El Lenguaje Corporal

NDICE DE MATERIAS

PGINA 1

INTRODUCCIN CONTACTO OCULAR EXPRESIONES FACIALES MOVIMIENTOS DE CABEZA MOVIMIENTOS CORPORALES PROXIMIDAD Y ORIENTACI N CONTACTO CORPORAL APARIENCIA Y ASPECTO FSICO SINCRONIZACI N ASPECTOS NO VERBALES EL MUNDO LABORAL OTROS CONTEXTOS LA ATRACCI N PERSONAL POLTICOS Y ESTRELLAS MEJORAR LA COMUNICACI N LA POSTURA

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DIFERENCIAS CULTURALES

INTRODUCCIN

Cuando hablamos con otra persona complementamos lo que decimos con multitud de gestos, movimientos oculares, cambios de postura y expresin facial. Aunque sabemos que esto es as, no solemos prestar demasiada atencin a estas conductas, las usamos de un modo inconsciente, sin caer en la cuenta de lo mucho que nos ayudan a comunicarnos con la otra persona y a interpretar lo que est diciendo. Tanto es as que incluso en una conversacin telefnica llegamos a utilizar tales conductas. Parodiando los concursos de belleza, se han encontrado las "medidas perfectas" de la comunicacin: 55-38-07. Representan la proporcin ,en cuanto a su importancia dentro de la comunicacin, que tiene cada uno de los aspectos que lo constituyen: Lenguaje hablado, aspectos no verbales del lenguaje hablado y lenguaje corporal. Lo ms sorprendente de estas medidas es saber que la que se refiere al lenguaje hablado es la ltima, es decir, el impacto del lenguaje hablado sobre la comunicacin es solamente de un 7%. Dicho de otro modo, en un encuentro cara a cara el 93% del mensaje transmitido es no verbal y solo el resto es verbal. Resulta ahora evidente la enorme importancia que puede tener para nosotros conocer este lenguaje

corporal y utilizarlo adecuadamente. El lenguaje corporal como habilidad comunicativa, tiene sus limitaciones en cuanto a la cantidad y amplitud de informacin que puede transmitir. Es particularmente adecuado para reflejar emociones y actitudes, y permite inferir rasgos de la personalidad. Hay que tener en cuenta que el contexto donde se produce la comunicacin es muy importante, pues puede llevar a significados diferentes. Existen tambi n diferencias geogrficas, culturales, de grupos e incluso individuales seg n sexo y edad. Pese a lo dicho, existen una serie de reglas que gobiernan su uso y algunas son universales y se aplican de forma similar en cualquier situacin, momento y casi cualquier lugar del mundo. Aunque normalmente el lenguaje corporal refuerza al lenguaje hablado puede llegar a contradecirlo, en tal caso hemos de confiar mas en el que en lo que dicen las palabras. Vamos a conocer a lo largo de este trabajo los datos ms sobresalientes que se conocen sobre el lenguaje corporal. Dichos datos, por muy obvios que puedan parecer, han sido contrastados en investigaciones sociales, por lo que merecen ser considerados vlidos y fiables, al menos hasta que nuevas

investigaciones digan lo contrario. Estoy convencido que la expresin que mas utilizarn a medida que avancen por los diversos apartados ser la de "esto ya lo sab a", y se darn cuenta que ya utilizan los aspectos relatados, de hecho es parte de nuestro desarrollo aprender a utilizar el lenguaje corporal, si no fuese as nos resultar a imposible comunicarnos con los dems. Pero al igual que ocurre con el lenguaje hablado, podemos mejorar considerablemente su uso conociendo las reglas que lo gobiernan, lo que permitir que las interacciones con los dems puedan resultar ms agradables y satisfactorias. Se puede aprender a hablar este lenguaje con mayor eficacia, existen t cnicas adecuadas para ello, aunque esto no entra en las pretensiones de este curso, en el libro de referencia citado en el ndice encontrars multitud de ejercicios y pr cticas. Pese a lo dicho, ser consciente de la existencia de este lenguaje y la observacin de las pautas comunicativas de los dems te pueden ayudar mucho en ese sentido. Veremos los datos conocidos ms relevantes de cada uno de los aspectos del lenguaje corporal: Contacto ocular, expresiones faciales, movimientos de la

cabeza y resto del cuerpo, postura, proximidad, orientacin, contacto, uso del tiempo, sincronizacin, apariencia y aspecto fsico. Tambi n veremos los aspectos no verbales del lenguaje hablado (cualidades de la voz y errores linguisticos),el lenguaje corporal usado en determinados contextos y finalizaremos con un resumen de los aspectos a tener en cuenta para conseguir un lenguaje corporal mas efectivo.
EL CONTACTO OCULAR

Despues de las palabras los ojos son el mejor medio de comunicacin de que disponemos. Usamos el contacto ocular cuando estamos buscando informacin, mostrando atencin o inters, invitando a, y controlando la interacci n, dominando, amenazando o influyendo a los dems, proporcionando feedback durante una conversaci n, manifestando actitudes. A la hora de interpretar el significado del contacto ocular hay que considerar el contexto donde se produce, como en el resto de aspectos del lenguaje corporal. Tambin debe tenerse en cuenta que hay considerables diferencias individuales en cuanto a la cantidad y tipo de contacto ocular empleado entre introvertidos/extrovertidos y hombres/mujeres. Los

patrones de contacto ocular tambi n son distintos en algunas enfermedades mentales. Hay algunas emociones que tienen una conducta ocular caracterstica. Cuando la gente est excitada sus ojos tienden a moverse rapidamente, explorando la situacin. Cuando se est atemorizado, los ojos permanecen muy abiertos y sin pestaear. Cuando la gente est enfadada los ojos se achican hasta el punto de llegar a parecer poco mas que dos rajitas. El tipo de informacin que adquirimos nos permite deducir el estado de nimo de la otra persona, si nos dice la verdad , si nos presta atencin y comprende lo que decimos, etc. Los patrones de utilizacin y su significado mas habitual son los siguientes: Un excesivo contacto ocular, mirando fijamente o con frecuencia a otra persona, se considera generalmente como manifestaci n de superioridad, falta de respeto, actitud amenazante y ganas de insultar. Las miradas prolongadas sin parpadear se usan cuando se intenta dominar, agredir, amenazar, insultar, intimidar o influir sobre otros. Un contacto ocular mantenido durante una fraccin de segundo ms de lo que considera apropiado el

individuo al que se mira, puede llevar a una reaccin de agresin f sica por su parte. En otros contextos puede ser tomado como indicativo de atraccin sexual. Un escaso contacto ocular suele ser interpretado como falta de atencin, descortes a, falta de sinceridad , falta de honradez o timidez. El dejar de mirar a los ojos bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisin. La l stima, la verguenza, y la tristeza o depresin se caracterizan habitualmente por una evitaci n deliberada del contacto ocular. Una persona mirar mucho a otra: Cuando estn muy separadas entre si, cuando est n hablando de temas impersonales o sencillos, cuando est interesada por el otro y sus reacciones, cuando ama o le gusta la otra persona, cuando intenta dominar o influir al otro, si es extrovertido, si depende de la otra persona y sta no da seal de respuesta. Una persona mirar muy poco a otra: Si estn muy juntas, si estn discutiendo un asunto ntimo o dif cil, si no est interesada en las reacciones de la otra persona, si no le gusta la otra persona, si tiene un estatus superior, si es introvertido, si padece ciertas formas de enfermedad mental.

La comunicacion entre dos personas ser mas efectiva cuando su interaccin contenga una proporcin de contacto ocular que ambos consideren apropiado, pues quien habla necesita saber que es escuchado, y quien escucha necesita sentir que quien habla se dirige a l y tiene en cuenta su atenci n. En los estudios sobre el contacto ocular se han encontrado los siguientes hallazgos: Se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, si quin escucha no mira a quien habla es seal de falta de inters, aunque puede ser debido a curiosidad por el lugar, si es nuevo para l. El contacto ocular marca el final de cada intervencin. Las personas que se agradan mutuamente mantienen mucho mas contacto ocular que las que no se gustan. Es ms, aumentar el contacto ocular lleva a que la otra persona nos guste ms. Las personas que estn manteniendo una conversacion personal e ntima suelen mirarse mas entre si. Cuando apartan la mirada, las personas lo hacen hacia algo situado a la derecha o izquierda del que habla. Los datos sugieren que las personas que desvian la mirada hacia la izquierda suelen

tener una preparacin de letras mas que de ciencias y tienden a ser personas muy imaginativas. Las que desvian la mirada hacia la derecha suelen ser personas con preparacin de ciencias y suelen tener menos imaginaci n visual. Ante una pregunta de tipo verbal, la gente tiende a dirigir la mirada hacia la derecha en direccin descendente y si la pregunta es de tipo espacial la mirada ser hacia la izquierda y hacia arriba. Las pupilas se dilatan cuando vemos algo interesante y que nos gusta. Adems, nos gustan mas las personas que tienen pupilas dilatadas.
EXPRESIONES FACIALES

Las expresiones faciales nos proporcionan informacin sobre los estados emocionales de otras personas, tambin permiten hacer juicios sobre su personalidad y actitudes hacia nosotros. La gente llega incluso a evaluar rasgos como la criminalidad en funcin de la expresin de la cara. Podemos decir muchas cosas con la cara. Nos

servimos de las expresiones faciales para comunicar que las palabras no son apropiadas, si alguien dice algo fuera de lugar. Una sonrisa comunica a otras personas que estamos encantados de verles, mientras que nuestro ceo les apartar. Una mirada baja les indicar que no estamos alegres, una ceja levantada y una mueca en la boca les indicar que estamos de broma. La cabeza inclinada de lado indica que estamos escuchando. Si cerramos los ojos, un conferenciante situado en la tarima se dar cuenta de que nos hemos desconectado. Hay un cierto nmero de emociones que la mayora de nosotros puede reconocer con cierta fiabilidad: La alegra suele expresarse mediante la sonrisa. Su gama es muy amplia, puede ir desde sonreir con la boca cerrada hasta las sonrisas mas amplias con la boca abierta y dientes visibles. La tristeza, decepcin y depresin se manifiestan normalmente con falta de expresi n, tambin con inclinacin descendente de las comisuras de la boca, mirada baja y decaimiento general de los rasgos. En la tristeza extrema aparecen lgrimas, temblor de labios e intentos de ocultar la cara de la vista de los dems. La aversin y el desprecio se expresan por un

empequeecimiento de los ojos y por un fruncimiento de la boca que se har ms pronunciado a medida que aumenta la intensidad del sentimiento. La nariz suele estar arrugada y la cabeza vuelta de lado para evitar tener que mirar a lo que ha causado la reaccin. La ira suele estar caracterizada por una mirada fija hacia la causa de la ofensa y porque los dientes estan fuertemente apretados entre si. Algunas personas se quedan plidas cuando se enfadan, mientras que otras se ponen rojas. El cuerpo en conjunto estar en una postura de tensin. El miedo no tiene una forma sencilla de expresin que revele su presencia. Puede ponerse de manifiesto por unos ojos muy abiertos, por la boca abierta o por un temblor generalizado que afecta a la cara y al resto del cuerpo. Puede haber signos de transpiraci n y palidez. El inter s se muestra a menudo inclinando la cabeza en un determinado angulo hacia el sujeto de inter s. Los ojos pueden estar mas abiertos de lo normal y la boca ligeramente abierta (es muy frecuente en los nios). En caso de estar sentados, es tpico tener la barbilla apoyada en una mano mientras se est escuchando atentamente.

