IMPLANTACION DEL CAMBIO ESTRATEGICO:

CASO 14

LA EXPERIENCIA DE MONICA ASHLEY

INTEGRANTES:
EDDY DEL SALTO LINDA GARCA CAROLINA ROBLES VERONICA TOVAR

COMO SE SENTA MNICA ASHLEY?

Mnica Ashley estaba atnita. Justo cuando estaba terminando con xito un complejo proyecto bienal, que podra contribuir mucho al crecimiento futuro de Health Equipment and Laboratories Inc. (HEAL-INC).

Dan Stella, su jefe, le comunico que ya no seria gerente del programa. Dan, vicepresidente de diseo y produccin de una de las mejores lneas de los aparatos de EAL INC, le pidi que no se fuera de su divisin, pero Mnica senta que su derrota personal era como si le hubieran arrancado el triunfo de entre las manos.
Otro se llevara el crdito de su colosal esfuerzo para hacer que HEAL-INC adaptara sus productos y estrategias, de esencia tcnica y orientados a los hospitales, para poder darles un uso mucho mas amplio.

ORGANIGRAMA DE HEAL-INC

A QUE SE DEDICABA Y CUAL ERA LA ESTRATEGIA DE HEAL INC?

HEAL-INC mucho.

era una compaa que estaba creciendo

Se dedica a fabricar una amplia gama de equipos avanzados para el diagnostico y diversos tratamientos. Utilizando muchas tecnologas complejas, desde rayos laser y potentes imanes, hasta semiconductores y procesadores de seales que le resultaba atractivo a investigadores y especialistas en Hospitales La estrategia que aplicaron fue que la alta gerencia decidi que vala la pena crear un ambiente de mxima libertad, a pesar de que se desperdiciaran y duplicaran esfuerzos, porque ello desatara la creatividad y la energa de los empleados inteligentes. clave.

MAS TECNOLOGA, MAS CONTACTO: NUEVOS USUARIOS Y SUS NECESIDADES

En aos recientes, el mercado haba empezado a cambiar al mismo tiempo que las tecnologas de la industria, el equipo se usara mas en consultorios mdicos, clnicas pequeas y laboratorios. Se haca imperativo el cambio de estrategia incorporando mayor tecnologa en la fabricacin de las maquinas, evaluando con ello sub-contratar servicios o comprar componentes a empresas externas para poder ser competitivo en esta nueva demanda. Aunque presentara dificultades el hecho de comprar los procesadores de seales a proveedores externos por la tendencia digital, en oposicin a la produccin local de procesadores analgicos que si bien es cierto han venido siendo exitosos estn por quedar en la obsolescencia.

EL PRESIDENTE DE

HEAL-INC RECLUTA A

MNICA PARA EL PROYECTO HIPCRATES

Mnica no acepto el proyecto de buenas ganas porque a pesar de estar de que estaba lista para un empleo de lnea, despus de aos de xito en importante puestos administrativos, sabia que encontrara mucha oposicin. Mnica haba desarrollado una relacin especial con Gary Dorr, el presidente y fundador de la comprara. Antes de aceptar el nombramiento Mnica fue a visitar a Dorr, le explico sus inquietudes sobre rodo en relacin con Ralph Parker, un gerente clave y el vicepresidente a cargo de Disear el procesador clave de las seales utilizado en varias lneas del equipo HEAL-INC. Mnica se haba enterado que Parker no estaba en la misma divisin que ella por lo que le causara inconveniente. Dorr le da a Mnica que no atacara directamente a Parker, pero que aceptara ha funcin de gerente porque ella estara protegida. Antes de que Mnica pudiera contestar Dorr dio por terminada la charla y dijo: Felicidades Mnica, la nueva gerente del programa

TORBELLINO DE ACTIVIDADES

Mnica se lanzo de lleno a enfrentar el proyecto. Primero entrevisto a nuevos tipos de compradores para en tender las distintas necesidades que tenan Creo una fuerza de trabajo, Recluto a personas de otras reas de HEAL-INC Introdujo a la compaa, por primera vez, el mtodo Taguchi, que es un proceso de diseo de productos muy disciplinado que ella haba aprendido en Japn Emprendi una serie de estudios de lo que se necesitara en concreto para modificar el equipo de HEAL-INC de modo que resultara mas viable para nuevas aplicaciones. Condujo a algo que nunca ants se haba hecho en HEAL-INC: un esquema total del sistema para revisiones del producto, que inclua todos los elementos y la forma en que tendran que ajustarse unos a otros. Creo un grupo de estudio interdepartamental del procesador de seales para que investigara si los componentes existentes sedan capaces de manejar el equipo rediseado.

CAMBIO DE VIENTOS ABANDONADA POR EL

PRESIDENTE

Mnica tuvo una junta con el presidente Dorr quien en cada momento que ella intentaba presentar un calculo detallado Dorr la criticaba. Cuando se presento Parker, Dorr apoyaba todas sus ideas quedando el grupo de Mnica desbastado. A Mnica no le pareci la opinin del jefe y pidi una segunda oportunidad para debatir el proyecto.
Cuando se conocieron los votos, solo una persona haba votado en contra de la compra externa: Parker. Uno de los vicepresidentes ejecutivos se dirigio a Parker diciendo: "Usted puede hablar ahora o si no, tendr que callar para siempre." Al final de cuentas, Parker respondi que el no estaba de acuerdo con esa jugada y que, cuando se viera que haba sido un gran error, el peso de la equivocaci6n recaera en Mnica y su jefe, Dan Stella.