Zacatecas y La Sociedad Internet

ZACATECAS Y LA SOCIEDAD INTERNET
Primera Edicin 2011
Sergio Octavio Contreras
ZACATECAS Y LA SOCIEDAD INTERNET

Zacatecas MMXI
Zacatecas y la sociedad Internet DR Taberna Libraria, Editores DR Sergio Octavio Contreras
Edicin y diseo: Juan Jos Macas ISBN: Hecho en Mxico Made in Mexico
A mi familia, a los colegas de investigacin, amigos y cibernautas que forman parte de la sociedad red, motivos de esta obra.
Claudia Benassini Flix1

INTERNET: NuEvOS MEDIOS, MISMOS CONTENIDOS (PREFACIO)
a llegada del siglo XXI coincide con la consolidacin de Internet como medio de comunicacin. A partir de este momento, se extiende para diversos usos, de tal suerte que en la actualidad no concebimos parte de nuestras actividades cotidianas sin el acceso a la red. En este contexto, la expansin de Internet ha sido posible gracias a los avances tecnolgicos que han propiciado una mejora en la transmisin y recepcin de las seales. Es as como hemos pasado del mdem principal modalidad de transmisin durante los primeros aos del nuevo medio- hasta la comunicacin inalmbrica que facilita la interconexin en tiempo y costo. De manera paralela, la expansin de la red se ha producido a nivel nacional y global, de tal forma que en este momento, tal como lo pronosticara Marshall McLuhan hace tres dcadas, nos encontramos interconectados en una aldea global que propicia, siguiendo al mismo autor, que cada da todos sepamos ms de todos. Adicionalmente, la expansin de Internet ha trado consigo la proliferacin de espacios dedicados a diversas temticas, parte de las cuales se relaciona, directa o indirectamente, con los contenidos de los nuevos medios de comunicacin. De nueva cuenta parafraseando a McLuhan, Internet se ha constituido en una extensin de dichos medios tradicionales de comunicacin. Y, en este sentido, uno de los usos ms
1 Profesora de las universidades La Salle y Simn Bolvar, articulista de peridico digital Eje Central. Ha publicado diversos trabajos relacionados con el impacto sociocultural de Internet en diversas revistas nacionales e internacionales.
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significativos se refiere al mundo de la informacin. Es frecuente que los espacios que prensa, radio y televisin destinan a la red amplen al menos una parte de sus contenidos. El riesgo es caer en la repeticin. Como repeticin es tambin imitar la frmula del peridico impreso y llevarlo a la red como un producto novedoso cuando en esencia el contenido y las propuestas informativas y de opinin son similares. En resumidas cuentas, el mismo contenido se lanza desde dos propuestas diferentes, en la mayora de las veces presuponiendo que se trata de dos lectores distintos. De lo hasta aqu expresado cabe resaltar dos aspectos. El primero, el extendido uso de Internet como extensin de los medios tradicionales de comunicacin, con nfasis en la informacin. El segundo, la constante repeticin de contenidos y muchas veces de colaboradores- que lleva a la conclusin de que, pudiendo innovar en este aspecto, Internet corre el riesgo de tener el mismo contenido bajo un formato diferente con el nico plus de la actualizacin constante de dicha informacin. Se trata, en resumidas cuentas, de un modelo que se ha reproducido en diversas partes del mundo, cuyo xito principal radica en la presentacin a los anunciantes del nmero de visitantes que peridicamente registra tal o cual portal informativo asegurando as la venta de espacios publicitarios. Importa menos si las visitas se traducen en lectura de los contenidos y, ms importante an, la opinin de los cibernautas sobre la propuesta informativa. Los dos aspectos arriba resaltados conducen a una reflexin sobre el lector. En el contexto arriba descrito, el destinatario de la informacin parece ocupar un lugar secundario. No obstante, de manera particular los nuevos medios de comunicacin debieran preocuparse por generar contenidos dirigidos a nuevos perfiles de lectores: lectores interesados en la informacin, que acceden a ella especialmente a travs de la red y que, eventualmente, sern los que en unos aos tomen las decisiones relacionadas con el destino de nuestro pas. Se trata, en resumidas cuentas, de un lector que requiere de parmetros distintos para informarse sobre temas que no
necesariamente estn en el priming de las agendas informativas. Dicho de otro modo, lectores que se interesan en otros asuntos ms all de los pleitos entre partidos polticos y sus consecuencias en los congresos locales y nacionales para el que, en consecuencia, es necesario pensar en una nueva agenda informativa y en analistas que ofrezcan nuevas miradas de los escenarios que se aproximan como implicacin del proceso global en el local. Finalmente, a la luz del anlisis previo, es necesario reflexionar sobre el papel de Internet en el marco de la sociedad de la informacin. Sabemos que diariamente se suben miles de sitios web, adems de blogs y otras modalidades de produccin abiertas por Internet 2.0. En este contexto, el contenido adquiere un papel mucho ms relevante que el que ha tenido en el marco de los medios tradicionales de comunicacin. El contenido informativo no es la excepcin, partiendo de las propuestas arriba esbozadas sobre las que todava queda mucho por analizar. una de ellas que, a nivel global, los productores de informacin no han concebido nuevos espacios para nuevos lectores. La esperanza, finalmente, es que los analistas que presenten los escenarios econmico-polticos y socioculturales han comenzado a surgir. Y con ellos la esperanza de que comencemos a dirigir nuestra mirada hacia un lector que hasta ahora poco ha sido tomado en cuenta.
INTRODUCCIN
La identidad de Internet como un medio de comunicacin no era inherente a la tecnologa, se ha construido a travs de una serie de opciones sociales. Jannet Abbate Inventing the Internet
n las ltimas tres dcadas se registra a nivel global una nueva revolucin de tcnicas e innovaciones en torno a las llamadas Tecnologas de la Informacin y el Conocimiento (TIC), tambin conocidas como Nuevas Tecnologas Multimedia (NTM) o Nuevas Tecnologas de la Informacin (NTI): artefactos que han transformado la base material de la sociedad a un ritmo constante y desenfrenado a partir de su aplicacin en las esferas de la productividad. Mientras la ltima revolucin tecnolgica (S. XvIII y S. XIX) se caracteriz por el industrialismo -cuya difusin tard en consolidarse varias dcadas- la actual revolucin est marcada por la informacin y el conocimiento. En los inicios del siglo XXI la nueva revolucin registr una propagacin a escala planetaria y penetr en poco tiempo en todos los mbitos del desarrollo humano, generando cambios sustnciales en la economa, los sistemas jurdicos, los medios de comunicacin, la forma de hacer poltica, la estructura laboral, la vida familiar y todo el campo cultural existente. Las TIC han convertido las economas interdependientes unas de otras, el mercado local se volvi global a raz de los cambios geopolticos de las ltimas dos dcadas, principalmente con la cada del estatismo sovitico, lo cual permiti el surgimiento de un modelo econmico que conform un nuevo paradigma social basado en el uso tecnolgico2.
2 Castells Manuel, The Rise of the Network Society volume I. Blackwell Publishing, GB 2000, p. 12
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El crecimiento de la llamada Sociedad de la Informacin, Sociedad del Conocimiento o Sociedad de la Comunicacin, floreci con movimientos tecnolgicos de la dcada de los sesenta y setenta del siglo pasado. Este nuevo modelo social fue construido por la lgica de intereses acadmicos y por condiciones econmicas impuestas por los pases generadores de tecnologa, quienes al instalar al resto de las naciones sus polticas a gran velocidad, dejaron a su paso comunidades desconectadas de la modernidad, carentes de infraestructura y al margen del desarrollo. Sin embargo valdra la pena marcar una lnea de discusin sobre los motores que generan la aparicin de las tecnologas y si es que las tecnologas son creadas con un propsito especfico de dominio de la naturaleza y los procesos o bien responden a contextos de resolucin de problemas sociales. Existe bajo el sistema tecnolgico un inters determinado, una pretensin poltica relacionada al poder? una reflexin del historiador David Franklin Noble da luz sobre las penumbras que subsisten al actual desarrollo tcnico3:
Cuando la gente se pregunta por qu las nuevas tecnologas parecen ser tan poco adecuadas a las necesidades humanas y sociales, asumen que es por la codicia y el deseo de poder que motivan las personas que las disean y las utilizan. Ciertamente, esto tiene mucho que ver, aunque no es toda la historia. En un sustrato cultural ms profundo, estas tecnologas no se acercan a las necesidades humanas porque, en el fondo, nunca han pretendido acercarse realmente a ellas.
cambios en las economas mundiales y su relacin con la generacin de tecnologa. Posteriormente Daniel Bell en 1973 a travs de su obra The Coming of Post-Industrial Society (El advenimiento de la sociedad post-industrial), estableci una serie de principios sobre los que se cimienta la estructura del desarrollo de occidente. Bell advirti una ruptura en el cambio productivo al pasar de la industria a los servicios. En esta nueva era el valor ser generado por el conocimiento y la aplicacin de la informacin, donde aparecer una clase diferente de profesionales y tcnicos, relacionados a la ciencia, la innovacin y la creacin tecnolgica. Bell, al igual que otros autores con ideas prximas como Singelman y Lyon, explicaron en los albores de los nuevos cambios que actualmente vivimos las caractersticas de lo que definieron como la era del post-industrialismo4: 1. 2. La consolidacin de la ciencia y los valores cognoscitivos como necesidad industrial bsica de la sociedad. La toma de decisiones cada vez ms tcnicas involucra a los cientficos o economistas ms directamente en procesos polticos. La intensidad de las tendencias existentes hacia la burocratizacin del trabajo intelectual crea una serie de limitaciones a las definiciones tradicionales de los valores y empeos intelectuales. La creacin y la extensin de una intelligentzia tcnica plantea problemas cruciales sobre la relacin entre el tcnico y el intelectual.
3.
4.
El origen conceptual de la Sociedad de la Informacin tiene sus orgenes a principios de los setentas cuando el socilogo francs Alain Touraine public el libro Post-industrial society (La sociedad postindustrial), donde advirti sobre algunos
3 Noble, David F. La religin de la tecnologa: la divinidad del hombre y el espritu de la invencin. Editorial Paids, Barcelona, 1999, p. 151.
Durante la dcada de los ochenta el futurlogo Alvin Toffler desarroll la teora de la tercera ola al establecer que despus de la segunda mitad del siglo XX la sociedad comenz a transitar hacia la era de la informacin ante un claro declive del industrialismo. En esta poca, el socilogo japons Yoneji Ma4 Bell Daniel. El advenimiento de la sociedad post-industrial. Editorial Alianza, Madrid 2006, p. 27.