Las expresiones faciales pueden verse afectadas por el estado de salud de una persona. La cara de las mujeres muestra ms signos de ansiedad y estr s antes de dar a luz. Las personas que tienen ulcera fruncen mas el ceo que las que no lo tienen. Los pacientes deprimidos sonrien mas despu s de una terapia electroconvulsiva. Los complementos que se llevan en la cara tambin tienen su influencia. El bigote suele hacer parecer mayor. La barba suele tomarse como un signo externo de mentalidad independiente que se resiste a las presiones conformistas. La gafas suelen hacer que se atribuya a los que la llevan mas inteligencia de la que verdaderamente tienen. Los pendientes si los llevan los hombres, pueden ser interpretados como signos de afeminamiento, aunque actualmente los jovenes los llevan como gesto desafiante de su masculinidad. Una muchacha que va muy maquillada corre el riesgo de dar lugar a conclusiones infundadas sobre sus valores morales.
La sonrisa

La sonrisa es probablemente la expresin facial mas positiva y universalmente aceptada, merece por ello una atencin especial. En cualquier parte del mundo se utiliza para indicar tranquilidad, diversin o ridculo. Las sonrisas se pueden utilizar para enmascarar

emociones, como respuesta de sumisin para evitar el ataque del contrario, para rebajar las situaciones de tensin, incluso atendiendo al contexto en que ocurre pueden expresar agresin, sarcasmo y otros sentimientos negativos. Las personas que trabajan de cara al pblico, aprenden a utilizar las sonrisas para tranquilizar a los clientes y pasajeros. Una sonrisa atrae la sonrisa de los dems, levanta el nimo y es una forma de relajar la tensin. Cuando alguien empieza a reirse en un grupo es dif cil que los dems no sigan su ejemplo. La gente joven y el sexo contrario responde mejor y mas r pido, los colegas y subordinados responden mejor que los superiores. Las mujeres tienden a reir y sonreir con mas frecuencia que los hombres, lo que no suele deberse a una mayor sociabilidad, sino a que encuentren la situacin ligeramente incmoda. Tambin es un gesto tpico de reconocimiento y saludo, saludando con una sonrisa la mayoria de las personas devuelven la sonrisa, los encuentros tienden a durar mas de lo que normalmente duran, pues la gente tiende a prolongar las actividades placenteras e intenta abreviar las desagradables. Las relaciones con esas personas mejorarn de algun modo. Diversos experimentos han demostrado que si se pide a los sujetos que sonrian y se les muestra al mismo tiempo fotografias de diversos

acontecimientos, afirman que las fotografias no solo les gustan sino que les hacen sentirse alegres. Cuando en los mismos experimentos se les peda que fruncieran el ceo, afirmaban que experimentaban sentimientos de fastidio e incluso ira. Otros estudios han revelado que cuando los sujetos imitan las sonrisas de los dems se sentian ellos mismos mas felices. Como se ve, nuestras propias actitudes hacia los otros mejoran si sonreimos.
MOVIMIENTOS DE CABEZA

Cuando dos personas estn hablando, ademas del movimiento de la boca y de los cambios de expresin facial tambin mueven la cabeza. Estos movimientos, aunque puedan parecerlo, son tan poco aleatorios como los movimientos oculares y las expresiones faciales. Los movimientos de cabeza son importantes tanto al hablar como al escuchar, usados de forma adecuada facilitan la conversacin, mientras que si se usan incorrectamente pueden afectar rpida y negativamente nuestra relaci n con otra persona. Al igual que otros aspectos del lenguaje corporal, los movimientos de la cabeza se pueden emplear con

diversos propsitos. Se pueden utilizar para expresar actitudes, para reemplazar al lenguaje o para respaldar lo que se dice. Pueden llegar a contradecir lo que se est diciendo verbalmente, en tal caso y al igual que en otros aspectos del lenguaje, hemos de confiar mas en ellos que en lo que dicen las palabras. No se deben interpretar de forma aislada, hay que tener en cuenta los efectos que pueden tener otros elementos del lenguaje corporal. Mantener la cabeza alta y ligeramente inclinada hacia atras suele estar promovido, segun la interpretacin mas frecuente, por un actitud altanera e incluso agresiva (si va acompaado de una mirada fija, una mueca de desprecio y un enrojecimiento o palidez inusuales). Llevar la cabeza baja suele interpretarse como sumisin, humildad e incluso depresi n ( acompaado con escasa comunicaci n verbal, que es lenta y en un tono muy bajo, postura caida y evitacin del contacto ocular). Los movimientos de la cabeza tienen gran utilidad como marcadores del lenguaje. Ligeros asentimientos, inclinaciones hacia un lado y empellones con la barbilla actuan a modo de acentos del lenguaje hablado para poner nfasis en ciertas palabras y frases. Marcamos los finales de

frase con un movimiento descendente al que sigue una pausa que precede al siguiente movimiento de cabeza. Son utiles como signos de reconocimiento social. Los hombres suelen hacer un asentimiento con la cabeza para indicar que han visto y reconocido a alguien. Las mujeres suelen utilizar una inclinacin lateral de la cabeza. Se usan para llamar a alguien en circunstancias en las que un grito o una seal con la mano serian inadecuadas. Para ello se tira hacia atrs la cabeza en diagonal y se repite varias veces segn la urgencia de la peticin. Tambien se puede utilizar para sealar algo o alguien en las mismas ocasiones. La cabeza se mueve en la direccin que uno quiere que alguien mire o se dirija. Los presidentes de una reuni n la suelen utilizar para indicar quien es la siguiente persona que tiene permiso para hablar. La cabeza se puede usar agresivamente. Si se hecha hacia delante de los hombros, sirve como signo de amenaza al contrario. Se pueden utilizar pequeos, pero pronunciados, movimientos descendentes de la cabeza para aadir nfasis a ciertas palabras o frases. Cuando se presta atencin se ladea la cabeza, manteniendola inclinada hacia la persona a la que se escucha. Los animales la usan muchisimo,

sobre todo los perros, y tambien la usan los ni os. El inclinar la cabeza hacia un lado, similar a la postura de atencin, se puede usar para indicar que no hay que tomar en serio lo que decimos. Tambin se usa como signo de atracci n y coquetera. Se puede utilizar tambi n en los encuentros, asociada al saludo de las cejas, para darle un grado extra de cordialidad. Para expresar duda o desgana, se hace oscilar la cabeza hacia un lado y otro, como si la proposicin o peticin se estuvieran sopesando en una balanza. Para expresar desd n o altivez se sacude la cabeza. Este gesto lo usan mas las mujeres que los hombres. El guio, acompaado de una breve pero pronunciada inclinacin lateral de la cabeza, puede significar que no hay que tomar en serio lo que se est diciendo. Tambien puede utilizarse en tono de humor indicando alg n tipo de conspiracin. Tambien se puede utilizar simplemente como gesto de saludo amistoso. Orientamos la cabeza hacia quien habla para demostrar que estamos escuchando. Como ocurre con tantas cosas, no solo hay que escuchar, hay que hacer ver que se escucha. Cuando escuchamos a alguien tendemos inconscientemente a imitar sus movimientos de cabeza.

 En posicin sentada, se suele apoyar la cabeza sobre el dedo pulgar, indice y coraz n de la mano. Esto suele ser interpretado como un signo de inter s. Hay que tener cuidado si la barbilla se apoya sobre la palma de la mano (particularmente si se empiezan a caer los parpados), pues puede ser interpretado como signo de aburrimiento. En un ambiente razonablemente ntimo, es bastante frecuente acercar la cabeza hacia la persona a la que se est escuchando. La proximidad f sica se usa como indicativo de proximidad intelectual y emocional. Tambien puede verse entre hombres de negocios, y cuando se cuentan chistes verdes en un grupo (en este caso se observa que las cabezas se separan para reir tras la culminacin del chiste) Como en muchos otros aspectos del lenguaje corporal, se pueden detectar diferencias sexuales en cuanto al uso de los movimientos de cabeza. Las mujeres suelen utilizar la inclinaci n lateral de la cabeza mucho mas que los hombres y es frecuente verlas con la cabeza inclinada en anuncios y fotograf as de revistas. Los hombres usan mucho mas que las mujeres la inclinaci n de la cabeza hacia adelante para saludar. El bajar la cabeza como signo de sumisi n se observa con ms frecuencia en las mujeres que en los hombres.

El asentimiento

Es uno de los movimientos de cabeza mas frecuente. En casi todas las partes del mundo significa acuerdo, aprobacin, aceptacin, atencin continuada y comprensin, por tanto, puede ser muy util cuando las diferencias lingusticas dificultan la comunicacin. Los asentimientos mas intensos se usan para indicar acuerdo, mientras que los ligeros indican comprensin. Asentir es el mejor modo que tenemos de demostrar que estamos prestando atenci n a lo que dice la otra persona. El asentir con frecuencia cuando alguien est hablando anima a este a que continue haciendolo durante mas tiempo y a que diga mas cosas, dejar de asentir por completo suele llevar a que la otra persona se calle. En cierto nmero de estudios se ha visto que la cantidad de conversaci n que se genera usando asentimientos es tres o cuatro veces superior a la normal. Suele usarse en combinacin con un incremento del contacto ocular por parte del que escucha. Aunque se asiente mas cuando se escucha que cuando se habla, tambien es importante en este ltimo caso, sobre todo para el que lo hace de cara al pblico, puede ayudar a hacer un nfasis particular en determinadas palabras y frases. Esta tcnica, como todas las dems, ha de usarse

con cierto grado de moderacin, de lo contrario, puede perder gran parte de su efecto. Una repeticin excesiva le quita impacto a cualquier t cnica de nfasis.
MOVIMIENTOS CORPORALES

Para hacer un gesto se puede usar cualquier parte del cuerpo. Ya hemos considerado el uso de la cabeza, si descendemos a lo largo del cuerpo podremos identificar la mayor a de los restantes gestos y movimientos corporales que tienen un valor comunicativo. El estudio de los gestos y otros movimientos corporales se le suele denominar cinsica. La mayor utilidad de los gestos es para expresar actitudes y emociones, lo que se aplica a casi todos los dems aspectos del lenguaje corporal. Entre otras muchas cosas con los gestos se expresa franqueza, reparo, buena disposicin, tranquilidad, frustracin, confianza, nerviosismo, aceptacin, expectativas, tipo de relaci n y desconfianza. Afirman que se produce incluso en situaciones en las que no se puede ver a la otra persona, como cuando hablamos por tel fono o utilizamos un magnetfono. Si observamos falta de sincronismo

entre los ritmos del lenguaje y corporales de una persona, pueden indicar falta de estabilidad emocional y salud mental en general. Las situaciones o gestos que hacen referencia a una accin o movimiento son mas fciles de comunicar con gestos que los que hacen referencia a cualidades abstractas o a objetos estticos. En lineas generales los nombres y los verbos son mas fciles de traducir a gestos que los adjetivos, adverbios y otras palabras. Las necesidades sencillas bsicas con las que todo el mundo est familiarizado, como el hambre o la sed, son ms fciles de comunicar que las necesidades complejas o sofisticadas. Los gestos que se hacen en espacios cerrados son diferentes de los que se hacen en espacios abiertos, siendo los primeros mucho mas controlados y sutles. Por la misma raz n se vuelven mas exagerados y deliberados a medida que aumenta la distancia entre las personas. Hay diferencias entre gestos utilizados por hombres/mujeres, adultos/ni os, clases sociales, dia/noche, trabajo/ocio. Por ejemplo, al estar sentados los hombres cambian mas veces de postura que las mujeres. Las personas que trabajan juntas parecen tener sus propios cdigos para el significado de

determinados gestos. Las personalidades autoritarias tienden a usar menos movimientos corporales que las antiautoritarias. Las personas que usan gestos y movimientos corporales abiertos, francos y seguros son calificados como mas activas, positivas y fuertes que las que usan gestos y movimientos corporales comedidos o dubitativos. Los primeros son un modo util de comunicar afecto, confianza y cordialidad, y son particularmente tiles como medio de persuasi n, para convencer a alguien a cambiar de opinin o llevar a cabo una accin que no habria realizado por iniciativa propia. Equiparacin entre movimientos y energia. Las personas que realizan mas actividad con muchos y variados movimientos corporales son calificadas como ms afectuosas, desenfadadas, agradables y enrgicas. Al contrario, las que utilizan pocos movimientos son calificadas de mas l gicas, frias y anal ticas. Eco gestual. Mientras una persona habla, sus movimientos corporales ejecutan una especie de danza que sigue el ritmo del lenguaje. Los movimientos de los que escuchan danzan al mismo ritmo que los del que habla. Igual ocurre en un grupo de personas, cuando alguna utiliza

un gesto, habr otras que lo repetirn mas tarde. Tambin se imitan posturas e incluso palabras. Cuando se usa el mismo tipo de gestos y movimientos corporales, se perciben similaridades con los dems, ello fomenta el agrado mutuo. Disposicin al galanteo: Cuando una persona se siente atraida por otra se producen una serie de comportamientos tpicos: Incremento del tono muscular, reduccin de la hinchazn de los ojos y del caimiento de la mand bula, postura menos desgarbada, estmago y hombros menos caidos, conductas de acicalamiento (acariciarse el pelo, colocarse el nudo de la corbata u otra ropa, retocar el maquillaje), miradas de coqueteo, cruzarse de piernas para ensear los muslos, etc. Cuando una persona escucha a un minusvlido fsico hace menos gestos y estos son mas limitados de lo normal. La causa puede ser cierto grado de incertidumbre sobre como interactuar con una persona incapacitada. Existen una serie de gestos convencionales que parecen tener significados casi universales, entre ellos: Amenazar con el puo para indicar enfado, frotarse las manos en anticipacin de algo, aplaudir en seal de aprobacin, levantar una mano para

