Sei sulla pagina 1di 24

Fulvio Julita e Federico Di Leva

LE DIECI REGOLE DELLO

SCRIVERE
SU FACEBOOK
Quello che utile sapere a chi amministra una Pagina aziendale. Per farsi notare, capire e ricordare.

Compendio al libro TI HO VISTO SU FACEBOOK

VI GIOCATE

TUTTO

O COMUNQUE TANTO

NELLE PRIME

BATTUTE

Un buon post di Facebook deve catturare lattenzione del lettore. In particolar modo, linizio deve essere accattivante e funzionare come un vero e proprio invito a alla lettura di quanto segue. Un incipit ben scritto raccoglie nelle prime battute (140 o 160) lidea centrale, quella attorno alla quale ruota tutto il testo. La ragione dellimportanza delle prima porzione del vostro post risiede anche nel fatto che, proprio queste prime righe, sono quelle che vengono rimbalzate su Twitter (qualora abbiate collegato ad esso il vostro account Facebook), social network che, per sua natura, non consente messaggi pi lunghi di 140 caratteri. Inoltre, la diusione di smartphone e tablet ha fatto s che le prime battute siano visualizzate sui display sotto forma di notiche e popup. Quando le vostre parole compariranno sui display dei dispositivi dei vostri lettori, dunque, dovranno calamitare la loro attenzione in pochi istanti, e spingerli toccare lo schermo, per saperne di pi.

PENSATE A FACEBOOK

COME A UNA

PIAZZA,
PIAZZA DEL

MA NON COME ALLA

MERCATO

Facebook ore la possiblit alle aziende di avere una spazio per instaurare relazioni con il loro pubblico. Ma non un luogo dove vendere. Questa non una buona notizia per chi pensa di utilizzare Facebook per tempestare il pubblico di messaggi commerciali. Le persone si connettono alle Pagine delle aziende per sentirsi pi vicine ad un marchio e per beneciare dei vantaggi che derivano dallo stargli attorno, oppure per soddisfare ed esibire il piacere di relazionarsi con esso. Il rapporto con quellutente una risorsa tanto preziosa quanto delicata: il tentativo di vendergli qualcosa potrebbe suonare come una goa e inopportuna violazione di un accordo implicito. Dovrete abituarvi allidea che scrivere un post signica intercettare i suoi interessi, ma non invadere i suoi spazi.

SEMPLICIT
E

COMPLE

TEZZA

Avete qualcosa da dire? Ditelo con semplicit. Scegliete la forma pi diretta per esprimere lidea che avete in testa e renderete il post alla portata di tutti, raggiungendo un pi ampio numero di persone. La chiarezza anche nella vostra capacit di essere esaustivi. Per avere certezza che lessenza del vostro messaggio non vada perduta, adoperate il metodo delle Cinque W, la regola aurea del giornalismo anglosassone. Se in apertura del vostro post avrete, infatti, fornito risposte alle domande who? what? when? where? why? (chi? che cosa? quando? dove? perch?), con ogni probabilit avrete fornito al lettore gli elementi per capire se quanto volete dirgli lo pu interessare.

DIALOGATE
E

SORRI

DETE

Fate accomodare il lettore al centro del vostro mondo, accogliendolo con un sorriso, come fareste con un amico. Lempatia il collante dei rapporti tra le persone, quindi, anche se gestite la Pagina di un brand, fate in modo che si senta il calore umano. Apritevi al dialogo con le persone. Parlate con loro e state ad ascoltare ci che hanno da dirvi. Facebook vi ore lopportunit di capire che cosa il vostro pubblico pensa di voi e di ci che fate. E vi d spunti per migliorare.

NON DATE
LETTORE
CAPISCA
DI CHE COSA STATE

PER SCONTATO CHE IL

PARLANDO

Nel comunicare con gli altri pu capitare di dare per scontato il senso di ci che si vuole esprimere. Succede perch si concentrati sulloggetto del proprio discorso e non su chi dovr interpretare le nostre parole. Quando scrivete su Facebook, chiedetevi se ci che ovvio per voi lo sia anche per il vostro interlocutore. Farsi capire dipende dalla volont di mettere in discussione la chiarezza di ci che state dicendo, anch tutti possano godere del valore di quello che scrivete. Il vostro scopo non dovrebbe essere far capire quanto sapete, ma far capire quello che sapete.

STU
PITE

Facebook vi ore la possibilit di raccontare qualcosa: cercate di farlo ogni volta in modo diverso e sorprendente, alternando gli argomenti ed esplorando le tante forme che i vostri pensieri possono assumere. La variet vi impedir di essere banali, rendendo vivace, solido e appagante il rapporto tra voi ed il vostro pubblico. Arricchite, inoltre, la vostra Pagina di fotograe e lmati. I contenuti di carattere visivo arrivano a generare il doppio del coinvolgimento rispetto a quelli puramente testuali, poich il nostro cervello decine di migliaia di volte pi veloce nellelaborarli. Ecco perch quello che avete da dire sar pi incisivo e facile da ricordare. E i vostri fan saranno pi propensi a condividerlo con gli amici.

