SOLUCIONES BASADAS EN TECNOLOGAS

EL FUTURO ESTA AQU

EL MERCADO
El perfil de nuestro cliente
Podemos perfilar dos tipos de clientes a los cuales enfocarnos:

El cliente

Empresa, tiene la caracterstica de requerir resultados por la inversin que hace, en este caso tecnologa, y este tipo de cliente tambin requiere que la inversin que hace de resultados en el menor tiempo posible, adems de facilitar el trabajo a los miembros de su empresa, y adems que esta implique un cambio significativo en cuanto a la tecnologa que se utiliza.

El cliente usuario final

Este tipo de cliente hace uso de la tecnologa frecuentemente para diversos propsitos, aqu este donde el producto o servicio que ofrezcamos debe proporcionar las mnimas dificultados en su uso y ser lo ms minimalista posible.

Las estadsticas nos permiten conocer el comportamiento del mercado del sector TIC y extraer los principales indicadores que afectaran a nuestra empresa.

Utilizacin de los equipos informticos por parte de las empresas Peruanas El estancamiento que caracterizaba a esta variable, con crecimientos muy reducidos hasta el ao 2004 desapareci en el 2006. Actualmente el 70% de las empresas disponen de ordenadores.

Variacin de uso de las TIC en las empresas

Indicador Uso de Internet en las empresas Empleados con acceso a internet Empleados con correo electrnico Empresas con Intranet 2004 30% 20% 2012 85% 40%

El nmero medio de equipos informticos por empresa se sita entorno a nueve, esta cifra es inferior a la registrada en el 2005 de doce equipos este hecho se debe a la generalizacin del uso de la informtica por parte de las empresas de menor tamao, que compran menos equipos, pero, y este es el dato de inters para nuestra empresa, esto debido a que se necesitaban ms ordenadores poco potentes, a comparacin de ahora que se utilizan menos, se estn a incorporar al uso de las TIC. Utilizacin de Internet por parte de las empresas peruanas como medio de comunicacin y marketing, El uso de Internet se increment en las empresas peruanas, siendo ya un 70% las que usan esta herramienta. Frente a este dato destaca el reducido porcentaje de empresas con Web corporativa e intranet.

25%
15%

55%
25%

4.-Otro potencial demandante de nuestros servicios es la administracin, que podr ser un cliente a largo plazo. Respeto a los clientes particulares, estos tambin podrn adquirir nuestros productos, si bien el nmero y el importe de las ventas sern reducidos y no se ha tenido en cuenta a la hora de desarrollar el plan econmico.

1.-Nuestra oferta de servicios de Internet y comercio electrnico estn orientados a empresas con menos de 10 trabajadores, con un equipo informtico formado por varios computadores, un servidor y con acceso a Internet o con acceso en un futuro prximo.

Clientes potenciales

3.-Los esfuerzos comerciales se dirigirn en primer lugar a las empresas para las que ya trabaj el supervisor en cuestiones relacionadas con las TIC y en un segundo paso a las empresas del entorno ms prximo, con visitas a parques empresariales, zonas comerciales, empresas vinculadas, etc. aunque potencialmente todas las empresas pueden usar nuestros productos y/o ser usuarios de nuestros productos..

2.-Esta empresa tipo no tiene pgina Web, de tenerla, o haberla tenido en algn momento, no explota todas sus posibilidades. Esto debido a un manejo poco profesional de un sitio web o a un mal enfoque o desconocimiento.

EVOLUCIN Y PREVISIONES DEL MERCADO

El sector ordenadores, tuvo un crecimiento bastante considerable, aqu tomamos como indicador de cuantas empresas abrieron desde el ao 2000, y muchas de ellas todava siguen.

Las previsiones son positivas y datos como los siguientes refuerzan esta idea. Casi el 70 por ciento de las empresas peruanas valoran positivamente el aporte de las tecnologas de la informacin al desarrollo de su actividad y expresan la necesidad de las mismas.

Estas acciones se traducen en un incremento en la demanda de estos productos y servicios que se ver acompaado por un mantenimiento o descenso de los precios de los mismos.