suscitar atencin, bostezar de aburrimiento, dar palmaditas en la espalda para animar a alguien, frotarse el estmago en seal de hambre. Otros gestos conocidos son los siguientes: Encogerse de hombros, habitualmente transmite el mensaje de "no lo se", "no me importa", "tengo dudas" o "y que puedo hacer yo?". Consiste en mover los dos hombros hacia arriba y hacia abajo y puede ir acompa ado de las expresiones faciales y movimientos de cabeza adecuados. Si se encoge solo un hombro suele transmitir el mensaje de "quita la mano de mi brazo" o "dejame solo". Se puede hinchar el pecho en seal de orgullo o xito, pero normalmente s lo se usa en tono de humor para reirse de uno mismo. Si alguien la usa en serio lo mas probable es que los dem s piensen que es un presumido. El estmago puede estar metido hacia adentro como si se quisiera decir "estoy en plena forma" o "no estoy tan gordo como parezco". Aunque los hombres tienden inconscientemente a meter el estmago cuando estn en presencia de una muchacha atractiva, este gesto, como el anterior, se usa slo medio en broma medio en serio. Tanto la pelvis como los gluteos pueden ser usados para hacer gestos, pero la mayoria de

ellos son interpretados por los dem s como invitaciones sexuales y en general se consideran obscenos. El gesto de juntar las puntas de los dedos de las dos manos, semejando la actitud de rezar, pero con las palmas muy separadas, se utiliza para indicar confianza, seguridad y tranquilidad. Cuando una mujer se cruza de piernas y tira de la falda hacia abajo para taparse las rodillas, generalmente, est eliminando toda posibilidad de acercamiento. Cuando se dan golpecitos con los pies o tiemblan pueden indicar que la persona esta intentando ocultar cierta informaci n o actitud a los dems. En general, los gestos que suelen producirse en la mitad inferior del cuerpo proporcionan este tipo de informacin, debido probablemente a que atendemos mas al control de las expresiones faciales y otros gestos mas visibles.. La mayoria de las mujeres que se sientan con las rodillas y pies juntos y las piernas extendidas tienen una personalidad en la que prevalece el gusto por la limpieza y el orden en el trabajo, la tendencia a elaborar planes, la aversin al cambio y la incertidumbre, y la preferencia por organizar su vida de acuerdo a un esquema rgido.

LA POSTURA

Si la expresin facial proporciona informacin sobre el estado emocional de una persona, la postura indica su grado de intensidad. Tambin aporta datos sobre la personalidad y el carcter. Cada uno de nosotros tenemos un repertorio caracterstico de posturas, de hecho, reconocemos a distancia a las personas que conocemos por sus posturas caracter sticas. Ests posturas estn influidas por el pasado de cada uno. Por ejemplo, las personas que han atravesado en algn momento de su vida un periodo prolongado de depresin, mostraran cierto encorvamiento y caimiento incluso a os despues de haberse recuperado y haber reanudado su vida normal. Al igual que otros aspectos del lenguaje corporal, las posturas siguen ciertas pautas y ofrecen la posibilidad de ser en cierto grado previsibles: Las actitudes positivas hacia los dem s tienden a ir acompaadas de una postura inclinada hacia adelante, hacia la otra persona. Unida a una postura general relajada es una forma de indicarle que nos resulta agradable. Las actitudes negativas u hostles van se aladas por una postura echada hacia atrs.

 Una actitud relajada se caracterizar por posiciones asim tricas de piernas y brazos, manos distendidas y una inclinaci n del cuerpo hacia un lado y hacia atrs. Es la postura mas utilizada cuando se considera al resto de los presentes de una posicin social igual o inferior a la de uno mismo. Es muy usada por un hombre en compaia de mujeres. Si los brazos caen relajadamente a ambos lados del cuerpo, se suele interpretar como se al de franqueza, accesibilidad y una disposicin general a comunicarse. Los brazos cruzados pueden ser indicativos de una actitud distante hacia la otra persona. Tambin indican renuncia y autoproteccin. Hablar con los hombros encogidos y con las palmas de las manos hacia fuera indica insuficiencia e impotencia. Cuando hay un cambio de tema y se pasa de lo general a un tema mas ntimo o personal, se cambia la postura de modo que los participantes estarn mas cerca para hablar. Las personas que se encuentran de pie hablando en grupos siguen pautas diferentes de las de aquellas que no forman verdaderamente parte de el. Los intrusos estar n de pie apoyando el peso del cuerpo en un solo pie, mientras que los integrados tendrn el cuerpo y la cabeza

inclinados hacia adelante. Como ya vimos al hablar de los movimientos corporales, tambi n las posturas se copian entre las personas que participan en un encuentro. Si una persona se cruza de manos, de piernas o brazos, los otros le imitar n. Esta tendencia es particularmente evidente cuando hay muchisima compenetracin entre las personas implicadas. Por tal razn, para agudizar diferencias y establecer las distancias con otras personas pueden adoptarse de forma deliberada posturas diferentes a las suyas. Si se esta sentado, inclinarse ligeramente hacia el otro le anima a hablar m s, en cambio, al inclinarse hacia atrs tienden a hablar menos pues parece ser una muestra de desinters. Sentarse derecho, sin que la postura sea r gida, hace que los dems reaccionen mas positivamente, con mayor agrado y cordialidad, prolongando ms el encuentro, que cuando se sienta repantigado en la silla. Las mujeres al sentarse adoptan una postura de brazos abiertos si estn en presencia de alguien que les gusta. Si los brazos estn cruzados sobre el pecho, indica falta de relajacin y habitualmente acompaa a sentimientos de indiferencia o desagrado. La inclinacin lateral al estar sentado es un

indice de relajacin y los grados moderados de inclinacin indican cordialidad. En los hombres las menores inclinaciones laterales y las posturas de menos relajacin aparecen en presencia de otros hombres que les resultan sumamente desagradables. En las mujeres, sin embargo, es ante los hombres y mujeres que ms les desagradan cuando muestran una mayor inclinacin lateral. La postura tambien puede comunicar proposiciones sexuales. Las mujeres suelen inclinarse hacia adelante y acercar mas sus brazos al cuerpo, para resaltar sus senos. Es tpico en los hombres, sobre todo jovenes, el estar de pie con los pulgares colgados de la cintura del pantal n o de la abertura de los bolsillos formando un puo con el resto de los dedos. Aunque no se tengan pretensiones de tipo sexual, pueden producirse posturas tpicas de disposicin al galanteo en las conversaciones entre personas de distinto sexo. Estas seales posturales pueden ser tan evidentes que quiz una de las personas haga rectificaciones verbales a la otra queriendo decir que la conducta no va en serio. Las personas distinguidas o de alta categor a social, exhiben muy pocos cambios de postura y

emplean muy pocos gestos. Este bajo movimiento perif rico, es el tipo de conducta que podemos observar en miembros de la realeza o distinguidos hombres de estado. Una condicin social alta o dominante se caracteriza por una postura erguida y cabeza alta, pueden llevarse las manos agarradas detrs de la espalda, para indicar que este alto nivel de condicin o dominio no es necesariamente una amenaza. La igualdad de condicin suele ir indicada por la similitud en las posturas que se adoptan. La humildad, sumisn y condicin social baja suelen caracterizarse por inclinaci n de cabeza y postura cerrada, encorvada o caida. Las conductas agresivas y de amenaza consisten normalemente en una exhibici n progresivamente exagerada de conductas de alta condicin social o dominio. Las manos quiz no esten cruzadas en la espalda, sino a los lados del cuerpo y en forma de puos muy apretados, preparadas para entrar en accin. La frente, y a veces tambien la mandbula, puede sobresalir aun mucho ms. Hay ocasiones en que una postura relajada puede estar dirigida a fines agresivos, especialmente en contextos en los que se espera una postura erguida (por ejemplo en una entrevista disciplinaria). Una postura de

relajacin extrema puede utilizarse para indicar rechazo o falta total de respeto hacia la autoridad.
PROXIMIDAD Y ORIENTACION

La proxmica es el estudio del uso del espacio en la comunicacin. Nuestra interaci n con otras personas se ve afectada de forma significativa y predecible en funcin de lo cerca que nos coloquemos, o si nos ponemos de frente o no a ellas. Con el trmino espacio personal se define el espacio que nos rodea. Se extiende mas hacia delante que hacia los lados y es mnimo a nuestras espaldas. Puede considerarse dividido en cuatro zonas: La zona ntima (0 a 0,5 mts), en ella las personas estan realmente en contacto f sico o tienen mucha facilidad para tocarse. La zona personal ( de 0,5 a 1,2 mts), a esta distancia se pueden estrechar las manos. La zona social ( de 1,2 a 3 mts), es la que se utiliza con mas frecuencia en las activiades cotidianas de naturaleza social o profesional. Y la zona pblica, a partir de 3 metros. Los cambios de distancia tienen drsticos efectos en las comunicaciones interpersonales, especialmente si se invade la zona ntima. Si no ha sido aceptado tal

acercamiento, se percibe casi siempre como una amenaza (aunque estamos mentalizados a aceptar menos espacio personal de lo normal en aglomeraciones y transportes pblicos). En estudios al respecto se ha comprobado que en situaciones de este tipo se produce alteracin y desorganizacin del lenguaje, aumento de movimientos oculares y miradas de aversin. Los sujetos adoptan posturas que permitan colocar los brazos entre ellos y el intruso, y se muestran mucho mas nerviosos e intranquilos. Tambi n se ha comprobado el efecto del hacinamiento en los dise os de viviendas, comprobando que ciertos diseos de casas favorecen mas que otros las disputas entre vecinos, especialmente si los pisos son demasiado peque os, estn muy juntos o hacen que la gente se aglomere en determinados puntos. La orientacin puede definirse como el grado del angulo que forman la linea que une una persona a otra y la direccin en que mira la persona que se considera. Asi cuando dos personas estan directamente de frente la una a la otra, la orientacin ser 0. La orientacin puede ser sim trica o asimtrica, en la simtrica las personas estn cara a cara, espalda contra espalda o tienen los mismos angulos de orientacin, en la asim trica

los angulos son diferentes, por ejemplo una persona mira directamente de frente y la otra esta de perfil. Tambien cabe atender al plano vertical, es decir, si las personas estn a la misma altura durante la comunicacin. Cuanto mas lejos est n dos personas entre si, mayor ser la probabilidad de que el angulo de a orientacin sea 0 . Las orientaciones asim tricas permiten una mayor proximidad que las sim tricas, sobre todo si ambos miran de frente. Hay diferencias de comportamiento segun se este tumbado o de pie. La posicin tumbada suele favorecer la imaginacin y reflexin, pero suele haber menor disposicin hacia la accin. Al contrario ocurre si se est de pie. El estar situado en una posicin mas elevada, por estar sobre algo o simplemente por ser mas alto, otorga a la persona una situacin dominante. La orientacin suele tener en cuenta el rango, se observa con frecuencia en las despedidas el hecho de retroceder unos cuantos pasos antes de volverse de espaldas ante personas importantes. Tambin se ha estudiado el comportamiento de la gente al entrar en los despachos de otras personas. Las personas de rango inferior suelen

quedarse junto a la puerta de entrada. Los que tienen mayor rango se aproximan a la mesa. Los del mismo rango entran y se sientan cerca de la mesa. La orientacin se suele emplear como barrera territorial para impedir violaciones del espacio personal, somos reacios a pasar entrre dos personas para evitar invadir sus espacios personales y, por la misma raz n, nos ponemos de frente al compartir con otros cualquier actividad. La orientacin puede regular el grado de intimidad de una conversaci n. Si dos o mas personas se estan haciendo confidencias, se volvern hacia el lado opuesto de donde se encuentre el foco general de interacci n. Si un intruso viola su espacio personal, se apartar n del intruso pero seguiran manteniendo una orientacin directa entre si. Si el intruso decide quedarse, cambiarn de orientacin para dejarlo aparte. Las personas que conspiran tienden a aproximarse de lado, acercandose furtivamente al compaero de conspiracin. Esta pauta se puede ver con mucha frecuencia en las conferencias y mitines polticos. En condiciones de hacinamiento o aglomeraci n, se suele evitar una orientaci n directa. Si el

