INTRODUCCION ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

PIL ANDINA S.A. es la empresa lder en el mercado lcteo de Bolivia. El crecimiento sostenido y las inversiones permanentes que implementa esta compaa tienen la premisa de aportar al desarrollo del pas, elaborando productos nutritivos de alta calidad para proteger la salud de los bolivianos. Nace el 11 de Septiembre de 1996 cuando el grupo GLORIA S.A, del Per, junto a ms de 6000 pequeos productores de leche locales, organizados en dos sociedades annimas, PROLEC y LEDAL, acepta el desafo de privatizar las plantas industrializadoras de leche, en la Paz y Cochabamba. PIL Andina tiene tres Plantas industriales en Cochabamba, en La Paz y en Santa Cruz. Actualmente, existen alrededor de 270 tems de productos, desde leche ultra pasteurizada de larga duracin (UHT) y leche en polvo instantnea hasta una amplia gama de derivados como yogures, quesos, mantequillas, cremas, dulces, jugos lcteos e, incluso, productos no lcteos como jugos de frutas, jugos saborizados, aguas de mesa y margarinas y productos elaborados en base a soya. Los productos PIL estn elaborados con la mxima tecnologa y renen todas las condiciones nutricionales y de calidad. Y lo ms importante, son procesados con leche 100% boliviana. PIL sostiene como principio la obligacin de cuidar la higiene e inocuidad en los alimentos que sern consumidos por nias, nios y personas jvenes y adultas.

Misin Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes como marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y las acciones de todas las empresas de la corporacin se desarrollaran en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores y mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo entorno de la inversin para sus accionistas. Visin Somos una corporacin de capitales peruanos con unos portafolios diversificados de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con servicios y productos de la ms alta calidad, para ser siempre su promesa opcin Actividad principal La actividad principal de la empresa, es el procesamiento de productos lcteos y sus derivados como ser: leche pasteurizada, leche larga vida UHT, leche entera en polvo, yogurt, quesos, mantequilla, crema de leche, jugos y otros productos, utilidad en la fabricacin la mejor calidad de leche de las cuencas aledaas a las plantas. Polticas Una poltica de tratamiento de aguas residuales y fortalecimiento de alternativas para el reciclaje de otros desechos (slidos) generados en las actividades que tienen que ver con la fabricacin de lcteos. Localizacin La planta de localizacin de PIL ANDINA S.A. se encuentra consolidada en tres de Bolivia: Santa Cruz; Cochabamba y La Paz.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA PIL ANDINA S.A.

GERENTE GENERAL

GERENCIA PRODUCCION

DE

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA DE RRHH

GERENCIA ADM. Y FINANZAS

Dpto. Calidad

Control

de

Dpto. Marketing

de

Jefatura Personal

del Dpto. Contabilidad

Dpto. mantenimiento Dpto. Ventas

Dpto. Seguridad Dpto. Tesorera

jefatura Produccin

de

Dpto. almacenes

de

Jefatura Logstica

de

Dpto. subsidios

de

Dpto.

Proyecto

CONOCIMIENTO EXTERNO DE LA EMPRESA

ENTORNO DEMOGRAFICO.-

La poblacin crucea se ha incrementado notablemente en los ltimos aos, la ciudad ha progresado en todos los aspectos, la ciudadana va tomando conciencia de cuidar su salud y mantener su cuerpo. Por ello PIL ANDINA lanzo su producto light para satisfacer a este nuevo mercado. ENTORNO ECONOMICO

El nuevo incremento de precios que manifestaron los productores de lacteos aumento de bs 0,20 a 0,40 el litro provocando un desacuerdo entre los consumidores, se analizo las opiniones con respecto a la inflacion de precios que ocasionaria para el mercado y se llego a un acuerdo de termino medio que el aumento seria de bs 0,30; es decir que el anterior costo de la leche light que era de bs 5,50 se incremento a bs 5,80. ENTORNO POLITICO

Pil Andina S.A. fue privatizada por el gobierno de Jaime Paz Zamora en 1992 y transferida Grupo Gloria S.A. con sus dos plantas ubicadas en La Paz y Cochabamba, lo que le permiti cubrir el 60 por ciento del mercado nacional de

manera inicial. En septiembre de 1999, esta corporacin peruana adquiere los activos de la Pil Santa Cruz S.A. (IPILCRUZ) ubicada en la Provincia Warnes de Santa Cruz. Actualmente, la fbrica comercializa: leche pasteurizada, leche pil entera UHT, leche entera en polvo, yogurt, quesos, mantequilla, crema de leche, jugos y otros productos, bajo las marcas Pil.