La administracin en organizaciones del estado, ya sea gubernamentales o en educacin demanda la implantacin y difusin de las nuevas tecnologas en la sociedad, mediante campaas de promocin y favoreciendo las infraestructuras que hacen posible su uso.

Lo mismo que el estado demanda uso y compra de tecnologa de fabricacin peruana, mejor aun si, ya que existen exclusiones en impuestos, adems de que el uso de software libre en las organizacin es mejor visto por el estado.

LA COMPETENCIA
Identificacin de las empresas competidoras, caractersticas de estas, posicin en el mercado
El Cusco contaba en el ao 2003 con muchas empresas vinculadas a las actividades informticas, la mayora tiendas de computadoras y cabinas de internet. Muy pocas empresas utilizaban la tecnologa, para otra cosa que no sea procesadores de texto u hojas de clculo, o simplemente para navegacin por internet, es decir no se aprovechaba la capacidad de clculo de los ordenadores. Inclusive ahora, no se hace uso cabal de estas tecnologas, vindose en la actualidad el uso de computadoras potentsimas para juegos de video, en donde principalmente nuestra empresa enfoca sus esfuerzos de canalizar de forma completa el uso de las computadoras. Aqu es donde tambin la competencia ha cambiado poco, si bien es cierto que vender una computadora es rpido, dotar de un equipo adecuado demora aun ms. La competencia actual ya tiene muy presente el cambio que esto implica, en donde ya muchas empresas ya buscan ofrecer soluciones completas y basadas en formas de trabajo internacionales. Nuestros mayores competidores (En el rea de cmputo), solo venden ordenadores, pero no venden soluciones para el cliente cayendo en la obsolescencia de que los ofrecen como televisores o radios, no teniendo en cuenta las posibilidades que implica el tener una computadora.

Nuestros competidores en el rea de diseo web, si bien es cierto tienen muchos profesionales egresados de universidades trabajando all, y tienen la fortaleza de tener muchsimo capital, estos carecen de un fuerte conocimiento del internet, y de los cambios que sufre a cada momento, adems de las nuevas herramientas que aparecen cada da, adems de adolecer de un trato adecuado para el cliente, limitndose a ofrecerles una pagina web, aqu es donde el cliente que opta por tener un sitio web esta dando un paso muy grande, y en su mayora tiene muchas intenciones de innovar en su empresa o en su entorno. Y cabe recordar que por propia experiencia una pagina web de por si no es la solucin o el trampoln a la fama que necesita una empresa y en caso de fracaso las expectativas del cliente caen; es aqu que nuestra empresa se caracteriza por ofrecer soluciones completas basadas en internet, para ello es necesario conocer las necesidades del cliente y de cmo este conoce a sus clientes respectivamente.

Las Tecnologas de la informacin estn creciendo el doble de rpido que los restantes sectores en lo referido a la creacin de empresas.

Respecto a la distribucin geogrfica de las empresas competidoras, destacamos que las sedes principales de estas compaas se encuentran en Lima, Arequipa, con clara tendencia a crecer por ciudades pequeas como Cusco. Los departamentos del Per (excluyendo Lima) aglutinan las dos terceras partes del mercado interior neto nacional.

Este dato confirma una caracterstica del mercado peruano en el que varias empresas prestadoras de servicios de tecnologa, principalmente las ms grandes, no estn radicadas en nuestra ciudad, sino en Lima o Arequipa, pero captan clientes en nuestra rea de influencia. Esto no es una gran amenaza para nosotros ya que estos competidores suelen tener cmo clientes su vez a grandes empresas, que no son nuestro nicho de mercado.

Los servicios ofertados por la competencia incluyen en un 90% de los casos el diseo de Web, en un 65% aplicaciones basadas en internet.

El nmero medio de empleados en las empresas peruanas es de cinco, frente a promedio estatal que llega a los diez trabajadores. La subcontratacin de tareas a otras empresas del sector y empresarios autnomos es una prctica muy extendida en el sector.