hacinamiento es tan intenso que no se puede volver el cuerpo, se volver la cabeza. Otro fenomeno frecuentemente observado en el metro es que la gente se sienta rigidamente, haciendo el menor nmero posible de movimientos y fijando la vista en el infinito para evitar el contacto ocular con los dems. Tanto los hombres como las mujeres emplean una orientacin directa con respecto a hombres de alto rango por los que sienten aversin, pero emplean una orientacin indirecta con las mujeres de rango inferior. La orientacin ms directa se da cuando mayor es la amenaza potencial. Cuando las mujeres hablan entre ellas se colocan mas cerca entre si y emplean una orientacin mas directa que cuando los hombres hablan entre ellos. La orientacion directa propicia la interacci n. En general, cuanto mas directo sea el grado de orientacin, mayor ser la atencin que se presta. El uso de una orientacin indirecta suele indicar una menor participaci n en la conversacin, suele usarse para acercarse a los dems, para eliminar cualquier posible amenaza de un extrao y para facilitar la retirada en caso de que los otros indiquen que no desean hablar. Si se permite el acercamiento, se pasa a

la orientacin directa. En los grupos de tres personas se observa una orientacin dividida. La mitad superior del cuerpo puede estar orientada hacia una persona, y la mitad inferior hacia un tercero, quiza para evitar que este se sienta apartado de la conversacin. La posicin fisica, vista como un aspecto de la orientacin, no solo transmite la categor a social sino que, a su vez, sta puede ser conferida por ella,. Por ejemplo, en la sala del jurado, las personas que se sientan a ambos extremos de la mesa suelen ser elegidos presidentes de los mismos. Tambien se ha observado que las personas de mayor rango tienden a alinearse a la derecha del lider, quiz la frase "ser el brazo derecho de alguien" se base literalmente en lo que ocurre en la prctica. El lugar que una persona elije para sentarse en diferentes ocasiones revela ciertas pautas predecibles de conducta. Estas posiciones son adoptadas de forma natural por la mayor a de la gente, pero se pueden utilizar para fomentar el tipo de conducta que se desee: Tendemos a sentarnos enfrente de las personas contra las que tenemos que competir. Quiz se

deba a que nos gusta estar en una posici n en la que podamos ver todo lo que hace nuestro adversario. Es decir, si colocamos a dos personas de frente tendern a competir. Nos sentamos al lado de alguien si la situacin es de cooperacin, al no competir no hay tanta necesidad de controlar lo que el otro hace . Es decir, si colocamos a dos personas una al lado de la otra habr muchas mas posibilidades de que colaboren entre si. El punto intermedio entre ambas situaciones, pasa por sentamos en diagonal a la izquierda de la otra persona, es una colocacin de trmino medio entre lo excesivamente formal y lo totalmente desenfadado
CONTACTO CORPORAL

El tacto puede tener un efecto muy intenso sobre nuestro modo de reaccionar ante una situaci n. Un simple roce, aun siendo accidental e inintencionado, puede llevarnos a calificarla mas positivamente. Utilizamos el tacto de diversas formas: Para animar, expresar ternura, comprensin o para mostrar apoyo. Tambin se usa para llamar la atencin de alguien que est distraido y para guiar o dirigir a otra persona hacia algn sitio. Existen muchas formas de contacto: Palmaditas, bofetadas, azotes, puetazos,

pellizcos, caricias, estrechar, besar, lamer, agarrar, llevar de, abrazar, entrelazar, imponer, dar patadas, acicalar, hacer cosquillas. El significado de un contacto es bastante complejo, depende de factores como la parte del cuerpo con que se toc a la otra persona, la parte del cuerpo tocada, duracin del contacto, presin ejercida, si hay alguien ms presente, quien si lo hay, la situacin en que se produce, el estado de nimo y la relacin existente entre las personas implicadas. Hay que diferenciar el contacto corporal de las caricias. El contacto corporal se refiere fundamentalmente a acciones accidentales, inconscientes y que se hacen con cualquier parte del cuerpo, las caricias implican acciones deliberadas, conscientes y hechas fundamentalmente con las manos, que suelen estar reservadas para aquellos entre los que existe una relacin ntima, habitualmente sexual. El contacto fisico y las caricias favorecen el agrado mutuo, provocando reacciones favorables en los dems. Pero hay que tener mucha precaucin, se le atribuyen muy facilmente connotaciones sexuales, adems las actitudes hacia el contacto varian muchisismo. Es aconsejable observar primero el tipo

de contacto que agrada a otras personas antes de incrementarlo. Hay personas que disfrutan con el contacto corporal y responden a el muy positivamente, mientras que hay otras a las que no les gusta verse envueltas en un excesivo contacto y tienden a huir de el. Una dificultad a adida a la hora de aumentar la frecuencia surge por la relacin existente entre contacto corporal y rango social. (Es bastante facil abrazar y besar a un ni o, pero resulta imposible ampliar esta conducta a nuestros jefes, por ejemplo). Hay zonas del cuerpo y situaciones donde se puede aumentar el contacto con bastante seguridad. Los apretones de manos en saludos y despedidas suelen ser bastante frecuentes. Otro ejemplo es la guia corporal en la que la mano se usa para hacer que alguien se mueva en una determinada direcci n mediante una leve presin en la espalda, o el golpecito que se aplica en el brazo, hombro o la espalda de otro y las diversas clases de abrazos. De los estudios realizados se han obtenido los siguientes datos: El contacto fisico es mas probable cuando alguien da informacin o consejo que cuando lo recibe, al dar una orden mas que al recibirla, al

hacer un favor mas que al agradecerlo, al intentar persuadir a alguien mas que al ser persuadido, en una fiesta mas que en el trabajo, al expresar entusiasmo mas que al presenciar el entusiasmo de los demas, al escuchar las preocupaciones de otros mas que al expresar las propias. En la mayor parte de las despedidas y saludos se produce contacto fsico, suele consistir en apretones de mano, abrazos, palmaditas o algn otro tipo. Los abrazos mas largos se dan con mayor frecuencia en las despedidas. El contacto fisico suele ser iniciado con mayor frecuencia por los hombres que por las mujeres. La mayoria de las personas permite mas contacto fsico y en mas partes del cuerpo a los amigos del sexo opuesto (a excepcin quiz de los homosexuales), solo se ven superados por las madres en cuanto a cantidad de contactos en ciertas partes del cuerpo. Algunas personas, para las que las diversas formas del contacto corporal son un elemento mas de su vida familiar normal tienden a tener actitudes mas positivas que las personas para las que el contacto corporal no es algo habitual. Existe una cierta relacin entre contacto y gestos. Las personas positivas al contacto prefieren gestos francos y abiertos, mientras que

los negativos al contacto tienden a usar gestos cerrados. Dar una palmadita en la espalda se interpreta como muestra de apoyo y aliento. Tambin es apropiado, junto con apretn de manos o abrazos, para felicitar a otra personas por un xito o logro personal. Pasar el brazo por encima de los hombros es una manera de indicar a la otra persona que puede contar con nosotros. Para saludar, despedirse o consolidar un acuerdo se da un apretn de manos. La mayoria de la gente prefiere un fuerte apretn de manos. El dar la mano deb lmente suele asociarse en los hombres con debilidad de carcter. En las mujeres suele estar mejor visto, pero incluso en estos casos, si el apretn es demasiado d bil puede ser considerado como signo de poca sinceridad o reticencia. Es habitual entre los enamorados el jugar a pellizcarse, actividad que suele preludiar la relacin sexual. En momentos de estr s son frecuentes las autocaricias ( tocarse la barbilla, acicalarse el pelo, rascarse la cabeza y frotarse la narz).

APARIENCIA Y ASPECTO FSICO

El tamao y forma de nuestros cuerpos y nuestro modo peculiar de vestir, ejerce una influencia considerable sobre la forma en que nos peciben los dems y sobre el grado de atencin que nos prestan. Aunque no lo parezca, sobre todo en el caso del aspecto fsico, podemos ejercer control sobre ellos. Los dems pueden hacerse una idea bastante amplia de nosotros, basandose simplemente en la elecci n que hacemos de nuestras prendas de vestir dentro de la enorme variedad existente. Incluso las cosas que nos ponemos casual y apresuradamente proporcionan muchisisma informaci n respecto a nosotros. Las ropas suelen reflejar nuestra edad, sexo, clase o posicin social, profesin, ingresos, e incluso pueden proporcionar indicios sobre nuestra personalidad. Por ejemplo, Los introvertidos suelen elegir colores suaves y apagados, mientras que los extrovertidos prefieren los colores vivos y contrastantes. Las ropas pueden clasificarse de muy diversas maneras, pero una distinci n bsica es si son serias o informales. Las serias incluyen uniformes, trajes, esmoquin y chaqu. En general, las ropas serias son mas frecuentes en el trabajo que en el ocio, pero

tendemos a elegir lo que nos pondremos en funci n de su comodidad y de si muestra la imagen que queremos transmitir a los dems. Hay que tener en cuenta las normas sobre lo que es aceptable atendiendo a cada contexto. Por ejemplo, en muchas salas de baile, clubs, bares y restaurantes, no admitiran a los caballeros si no llevan chaqueta y corbata. La eleccin de las prendas de vestir puede verse influida por nuestro estado de nimo en ese preciso momento. Habr ocasiones en las que nos apetecer estar radiantes y otras en las que preferiremos confundirnos en la multitud. Tambi n se puede ver limitada por nuestra constituci n f sica. Es dificil vestirse como un play boy de la alta sociedad internacional, si se tienen 50 aos y se pesa 80 kilos. Atendiendo a la forma o complexion del cuerpo se establece la siguiente clasificaci n: Ectomorfo (delgado y huesudo), mesomorfo (musculoso) y endomorfo (grueso). Se suele percibir a los primeros como callados y nerviosos, a los segundos como aventureros y seguros de si mismos y a los terceros como de buen coraz n, agradables y dependientes. Hay buenas razones para intentar cambiar la forma y

tamao del cuerpo, o al menos hacer que lo parezca, pues modifica la imagen que otras personas tienen de nosotros e influye sobre la cantidad de atencin que nos prestan. Las personas que tienen exito en sus esfuerzos por adelgazar, suelen afirmar que se da una mejora paralela en su vida social. Los cambios tambien pueden influir en la imagen que uno tiene de si mismo. Los que adelgazan suelen afirmar que se incrementa su confianza en si mismos y la sensacion de bienestar general. Las personas que engordan en la madurez pueden llegar a sentirse bastante deprimidas por este cambio. Por el contrario, los que adelgazan hasta llegar al extremo de la anorexia suelen tener una mala imagen de si mismos y tambien se deprimen. Es mas sencillo cambiar de aspecto que de complexi n, aunque no es dif cil darse cuenta que tambi n se pueden hacer ciertos cambios: Para adelgazar, se suelen seguir regimenes alimenticios, sobre todo las mujeres, mediante los que se puede llegar a reducir considerablemente el tamao del cuerpo. Los hombres prefieren hacer deporte o jogging para reducir peso. Suele existir parecido en personas de la misma regin, sin que esto pueda ser atribuido a su

dotacion gen tica. Se afirma que la disposici n de las cejas, la forma de la boca, el contorno de la cara y muchos otros aspectos de nuestra apariencia los aprendemos de las personas con las que vivimos y nos mezclamos. Aunque esto solo sea parcialmente cierto, abre muchas posibilidades en el cambio de nuestro aspecto. Hay cambios que aparecen con el paso de la edad, pero es posible aprender a evitar o posponer algunos de ellos sin llegar a eliminarlos en su totalidad. Podemos oponer resistencia a la flacidez de los rasgos, la obesidad, el encorvamiento y muchos otros cambios si prestamos una atencin adecuada a la dieta y al ejercicio. La gente suele cambiar tras un acontecimiento traumtico, y no necesariamente para peor. Despues de una separacin o divorcio, y algunas veces despues de la perdida de un ser querido, la gente se vuelve mucho mas vivaz y sociable. Pueden empezar a ir a bailes y relacionarse socialmente por primera vez en muchos aos. Los mayores suelen intentar aparentar ser mas jovenes (los calvos usan peluquines, etc), mientras que los jovenes intentan parecer mayores (se dejan bigote o barba). Un uso adecuado de las prendas de vestir puede

disimular la obesidad. Por ejemplo, a los obesos se les recomiendan colores mas oscuros para la parte inferior del cuerpo y mas vivos para la parte superior, las rayas verticales en lugar de las horizontales, etc. En algunos estudios se ha demostrado la influencia que llega a ejercer la apariencia: El grado de aceptacin de los estudiantes respecto a lo que dicen sus profesores se ve influenciado por la apariencia de estos. Los que se visten de una forma razonablemente elegante y convencional tienen mas probabilidades de ser considerados expertos en su materia, que aquellos que se visten de una manera despreocupada e informal. Incluso los jurados se ven influidos por la apariencia. De acuerdo a los resultados de investigacin, las mujeres jovenes, atractivas y bien vestidas reciben sentencias mas leves, a menos que en su delito se sirvieran de su apariencia, como en el chataje o espionaje. Se ha comprobado que si una mujer que hace auto-stop aumenta su busto unos centimetros metiendose relleno, consigue duplicar el n mero de personas que se paran y le ofrecen llevarla.
USO DEL TIEMPO Y SINCRONIZACIN