FATE

ATTEN ZIONE
AI DETTAGLI

Immaginatevi seduti al tavolo del ristorante pi elegante della citt. Il matre sta stuzzicando il vostro appetito elencando quali ranati capolavori la fantasia dello chef abbia immaginato per voi. Nel vociare sommesso della sala tutto ispira buon gusto, ranatezza, professionalit. Improvvisamente, un particolare cattura la vostra attenzione. una macchia di sugo, sulla cravatta delluomo che ancora vi sta parlando, a spezzare quellincanto... Ecco, un errore grammaticale stride esattamente cos, anche su Facebook. una macchia che deturpa il testo pi bello, facendolo apparire sciatto agli occhi di chi legge. Rileggete un paio di volte quello che avete scritto e tenete a portata di mano vocabolario e grammatica. Siate metodici nella cura dei dettagli, perch dicono di voi molto pi di quanto pensiate.

Facebook luogo di relazioni, e le relazioni si coltivano con equilibrio e continuit. Non siate assillanti con la vostra presenza. Pubblicare tanti post ogni giorno pu rendervi antipatici, soprattutto se non saprete interessare e coinvolgere. In modo analogo, pubblicare con scarsa frequenza, lasciando passare settimane tra un intervento e laltro, non vi porter a nulla. Non cos che si guadagna familiarit con il pubblico in un social network. Trovate la giusta misura e diverrete irrinunciabili per chi vi segue. Come il ca al mattino appena svegli.

QUANDO ARRIVA UNA

CRITICA NEGATIVA

MANTENETE LA

CALMA

Pu capitare di ricevere un commento negativo. Se dovesse succedere, non perdete il controllo. Ascoltate e gestite le critiche con serenit e, nel rispondere, abbiate la consapevolezza di quanto saranno amplicati gli eetti della vostra reazione. Quel che accade su Facebook infatti sotto gli occhi di tutti, perci usate la testa. Se sarete saggi nel gestire la situazione, la trasformerete in una pubblica dimostrazione delle vostre virt, di quanto tenete ai vostri clienti e della qualit che orite. Siate costruttivi: una scelta che premia. Questo non signica che dovete accettare oese o ricatti: se una critica costituisce un evidente atto diamatorio, legittimo ricorrere a procedure atte a tutelare la dignit vostra e del vostro lavoro.

PERCH
CHIEDETEVI SEMPRE

DOVREBBE

INTERE
SSARMI?

Questa la domanda nella testa del vostro lettore. Creare legami solidi e trasformarli in opportunit per la vostra azienda, un percorso che passa attraverso la vostra capacit di soddisfare i bisogni, gli interessi o le passioni del vostro pubblico. In quello che scrivete su Facebook, fate percepire il valore di quanto avete da orire a chi vi segue, create contenuti che ne soddisno il desiderio di sapere e lo divertano, oritegli esclusive opportunit commerciali. In altre parole: siate per lui unesperienza appagante. In una strategia di social media marketing, a far la dierenza la capacit di dare alle persone valide ragioni per parlare bene di voi.

SE CERCATE ALTRI CONSIGLI, LEGGETE QUESTO


Sapevate che, grazie a Facebook, le aziende possono facilmente guadagnare popolarit e reputazione? E che esiste un modo per creare valore attorno al loro marchio coltivando una buona strategia, seminando buoni contenuti e raccogliendo buone relazioni? necessario avere le idee chiare su cosa bisogna fare. Di questo e altro si parla nel libro Ti ho visto su Facebook attraverso il quale conoscerete il Metodo dei Cinque Vasi, per gestire la vostra Pagina aziendale. Imparerete ad organizzare il vostro piano dazione, a comunicare cose interessanti e facili da ricordare, a evitare le insidie che si celano nelluso non consapevole dei social media. Il tutto attraverso il perfezionamento delle vostre abilit di scrittura per fare delle parole uno strumento capace di suscitare emozioni e coinvolgimento. Le tecniche che apprenderete sono quelle che i due autori, Fulvio Julita e Federico Di Leva, applicano ogni giorno con le aziende con le quali collaborano. Le stesse tecniche che potrete utilizzare per raggiungere risultati di successo e allargare i vostri orizzonti verso i nuovi conni del marketing.

Libro o eBook? Scegliete voi

WWW.CINQUEVASI.COM

Fulvio Julita e Federico Di Leva

FACEBOOK
Come guadagnare visibilit e reputazione aziendale con il social network pi grande del mondo
Contiene IL METODO DEI CINQUE VASI per scrivere post che si facciano ricordare

TI HO VISTO SU