ANALISIS FODA
Elaboramos el anlisis de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la Empresa
Fortalezas
Experiencia en el mercado de forma personal. Buenos profesionales. Buena ubicacin. Buena promocin. Ambiente agradable de trabajo. Emprendimiento. tica en el manejo econmico Ofrecemos soluciones completas y complejas, no solo somos vendedores. Aplicar el criterio de ingeniera a todos nuestros procesos.

Oportunidades
Amplio crecimiento del mercado Fcil acceso a proveedores de productos o servicios mediante internet. Apertura de mercados internacionales. Buena variedad de ferias tecnolgicas. Proveedores individuales abiertos a ofrecer sus productos de forma exclusiva.

Debilidades Poca experiencia en el mercado como empresa. Limitada inversin inicial. Publicidad dbil. Infraestructura limitada por el presupuesto.

Amenazas
Muchos proveedores, principalmente de productos, cierran la venta de sus productos a determinados pases, abrindolos mucho tiempo despus. Competencia desleal Reaccin del mercado de forma inesperada (una crisis econmica) Cambio de polticas de gobierno en cuanto a importaciones.

LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO

Presentacin de la empresa
La imagen de la empresa, desde el logo, el nombre, la ambientacin y la decoracin estarn acorde con los valores de la empresa y del sector. En las salidas y visitas a clientes, tanto comerciales cmo tcnicas, se cuidar la imagen y la profesionalidad, teniendo especial cuidado con la limpieza y la imagen. Hasta los ordenadores porttiles utilizados en el trabajo ante clientes. La denominacin y logo de la empresa se usar en toda la papelera cmo imagen corporativa, contaremos tambin con un rtulo externo. Nuestro logo ser atractivo, fcil de recordar y simbolizar los servicios y misin de la empresa. La presentacin de nuestros servicios en papel, CD o DVD y la web de la empresa tienen una importancia fundamental ya que no son nicamente un soporte donde mostrarlos sino una muestra de nuestra capacidad de trabajo, por ello estarn especialmente elaborados. El horario laboral ser de 9:00h a 13:00h y de 15:00 h a 20:00h, de lunes a viernes, buscando la adaptacin con los clientes de la empresa. Contaremos con un telfono operativo fuera de este horario para atender emergencias.

Penetracin en el mercado. Canales de distribucin.

El supervisor ser responsable de los aspectos comerciales de la empresa, la estrategia comercial tendr en la prescripcin por parte de otros clientes y la presentacin de los servicios de forma personal sus puntos esenciales. En las reuniones con los clientes es fundamental conocer sus necesidades reales y as realizar un correcto asesoramiento de cmo ajustar necesidades, presupuesto y soluciones. En muchas ocasiones la presentacin personal permite dar a conocer servicios y posibilidades que los propios clientes ignoran. Es importante que en la presentacin de los servicios se acceda tanto a la persona con autoridad en la decisin final como a los trabajadores de la empresa vinculados a las nuevas tecnologas, que facilitan el proceso de toma de decisin. Siguiendo esta referencia, para introducirnos en el mercado seguiremos las siguientes estrategias:

La forma de cobro habitual es la de recibir un porcentaje entre el 10% o 15% tras la aceptacin por parte del cliente del presupuesto y el resto al finalizar el servicio. En cualquier caso esta frmula vara en funcin de la tipologa del proyecto y su duracin. El supervisor realizar tareas comerciales antes de la puesta en marcha, tratando de cerrar acuerdos de trabajo con las empresas y entidades con las que viene trabajando en los ltimos aos. Este proceso ser decisivo para la supervivencia de la empresa durante los primeros ejercicios econmicos.

Acciones de marketing
Las acciones de promocin y marketing tendrn los siguientes objetivos: Presentar las ventajas de los servicios de la manera ms sencilla y atractiva posible. Distinguir y poner en valor las diferencias respeto a los competidores y alternativas no profesionales. Crear prestigio e imagen de calidad.

Para apoyar estas acciones realizaremos las siguientes actuaciones:

Mailing destinado a las empresas que cumplan el perfil de cliente potencial. Presentacin personal de los productos mediante CD y DVD. Presentacin on-line de nuestros servicios mediante invitaciones a conocer nuestra Web.