocin intenta provocar el interlocutor? es una emocin positiva? y, sobre todo, la emocin en cuestin tiene por objeto crear la divisin o la unin? Desde el preciso momento en que presienta una emocin negativa como la clera, el miedo o el resentimiento, usted sabr que tratan de manipularle. 12. Mantenga un espritu positivo No ceda a un pensamiento maniqueo del tipo todo o nada, blanco o negro. Equivocarse no es ms que el hecho de cometer un error y no la prueba de un fracaso o de una total ignorancia. Equivocarse o no alcanzar siempre los objetivos deseados es de humanos. Los errores deben entenderse como un medio excelente para saber ms sobre s mismo, y as poder fortalecer su propia autoestima. Pregntese por qu motivos su autoestima se muestra tan reducida. Probablemente llegue a la conclusin de que puede tener su origen en algunas experiencias de la infancia. Ahora bien, en la actualidad, usted es una persona adulta y deber aniquilar estas reflexiones que le llevan a despreciarse. 13. Estar decidido a pensar lo imposible La primera etapa para desarrollar un pensamiento creativo es permitir la divergencia de ideas. Se trata de no limitarse a un solo modo de reflexin, sino de ser capaz de abrirse a nuevos horizontes. Esta fase es el principio esencial. Usted no ser capaz de desarrollar su pensamiento creativo, si piensa que no puede conseguirlo. Por tanto, es preciso que mantenga una actitud motivada y decidida. En otras palabras, trate de nalcanzar su objetivo con resolucin y, al mismo tiempo, de deshacerse de todo aquello que le haya podido forzar, hasta ahora, a conformarse con la rutina. No piense nunca que esta idea es ridcula o eso es fantstico. Abstngase de juzgar sus propias reflexiones. No considere, de forma categrica, que sus pensamientos son, o bien positivos, o bien negativos. Abandone esta visin constrictiva propia de la mayora de la gente.

14. Ser brillante antes que original No basta con querer ser original para ser creativo: las ideas ms ilgicas y ms vlidas suelen nacer de la adaptacin de lo que ya existe. No se trata de salirse, a toda costa, de la norma; no se complique la existencia. Recuerde que Gutenberg invent la imprenta a partir de una prensa de vino. No se obstine en una idea o un concepto que parece no poder evolucionar. Ponga a prueba su inteligencia espacial e intente abordar, psquicamente, un problema desde todas sus perspectivas; vea lo que se oculta detrs y no se contente con el enfoque frontal del problema. Este es el principio del pensamiento lateral. 15. Romper con la rutina Si hace todos los das la misma cosa, obtendr siempre el mismo resultado. Escuche msica diferente a la que escucha habitualmente, lea revistas o libros que nunca haba pensado leer, modifique sus itinerarios para ir al trabajo, viaje a lugares que nunca haba imaginado visitar, deguste nuevos platos, etc. No deje que le venza la angustia, no tenga miedo de lo que concibe en su mente. Es sano y natural experimentar una cierta aprehensin antes de probar una cosa nueva. Comprtese como si supiera en todo momento lo que hace, camine hacia el frente sin mirar hacia atrs. 16. Definir sus gustos personales Naturalmente, no puede lanzarse ciegamente en busca del arte. Por tanto, la primera etapa consiste en determinar en que disciplina artstica encuentra su mxima inspiracin: en la pintura, la msica, el estilismo, el grafismo, la arquitectura, la escritura, etc. Posteriormente, aprenda a reconocer los estilos y las corrientes que prefiere de la materia. Para ello, no hay nada mejor que dejarse acompaar y guiar por un aficionado npreparado. Con total seguridad, encontrar, en su entorno cercano y medio, alguna persona que conozca la msica, un apasionado de la moda, un experto en literatura, etc. Invteles a cenar! 17. Saber convencer El enfoque que ha de tomar para convencer a su pblico difiere en funcin de la persona o personas a las que se dirija. Su objetivo consistir en tratar de despertar el inters de la audiencia. Para ello es primordial que no se concentre slo en lo que dice, sino tambin en como lo dice. Los psiclogos consideran que el efecto de un mensaje dirigido a un pblico se debe un 20% a las palabras y a la estructura del discurso, un 30% al tono, a las entonaciones y al volumen de su voz y un 50% a los signos no verbales como, por ejemplo, los gestos, la mmica y las miradas. Es preciso que, durante el discurso, tenga en mente la importancia del pblico, bien sean cinco, diez o treinta personas; asimismo, es necesario un mensaje claro, incluso esquematizado, puesto que el grupo suele reaccionar, en primer lugar, arrastrado por la emocin colectiva y no utilizando racionalmente la inteligencia individual. 18. Escuchar para influir mejor Si desea persuadir a su interlocutor, lo mnimo que espera de ste es que le escuche, naturalmente. Para conseguirlo, es necesario que usted escuche tambin. As, podr conocer mejor al orador y poder influir sobre l mejor. La mayora de las personas dedica ms tiempo a escucharse a s misma que a escuchar a los dems. Ahora bien, comunicar comienza por la facultad que tenemos de ser receptivos al mensaje del interlocutor, tanto al contenido propio del mensaje como a la manera empleada (la forma) para liberarlo. Ser persuasivo no significa aplastar a los dems con el peso de una personalidad avasalladora. En primer lugar, es necesario manejar la estructura de la expresin oral, para as ser capaz de analizar el mensaje que recibimos por parte del otro. La tcnica del eco permite retomar algunas palabras clave pronunciadas por el interlocutor, a fin de orientar el discurso en el sentido deseado. 19. Presentar sus argumentos con pertinencia La retrica es el arte de persuadir mediante el discurso al interlocutor a partir de una argumentacin slida. Asimismo, la retrica le ayudar a explicarse bien, a comunicarse de manera eficaz. Si sabe presentar sus argumentos con inteligencia, conseguir, con total seguridad, convencer a su audiencia. Saber escuchar, observar o establecer una relacin de confianza son requisitos previos necesarios en la comunicacin, pero insuficientes cuando se trata de afirmar su verdadera fuerza de conviccin. Numerosos psiclogos han llegado a una conclusin similar: en una reunin, no es la ltima persona que toma la palabra la que convence al auditorio, sino la primera. A falta de persuadir, conseguir orientar el tema de los debates. Esto es lo que se denomina efecto de primaca: los argumentos presentados en primer lugar tienen ms influencia que el resto. 20. Mejorar su fuerza de persuasin