El estudio del uso del tiempo cae dentro de la cronmica. Hoy en da concedemos gran importancia a la puntualidad y al cumplir los horarios preestablecidos. Esta es una de las razones por las que las largas esperas pueden considerarse acciones hostiles. En la cultura occidental el ritmo acelerado recibe mejor consideracin que el ritmo lento. Una forma sencilla de impresionar a los que nos rodean es aparentar que estamos siempre ocupados con innumerables reuniones y citas. Las personas con un ritmo lento de actividad nos parecen perezosas, aunque de hecho sus logros personales puedan ser mucho mayores que los de aquellos que estan siempre corriendo de un lado para otro sin llegar a ningun sitio. Nuestros estados de animo suelen estar influidos por los ritmos temporales naturales del organismo. Hay tres ciclos regulares conocidos como "biorritmos": Un ciclo fsico que dura unos 23 das aproximadamente, un ciclo emocional que dura alrededor de 28 dias y un ciclo intelectual cuya duracin promedio es de 33 dias. Se supone que en el ciclo fisico la energa y la resistencia aumentan hasta alcanzar un punto mximo, disminuyendo despus. En el ciclo emocional ocurre lo mismo respecto a los estados de nimo y emociones, y en

el ciclo intelectual lo que cambia es el estado de alerta y la habilidad mental. En los tres ciclos, el dia en que se produce el cambio de lo positivo a lo negativo es especialmente crtico. Se supone que es el dia en el que hay mas probabilidades de tener un accidente, de estar malhumorado e irritable, ser lento de pensamiento y tener fallos de memoria. Para muchos expertos en ciencias sociales los biorritmos reciben la misma consideracion que la astrolog a, es decir, en el mejor de los casos "sin comprobacin". El tiempo es un recurso limitado, por mucho que nos esforzemos, el dia solo tiene 24 horas. Si tenemos en cuenta el tiempo que hemos dedicado a dormir, comer y otras actividades, el tiempo que pasamos comunicandonos con los demas queda reducido a unas cuantas horas. Existen ciertas tcnicas que permiten crear tiempo para poder dedicarlo a una comunicacin mas efectiva o a otras actividades, entre ellas hay dos que destacan: Incremento de la tasa de flujo. Se calcula la duracin de una actividad. Despues, en las siguientes ocasiones se acelera ligeramente su ejecucin hasta llegar a un punto en el que no se puede acelerar mas sin que resulte incomodo. Si aumentamos el ritmo de nuestras actitivades en un 50%, podremos leer 3 periodicos en el

tiempo que antes leiamos dos, hacer tres llamadas telefonicas, etc... todo ello en el mismo espacio de tiempo que antes necesitabamos para hacer dos. Exploracin anticipatoria: antes de terminar una tarea o fase de la misma, se piensa o busca la siguiente y se planea como abordarla. Esto es muy facil de observsar en profesiones en las que hay un estrecho contacto con el p blico, Un empleado experimentado mirar periodicamente la fila de clientes para estar preparado frente al que est nervioso o malhumorado antes de que este haya llegado al mostrador. Se han realizado muchas investigaciones sobre el modo en que sincronizamos nuestra interacci n con los dems. Se produce un patrn rtmico que es imprescindible para que se de una comunicacin satisfactoria. Para lograr este ritmo se utilizan una serie de signos e indicaciones para incrementar la efectividad: Las vacilaciones, si van unidas a muchos errores de diccin, pueden indicar que el que habla esta nervioso o est mintiendo. Una pausa larga puede ser indicativo de que el que habla se ha callado, o puede indicar reflexin o mostrarse reacio a responder. Al

hablar en pblico, las pausas son muy efectivas para arrancar la risa o los aplausos de la audiencia. En los interrogatorios policiales el silencio suele ser interpretado como admisi n de culpa, sobre todo si persiste. En otros contextos puede ser interpretado como timidez, rechazo deliberado a dar una respuesta, o ignoracia de la respuesta. No solo nos movemos ritmicamente cuando hablamos, sino que el que escucha se mueve al comps de ese ritmo. Incluso cuando el que escucha parece estar sentado completamente inmovil, sus parpadeos, o las chupadas que da a su pipa, estan sincronizados con las palabras que atiende. Hay un patron de contacto ocular tanto al principio como al final de una conversacin larga. Cuando una persona termina de hablar mira fijamente a la otra, quien inmediatamente aparta la mirada y comienza a hablar, si esto no ocurre se produce una pausa antes de que la otra persona vuelva de nuevo hablar. Cuando alguien empieza a hablar, el que escucha mostrar una mayor sincrona de movimientos, llegando incluso a imitarlos, indicando asi que esta prestando mucha atencin. Despu s se acomodar y mostrar muy poco movimiento hasta que percibe que el

que habla est llegando al trmino de su discurso. En esos momentos comenzar a moverse otra vez de forma bastante llamativa, ahora sus movimientos adoptarn el ritmo de los del otro, pero no los imitar . Moviendose asi, indica que ahora desea hablar el. Para tomar la palabra durante una conversaci n se puede interrumpir o se puede hablar un poco mas alto para atraer la atencin de los dems durante el tiempo suficiente para poder empezar a decir algo, es importante no subir demasiado el tono de la voz, pues puede resultar tan rudo como el interrumpir la conversaci n. Tambin puede ser util hacer un triple asentimiento con la cabeza, sobre todo si va acompaado de signos como "si" "pero" o "bien". Los asentimientos de cabeza al escuchar suelen ser sencillos o dobles, el triple asentimiento indica algo mas que el mero hecho de que se est atendiendo, indica que queremos intervenir en la conversacin. Una tcnica para impedir que alguien nos interrumpa es elevar la voz. Esto actua a modo de freno, pero si el aumento de tono es demasiado alto tambi n puede resultar grosero. Una forma mas fina de hacerlo es indicar "esperar" con la mano al final de cada frase. Hay varias alternativas para indicar que se

desea dejar que alguien tome el turno de palabra o intervenga en la conversacin. Una de las posibilidades es hacer una pausa al final de la frase. Se puede acabar haciendo desvanecer el tono de la voz o diciendo "eso es todo". Se puede arrastrar la ltima silaba, acabar prolongado un tono alto o bajo. Se puede concluir interrumpiendo un movimiento de la mano que ha acompa ado a la charla, o se puede indicar que se ha acabado mirando fijamente a la otra persona. Si se recibe el ofrecimiento de hablar pero se quiere declinar, se puede indicar haciendo simplemente un asentimiento de cabeza, se puede hacer un pequeo gru ido o emitir un "ah, ja!, se puede solicitar una aclaracion del tema o simplemente repetir lo que se ha dicho, lo que alentar a los demas a proseguir y desarrollarlo con mas extensin.
ASPECTOS NO VERBALES DEL LENGUAJE

El lenguaje verbal se ve influido por elementos como el volumen, tono, timbre, cualidad de la voz (si es nasal, velada o resonante), velocidad al hablar, acento y entonacin. Tambin se ve influido por la

naturaleza y nmero de los errores lingusticos. La paralingustica estudia todos estos aspectos no verbales del lenguaje. Los aspectos no verbales del lenguaje pueden usarse para reforzar la emocin que se expresa. La tristeza se suele caracterizar por un volumen bajo de la voz, por un tono solemne y una profundidad mayor que la normal, velocidad lenta al hablar y entonacin uniforme. Por el contrario, la alegr a y el j bilo se caracterizan por un volumen mas alto de la voz con un tono mas duro y jadeante, una mayor velocidad al hablar y una notable acentuacin en las palabras y frases importantes. La voz nos permite evaluar la edad, sexo, atractivo, clase social y nivel educativo de una persona. Tambi n ayuda a deducir el tipo de ocupacin, e incluso, a decidir si creemos o confiamos en alguien. Los aspectos no verbales del lenguaje tienen un cometido particularmente importante a la hora de ratificar y dar nfasis a lo que se dice. Al hablar, la puntuacin se marca mediante algunos de dichos elementos y tambin por asentimientos de cabeza, gestos y ruptura del contacto ocular. Un aumento o disminucin sbita de la velocidad con que se habla puede tener un efecto enfatizante. Se pueden hacer

tambin pausas antes y despues de determinadas palabras y frases que se desean enfatizar, se puede manipular la intensidad de la voz, haciendo que sea mayor al pronunciar estas palabras, y se logra tambin haciendo recaer el acento sobre ellas. Otra tcnica consiste en repetir las palabras, haciendo que en la repeticin las caracteristicas vocales empleadas suenen mas fuertes. Es importante tener en cuenta en estas tcnicas para dar enfasis que cuanto mas se usen menos efecto tendrn, el uso excesivo tiene los mismos efectos que el hablar muy alto. Para lograr dar nfasis hay que ser selectivo, demasiado nfasis lleva a la total ausencia de nfasis. Otro de los temas estudiados es la influencia que los aspectos no verbales del lenguaje tienen a la hora del establecimiento de una relaci n de confianza entre los participantes en la comunicaci n: Una intensidad de voz adecuada ayuda a establecer una relacin de confianza entre las personas. Hablar en voz muy alta suele dar la impresin de que se desea dominar, lo que obra en contra de la creacion de una relaci n de confianza. Hablar con una voz muy baja suele dar la impresin de timidez o sumisi n, que tambien supone un entorpecimiento para el

establecimiento de esa relacin. El tono de la voz no ha de ser ni demasiado aspero ni demasiado suave. La dureza hiere los oidos del que escucha y le repele. Un tono de voz demasiado suave puede llevarle a pensar que le estn intentando enga ar y le har recelar, justo lo contratrio de lo que se pretende. El tono de voz ha de reflejar seguridad en si mismo. Es dif cil confiar en alguien que ni siquiera da la impresi n de confiar en si mismo. Se debe evitar el tono de voz agudo o estridente. Un tono razonablemente bajo y suave, aunque no en exceso, tendr muchas mas probabilidades de inspirar confianza. No es probable que un tono de voz nasal o jadeante inspire el tipo de seguridad que lleva a la confianza. El hablar muy deprisa impide que se desarrollen lazos de confianza. Una persona que habla muy rpido no suele pasar de ahi en la consideracin de los dems. A las personas que hablan sin acento regional determinado se les suele considerar mas dignos de confianza y convincentes que aquellos en los que se reconoce un caracterstico acento regional. La investigaci n ha puesto de manifiesto que, por ejemplo, los profesores con

un acento de clase media son considerados por sus alumnos como mejor preparados, mas competentes y dignos de confianza que los profesores con acento tpico de las clases trabajadoras. El aumento de la frecuencia de errores de diccin puede indicar que se esta mintiendo o intentado de algun modo enga ar. Estos errores pueden consistir en pronunciar mal las palabras ( decir sierra en lugar de tierra), en tartamudear o farfullar (siempre que no formen parte de la manera de hablar de la persona), frase corregidas o inacabadas. toses u omisiones. Otra forma en la que se presentan es mediante sonidos como "um", "eh" y otros, que permiten al que habla hacer pausas para pensar, sin quedarse completamente callado. A menudo es mejor tratar de evitar tales sonidos, pues qui n oye no suele interpretar los silencios como perdidas de inspiracin, aunque al que habla asi le parezcan.
DIFERENCIAS CULTURALES