Recientemente el gobierno informo acerca de los beneficios qe tendrian los bolivianos si se naconalizaba la empresa PIL ANDINA. El ministerio de Desarrollo Productivo y Economa Plural informo su desacuerdo sobre la nacionalizacin de la Planta Industrializadora de Leche (PIL). Y pese que decidieron estudiar a la empresa para q pueda ser nacionalizada y ofrecer un mejor servicio a los bolivianos, las contradicciones en la direccion de dicha isntitucion indico que mientras exista un pedido oficial de parte de una o de varias organizaciones sociales se realizara ni se asumira la descicion de nacionalizar PIL ANDINA . Entretanto, en comunicado oficial emitido por la gerencia general de la PIL que es regentada por la Corporacin Gloria se indica: PIL Andina S.A. considera que no existen argumentos slidos y consistentes para implementar un proceso de esta naturaleza.

CONOCIMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA

Proveedores

Los deferentes proveedores de la materia prima, se encuentra en Cotoca, Okinawa, Warnes, y la Guardia donde estn los centros de acopio de la leche. Intermediarios

Los intermediarios son los supermercados, micro mercado, y mercados donde el consumidor final compra la leche PIL Light Clientes

1. Mercado del Consumidor El mercado al que se dirige la Leche Light esta segmentado a las personas de 25 a 35 aos.

2. Mercados de intermediarios La Empresa PIL Andina cuenta con una canal largo que son los mayorista o agencia distribuidoras el cual estn ubicadas en diferentes puntos estratgicos en la ciudad, tambin se encuentra en los diferentes supermercados de la ciudad como ser hipermaxi, Fidalga,Plaza Hipermercados y los mercados que seran los minoristas como el abasto, mercado mutualista, el trompillo, mercado argentina, etc sin olvidar las tiendas de los barrios.

3. Mercados Internacionales

Los mercados que exporta actualmente la empresa PIL Andina S.A. son Colombia, Argentina, Chile, Puerto Rico y los producto que exporta son la leche y el queso.

Competidores

1. Competencia Directa La competencia directa presente en el mercado a nivel nacional; es y Pura Vida light, leche OKI Light y DEL CAMPO LIGHT y otros, pero esta planta industrializadora no realiza exportaciones de ningn tipo dividido al bajo nivel de produccin que solo le permite abastecer su mercado local. Entre la competencia directa que son importadas de otros pases que afectan a esta son: la la leche Sancor Light y Trbol Light.

2. Competencia Indirecta

Su competencia indirecta de la leche light son las diferentes empresas que produce leche de soya entre estas tenemos pura vida y la leche pura de vaca que se venden en los barrios.

Pblicos

1. Publico Financieros Los pblicos financiero que utiliza PIL Andina en caso de requerir de un crdito bancario, lo realizara con el Banco de Crdito.

2. Pblicos de los Medios Los pblicos que utiliza como parte del posicionamiento en el mercado son los medios televisivos. Canal Unitel TV 9 (La batidora) Canal Red uno 13 (Pura Vida) Canal PAT 42 ( Hora Buena)

3. Pblicos gubernamental

La honorable Alcalda Municipal que se encarga del subsidio materno y escolar, brindandoles producto de la empresa 4. Pblicos Locales Los clientes de la ciudad de Santa Cruz que son el factor mas importantes para nuestra empresa ya que de ellos depende nuestro crecimiento. 5. Pblicos General

Nos enfocamos a la ciudadana de Santa Cruz que son los nios, jovenes y adultos que se encargan de adquirir nuestro producto diariamente 6. Pblicos Internos Nuestros trabajadores en general.