Para convencer, es fundamental saber demostrar los argumentos con los que muestra desacuerdo. Conviene hacerlo con inteligencia para evitar contradecir al interlocutor de manera frontal. Es de vital importancia que no confiese jams su discrepancia. Si un orador facilita un ejemplo durante un debate, reftelo asegurando que se trata slo de un caso aislado. Del mismo modo, si se sugiere una teora, diga que es muy general. De esta manera, por ms que los argumentos se opongan a sus pensamientos, tendr seguramente razn, porque un ejemplo no es ms que un caso particular y una teora no es ms que una visin generalizada que, a menudo, tiene excepciones. Vigile, asimismo, los abusos del lenguaje que puede cometer el interlocutor. Sin embargo, para demostrar su conviccin, emitir apostillas como pienso que. Seale que su defensa se basa en una opinin personal y no en un argumento slido. EJERCICIO El psiclogo ingls Tony Buzan ha puesto a punto la tcnica denominada Mind Map - Mapa mental en espaol - , destinada a mejorar la toma de notas y, por tanto, la comprensin de un problema. Ahora bien, el mapa mental es un ejercicio muy til para favorecer el pensamiento divergente y, en ltimo trmino, mejorar su creatividad. En primer lugar, escoja una palabra. Anote las asociaciones de ideas en las que piensa en relacin a esa palabra. Cada concepto se encuentra delimitado y ligado a la palabra de partida por un vnculo. Posteriormente, relacione palabras nuevas a cada una de las anteriores asociaciones. Su objetivo: no dejar ningn espacio en blanco en la hoja. Aqu tienes un ejemplo de cmo se hace un Mapa Mental

