DEPARTAMENTO DE

MERCADEO Y VENTAS
 MISIÓN
Elaborar estrategias de compras,
ventas y publicidad que sirven como
el punto de exposición de nuestra
compañía ante nuestros clientes,
potenciales y el público en general.   
Los miembros de la fuerza de ventas
y mercadeo son los representantes
de la compañía.
 NUESTROS CARGOS
1. GERENTE DE MERCADEO Y 11. ASESOR DE RELACIONES
VENTAS PUBLICAS
2. ASISTENTE DEL 12. ASESOR DE DISEÑO
DEPARTAMENTO 13. ASESOR DE VENTAS
3. JEFE DEL DEPARTAMENTO 14. PROMOTOR DE VENTAS
4. DIRECTOR DE VENTAS 15. PUBLICISTA
5. SUPERVISOR DE VENTAS
16. AUXILIAR DE SERVICIO AL
6. DIRECTOR DE MERCADEO CLIENTE
7. ASISTENTE DE MERCADEO
17. AUXILIAR DE VENTAS
8. SUPERVISOR DE COMPRAS
18. AUXILIAR DE INVENTARIO
9. ASESOR DE MERCADEO
10.ASESOR DE COMPRAS 19.DISTRIBUCÓN
20. VENDEDOR
ORGANIGRAMA
 GERENTE DE MERCADEO Y
VENTAS
Su misión es desarrollar estrategias de
mercadeo. Es el responsable del
planeamiento, ejecución y supervisión
de las actividades de mercadeo de las
marcas que distribuye la compañía.
Elabora planes anuales, implementa
las actividades de mercadeo que se
negocian anualmente con los
proveedores y controla el
presupuesto de publicidad y
promoción.
 FUNCIONES
• Coordinar, revisar y aprobar el presupuesto para la
compra de materia prima que se requiere para la
venta de productos en el departamento.
• Elaborar el informe anual de ventas de la
organización.
• Realizar la programación y asignación de los
recursos del departamento de ventas para dar
cumplimiento a los programas.
• Analizar en conjunto con sus colaboradores las
ventas y todo lo referente al departamento de
mercadeo.
• Conocer y aplicar permanentemente las normas y
procedimientos de la compañía para un mejor
ambiente laboral.
 ASISTENTE DEL DEPARTAMENTO

Su misión es encargarse de ordenar

la diferente documentación que se
genera por parte de la gerencia,
además de la recepción de los
clientes externos e internos de la
forma mas cordial y eficiente para
un debido desarrollo del proceso
administrativo dentro de la
organización y contribuir así a su
mejoramiento continuo.
 FUNCIONES
• Recibir e informar asuntos que tengan que ver
con el departamento correspondiente para que
todos estemos informados y desarrollar bien el
trabajo asignado.
• Obedecer y realizar instrucciones que se le sean
dadas y asignadas para que no hallan
contradicciones ni confusiones.
• Atender y colaborar con las demás funciones que
le asigne en jefe inmediato para ser eficiente.
• Archivar y organizar la correspondencia que
ingresa o sale del departamento para un orden
en la oficina.
• Llevar registros de todo lo que sea necesario para
 JEFE DEL DEPARTAMENTO
• Responsable de un numero de
vendedores, realiza el control de
su gestión, se encarga de la
formación del personal del
departamento, elabora informes
cuantitativos y cualitativos con
respecto a las ventas. Analiza el
material para las ventas y
mercadeo de los productos
fabricados por nuestra
 SUPERVISOR DE VENTAS Y
COMPRAS
• Su misión es apoyar la labor del jefe del
departamento mediante el control,
clasificación, registro análisis y archivo de
las operaciones y registros de la empresa
correspondientes a las ventas y mercadeo,
para ilustrar de forma ordenada, clara y
oportuna los movimientos y transacciones
del área de ventas de la empresa.
 FUNCIONES
• Presupuestar cuotas de ventas por rutas a su
cargo que luego serán reajustadas y fijadas por
la Gerencia de Ventas.
• Establecer las cuotas de ventas por clientes en
estrecha colaboración con sus vendedores.
• Participar en la programación de la actividad
promocional para sus sectores y planear la
realización de la misma a través de la fuerza
de ventas a su cargo, cuando sea necesario.
• Mantener un contacto permanente con los
clientes de concentración de sus rutas, al
igual que la labor de control de promoción y
ventas de este sector especializado del cual
es directamente responsable.
• Supervisar el cumplimiento de las funciones
de trabajo de los vendedores a su cargo,
evaluar su desempeño trimestralmente,
adoptar las medidas a su alcance para
garantizar el cumplimiento de las cuotas
fijadas, cuanto del plan promocional
destinado a cada uno de los sectores y
reportar lo necesario.
 AUXILIAR DE VENTAS Y
COMPRAS

