Seminario de Estrategias Empresariales

NDICE
Captulo I: INFORMACIN PRELIMINAR _ 04 Resea histrica _ 04 _________________________ ______________________________ _______________

Actividad de la empresa _ 05

Productos de la empresa __ 07

________________________

Captulo II: PLANEAMIENTO ESTRATGICO _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11 Misin _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 Visin _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 Valores _ 15 ___________________________________

Filosofa _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17

Polticas _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17 __________________________________

Objetivos _ 20

Seminario de Estrategias Empresariales Matriz FODA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21 Determinacin de las estrategias _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ 22 _________________________

Orientacin estratgica __ 23

Matriz EFI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23 Matriz EFE _ 24 ____________________________ _______________________________

Estructura Orgnica _ 26

Captulo III: IMPLEMENTACINY EVALUACIN DEL PLAN 27 Implementacin _ 29

____

______________________________

Operaciones _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 29 Contabilidad _ 30 Logstica _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 31 Recursos Humanos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 33 ______________________________

Seminario de Estrategias Empresariales Asuntos Ambientales _ 33 Relaciones Pblicas _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ 34 _________________________

Presupuesto _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 35

Seguimiento y Evaluacin _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 36

Seminario de Estrategias Empresariales

CAPTULO I:

INFORMACIN PRELIMINAR

1.- Resea Histrica de DOE RUN PER

DOE RUN COMPANY opera en Estados Unidos de Norteamrica ocho minas y tres fundiciones de plomo, utilizando tecnologa de punta en sus operaciones y procesos. La filosofa de avanzada de esta empresa otorga prioridad a la seguridad y salud de sus trabajadores, as como la proteccin del medio ambiente, siguiendo luego la produccin. En la industria minero-metalrgica de los EEUU., DOE RUN COMPANY es lder en seguridad, lo que se manifiesta por el hecho que DOE RUN COMPANY y sus predecesores hayan recibido el prestigioso premio CENTINELAS DE SEGURIDAD un total de trece veces en los ltimos 26 aos. Asimismo en su gestin ambiental han establecido estndares que le permitirn supera las regulaciones gubernamentales. DOE RUN COMPANY adquiri el Complejo Metalrgico de La Oroya en octubre de 1997, denominndole DOE RUN PER - La Oroya una divisin que opere de Divisin. acuerdo a Desde sus ese momento estndares empez a transformarla para convertirla en altos administrativos y tecnolgicos, similares a los que actualmente tienen en los EEUU., desarrollando la poltica de buen vecino con la comunidad orona. La transformacin de sus instalaciones industriales y viviendas de acuerdo a los estndares de DOE RU COMPANY se iniciaron tambin con el propsito de mejorar las reas de trabajo

Seminario de Estrategias Empresariales para comodidad de sus trabajadores y la calidad de vida de sus familiares. Antecedentes del Complejo Metalrgico de La Oroya La Empresa Cerro inicio de las Pasco Copper del Corporation operaciones

Complejo Metalrgico de La Oroya el ao de 1922 con la Planta de Fundicin de Cobre. Desde esta fecha hasta 1973 diversifico sus operaciones hasta llegar a producir 5 metales bsicos y 13 subproductos. Desde el ao 1974 formo parte de la Empresa Minera del Centro del Per (Centromn Per) hasta octubre de 1997, en esta fecha paso a ser propiedad de DOE RUN PER como resultado del proceso de privatizacin desarrollado por el gobierno. Las operaciones del Complejo Metalrgico de La Oroya por su naturaleza generan emisiones gaseosas, efluentes lquidos y residuos slidos que afectan al medioambiente.

2.- Actividad de la empresa

La actividad de DOE RUN PER tiene una importancia

fundamental en la economa del pas, pues, fomenta el desarrollo local, regional y nacional. En el anterior ao fiscal, las ventas de la empresa fueron del orden de los US$ 455 millones, lo que gener un flujo positivo de divisas hacia el pas de US$ 250 millones. Por el desarrollo de esta misma actividad la minera nacional se vio favorecida por la compra de US$ 226 millones en concentrados de cobre, plomo, plata y zinc, lo mismo que la industria nacional, por la compra de insumos y repuestos por un monto de US$ 20 millones. Del mismo modo, la empresa estatal Electroandes, percibi US$ 22 millones por consumo de energa elctrica, y el sector transportes US$ 4,5 millones por concepto de fletes.

Seminario de Estrategias Empresariales El 70% de la actividad econmica de La Oroya proviene principalmente de los ingresos de los 3900 trabajadores que laboran en DOE RUN PER, los que generan un movimiento comercial de PER US$ 33 millones en los 1300 establecimientos comerciales, industriales y de servicios existentes en La Oroya. DOE RUN PER es un proveedor que ofrece un servicio completo de alta calidad, uniforme y fiable. La Fundicin y las Refineras de La Oroya conforman uno de los cuatro complejos metalrgicos ms grandes e importantes del mundo por la diversidad de tecnologas, procesos y operaciones que aplican en el tratamiento de concentrados polimetlicos con altos contenidos de impurezas y metales valiosos. En la actualidad se producen once metales: cobre, plomo, zinc, plata, oro, cadmio, indio, bismuto, selenio, telurio, antimonio; as como nueve sub-productos qumicos: sulfato de zinc, sulfato de cobre, trixido de arsnico, cido sulfrico, leum, bisulfito de sodio, xido de zinc, polvo de zinc y concentrado de zinc/plata. A diferencia de los importantes complejos metalrgicos de Rnnskr (Suecia), Hoboken (Blgica) y Dowa (Japn), el de La Oroya es el nico con tres circuitos completamente integrados: plomo-plata, cobre-plata y zinc. El ms importante de ellos, actualmente, es el circuito de plomo-plata, por la posibilidad de desarrollo conjunto que representa para DOE RUN COMPANY, ya que le permite integrar la operacin del complejo metalrgico de La Oroya con las labores de produccin que realiza en Estados Unidos, donde es el primer productor de plomo. Los concentrados que se procesan en La Oroya provienen de las distintas minas, concentradoras y yacimientos polimetlicos del centro del pas, cuyo potencial garantiza el futuro de la minera nacional y la continuidad operativa del principal complejo metalrgico del pas. El circuito de cobre-plata procesa principalmente los

Seminario de Estrategias Empresariales concentrados de Cobriza, yacimiento de menas estracto-ligadas en rocas carbonatadas de Pennsylvaniano. El de plomo-plata recibe los concentrados de la mina de Cerro de Pasco, constituida por yacimientos polimetlicos del Mioceno, mientras que el circuito de zinc trata los minerales que se producen en los yacimientos de San Cristbal y Andaychagua.

3.- Productos de la empresa

En la actualidad se producen once metales: cobre, plomo, zinc, plata, oro, cadmio, indio, bismuto, selenio, telurio, antimonio; as como nueve sub-productos qumicos: sulfato de zinc, sulfato de cobre, trixido de arsnico, cido sulfrico, leum, bisulfito de sodio, xido de zinc, polvo de zinc y concentrado de zinc/plata.

Cobre

Plomo

Plata

Oro

Zinc

Selenio

Seminario de Estrategias Empresariales

Antimonio
Cadmio El cadmio es un metal blanco azulado, dctil y maleable que se presenta principalmente en los yacimientos de zinc y por ende en los concentrados de este metal, que se procesan en el complejo metalrgico de La Oroya. El cadmio tiene una gran demanda en la fabricacin de bateras, tales como las que se utilizan en los telfonos celulares, asociados con nquel. A nivel industrial es utilizado en el electroplateado anticorrosivo y en la fabricacin de aleaciones antifriccin, as como en la elaboracin de diversos pigmentos colorantes en el control de reactores nucleares. En La Oroya el cadmio es obtenido a partir de productos secundarios provenientes de dos fuentes. 1. Del queque de purificacin de la precipitacin con polvo de zinc, del cobre y cadmio contenidos en la solucin impura de sulfato de zinc de la planta electroltica de zinc. 2. De los polvos esfumados de los hornos de manga de plomo recuperado en las unidades 13-14-15 de cottrell central. En la actualidad, el complejo metalrgico de La Oroya producen 10 mil kilogramos mensuales de cadmio refinado en forma de varillas, lo cual significa una contribucin econmica al circuito de zinc del orden de los 31 mil dlares/mes.