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suda a travs de su obra De la sociedad post-industrial a la sociedad de la informacin publicada en 1980, nombr primera vez el cambio actual como sociedad de la informacin. Para la dcada de los noventa, Manuel Castells public la triloga The rise of the network society (La era de la informacin), donde retoma las aportaciones tericas del post-industrialismo. El socilogo espaol sostiene postulados sobre lo que llama Sociedad Informacional y Sociedad del Conocimiento. Touraine y Anthony Giddens consideran la obra de Castells como la aportacin sociolgica ms importante de la poca moderna para explicar el nuevo modelo contemporneo de vida: donde las redes orientan las organizaciones, las instituciones y las economas. Las teoras sociolgicas que prevalecen en la ltima dcada del siglo XX, consideran que la forma organizativa ms caracterstica de la Sociedad de la Informacin es Internet, tecnologa con orgenes cercanos a la microingeniera, a la electrnica y a la informacin, basados en intereses militares, cientficos y acadmicos de una estructura econmica occidental que despus de tres dcadas fue liberada para que las sociedades pudieran utilizarla5. Dentro de esta comunidad digitalizada, el desarrollo de Internet deton lo que Castells nombra como Sociedad en Red o tambin Sociedad Red: la interconexin entre usuarios distantes espacialmente, donde las fronteras territoriales se derrumban y las instituciones tradicionales pierden soberana. Esta Sociedad Red se est convirtiendo en la actualidad en novedosas formas humanas de comunicacin e interaccin. A pesar de que la gestacin de esta tecnologa fue hace varios lustros, la distribucin de Internet se populariz en la poblacin mundial hasta los albores de la dcada de los noventas del siglo pasado cuando fue abierta al pblico la World Wide Web (Red Global Mundial) y se convirti en un nuevo medio de comunicacin con el nivel de penetracin ms rpido que se haya registrado en la historia de los medios electrnicos y
5 Castells, op. cit., pg. 24.
anlogos: mientras Internet alcanz la cifra de 50 millones de usuarios en 4 aos, a la televisin le llev 13 aos6.
Grfica 1: Aos que tardaron las tecnologas de comunicacin social en alcanzar 50 millones de usuarios de acuerdo al Informe sobre Desarrollo Humano de la Organizacin de las Naciones unidas (ONu)7.
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Internet
Televisin
Computadora
Radio
Tericos y especialistas consideran que ms que un sistema paralelo de comunicacin, Internet es un canal de transmisin de datos con mltiples usos y fines, algunos de los cuales han derivado en formas de vida virtuales, e incluso en posibilidad de desarrollo y realizacin personal que supera los mecanismos de socializacin tradicionales. El poder de Internet se puede medir por la forma en la cual se manifiesta su crecimiento: para finales del ao 2010 existan en el mundo ms de 225 millones de sitios web y 125 millones de blogs (pginas personales), la red es un servicio que mantiene un crecimiento anual del 14%, se tena registro
6 7 Abbate Janet, Inventing the Internet, Cambridge MIT Press, 1999, p. 181-220 Navarro, Lizy. Los peridicos on line. Editorial universitaria Potosina. Mxico 2002, p. 20
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de 88.8 millones de dominios .com (asignados a portales de compaas), 13.2 millones .net (redes tcnicas) y 8.6 millones .org (organismos no gubernamentales). Hoy en da todas las reas de la actividad humana estn siendo modificadas por la intersticialidad de los usos de las TIC, la sociedad conectada a travs de Internet se establece en todo el planeta en formas diversas y con consecuencias bastante diferentes para cada grupo social segn su historia y cultura8 . Las nuevas tecnologas informatizadas evolucionan en forma constante y ofrecen una gran cantidad de variantes mejoradas en sus sistemas elementales, entre las que podemos mencionar: Internet: banda ancha, seal inalmbrica, etc. Computadoras personales. Programas para aplicaciones y soluciones (software). Telfono inalmbrico. Televisin de alta definicin. Plataformas de informacin satelital. Sistemas de Posicionamiento Global (GPS).
Amrica Latina, Mxico y Zacatecas, no son ajenos a la penetracin de estas innovaciones, dado que en la actualidad el modelo de convivencia y realizacin social est transitando del espacio fsico o real a la virtualidad. La comunicacin y manifestacin de ideas, expresiones artsticas e ideolgicas pasan ahora por el filtro de la nueva tecnologa. Pertenecer a la red significa to be online, formar parte de una sociedad global mediatizada, de una comunidad, de una red, de un grupo determinado de individuos conectados por intereses particulares. El debate de si es o no una sociedad virtual la que actualmente est emergiendo merece la atencin a partir de al8 Castells, Manuel, La Galaxia Internet, Editorial Plaza Jans, Mxico 2001, pg. 305
gunas concepciones muy particulares: la aceptacin y utilizacin de las nuevas tecnologas depende de forma crucial del contexto social local; los miedos y riesgos asociados con las nuevas tecnologas estn distribuidos socialmente de forma desigual; las tecnologas virtuales son un complemento y no un sustituto de la actividad real; cuanto ms virtual, ms real y cuando ms global, ms local9. En el caso de Mxico la mayor parte de los ms de 30 millones de usuarios de Internet que existen para el ao 2010 en el pas son jvenes menores de 35 aos10, de los cuales la mayora tiene acceso a telfono mvil, videojuegos, salas de charla (chat) y correo electrnico (e-mail). Las estadsticas demuestran que en los ltimos aos se ha registrado un aumento del consumo de la red en nios y adolescentes, quienes han dejado tiempo que dedicaban a medios tradicionales como la televisin para integrarse a la vida digital. El uso de Internet en Zacatecas no presenta el mismo desarrollo que en otras localidades del pas, esto se debe en parte porque cerca del 45% de la poblacin en la entidad vive en comunidades rurales. Sin embargo en ciudades como Zacatecas, Guadalupe, Fresnillo y Jerez, el uso de la red mantiene un ritmo de crecimiento principalmente entre los jvenes, quienes construyen grupos virtuales segn sus propios contextos, como ocurri el 1 de febrero de 2011: las balaceras y narcobloqueos registrados en la zona conurbada fueron un factor de unin para la construccin de redes sociales ciudadanas. En Zacatecas las TIC son absorbidas en diversos espacios culturales humanos, desde la comunicacin de migrantes con sus familias en sus municipios de origen, hasta la publicacin de revistas sobre arte o la difusin de documentales independientes en video digital mediante sistemas abiertos como
9 10 Woolgar, Steve (Coord.) Sociedad virtual? Editorial uOC, Barcelona 2005, p. 31-36. INEGI. Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y uso de las Tecnologas de la Informacin en los Hogares 2009. <En World Wide Web: http://www. inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/encuestas/especiales/endutih/ENDuTIH_2009.pdf > [21 de mayo de 2010]
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YouTube. En la entidad sectores pblicos y privados integran las nuevas tecnologas para sus objetivos especficos, desplazando o alternando con modelos tradicionales. Entre algunas reas que presentan penetracin de las innovaciones se pueden mencionar: a. El sistema educativo con la integracin tecnolgica en el proceso de aprendizaje: el uso de herramientas como Moodle para la creacin de aulas virtuales y el diseo de cursos en lnea. En las polticas pblicas y el desdoblamiento de los servicios y programas sociales utilizando mecanismos remotos no presenciales: las pginas electrnicas se convierten en gobiernos en lnea que ofrecen informacin a los ciudadanos. En el sistema jurdico mediante la transformacin de la base normativa en materia de imparticin de justicia, transparencia, acceso a la informacin, derechos humanos, etctera. En la comunicacin diaria o mediatizada que unen a las personas segn sus motivaciones: en la entidad YouTube, Facebook y Twitter son las redes sociales virtuales ms utilizadas por los cibernautas. En el sistema cultural con la manifestacin de la expresin artstica ahora a travs del uso de Internet y sus innovaciones: la realizacin de catlogos en Internet para promover locaciones cinematogrficas en la regin o llevar a cabo visitas virtuales en los museos de la ciudad11 desde cualquier parte del mundo.
b.
tecas a la naciente sociedad Internet: elaborar un primer acercamiento con las transformaciones que genera la nueva tecnologa en la cultura y las manifestaciones humanas, en los medios de comunicacin tradicionales, en el trabajo, en el comercio y las polticas pblicas as como en la nueva forma de relacin social, la interconexin a travs de redes. Esta obra ha sido posible gracias al respaldo de la Dra. Gema Mercado Snchez, directora general del Consejo Zacatecano de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (COZCYT); al apoyo acadmico incondicional de la Mtra. Goretti Lpez verver y vargas, directora de la universidad Interamericana para el Desarrollo (uNID), campus Zacatecas y a la confianza recibida de la Comisin de Ciencia y Tecnologa de la LX Legislatura del Estado de Zacatecas.
Zacatecas, Mxico. Febrero 2011
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Ante los cambios que vislumbraron socilogos y futurlogos desde hace ms de 30 ao sobre lo que hoy viven las comunidades humanas, surgi el inters por comprender en Zaca11 un ejemplo es el proyecto de recorridos online del Museo Rafael Coronel de Zacatecas, desarrollado por la especialista en educacin y nuevas tecnologas, Claudia Lizbeth Soto Casillas. El trabajo puede consultarse en el sitio www.eduzac.org.mx/museo
1. LA ERA DIGITAL
l cambio de paradigmas cientficos produjo el surgimiento de nuevas tecnologas. Internet y las innovaciones actuales como el telfono mvil y su capacidad para formar parte de la vida diaria de las personas, por ejemplo la captura de fragmentos de existencia a travs de fotografas y la grabacin de videos, o el envo de mensajes electrnicos SMS (Short Message Service), son herramientas generadas por modificaciones paradigmticas, es decir, la reinvencin de los modelos o patrones establecidos para ejecutar una determinada accin. Algunos historiadores y cientficos sociales dan gran importancia al llamado cambio tecnolgico, entendido como la aplicacin del conocimiento o de la informacin dentro de un proceso productivo para mejorarlo o realizar algn ajuste en sus recursos. Tal vez uno de los mayores impactos de la aplicacin del conocimiento lo encontremos en las tcnicas de guerra y en los medios de comunicacin que hoy en da dominan el espacio areo12. Debe de considerarse al cambio tecnolgico no como la aplicacin de conocimiento cientfico dentro de un proceso, sino como lo demostr la historia: se trata en general de conocimiento emprico: el cambio tecnolgico se deriva de conocimientos preexistentes, no a partir de nuevos conceptos. Alrededor del ao 10000 antes de nuestra era, en algunas zonas del mundo antiguo apareci un cambio tecnolgico que gener la primera revolucin tecnolgica: la agricultura. Para Alvin Toffler el cambio tecnolgico13 se dio a partir del descubrimiento de mtodos para cultivar plantas y permaneci hasta el siglo XIX, incluso en nuestros das an quedan vestigios de este movimiento tcnico.
