Divulgao

Donald Trump

Embora voltado principalmente para o entretenimento, o programa The Apprentice, comandado pelo empresrio Donald Trump e exibido no Brasil pelo canal de TV por assinatura People & Arts, tem o que ensinar aos executivos. Reportagem HSM Management
qualquer momento podem dizer-lhe "Voc est demitido". Seu dia de trabalho monitorado o tempo todo e documentado por uma cmera de TV. Seus colegas no hesitam em lhe puxar o tapete. Mas milhares de executivos se candidatam para viver esse aparente pesadelo no reality show The Apprentice (O Aprendiz), estrelado pelo empresrio Donald Trump e cujo prmio um timo emprego. Por qu? Sem dvida, uma das razes o fato de que arranjar um emprego realmente bom no anda nada fcil. Outra est na busca de visibilidade; no h como negar que a cultura das celebridades deixou de se limitar ao mundo das artes e espetculos para invadir o universo dos negcios. Mas o principal fator motivador, segundo alega a maioria dos candidatos, tem a ver mesmo com o ttulo do programa: a vontade de aprender -e com um professor que um empresrio de sucesso. Claro, no show business tudo soa exagerado, mas no difcil encontrar semelhanas entre os erros e acertos dos participantes do programa e o que acontece no dia-a-dia das empresas mundo afora. A reportagem de HSM Management acompanhou a primeira e a segunda edies de The Apprentice e destaca a seguir trs lies que podem ser teis a executivos de qualquer nacionalidade.

