Casandra A. Cervantes Prez.

Cta. 320010482

2 Febrero de 2012

SISTEMAS DE INFORMACIN Importancia y Beneficios de los Sistemas De Informacin Los sistemas de informacin se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra rea funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o produccin. En la actualidad toda organizacin exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologas de informacin (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia. Es importante tener en cuenta que un sistema de informacin necesita justificar su implementacin desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la concepcin del valor que se le otorgue a la informacin dentro de una organizacin. Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organizacin, pues es diferente hacer el anlisis desde el punto de vista de una empresa comercial a una de tipo acadmico que pretende prestar un servicio social como lo es la salud o educacin pblica. Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de informacin son los siguientes: Acceso rpido a la informacin y por ende mejora en la atencin a los usuarios. Mayor motivacin en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas. Generacin de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difciles de detectar y controlar con un sistema manual. Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de informacin que presentan elementos claros y sustentados. Evitar prdida de tiempo recopilando informacin que ya est almacenada en bases de datos que se pueden compartir. Impulso a la creacin de grupos de trabajo e investigacin debido a la facilidad para encontrar y manipular la informacin. Soluciona el problema de falta de comunicacin entre las diferentes instancias. A nivel directivo se hace ms efectiva la comunicacin Organizacin en el manejo de archivos e informacin clasificada por temas de inters general y particular. Generacin de nuevas dinmicas, utilizando medios informticos como el correo electrnico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales. Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales. Aumento de la productividad gracias a la liberacin de tiempos en bsqueda y generacin de informacin repetida.

Casandra A. Cervantes Prez SISTEMAS DE INFORMACIN

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2 de Febrero de 2012

Los sistemas de informacin y su importancia para las organizaciones y empresas

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN? Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware[1]). Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado. Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de polticas y reglas de operacin. Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas: Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la informacin, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo de barras, etc. Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardad en la sesin o proceso anterior. Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de los datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un ao base. Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnticas, diskettes, la voz, etc.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los sistemas de informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones, marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por la implantacin y uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administracin y gerencia de empresas. Es por esta razn que todos los profesionales en el rea de Administracin de Empresas deberan o ms bien deben, tomar un curso de sistemas de informacin. Por otro lado es importante tener una comprensin bsica de los sistemas de informacin para entender cualquier otra rea funcional en la empresa, por eso es importante tambin, tener una cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio haca la era de la informacin sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se estn convirtiendo rpidamente en un ingrediente necesario par el xito empresarial en el entorno global y dinmico de hoy. Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de informacin es un desafo importante para los gerentes. As la funcin de los SI representa: Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el xito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, marketing, y administracin de recursos humanos. Una colaboracin importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfaccin del cliente. Una fuente importante de informacin y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes. Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratgica en el mercado global. Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para millones de hombres y mujeres.

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2 de Febrero de 2012

SISTEMA DE INFORMACIN EN MARKETING Elementos de un Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones de Marketing Marcelo Claudio Periss INTRODUCCIN En el artculo de Sistemas de Informacin Gerencial (SIG), tratamos la importancia que tiene la informacin para el proceso decisorio de una empresa. En dicho artculo resaltamos los trabajos de A.F. King; quien considera a un Sistema de Informacin Gerencial como a un sistema que provee a los gerentes de todos los niveles y de todas las funciones, informaciones de todas las fuentes relevantes que son necesarias al gerente para tomar decisiones efectivas y oportunas en el planeamiento, direccin, y control de las actividades por las cuales ellos son responsables. Tambin rescatamos los trabajos de Davis y Olson, donde se pone de relieve la importancia de la Tecnologa de la Informacin (Hardware, Software y Comunicaciones), para desarrollar y administrar un Sistema de Informacin Gerencial. Al momento de tener que hacer una clasificacin de los Sistemas de Informacin Gerencial, recurrimos a Gorry y Scott Morton, quienes relacionan el trabajo fundamental de Herbert.A.Simon sobre la decisin estructurada y no estructurada con el planeamiento estratgico, control gerencial, y control operacional de Anthony. Conformando una taxonoma de los sistemas de informacin en: sistemas de transacciones, sistemas de soporte para la toma de decisiones y sistemas expertos o ejecutivos. Dentro de la clasificacin de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones, en este artculo nos preocuparemos por aquellos que tienen como objetivo asistir al proceso decisorio en problemas que enfrentan los ejecutivos de marketing. CONCEPTO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING. El Sistema de Informacin de marketing, de la empresa, es un conjunto estructurado de: datos, personas, procedimientos, mtodos y herramientas de tecnologa de la informacin; proyectado para generar un flujo ordenado de informacin relativa a los negocios y al medio ambiente organizacional, y que tiene como objetivo proveer informacin a los procesos de toma de decisiones en las reas marketing. El sistema de informacin de marketing, est entre el ambiente organizacional y un usuario ejecutivo de marketing. Hay un flujo de datos de marketing del ambiente para el sistema de informacin de marketing de la empresa. El sistema de informacin de marketing transforma ese flujo de datos en un flujo de informacin de marketing, que va para los ejecutivos. En base a esa informacin, los ejecutivos desenvuelven planes y programas que entran en un flujo de comunicacin de marketing que retorna al ambiente. CONCLUCIN La informacin es un recurso esencial para que la empresa alcance mayores niveles de competitividad. El medio que le permita alcanzar a la organizacin mayores niveles de competitividad, utilizando a la informacin como recurso, ser el sistema de informacin en marketing. Por un lado la creacin y la buena utilizacin de los modelos, a ser utilizados por los ejecutivos de marketing, le permitir a la empresa alcanzar mayores niveles de eficacia y eficiencia; pues adems de permitir mejorar el proceso decisorio para alcanzar en mejor medida los objetivos predeterminados, esto se har reduciendo los costos de obtener informacin y adems aumentando el valor de la informacin. Con la correcta utilizacin de la tecnologa de informacin (software, hardware y comunicaciones), esperamos poder procesar mayor volumen de informacin en menor tiempo y a costos menores. Si a esto se suma que el mismo desarrollo de la tecnologa de la informacin, facilita la relacin usuario computador; permitiendo, da a da, aumentar la curva de aprendizaje de los usuarios. Si sumamos todos estos factores, esperamos que el ejecutivo de marketing, cuente con los elementos necesarios para poder determinar cuales son las oportunidades y las amenazas, que el medio ambiente le depara a la organizacin.