• Apoyar la labor del jefe de

ventas mediante el control,
clasificación, orden de la ventas,
requisiciones y facturas para
llevar un debido proceso
administrativo y prestar los
servicios de la manera mas
optima y eficiente.
 FUNCIONES
• Apoyar a la gerencia administrativa en la
atención y satisfacción de los clientes en el
proceso de la venta desde la recepción del
pedido hasta el despacho de la mercancía.
• Realizar las debidas requisiciones de
materiales que se soliciten para el debido
desarrollo del proceso que lleva la empresa.
• Levar el control de la mercancía y si hay
faltantes realizar ordenes de compra.
• Realizar la debida facturación para las
empresas que soliciten servicios.
• Reportar al tesorero el dinero que nos
adeudan para que se haga la debida
contabilización y cobro.
 PROMOTOR DE VENTAS

• Realiza la exhibición y
promoción de los diversos
productos que se tienen
en los puntos de ventas.
ventas
 FUNCIONES
• Supervisa la venta de los productos
demandados por los clientes,
realizando la apropiada revisión del
empaque, peso y demás requisitos
exigidos por el cliente en el producto.
• Lleva el registro de las ventas diarias
en trabajo conjunto con los auxiliares.
• Realiza corte de caja en cada jornada.
• Entrega al supervisor las cantidades
de dinero y los registros de venta de
los productos según los periodos
establecidos.
 AUXILIAR DE INVENTARIOS

• Elaborar la verificación de las

mercancías existentes y llevar el
control de la materia prima.
Realizar el reporte de los
faltantes con la disposición de
tiempo necesario para efectuar
la debida compra.
 FUNCIONES
• Realizar el conteo y el registro de los
inventarios de las mercancías.
• Llevar el control de los inventarios.
• Supervisar las cargas.
• Monitorear las existencias físicas y
teóricas de inventarios.
• Realizar Informes de los inventarios
que se efectúen en el mes.
 SUPERVISOR DE
COMPRAS
• Analizar y canalizar las solicitudes de
compras de cada área dentro de su
línea de negocios, a través de la
negociación y diseño de los pedidos,
precios y condiciones con los
proveedores de bienes y servicios,
con el propósito de comprar y
contratar dichos bienes y servicios
relativos al ámbito de su especialidad
que precisen las distintas unidades
de la empresa para el desarrollo de
sus actividades, siguiendo los
lineamientos establecidos por la
gerencia.
 FUNCIONES
• Ejecuta planes de acción para la
penetración y posicionamiento de productos
y servicios en los diferentes mercados.
• Participa en procesos de investigación de
mercados.
• Operativita planes de mercadeo con el fin
de obtenerlos objetivos organizacionales en
Mercadeo.
• Desarrolla actividades comerciales.
• Supervisa la labor de los vendedores y
mercadercitos
• Interpreta y desarrolla plano gramas
 PUBLICISTA
• Ser el estratega, el creativo
gráfico y visual, el planificador y
realizador del marketing, el
negociador de medios, el
diseñador de las investigaciones
publicitarias y el conductor de la
transformación de las
propuestas de campañas en
piezas finales para su
divulgación.
 FUNCIONES
• Elaborar la publicidad de la empresa,
regido por los estándares de la misma.
• Ser el estratega, creativo grafico y visual de
la empresa.
• Implementar estrategias que permitan
conocer lo que los clientes desean.
• Disponer de las herramientas necesarias
para garantizar en cualquier instancia, que
los procesos se efectuaran de forma segura
y eficaz.
• Construir una identidad única para la
organización dentro de los consumidores.
• Realizar un informe semanal de las
actividades realizadas.
 SERVICIO AL CLIENTE
• Atender a los clientes que
soliciten servicios, ofreciendo los
mismos de la forma mas cordial
y eficaz para contribuir a el
fortalecimiento y
posicionamiento de la misma,
además de colaborar con la labor
publicitaria que se realiza en la
empresa.
 FUNCIONES
• Ser el canal de comunicación entre
las necesidades de los clientes y las
operaciones de la empresa.
• Representar la autoridad para
resolver problemas que afectan a los
clientes directa o indirectamente.
• Recibir las solicitudes de productos y
servicios que desea comprar un
cliente.
• Coordinar la logística de la entrega de
esos productos o servicios.
• Realizar mediciones para conocer el
grado de satisfacción de la clientela.
• Prevenir las causas de conflictos con
los clientes.
• Recibir y dar solución a las quejas y
reclamaciones.
• Analizar posibles procesos que afecten
a los clientes de la organización.
• Realizar sugerencias de soluciones a
dichos procesos.
• Generar y exhibir resultados sobre las
mediciones de la satisfacción del
cliente.
• Estudiar las causas de insatisfacción de
los clientes.
• Ofrecer sugerencias para lograr
contrarrestarlas.
 DISTRIBUIDOR
Es la persona física o moral que se
encarga de vender una línea de
productos, los cuales adquiere a
la fábrica.
 DIRECTOR COMERCIAL
• Determinar el potencial de compra de las diferentes
categorías de clientes.
• Elaborar las previsiones de venta de común acuerdo
con el departamento de marketing.
• Planificar los objetivos y estrategias de su equipo.
• Desarrollar una estructura organizativa de venta
capaz de alcanzar los objetivos.
• Reclutar y seleccionar al personal de ventas, o
contribuir a ello.
• Formar a estos equipos comerciales con arreglo a los
conocimientos y otras técnicas necesarias para el
desarrollo de sus funciones.
• Motivarlos y dinamizarlos para que desempeñen su
trabajo lo mejor posible.
• Valorar y controlar su labor para asegurarse de que
alcancen los objetivos previstos.
 DIRECTOR DE
MERCADEO
• Trazar metas de mercadeo para asegurarle a la
empresa un mayor volumen de ventas.