Mostrar empata
21. Adquirir carisma El carisma no le servir para imponerse sobre los dems, sino para inspirar en ellos confianza y respeto. Por tanto, es una herramienta de gran utilidad que le servir, particularmente, cuando hable con alguien que acaba de conocer. La confianza activa y desarrolla su capacidad de no pasar desapercibido. Si evita cualquier tipo de trato con la gente, se arriesga a no mostrar nunca su cara ms atrayente. Por este motivo, es preferible iniciar el contacto a evitarlo a toda costa. Sea menos perfeccionista, busque, por el contrario, la calidad, persiga nuevos retos y permtase la licencia de no conseguir siempre todo a la primera. Aprenda a ser ms positivo. 22. Explicar su inters La empata es un aspecto esencial de la inteligencia emocional: la capacidad de ponerse en el lugar del otro y de sentir sus propios sentimientos y sus emociones. El reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con el emisor. As, el interlocutor comprender que no est solo y que en usted encontrar una persona que sabe escuchar con atencin. Por otro lado, la empata permite percibir mejor el medio psicolgico de una persona, descubriendo la realidad de su terreno afectivo. Conviene no inhibirla su pretexto de ser una marca de debilidad. Al contrario, es una prueba fundamental de que domina el saber estar , una condicin muy importante en las relaciones interpersonales. 23. Desarrollar su afectividad La empata permite manifestar una verdadera afectividad, puesto que reconforta a aquellas personas con las que se siente identificado. Es intil forjarse una mscara para tratar de ser

insensible al mundo exterior, aunque creamos que es la mejor manera de protegernos contra los ataques. En efecto, dejando expresar su afectividad y controlndola, conseguir verdaderamente expresar su empata. Para controlarla, necesitar saber en qu momento deber expresarla y en qu medida. Aun cuando no tenemos tiempo para escuchar a una persona, es preferible dedicarle unos segundos de inters antes de provocar largos momentos de desconcierto en aquellas personas que necesitan ser entendidas. 24. Muestre su capacidad de escuchar No basta con or; adems, es fundamental mostrar al interlocutor que le est escuchando. Para expresarlo, utilice gestos sencillos, aunque eficaces, como asentir con la cabeza; un consentimiento oral del tipo s, comprendo lo que quiere decir; o una mirada sincera y de apoyo. No establezca juicios ni crticas, y as mostrar realmente empata. Adems, no es necesario mostrar su total acuerdo, por lo que mostrar slo lo que comprenda y slo tendr que probar lo que acepte. 25. Ayudar a los dems a aclarar sus pensamientos La empata le ayudar a establecer un lazo real e inmediato con un interlocutor que expresa mal sus pensamientos. Para apoyar a esta persona, es necesario que repita su discurso retomando los puntos claves. A continuacin, trate de expresar con distintas palabras aquello que el orador quiso decir. Posteriormente, argumente su opinin al hilo del discurso, sin contradecir el punto de vista del interlocutor. Finalmente, plantee cuestiones precisas durante la conversacin, de forma que ayude a la persona a continuar su disertacin. As, conseguir gracias a usted sentirse mejor, puesto que formular de forma ms clara su punto de vista. El interlocutor le estar profundamente agradecido. 26. Adoptar un lenguaje positivo Para expresar correctamente su empata, es necesario desenterrar trminos negativos como, por ejemplo, no comprendo cmo puede, ha cometido un error!, ha olvidado decir que. Por el contrario, utilice frases como puedo ayudarle a conseguir, la mejor solucin para usted es, comprendo lo que dice y me gustara explicarle mi punto de vista. No se trata de recurrir a un lenguaje formalista, sino de evitar, simplemente, el uso de ciertas locuciones verbales que incrementan la incomprensin entre las personas. Su objetivo, por tanto, es acercarse al otro, hacerle comprender que puede contar con su ayuda, con sus consejos, etc. En otras palabras, que existe una solucin para su problema y que usted est dispuesto a buscarla con l. 27. Evitar los enfrentamientos Cuando se enfrente con una persona que se enfada sin motivo aparente, intente atajar el conflicto para no fomentarlo. Preste atencin a la situacin, observe el tiempo que hace a su alrededor, el estilo de vida de la persona, trate de comprender las razones, aunque parezcan injustificadas, por las que esta persona entra en clera. En la mayora de los casos, existe un factor exterior que condiciona el mal humor de una persona y hace que sta arremeta, de manera sistemtica, contra el primero que se cruza en su camino. Cualquiera persona que acaba de ser reprendida por un superior jerrquico, por ejemplo, puede llegar a actuar agresivamente contra la primera persona que le dirija la palabra. 28. Responder a la agresividad Toda agresin verbal es signo de una frustracin, de un malestar que necesita ser expresado. Es conveniente concienciarse de las desgracias de los dems para evitar entrar en su juego. A veces, es demasiado tarde para desactivar el conflicto, por lo que es necesario saber calmarlo utilizando la respuesta ms apropiada de cara a la agresividad: la irona. As, cuando un desconocido le diga qu descarado! porque piensa que usted no ha esperado su turno en la tienda, usted ha de responder disculpe, pero no soy un descarado. Es necesario que su respuesta lleve a la persona a interrogarse antes que a conformarse con su conviccin. 29. Reconozca sus errores Habitualmente, las personas prefieren enfurecerse y encolerizarse antes que reconocer sus propios errores, sobre todo, cuando estn convencidos de que saber pedir perdn es un signo de desprestigio. La empata es una forma sorprendente de mostrar a los dems un comportamiento contrario al habitual de las relaciones personales. Es decir, demostrar que la agresividad no es el nico vnculo social factible. Expresiones como comprendo que ests encolerizado y tambin qu puedo hacer para arreglar esto?

