Procedimiento: dar de alta a un cliente Cliente

Inicio

Encargado
Recibe solicitud verbalmente

Solicita verbalmente el registro al video club.

Solicita el cliente copias de identificacin oficial y de comprobante de domicilio y dos fotos tamao infantil

1
Tienes todos los requisitos? Se reciben requisitos, se guardan en un folder, escribiendo en l, nombre del solicitante, nmero de folio.

Se pide que entregue todos los requisitos y se despide de l

En la cartulina se toman datos del solicitante, el nmero de folio y se pega foto tamao infantil.

2
Recibe credencial y lo firma En la credencial se anotan nombre del cliente, se pega en ella una foto tamao infantil se le pide al solicitante que firme la credencial.

2
Devuelve credencial a encargado Recibe credencial, emica credencial se Fin

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Procedimiento: dar en renta una pelicula cliente

Inicio

Encargado

Llega al establecimiento y elige pelculas que desea rentar

Entrega pelculas encargado

al

Recibe pelculas y solicita credencial de video club

1
Si
Tiene credencial a la mano?

No
Se reciben peliculas

Se pide que tenga la credencial a la mano y despide de l.

Busca folio y cartulina de cliente

Si
Adeuda pelculas?

No

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Se le informa al cliente

Se le pide devolver pelculas y pagar multa por recargos

Si
Devolvi pelculas y pago multas? 3

no

En la cartulina del cliente se anotan nmero de folio de las pelculas, la fecha de renta y la fecha de devolucin.

Se le pide devolver pelculas y pagar multa por recargos, se despide del cliente

Se entregan pelculas, se cobra el costo de la renta de las pelculas y se despide del cliente

Recibe las pelculas

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Fin

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