El tema de las diferencias culturales en el uso del lenguaje corporal es todavia un campo abierto a la

investigacin. El foco de la investigaci n se ha centrado en los americanos, japoneses, rabes y en menor medida en ciertos paises de europa. No obstante se han hecho hallazgos muy interesantes: Los griegos miran mucho mas en los lugares pblicos, tanto a las personas con las que estan conversando como al resto de la gente presente. De hecho, se molestan si los dems no muestran la misma curiosidad por ellos, pues les hace sentirse ignorados. Los suecos se miran entre si con menos frecuencia que otros pueblos europeos, pero sus miradas duran ms. Los rabes dan mucha importancia al contacto ocular durante la conversacin, se miran mutuamente tanto al hablar como al escuchar. Los japoneses se miran muy poco y tienden a fijar sus ojos en el cuello de la persona con la que hablan. Los americanos y los ingleses suelen ser comedidos en sus expresiones faciales. Los italianos y los mediteraneos en general, suelen ser mucho mas verstiles. En p blico, los japoneses mantienen siempre una cara muy seria, en privado hacen uso de leves sonrisas, en los saludos y en reuniones pol ticas y de negocios emplean la sonrisa mucho mas que los europeos. En lo que se refiere a los gestos, los rabes y los indios son los que probablemente tienen un vocabulario ms rico. Los japoneses tienen gestos

muy especficos para determinadas acciones, por ejemplo, para hacer que alguien se aproxime a ellos extienden el brazo con la palma de la mano hacia abajo y mueven los dedos, para indicar que alguien esta mintiendo, se chupan el dedo ndice y se lo pasan por una ceja. Un buen contraste de posturas se pone de manifiesto si comparamos la costumbre rabe de sentarse con las piernas cruzadas, con el h bito japons de hacer una reverencia al saludar y despedirse ( como detalle merece destacar que las personas de inferior nivel social hacen inclinaciones mas profundas que las de un nivel social mas alto). Los alemanes tienden a mantener una postura mas erguida que las personas de paises latinos. Los italianos se acercan mucho a la otra persona para hablar, mientras que los alemanes se mantienen bastante separados. Los rabes se ponen an mas juntos y en un angulo mas directo. No es infrecuente ver en las conferencias internacionales como americanos y europeos retroceden ante los avances de los rabes, intentando buscar una distancia mas adecuada. En japn, la posicin suele ser tan importante como la proximidad y no es infrecuente ver a las familias tradicionales pasear en p blico con el padre al frente, seguido de la madre y por ltimo

de los hijos. Los latinos utilizan mucho el contacto corporal, aunque los rabes an ms, no es raro ver a los hombres cogerse de la mano. Las mujeres rabes no reciben ningn contacto corporal en pblico. Los japoneses se tocan muy poco en p blico, aunque tienen por costumbre baarse juntos sin que ello tenga necesariamente connotaciones sexuales. Hay culturas que tienen reglas muy estrictas con respecto a la apariencia. Las mujeres rabes han de ir totalmente cubiertas por ropas y solo pueden dejar sus ojos al descubierto. Incluso los hombres suelen ir casi completamente cubiertos por ropa. Los uniformes son muy frecuentes en jap n, los escolares y estudiantes llevan uniformes de chaqueta y pantaln (o falda en el caso de las chicas) negro y camisa blanca. Las ascensoristas de los grandes almacenes llevan uniformes y guantes blancos. Los chferes y los taxistas tambien llevan guantes blancos. Entre otros comportamientos no verbales observados, podemos citar el hecho de que el tono de la voz es particularmente importante para los rabes. Tambin hacen un amplio uso del olfato, llegando a respirar uno encima del otro al conversar, costumbre que resulta muy molesta a los europeos. Las emociones

pueden reconocerse transculturalmente por el tono de la voz, aunque no se entienda el idioma, se puede compender el estado de nimo del que habla. En cuanto a diferencias entre blancos y negros se ha constatado que los negros refrenan mucho menos las expresiones faciales que los blancos y suelen hacer muchos mas movimientos de las manos con las palmas hacia arriba. Los blancos suelen pasar la mitad del tiempo en una conversaci n manteniendo contacto ocular, apartando la mirada durante la otra mitad, los negros si estan escuchando no suelen mirar a la otra persona. Una postura caida, con la cabeza baja, en los blancos indica sumisin, mientras que en los negros indica desinter s y falta de atencin con respecto al que habla. Los blancos no se tocan entre si excepto en los saludos, los negros se tocan mucho en las conversaciones, sobre todo en los brazos y hombros. Los negros eligen sus ropas con mas estampados y colores mas vivos que las de los blancos. Adems de los expuesto se han encontrado una serie de gestos que tienen significados diferentes en diferentes regiones del continente europeo: Besarse las puntas de todos los dedos de una

mano a la vez, retirando despu s rpidamente la mano de la boca y separando los dedos, simboliza el beso en la boca, que es un gesto que se utiliza en todo el mundo para mostrar afecto. En Espa a, Francia, Alemania y Grecia se utiliza fundamentalemnte para elogiar algo. En portugal, Cerdea y Sicilia se utiliza como saludo. Su uso es relativamente poco frecuente en las Islas Britnicas y en Italia. Un gesto que parece tener un significado comn en toda europa es el dedo en la nariz, en que el dedo pulgar se coloca en la punta de la nariz y el resto de los dedos se mueven como un abanico o se agitan. Se utiliza generalmente como gesto de burla o insulto. Cruzar los dedos tiene diversos significados, los dedos ndice y corazn se enroscan, mientras que los otros dedos se esconden bajo el pulgar. Su aplicacin principal es como gesto de proteccin. Cuando alguien dice una mentira, cruzar los dedos (a veces de las dos manos). Este significado es mas frecuente en las Islas Britnicas y Escandinavia. En Turqu a este gesto se utiliza para romper una amistad. En otros lugares se utiliza para indicar que algo es bueno o que est bien, para lanzar un juramento o como simbolo de copulaci n. El gesto de bajarse el parpado con el dedo, en

que el ndice se coloca sobre el hueso del pomulo y tira abajo para abrir el ojo un poco ms, significa "estoy atento" en Francia, Alemania, Yugoslavia y Turqu a. En Espa a e Italia significa "estate alerta". Se descubri que en Austria indicaba aburrimiento. El gesto de dar golpecitos en la nariz con el dedo ndice comunica complicidad, confidencialidad o la orden de guardar un secreto en las Islas Britnicas y Cerdea. En Italia significa "estate alerta". Si el golpecito se da delante de la nariz puede significar "metete en tus propios asuntos" en las Islas Brit nicas, Holanda y Austria. el gesto de cerrar la mano con el pulgar extendido hacia arriba es ampliamente utilizado para hacer auto-stop. Sin embargo, en algunas zonas de Blgica, Sicilia, Cerdea, Malta o Grecia este gesto puede ser interpretado como un insulto sexual. En casi todo el mundo sacudir la cabeza indica no, pero en los paises rabes y en ciertas zonas de Grecia, Yugoslavia, Bulgaria y Turqua, la forma mas corriente de expresarlo es sacudir la cabeza hacia un lado, acompa andolo a veces de un chasquido de la lengua. En Japn, una persona indica rechazo o descuido moviendo su mano derecha hacia

delante y hacia atrs. En los paises occidentales para hacer que un camarero se acerque se levanta una mano con el dedo ndice estirado. Sin embargo en Asia esta es la forma de llamar a un perro u otro animal. En los paises rabes es un insulto ensear las plantas de los pies, asimismo, un rabe tambi n puede insultar poniendo su mano delante de la cara de otra persona. En muchas regiones hacer un crculo con el dedo pulgar e ndice separando el resto de los dedos indica que todo marcha bien, sin embargo, en Japn este mismo gesto indica dinero y en Brasil es un insulto. En nuestra cultura solemos dar palmaditas en la cabeza de los nios en se al de afecto, pero en los paises rabes se considera que la cabeza es la sede de todas las fuerza espirituales y mentales, por lo que no se debe tocar. Nos solemos rascar la cabeza cuando estamos desconcertados. En japn el mismo gesto es interpretado como seal de enfado.

EL MUNDO LABORAL

Profesiones cara al pblico: Las profesiones en las

que el lenguaje corporal tiene mas importancia son aquellas en las que hay un contacto directo con el pblico. En general, aquellos que emplean tcnicas de exploracin anticipada son mas eficaces en su trabajo, pues les permite efectuar un cambio de actitud y conducta que se adapte a las necesidades individuales de cada cliente. Esta t cnica no solo aumenta la efectividad personal, sino que tambien la satisfaccin que produce su trabajo. El lenguaje corporal efectivo debe incluir mucho contacto ocular, expresiones faciales positivas, amplio uso de las sonrisas, asentimientos de cabeza al escuchar, gestos abiertos, aspecto cuidado y acercamiento estrecho. Cada profesin tiene sus requerimientos especiales. Adems de los citados como normal general, las profesiones relacionadas con la salud (m dicos, enfermeras, etc.) deben procurar un uso incrementado del contacto corporal de tipo reconfortante (coger de la mano, pasar el brazo por encima del hombro, leves abrazos y similares) y utilizacin de vocalizaciones de aliento (como "humm", "ah"). Las profesiones relacionadas con ventas deben ir elegantes, y deben aproximarse mucho al cliente e incluso llegar a establecer contacto corporal. Si se observan conductas defensivas (cruzarse de brazos u otros), mantener

distancia y esperar hasta que la conducta del comprador se relaje. Equipos de trabajo: Las risas y sonrisas frecuentes, los gestos abiertos, posturas relajadas, estrecho acercamiento, orientaciones que rechazan a los intrusos, contacto corporal y distribuci n equitativa del tiempo de charla son caractersticas de un grupo de trabajo en el que todo el mundo est a gusto. Aunque un grupo feliz no tiene porque ser m s productivo, suele ir asociada una cosa con otra. Para lograr mayor efectividad es de gran ayuda que sus pautas de posturas y gestos sean similares o complementarias. Una caracter stica com n a los equipos efectivos es que sus miembros se parecen. Nos desenvolvemos mucho m s comodamente con personas similares a nosotros (en el uso del lenguaje corporal). En ocasiones mas que similitud hay complementariedad, como entre personas dominantes y sumisas, que suelen llevarse bien pues sus lenguajes corporales encajan entre si. Motivacin: El lenguaje corporal adecuado para motivar a los dems incluye, de nuevo, un incremento del contacto ocular, expresiones faciales positivas, asentimientos e inclinaci n lateral de la cabeza al atender. Los gestos deben ser abiertos, la

postura inclinada hacia adelante, un estrecho acercamiento, orientacin directa, contacto corporal adecuado, vocalizaciones de apoyo, todo ello ayudar a crear un ambiente en el que es muy propable que la gente se sienta motivada. En este tema, la apariencia externa parece tener poca importancia, sin embargo, el uso del tiempo y la sincronizacin pueden ser muy importantes. Relaciones empresario y trabajadores: Unas buenas relaciones laborales dependen en gran medida de negociaciones y reuniones satisfactorias. El lenguaje corporal mas efectivo debe incluir un incremento del contacto ocular, puesto que esto ayudar a que la gente se agrade mutuamente m s. Las expresiones faciales amistosas y las sonrisas pueden ser de ayuda, pero en este contexto, los asentimientos y la inclinacin de cabeza al escuchar tienen mucha mas probabilidad de ser considerados sinceros. Los gestos han de ser bastante comedidos, aunque se permite una menor inhibicin al expresar emociones en las que se supone que todos los participantes estarn de acuerdo. Puede ser util mantener una postura hacia adelante y ligeramente asim trica, pues hara la situacin mas distendida. Por la misma razn, una mayor proximidad, modificada por una orientacin indirecta, ser tambin de gran ayuda.

El contacto corporal propio de las relaciones laborales se limita a estrecharse las manos en los saludos, despedidas o cuando se ha llegado a un acuerdo, a la palmadita ocasional en la espalda, o a la mano en la parte posterior del brazo en se al apaciguadora. Negociaciones: Los hombres de negocios necesitan un lenguaje corporal diferente. El contato ocular predominante ha de ser dominante y no sumiso. Las expresiones faciales tendern a ser neutras, aunque habr sonrisas en los saludos y despedidas. Los movimientos de cabeza tienden a ser contenidos, y tanto los asentimientos como las inclinaciones laterales suelen ser movimientos mas sut les que en otros contextos. Ello quiza sea debido a que en muchas situaciones los hombres y mujeres de negocios han de guardar bien sus cartas. Puesto que el lenguaje corporal deja escapar mucha informacin, necesitan controlarlo al m ximo. Han de aprender a adaptar su lenguaje corporal al de aquellos con los que tienen que negociar. La expresion de una postura muy cooperadora en una negociacin se puede hacer patente de diversas formas. Sonreir y utilizar gestos y posturas abiertos. El sentarse en una silla echandose hacia adelante

puede comunicar tanto inter s como el deseo de llegar a un acuerdo con los dems. Desabrocharse la chaqueta puede indicar apertura hacia los dems. La inclinacin lateral de cabeza indica inters, por lo que tambien se puede utilizar para comunicar una postura cooperativa.Un gesto de las manos muy frecuente en las negociaciones, sobre todo cuando el comprador en potencia esta considerando lo que se le ofrece es la pustura de las manos con las puntas de los dedos juntas y las palmas separadas. Tamborilear con los dedos, dar golpecitos con los pies y pintarrajear en un papel son conductas ante las que hay que estar atento en las negociaciones, pues pueden reflejar aburrimiento o impaciencia. Estas reacciones negativas pueden perjudicar el exito de la negociacin. Para remediarlas suele ser til hacer que hablen las personas que hacen tales conductas. Si la negociacin es dif cil y no se quiere ceder, fruncir el ceo y los gestos y posturas cerrados comunicarn esta mala disposicin. Educacin: La educaci n es una profesi n en la que el dominio del lenguaje corporal es particularmente importante, en gran parte por la influencia que ejerce sobre los jovenes y su desarrollo. Deben ser cordiales, cariosos y gratificantes, capaces de llegar a todos los miembros del grupo de estudiantes. Es

importante prestar atencin a las respuestas e intervenciones de los alumnos y evitar ridiculizar o mostrarse sarcstico, hostil, enfadado o arrogante. Deben estar seguros de si mismos y emplear una postura relativamente erguida para indicar su papel dominante en la interacci n de la clase, pero inclinandose hacia adelante en seal de atencin. Deben ajustar su orientacin de modo que se adecue a la naturaleza competitiva o de colaboracin de las diferentes tareas realizadas en clase. Deben emplear gestos expresivos para reforzar lo que se dice, y asentimientos con la cabeza para reforzar, gratificar y alentar la participacin de los demas en la charla. Un nivel alto de contacto ocular suele ser adecuado, pero habr que reducirlo si los estudiantes muestran signos de incomodidad. La entonaci n, tono, matiz, volumen, velocidad al hablar y programaci n temporal de las intervenciones variarn en funcin de la situacin. Se deben reducir los errores de diccin y las vacilaciones todo lo que se pueda, utilizando las pausas para mantener la atencin de los alumnos, para hacer nfasis y para estimular su participacin. Hay que tener en cuenta la apariencia externa, pues puede influir en la credibilidad que los alumnos conceden a lo que dice el profesor, los datos conocidos indican que un estilo demasiado informal tiende a hacer disminuir las calificaciones

de competencia acadmica que otorgan los alumnos.