suenan de manera ms sincera que las excusas banales. 30. Mostrar su compasin Se trata de no reprochar a los otros por lo que son, de mirarlos tratando de comprender las razones por las que su comportamiento es agresivo, hipcrita, malintencionado, seco, irascible, etc. Por ejemplo, una persona habituada a ridiculizar a los dems debe ser vista como un nio que pone a prueba su poder; las personas habituadas a responder antipticamente deben ser consideras como individuos con falta de afecto. La compasin permite la benevolencia y genera una mejor comprensin. Esto no significa que sea necesario aceptar todo, sino demostrar que los comprendemos. Esto debe, una vez ms, permitir evitar numerosos enfrentamientos. EJERCICIO Lea cada uno de los siguientes casos estudiados que corresponden a situaciones tpicas de la vida cotidiana. Lea varias veces seguidas el enunciado del estudio, si es necesario, y haga el esfuerzo de meterse en la piel del personaje citado por su nombre. Para ayudarse, represente mentalmente la actitud y los pensamientos que podra experimentar estando en su lugar. Estudio 1 Elena tiene 43 aos. Le gusta su trabajo de asistenta de direccin, pero no soporta ms las advertencias injustificadas de su jefe. ste no desaprovecha la oportunidad de humillarla en pblico. Elena est alterada y cuando llega a casa, sus hijos y su marido no comprenden las crisis de lgrimas que le invaden a veces. Estudio 2 Guillermo tiene 19 aos. Mantiene una relacin complicada con su padre y quiere abandonar el domicilio familiar. Todava no ha terminado sus estudios y slo trabaja a media jornada. l siente la necesidad de independizarse, pero no est seguro de ser capaz de poder asumir sus gastos. Estudio 3 Sofa tiene 35 aos y detesta conducir desde el accidente que tuvo con sus amigos cuando era una estudiante. Las dos personas que viajaban con ella en el coche perdieron la movilidad. Cuando monta en un vehculo, incluso parado, siente un profundo malestar. Estudio 4 Juan tiene un compaero en la oficina simptico, pero un completo incompetente. A la menor observacin, el compaero se enfurece y roza las crisis de paranoia. Juan se encuentra limitado en su trabajo.

Dominar sus actitudes

31. Controlar su mirada La mayora de los individuos observan, desde el principio, su rostro para tratar de evaluar su actitud y lo que siente en su interior. Muestre su inters por los dems mirndolos directamente a la cara. Incline ligeramente su cabeza hacia un lado, arquee las cejas, sin forzar el gesto, y asienta con la cabeza a ratos, para enviar la seal soy receptivo, apruebo lo que usted dice. Se trata de mantener una actitud distendida y de no fijarse con obstinacin en su interlocutor. Para dar a alguien confianza es necesario expresar sus sentimientos utilizando el lenguaje no verbal que sugieren los gestos de su rostro. Indudablemente, la sonrisa es la mejor expresin facial para inspirar confianza en su entorno. 32. Expresarse con el cuerpo entero Adoptando una postura relajada, conseguir despertar el inters y la receptividad de los dems, y as aumentar considerablemente las oportunidades de persuadir a los dems. En una reunin de negocios, desabrchese el traje, mantenga las piernas descruzadas, sintese en el fondo de su butaca, y as se acercar lentamente a su interlocutor. Esta forma de llegar a los dems favorece el entendimiento. Si dejacerrado su dossier y mantiene las manos entrelazadas, mostrar una indiferencia notoria. Una actitud distendida ayuda a que los dems comprendan que usted est escuchando con atencin. La tensin evoca, por el contrario, la intransigencia y la actitud defensiva. 33. Poseer el sentido del tacto En la cultura occidental, la forma ms aceptable de contacto fsico es el apretn de manos; es seguramente el smbolo de la comprensin, tanto desde un punto de vista social como comercial, para sellar el cierre de una negociacin o expresar un mensaje de bienvenida. D un apretn de manos franco y breve. Ejerza una ligera presin sobre la mano del otro antes de aflojarla. Un apretn de manos flojo significa desinters. Las mujeres tienden a adoptar este estilo de apretn, puesto que consideran que apretar las manos ms fuertemente es cosa de

