LENGUAJE Y COMUNICACIN

CAPITULO 2 NIVELES DE INTERDEPENDENCIA Y FACTORES QUE DETERMINAN LA EFECTIVIDAD EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

M.C ALBERTO ENRIQUEZ

ALUMNO: JOSE ANGEL LARA AGUIRRE MATRICULA: 264923

ACTIVIDADES PREVIAS 1.- En qu consiste cada uno de los niveles de la comunicacin? En las distintas formas y maneras en la que nos podemos comunicar con los demas 2.- Por qu es importante lograr ser asertivo? Para tener una mejor objetividad en la manera en la que actuamos 3.- Qu es disonancia cognoscitiva? Es cuando haces las acciones de cierta manera que te den un equilibrio

NIVELES DE INTERDEPENDENCIA

Se considera a la comunicacin en un marco de interdependencia porque siempre que los individuos se comunican se crea una dependencia entre ellos; sta puede darse en distintos niveles de acuerdo a la integracin que se genere entre el emisor y el receptor al compartir el significado del mensaje.

INTERDEPENDENCIA FISICA POR DEFINICIN Al elaborar un mensaje, el emisor supone la existencia de un receptor, por lo que el primer nivel de interdependencia es fsico; al generar la informacin, el emisor considera la presencia de un receptor.

INTERDEPENDENCIA DE ACCIN- REACCIN

Este tipo de interdependencia se hace patente cuando ante un mensaje del emisor se da una respuesta por parte del receptor.

INTERDEPENDENCIA DE LAS EXPECTATIVAS O EMPATIA

Cuando uno se comunica, por lo general trata de predecir la forma en que va a reaccionar la otra persona al recibir el mensaje que se le ha enviado.

INTERDEPENDENCIA POR INTERACCIN

Este nivel -el ms profundo- implica la participacin activa tanto del emisor como del receptor en el proceso de la comunicacin, para lograr la efectividad.

FACTORES QUE DETERMINAN LA EFECTIVIDAD EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

FACTORES INTRINSECOS Los factores intrnsecos son procesos que se generan al interior del individuo y se expresan en el mundo externo a travs de los factores extrnsecos.

FACTORES EXTRINSECOS

Estos factores son externos. A travs de ellos el individuo se pone en contacto con lo que le rodea, exterioriza su yo interno y recibe e interpreta su realidad.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO y COMUNICACIN Ser asertivo implica analizar la imagen que de s mismo ha construido el ser humano y que se ve amenazada cada vez que aparece alguna situacin o conducta que no va de acuerdo con sta

DISONANCIA COGNOSCITIVA

La mayor parte de los seres humanos experimenta una incomodidad al pensar de una manera y actuar de otra, en ocasiones presionado por circunstancias ajenas a su control.

1.-Escriba y analice un caso en el que haya experimentado disonancia cognoscitiva, identifique el nivel en el que se comunic en ese caso y describa si logro ser asertivo

Yo solia trabajar en una tienda departamental como vendedor mi trabajo era precisamente atender a toda la mayor cantidad posibles de clientes que entraran a la tienda sin dejar uno sin desatender era un trabajo a veces imposible de hacer por que no podias quedar bien con todos llegaba cierta parte del dia donde los clientes llegaban incluso a fastidiarse sin ser objetivos tu no tenias que perder la objetividad incluso poda algn dia explotar en coraje y contestarles de cierta forma o igual a la que ellos sean pero no poda estaba en una situacin en la que deba existir un equilibro digamos que en esa empresa el cliente siempre tiene la razn a lo cual yo deca que mas bien el cliente siempre cree que tiene la razn y no de hecho siendo objetivo es de mucha ayuda que halla clientes en si son los que van a mantener a la empresa pero tambin nosotros les hacemos el favor de ponrselos a su alcanze incluso a crdito o de contado o como ellos lo desen las personas suelen ser o mas bien dicho clientes todos de una manera distinta a lo que voy yo es que de alguna manera si tu les das un psimo servicio es objetivo que ellos se enojen contigo por que tienen la razn pero si haces todo lo

que esta en tus manos para darles un mejor servicio incluso a veces sin los recursos de la empresa si no lo propios hablo de la creatividad, del conocimiento para convencer a un cliente de que lo que se esta llevando es lo mejor seria lo mas ideal que por lo menos recibieras una muestra de agradecimiento y eso seria ser acertivo no enojarte si no darles razones de por que lo que tu dices es lo correcto sin hacerles entender que lo que tu digas es mas importante que lo que ellos digan

Cul es la relacin que existe entre comunicacin y lenguaje?

Pues el lenguaje es la que va ayudar a comprender el mensaje para que el receptor lo recibe y asi pueda llevarse a cabo una comunicacin con este ya que sin los distintos tipos de lenguaje que existe ya sean orales, escritos, fsicos no existira una optima comunicacin entre el emisor y el receptor para que este pudiera recibirlo