CAPACIDADES DISTINTIVAS

RECURSOS HUMANOS Proporciona las herramientas necesarias para sus empleados puedan entregar el servicio de excelencia que ofrece la empresa. Tiene a sus cargos la administracin general de los servicios, seleccin, capacitacin, desarrollo del personal y remuneraciones.

ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS Contribuye el rea soporte de las dems gerencias; por cuanto es la dependencia encargada de manejar los recursos econmicos, llevar un adecuado control de los presupuestos de cada rea, de la administracin de los activos de PIL ANDINA S.A.; adems del manejo y capacitacin de los recursos humanos de la empresa.

COMERCIALES rea encargada de disear las polticas y estrategias comerciales de la empresa, los sistemas de distribucin y la comunicacin comercial por categoras de productos, as como tambin investigar las tendencias de consumo de nuevos productos. Con un equipo de profesionales altamente especializados e importante apoyo logstico y tecnolgico, PIL ANDINA S.A. mantiene una dinmica red de distribucin comercial.

PRODUCCION Este departamento, est encargado de lograr que los productos lleguen al mercado en las mejores condiciones de calidad, costo y utilidad en base a las

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simplificaciones procesos y recursos materiales, humanos, tcnicos, etc., tomando en consideracin el concepto de productividad que medir la relacin entre los insumos y los resultados o productos.

VENTAS Coordina y dirige las operaciones de la organizacin con objetivo de maximizar los ingresos a travs de una efectiva comercializacin de sus productos que les permita satisfacer sus necesidades de efectivo, as como la satisfaccin de sus clientes. Cardina de acuerdo a los pronsticos de ventas la comercializacin de sus productos. Realiza los controles y supervisiones necesarias para que sus productos cumplan con las normas de calidad y presentacin establecidas. Asesora a la agencia de publicidad que haya sido contratada. Disea material Promocional para ser usado por la fuerza de ventas, realiza estudios de mercados. Formula con sus colaboradores, los programas de trabajos, de esta rea y que sean congruentes con los de la gerencia de mercadotecnia.

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PLANIFICACION DE ESTRATEGIA.

La empresa est orientada a lograr la diversificacin de productos lcteos y de alimentos en general, la creacin de valor agregado en las actuales lneas de produccin, as como tambin el mejoramiento continuo en la calidad de los productos elaborados y comercializados. Adems de mantener la consolidada participacin en el mercado nacional y buscar nuevos mercados en pases vecinos.

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CAMPO DE ACTIVIDAD

TIPO DE MERCADO

Mercado Internacional: PIL ANDINA exporta a diversos paises su producto y entre ellos se encuentra la leche pil light que es la que alcanza la mayor demanda en Colombia, Chile, Argentina y Puerto Rico

Mercado Nacional: PIL ANDINA ofrece sus productos a todos los departamentos gracias a que cuenta con varias empresas en Cochabamba, La Paz.

Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: PIL ANDINA cuenta con empresas y personas naturales que adquieren producto al por mayor para distribucin en mercados y ventas directas al publico como ser : Agencias.- que son puntos de ventas al detalle con productos exclusivos de la empresa. Supermercados y Autoservicios.- son los puntos de venta al detalle atendidos directamente por la empresa. Instituciones.- son los que brindan atencin directa a empresas o instituciones pblicas o privadas.

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COMPETENCIA

Los competidores de leche Pil light son : DELIZCRUZ S.A. .- que ofrece leche light Del Campo al publico y

mercado en general. Industria Lctea del Valle S.A. .- que de igual manera ofrece leche light al publico y consumidor del mercado. Nestl Bolivia S.A. .- que ofrece la nueva leche light en polvo y leche normal.

PRODUCTO

La LECHE PIL LIGHT es ideal para quienes disfrutan los beneficios de la leche y se preocupan por cuidar y mantener su figura. Cuenta con gran sabor y consistencia y est adicionada con vitamina A para una piel saludable y vitamina D que ayuda a la absorcin del calcio. Es rica en calcio para fortalecer los huesos y rica en protenas para el crecimiento de los msculos. Adems cuenta con un innovador envase que conserva la calidad y frescura de la leche hasta por 9 das. 1. Ideal para quienes disfrutan los beneficios de la leche y se preocupan por cuidar y mantener su figura. 2. Gran sabor y consistencia. 3. Adicionada con vitamina A para una piel saludable y D que ayuda a la absorcin del calcio. 4. Rica en calcio para fortalecer los huesos y protenas para los msculos.

