SISTEMAS DE PRODUCCION II______________________________________________________________________

7 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
Las herramientas administrativas son usadas principalmente para organizar informacin y para hacer planes o programas en las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones para solucin de problemas. Estas herramientas para control y mejora de calidad fueron inicialmente seleccionadas y desarrolladas solo para gerentes y empleados de reas administrativas, posteriormente dada su importancia, se extendi a la alta direccin para la planeacin y administracin estratgica, polticas de la empresa, asuntos generales, ventas, contabilidad, costos, y actividades de equipos de mejoramiento y crculos de calidad. Las herramientas administrativas para calidad total son :

I- Diagrama de afinidad II- Diagrama de relaciones III- Diagrama matricial IV- Diagrama de rbol V- Matrz de priorizacin VI- Grfica de proceso de decisiones programadas VII- Diagrama de flechas

DIAGRAMA DE AFINIDAD
Se emplea para organizar grandes cantidades de informacin, agrupndolos posteriormente por temas semejantes o afines. Cmo lograr hacer una compaa rentable, confiable y atractiva para trabajar? Lista de ideas: a) Mejor uso de capital b) Alta habilidad tecnolgica c) Alta motivacin en el personal de ventas d) Lograr los objetivos de utilidades e) Excelente administracin en general f) Capital suficiente g) Gran participacin de mercado con utilidades estables h) No quejas o reclamaciones de los clientes i) Numero efectivo de patentes j) Buen manejo del mercado actual k) Excelente administracin de las utilidades

HERRAMIENTAS DE CALIDAD

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l) Liderazgo tecnolgico industrial m) Alto espritu de cambio en el personal n) Actitud progresiva para mejorar la administracin de los departamentos o) Mejor reputacin por la calidad que la competencia p) Buenas ventas de productos de ms rentabilidad q) Buen aseguramiento de calidad r) Personal con entusiasmo s) Inversiones progresivas en investigacin y desarrollo Acuerdo final: Adecuado capital y excelente administracin, as como alto poder tcnico, calidad y personal entusiasta.

DIAGRAMA DE RELACIONES
Es un mtodo de induccin lgica que permite aclarar las causas y sus relaciones para identificar, confirmar y seleccionar las causas originales ms importantes que afectan un problema de anlisis. Esta herramienta es prcticamente la nica para encontrar y confirmar causas de problemas, cuando no podemos hacerlo mediante datos estadsticos.

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DIAGRAMA MATRICIAL
Se emplea para revelar las correlaciones entre ideas, tareas, responsabilidades y que aparecen en diversas formas matriciales. Este diagrama muestra la relacin entre los diferentes elementos de dos eventos o aspectos, arreglndolos en forma de matriz.

DIAGRAMA DE RBOL
Es una tcnica que se emplea para buscar la forma ms apropiada y eficaz de alcanzar un objetivo especfico. Implica desarrollar un objetivo en serie de medios primarios, secundarios, etc y acciones especficas.

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MATRIZ DE PRIORIZACIN
Es una tarea que prioriza tareas, actividades elementos, productos, problemas, etc; utilizando uno o ms criterios. Ejemplo.1- Considerar la situacin de una planta termoelctrica la cual se encuentra en una etapa de reducciones de costos y dentro del rea de produccin se tienen los siguientes problemas: - Granulometra inadecuada del carbn - Alto porcentaje de humedad del carbn - Alto porcentaje de cenizas en el carbn Priorizacin de los problemas, siguiendo la metodologa propuesta anteriormente.

GRFICA DE PROCESO DE DECISIONES PROGRAMADAS

Es utilizada para predecir el futuro, enfatizando en situaciones no deseables durante la realizacin de un evento para disearlo y dirigirlo hacia un resultado deseable. Este mtodo fue creado por el Dr. Jiro Kondo en 1968. Es indispensable aplicarlo en todas las actividades de control y mejora de calidad, especialmente en investigacin y desarrollo.

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DIAGRAMA DE FLECHAS
Es una tcnica de administracin de redes de uso generalizado para la planeacin e implantacin de tareas complejas. Se muestra el tiempo para implantar la tarea global y vigila los programas de tiempo y costo para cada subterrnea. Se emplea el diagrama de redes de actividades para desplegar soluciones complejas con programas muy estrictos de tiempo. La ruta crtica determina el tiempo mnimo que se requiere para llevar a cabo el proyecto de la manera que se defini.

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