• Supervisar el desarrollo y ejecución de las

actividades promociónales y la publicidad de la
empresa tales como impresos, publicidades
directas por correo, comerciales de televisión y
radio. Esto incluye trabajar con diseñadores
gráficos y escritores para asegurar la adecuada
producción del material de publicidad.
 ASESOR DE VENTAS
• Buscar clientes.
• Convertirlos en clientes.
• El cobro o el lanzamiento de
productos.
• Presentación, oferta, tratamiento de
objeciones, cierre de la venta.
• cumplimiento de objetivos.
• Entregar informe de gestión diario.
• Atender reclamaciones e incidencias.
 ASESOR DE COMPRAS
• Analizar y canalizar las solicitudes de
compras de cada área dentro de su
línea de negocios, a través de la
negociación y diseño de los pedidos,
precios y condiciones con los
proveedores de bienes y servicios.
 ASESOR DE DISEÑO
• Coordinación y seguimiento de
trabajos con las distintas áreas de la
compañía.
• Debe tener capacidad de dialogo y
conciliación para resolver situaciones
que se le presenten.
• Debe conocer las necesidades del
cliente para favorecer a la
producción.
 RELACIONISTA PÚBLICO
• Eel relacionista publico establece criterios
con relación al buen servicio, sin descuidar
la imagen de la empresa y sobre todo de su
imagen personal que es la carta de
presentación mas halla de lo físico, porque
debe poseer buenos modales, valores y
ética profesional y ser apto para
desenvolverse en esta área tal difícil como
es tratar con el publico en general.
• El relacionista publico es quien también se
encarga de planificar, organizar y coordinar
funciones propias de las comunicaciones
institucionales para diseñar y dirigir
campañas de propagandas y publicidad
institucional.
 FUNCIONES
• Programar Organizar, Ejecutar
eventos de índole empresarial así
como representar adecuadamente a
la organización.
• Diseñar Organizar y Mantener la
Imagen Corporativa de organización.
• Conocer, participar en el diseño y
actualización de medios interactivos
que proyecten la imagen de la
Compañía.
 ASISTENTE DE MERCADEO

Servir de apoyo en la organización

de las diferentes actividades
comerciales y de mercadeo y en
el desarrollo del objetivo de la
dirección de ventas.
 FUNCIONES
• Atender las inquietudes y
requerimientos del director.
• Coordinar la actualización de los
estudios de mercado
• Mantener al día las estadísticas
de ventas, cumplimiento de
metas y realizar el análisis y los
informes pertinentes.
 VENDEDOR
• Establecer un primer contacto.
• Construir relaciones duraderas y redituables con
los clientes.
• Escucharlos
• Evaluar sus necesidades y problemas
• Encaminan los esfuerzos de la compañía hacia
su resolución
• Ajustar la oferta
• Negociar condiciones de venta
• Analizar los daros de ventas
• Medir el potencial de un mercado
• Obtener información estratégica sobre algún
mercado
10 CARGOS
GRACIAS