12 13 Heilbroner Robert. Do Machines Make History? MIT Press, 1994, p.53 Toffler, Alvin. La tercera ola. Editorial Plaza & Jans. Bogot 1980, p. 12
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Esta revolucin apareci en regiones donde florecieron las primeras grandes civilizaciones de la agricultura: Egipto, Mesopotamia, China, India, Mxico y Per. El cambio de tecnologa y la decadencia del nomadismo provoc la aparicin de centros urbanos y los primeros sistemas de organizacin social, poltica y familiar, en donde la presin demogrfica14 jug un papel fundamental para la obtencin de alimentos, el desarrollo de nuevas tcnicas de cultivo y por consiguiente del comercio. Las teoras sobre el desarrollo de la agricultura en el mundo apuntan hacia cinco zonas donde los distintos cultivos proporcionaron alimentos a las primeras civilizaciones. Las cinco zonas son15: Sudoeste de Asia: India, Irn y Afganistn. Sudeste de Asia: China, Japn y Nepal. Mediterrneo: Mesopotamia y Egipto. Abisinia: Etiopa. Nuevo Mundo: Mxico y Per. Toda nueva forma de hacer las cosas como fue el dominio de los sistemas agrcolas, siempre se presenta en un proceso de tres etapas: invencin, innovacin y difusin. En la revolucin neoltica que se extendi a todos los imperios antiguos, las nuevas tcnicas de cosecha fueron integradas a la vida laboral, pero en estas sociedades se realizaron otras aportaciones como fue la tecnologa del tornillo y el molino de agua, posteriormente transmitidos a otras culturas, donde se mejoraron y utilizaron dependiendo de las necesidades comunitarias. En los imperios de la antigedad, la agricultura se convirti en un macroinvento al detonar un cambio en todos los sistemas humanos que a su vez gener microinventos, es decir, el cmulo de nuevas tecnologas o mejoras ligadas en
14 15 Boserup, Ester. Poblacin y cambio tecnolgico. Editorial Crtica, Barcelona 1984, p.1-51. La teora sobre el origen de la alimentacin y las plantas en el mundo fue desarrollada por Nikolai Vavilov en su reconocida obra Five Continents.
este caso a la agricultura: cultivo de barbecho, la moneda, la geometra, la escritura, etctera. Para la poca feudal las tcnicas agropecuarias tambin fueron innovadas: el cultivo al tercio, el cultivo por temporada (invierno cereal, primavera barbecho) y el arado. Sin embargo el estribo del caballo, tcnica inventada en China alrededor del siglo III y que se difundi en toda la Europa cristina, fue el invento que presumiblemente gest la Edad Media16 y a su vez trajo consigo una distinta forma de vida social: la poca de los caballeros y las cruzadas religiosas. Durante el Mundo Antiguo la tcnica naci de acuerdo a las necesidades humanas y para resolver aspectos cotidianos, pero esto no varo al finalizar el Medievo donde una nueva revolucin aparecera, pero no de tecnologas, sino de ideas y mtodos. Dentro del periodo conocido como el Renacimiento (1400-1600) la aparicin de tcnicas propici el desarrollo de instrumentos que generaran siglos despus modificaciones en los sistemas de produccin. Sin embargo en este periodo no se puede hablar de una revolucin tecnolgica a partir de la llegada de inventos pues no se origin un cambio social y poltico profundo. Hubo una proliferacin de ideas que jams fueron ejecutadas porque no se contaba con el conocimiento para llevarlas a cabo, o porque simplemente aun no se desarrollaban los materiales necesarios. Antes de la revolucin de ideas durante toda la Edad Media y bajo los imperios del Mundo Antiguo, el retraso tecnolgico puede comprenderse por la ausencia de conocimiento17: The ancient World was characterized by a clear, almost total, divorce between science and practice. The aim of ancient science, it has been said, was to know, not to do; to understand nature, no to tame her. Para la poca renacentista la construccin de artefactos
16 17 White, Lynn Jr. Tecnologa medieval y cambio social. Editorial Paids, Buenos Aires 1967, p. 17-54 Finley, Moses I., La economa de la Antigedad. Fondo de Cultura Econmica, Mxico 2003, p.29.
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e inventos no formaron parte de un conocimiento cientfico y permanecieron anclados a las tcnicas heredades de la era medieval. Sin embargo, fueron las aportaciones de los principios cientficos de Coprnico y Galileo, los que sentaron las bases para el nacimiento de nuevos paradigmas que llegara a transformar parte de la cosmogona y en un futuro no muy lejano los sistemas de produccin, las relaciones sociales e incluso las formas de gobierno. Considerado como una ruptura violenta con el pasado y la implantacin de un nuevo orden, el Renacimiento elimin los restos de sistemas conceptales escolsticos. un ejemplo es la doctrina medieval que consideraba que la tierra era plana, hiptesis que fue puesta en crisis por la teora de Coprnico y su sistema heliocntrico. Giordano Bruno dio un pas ms all: sostuvo que las estrellas son soles de otros sistemas planetarios que se extienden sin fin en el universo ilimitado. Durante el cambio sobre la percepcin del mundo a partir de un nuevo paradigma, en el Renacimiento se registra una divergencia de conocimiento entre occidente y oriente. Por ejemplo los chinos cuyas creencias cosmolgicas no impedan los cambios celestes, haban registrado la aparicin de muchas estrellas nuevas en los cielos en fechas mucho ms tempranas que los postulados de Galileo. Mediante el uso de instrumentos tradicionales, algunos tan sencillos como un hilo, los astrnomos de finales del siglo XvI descubrieron repentinamente que los cometas vagabundeaban a su arbitrio a travs del espacio anteriormente reservado a los inmutables planetas y estrellas. Despus de Coprnico los astrnomos vivan en un mundo distinto debido a la percepcin cientfica18. La corriente filosfica del humanismo que como parte del Renacimiento se desarroll sobre todo en Europa y especficamente en Italia, abarca desde los primeros ensayos de Francesco Petrarca, un modo de vida basado en la unin de un lenguaje cultivado y una filosofa relacionada a la moral,
18 Kuhn, S. Thomas. La Estructura de las Revoluciones Cientficas. Fondo de Cultura Econmica. Mxico 2004, p. 193.
sobre la base del conocimiento filolgico de las sociedades antiguas. La filosofa renacentista de Nicolas de Cusa o de Marsillo Facio postul la contemplacin de la naturaleza, la mirada hacia el exterior del cosmos cerrado, a la autoconciencia y a la individualidad humana, planteamientos que empezaron a desplazar la imagen del mundo dominado por la teologa y las explicaciones mitolgicas sobre los acontecimientos naturales. Los lmites entre ciencia y filosofa no fueron claros en el Renacimiento. Leonardo Da vinci era uno de tantos que pasaban libremente de un campo cientfico a uno artstico, campos que slo ms tarde se convirtieron en terrenos categricamente distintos19. Incluso despus del fin de este intercambio, el trmino arte sigui aplicndose tanto a la tecnologa como a los oficios, al considerarse ambos progresivos, pero tambin a la pintura y a la escultura. Entre los aparatos dibujados por el pintor destacan artefactos voladores, paracadas, tanques blindados, ballestas y catapultas gigantes, trajes de buceo, buques, un vehculo impulsado por resortes, un pequeo navo de combate, pistolas, una mquina de vapor y un can de vapor entre otros. La creacin de artefactos fantsticos en la mayora de los casos no pas de ser un diseo esquemtico: una de las ideas ms desarrolladas desde los albores del bizantino fue la creacin de una mquina del movimiento perpetuo, idea generalizada durante el Renacimiento que perdur en Europa hasta el Siglo de las Luces y posteriormente se hizo realidad en Estados unidos en 1903 gracias a los hermanos Wright. La invencin que revolucion el Renacimiento fue la imprenta de Johann Gutenberg, desarrollada entre 1440 y 1450. El sistema tipogrfico se bas en el tipo metlico y en la prensa de tornillo, la cual presionaba uniformemente el papel contra la superficie tintada de la plancha con una composicin de tipos mviles.
19 Gombrich, E.H. Arte e Ilusin: Estudio sobre la psicologa de la representacin pictrica. Editorial Gustavo Gilli, Barcelona 1979, p. 25
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A partir de este invento se asocian importantes acontecimientos histricos surgidos en occidente, como es la secularizacin de la sociedad, la comercializacin de material impreso, la revuelta protestante contra las autoridades papales de la Iglesia Catlica en 1517, (Lutero, Bugenhagen, Rtterdam, Melanchton y Forster), la aparicin de la ciencia moderna (Descartes, Newton, Bacon) y el desarrollo de la educacin. En este periodo histrico aparece la plvora como nuevo instrumento blico que vino a sustituir las espadas y los escudos mediante el desarrollo de armas de fuego; las brjulas que ampliaron los horizontes de los navegantes con los descubrimientos geogrficos de gran trascendencia que marcaron la colonizacin de nuevas tierras (Coln, vasco de Gama); el reloj, el guanaco (utilizado para tratar la sfilis), la destilacin y el gusano de seda para la elaboracin de prendas. A excepcin del comercio, el resto de los sectores productivos como la agricultura o la minera, no sufrieron modificaciones importantes en sus estructuras. La difusin de las novedades tambin gener nuevos sistemas. un ejemplo ocurri en 1543 cuando tres viajantes portugueses fueron los primeros europeos en visitar Japn, llevaban consigo dos trabucos, armas de fuego de carga frontal, entonces desconocidas en Asia20. Los japoneses se impresionaron por las armas primitivas que las compraron y pusieron a trabajar a sus espaderos en la reproduccin. Al cabo de una dcada los escopeteros de todo Japn producan gran cantidad de armas de fuego con base en los diseos portugueses, las cuales se utilizaron para la dcada de 1560 en forma rutinaria y para 1575 resultaron decisivas en una de las grandes epopeyas militares de la historia nipona, la batalla de Nagashino. Para los siglos XvI y XvIII, las visiones cientficas y econmicas para comprender la naturaleza y sus fenmenos comenzaron a imponerse sobre las hiptesis mticas del feudalismo.
20 Basalla, George. La Evolucin de la Tecnologa. Editorial Crtica. Barcelona 1991, p. 93-94.
La burguesa logr establecer su perspectiva laica afianzada en parte por la lectura y por el descubrimiento de Amrica, con lo cual naci la interconexin continental, que algunos autores marcan como el inicio de una pre-globalizacin (por la actividad martima comercial). De las ideas renacentistas el mundo occidental transit a una moderna pauta, la Revolucin Industrial, que encontr su mayor fuente de energa en la mquina de vapor de 1769, diseada por James Watt. La mquina de vapor fue el invento que a su vez gener innovaciones que rompieron con los esquemas existentes, estableciendo incluso formas sociales diversas como en su momento ocurri con la agricultura. Segn Carlos Marx, el progreso cientfico que heredaron los renacentistas unido al crculo econmico y a las exigencias del proceso de produccin, dieron forma a las actuales instituciones. La industrializacin del siglo XIX trajo consigo desarrollo en los sectores textil, metalrgico y qumico, pero tales avances tcnicos deben ser reflexionados a partir de los aspectos financieros que sostuvieron su origen21: a. b. c. La ciencia dependa econmicamente de la industria y no de la educacin. Las elevadas retribuciones orientaban a las personas a buscar soluciones a sus problemas cotidianos. Las actividades empresariales ejercan influencia sobre las disciplinas cientficas que carecan de libertad financiera. La historia de las ciencias individuales puede analizarse mediante la comprensin econmica del contexto donde se desarrollan.
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Para el siglo XX es la ciencia y no la necesidad (como ocurri con las revoluciones agrcola e industrial) el principal motor productor de tecnologas. La ciencia tiene una dinmica que
21 Rosenberg, N. Tecnologa y Economa. Editorial Gustavo Gilli, Bercelona, 1979, p. 140-153
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segn algunos autores est generando en la actualidad una nueva revolucin tecnolgica, paralela a otras revoluciones en momentos histricos distintos y con caractersticas de penetracin muy diversas. La economa juega un papel importante en la fabricacin tecnolgica actual y sus innovaciones: unida al surgimiento de inventos, desde los que se desarrollaron dentro de grandes imperios, hasta la aparicin de distintas formas sociales y las modernas tcnicas aplicadas a los campos productivos22. Siguiendo la teora del economista austro-estadounidense Joseph Schumpeter, la innovacin23 es entendida como cambios en las funciones de produccin, es la palanca que produce crecimiento econmico e industrializacin en el mundo actual. La innovacin es por lo tanto, el paso siguiente a la aplicacin prctica de la invencin. En la actualidad los pases con mayores ndices de innovacin como es el caso de Estados unidos, Canad, Finlandia, Australia, Reino unido, Nueva Zelanda, Noruega, Alemania, Dinamarca y las economas asiticas ms slidas como Japn, Corea, Singapur, Hong Kong y Taiwn, reflejan las mejoras tecnolgicas en los niveles de vida de sus ciudadanos: del desarrollo tecnolgico con la aplicacin cientfica detona el estado de bienestar. En la unin Europea para clasificar el ndice de innovacin entre los pases, se analizan 29 indicadores, entre los que se encuentran recursos humanos, financieros y de soporte, el nmero de centros de investigacin, la vinculacin y el espritu empresarial, as como rendimientos y mejoras en los procesos innovadores. En la actualidad las naciones europeas con mejores niveles de innovacin son Suecia, Finlandia, Dinamarca, Reino unido y Alemania24. Segn el informe de innovacin de la unin Europea, su desarrollo est relacionado al nmero de profesionistas gra22 23 24 Finley, op. cit., pgs.. 67-75. Schumpeter, Joseph. The Theory of economic development. Harvard univesrity Press, united States 1934, p. 84 Datos tomados del informe European Innovation Scoreboard 2009, publicado por la uE en www.proinno-europe.eu.
duados en ciencias bsicas, al nmero de doctores en ciencia, al periodo que permanecen los alumnos en su vida acadmica y a la edad de los educandos. Tambin consideran las aportaciones de fondos por parte de los gobiernos para el desarrollo cientfico, los recursos privados invertidos en investigacin, el acceso a crditos para la innovacin tecnolgica y el nmero de patentes registradas. La productividad en el mundo no surge por generacin espontnea, ni tampoco puede ser definida por el Estado, la experiencia emprica apunta a que aparece a travs de ciclos de innovacin25 sostenida, como racimos que acompaan al cambio tcnico. Nicola Kondratiev establece que en la poca actual por primera vez existe una gran relacin entre ciencia y generacin de tecnologa26. Para el economista ruso, la invencin y la innovacin aparecen en forma cclica durante determinados periodos de tiempo.