Cadmio

Indio

Seminario de Estrategias Empresariales El indio (In), fue descubierto en concentrados de zinc, en Alemania en 1863, es un metal de color blanco plateado, dctil y maleable, ms blando que el plomo, cristalino y diamagntico. Su bajo punto de fusin 156,6 C y el bajo coeficiente de friccin de las pelculas de Indio sobre diversos metales (similar a las observadas sobre el hielo) le permiten ser utilizados en las diversas formas. En 2004 la demanda del metal en mencin se distribuy en: recubrimientos, 45%; soldaduras y aleaciones, 35%; componentes elctricos y semiconductores, 15%; investigacin y desarrollo, 5%. En la refinera de zinc de La Oroya, el metal Indio es obtenido luego de un proceso piro-hidrometalrgico, para el tratamiento de los residuos lixiviados de zinc, conocidos como ferritas. Actualmente DOE RUN PER produce anualmente un promedio de 4,100 kg de Indio refinado en barras generando un ingreso por ventas para el circuito de US$ 1,200,000.

Indio

Bismuto As como el antimonio y el agua, el bismuto es uno de los pocos elementos que se expanden al solidificarse. Forma aleaciones con la mayora de los metales impartiendo a dichos productos dureza, flexibilidad y fusibilidad. Las aleaciones de bismuto se dilatan tambin al solidificarse. El bismuto se encuentra en la naturaleza en estado nativo y en compuestos de otros elementos tales como el oxgeno, azufre, cobalto, plata, plomo y estao. Despus del bismuto nativo, los minerales ms importantes de este metal son la bismutinita (sulfuro de bismuto), la bismita (xido de bismuto) y la bismutita (carbonato de bismuto).

10

Seminario de Estrategias Empresariales En DOE RUN PER el bismuto es obtenido, principalmente, como subproducto de la fundicin y refinacin de metales, como el plomo, cobre y plata. Para su venta es refinado en lingotes de 99.9994% de pureza y 4.5 kilos de peso. As mismo, se vende en forma de agujas, que son empacadas en barriles de diferentes capacidades.

Bismuto

Telurio El telurio se halla raras veces en estado natural, ya que est asociado con oro, plata, cobre, plomo, mercurio y bismuto. Uno de los minerales ms comunes es la silvanito que es un telurio completo de oro y plata. La fundicin de La Oroya logr recuperar este metal en forma industrial en 1958, en que produjo 6,744 kg. finos. El Per se inicio as como uno de los principales productores de telurio, ocupando en el mismo ao el tercer lugar del mundo. DOE RUN PER vende telurio como producto de grado comercial en forma de tabletas, planchas, varillas y polvo, as como en barras de alta pureza o como producto de aleaciones tales como ferro-telurio y cobre-telurio. Como subproducto se obtiene de los polvos recuperados de las fundiciones de cobre y plomo, as como de la refinacin electroltica de estos metales. Tambin se extrae mediante un complejo proceso que comprende numerosos tratamientos hidrometalrgicos del mineral.

Telurio

11

Seminario de Estrategias Empresariales Sub Productos. Sulfato de zinc Sulfato de cobre Trixido cido sulfrico leum de Bisulfito de sodio xido de zinc Polvo de zinc Concentrado de

arsnico

zinc/plata.

12

Seminario de Estrategias Empresariales

CAPTULO II:
El proceso de

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
planificacin estratgica consiste en la

especificacin completa de la estrategia de la empresa y la asignacin de responsabilidades para su ejecucin, mejorndose las capacidades globales de la empresa de tal forma que pueda operar en un medio intensamente competitivo y dinmico. El plan estratgico es el instrumento que recoge el esfuerzo realizado a lo largo del proceso de Direccin Estratgica.

El proceso de Direccin Estratgica Entendemos por Planificacin Estratgica la plasmacin en planes de todos los supuestos y decisiones que se integran en el proceso de Direccin Estratgica. El plan estratgico: del plan director al plan operativo A nivel terico, el Plan Estratgico es definido como el instrumento que gua cada una de las reas de la organizacin para alcanzar los objetivos; no obstante, el proceso es mucho ms complejo.

13

Seminario de Estrategias Empresariales

El plan estratgico en el proceso de direccin estratgica De esta forma, se podra decir que el Plan Estratgico es un sistema de planes compuesto por: Plan Director: Se trata de aquel que rene las lneas maestras de la planificacin a nivel global, sintetizando la fase de diseo de la estrategia. El horizonte de la planificacin sera a medio y largo plazo, con objetivos principalmente de corte cualitativo. Su nivel de formalizacin es bajo. Plan Operativo: Es una formalizacin del Plan Director de tal forma que gue la gestin de la empresa a corto plazo. Recoge las acciones ms concretas que deben ser implantadas. Su horizonte temporal es generalmente inferior al ao y sus objetivos tienen un marcado carcter cuantitativo. El Plan Operativo define en detalle las actividades que deben desglosarse para llevar a cabo la estrategia elegida, concretando un calendario, principales hitos e implicaciones financieras de los distintos programas de accin. Es decir, si bien el Plan Director se podra relacionar con el nivel corporativo y competitivo, el Plan Operativo se corresponde con el nivel funcional. La elaboracin del Plan Estratgico se realiza a lo largo de una serie de fases, pero adems existen cuatro enfoques de la planificacin: inactiva, activa, preactiva y proactiva. El primer enfoque (inactiva) se refiere a la elaboracin de un plan basndose en el pasado; es decir, realizando una extrapolacin hacia al futuro de todas las tendencias observadas en el pasado. En 14

Seminario de Estrategias Empresariales este caso el mtodo de planificacin es bottom-up, esto es, se empezar por las unidades organizativas de nivel inferior hasta llegar a la alta direccin. Por otra parte, el segundo enfoque (activa) se centra en la elaboracin del plan en el presente, previniendo el cambio, con el fin de lograr la estabilidad y supervivencia de la empresa. En este caso, el sistema de planificacin activa es tanto ascendente como descendente. La planificacin preactiva, se basa en criterios de optimizacin, es decir, acelera el cambio a fin de explotar las oportunidades y adelantarse tcnicamente a la competencia. Es un sistema de planificacin de arriba-abajo. Por ltimo, la planificacin proactiva busca, no slo anticiparse al futuro, sino crearlo, disear el que sea ms deseable y definir los medios para alcanzarlo, minimizando el nmero de sorpresas estratgicas al que se pueda enfrentar. Este ltimo enfoque en la planificacin es el ms utilizado actualmente y el que se manifiesta como ms coherente con el proceso de Direccin Estratgica en la empresa. Este se debe, principalmente, a que los entornos en los que deben operar las empresas cada vez se vuelven ms turbulentos.

15

Seminario de Estrategias Empresariales Plan estratgico de DOE RUN PER

1.- Misin
Mejorar la calidad de vida siendo el proveedor preferido a nivel mundial de productos premium de plomo, otros metales y servicios asociados, operando con consentimiento pblico.