Lio n 1: requisitos de um bom executivo Das duas primeiras edies do reality show The Apprentice, podem-se detectar pelo menos sete caractersticas que o gestor ideal deve reunir: 1. Autoconhecimento. 2. Crena em si mesmo e a capacidade de "vender-se". 3. Autocontrole. 4. Capacidade de ousar, mas mantendo um p no cho. 5. Capacidade de execuo. 6. Bom conhecimento de finanas. 7. Capacidade de manter o esprito de equipe, no importa o contexto. O autoconhecimento parece uma caracterstica simples, mas no . Vrias pessoas tm falhado e prejudicado suas equipes em The Apprentice por falta de
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autoconhecimento. Na distribuio de tarefas pelos membros da equipe em cada programa (veja quadro sobre o reality show na pgina 04), todo mundo precisa saber descrever os pontos fortes e fracos com preciso, porque no h tempo a perder. Num dos episdios de The Apprentice-2, cujo objetivo era vender um produto em um programa do tipo Shop Tour, a participante Maria declarou ser excelente na TV. Bonita e eloqente ao falar, ela foi escolhida pela lder da equipe para apresentar o produto, mas mostrou-se totalmente inadequada, pois transmitia insegurana na voz e no olhar, piscando muito. Essa no foi a nica razo pela qual sua equipe perdeu, mas isso contribuiu para a derrota. De modo anlogo, pessoas sem autoconfiana vm tropeando continuamente. Isso foi evidenciado no episdio de The Apprentice-2 em que o objetivo era produzir uma campanha de recrutamento de profissionais para a polcia de Nova York. Raj, membro de uma das equipes, defendeu uma abordagem militar no anncio -algo que estava fadado ao fracasso, uma vez que o clima de guerra tudo que a cidade quer evitar. A gerente do projeto, Elizabeth, apesar de ser contrria abordagem, no conseguiu convencer a equipe a tomar outra direo. Quem foi demitido? Elizabeth, e no Raj, porque ele, ao menos, soube vender e defender sua idia. Trump, assim como a vida real, no perdoa a indeciso. A ansiedade, por incrvel que parea, tem derrubado muitos participantes. Apesar de a maioria ser graduada em universidades de primeira linha, trabalhar em grandes empresas ou ter negcios prprios, muitos so os que no sabem manter a calma em situaes de estresse. Em The Apprentice-1, por exemplo, o participante Kwame, formado em Harvard e funcionrio do banco de investimentos Goldman Sachs, chegou final graas, em grande parte, a sua imensa capacidade de se autocontrolar diante das mais variadas crises. E no episdio de The Apprentice-2 cujo objetivo era inaugurar um restaurante, a equipe feminina perdeu por demonstrar ansiedade diante dos fregueses. Todas as aes criativas e ousadas temperadas com realismo renderam dividendos at agora. Foi assim em dois episdios de The Apprentice-1. Num deles, o projeto proposto aos participantes envolvia passeios de riquix em Nova York. As duas equipes se preocuparam com a localizao dos riquixs e o modo de promov-los, mas s uma equipe, graas participante Amy, vendeu o riquix como mdia para publicidade, fazendo mais dinheiro e vencendo o desafio. Em outro episdio, a tarefa pedia que se elaborasse a propaganda de uma companhia area. A equipe feminina venceu ao criar uma campanha de grande impacto visual em que as formas do avio lembravam contornos sensuais. A pea da equipe masculina, bastante convencional, foi derrotada. Isoladamente, a capacidade de execuo talvez seja o elemento mais fundamental para vencer em The Apprentice. Todos os participantes parecem saber planejar os passos, mas na hora de executar... No h dvidas de que o vencedor da primeira edio, Bill, dono de uma charutaria, ficou com o emprego devido a sua imensa capacidade de execuo e seu empreendedorismo. Em The Apprentice-2, repetidas vezes at agora o planejamento da equipe feminina foi melhor, mas a execuo da equipe masculina decidiu o placar -mesmo quando seu planejamento era ruim. Foi assim, por exemplo, no episdio em que eles precisavam criar um novo sabor de sorvete. Os homens inventaram um sorvete base de donnut, o que encareceu e complicou seu processo de produo, mas conseguiram vend-lo to bem em carrocinhas na Times Square que saram vitoriosos. E, desde o momento em que homens e mulheres foram misturados na mesma equipe, a
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capacidade de execuo de duas pessoas vem pesando: Kelly, executivo de uma empresa de software e a advogada Jennifer. Donald Trump disse certa vez: "No quero que trabalhe para mim algum que no saiba fazer preo". O empresrio deixou claro que nem o melhor lder do mundo ou o melhor vendedor do mundo lhe interessam, se no souberem pr preo nas coisas. Em The Apprentice-2, Pamela, com diplomas de Harvard e Wharton, foi a lder demitida no episdio de vendas pela TV porque colocou um preo alto demais na esponja que vendia. E o conhecimento exigido se aplica a variadas habilidades financeiras. No episdio em que a tarefa era promover uma nova pasta de dente Crest, por exemplo, a equipe feminina s perdeu porque estourou o oramento definido pela Procter&Gamble, quando a participante Maria no controlou o custo de produo de folders. Por fim, ter esprito de equipe o segundo fator isolado de maior impacto na carreira de um executivo, pelo menos em The Apprentice. As equipes em que h intrigas, brigas, desobedincia gerncia do projeto e "puxadas de tapete" so as que mais perdem. Isso ficou evidente j na primeira edio do reality show, em que quase sempre perdia a equipe que tinha como membro a encrenqueira Omarosa, consultora poltica que vivia reclamando de tudo, sabotando as tarefas que lhe eram passadas e culpando a todos. Por outro lado, profissionais com esprito de equipe podem at estar numa equipe perdedora, mas geralmente no costumam ser indicados por seus lderes para uma possvel demisso. Em The Apprentice-2, participantes como Kelly e Kevin vm destacando-se como hbeis team players. Equilibrados, eles se mantm longe das intrigas, sem adular ningum e sem ser submissos. Apenas tm boa capacidade de relacionamento -essa a palavra-chave. Lio n 2: receita de boa equipe Um fato curioso se repetiu nos dois The Apprentice. Na fase inicial, em que as equipes so compostas apenas por homens ou por mulheres, a tendncia tem sido s um dos sexos vencer. No primeiro elenco de The Apprentice, praticamente s as mulheres saam vencedoras. No segundo elenco, quase todas as vitrias foram masculinas. Como se explica isso? Possivelmente as mulheres de The Apprentice-1 fizeram prevalecer o planejamento diferenciado com alguma capacidade de executar e os homens de The Apprentice-2 impuseram sua excelente execuo com alguma capacidade de planejar. Mas o fato que, independentemente de quem venceu, nas duas edies do programa as tarefas passaram a ser mais bem gerenciadas quando as equipes foram diversificadas e passou a haver complementaridade. No h dvida de que a mistura o que d mais certo. Isso no vale apenas para gnero. As equipes que combinam pessoas com experincias distintas -empresrios self-made e executivos com boa formao acadmica, por exemplo-, idades variadas e origens diferentes -brancos, negros e orientais- tambm se tm mostrado mais efetivas. Outro dado: relacionamento essencial para as equipes e, se houver desavenas, precisam ser contornadas. Repetindo, perdem equipes similares das mulheres do incio de The Apprentice-2, uma verdadeira rede de intrigas.