Tabla 1. Ciclos de desarrollo tecnolgico de Kondratiev Periodo histrico Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Revolucin agrcola 1720-1776-1790 (inicio-clmax-final) Tecnologa basada en rotaciones 1era Revolucin Industrial: 1790-1848 Tecnologa basada en la produccin Ferrocarril: 1848-1873-1898 Tecnologa basada en la mquina e vapor 2da Revolucin Industrial: 1898-1920-1945 Tecnologa basada en el motor elctrico Revolucin Informtica: 1945-1973-1989 Tecnologa basada en la electrnica Revolucin comunicaciones 1990Tecnologa basada en la computadora Ruttan, vernon. usher and Schumpeter on invention, innovation and technological change. Quarterly Journal of Economics.1959, vol. 73, no.4, pp. 596-599. Kondratieve, Nicola. Las ondas largas de la economa. Revista Occidente. 1946, vol. 4, no.1, Madrid, p. 123
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Sobre los cambios generados por la revolucin tecnolgica, Thomas S. Kuhn, uno de los filsofos de la ciencia ms importantes de los ltimos cincuenta aos, sostiene una tesis que se acerca a la esfera en la que se encuentra el mundo actual:
Los cientficos adoptan nuevos instrumentos, miran en lugares nuevos y, lo que resulta ms importante, durante las revoluciones ven cosas nuevas y diferentes cuando miran con instrumentos familiares en lugares en los que ya antes haban mirado.27
por la manera en que pueden encarnar formas especficas de poder y autoridad29. Citando a Lewis Mumford, el profesor Winner parte del hecho de que las tecnologas pueden ser liberadoras u opresoras dependiendo del contexto y sus fines. Considera que por tal motivo la autonoma tecnolgica es puesta en duda, pues siempre existir una intensin previa a su creacin e imposicin social, ante lo cual se puede interpretar que: a) El sistema pude establecer criterios de poder en un ambiente dado, y El poder se establece por la tecnologa y su ingobernabilidad.
Las tecnologas para algunos tericos como Robert Solow28, son las causantes del desarrollo econmico en sociedades modernas, como la Norteamericana y la de algunos pases generadores de tecnologa digital. Aunque esta tesis es muy cuestionada, nadie puede negar que la mayor parte de la economa moderna se base en conglomerados y empresas que adoptaron la ciencia como mecanismo para el desarrollo de innovaciones a partir de la conquista del mercado. Tales conglomerados lo mismo abarcan ramas de servicios, que el desarrollo de medicinas o la fabricacin de aparatos electrodomsticos. El capitalismo desacerbado es causante de la revolucin tecnolgica y la aparicin de las innovaciones en el mundo contemporneo? La economa monoplica establece los lineamientos cientficos de la modernidad? Hasta qu punto los descubrimientos cientficos ahora dependen del sistema econmico y la evolucin de las tecnologas obedece a necesidades empresariales ms que a necesidades sociales como ocurri en el Mundo Antiguo? Para Langdom Winner los artefactos tecnolgicos no son neutrales. Plantea que est en discusin el tema de que las mquinas, las estructuras y los sistemas de la cultura material moderna pueden ser juzgados igualmente no slo por su contribucin a la eficiencia y productividad y por sus efectos secundarios ambientales positivos y negativos sino tambin
27 28 Kuhn, op. cit., pg. 193. Solow, Robert. A Contribution to the Theory of Economic Growth, Quarterly Journal of Economics. Febrero 1956, vol. 70, no. 1, p. 65-94.
b)
En el caso de la tecnologa opresara, est se encuentra centrada en un sistema poderoso, como el poltico-coercitivo que ha generado el desarrollo de la carrera militar y la ciencia atmica, mientras que la tecnologa democrtica est centrada en el hombre, es inventiva y durable. un ejemplo de tecnologa autoritaria, inherente a decisiones polticas fue la creacin de la bomba atmica. En 1930 el gobierno estadounidense comenz a reclutar a fsicos jvenes para crear una asociacin de trabajo que posteriormente se conocera como Proyecto Manhattan, el plan de ingeniera ms grande de la historia. Slo un grupo selecto de cientficos y miliares tuvo acceso al plan que se construa en secreto. Fue el 16 de julio de 1945 en Trinidad de Alamogordo, Nuevo Mxico, cuando se deton por primera vez una bomba atmica. La carrera de la tecnologa nuclear-militar haba comenzado como una decisin eminentemente poltica. La poltica econmica contempla el pensamiento moderno y presta atencin en las caractersticas de los objetos tcnicos. Dentro de tales significados por un lado existen las tecnologas para resolver asuntos de la comunidad y por otro
29 Winner, Landgon. La ballena y el reactor. Editorial Gedisa, Barcelona 1987, p. 208.
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muy diferente, aquellos sistemas tcnicos compatibles con las relaciones polticas. Las interrogantes sobre la autonoma tecnolgica representan espacios de nueva exploracin para un mundo cambiante, dudas que parece llevar a otras dudas y no a una respuesta especfica, en parte por la velocidad con que se mueve la sociedad, donde lo que hoy era la moda maana puede ser obsoleto, como ocurri con la especulacin de capitales financieros de negocios virtuales en la ltima dcada del siglo pasado.
Internet
Despus de la Segunda Guerra Mundial, el desarrollo de la informtica con las primeras computadoras de cinta magntica y tarjetas perforadas fue el inicio de la llamada era digital, de la cultura del almacenamiento de informacin en soportes electrnicos y de novedosos procesos de produccin. En la historia informtica se registran cinco ciclos de desarrollo de computadoras30: primera generacin entre 19431955, segunda generacin entre 1955-1964, tercera generacin entre 1964-1970, cuarta generacin entre 1970-1980 y quinta generacin de 1983 a la actualidad. Sin embargo, entre 1960 y 1980, los avances cientficos que fueron compartidos por los investigadores se convirtieron en el ADN de Internet, dando un nuevo significado a la computacin. Hoy en da las mquinas informticas estn diseadas para funcionar a partir de la red, sin la interconexin la computadora es una herramienta poco til. En el ao 1961 Leonard Kleinrock del Instituto Tecnolgico de Massachusetts (MIT), public la teora de conmutacin de paquetes, la cual consiste en el envo de datos entre computadoras conectadas, lo que hoy hacemos todos los das
30 Becerril, F. y Chacn, J. Tecnologas de la informacin. Oxford university Press. Mxico, 2004, p. 19-34
desde cualquier lugar del mundo. En esta poca resultaba tcnicamente imposible debido a que an no se desarrollaba el conocimiento para hacerlo. Para 1965 la Agencia de Proyectos de Investigacin para la Defensa de Estados unidos (DARPA), inicia un estudio sobre redes cooperativas y ese mismo ao, el cientfico Larry Roberts del MIT logr conectar por primera vez dos computadoras para la transmisin de datos, un aparato TX2 de Massachusetts con una Q-32 en California. Bob Taylor, director de la oficina de tcnicas de proceso de informacin (Information Processing Techniques Office), contrat en 1966 a Larry Roberts para dirigir el proyecto Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET). Roberts fue enviado a DARPA para desarrollar el concepto de red de ordenadores que en 1968 el Laboratorio Nacional de Fsica de Gran Bretaa puso en marcha en forma experimental. Para 1968 el Pentgono abre el departamento de ARPANET cuyo fin en un principio fue conformar una estructura para transmitir informacin militar31, una red que no pudiera ser atacada y que tuviera libertad de conexin. un ao despus DARPA y la organizacin Rand Corporation con el apoyo de Kleinrock, crean la primera red de nodos basada en conmutacin de paquetes en la universidad de California (uCLA). Paralelamente en el Instituto de Investigacin de Stanford (SRI), se instal el segundo nodo bajo el nombre de proyecto Douglas Engelbart, adems de patrocinar el Network Information Center para que los host (computadoras conectadas con otras computadoras) pudieran traducir las direcciones y un directorio de documentos RFC (Request For Comments). En este periodo pudo enviarse un mensaje de un host a otro host, entre la uCLA y los cientficos del SRI, en tanto en las universidades de California y utah se instalaron dos nodos ms, por lo que para finales de 1969 existan cuatro nodos conectados a ARPANET en todo Estados unidos. El proyecto ARPANET trabajo en 1970 con un grupo de in31 Abbate, Janet. Op.Cit. p. 44-81
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genieros asociados en el Network Working Group (NWG) y crearon el protocolo Network Control Protocol (NCP) para unir varios host al mismo tiempo. Comenz el envo de mensajes por satlite, cable y radio. Sin embargo presentaba problemas al intentar unir dos host con distinto lenguaje de programacin. A travs de la empresa Bolt, Beranek and Newman (BBN), el programador Ray Tomlinson cre en 1971 el programa SNDMSG, el cual fue el primer sistema para enviar correo electrnico. Tomlinson adopt el signo del arroba (@) para unir el nombre del usuario con el nombre del servidor. Desde la universidad de Stanford, entre 1972 y 1976 los cientficos vinton Cerf y Bob Kahn, crearon un protocolo para la intercomunicacin de redes por paquetes llamado TCP (Transmission Control Protocol), lo cual sera la llave de interconexin entre computadoras para el intercambio de mensajes y documentos entre distintos sistemas. En 1978 Investigadores de Stanford y de la universidad Southern California, dividieron el TCP y aadieron dos partes al Protocolo, creando el TCP/IP, sobre el cual aun opera Internet y sirve de base para que las computadoras puedan comunicarse. Hoy en da existen de 100 protocolos, como es el HTTP (HyperText Transfer Protocol), que se utiliza para acceder a las pginas web o el FTP (File Transfer Protocol) para transferir archivos. En 1977 se mencion por primera vez a la red como Internet, a partir de la Interconnected Networks (redes interconectadas), dado que el TCP/IP permiti a los nodos existentes en el mundo unirse en una misma red. A principios de la dcada de los ochenta el TCP/IP haba sido adoptado como un estndar dentro de ARPANET y DARPA, lo que permiti compartir la tecnologa con organizaciones no militares, principalmente con laboratorios de investigacin y de desarrollo cientfico. Para 1983 ARPANET abre sus puertas a las universidades y empresas. La red ya era conocida como Internet. En los aos siguientes al proyecto, varias innovaciones aparecieron gracias a las aportaciones de
investigadores de distintas partes del mundo32, quienes compartieron sus conocimientos y este intercambio fue lo que en realidad gener la red. La Fundacin Nacional de Ciencia de Estados unidos dio acceso en 1984 a seis centros universitarios a la red y aparecen dos nuevas redes uSENET y BitNet, que terminaran fusionndose a Internet. Para 1987 varias universidades europeas ya estaban conectadas a la Internet, lo mismo que pequeos centros acadmicos e incluso reas de experimentacin que crearon sus propias redes. Para 1989 ARPANET anuncia su desaparicin, prcticamente fue absorbida por las cientos de redes que haban aparecido en todo el mundo. Debido a la proliferacin de las redes, el modelo original para las direcciones de IP result insuficiente por lo que se tuvieron que disear tres tipos de redes, la primera a escala nacional, la segunda regional y la tercera local. A la par de esto, fueron asignados nombres a los hosts, lo que origin el invento del DNS (Domain Name System) o nombre de dominio, creado por Paul Mockapetris. Debido a que Internet conectaba computadoras fuera de Estados unidos, fue necesario modificar el DNS, por lo que se crearon dominios por regiones como mx (Mxico), es (Espaa), uk (Reino unido), etctera. Tambin se crearon las primeras categoras de dominio como edu para educacin, int para instituciones internacionales, mil para organizaciones militares y gob para gobiernos entre otras. En Ginebra durante 1989 el cientfico Tim Berners-Lee, quien laboraba en el Centro Europeo de Investigacin Nuclear (CERN), y Robert Cailliau, inventaron un sistema que dio la posibilidad de desarrollar hipertexto y multimedia en la red: la World Wide Web. A inicios de la dcada de los noventa BernersLee cre tambin las bases del protocolo de transmisin HTTP, el lenguaje de documentos HTML y el concepto de los uRL. El estudiante finlands Linus Torvals, de la universidad de
32 Gilles, James y Cailliau, Robert. How the web was born. The story of the world wide web. Oxford university Press, Oxford 2000, p. 398.