2.- Visin
Mantener y hacer crecer el negocio actual mientras continuamos la diversificacin hacia otros negocios afines Construir sobre la posicin lder de DOE RUN, una nueva empresa lder (DOE RUN PER) en el mundo de la industria DOE PER metalrgica, procesando concentrados polimetlicos de plomo y cobre con altos contenidos de plata, as como concentrados de zinc; afianzar su posicionamiento en los mercados de la cuenca del Pacfico y asegurar su vigencia en el Tercer Milenio. Nuestra misin ser lograda convirtindonos en una empresa competitiva con productos de alta calidad y bajo costo que redunden en mejores beneficios a nuestros clientes, trabajando en un ambiente seguro y saludable, utilizando la ms alta tecnologa y las ltimas

16

Seminario de Estrategias Empresariales herramientas de la administracin moderna, como la tecnologa de informacin y uso del conocimiento humano, comunicacin a tiempo real y el concurso de la gran experiencia de nuestros trabajadores. Parte integral de esta misin es crear nuevas oportunidades de trabajo, integrar el negocio metalrgico con la minera, desarrollar nuevos productos con valor agregado o productos fabricados. Adems, promover la generacin de otros servicios y negocios, impulsar el desarrollo sostenido, para mejorar la calidad de vida de nuestros empleados, sus familias y la sociedad en la cual vivimos y preservar el medio ambiente para las futuras generaciones.

3.- Valores
DOE RUN PER resume los valores, la cultura empresarial y los principios que deben guiar su trabajo. Los valores sintetizan lo que representan y el enfoque que tienen. Lo que son, lo que los hace especiales y lo que los distingue de sus competidores, viene dado, en gran medida por su cultura empresarial y los principios bsicos que guan el esfuerzo para alcanzar la calidad total. Nuestros valores Lo que queremos Clientes: Sus clientes determinan el xito. Han de ser su mejor socio comercial. Rentabilidad: La rentabilidad es la medida ms importante de la eficacia. La rentabilidad es esencial para su crecimiento y aportar a los accionistas un buen incremento del capital empleado. Empleados: Los empleados con su conocimiento y experiencia, constituyen la fortaleza de la Compaa y son determinantes para la competitividad. Productos: Los productos y servicios deben caracterizarse por su calidad superior, y deben satisfacer, siempre, las ms altas expectativas de los clientes.

17

Seminario de Estrategias Empresariales Valores esenciales: Los valores esenciales de DOE RUN PER son: calidad, seguridad y cuidado por el medio ambiente. Estos valores deben ser elementos integrales de la organizacin, en los productos y en la forma de trabajo.

Operar de manera segura Trabajar con responsabilida d ambiental

Demostrar integridad en lo que decimos y hacemos

Contar con el compromiso de nuestros trabajadores

NUESTRA VISIN
Hacerlo hoy mejor que ayer

Coordinar y optimizar mercados globales

M ejorar la calidad de vida siendo el proveedor preferido a nivel mundial de productos premium de plomo, otros metales y servicios asocidos.

Operar con consentimient o pblico

Desarrollar las competencias de nuestros trabajadores

Estabilizar el negocio Mejorar los mrgenes

Optimizar procesos y sistemas de informacin

Valores del Trabajo en Equipo Los Valores del Trabajo en Equipo, requeridos para asegurar que las personas participen efectivamente como compaeros del mismo equipo son: 1. Todos estamos juntos; compaa, clientes y proveedores. 2. No hay superiores ni subordinados. 3. La comunicacin abierta y honesta en cada momento es vital. 4. Todos tienen acceso a la informacin. 5. Enfoca tu trabajo como un proceso. 6. Considerar a la organizacin como un sistema.

18

Seminario de Estrategias Empresariales Cada empleado de DOE RUN PER forma parte de un equipo, y, como tal, su trabajo se caracteriza cada vez ms por participar de forma activa en el desarrollo, el cambio y el futuro de la Compaa. Todo ello evoluciona y es impulsado por una pasin por DOE RUN PER el Espritu DOE RUN-. Este cambio afecta a nuestros lderes y debe querer, atreverse y tener la capacidad de guiar las operaciones hacia los objetivos establecidos, de una forma eficaz y rentable.

4.- Filosofa
La filosofa de DOE RUN PER esta basado en: Considerar el Trabajo como un Proceso. Considerar la Organizacin como un Sistema. Desarrollar una Organizacin Inteligente. Promover una Organizacin de Rpido Aprendizaje. Implementar una Organizacin Horizontal.

5.- Polticas
Poltica de Gestin Empresarial DOE RUN PER, empresa minero metalrgica que PER produce vida y concentrados, generar valor metales, para aleaciones, y subproductos, en su deseo de mejorar la calidad de nuestros clientes, trabajadores, comunidades los siguientes compromisos: Cumplir con los requerimientos de sus clientes y las normas legales que le son aplicables. Operar de una manera segura con un sistema de control de riesgos empresa. y cultura preventiva basado en el compromiso, involucramiento y liderazgo de todos los integrantes de la e inversionistas, con

responsabilidad social y ambiental, ha establecido

19

Seminario de Estrategias Empresariales Trabajar en la proteccin del medio ambiente desde un enfoque preventivo en beneficio de la salud de sus trabajadores y la poblacin. Revisar peridicamente sus objetivos y metas empresariales para lograr la mejora continua de sus procesos, productos y servicios. Desarrollar las competencias del trabajador a travs de la capacitacin, motivacin, comunicacin efectiva y promocin de la innovacin para mejorar la productividad y desarrollo personal. Operar con consentimiento pblico, trabajando en armona con nuestras comunidades y la poblacin; respetando sus derechos, en la tarea de alcanzar el desarrollo sostenible y mejora de la calidad de vida de stas. El cumplimiento de esta poltica es de responsabilidad de todo el personal de DOE RUN PER. PER Poltica de Seguridad Es nuestro deseo que todo trabajador tenga, hasta donde sea posible, un ambiente seguro y saludable en el cual trabajar. Nosotros reconocemos que el personal es nuestro activo ms importante y que la seguridad se logra nicamente a travs del esfuerzo sincero y constante por parte de la administracin as como de sus trabajadores. Considerando que la Seguridad, la salud y la oportunidad econmica son de gran importancia para cada trabajador en nuestro Complejo Metalrgico, cada nivel de la administracin y supervisin, debe emplear la mxima iniciativa en planear, organizar, comunicar, capacitar, coordinar, dirigir y monitorear el comportamiento y actitudes para lograr que stas sean positivas tanto por parte de la administracin como tambin la de los trabajadores en general, con

20

Seminario de Estrategias Empresariales el fin de asegurar que se tomen todas las medidas razonables orientadas a prevenir la ocurrencia de accidentes. Poltica Ambiental La actividad productiva del Complejo Metalrgico bajo el liderazgo con de DOE RUN PER, PER del se desarrollar estricto cuidado medio

ambiente, garantizando el desarrollo sustentable de su emplazamiento y entorno, mejorando el hbitat y calidad de vida de sus trabajadores, familiares y poblacin en general; manteniendo el equilibrio que deben guardar los ecosistemas, en cuanto a efluentes lquidos, slidos, gases, ruido, manejo de productos y reactivos qumicos, aguas servidas, basura, flora, fauna y calidad de aire. Para lograr este propsito, se ha delineado la poltica que se resume en los siguientes puntos: 1. Dar alta prioridad al control del medio ambiente e higiene industrial en forma similar a la seguridad industrial, por considerarse que su cuidado es sinnimo de respeto a la vida y contribuye a preservar el medio ambiente para las futuras generaciones. 2. Cumplir vigentes con con las disposiciones a un legales relacin desarrollo

sustentable, responsable en cuanto a la conservacin, remediacin y proteccin del medio ambiente las en el contexto de beneficios para los aprovechar reservas naturales con

trabajadores y poblacin en general creando oportunidades de trabajo, mejorando la calidad de vida y contribuyendo al desarrollo del entorno del emplazamiento del negocio, de acuerdo a su poltica de ser siempre un buen vecino. 3. Transferir nuevas hacia DOE RUN PER y tecnologas industriales