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Lio n 3: receita de boa liderana Como a regra em The Apprentice o revezamento de lderes (os gerentes de projeto), fica fcil notar quem tem e quem no tem talento para desempenhar esse papel to crucial. O reality show nos ajuda a observar o que funciona em termos de liderana. Pamela, j citada, achava que a autoridade era o essencial. Ela sabia mandar, e isso funcionou por algum tempo. Mas sua autoridade se confundia com autoritarismo e arrogncia, o que a impedia de ouvir os outros e at de enxerg-los, como argumentou o prprio Trump ao demiti-la. A queda da "mulher de gelo" chegou a ser comemorada por todos os participantes. Kwame, finalista do The Apprentice-1, defendeu que a receita de lder mistura saber delegar as tarefas, motivar as pessoas e manter a calma. Ele chegou longe com esse credo, mas, no episdio decisivo, perdeu para Bill, lder que delegava controlando, no delegava tudo e impunha certa dose de nervosismo ao pessoal. H que se pesar que Kwame contava com a encrenqueira Omarosa em sua equipe (mas, inacreditavelmente, foi ele que a escolheu). Em The Apprentice-2, Kelly e Jennifer confirmaram a importncia do lder executor e que se dispe a colocar a mo na massa, moda de Bill. Ele, no episdio Saiba mais sobre The Apprentice do sorvete, conduziu a execuo de forma soberba, o que compensou a escolha Vinte milhes de norte-americanos vencedor definido por Trump a cada assistiram primeira verso do reality tarefa -frequentemente o maior lucro infeliz do sabor. Ela, no show The Apprentice. Produzido por Mark operacional (receita menos despesas). A episdio em que as equipes Burnett, estrelado pelo empresrio equipe perdedora vai para a sala da ofereceram servios para Donald Trump e transmitido nos EUA pela diretoria, onde d explicaes para cachorros no Central Park, fez rede de televiso NBC, esse reality show Trump, Caroline e George. O gerente de sua equipe se mexer ao dar premia o vencedor com um emprego em projeto indica duas ou trs pessoas para banho e cortar as unhas dos uma das organizaes de Trump e j est serem demitidas e Trump, com seus cachorros pessoalmente. em sua terceira edio naquele pas. No assessores, decide, entre o gerente e Brasil, est sendo exibida a segunda essas pessoas, quem ser demitido. Participantes que falham edio de The Apprentice pelo canal de TV Os participantes do reality show como membros de suas por assinatura People & Arts, toda quarta- costumam ter excelentes currculos, seja equipes s vezes surpreendem feira s 21h, com reprise no mesmo dia s pela formao acadmica, seja pela os telespectadores quando 23h e no domingo nos mesmos horrios. experincia profissional. No faltam assumem a liderana. Maria Em cada episdio, duas equipes -na profissionais formados pela Harvard deu pelo menos duas lies verdade, foras-tarefa- predeterminadas Business School e outras escolas de importantes quando assumiu por Trump, tm de cumprir uma tarefa, administrao de primeira linha. que pode variar do desenvolvimento e a liderana no desafio de criar lanamento de um produto ou servio A verso brasileira uma coleo de roupas para organizao de um evento. Quem O programa de Trump ganhou uma vender s sofisticadas lojas de organiza a equipe e a lidera o gerente de verso no Brasil, veiculada pela TV Record departamentos de Nova York. projeto, escolhido por seus pares em cada em 2004: O Aprendiz. Comandado pelo Em primeiro lugar, episdio, para que haja revezamento. publicitrio Roberto Justus, o programa isolou Elizabeth, o membro Detalhe: amplificando a presso do teve boa repercusso, registrando 11 tempo da vida real, tudo precisa ser feito pontos de mdia de audincia com picos problemtico da equipe, em prazos muito curtos, s vezes 24 horas. de 15 pontos, segundo o Ibope. O dando-lhe uma tarefa menor; As tarefas so acompanhadas por Aprendiz-2, previsto para estrear no dia Elizabeth queria rediscutir os Caroline e George, assessores diretos de 26 de junho prximo, recebeu mais de 40 conceitos o tempo todo, o que mil inscries. Trump. O critrio para a definio do minaria a capacidade de execuo da equipe. Depois,
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soube distinguir o que os clientes diziam querer e o que eles realmente queriam. Os compradores pediram uma moda bastante sofisticada: enquanto a equipe masculina levou isso ao p da letra, investindo em tecidos caros e peas de alto custo, a equipe de Maria optou por um design muito sofisticado com tecidos mais baratos, tornando o preo final mais acessvel. Qual , ento, a receita de liderana ensinada em The Apprentice? Provavelmente, uma mistura de Bill, Kwame, Kelly e Jennifer, com pitadas de Maria e sem nada de Pamela, a arrogante, ou de Elizabeth, a indecisa. Ah! Para a liderana eficaz, a sorte tambm ajuda. Afinal, preciso no ter uma Omarosa em sua equipe.

A reportagem de Adriana Salles Gomes, editora de HSM Management.

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