Humanizar y democratizar la administracin

Conceptos rgidos y mecanicistas

Orgenes

Desarrollo de ciencias humanas Filosofa pragmtica de John Dewey. Experimento de Hawthorne Academia Nacional de Ciencias de EEUU

Productividad-iluminacin.

Dos grupos de trabajo Intensidad de luz variable / constante Estados Unidos Wetern Electric Autocracia Explotacin de los trabajadores Beneficio slo del patrn Produccin no es determinacin fsica o fisiolgica Expectativas grupales Capacidad social Entre mayor integracin mayor produccin Relacin individuo - grupo Sanciones sociales por desviacin Comportamiento social de los empleados Nivel de la produccin resultado de la integracin Oposicin a la teora clsica Elton Mayo Primera fase Factor psicolgico Producir ms - intensidad de luz aumentaba

Contexto

Grupo de 5 mujeres Sala de pruebas 2400 unidades Pago por tareas Intervalo 5 min descanso Intervalo 10 min + Intervalo 5 min (3) Intervalo de 10 min (2) y Refrigerio + Horario hasta las 16:30 + Segunda fase Horario hasta 16 = Horario hasta 17 + Periodo de 5 das (Sbado libre) + Todo regres a la normalidad (3000 unidades)

Normas y patrones sociales Respeto y consideracin entre colegas Se prefiere ganar menos a poner en riesgo relaciones Comportamiento social Creencias Motivacin Actitudes y expectativas Organizacin compuesta de grupos informales Reglas de comportamiento Recompensas y sanciones Objetivos Creencias y expectativas Establecen Grupos informales Recompensas y sanciones sociales

Teora de las relaciones humanas

Conclusiones Experimento Hawthorne

Resultados

Gusto por trabajar en sala de pruebas (divertido, supervisin no estricta, libertad. Ambiente amistoso Imagen de Equipo Objetivos comunes

Inters por las relaciones humanas en el trabajo Programa de entrevistas sobre la supervisin Patrones de produccin normal Tercera fase Organizacin informal Prcticas no formales de sancin no formal Expresiones de insatisfaccin. Liderazgo informal Relacin con los supervisores Grupo experimental Salarios = produccin Operarios buscaban produccin normal Cuarta Fase Reduccin del ritmo de trabajo. Uniformidad de grupo Relacin Organizacin Formal de la fabrica e informal de los trabajadores