4.

Deteccin de necesidades de capacitacin

El estudiante identificar las necesidades de capacitacin de una organizacin con el fin de distinguir los diferentes mtodos para su diagnstico.
4.1 Conceptos y niveles de la deteccin de necesidades de capacitacin (DNC) 4.2 Objetivos de la DNC 4.3 Modelo tridimensional de la DNC 4.4 Mtodos para la DNC, ventajas y desventajas 4.5 Planteamiento del estudio de la DNC 4.6 Informe de la DNC

4.1 Conceptos y niveles de la deteccin de necesidades de capacitacin (DNC)

El diagnstico de necesidades de capacitacin (DNC) es el procedimiento a partir del cual se obtiene informacin necesaria para elaborar un programa de capacitacin. El objetivo del DNC es identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debera de ser y con ello armar un plan de capacitacin para disminuirla diferencia.

4.1 Conceptos y niveles de la deteccin de necesidades de capacitacin (DNC)

Necesidades encubiertas

Necesidades manifiestas

4.2 Objetivos de la DNC

Procedimiento para la DNC

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Determinar situaciones problemticas en la empresa Reunir la informacin necesaria para precisar la situacin Determinar el potencial del recurso humano Determinar la situacin en la que los colaboradores realmente laboran Realizar anlisis comparativos entre lo que debera hacerse o suceder y entre lo que realmente se hace o sucede Clasificar las necesidades detectadas Determinar si las necesidades se satisfacen con cursos de capacitacin Definir quienes necesitan capacitacin Determinar las actividades de capacitacin

4.3 Modelo tridimensional de la DNC de Patrick Williams

4.3 Modelo tridimensional de la DNC de Patrick Williams Este modelo considera a la organizacin integrada por cuatro subsistemas bsicos
SUBSISTEMA TECNOLGICO.

SUBSISTEMA HUMANO.

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO.

SUBSISTEMA ENTORNO.

Compuesto por la gente que proporciona a la organizacin habilidades, conocimientos e ideas tcnicas y administrativas. Tambin incluye aspectos tales como motivos, necesidades, expectativas, modos de pensar y actuar

Est conformado por la tecnologa, herramientas, maquinaria, procesos y mtodos tcnicos requeridos para producir bienes y servicios

Configurado por la estructura organizacional, funcional y las responsabilidades. Altamente influenciado por la tecnologa de la organizacin e incluye aspectos tales como polticas, procedimientos, reglas administrativas, sistemas y estilos de supervisin, la forma en que se toman decisiones, el sistema de castigos y recompensas y todos los aspectos utilizados para facilitar el proceso administrativo de la

Considera el contexto externo, interno y competitivo

4.4 Mtodos para la DNC, ventajas y desventajas

Tcnicas para obtener la informacin

o Anlisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, funcines o procedimientos, o reportes ( eficiencias, auditorias, productividad etc.). o Entrevista (Estructurada, abiertas) o Encuesta o Cuestionarios de evaluacin de conocimientos o Inventario de habilidades o Anlisis de tareas por medio de lista de verificacin o Registro directo (observacin en el puesto) o Escalas estimativa de desempeo o Escalas estimativa de actitudes o Anlisis grupales lluvia de ideas Grupos binarios Phillips 66
TKJ Pareto Ishikawa

4.5 Planteamiento del estudio de la DNC

Son cinco las preguntas que debe permitir obtener el DNC: Quines necesitan capacitacin? En que necesitan capacitacin? Con qu nivel de profundidad? Cundo y en qu orden deben ser capacitados? Cunto costar?

Capacitacin y desarrollo de personal Jaime A. Grados Espinoza Ed.Trillas Pag.229-247

4.6 Reporte detallado del DNC debe reportar:

o Nombre de la organizacin o empresa, Ttulo del estudio , o Fecha de elaboracin o Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de responsiva) o ndice o capitulario del documento, con la paginacin respectiva o Introduccin. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC o Justificacin ,o Resumen del documento o Mtodo de trabajo. o Caractersticas del personal del que se obtuvo informacin o Escenario(s) en los que se obtuvo la informacin o Apoyos materiales. Formatos e instrumentos o Procedimiento o Resultados o Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender o Un cuadro integrador de informacin que defina reas, personas y necesidades de capacitacin. o Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la capacitacin y posibles reas que pueden intervenir para su solucin o En su caso, limitaciones u obstculos para la realizacin del estudio, recomendaciones para prximos estudios o Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del estudio

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