21

Seminario de Estrategias Empresariales administrativas de THE DOE RUN COMPANY, USA, que ya cuenta con la norma ISO 9002, la cual tambin es una empresa moderna y lder en Seguridad e Higiene Industrial, que cuenta con muchos rcords de seguridad y excelente control del medio ambiente en USA. Esto permitir adecuar el control ambiental en el corto, mediano y largo plazo, segn el establecimiento de prioridades de dar preferencias al control de slidos en primer lugar, luego los lquidos y finalmente a los gases en forma integral con el cambio de tecnologa y compactacin de los procesos metalrgicos, hasta lmites por debajo de los permisibles, garantizando por supuesto, al mismo tiempo, el desarrollo tcnico-econmico e imagen de la empresa. 4. Apoyar a la investigacin, desarrollo e implementacin de proyectos en base a inversiones, orientadas a desarrollar nuevas alternativas tecnolgicas y procesos no slo de los metales principales sino en especial de los subproductos, y que permitan costo la de calidad reducir de los algunos niveles de contaminacin metalrgicas actual, mejorar produccin, operaciones productos

comerciales que se producen al presente. 5. Llevar a cabo programas intensivos de capacitacin en materia de control del medio ambiente, que permitan desarrollar una cultura ecolgica orientada a corregir nuestro comportamiento y actitudes en forma rpida y responsable, utilizando los medios de comunicacin de la Empresa y la capacitacin permanente a los hombres y mujeres, dando nfasis a los nios y a las nuevas generaciones desde sus inicios educativos en la educacin inicial, colegios y centros de estudios en general, buscando una participacin activa del hombre actual, como responsable del desarrollo sustentable de la regin y del pas en el presente y a los nios por ser los futuros actores del tercer milenio.

6.- Establecimiento de Objetivos

22

Seminario de Estrategias Empresariales Objetivo General Convertir a DOE RUN PER en una organizacin de mayor rendimiento, logrando una integracin a etapas de industrializacin, exploracin y diversificacin de nuevos productos. Objetivos Especficos Reduccin continua de costos y mejora de eficiencias y ventas practicadas en todo DOE RUN PER. PER Rendir acorde con las exigencias internacionales. Gerencia del Ciclo de vida del plomo Brindar mayor valor a nuestros clientes. Objetivos Empresariales Maximizar la produccin. Usar la mxima capacidad instalada de las refineras. Eliminar los cuellos de botella para equilibrar las capacidades de fundicin y refineras.
Reducir inventarios de metales en proceso y metales refinado.

Agilizar las entregas de metales refinados al cliente. Satisfacer las necesidades de los clientes. Maximizar los premios en la venta de metales. Desarrollar el negocio de productos con valor agregado. Intensificar la investigacin y el desarrollo de nuevas tecnologas de subproductos. Intensificar programas de capacitacin en seguridad, medio ambiente, operaciones, procesos, costos, sistemas de informacin, etc.

7.- Matriz FODA

FORTALEZAS
FACTOR HUMANO: Contar con personal con

OPORTUNIDADES
FACTOR COYUNTURAL: Contar con un mercado

23

Seminario de Estrategias Empresariales

experiencia en la rama. Mejoramiento continuo a travs de la capacitacin. FACTOR GESTIN: Tenemos alianzas estratgicas con comercializadores internacionales. Contar con concentrados de ptima calidad. FACTOR IMAGEN: Nuestros productos (metales) son reconocidos en los mercados ms competitivos. Valor de la marca a nivel mundial. FACTOR SOCIAL: Promocin del desarrollo sostenible de las comunidades del entorno. FACTOR ORGANIZACIN: Contar con una Matriz en EEUU. internacional de alta demanda en el rea de influencia del negocio. La globalizacin permite acceder a nuevos mercados.

DEBILIDADES
FACTOR GESTIN: Retraso en la entrega de pedidos al extranjero. Mal manejo de desechos y desperdicios lquidos, aos anteriores. FACTOR HUMANO: No existe personal joven que promueva nuevas ideas. FACTOR TECNOLOGA: Falta de modernizacin e implementacin de maquinaras. Deficiente sistema de informacin. FACTOR ECONMICO: Altos costos logsticos para realizar los embarques de nuestros pedidos.

AMENAZAS
FACTOR GOBIERNO: Constante cambio de polticas gubernamentales. FACTOR COYUNTURAL: Existencia de competidores apoyados por empresas transnacionales. FACTOR ECONMICO: Variacin del precio de los metales. FACTOR IMAGEN: Cuestionamiento publicitario por parte de las ONGs.

8.- Determinacin de estrategias

FORTALEZAS DEBILIDADES

24

Seminario de Estrategias Empresariales

Contar con personal con experiencia en la rama. (F1) Mejoramiento continuo a travs de la capacitacin. (F2) Tenemos alianzas estratgicas con comercializadores internacionales. (F3) Contar con concentrados de ptima calidad. (F4) Nuestros productos (metales) son reconocidos en los mercados ms competitivos. (F5) Valor de la marca a nivel mundial. (F6) Promocin del desarrollo sostenible de las comunidades del entorno. (F7) Contar con una Matriz en EEUU. (F8)

O INTERNO

ENTORN

Retraso en la entrega de pedidos al extranjero. (D1) Mal manejo de desechos y desperdicios lquidos, aos anteriores. (D2) No existe personal joven que promueva nuevas ideas. (D3) Falta de modernizacin e implementacin de maquinaras. (D4) Deficiente sistema de informacin. (D5) Altos costos logsticos para realizar los embarques de nuestros pedidos. (D6)

ENTORNO EXTERNO

OPORTUNIDADES Contar con un mercado internacional de alta demanda en el rea de influencia del negocio.(O1) La globalizacin permite acceder a nuevos mercados. (O2) Compromiso de la comunidad (poltico).

AMENAZAS Constante cambio de polticas gubernamentales. (A1) Existencia de competidores apoyados por empresas transnacionales. (A2) Variacin del precio de los metales. (A3) Cuestionamiento

ESTRATEGIAS Promover el Cambio de Cultura Empresarial. (O1F2) Introducir tecnologa del Proceso de Prevencin de accidentes. (O2-F2) Promover el trabajo en equipo. (O1-F1) Crear alianzas estratgicas para los nuevos mercados. (O1-F3) Crear campaas publicitarias dirigidas al mercado internacional. (O2-F6) ESTRATEGIAS Dar prioridad a la Seguridad y al Medio Ambiente, luego a la produccin. (A4-F7) Promover la responsabilidad social en la ciudad de La Oroya. (A4F7)

ESTRATEGIAS Implementar un sistema de informacin gerencial. (D5-O2) Usar Tcnicas Profesionales para el Control Total de Prdidas. (D2-O1)

ESTRATEGIAS Promover tica, Confidencialidad y Lealtad. (D3-A2) Implementar un sistema para la reutilizacin de los desechos. (D2-A4)

25

Seminario de Estrategias Empresariales

publicitario por parte de las ONGs. (A4)

9.- Orientacin estratgica

Matriz EFI: Factores Internos Claves
FORTALEZAS Contar con personal con experiencia en la rama. Mejoramiento continuo a travs de la capacitacin. Tener alianzas estratgicas con comercializadores internacionales. Contar con materia prima de ptima calidad. Nuestros productos (metales) son reconocidos en los mercados ms competitivos. Valor de la marca a nivel mundial. Promocin del desarrollo sostenible de las comunidades del entorno. Contar con una matriz en EEUU. TOTAL DEBILIDADES Retraso en la entrega de pedidos al extranjero. Mal manejo de desechos y desperdicios lquidos, aos anteriores. No existe personal joven que promueva nuevas ideas. Falta de modernizacin e implementacin de maquinarias. Deficiente informacin. sistema de PONDERACIN PUNTUACIN 0.10 0.05 0.04 0.06 0.10 0.05 1.00 1 1 2 2 1 2 PONDERACIN 0.10 0.05 0.10 0.06 0.05 0.10 0.10 0.04 PUNTUACIN 3 4 4 3 3 4 4 3 PUNTAJE TOTAL 0.30 0.20 0.40 0.18 0.15 0.40 0.40 0.12 2.15 PUNTAJE TOTAL 0.10 0.05 0.08 0.12 0.10 0.10 0.55