hombres. Ahora bien, ninguna persona, incluidas las mujeres, aprecia un apretn de manos dbil. 34. Adoptar la mejor forma de caminar En los pasillos de una empresa como en la calle, el movimiento de su cuerpo posee una expresin propia. Por ejemplo, caminar a zancadas balanceando los brazos indica una intensa preocupacin nerviosa, del mismo modo que avanzar lentamente, con la cabeza baja, los ojos fijos en el suelo y la espalda encorvada. Caminar con el pecho demasiado erguido puede mostrar una actitud arrogante y despectiva hacia los dems. Cuando camine, no trate de destacar slo una parte de su cuerpo, puede resultar negativo y, adems, no conseguir un movimiento natural. 35. Descifrar los gestos de un orador En un contexto particular, la posicin del cuerpo emite seales que se traducen en un determinado estado mental. Un orador que tenga los brazos cruzados ante su audiencia muestra una actitud defensiva, como si tratase de protegerse, porque teme el momento que est viviendo. Los brazos pegados al cuerpo caracterizarn a un orador tmido e indeciso, alguien que, evidentemente, no est habituado a este tipo de ejercicio. Por el contrario, si el individuo adopta una postura con los brazos abiertos delante de l, sugiere la invitacin y la comunicacin, en una palabra, el deseo de comunicarse con su audiencia. 36. Saber coordinar el cuerpo y la mente Cuando su cuerpo adopta una posicin en armona con sus pensamientos, el resultado es positivo. Por el contrario, si su cuerpo y sus pensamientos estn enfrentados, sus palabras no estarn sincronizadas con su postura, por lo que dar la impresin de estar incmodo, de no sentirse bien. Trate, por ejemplo, de mantener una actitud dura y firme inmediatamente despus de mostrar una gran sonrisa: es casi imposible. Igualmente, trate de ser simptico y afable mostrando un rostro inexpresivo y crispado: no lo conseguir. Es evidente que el lenguaje corporal condiciona su mente. 37. Controlar la frustracin Cuando no podemos conseguir un objeto o una persona que deseamos, se experimenta comnmente un sentimiento de frustracin que suele desencadenar la clera. Es decir, cuando nos encontramos en una situacin ambivalente de amor y de odio, llegamos a despreciar lo que hemos venerado. Es necesario saber controlar la agresividad que llevamos dentro sin dejar que nos destruya, de lo contrario, observaremos ncomportamientos, a fin de cuentas, irracionales. 38. Evitar el resentimiento El resentimiento est generado por la acumulacin de lo no dicho. En determinadas ocasiones, podemos construir un sentimiento de injusticia tan grande que llegamos a adoptar actitudes que los dems no pueden comprender. La envidia, la falta de confianza en s mismo, la ausencia de objetivos personales son tambin factores que favorecen la expresin del resentimiento. La energa utilizada para alimentar nuestro rencor nsera ms beneficiosa si fuera utilizada para hablar, y as quitar dramatismo a muchas situaciones difciles. 39. Saber perdonar Saber perdonar a los dems implica tomar conciencia del dao sufrido ante un determinado comportamiento y pasar a otra cosa. Perdonar no significa ser dbil, sino todo lo contrario, mostrar la fuerza de su carcter. El perdn es, sobre todo, un medio excelente para conceder la palabra al otro, y as verificar las razones que le han empujado a actuar as. El perdn se muestra, por tanto, como un tipo de informacin que le permitir preparar al mximo la sucesin de los acontecimientos. 40. Aceptar la clera Una persona encolerizada que tiene que transmitir un mensaje necesita, de forma imperiosa, ser escuchada, aunque para ello utilice un medio poco convincente porque tema una injusticia o una frustracin. La mejor actitud que puede tomar es concederle lo que espera: un hombro en el que apoyarse. Adems, escuchar con una actitud calmada y receptiva, y as la clera desaparecer rpidamente. En estas situaciones, las personas en clera suelen percibir las palabras de tranquilidad y consuelo como un rechazo a ser escuchadas. EJERCICIO La prxima vez que tenga la oportunidad de estar en un lugar pblico como en un aeropuerto, en un centro comercial o, mejor an, en una cena con desconocidos, observe bien a la gente

