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MINISTROS DE FE Los Ministros de Fe son funcionarios del Sernac que podrn certificar los hechos relativos al cumplimiento de las normativas del Sernac Financiero. Estarn facultados para presenciar personalmente ciertos hechos y consignarlos en un acta, documento que luego tiene un valor probatorio en los juicios Los hechos que ellos dejen escrito se presumir que son verdad. Si el ministro de f hace declaraciones falsas, se podr denunciar ante el superior jerrquico, quien iniciar una investigacin y traer las consecuencias administrativas que seala la ley 19.653 sobre probidad administrativa de los rganos de administracin del Estado La Ley 19.496 sobre proteccin de los consumidores seala que el Director Nacional del Sernac determinar quienes sern ministros de fe.

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El Sernac Financiero es un nuevo marco legal que, fortalece los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros; impone nuevas obligaciones a las empresas y da ms facultades al Sernac. Ley N 20.555, viene a complementar la ley sobre Proteccin a los Derechos de los Consumidores (ley N 19.496) DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR A) La libre eleccin del bien o servicio. El silencio no constituye aceptacin en los actos de consumo. B) El derecho a una informacin veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratacin y otras caractersticas relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos. C) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios. D) La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la proteccin de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles. E) El derecho a la reparacin e indemnizacin adecuada y oportuna de todos los daos materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contradas por el proveedor, y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley le franquea, y F) La educacin para un consumo responsable, y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido.

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