Altos costos logsticos para realizar los embarques de nuestros pedidos. TOTAL

26

Seminario de Estrategias Empresariales

TOTAL: 2.70
Matriz EFE Factores Externos claves
OPORTUNIDADES Contar con un mercado internacional de alta demanda en el rea de influencia del negocio. La globalizacin permite acceder a nuevos mercados. Compromiso de la comunidad (aspecto poltico). TOTAL AMENAZAS Constante cambio de polticas gubernamentales. Existencia de competidores apoyados por empresas transnacionales. Variacin de los precios de los metales. Cuestionamiento publicitario por parte de las ONGs. TOTAL PONDERACIN PUNTUACIN PUNTAJE TOTAL 0.80

0.20

0.20 0.10 1.00

3 2

0.60 0.20 1.60 PUNTAJE TOTAL 0.20 0.30 0.05 0.60 1.05

PONDERACIN PUNTUACIN 0.20 0.10 0.05 0.15 1.00 1 3 1 4

TOTAL 2.65
Matriz EFI El puntaje de valor total de 2.70 indica que DOE RUN PER como representante del sector minero, muestra fortalezas internas generales que estn por encima del promedio (2.50) Matriz EFE El puntaje de valor total de 2.65 indica que DOE RUN PER se encuentra por encima del promedio en sus esfuerzos por aplicar sus

27

Seminario de Estrategias Empresariales estrategias que aprovechen las oportunidades externas y eviten las amenazas. El resultado de la matriz EFI y de la matriz EFE es el siguiente: Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades 1.60 1.05 2.15 0.55

Restando el resultado de las oportunidades menos el de las amenazas se obtendr el valor sobre el eje X (0.55), y el de las fortalezas menos el de las oportunidades se obtendr el valor sobre el eje Y (1.60).

Del anlisis efectuado se desprende que el entorno en el que se desenvuelve DOE RUN PER predomina principalmente las fortalezas y oportunidades, por lo que la orientacin estratgica elegida es aquella en el que las estrategias de FO se presentan como dominantes. Las estrategias FO han sido denominadas como estrategias de posicin agresiva, ya que se refieren a entornos favorables en donde el futuro de la organizacin depende de la forma en que pueda utilizar sus fortalezas internas. En este caso DOE RUN PER debe aprovechar las condiciones favorables del escenario en que se 28

Seminario de Estrategias Empresariales desenvuelve para aumentar el volumen de sus ventas. Debe seguir invirtiendo capital en mejorar su capacidad de produccin puesto que tiene condiciones que le avizoran un crecimiento de su participacin en el mercado. Esto no quiere decir que las dems estrategias queden excluidas, sino ms bien, significa que las estrategias FO sern la manera predominante de cmo se enfocarn las acciones de la organizacin para lograr los objetivos en el entorno en el que se encuentra.

10.- Estructura Orgnica

29

Seminario de Estrategias Empresariales

CAPTULO III:

IMPLEMENTACIN EVALUACIN ESTRATGICO DEL

Y PLAN

Implica la reestructuracin y reorganizacin de actividades internas de tal forma que estimulen y recompensen los esfuerzos para lograr los objetivos planteados. La ejecucin de estrategias es sinnimo de cambio. La formulacin exitosa de estrategias no es en forma alguna garanta de ejecucin acertada de las mismas, estas requieren apoyo, disciplina, motivacin y trabajo arduo por parte de empleados y gerentes. La diferencia entre la planeacin y la GE radica en la ejecucin de estrategias. El marco integrador de ejecucin de estrategias incorpora cambios empresariales de rea funcional las variaciones claves de esta rea incluyen la estructura organizativa con la estrategia, la vinculacin del desempeo y la remuneracin con las estrategias, la creacin de un ambiente organizativo conducente al cambio, la efectiva eleccin de los mercados metas entre otros. Las tcnicas y conceptos contenidos en las reas mencionadas cubren todos los departamentos de la organizacin, valindose de herramientas que pueden facilitar el proceso de estrategias y forman la base para: 1. El Programa de Accin: Muestra que debe hacerse, quin debe hacerlo, y como han de coordinarse las decisiones y los actos para alcanzar los objetivos y estrategias de la compaa. 2. La Estructura Organizacional: Dicha estructura divide el trabajo de una compaa en tareas bien definidas, asigna cada una de estas a ciertas personas o departamentos y permite una mayor eficiencia dentro de la organizacin. Dentro de la misma estructura organizacional encontramos: a. Metas: Las metas son fundamentales para la ejecucin acertada de estrategias debido a que forman la base para la asignacin de recursos; confrontan el mecanismo 30

Seminario de Estrategias Empresariales primordial para la evaluacin de gerentes, constituyen un instrumento importante para controlar el avance hacia el logro de los objetivos y fijan prioridades administrativas divisionales y de departamentos. Es necesario tener en cuenta que las metas deben ser coherentes a travs de los niveles jerrquicos, formando una red de metas de apoyo. b. Polticas: Las polticas fijan lmites, fronteras y restricciones a las acciones administrativas que se formulan para estimular y apoyar el trabajo hacia las metas fijadas. Estas polticas sirven como mecanismo para la ejecucin de las estrategias y el logro de metas. Polticas Polticas Polticas c. empresariales: divisionales: Tiene aplicacin en en una toda la organizacin. Tienen aplicacin Tienen divisin en un especfica. departamentales: aplicacin departamento dado. Asignacin de Recursos: Este proceso debe realizarse de acuerdo con las prioridades fijadas en las metas. Todas las empresas disponen por lo menos de cuatro tipos de recursos que pueden utilizar para el logro de las metas deseadas: Recursos financieros. Recursos fsicos. Recursos humanos. Recursos tecnolgicos. El valor real de un programa de asignacin de recursos radica en el logro de los objetivos y metas de una organizacin. 3. 4. Clima Gerencial: Es la forma en que los gerentes Cultura Organizacional: Sistema de valores y creencias cooperan con los dems en la compaa. que comparte la gente de una organizacin; constituye la identidad colectiva, y el significado de una compaa.

31

Seminario de Estrategias Empresariales

1.- Implementacin del Plan Estratgico Gerencia de Operaciones

La implementacin del plan estratgico en la Gerencia de Operaciones es una prioridad muy alta para DOE RUN PER. La PER sostenibilidad a largo plazo de los objetivos y estrategias exige adoptar enfoques intersectoriales que integren las reas que estn dentro de esta gerencia, como son: rea de Comercializacin rea de Compra de concentrados rea de Operaciones Se describe a continuacin algunos caminos recomendados para alcanzar los objetivos propuestos en cada rea de concentracin estratgica. Se dar prioridad al rea de operaciones y comercializacin por ser rea vitales de esta gerencia. En la primera etapa de implementacin se realizar un programa de capacitacin intensivo al rea de Operaciones, definindose las tareas y actividades de cada uno de los trabajadores, con referente a los plazos estimados para la implementacin, ser a largo plazo debido a nuestra estrategias que se encuentran enfocadas a un periodo de 10 aos. En una segunda etapa se enfocara los programas de

capacitacin para las reas de Comercializacin y Compra de Concentrados, en actividades y atreas fijas por la gerencia. Para la correcta implementacin de las estrategias son necesarias:

32

Seminario de Estrategias Empresariales 1. Contar con presupuesto adecuado al nmero de personal con que cuenta cada una de las reas. 2. Elaboracin un cronograma de actividades y tareas por reas. 3. Contar con el apoyo del personal y de la gerencia para su puesta en marcha. Un problema que podra surgir es la falta de inters por parte de los trabajadores, ya que tomara muchas horas adecuar las nuevas polticas y estrategias de la empresa, por lo que sugiere un programa de incentivos por parte de la gerencia al personal que aplique las polticas y objetivos, en forma correcta y aun plazo corto.