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Helsinski, perfecciona en 1991 el sistema operativo uNIX y crea el sistema LINuX el cual difunde gratuitamente por Internet. Para 1993 Marc Andreesen invent el primer navegador de Internet conocido como Mosaic y posteriormente coordin el equipo que dise el Netscape Navigator. Ese mismo ao el Consejo Europeo de Investigacin Nuclear (CERN), libera el software para navegar en Internet y la tecnologa es puesta al alcance de los consumidores. La reciprocidad de informacin entre los especialistas gener la cultura hacker, que a su vez permiti intercambiar cdigos abiertos y mejorar las tecnologas en forma colaborativa, como fue la creacin del sistema Linux, tal y como Pekka Himanen lo describe en su clebre obra La tica Hacker:
En el centro de nuestra era tecnolgica se halla un grupo fascinante de personas que se autodenominan hackers. No se trata de celebridades televisivas con amplia fama y reconocimiento, pero todos conocen sus logros, que constituyen la nueva base tecnolgica de la sociedad emergente: Internet y la Red de redes (lo que en conjunto podramos llamar la Red), el ordenador personal, as como una parte importante del software utilizado para que todo ello funcione.
Mapa 1. El proyecto Arpanet en noviembre de 1971 segn International Policy Fellowships (IPF).
La historia de la relacin entre los centros de investigacin interconectados estableci los pilares de la red de redes y gener que la cultura hacker se estableciera por encima de los intereses econmicos de la propiedad intelectual. La mayor parte de la base tecnolgica de Internet se gener en Estados unidos, principalmente en California y en el llamado Silicon valley (valle del Silicio), pero hay que aclarar que las innovaciones fueron creadas en forma gradual33 despus de aos de investigacin, como el transistor que desarrollado en Nueva Jersey en 1947, el circuito integrado en Texas en 1957 y el ordenador personal en Nuevo Mxico en 1974. Estos tres inventos convergieron por diversas razones en la zona sur de Norteamrica, donde se integraron a las nacientes tecnologas de la informacin y a la cultura hacker que se expanda en los centros acadmicos de varias partes del mundo. En la creacin de Internet el conocimiento fue compartido, conocimiento abierto que permiti a hackers de todo el mundo participar en mejoras de las herramientas existentes. Lo contrario al conocimiento abierto representa el modelo empresarial de patente, que cierra el conocimiento y lo vende como producto, provocando estancamiento en la innovacin, como ocurri con el invento del software. El open knowledge (conocimiento abierto) permiti que Internet se convirtiera en una estructura en movimiento, en constante cambio en su diseo hasta transformarse en el andamiaje multimedia de comunicacin que logr agrupar a los medios existentes (escrito, visual y auditivo) en una sola plataforma, con caractersticas universales de usabilidad como son:34 Pgina web: se basa en archivos de HTML (Hypertext Markup Language), y en su nivel ms esencial es un formato de texto que puede contener imgenes, sonidos, video o elementos interactivos.
33 34 Naughton, John. A brief history of the future. The origins of the internet. Orion House. Phoenix, 2003, p.168.184 Hine, Christine. Etnografa virtual. Editorial uOC, Barcelona 2004, pp. 193-198.
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Correo electrnico: comunicacin asincrnica mediante el envo de mensajes entre un emisor y un receptor desde una cuenta individual. Mensajera instantnea o charla (chat): comunicacin sincrnica entre dos o ms personas sin necesidad de estar en el mismo espacio fsico, se da en tiempo real a travs del uso de alguna aplicacin informtica. Foro: espacio de participacin de los cibernautas sobre variados temas de inters que pueden ser de libre acceso para publicar comentarios (post), o estar mediados por algn moderador. Pgina personal: bitcoras o blogs individuales creados por los usuarios, con la capacidad de modificacin en sus contenidos (hipertexto). Motor de bsqueda: servicio web que indexa el material de Internet y permite a los usuarios encontrar informacin recopilada de la red. Hipervnculo: forma de relacionar documentos en la red entre s a travs de los archivos HTML que a su vez estn conectados a otros sitios. Esta funcin se establece a travs de links (enlaces). A nivel econmico entre los aos 1993 y 2000, el establecimiento de Internet propici un nuevo paradigma, el e-bussines (negocio electrnico) y su modelo ms representativo: las empresas punto com a travs de las cuales floreci el comercio electrnico desde ventas de libros por Amazon hasta el trueque de productos entre los usuarios por e-Bay. Sin embargo el boom35 del nuevo comercio sufri el efecto de la burbuja. com36 y entre 1997 y 2001 el e-bussines present una recesin que gener la bancarrota de los negocios digitales. Sin embargo las empresas que salieron a flote lograron
35 36 Mandel, Michael. La Depresin de Internet. Pearson Educacin. Madrid, 2001, p.259 La especulacin sobre el valor de las compaas punto com en las bolsas de valores en el mundo gener que tan slo en los aos 2000 y 2003, cerca de 5 mil empresas en lnea desaparecieran al declararse en quebranto financiero.
consolidarse dentro del negocio de la red, como Google, creada por Larry Page y Sergey Brin, estudiantes de la universidad de Stanford, quienes como parte de su tesis doctoral crearon en 1998 el navegador ms poderoso y popular de la ltima dcada. Google desbanc en un par de aos a los entonces navegadores dominantes de Internet, como fueron Altavista y Yahoo. En la actualidad Google es el sitio ms consultado en todo el mundo, ofrece una gran cantidad de herramientas gratuitas a los usuarios como Google Earth, Picasa, Google Buz, Picnik, Gmail, Adsense, Adwords, Blogger, Google Alerts y Blog Search entre otras aplicaciones. La compaa que mantiene una plantilla de 21 mil trabajadores obtuvo en el ao 20090 ganancias por 23 mil 651 millones de dlares. Por lo que respecta al plano social desde una perspectiva constructivista, existe una relacin entre sociedad y tecnologa, ambas unidas por cambios e influencias mutuas ms no determinantes, pues segn cada contexto y poca, vara la aparicin y el uso de las tecnologas. La modernidad acta en la vida diaria de las personas con influencia y dependencia: la tecnologa es el elemento ms determinante en la transformacin de las sociedades humanas37. un ejemplo puede encontrarse antes del siglo Xv cuando la mayora de los europeos no tenan informacin sobre el hemisferio occidental, pero despus del invento de la brjula, Cristobal Coln y otros exploradores pudieron cruzar el Ocano Atlntico y descubrir un nuevo Continente. Aunque hay que aclarar que no siempre las tecnologas tienen el mismo efecto sobre la sociedad, puede que en algunas otras culturas el uso sea diferente38, pues tambin existen factores exgenos muy variados que llegan a determinar el diseo, la difusin y el uso de determinada tecnologa.39
37 38 39 Smith, M. R. Historia y determinismo tecnolgico. Editorial Alianza, Madrid, 1997, p.12 Bijker, W. y Pich, T. The social construction of technological systems. MIT Press, Cambridge, 1984, p. 17-50 Mackenzie, D. y Wajcman, J. The social shaping of technology. Bukinghan:
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Por otro lado, el impacto de las herramientas en la sociedad puede medirse a travs de la omnipresencia de las tecnologas en la vida de las personas. El uso de artefactos como el horno de microondas, el automvil o la secadora para el pelo, son instrumentos que forman parte de la cotidianeidad y estn siempre presentes en las actividades habituales del ser humano. Hoy en da la dependencia tecnolgica parece llevarnos a un sonambulismo tecnolgico, donde los instrumentos dejaron de ser simples herramientas para convertirse en parte de las existencias humanas sin el pleno razonamiento de su convivencia. Qu tan conscientes somos de los implementos tcnicos que usamos todos los das como el iPhone, la Laptop o el reproductor de MP4? La sociedad utiliza las innovaciones, pero en la mayora de los casos pasa por alto el proceso de apropiacin de las tecnologas. Como parte de la cultura electrnica, estudios empricos demuestran que las personas que llegan a tener acceso a la tecnologa pueden lograr integrarla a su vida diaria, como complemento de sus actividades o bien como extensiones de sus propios rganos. La red sera una extensin del cerebro humano? Las tecnologas como extensiones del hombre es una importante aportacin de Marshall McLuhan, uno de los tericos socioculturales ms importantes del siglo XX y tal vez el profeta ms certero sobre los cambios que vive actualmente la sociedad global. McLuhan es figura central de la llamada Escuela Canadiense o Escuela de Toronto, cuna de algunos de los postulados tericos que explican con mayor exactitud las modificaciones que generan hoy en da las nuevas tecnologas en la comunicacin humana. Los trabajos del economista Harold M. Innis (18941952), tuvieron una gran influencia sobre el pensamiento de McLuhan. Innis establece que la historia de las civilizaciones depende en gran medida del papel de los medios de comuniOpen university Press, 1999, p.113-118
cacin: en Roma la cultura escrita favoreci la creacin de las instituciones mientras que la imprenta del siglo XvI rompi con el monopolio de la Iglesia.40 Entre la dcada de los sesenta y setenta del siglo XX, McLuhan se convirti en la figura ms conocida y representativa de la Escuela de Toronto, algunos investigadores y especialistas consideran que su obra fue un intento por llevar la teora de la comunicacin a una categora de ciencia formal. Dentro del desarrollo conceptual de McLuhan, se puede ubicar su etapa ms brillante y madura a partir de la dcada de los sesenta cuando publica La Galaxia Gutenberg en 1962 y Entender los Medios de Comunicacin en 1964. En este ltimo libro realiza una visin extraordinaria sobre la capacidad de la tecnologa como extensiones del ser humano en una poca donde no existan los medios como los conocemos en la actualidad. Al igual que las tecnologas de la comunicacin (como el satlite, la televisin o la radio) son extensiones del hombre, McLuhan consider que el medio es el mensaje, en el sentido de que tanto el medio como su mensaje se contienen, como sera el habla cuyo contenido es la escritura, del mismo modo que la palabra escrita constituye el contenido de lo impreso y lo impreso es el contenido del telgrafo:
La luz elctrica en tanto que medio de comunicacin, escapa de la atencin justamente porque no tiene contenido y esto la convierte en un ejemplo por dems valioso de cmo las personas dejan de estudiar totalmente los medios, ya que no es sino hasta que la luz elctrica se emplea para que deletree algn nombre de marca registrada cuando se la mira como un medio. As pues, no es la luz, sino el contenido (lo que en realidad es otro medio) lo que s se nota. El mensaje de la luz elctrica es, al igual que el mensaje de la energa elctrica en la industria, totalmente radical, pene40 La obra ms importante de Harold Innis fue publicada en 1951 por la universidad de Toronto bajo el nombre de The bias of communication, con la introduccin escrita por McLuhan.