que le rodea. Aunque parezca extrao, un individuo que se encuentra en medio de la muchedumbre se comporta como si estuviera slo en el mundo. 1. Identifique si el cuerpo de cada persona observada dice s o no. 2. Observe los cambios eventuales que pueden intervenir para pasar de s a no y viceversa. Trate de sealar, en cada caso, qu determina las modificaciones del comportamiento de los individuos que observa. Por ejemplo, observe a ese hombre en compaa de su hijo pequeo que est en situacin de s. Camina con el pecho erguido, los hombros distendidos. De repente, adopta una mirada huidiza y su rostro se vuelve inexpresivo. Ese hombre pasa a una situacin de no cuando su hijo le pide entrar en una tienda para comprar alguna cosa.

Ser feliz y hacer feliz

41. Ser consciente de su suerte Debe ser siempre consciente de la suerte que tiene de poseer una casa, una familia, amigos y un trabajo. Trate de estar orgulloso y agradecido por lo que posee, as acallar esa voz interior que podra invitarle a lamentarse por su condicin. Piense en aquellas personas que no tienen nada y ver como el motivo de sus quejas est raramente justificado. 42. Sacar partido a las emociones negativas No es necesario reprimir sus emociones negativas, pues stas podran aportarle informacin til para mejorar su inteligencia emocional. Cuando aparezcan, imagine que vuela literalmente sobre ellas: analice esta sensacin desagradable y pregntese qu le puede ensear sobre s mismo. A medida que tome conciencia de lo que significa esta emocin negativa, la sentir de manera menos intensa y sta acabar por desaparecer. Pero le habr aportado lo esencial, es decir, un mejor conocimiento de su yo interior. 43. Saber recompensarse Est orgulloso siempre de los esfuerzos realizados para conseguir un objetivo: disfrute durante el trayecto. Es necesario que valore el esfuerzo realizado aunque no alcance su meta. Del mismo modo que un motor necesita gasolina para funcionar, usted necesita su carburante personal; no renuncie a l. Para que no desaparezca su capacidad de motivacin, es obligatorio que sepa recompensarse. Usted no es un burro que camina tras una zanahoria, aunque es vital fortalecer su motivacin con una sucesin de pequeos placeres. Si se concede pequeas recompensas, mantendr y afirmar su propia autoestima, lo que se traducir en un aumento de su propia motivacin. 44. Conocer el arte de los cumplidos No se trata de adular a los dems, sino de decir simplemente las cosas de manera positiva. Es necesario tratar de animar a una persona, bien sea nuestra pareja o un amigo, para que crea que las cosas irn bien. Use el yo para personalizar sus pensamientos diciendo: yo s que lo has hecho bien, en lugar de generalizar diciendo est bien. No trate de engaar a los dems, sino todo lo contrario, debe admitir que puede compartir con usted sus emociones. 45. No refugiarse en el silencio En una relacin amigable o amorosa, uno se aleja del otro si ste no le permite llegar a su corazn o a sus pensamientos. Por esta razn, es intil tratar de protegerse forjando un carcter duro, puesto que es un comportamiento muy egosta. A menos que sea un excelente actor, podr disimular, mal que bien, sus emociones en una situacin complicada si no dice nada, aunque los otros intuirn sus sentimientos a primera vista. El silencio puede matar lentamente una relacin. Es necesario hablar con el corazn en la mano para que todo el mundo se pueda beneficiar de sus sentimientos. 46. Ser egosta para la felicidad de todos Paradjicamente, el egosmo puede revelarse como un arma excelente para mejorar las relaciones interpersonales. En otras palabras, la manifestacin de su egosmo le ayudar a mostrarse ms realista y a establecer relaciones personales ms directas y ms francas. Solamente, es necesario saber usarlo con tacto para no parecer impertinente. Por ejemplo, cuando se enfrente a una discusin de pareja por ver una u otra cadena de televisin una noche, es necesario que mantenga una conversacin para evaluar los gustos y las necesidades de cada uno. As, comprender que una eleccin triunfa ms que la otra. Nadie se ver perjudicado porque ha existido un debate y un compromiso. 47. Preguntar a los dems lo que sienten