Gerencia de Contabilidad
Es responsable de la obtencin de fondos, el control de su uso, el anlisis de las oportunidades de inversin y de asegurarse que la empresa opere de manera efectiva en cuanto a costos e idealmente con utilidades. Las decisiones financieras afectan la adquisicin de equipo de manufactura, las polticas de control de costos, las decisiones de precio y volumen y prcticamente todas las facetas de la organizacin. Las finanzas autorizan los presupuestos suficientes por el equipo, la capacitacin e implementacin de maquinarias, etc. Son fundamentales para la implementacin de las estrategias: 4. La adquisicin del capital necesario 5. La elaboracin de estados financieros pro forma 6. La preparacin de presupuestos financieros y evaluacin del valor de una empresa. La implementacin exitosa de la estrategia exige a menudo capital adicional. Dos fuentes bsicas de capital para una empresa son la deuda y el capital contable, adems de las utilidades netas de las operaciones y de la venta de activos. El anlisis de los estados financieros pro forma es una tcnica que aplica DOE RUN PER para la implementacin de sus

33

Seminario de Estrategias Empresariales estrategias ya que le permite evaluar los resultados esperados de diversas acciones y mtodos. Lo utiliza para pronosticar el impacto que tendrn sus decisiones estratgicas. Mediante los presupuestos financieros detallan la manera en que la empresa obtendr fondos y los gastar durante un periodo especfico de tiempo. Especifican lo que se debe hacer con el propsito de completar la implementacin de la estrategia con xito. El presupuesto lo consideran como un mtodo para obtener el uso mas productivo y rentable de los recursos de una empresa. La elaboracin del valor de DOE RUN PER es vital para la implementacin de la estrategia porque las estrategias de integracin, intensivas y de diversificacin se implantan a menudo por medio de la adquisicin de otras empresas. Las estrategias que DOE RUN PER, propone como enfoque PER Financiero son las que se detallan a continuacin: Promover el cambio de Cultura Empresarial Implementar un sistema de Informacin Gerencial Implementar un sistema para la reutilizacin de los desechos.

Gerencia de Logstica
El departamento de Logstica focaliza sus operaciones en el departamento de Almacenes. Esta rea tiene como misin asegurar la reposicin, almacenamiento y distribucin oportuna en cantidad y calidad ptimas, de los materiales de inventario requeridos por los usuarios internos de la compaa y de la entrega de materiales y equipos de compra directa, dentro de los estndares de seguridad y medio ambiente establecidos por DOE RUN PER. PER. Las principales funciones logsticas del rea de almacenes son: Control de Inventarios Almacenamiento Distribucin

Control de Inventarios: 34

Seminario de Estrategias Empresariales Equipo de Analistas de Inventario que tienen la misin de asegurar la reposicin oportuna en cantidad y calidad ptimas a las condiciones financieras ms efectivas de los insumos, repuestos y materiales en general de inventario. Trabajan en estrecha coordinacin con los clientes internos definiendo las necesidades de compra. Estn empeados en contribuir a un costo bajo de produccin, manteniendo un nivel apropiado de inventario. Almacenamiento: Integrantes del equipo logstico que tienen el encargo de mantener los materiales en buen estado de conservacin y uso en nuestros almacenes y bajo estrictas normas de Seguridad y proteccin del Medio Ambiente. El personal trabaja con el objetivo de lograr cero accidentes en la manipulacin de materiales y practica la seguridad como una forma de vida. Todos los materiales comprados para nuestras operaciones son recibidos por personal de Almacenes. Distribucin: El personal de Almacenes est encargado de realizar la distribucin del material a los clientes internos mediante despacho y a nuestros clientes externos embarcando Concentrado embolsado, en camiones. Para realizar este tipo de transporte, la empresa transportista debe estar apropiadamente capacitada para este trabajo y contar con la aprobacin de una auditoria que asegure un transporte seguro. Las estrategias que DOE RUN PER, propone como enfoque PER Logstico son las que se detallan a continuacin: Dar prioridad a la seguridad y al medio ambiente, luego a la produccin Usar Tcnicas profesionales para el control Total de Perdidas Introducir Accidentes Promover la tica, confidencialidad y lealtad. la tecnologa del proceso de Prevencin de

35

Seminario de Estrategias Empresariales

Gerencia de Recursos Humanos

El trabajo en la minera supone estar muchas veces lejos de los grandes centros urbanos y la necesidad de formar equipos humanos compactos y cohesionados. En ese sentido el nuevo boom que vive la minera implica una gran cantidad de retos en el mbito de los recursos humanos, gobierno de personas, manejo de personal o como se le quiera definir. A diferencia de otros sectores, con gran oferta de personas calificadas, los talentos en la minera estn cada da ms escasos, lo que se debera a que la industria ha reducido su fuente de "glamour", que tena hace unos veinte aos, ya que los ejecutivos de hoy tratan de apostar por su desarrollo profesional en las grandes urbes, en sectores como el financiero o el tecnolgico. Hace dos dcadas la minera tena la imagen de un rubro atractivo, bien remunerado y con posibilidades de proyeccin. Segn lo anteriormente mencionado la Minera DOE RUN PER, se PER preocupa por el bienestar de sus empleado, siendo la Minera un sector, en el que el trabajador, esta expuesto, a diferentes, componentes qumicos, que pueden afectar su salud, muy a parte de tener que vivir cerca de su centro de trabajo es por ello que DOE RUN PER, ha establecido, campamentos, en los cuales, el PER trabajador, pueda hospedarse, mientras se encuentra laborando para DOE RUN PER. PER A continuacin describiremos las propuestas por el rea de Recursos Humanos: Mejorar la calidad de vida para el trabajador Brindar constantes capacitaciones a fin de mejorar la calidad de trabajo. Establecer medidas de prevencin contra accidentes, Promover el trabajo en equipo. Motivar al personal para que pueda identificarse con Doe Rum

36

Seminario de Estrategias Empresariales

Gerencia de Asuntos Ambientales

DOE RUN PER, tiene como objetivo principal el cuidado del medio PER ambiente, por ello enfoca todo sus recursos a cumplir el PAMA (Proyecto de Adecuacin de Medio Ambiente) El PAMA, comprende una inversin de 129 millones de dlares para el periodo 1997-2006, del monto total tiene el compromiso de invertir 108 millones de dlares a la ejecucin de los proyectos de adecuacin ambiental, del mismo modo se encargar de la recuperacin de las reas aledaas afectadas por humos. En base al monto de inversin establecido, la empresa desarrollar las siguientes acciones: Manipuleo de escorias. Nuevo depsito de escorias. Tratamiento de efluentes lquidos, de la fundicin y de la Refinera de Cobre Nuevos depsitos de As2O3 Tratamiento de Aguas servidas y disposicin de basura. Abandono de Ferritas de Zinc US$ 0,40 millones US$ 0,10 millones US$ 1,00 millones US$ 0,45 millones US$ 0,65 millones US$ 0,20 millones

En base a estas inversiones DOE RUN PER, adecu sus actividades PER al momento de implementar su plan estratgico. En la primera etapa se logr concienciar a los trabajadores del alcance del PAMA y como lograr los objetivos de reducir los efectos negativos de la transformacin de los concentrados polimetlicos.

Gerencia de Relaciones Pblicas

El rea de relaciones Pblicas, esta enfocada, a promover la Imagen institucional, de DOE RUN PER, ms an en esta poca en al cual PER el sector minero se ha visto seriamente perjudicado por la publicidad de las ONG proteccionistas del medio ambiente, por otro lado el rea de Relaciones Pblicas se encarga de mantener relaciones

37

Seminario de Estrategias Empresariales contractuales con nuestros clientes, y afianzar alianzas estratgicas con la finalidad de generar beneficio a la institucin. A continuacin describiremos las propuestas establecidas por el rea: Promover la Imagen institucional como empresa preocupado por el bienestar de sus trabajadores y con responsabilidad social. Crear alianzas estratgicas, que puedan generar mejor posicionamiento en los nuevos mercados. Promover en conjunto con el rea de Recurso humanos un cambio en la cultura empresarial.