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trante y descentralizado, porque si bien la luz y la energa elctrica estn separadas en cuanto a sus usos, de todos modos eliminan factores de tiempo y espacio en la asociacin humana, exactamente del mismo modo que lo hacen la radio, el telgrafo, el telfono y la televisin, creando una profunda implicacin41.
McLuhan acu el trmino aldea global (uno de los conceptos ms conocidos del socilogo canadiense) para explicar el desarrollo de una comunicacin globalizada gracias a la tecnologa. Consider que las ondas va satlite (en aquella poca se bas en la seal de televisin internacional) precipitaron cambios en las formas de vida de las personas, eliminaron las distancias y fronteras, convirtiendo al mundo en un aldea. Los conceptos claves de la Escuela de Toronto y del legado de McLuhan para comprender la sociedad actual digitalizada, pueden sintetizarse en las siguientes consideraciones: a) b) c) d) Cada nueva tecnologa genera un nuevo sistema de comunicacin. La comunicacin se ubica en el centro de los cambios sociales. La implementacin de una nueva tecnologa de comunicacin genera a su vez un cambio social. Las revoluciones de la comunicacin traen consigo revoluciones sociales.
dado cuenta de que el tacto no es slo una presin en la piel sino la captacin de todos los sentidos al mismo tiempo, una especie de tactilidad. Cuando perdemos la naturaleza como una experiencia directa perdemos una rueda de equilibrio, la piedra fundamental de la ley natural. Con o sin drogas, la mente tiende a flotar libremente hacia una zona peligrosa de abstracciones.42 La pregunta aun sin responder es si en los inicios del siglo XXI el desarrollo de inventos y las mejoras de las extensiones del ser humano podra definir una nueva revolucin que trastoque lo mismo los sistemas de produccin, los flujos financieros econmicos y la estructura social en todas sus formas de organizacin, tal como ocurri con las revoluciones agrcola e industrial.
Mundo global
En los ltimos 60 aos la sociologa ha tratado de explicar el tipo de sociedad contempornea. Desde tesis como la sociedad opulenta (Galbraith, 1958), sociedad del consumo (Dones, 1963), sociedad postindustrial (Touraine, 1969), sociedad informatizada (Nona-Minc, 1978) y Nacin Cableada (Smith, 1972) entre otras. Para intentar comprender la reciente influencia tecnolgica en las estructuras humanas, tambin se adopt el trmino globalizacin, utilizado para explicar el nuevo panorama social donde juegan un papel primordial el uso de las nuevas tecnologas y sus innovaciones, as como el intercambio comercial a travs de tratados internacionales y la unin de pases en bloques econmicos. Sin embargo, dentro de la sociologa an existe una problemtica para identificar todo lo que implica la globalizacin, relacionada con una gran cantidad de conceptos como relaciones internacionales, geopoltica, cuatro-mundos, fin
42 McLuhan, Marshall y Powers, B. R. La aldea global. Editorial Gedisa, Barcelona 1989, p. 101
En la virtualidad, la consciencia en esta sociedad red parece alejarse cada vez ms de los objetos reales y fundirse en una nube de posibilidades: A medida que el hombre tecnolgico corre hacia su totalidad y carcter inclusivo, en la primera poca, ya no tendr una experiencia de la naturaleza, como la naturaleza al natural. Habr perdido el tacto y para entonces se habr
41 McLuhan, Marshall. La comprensin de los medios como las extensiones del hombre. Editorial Diana, Mxico, 1969, p. 31-32
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de la historia, fbrica global, ciudad global, shopping center, espacio europeo, espacio del Pacfico, imperialismo, postimperialismo, multilateralismo, multinacionalismo, transnacionalismo, cultura internacional popular, mercadotecnia global, fragmentacin y postmodernidad43, entre otros. La globalizacin como sinnimo de un nuevo orden econmico y poltico sin fronteras tiene un largo proceso histrico de desarrollo. Algunos especialistas establecen su origen en 1492, en una segunda fase la expansin continu con la mquina de vapor y la llegada de la Revolucin Industrial y la ltima se consolid en la era de la informacin: una cultura universal sostenida por una sociedad consumista y legitimada con la cada de los bloques estatistas. La globalizacin comenz con la expansin comercial renacentista del siglo Xv, la conquista y explotacin de Asia, frica y Amrica Latina, y los asentamientos coloniales blancos en frica del Norte y Australia. Desde el principio la globalizacin estuvo ligada al imperialismo por lo que difcilmente puede considerarse un fenmeno nuevo44. Lo que cambi es la forma de produccin, pues hoy en da las corporaciones multinacionales desempean el papel que antes realizaban las empresas mercantiles martimas. Para la segunda mitad del siglo XX el mundo qued dividido en dos polos a causa de la Guerra Mundial, por un lado los pases capitalistas encabezados por Estados unidos y por otro los bloques comunistas representados por la antigua unin de Repblicas Socialistas Soviticas (uRSS). El Muro de Berln construido en 1961 para dividir a las Repblica Federal Alemana de la Repblica Democrtica, fue derribado el 9 de noviembre de 1989 a consecuencia de las libertades de trnsito exigidas por la comunidad internacional y los poderes econmicos. La cada del Muro represent simblicamente el inicio del desmoronamiento del sistema comunista.
43 44 Ianni, Octavio. Teoras de la Globalizacin. Siglo XXI Editores. Mxico 2006, p. 159. Petras, James. Globalizacin, una crtica epistemolgica. uNAM, Mxico 1999, p. 10.
Despus de una prolongada crisis econmica y poltica que padeci la uRSS, el 21 de diciembre de 1991 representantes de todas las repblicas soviticas firmaron el Protocolo de Alma-Ata, mediante el cual se aprob el desmantelamiento del imperio comunista y la conformacin de pequeos estados independientes. Estos hechos representaron la emergencia del modelo capitalista como sistema econmico dominante en el mundo de libre capital. un ejemplo actual de la apertura de fronteras son los tratados trasnacionales que en teora busca que los pases incrementen sus inversiones, generen competitividad interna para sus empresas, eleven la cooperacin regional entre las naciones y solucionen conflictos comunes. Mxico mantiene desde el primero de enero de 1994 el North American Free Trade Agreement (NAFT) o Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLC), con Estados unidos y Canad, considerado por algunos sectores como inequitativo dada la diferencia de las economas participantes45. El TLC establece intercambio de bienes, eliminacin de barreras para el comercio internacional, compras del sector pbico, inversin en servicios, proteccin de patentes, as como importaciones diversas. Pero tambin abarca restricciones que no se negociaron. En el caso de Mxico no se incluy al Tratado la explotacin del petrleo y gas natural, la produccin de gas artificial, la petroqumica y el servicio de electricidad. En 1995 se registr un hecho trascendental para la globalizacin econmica, la creacin de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC), integrada por la mayora de los gobiernos en el mundo. Su funcin principal fue fijar las reglas del juego en materia de regulacin de capital, instalacin empresarial, propiedad intelectual y normatividad en materia de servicios. La conformacin de economas compartidas provoca crisis locales en los pases que se expanden hacia sus aliados
45 Witker, Jorge et al. El Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte. Instituto de Investigaciones Jurdicas de la uNAM, Mxico 1993, p.13-18
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financieros, tal como ocurri en Mxico entre 1994 y 1995. Bajo el nombre de efecto tequila, la recesin mexicana alcanz a pases asiticos y latinoamericanos. Otras crisis continuaron como oleadas golpeando a pases vecinos: en 1997 el efecto dragn, en 1998 el efecto vodka, en 1999 el efecto samba y en 2001 el efecto tango. Si bien la globalizacin es una posibilidad de riqueza, tambin es una posibilidad de desigualdad con diferentes repercusiones en las economas locales46, como es el caso de Amrica Latina, regin importadora de tecnologa e innovacin desarrollada en naciones consideradas como de primer mundo. Desde los aos setenta del siglo pasado, la industrializacin se globaliz en forma exponencial, vinculando a las localidades y uniendo sus mercados, aumentando el nmero de productos disponibles en diferentes pases as como un crecimiento en los fenmenos migratorios, con principios generales que dieron forma a nuestra poca47: Sociedades basadas en la produccin y el libre mercado en la comercializacin de productos sin lmites territoriales. Aumento de la poblacin en las zonas urbana y una marginacin sostenible en las reas rurales. Desigualdad de clases sociales, los ingresos per cpita son menores en los pases en desarrollo que en las naciones con finanzas ms avanzadas. En la actualidad la economa mundial no ha logrado resolver el problema de la transferencia tecnolgica: ms del 70 por ciento de la poblacin en el planeta vive en la marginacin de las nuevas tecnologas48.
46 47 48 Chomsky, Noam y Dieterich, Heinz. La Sociedad Global. Contrapuntos, Mxico 2001, p.49-135 Giddens, Anthony. Sociologa. Editorial Alianza, Madrid 1997, p. 99-101. De acuerdo a la unin Internacional de Telecomunicaciones (www.itu.int), en los pases subdesarrollados apenas el 10.2% de sus habitantes tienen acceso a internet.