OTROS CONTEXTOS

Entrevistas: Los entrevistadores utilizan mas contacto ocular que la media de la poblaci n, pues pasan mas tiempo escuchando que hablando. Sus expresiones faciales estn orientadas fundamentalmente a mostrar inter s y, por la misma razn, hacen un amplio uso de los asentimientos con la cabeza y de la inclinacin lateral. Los gestos se reducen al mximo, para no distraer al entrevistado. La postura puede ser inclinada hacia adelante o echada asimetricamente hacia atrs, seg n se quiera mostrar inter s o tranquilizar al entrevistado nervioso. La proximidad deber estar dictada por las preferencias del entrevistado. Se emplean mucho la sincronizacin y los aspectos no verbales del lenguaje para mantener viva la charla durante todo el tiempo disponible. Si un entrevistador desea que el entrevistado se sienta incomodo, le negar el contacto ocular, la expresin de la cara no mostrar ningn tipo de inters, no asentir con la cabeza, gesticular con mucha frecuencia incluso cuando el entrevistado est hablando, adoptara una postura extremadamente r gida o extremadamente relajada y

una orientacin directa o de rechazo. Con frecuencia, interrumpir con una pregunta cuando todava no se ha terminado de dar respuesta a la anterior. Las reuniones: Resulta dificil hacerse oir en una reunin, sin embargo, el uso adecuado del lenguaje corporal ayuda bastante a conseguir la palabra y a mantenerla. Una buena sensibilidad al uso del tiempo y la sincronizacin hace posible que alguien que quiera hablar intervenga justo en el preciso momento en el que el anterior orador termina, sin interrumpirle, pero sin dejar que se le adelante nadie. Para indicar el deseo de intervenir se suele inclinar el cuerpo hacia adelante o levantar el dedo ndice. Es frecuente que el presidente d la palabra a una persona si la expresion facial de esta indica que est en grave desacuerdo con lo que se dice. Al hablar, el contacto ocular con el presidente de la mesa ayuda a mantener el turno de palabra. Cuando este est asegurado, el contacto ocular sucesivo con otros miembros de la reuni n ayuda a mantener su atencin y a evaluar el efecto que tienen las afrimaciones que se hacen. Las expresiones faciales y los gestos han de ser variados para proporcionar expresividad a lo que se dice.

El presidente de la reunin es la persona que mas necesita emplear el lenguaje corporal de forma efectiva. Puede impedir que alguien hable negandole el contacto ocular, mirando, por el contrario a otros indicandoles asi que es su turno de palabra. Sus expresiones faciales pueden mostrar aprobacin o desaprobacin de lo que se dice, ayudando as a controlar la direccin que toma la reunin. Los asentimientos de cabeza del presidente estimulan al que habla para que lo siga haciendo, mientras que la ausencia de asentimientos le disuadir n de hacerlo. Mediante sus gestos puede hacer que los dems se callen o que empiecen a hablar. Encuentros cotidianos: El per odo mas cr tico en un primer encuentro entre dos personas suelen ser los cinco primeros minutos. Las impresiones formadas en este perodo tendern a persistir e incluso a ser reforzadas por el comportamiento posterior, que no suele ser interpretado objetivamente, sino de acuerdo con esas primeras impresiones. En estos primeros minutos nos formamos opiniones sobre el atractivo, carcter, personalidad, inteligencia, temperamento, hbitos personales, capacidad de trabajo, etc.. , todo esto sobre la base de la escasa informacin dada por su lenguaje corporal. Las primeras impresiones pueden verse tambi n influidas por lo que se nos ha

dicho de alguien antes de conocerlo. Si se nos dice que nos gustar alguien porque es cordial, podemos quedar condicionados por ello y responder de una forma amable al concerle. Hay siete elementos que siempre aparecen durante la fase de saludo: Mucha proximidad y orientaci n directa, las cejas suben y bajan rapidamente, sonrisas, contacto ocular, contacto corporal incluso en las culturas mas reacias al mismo con presentacion de la palma de la mano para estrecharla o simplemente para que se vea y sacudir la cabeza o asentir haciendo una inclinaci n con la misma. Uno de los gestos citados, el de las cejas, es un t pico gesto de saludo y reconocimiento que aparece casi en todas las culturas. Consiste en un r pido movimiento de subida y bajada de las cejas acompaado de una sonrisa y su objetivo parece ser el de indicar a la persona con la que estamos a punto de hablar que estamos encantados de verle. En lo que se refiere a la gente que conocemos parece servir como gesto de reconocimiento. Las conductas anteriores van seguidas de diversas variaciones de las formulas de cortesa verbal. Despu s la conversacin se mover hacia temas mas sustanciales o se dar por concluida en breve.

Transcurrido el momento de transici n, el tipo de lenguaje corporal que se establece es el contacto ocular indicador del turno de palabra. Las expresiones faciales y los movimientos de cabeza cambiantes, adecuandose al contenido de la conversacin, inclinaciones de cabeza en se al de inter s y tambien inclinacin del cuerpo y acercamiento. Los gestos enfatizarn las afirmaciones que se hacen, y la orientaci n cambiar para no parecer siempre directa, pues podria resultar amenazadora. Tambin hay cierto numero de elementos del lenguaje corporal que parecen acompa ar siempre a la conclusin de un encuentro: La persona que desea terminar rompe el contacto visual, se inclina hacia adelante y hace muchos asentimientos con la cabeza. El punto mximo de esta actividad se produce en los ultimos 15 segundos antes de levantarse. Si no se consigue se repite de nuevo todo el proceso. Entre otras conductas que tambi n pueden estar presentes podemos citar, mayor movimiento de las piernas, sonrisas, movimientos de las manos en aspa, y si se esta sentado se descruzan las piernas dando un golpecito con el pie en el suelo al hacerlo y se usan las manos como punto de apoyo para levantar el cuerpo.

Hay conductas que aparecen con mas frecuencia cuando alguien est mintiendo que cuando dice la verdad. Como ya hemos visto, las conductas delatoras se producen con mayor frecuencia en la parte inferior del cuerpo. Barrer el suelo con los pies, retorcer los dedos de los pies, cruzar y descruzar las piernas se dan en mayor nmero cuando estamos intentando engaar a los dems. La mitad superior del cuerpo tambien puede estar implicada en los intentos de engao, aunque es ms fcil controlar las expresiones faciales y quiz un consumado mentiroso sea capaz de mantener el contacto ocular ( Al mentir tendemos a evitar el contacto ocular), pero los movimientos de las manos no son tan fciles de controlar. Se ha descubierto que hay un gesto muy frecuente en todos los que intentan engaar, es una especie de encogimiento de las manos, en el que estas se giran para que las palmas queden expuestas. Se emplea en se al de desamparo, como si el mentiroso intentara hacerse con nuestra ayuda por su incapacidad de hacer creer la mentira por si solo. El tocarse un lado de la nariz, el ojo, mojarse los labios con la lengua, tamborilear con los dedos y el sujetarse a los brazos del asiento, no son exclusivamente signos de
Descubrir al mentiroso:

falsedad, pero ocurren con mas frecuencia cuando alguien intenta enga ar a los dems. En otros estudios sobre el comportamiento de las personas cuando transmiten mensajes verdaderos y falsos, se ha constatado que los que mienten hablan menos, mas lentamente, cometen mas errores de diccin y sonrien m s. La frecuencia de movimientos corporales tambien es menor. Sonrojamiento, sudoracion, temblores en la voz, tragar saliva, jugar con l pices o gafas tambi n son comportamientos posibles cuando alguien miente. Es mucho menos probable que los mentirosos establezcan contacto corporal y ni siquiera suelen acercarse mucho. Su lenguaje corporal suele contradecir sus palabras.
LA ATRACCIN PERSONAL

En la realidad, la atraccin personal no depende exclusivamente del aspecto y constitucion f sica y, de hecho, cada uno de los diferentes aspectos del lenguaje corporal hace su pequea contribucin. Con frecuencia, pasamos por alto una cara o figura imperfectas si, por ejemplo, la pupila est muy dilatada y hay mucho contacto ocular, si los gestos y expresiones faciales son expresivos o si nos gusta el sonido de la voz de la otra persona.

A los que son percibidos como atractivos se les suelen atribuir otras cualidades. Diversos estudios han demostrado que tienen mas probabilidades de ser considerados inteligentes, cari osos, responsables, amables, sensibles, interesantes, equilibrados, sociables y comunicativos. Si se les compara con personas menos atractivas se les considera con una personalidad socialmente mas deseable, un mayor nivel profesional, mas competentes como conyuges, mas inteligentes y mas felices. Desde luego, el hecho de que se les atribuyan estas cualidades no significa que las posean en realidad, pero el mero hecho de que se les atribuyan contribuye considerablemente al tipo de relaciones que mantendremos con ellas. Entre los rasgos que suelen contribuir al atractivo de una persona estn pelo bien cortado y arreglado, frente despejada, ojos claros, cutis fino, dientes iguales y una simetr a general de los rasgos. Los hombres suelen considerar atractivos los labios gruesos, las cejas finas, la piel suave, la ausencia de vello facial, los senos grandes y firmes, la cintura fina, las caderas relativamente anchas y las piernas largas. Aunque existen diferencias individuales al respecto, la investigacin pone de manifiesto un amplio acuerdo. Es mas dificil definir que es lo que

a las mujeres les resulta atractivo de los hombres. A juicio de los hombres, lo que a ellas les gusta es que sean altos, que tengan pecho y hombros fuertes y biceps musculosos. Sin embargo, hay datos que indican que las mujeres estn mas interesadas en los ojos de los hombres, si son esbeltos y si tienen nalgas pequeas y sexys. Tambin hay cierto nmero de estudios que han demostrado que las mujeres se interesan mucho mas por la personalidad, seriedad y carcter del hombre. El tipo de lenguaje corporal que contribuye a conseguir pareja, mas o menos permanente, es en muchos aspectos semejante al mismo que favorece el establecimiento de cualquier amistad en general: Se suele preferir mas a los que miran que a los que no miran, por lo que debe proporcionarse tanto contacto ocular como los dems estn dispuestos a recibir. El contacto ocular ejerce una funcin de vital importancia en la atracci n sexual, puesto que el mirarse mas suele llevar a gustarse mas. Un dato especialmente indicador del inters despertado son las pupilas dilatadas ( Siempre que la persona no est ni drogada ni bebida ). Deben mostrarse expresiones faciales de animacin e inter s, y sonrisas frecuentes y

cordiales. Unas mejillas con un color m s vivo ( sin llegar a enrojecer ) es un signo positivo, y tambin la sudoracin, siempre y cuando no sea consecuencia del calor u otras circunstancias. Utilizar los asentimientos de cabeza sencillos o dobles para estimular la conversacin y para mostrar inter s por lo que dicen. Emplear la inclinacin lateral por esta misma razn. En cuanto a los gestos, hay que ser expresivo pero sin excesos. Quiz la mejor forma de hacerlo sea evitar meterse las manos en los bolsillos, cruzarse de brazos o cualquier otro gesto de barrera. Emplear gestos abiertos. Son positivos emplear gestos de acicalamiento, siempre que no sean continuos, como arreglarse el pelo o las ropas, pues denotan inter s. Pueden aparecer otros gestos y posturas sexuales. Si se est de pie, adoptar una postura moderadamente erguida. Si se est sentado, adoptar una postura reclinada hacia atr s pero asimtrica, mostrando asi familiaridad. Utilizar siempre posturas abiertas. Aproximarse todo lo que se pueda, pero sin llegar a molestar. Emplear una orientacin de 0 siempre que se tenga oportunidad. Establecer contacto corporal, todo el que se pueda, siempre que no llege a resultar molesto

u ofensivo. Estimular a los dems para que tambin le toquen. Vestirse de acuerdo a las normas del grupo, pero es bueno introducir alg n detalle original o colorista, siempre que no llege a parecer extravagante o muy diferente a los dems. El uso del tiempo y la sincronizacion: Es aconsejable ser sensible a ellos, aunque suelen regularse por si mismos. No hablar ni mucho ni muy deprisa ni muy alto, procurando que el tiempo que se pasa hablando sea proporcional al tiempo que se pasa escuchando. A todo el mundo le gustan las personas que escuchan, pero las personas atractivas hablan ms. Procurar un acento razonablemente correcto evitando los regionalismos excesivamente marcados.Un acento que no encaje con el de los dems tambin puede causar problemas.
POLTICOS Y ESTRELLAS