2.- Presupuesto

Formacin de los Recursos Humanos Unidades Organizacionales Operaciones Contabilidad Nmero de Trabajadores 2800 50 Total de Inversin por rea $ 20,000 $ 5,500

38

Seminario de Estrategias Empresariales Logstica Recursos Humanos Asuntos Ambientales Relaciones Pblicas Total 220 150 50 30 3300 $ 16,000 $ 9,500 $ 5,000 $ 4,500 $ 60,500

3.- Seguimiento y Evaluacin

El proceso de evaluacin comprende el examen de las bases subyacentes en la estrategia de una empresa, la comparacin de los resultados reales con las metas esperadas y la toma de acciones correctivas para hacer que los resultados concuerden con los planes. Las acciones correctivas pueden incluir replanteamientos de las estrategias, objetivos, metas y polticas o de la misin de la organizacin. Las decisiones originadas en el proceso de la gerencia estratgica tienen repercusiones significativas y duraderas. En caso de ser equivocadas pueden conducir a problemas difciles y an imposibles de remediar. La mayora de los gerentes de alto nivel estn de acuerdo en que la evaluacin del proceso de gerencia estratgica es decisiva en la salud de una organizacin. Lo importante es alertar a la gerencia con respecto a problemas antes de que la situacin llegue a ser desesperada. El proceso de evaluacin comprende el examen de las bases subyacentes en la estrategia de una empresa, la comparacin de los resultados reales con las metas esperadas y la toma de acciones correctivas para hacer que los resultados concuerden con los planes. Las acciones correctivas pueden incluir el replanteamiento de las estrategias, objetivos, metas y polticas o de la misin de la organizacin. Podra significar cambios de importancia en la produccin y el personal. La segunda actividad de evaluacin de estrategias consiste en medir el desempeo organizativo. Esta actividad incluye la comparacin de los resultados esperados con los resultados reales de los esfuerzos de ejecucin de estrategias, la investigacin de la desviacin de los

39

Seminario de Estrategias Empresariales planes, la evaluacin de los desempeos individuales y el anlisis de los progresos alcanzados para lograr las metas y objetivos propuestos. REVISIN DE LOS FUNDAMENTOS DE LA ESTRATEGIA Dentro del proceso de evaluacin de estrategias es adecuado comenzar con una revisin de los fundamentos de la estrategia actual de una organizacin, pues los factores internos y externos sufren cambios. Se puede desarrollar una matriz de revisada de factor externo y compararla con una ya existente. En caso de que las dos sean similares, se puede llegar a la conclusin de que no se necesitan medidas correctivas. Se trata de una conclusin tentativa, pues tambin hay que analizar la posicin estratgica interna de la firma y su avance hacia el logro de sus metas y objetivos proyectados, antes de alcanzar una decisin definitiva con respecto a la necesidad de medidas correctivas. MONITORIA ESTRATEGICA Uno de los objetivos fundamentales de u proceso de planeacin estratgica es la creacin y desarrollo de una manera de pensar estratgicamente que facilita una gestin empresarial dinmica, innovadora, proactiva y anticipativa del entorno en que se desempea la empresa La creacin de esa cultura requiere de seguimiento y monitoria permanente en la ejecucin y un ajuste oportuno del plan estratgico. Por ello se recomienda disear un sistema de seguimiento y monitoria con base en los ndices de gestin para que mida peridicamente la ejecucin del plan y anticipe los ajustes que este requiera con el fin de adaptarse en forma oportuna y anticipada a los cambios y desafos que le genera su entorno. Debe realizarse monitoria estratgica a nivel corporativo, funcional y operativo. La monitoria debe hacerse en forma constante para facilitar el ajuste peridico del plan y reformular las estrategias que requieran y exijan los cambios turbulentos en el entorno. Debe realizarse con base en

40

Seminario de Estrategias Empresariales los ndices de desempeo esperados o estndar con el ndice global de xito, definido en los planes de accin. MEDICIN DEL RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL Permite determinar si se han alcanzado las metas y objetivos proyectados, dados que son componentes decisivos de un sistema efectivo de gerencia estratgica. Cuando los objetivos o metas proyectados no se logran o cuando no se avanza hacia la realizacin, es imperativo el uso de medidas correctivas. Una amplia gama de factores puede impedir el avance satisfactorio hacia la plena realizacin de las metas y objetivos, entre ellos los cambios Sbditos de la economa, las estrategias no efectivas y las polticas poco razonables. La alta gerencia debe determinar las medidas de ajuste necesarias en caso de no lograrse las metas y objetivos. Saber cules metas y objetivos son los prioritarios en la evaluacin de las estrategias de la compaa puede ser una tarea llena de dificultades, pues la evaluacin de estrategias se basa tanto en factores objetivos como subjetivos. George Steiner afirma que las metas y objetivos de tres reas son decisivos para la evaluacin de estrategias a saber: calidad y desarrollo gerenciales, diagnstico y anlisis ambiental y resultados financieros. Para realizar la evaluacin de las siguientes reas realizaremos los siguientes pasos segn el rea a tratar: Recursos Humanos: Mejorar la calidad de vida para el trabajador: Esta estrategia la evaluaremos en relacin a las metas que tiene la empresa DOE RUM PERU aqu en nuestro pas, para lo cual se seguirn anlisis y mediciones de los ingresos que ha venido desarrollando la empresa para con sus empleados durante la ultima dcada, axial mismo se realizaran encuestas y focas group dentro de la empresa para poder obtener un fuente de informacin digna de confianza de los propios empleados , lo

41

Seminario de Estrategias Empresariales cual nos ayudara a saber si las estrategias y propuestas que estamos implementando estn ayudando a satisfacer las necesidades y requerimientos en la vida de los trabajadores. Brindar constantes capacitaciones a fin de mejorar la calidad de trabajo. A medida que la empresa ha ido creciendo se requiere cada vez mayor personal calificado y especializado dentro de cada rea para lo cual se realizaran cursos de capacitacin a los empleados (ya sena antiguos o nuevos) y al termino de cada periodo de estudio se realizaran evaluacin (exmenes) a cada uno, logrando con esto saber si realmente han podido aprovechar o captar las enseanzas que se les ha brindado. La otra parte de la evolucin se realizara en el DIA a DIA, es decir si realmente logran poner en practica lo aprendido dentro de las aulas de capacitacin. La empresa tiene objetivos a futuro de captar a los mejores profesionales y retenerlos en la empresa y esto se lograra nicamente ayudndolos a desarrollarse como profesionales. Establecer medidas de prevencin contra accidentes: Al tratarse de se y una espera empresa lograr de que actividades estos sus se manuales encuentren con conjuntamente con material que pude ser nocivo a la salud de empleados resguardados puedan desarrollar labores

tranquilidad , sabiendo que estn totalmente cuidados por la empresa, esta medida se evaluara al realizar reportes que nos indiquen que tanto se ha incrementado o decrecido los accidentes entro de la empresa, y si estos han sido por culpa del personal (ineficacia) o ha sido culpa de la empresa que no ha puesto el verdadero empeo en salvaguardar la vida y salud de quienes laboran en la empresa. Promover el trabajo en equipo: Los procesos que sigue la empresa (axial como todas) requieren de la participacin en conjunto de las dems reas, como

42

Seminario de Estrategias Empresariales recordaremos segn la teora de los libros de administracin la empresa no trabaja sola, necesita de todo un equipo humano para poder desarrollarse y crear una sinergia entre todos para que se llegue a alcanzar un mejor desempeo. Es por esto que al momento de medir esta estrategia lo realizaremos analizando si es que cada rea ha logrado llegado a compartir datos de informacin con las dems, esto se lograra mediante la metodologa BSP , para lo cual necesitaremos que cada rea nos brinde sus objetivos , entidades y procesos y al momento de analizarlas podamos desarrollar estrategias que en su conjunto puedan desarrollarse acordes a lo que la empresa esta pidiendo y necesitando. Motivar al personal para que pueda identificarse con Doe Rum: Uno de los pilares que cada institucin tiene es su quipo humano con el cual trabaja , el cual es la base para desarrollar con eficiencia y eficacia cada proceso de cada rea que cuente la empresa. Si es que nuestro personal se encuentra con un cierto fastidio tenemos que tomar medidas al respecto y ayudar a que sus dudas se disipen, esto nicamente lo lograremos conociendo a nuestros empleados y logrando que estos nos confen esos fastidios que tienen y si es que la empresa puede o no llegar a darles una solucin. El rea conjuntamente con lo que la empresa tenga planeado par el periodo podr ayudar a que estos cambios en beneficio de la empresa se puedan resolver, y esto lo veremos reflejado en el desempeo y desenvolvimiento que cada trabajador tenga dentro de la empresa para lo cual se tendr que pedir ayuda a los supervisores de cada departamento para que nos digan si es que los cambios(ayudas) que se han hecho al personal han ayudado a que se desarrollo de cada DIA sea mejor o no. Relaciones Humanas:

43

Seminario de Estrategias Empresariales Promover la Imagen institucional como empresa preocupado por el bienestar de sus trabajadores y con responsabilidad social: Otro papel clave para cada empresa es saber como nos mira el entorno y saber relacionarse con ellos. Para esto necesitamos crear una estrategia que este acorde con lo que la empresa requiere, y la forma en que evaluaremos si es que esto se ha llegado a cumplir es viendo y analizando si la poblacin aledaa (la oroya) a la minera esta ligada con los objetivos y metas que tiene la empresa para con ellos, para esto la empresa debe de crear campaas , promociones y dems actividades que apoyen a la poblacin y en especial a nuestro medio ambiente. Este es un problema que la empresa y en especial el rea tenia que era que a pesar los esfuerzos que realizaba no lograba que las criticas hacia la empresa con respecto al dao que supuestamente estaba haciendo al medio ambiente de parte de las ONGs, y la mejor forma de evaluarlas es teniendo un control del entorno (las criticas) y contratando consultores y quipos de certificacin que realicen un seguimiento a los procesos que se realizan en la empresa y certifiquen que se esta siguiendo los procesos de acorde con los parmetros y estndares aprobados en este mundo globalizado. Crear alianzas estratgicas, que puedan generar mejor posicionamiento en los nuevos mercados: Al tratarse de una minera su campo en el cual se desarrolla es un poco limitado, es decir no hay muchas empresas para con quien poder realizar gestiones y es por eso que en un cierto momento la empresa estuvo limitada y se vio en la necesidad de realizar algunos procesos a solas, pero hoy en DIA al tratarse de unos tiempos tan globalizados debemos de enfocarnos no solo en lograr nuevos mercados sino tambin en lograr alianzas estratgicas para que la incursin en estos mercados pueda llegar a ser lo mas fcil posible, esto se medir si es que las

44

Seminario de Estrategias Empresariales incursiones que realicemos sern o no beneficiosas para la empresa , tambin se medir el valor de las alianzas en este esquema , todo esto se vera reflejado en nuestro estado de ganancias y perdas cuando lo comparemos con uno anterior. Promover en conjunto con el rea de Recurso humanos un cambio en la cultura empresarial. Al vivir hoy en DIA en tiempos donde nos relaciones comerciales con una persona pueden ser dentro de nuestra localidad como al otro lado del mundo es necesario que la cultura y la forma en que esta influye en las relaciones que tenemos con otros smiles sea la que esta de acorde a las exigencias del mercado. Esto se podr medir si es que las relaciones que emprendamos de aqu en adelante se logran llevar a buen puerto y si es que los cambios que se realizan dentro de la empresa (con el personal) son los que se estn usando hoy en DIA en el mundo, y si es que estos cambios son los que traen algn beneficio para la empresa. Finanzas y contabilidad Implementar un sistema de Informacin Gerencial: El rea de finanzas al tratarse de la parte econmica de la empresa debe de contar con la mayor cantidad desinformacin para un buen desembolso del capital monetario para lograr satisfacer las necesidades y pedidos que cada departamento requiere, esto se lograra medir si es que al realizar las balances de cada rea , cada una de estas se encuentre complacida con lo que ha pedido y que este desembolso que se ha realizado a cada rea este dentro de lo presupuestado por la compaa es decir que a pesar de los desembolso que se realicen estos no excedan la cantidad de dinero que se tenia pensado soltar para el buen desempeo de cada rea. Implementar un sistema para la reutilizacin de los desechos.

45

Seminario de Estrategias Empresariales Otro factor que regenera perdidas econmicas a la empresa es el de no saber administrar de una manera adecuada los desechos, y en ves de que estos sean una carga menor a la empresa, se convierten en otro gasto mas por no saber la mejor forma de administrarlos para que estos sean mas tiles ala empresa. La forma en que mediremos esto es que al momento de realizar los procesos esto desechos sean tiles a la empresa (es decir puedan ser reutilizados) o que tal ves si se considera que esto ya no pueden ser reutilizados, sean eliminados que esta eliminacin no sea muy costosa e idear un proceso (plan de accin) para que tales desechos no generen una perdida econmica mayor a la empresa. Logstica Dar prioridad a la seguridad y al medio ambiente, luego a la produccin: Esta estrategia se llegar a medir cuando se contrate a grupos de asesores y certificadores que constaten que los requerimiento que se estn implementando estn de acorde con los requerimientos en cuestiones ambientales, es decir que la seguridad ( de nuestros trabajadores, clientes internos) y la de nuestro medio ambiente( entorno externo) se estn llevando por un buen sendero y que estos procesos estn por encima de los de produccin, es decir no vamos a sacrificar al personal ni a nuestro medio ambiente por llegar a producir mas o tal ves aminorar costos en control y prevencin de accidentes , todo esto por querer gastar menos y obtener mas ganancias. Usar Tcnicas profesionales para el control Total de Perdidas Esta estrategia conjuntamente con la financiera logaran que las perdidas que se obtengan de los desechos sean implementadas y controladas de la mejor manera, si bien es cierto en el rea financiera se enfoco a como redituar econmicamente esta perdida, aqu nos enfocaremos en la mejor manera en que

46

Seminario de Estrategias Empresariales ayudaran estas perdidas (que pueden ser los desperdicios) a mejorar los procesos de cantidad de materia y producto. Esto se llegara a medir haciendo una revisin de los procesos existentes en cuanto a requerimientos (maquinaria, personal, tiempos, etc.) y productividad de los anteriores con los que se quiere implantar en este periodo, no olvidemos que todo cambio que se haga debe estar acorde con lo realizado por el presupuesto de la empresa Introducir Accidentes Como ya lo explicamos anteriormente esta estrategia busca que los accidentes en el factor humano se reduzcan considerablemente logrando con esto salvaguardar la vida e nuestros empleados, esto se medir conjuntamente con la productividad puesto que las nuevas maquinas que se compren van a tener que haber sido compradas pensando en la rentabilidad de la empresa a la ves que como agilizar procesos y tenemos que evaluar que tan beneficioso son para los requerimiento de los empleados este tipo de maquinaria , es decir si le hacen un bien o le estn haciendo algn dao a su salud por no contar con las medidas mnimas de control de seguridad. Promover la tica, confidencialidad y lealtad Esta estrategia se medir midiendo que tan comprometido esta el personal con la empresa, es decir si esta contento con su permanencia dentro de la institucin y es digno de pasar a ser una persona de confianza lo cual no solo ayudara a la empresa a tener tranquilidad con sus empleados sino que le ayudara a ellos tambin a poder llegar a postular a diferentes rea en las cuales se necesite la confidencialidad como requisito indispensable para desenvolverse en el puesto. Todo esto se llegar a cumplir si es que existe una adecuada capacitacin al personal y evaluacin de lo que se ensee. Al la tecnologa del proceso de Prevencin de

47

Seminario de Estrategias Empresariales final lo que se lograra es poder desarrollar a un mejor profesional y mejor persona dentro de la empresa y contar con esta para que sea parte fundamental del desenvolvimiento de los procesos y no emigre a otros lares (la competencia).

48