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MERCADO La leche Pil Light se encuentra dentro del primer cuadrante (Estrategia de Penetracin en el mercado) por ser un producto antiguo que se quiere posicionar en el mismo mercado. Mercado Meta Las personas de zona urbana de la ciudad de Santa Cruz del 1ro al 4to. Anillo con un rango de edad de 25 a 35 aos, de clase media y alta.

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ANLISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS Cuenta innovador. con un producto

DEBILIDADES La competencia en un grado menor.

Somos la empresa lder del mercado.

Los productos sustitutos.

OPORTUNIDADES Se cuenta con solo cuadro en el

AMENAZAS La creciente inflacin.

competidores mercado.

directos

Nacionalizacion del gobierno.

Creciente ndice de poblacin que significa el mercado

potencial.

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TECNOLOGIA

PIL ANDINA. S.A. cuenta con mltiples factores que determinan el crecimiento de la produccin lechera. En sus instalaciones tienen diversos programas denominados soft para la capacitacin en las gestiones empresariales y programas computarizados en la reas de nutricin, ordee y planteamiento. En los ltimos aos se ha realizado una fuerte inversin en infraestructura con la incorporacin de maquinarias para la etapa de produccin y manejo de las reservas forrajeras, una nueva mecanizacin de ordee con renovacin e instalacin de salas de ordee y una alta incorporacin de equipos enfriadores en el tratamiento postor dee que sin duda hace que la calidad de la leche entregada.

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PROMOCION

VENTAJAS COMPETITIVAS PIL ANDINA es una empresa lider en el mercado y tiene un buen posicionamiento en la mente del consumidor. Cuenta con una materia prima de exelente calidad de higiene sanitario, que sus productos que ofrece al mercado es de muy buen agrado a los ojos de los consumidores. La variedad de sus productos y la accesibilidad en sus precios son de mucha eficiencia para consumidor.

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

PIL ANDINA se fundamenta en su propia experiencia dentro del mercado, en su produccion y comercializacion de lacteos, es por eso que su posicin es de liderazgo y mediante estadisticas cuenta con el 80% de participacin en leche fluida PIL LIGHT que es el principal producto del sector y el reconocimiento de marca de su lnea insignia en el mercado de lcteos en Bolivia.

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PLANEACION ESTRATEGICA PROPUESTA A CORTO PLAZO Realizar una campaa publicitaria para comunicar a nuestros consumidores que nuestro producto ayuda a combatir la osteoporosis. Se solicitar a las Radiodifusoras y medios de comunicacin del Estado a participar en nuestras campaas y ellos sern quienes inviten a la gente a participar consumiendo los productos de LECHE PIL LIGHT. Realizar una campaa LECHE PIL LIGHT CONSCIENTE A MAM que consiste en juntar las etiquetas del producto y canjearlas por diferentes productos por una mdica cantidad de dinero. Se utilizar SPOT de TV por una semana en LA BATIDORA de unitel, en horarios de 10 a 11 am. Las brigadas se realizarn todos los das de la semana, los sbados, en un punto diferente cada semana, esto es que la campaa durar 6 semanas, una en cada lugar. En estas brigadas se obsequiarn llaveros, plumas y vales de descuento. Los horarios para estas actividades ser de 12 hrs. a 14 hrs. Y se contar con equipos de sonido para hacer ms llamativas las brigadas.

A LARGO PLAZO

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CONCLUSIONES

La empresa Pil Andina S.A. tiene una excelente capacidad de produccion con tegnologia apropiada para la elaboracion del producto la cual certifica la calidad del producto a traves de las normas ISO para todos sus productos, El consumo de producto light en Santa Cruz es algo que se esta volviedo moda, los supermerdados estan repletos de productos light, que son consumidos a diario y en grandes cantidades. El estudio de mercado nacional muestra la creciente demanda de productos Light, por la cual la empresa Pil Andina deberia aprovechar la demanda del producto.

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PLANIFICACION ESTRATEGICA PROPUESTA

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