S la observacin constituye uno de las mejores mtodos para comprender y mejorar el uso del lenguaje corporal, es quiz en polticos y estrellas (de cine, msica, deporte, etc.) donde mejor puede

llevarse a cabo, tanto por la posibilidad de una observacin minuciosa y relajada desde nuestra propia casa, a traves de la televisin, como porque en ellos es de enorme importancia un uso adecuado del lenguaje corporal, que adems tienden a exagerar, lo que an facilita ms si cabe la observacin.
Los polticos

Los partidos pol ticos mas importantes entrenan a sus principales oradores y oradoras para que sepan desenvolverse ante los medios de comunicacin y den una buena imagen tanto de ellos mismos como del propio partido. Esta imagen se establece y se mantiene casi por completo a traves de mensajes no verbales. En sus discursos suelen usar gestos muy exagerados, dar golpes sobre la mesa, sealar acusadoramente, levantar los brazos y hacer marcadas pausas tras sus frases mas afortunadas para que el pblico les aplauda. Los politicos intentaran ganarse la confianza de los dems y, por tanto, mantendran el contacto ocular, su mirada ser franca, harn un amplio uso de las sonrisas y su apretn de manos ser firme y acogedor.

Durante las entrevistas, el pol tico asentir con la cabeza frecuentemente mientras escucha como si estuviera ansioso por conocer hasta el ltimo detalle de lo que se le plantea. Si esta sentado, se inclinar hacia adelante, para indicar un deseo de cooperar en la charla. Suele usar al hablar un contacto ocular mayor de lo normal, esto no solo le hace parecer dominante, sino que le proporciona una mejor oportunidad de controlar o regular la interacci n que tiene lugar entre el y el entrevistador. Tambien intenta decir la ltima palabra, pues es consciente del efecto verbal y no verbal que tiene el conseguirlo, tendemos a considerar que se cede la ltima palabra a la persona con mayor rango entre los presentes. Un politico que dice que va a hacer cosas muy diferentes, tendr que enfrentarse a la barrera de la credibilidad. Quienes lo consiguen son personas que tienen un buen control sobre la parte inferior del cuerpo, pues es aqui donde aparecen los signos delatores. Puede que algo tenga que ver con esto, el que los oradores pol ticos se pongan de pie tras un tril en los discursos o se sienten tras mesas con faldones. Suelen darse diferencias de imagen entre los

partidos: El representante tpico de un partido conservador suele llevar traje oscuro con camisa y corbata, el pelo con un corte elegante y los zapatos bien cepillados, su piel es suave y tiene aspecto de estar bien alimentado, su acento es de la clase media y el tono de su voz inspira seguridad y confianza, sus gestos son comedidos y su postura erguida y ligueramente asimtrica. En el caso de la representante de sexo femenino, su atuendo ser igualmente convencional y bien cuidado, su voz, ademanes y conducta encajaran perfectamente con los del representante anteriormente citado. El representante tpico masculino de un partido liberal suele tener un aspecto menos plido que refleja su escasa o ninguna preocupacin por el mismo. Puede tener desde el acento de la capa mas culta de la sociedad al ms burdo y basto que se pueda encontrar en la clase trabajadora. Su postura es mas encorvada y sus gestos menos predemeditados. Suelen aproximarse mas entre s y es mas frecuente verles con la cabeza inclinada lateralmente prestando atencin a algo o alguien. Las mujeres suelen llevar un atuendo mas informal, su corte y arreglo de pelo es menos delicado pero mas natural, sus gestos son parecidos a los del hombre, ante quien se considera de igual a igual, asimismo, hace un amplio uso del asentimiento de cabeza, inclinando a menudo la

misma en se al de inter s. Cuando se trata de Jefes de estado y altos dignatarios de organismos nacionales o internacionales su lenguaje corporal es ms comedido, se caracteriza por un escaso movimiento perif rico, comedimiento en los gestos de la parte superior del cuerpo, postura erguida, movimientos de cabeza restringidos, leves sonrisas cara al pblico y un ritmo acompasado y regular al hablar.
Las estrellas

Las estrellas de la m sica, el cine, el deporte, etc., suelen poseer la cualidad de conseguir atraer sobre ellos la atencin de los dems, es decir, tienen carisma, eso es quiz lo que les hace sobresalir de los dems y los convierte en lo que son. El lenguaje corporal en ellas es fundamental y les ayuda a mantener esa cualidad. Para las estrellas son muy importantes las miradas mutuas y el contacto ocular, les gusta mirar, pero sobre todo, ser miradas. Suelen mostrar mas conductas dominantes que sumisas, usan t cnicas de exploracin anticipada cuando se encuentran entre sus fans, rien y sonrien muy a menudo, sus expresiones faciales cambian con mucha rapidez y

son muy expresivas, usan gestos abiertos ( es muy frecuente verlos con las palmas hacia arriba y los brazos estirados como si quisieran abrazar al pblico) y son con frecuencia automanipulaciones, como acariciarse el pelo o arreglarse las ropas, pueden ser incluso de naturaleza abiertamente sexual, muy frecuentes en los cantantes pop. Los movimientos de cabeza se vuelven mas obvios y dramticos, es frecuente el gesto de sacudir la cabeza hacia atrs, aparece normalmente en las pausas de las canciones o al recibir el aplauso del pblico, este gesto y otros movimientos corporales pueden desencadenar chillidos de jubilo entre sus fans. La postura tiende a ser erguida y algo inclinada hacia adelante, es muy frecuente estirar un brazo con la palma de la mano hacia arriba mientras el otro queda apoyado en la cadera. La orientacin hacia la audiencia suele ser directa. No suele haber un acercamiento estrecho y el contacto corporal es muy poco frecuente, quiz por ello los fans de los cantantes suelen hacer lo imposible por conseguir poder tocar a sus dolos. El aspecto es casi siempre muy atractivo o muy original, suelen ir muy maquillados y su estilo en el vestir suele ser muy colorista y seguir las ltimas tendencias de la moda. El uso del tiempo y la sincronizacin suele ser rpido y dominante. Suelen hablar mucho y muy

deprisa (Les gusta hablar fundamentalmente de si mismos y de sus xitos).

MEJORAR LA COMUNICACIN

Para que la comunicaci n con otra persona sea satisfactoria, es necesario adquirir la habilidad de compenetrarse con ella. Se pueden hacer varias cosas para fomentar la compenetracin: Comportarse de forma afectuosa y cordial, sonreir y mantener contacto ocular en los momentos adecuados, tratar a la otra persona de igual a igual, encontrar una experiencia en comn, mostrar inter s, Dejar que establezca la pauta con respecto al uso del tiempo y la sincronizacin, apariencia externa y aspectos no verbales del lenguaje hablado, y adaptarse a lo que considera adecuado sobre los usos del contacto ocular, proximidad, orientacin y contacto corporal. Si uno desea saber mas cosas sobre la personas con quien se encuentra, las probabilidades de conseguirlo seran mayores si primero se brinda voluntariamente informacin sobre uno mismo, tanto a nivel verbal como no verbal. A nivel no verbal, la apertura hacia la otra persona quedar reflejada por el uso de gran variedad de expresiones faciales, aumento de la gesticulacin y cambios de postura mas frecuentes. Todo movimiento corporal contribuye a que los dems puedan hacer un juicio sobre nosotros.

El uso efectivo del lenguaje corporal requiere la integracin de todos los aspectos analizados en este tutorial: Aumentar el contacto ocular, el incremento tiene muchas probabilidades de acrecentar tambien el agrado mutuo. Son preferibles miradas directas y abiertas que cualquier signo de evitaci n del contacto ocular o cambiar la mirada rapidamente de un objeto a otro (Podr a ser interpretado como signo de falsedad). Evitar conductas extremas de mirar fijamente o rehuir por completo la mirada. Prestar atencin a la cantidad de contacto ocular que prefiere cada persona. En distancias cortas, el tamao de la pupila es un indicador de agrado muy til, al no estar bajo control consciente. Hay que expresar inters y hacer un amplio uso de la sonrisa. Es preferible que las expresiones faciales sean vivaces y expresivas, en lugar de muy controladas y restringidas. El movimiento les proporciona a los demas informacin sobre nosotros mismos, informaci n que con mucha probabilidad fomentar una respuesta favorable, incluso una persona poco atractiva resultar atrayente si sus expresiones faciales son vivaces y expresivas. Los movimientos de cabeza, sobre todo

asentimientos e inclinaci n lateral, ayudar n a que el encuentro se desarrolle suavemente, por lo que tambien se deben fomentar. Cuanto mas se deje hablar a las otras personas, y cuanto ms se estimule su contribucion a la charla, mayor ser el agrado que dichas personas sentirn hacia nosotros. Los gestos deben ser abiertos y expresivos, pero no hasta el extremo de resultar artificiales. Dejar que surgan como un acompaamiento natural de los dems aspectos del lenguaje corporal y de lo que se dice verbalmente. Evitar gestos defensivos, de barrera. Es til fomentar gestos con las manos en que las palmas estan orientadas hacia arriba o hacia afuera. Segn el contexto del encuentro, hay que recordar que las personas de alto nivel hacen muy pocos gestos y cambios de postura. La postura debe ser erguida e inclinada hacia adelante siempre que se quiera comunicar un inter s y participacin activos. Para mantener una atmosfera relajada e informal ser de ayuda mantener una inclinacin asimtrica hacia atrs. Se deben evitar posturas desgarbadas o encorvadas, pues casi siempre son recibidas como falta de inter s u otros sentimientos negativos. Se debe estimular el acercamiento, en la cultura occcidental tendemos a distanciarnos de los dems

mucho ms que en otras culturas, asi pues, el permitir cierto acercamiento puede tener ventajas. Adoptando una orientacion indirecta, o situandose uno al lado del otro, podremos suavizar la tensi n del acercamiento. Al estar solos, conviene recordar que el pensamiento reflexivo se ve mas favorecido por una orientacin horizontal que por una vertical. Se debe fomentar el contacto corporal siempre que no haya riesgo de ofender. Los mas adecuados para empezar son apretones de manos, palmaditas en la espalda o brazos, pasar el brazo por encima de los hombros o apoyar la mano en el brazo o la espalda de la otra persona si lo que se quiere es orientarlo en cierta direccin. Es preciso tener mucha delicadeza, el contacto corporal debe estar siempre marcado por lo que las otras personas consideran adecuado. Es mucho mas cuesti n de seguir las iniciativas de los dem s que de tomar la delantera. La compenetracin resulta mas sencilla entre personas con aspectos y formas de vestir similares, por lo que se deben introducir cambios en la apariencia e imagen siempre que ello pueda traer alguna ventaja. Probar nuevas formas de vestir para descubrir aquellas que produzcan una respuesta mas favorable de los dems. Puesto que en nuestra sociedad se de mucha importancia a

mantenerse en forma y conservar la l nea, las personas que tengan exceso de peso deberian considerar seriamente la posibilidad de adelgazar o elegir prendas de vestir que disimulen. El uso del tiempo y la sincronizacin son muy importantes, es mejor dejar que sea la otra persona quien marque el ritmo y estilo de la interaccin y procurar adaptarse a ella. En cuanto a los aspectos no verbales del lenguaje hablado, utilizar un tono de voz suave y un volumen bajo. Fomentar las vocalizaciones de reafirmacin, evitar hablar muy deprisa y evitar los "emm", ee". El objetivo es mantener un flujo ininterrumpido de palabras, pero sin parecer demasiado fino o charlatn.