La economa mundial y los monopolios financieros se sujetan a lo que establecen figuras supranacionales como el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM), organismos que orquestan el ritmo del capitalismo moderno, ejercen influencia externa sobre el resto del planeta en cuanto a desarrollo industrial y cientfico, e incluso en la comunicacin y sus formas simblicas. Despus del fin de la guerra fra entre Estados unidos y la desaparecida uRSS, las naciones comunistas comenzaron a integrarse a los nuevos bloques econmicos con rasgos particulares que representan hoy en da el nuevo orden mundial49: a. Simultaneidad en la integracin trasnacional y la desintegracin nacional. Los pases que permanecen puros van desapareciendo y cada vez existen ms regiones integradas al sistema capitalista. Las corporaciones transnacionales tienen inters en los Estados dbiles, los actores del mercado mundial producen presin sobre los estados miembros o dependientes de ellos para neutralizar todo aquello que pueda limitar la libertad de capital. Mientras los actores econmicos piensan y actan transnacionalmente para eludir el control y la poltica nacional-estatal, las consecuencias de la globalizacin como la pobreza y el desempleo deben ser resueltos por los gobiernos locales. Sustitucin del trabajo mediante el saber y el capital. Aumenta el nmero de quienes se ven excluidos del mercado laboral y de las oportunidades de seguridad. Cada vez son mayores los segmentos de poblacin que se consideran inactivos o bien, excluidos de los beneficios econmicos de la globalidad. Doble relatividad de la pobreza, ya no existen terrenos de lucha por la igualdad entres los ricos de la globalizacin
Beck, ulrich. Qu es la globalizacin? Editorial Paids, Barcelona 2008, p. 186-192
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y los pobres de la localizacin. Adems, cada vez es ms relativo determinar el nivel de pobreza, diferente para los pobres que viven en pases de primer mundo y an ms desigual para los habitantes de naciones marginadas. Adems de un liderazgo econmico, los pases ms industrializados ejercen un dominio cultural50 sobre el resto del planeta debido a factores vinculados al poder econmico y al dominio semntico: la internalizacin (originada con las colonizaciones de pases europeos en varias regiones del mundo), la transnacionalizacin (originada con distribucin de formas simblicas con marca nacional, como la cultura cinematogrfica de Hollywood) y la globalidad (originada a partir de la conexin satelital, financiera, informtica y comunicacional). En dominio global-cultural es representado por los consorcios internacionales de medios de comunicacin que controlan el mercado de contenidos. Existen actualmente seis grandes conglomerados que mantienen el liderazgo en la mayora de la produccin simblica e informacional que se distribuyen en el planeta:51 a. Time-Warner: compaa dedicada a la produccin de televisin, medios impresos, publicidad y pginas digitales, a la cual se integr en 2001 American On Line (AOL), principal distribuidora del servicio de Internet en Estados unidos. La fusin fue superior a los 100 mil millones de dlares. Disney: consorcio meditico y de entretenimiento. Es propietario de productoras de cine, canales de televisin por cable, editoras de libros y libreras, as como parques recreativos y equipos deportivos profesionales. Entre los negocios que tiene destacan las realizadoras de pelculas Pixar y Touchston, la distribuidora Miramax, el canal deGarca Canclini, Nestor. La Globalizacin Imaginada. Editorial Paids, Mxico 2000. p 65-66. Croteau, D. y Hoynes, W. The economics of the Media Industry. Pine Forge Press, 1999, p. 33-62
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portivo ESPN y la revista Lifetime. En 2010 obtuvo ganancias por ms de 30 mil millones de dlares. Sony: conglomerado norteamericano que desarrolla tecnologas relacionadas a la comunicacin, participa tambin en la produccin de entretenimiento, cine y msica, adems es dueo de canales de televisin de paga como Sony Entertainment. Desde 2003 mantiene una alianza con Ericsson Mobile Communications en el sector de la telefona celular. News Corporation: en el 2009 la empresa alcanz ventas cercanas a los 40 mil millones de dlares. Participa en todos los sectores de la comunicacin posibles: cine, televisin por cable y satelital, peridicos, libros, revistas y pginas de Internet. Es propietaria de 152 empresas mediticas entre las que se encuentran la productora estadounidense Fox y los diarios New York Post y Wall Street Journal. viacom: corporacin que interviene en televisin por cable y satelital, cuenta con productoras de caricaturas y cine, as como canales de noticias. Entre las compaas que son de su propiedad destacan el canal musical MTv, las firmas cinematogrficas Paramount y Dream Works, as como Nikelodeon, realizadora de series infantiles y productos diversos. Bertelsmann: negocio multinacional de origen alemn dedicado a la produccin musical, tiene compaas de radio, publicacin de revistas, as como distribuidoras de impresos y da servicios a otros medios de comunicacin. Es propietaria de la compaa de discos BMG y del mayor editor de libros en el mundo, Random House. En el ao 2009 obtuvo ingresos superiores a los 15 mil millones de euros.
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Mapa 2: La red empresarial del conglomerado Bertelsmann52.
Con la globalizacin econmica, Internet representa un desafo para los medios tradicionales de comunicacin (prensa, radio y televisin), al definir ahora una comunicacin internacional en donde53 lo global no suplanta a lo local, regional o nacional, sino que converge la informacin externa con la interna. Aparece una esfera de autonoma por encima de la censura tradicional del Estado donde la esfera pblica global no tiene centro y los medios que han sostenido en el ltimo siglo la cultura de masas (primero los impresos, luego la televisin y posteriormente la radio) estn integrndose paulatinamente a las TIC. Al igual que existe concentracin de medios a nivel internacional, en Mxico el mercado y la poltica han generado oligopolios de medios: el cincuenta por ciento de las emisoras de radio estn aglutinadas en cinco cadenas, mientras que ms del 80 por ciento de la televisin comercial abierta es contro52 53 Bertelsman. En World Wide Web: http://www.medienecho.net y http:// www.fareastgizmos.com. volker, Ingrid. News in the glogal sphere, university of Lutton Press, united Kingdom 1999, p. 91-118.
lada por las empresas Televisa y Televisin Azteca. En el caso de la televisin de paga o restringida, tambin existe una clara tendencia a la concentracin54: pocas manos operan mltiples medios. La concentracin de la industria cultural es un efecto de la globalidad y se puede traducir en un poder meditico a partir de la fusin entre dos componentes: los vehculos y los contenidos con la consiguiente capacidad de control de la opinin pblica mundial, y la imposicin de moldes estticos y comerciales ajenos a las costumbres propias de cada pas. Otro monopolio global y de dominio son las patentes tecnolgicas que provocan el enriquecimiento de las regiones productoras, pero abren una brecha de desigualdad entre pobres y ricos, o mejor dicho, entre inforicos e infopobres, pues la materia prima de la nueva economa est basada en la informacin en red, en los datos sostenidos por las tecnologas. En esta sociedad creciente, con una economa desenfrenada, las regiones dominantes son Europa, Norteamrica y el Pacfico Asitico, mientras que el resto del mundo slo es espectador de las innovaciones. La arquitectura de esta economa ofrece un mundo asimtricamente interdependiente, organizado en torno a las regiones dominantes, cada vez ms polarizadas a lo largo de un eje de oposiciones entre zonas productivas, con abundante informacin y ricas, y zonas empobrecidas, de economas devaluadas y socialmente excluidas55. As, la culturalizacin, es un fenmeno de la globalizacin que transcurre a partir de las finanzas libres y encuentra en las nacientes TIC una fuente de prosperidad y ensanchamiento para quienes logran subirse al tren de la modernidad. Parece que la teora de dependencia contina siendo de intercambio desigual: el centro representa las sociedades con acumulacin/fabricacin tecnolgica y la periferia a las comuni54 55 Reyes Islas, Laura. Tv de paga, la concentracin. Etctera. Marzo 2010, nmero 112. p. 14-38 Castells, Manuel. La Era de la Informacin. Editorial Siglo XXI, vol. 1, Mxico 1999, p. 173
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dades carentes de oportunidades para adaptarse a los nuevos cambios globales. Las nuevas tecnologas transforman tambin la divisin del trabajo y su dinmica. En la ltima dcada del siglo XX afloraron nuevas divisiones laborales, apareci el trabajador en red o flexible (e-working) y se estableci Internet como la columna vertebral de la economa digitalizada (eeconomy):
La produccin industrial est alejndose firmemente de los pasados procesos y productos intensivos en materias primaslas materias primas en un semiconductor micro representan el uno o tres por ciento del costo total de su produccin; en un automvil representan 40% y en utensilios de cocina un 60%. 56
vas tecnologas, ahora las fuentes de poder son la informacin libre (la que crea el marketing, la televisin y los medios, la propaganda sin compensacin financiera); la informacin comercial que tiene un precio y que est en el principio del comercio electrnico y la informacin estratgica para la toma de decisiones58.
Ciberoptimismo y pesimismo
Como lo expliqu en pginas anteriores, la nueva fase tecnolgica presenta similitudes con otras revoluciones, como el cambio incubado por la imprenta del siglo XvI que termin en un movimiento de ideas59. En la modernidad actual, lo que en un principio fueron palabras y tinta, ahora es bites, es entretenimiento en Kinect y pantallas de plasma con funciones de 3D que se venden en los aparadores del mundo global. Sin embargo la riqueza que genera la innovacin est polarizando la sociedad al dividirla entre quienes tienen acceso y quienes permanecen en la periferia. Las innovaciones tecnolgicas de la informacin son consideradas por los optimistas del cambio como fuentes democrticas vrgenes. Al carecer Internet de un lugar fsico de operacin y dada su ubicuidad, el modelo de la informacin que se enva y recibe60 (principio comunicacional explorado en la dcada de los cuarentas por Claude Shannon y Norbert Wiener) carece de mecanismos eficientes para ser limitado, aunque los centros de poder sigan siendo los mismos: la poltica econmica de libre frontera. Los optimistas profetizan el surgimiento de una nueva sociedad civil con rasgos similares a la primera opinin pblica habermasiana del siglo XvIII, pero ahora potenciada por las
58 Mattelart, Armand. Historia de la Sociedad de la Informacin. Editorial Paids. Barcelona 2002, p. 144. Simone, Raffaele. La Tercera Fase. Editorial Taurus. Mxico, 2004, p. 71-96 Shannon, Claude. A Mathematical Theory of Communication. The Bell System Technical Journal. 1984, vol. 27, p. 379-423.
Para algunos crticos del nuevo capitalismo y su revolucin econmica el paradigma tecnoinformacional se convirti en el pivote de un proyecto geopoltico cuya funcin es la de garantizar la reordenacin neoeconmica del planeta en torno a los valores de un mundo unipolar. Las desigualdades en los ingresos y la aceptacin de los cambios globales es similar a lo planteado por umberto Eco57 en su obra Apocalpticos e Integrados, donde realiza una reflexin sobre lo moderno y lo antiguo. Apocalpticos son aquellos que ven con tecnofobia la nueva arquitectura mundial, su lgica se basa en mirar hacia el pasado y aferrarse a las viejas formas de hacer las cosas, a las costumbres, a las teologas, pertenecen a la vieja generacin. Integrados, son los msticos e intelectuales, conocedores de lo que ocurre en el mundo y aceptan los cambios derivados de los movimientos tcnicos que han aparecido recientemente en el mundo. Ante la nueva organizacin mundial mediada por las nue56 57 Drucker, Meter. La cambiada economa mundial. Investigacin Econmica. abril-junio 1987, no.180, p. 37. Eco, umberto. Apocalpticos e Integrados. Editorial Tusquets, Mxico 2009, p. 182.