Las personas buscan, ante todo, su propio inters, aunque pretendan lo contrario. Si no presta el suficiente inters por los dems, terminar por darse cuenta de que conoce mal a las personas de su entorno, incluso de su propia familia. No dude nunca en preguntar: qu piensas de esto?, qu piensas de m?, qu piensas de la gente que nos rodea? Cuanto mejor nos conozcamos los unos a los otros, ms felices sern nuestras relaciones personales. 48. Expresar la alegra La expresin pura e ilimitada de la alegra no responde siempre a los cnones de la moral occidental; hasta el punto de que, en ciertas situaciones, puede suponer un rechazo claro y categrico. No inhiba sus emociones positivas, bajo el pretexto de no ser lo suficientemente expresivo, aunque sea el camino ms corto para alcanzar la felicidad. No se trata de condicionar su alegra, sino de tratar de expresarla siempre que tenga ese sentimiento. Nadie ha sucumbido bajo el azote de la alegra! 49. Saber recibir Cuntas veces ha odo a sus amigos decir no era necesario cuando les obsequia con un regalo? Esta contestacin puede servir como frmula de cortesa, pero es la expresin caracterstica de una persona que no sabe recibir. Se trata, al fin y al cabo, de una persona que no se siente digna de recibir, quiz porque no est habituada a ser el centro de atencin de los dems. En una situacin parecida, es importante desdramatizar y demostrar que la gentileza y la atencin son cualidades comunes y representan gestos naturales. 50. Atreverse a decir no Habitualmente, usamos pequeas mentiras y otras justificaciones para tratar de enmascarar nuestras negativas. Qu podemos decir a nuestros padres cuando insisten en invitarnos a pasar el fin de semana con ellos? o qu podemos decir a unos amigos que quieren salir a cenar? Bajo el pretexto de las convenciones sociales que suponen que no podemos decir siempre lo que pensamos, nos hemos habituado a no asumir nuestros actos y decisiones. Ahora bien, se trata de una forma de cobarda que se paga tarde o temprano. Por esta razn, es preferible ser honesto y decir no cuando no queremos decir s. En la prctica, esta estrategia le ayudar a poder decir no sin tratar de justificarse mediante burdas excusas. Esta estrategia puede contribuir a establecer relaciones ms sanas. EJERCICIO Redacte una lista de diez cosas que le hagan particularmente feliz. A continuacin, pngase el reto de realizar, al menos, la mitad de esta lista en dos semanas. Al mismo tiempo, elabore una lista con diez acciones que podran hacer feliz a su entorno. En el mismo periodo de dos semanas, esfurcese en llevar a cabo estas diez acciones. D prioridad a lo que puede hacer por los dems, y as har cada vez ms por usted.

Es necesario recordar que

La confianza en s mismo le permitir conocerse mejor, y as enfrentarse mejor a la vida. Asimismo, puede fijarse objetivos realistas y probar su motivacin para alcanzarlos. Puede, tambin, desarrollar una mente creativa que le permitir pensar de forma libre y positiva, sin ser prisionero de un escudo moral. Sobre todo, mejorar su rapidez de juicio y su capacidad de anlisis, es decir, de adaptacin. Naturalmente, tener una mente creativa le permitir darse mejor a entender y comprender, llegar a poseer una fuerza de persuasin que le permita mostrar su mente independiente, as como su voluntad. Los seres humanos no vivimos como ermitaos, por lo que es esencial tener en cuenta siempre la presencia de los dems. No podremos establecer ni mantener verdaderas relaciones personales si no nos esforzamos en ponernos en el lugar del otro. La empata es, al mismo tiempo, un arte de vivir y un saber vivir, es un modo esencial de inteligencia emocional. Dominar las actitudes tanto psquicas como morales es una condicin indispensable para vivir en sociedad. El lenguaje corporal indica, claramente, lo que sentimos. Por este motivo, si lo controlamos y desciframos, lograremos estar en armona con los dems y con nosotros mismos. La felicidad se fomenta y se comparte. No podemos conseguir la felicidad en solitario, despreciando a los dems, puesto que no es el mejor mtodo. A menudo, poseemos la facultad de hacer felices a los dems y, de esta manera, podremos alcanzar un mayor estado de felicidad personal. Trate de ser usted mismo y de decir lo que piensa: la sinceridad es un factor de la alegra, mientras que, por el contrario, las mentiras o el silencio no aportan nada constructivo.