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TIC que contradictoriamente han tenido su origen en pases econmicamente desarrollados. un ejemplo reciente del uso de la red por encima de las barreras informativas, es el caso WikiLeaks, sitio web que a travs de su portal http://wikileaks.org, provoc desde su puesta en operacin una serie de escndalos por violacin a derechos humanos al desnudar parte de la poltica global, como fue la revelacin a finales de noviembre de 2010, de 250 mil cables de espionaje del gobierno norteamericano. Cmo logr WikiLeaks poner en jaque la poltica de las naciones? La respuesta es muy sencilla, a travs de la red y al trabajo colaborativo: mediante cuentas de correo electrnico, los editores de WikiLeaks reciben de los usuarios en forma annima documentos escaneados, informes oficiales, fotografas y videos que atraviesan varios sistemas de seguridad de software libre como OpenSSL que permite la criptografa de archivos, el Proyecto Freenet (http://freenetproject.org) que logra superar la censura de las redes como ocurri en China y en pases rabes y The Onion Router (http://www.torproject.org/) que permite a los cibernautas comunicarse en forma annima con otros participantes. WikiLeaks fue creado en 2006 por el especialista en informtica Julian Assange y una red de cibercolegas, con el apoyo de la Sunshine Press (www.sunshinepress.com), organismo ciudadano que intenta que los correos electrnicos de los informantes no sean rastreados por las autoridades. El portal utiliza servidores de internet ubicados en Islandia, Blgica y Suecia donde existen normas que protegen la vida privada de las personas y la privacidad de las fuentes. El xito de este proyecto ha sido precisamente utilizar las grandes ventajas que generan las innovaciones, por un lado la tecnologa para garantizar la seguridad de los informantes a fin de no ser rastreados y, por otro, un cdigo abierto de comunicacin para el trabajo en red con decenas de colaboradores desde varias partes del mundo61. Los documentos revelados
61 La pgina fue elaborada a travs de Wiki, herramienta perteneciente a
han sido adems una fuente inagotable de informacin para algunos medios: Le Monde, Der Spiegel, The Guardian, BBC de Londres, New York Times, El Pas y Al Jazeera, entre otros. Definido en espaol como Wikifiltraciones, el portal albergaba para finales de 2010 ms de 2 millones de archivos de algunos sistemas polticos con frreo control sobre las instituciones y los medios de comunicacin, como es el caso de Irn, China y Rusia, as como de oligarquas religiosas como la Iglesia de la Cientologa. Sin embargo la mayor parte de los archivos difundidos en los ltimos tres aos se relacionan con las invasiones emprendidas por Estados unidos en Afganistn en 2001 y en Irak en 2003, datos sobre los atentados terroristas del 11 de septiembre contra las Torres Gemelas por parte de Al Qaeda, las vejaciones cometidas por militares en la crcel de Guantnamo contra prisioneros de guerra y el uso de embajadas para realizar espionaje sobre los gobiernos extranjeros. Ante los documentos expuestos en la red, Estados unidos y Gran Bretaa e incluso algunos medios de comunicacin occidentales, acusaron a la pgina de internet de difundir informacin clasificada y sensible que presuntamente puso en riesgo la seguridad de informantes y vctimas. Los editores del portal denunciaron presiones por parte de los gobiernos e incluso el 7 de diciembre de 2010, Assange fue detenido por una demanda de acoso sexual y posteriormente liberado. Entre los documentos revelados en el portal destaca la difusin en abril de 2010 de un video grabado el 12 de julio de 2007 en Bagdad, Irak, el cual muestra a un comando de marines estadounidenses desde un helicptero Apache atacando con artillera a un grupo de civiles, asesinando a nueve personas, incluyendo al periodista Namir Noor-Eldeen y a su ayudante62.
Internet de segunda generacin que permite la edicin de un portal digital por parte de los usuarios. WikiLeaks es editada por el programa abierto MediaWiki (www.mediawiki.org). El video puede ser consultado en el portal de YouTube (www.youtube.com),
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En julio de 2010 el portal dio a conocer la coleccin Afghan War Diary (Diario de guerra afgana) donde se revelaron 75 mil archivos y videos recolectados entre los aos 2004 y 2009, considerados por la milicia estadounidense como secretos pero que fueron filtrados por varias fuentes a los diseadores de WikiLeaks. Entre los documentos se encontraban datos de espas afganos que revelaron la participacin de Irn para apoyar al rgimen Talibn, as como un reporte sobre las ms de 20 mil personas asesinadas en cinco aos de conflicto blico63. Otro documento narra lo que ocurri el 4 de marzo de 2007, cuando el ejrcito de Estados unidos abri fuego contra varios civiles. Fueron acribilladas 19 personas desarmadas y 50 ms resultaron heridas. El informe oficial que reportaron los infantes al Pentgono nunca mencion las muertes ni los afectados, por lo que ningn uniformado fue llevado a la justicia por estos crmenes. El 22 de octubre de 2010, WikiLeaks dio a conocer el expediente Irak War Long (Documentos de la guerra de Irak) que incluye cerca de 400 mil archivos sobre la ocupacin de Estados unidos entre los aos 2004 y 2009. Algunos de los archivos que han sido publicados en peridicos de todo el mundo, registran que en este lapso murieron 109 mil personas de las cuales el 63% fueron civiles. La pgina de internet inform que durante dicho periodo eran asesinados al da 31 civiles, vctimas tanto del ejrcito de Irak, como de las coaliciones amigas y de las fuerzas castrenses norteamericanas. Los expedientes de Irak muestran entre otros asuntos fusilamientos, abusos de civiles, ejecuciones de enemigos y escuadrones operados por la polica local, as como vejaciones que reciban los detenidos, quienes eran maniatados, vendados de ojos y torturados a travs de golpizas con objetos, latigazos y toques elctricos en varias partes del cuerpo.
63 donde registra ms de dos millones de descargas. Los documentos sobre la invasin la guerra de Estados unidos contra Afganistn se encuentran en el sitio http://wardiary.wikileaks.org/.
Los descubrimientos dieron una nueva visin de la poltica de guerra del gobierno del ex presidente George Bush y de la actual administracin de Barack Obama. Contra el discurso oficial que haba mantenido la Casa Blanca ante las denuncias de organizaciones no gubernamentales sobre violaciones a derechos de civiles en Irak, Afganistn y Cuba, as como por las revelaciones sobre el espionaje practicado por funcionarios estadounidenses, los documentos pueden permitir recomponer una historia ms completa sobre el mundo contemporneo. Ms all de los efectos negativos o positivos que puedan tener los archivos de WikiLeaks sobre los involucrados y la opinin pblica, este hecho da muestra que Internet puede convertirse en un aparato de contra-dominacin, con sus motivos particulares y diversos de acuerdo a la propia red donde se desarrolle. La innovacin tecnolgica a travs del conocimiento abierto gener la posibilidad de superar las barreras de los oligopolios del software y del propio Estado, para poner ante la comunidad global un asunto que es esencial para el futuro de los derechos de cada uno de los habitantes del planeta. Por otro lado, lejos de las libertades que puede generar la red, existe una ptica pesimista que se debe de tomar en cuenta si se considera que al menos el 80 por ciento de la informacin que circula en Internet no tiene un fin prctico, como sera el uso para actividades educativas (bibliotecas virtuales, consultas en lnea, asesoras, debates entre profesores, etctera) o con motivos humanistas (lucha ambientalista, protectores de derechos civiles, movimientos artsticos, corrientes pacifistas, combate a la corrupcin, etctera). Esta visin considera que las nuevas tecnologas generan una brecha de desigualdad: por un lado se encuentran los pases con gran desarrollo econmico como Japn o Estados unidos, donde llegan a patentarse anualmente 70 mil inventos y en el otro extremo los pases sin capacidad de integracin que an viven de actividades primarias. En esta franja se encuentran los aborgenes australianos o nativos de la cuenca amaznica, cuyo escaso arsenal de instrumentos y utensilios ape-
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nas ha cambiado en varios siglos64. En Mxico hay cientos de comunidades rurales que carecen de servicios bsicos como la electricidad, el motor de la innovacin. La brecha puede medirse si consideramos que para el ao 2010 con una poblacin cercana a los siete mil millones de habitantes65, slo mil 966 millones de personas estn conectadas a Internet, es decir, menos de la tercera parte de los habitantes del planeta tiene acceso a la nueva tecnologa. El control de la tecnologa y su distribucin cultural desigual por parte de los pases avanzados en sus economas, es interpretado por tericos neomarxistas como una prctica antidemocrtica. En la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin (CMSI)66 convocada por la Organizacin de las Naciones unidas (ONu), celebrada en Ginebra a finales de 2003 y en su segunda fase en Tnez en diciembre de 2005, se advirti sobre la brecha entre comunidades conectadas y comunidades desconectadas de las nuevas tecnologas. En las conclusiones de la Cumbre se plante que el acceso universal, ubicuo, equitativo y asequible a la infraestructura y los servicios de las tecnologas de la informacin (con inclusin del acceso a la energa, a las computadoras y servicios de Internet), es una de las ambiciones de la Sociedad de la Informacin y debe ser un objetivo de los que participan en su creacin. Los representantes de los pases reconocieron que un dominio tecnolgico es un factor capital para el crecimiento, ya que genera ventajas tales como un pblico consciente, nuevos empleos, incremento del comercio y una mayor divulgacin de la ciencia. De acuerdo a las resoluciones de la CMSI67, se acord que
64 65 66 67 Basalla, op. cit., pg. 85. Datos tomados de la Oficina de Censo de Estados unidos (Census Bureau), a travs de un contador por internet actualizado cada minuto (www.census.gov/main/www/popclock.html) ITu. Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin. En World Wide Web: www.itu.int/wsis/index-es.html. [Diciembre de 2005] Las resoluciones de la Cumbre pueden ser consultadas en el portal www. itu.int/wsis/index-es.html.
las naciones deberan de fortalecer las entidades pblicas tales como bibliotecas y archivos, museos, colecciones culturales y otros puntos de acceso comunitario para promover la preservacin de los registros de documentos y el acceso libre y equitativo a la informacin. Entre algunos compromisos firmados en Tnez por representantes de la comunidad internacional destaca el financiamiento de los gobiernos y el sector econmico en diversos campos del conocimiento: a) Programas de creacin de capacidades, materiales didcticos, instrumentos, iniciativas de financiacin de la enseanza y de capacitacin especializada, en lo que atae a las TIC, especialmente en el caso de los reguladores, de otros empleados y organismos del sector pblico; Acceso a las comunicaciones y conectividad para servicios y aplicaciones de las TIC en zonas rurales apartadas, pequeos Estados insulares en desarrollo, pases sin litoral en desarrollo y otros puntos geogrficos con desafos tecnolgicos y de mercado particulares; Infraestructura troncal regional (backbone), redes regionales, puntos de acceso a la red y proyectos regionales conexos, para la unin transfronteriza de redes y en regiones econmicamente desfavorecidas que pueden necesitar polticas coordinadas, en particular marcos jurdicos normativos y financieros, as como capital seminal, y que beneficie la difusin de experiencias y mejores prcticas; Capacidad de banda ancha para facilitar el suministro de una gama ms amplia de servicios y aplicaciones, promover la inversin y proporcionar acceso a Internet a precios asequibles a usuarios nuevos y existentes; Mejora de las estructuras organizativas y cambio de los procesos de negocio para optimizar el impacto y la eficacia de los proyectos TIC y otros proyectos con un componente TIC significativo; iniciativas basadas en comunidades locales y en los poderes pblicos locales, destinadas a proporcionar servicios
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de TIC a comunidades en materia de educacin, salud, mejora de medios para ganarse la vida, etctera.
Grfica 2: Poblacin mundial por regin suscrita a servicio de telefona celular durante el ao 2010 segn estimaciones de la ITu World Telecomunication/ICT Indicators database.
un indicador que es utilizado para determinar las desigualdades en la sociedad de la informacin es el empleo de telfonos mviles, computadoras, videojuegos y reproductores de msica. Segn el BM la estimacin del uso de computadoras en los pases es evaluada a partir del porcentaje que tiene cada regin para el procesamiento de datos. Para la consultora internacional Gartner,68 en el ao 2008 existan funcionando en el mundo ms de un billn de computadoras personales y en caso de mantener un crecimiento como el registrado en los ltimos cinco aos, la cifra para el ao 2014 se duplicar, llegando a dos billones de mquinas. En el caso de Mxico un ejemplo de la brecha digital lo demuestra el Informe Global de Tecnologas de la Informacin 2010, el cual registr que Mxico baj 11 puestos en las po68 La empresa participa en el mercado de los negocios en lnea y mantiene abiertos estudios sobre accesibilidad tecnolgica que pueden ser consultados en la pgina de internet www.gartner.com
siciones del ranking mundial en el uso de TIC, al ubicarse en el lugar 78, por debajo de otras nacionales latinoamericanas como uruguay, Panam, Colombia, Brasil, Jamaica y Repblica Dominicana, de un total de 133 pases. Sobre los retos que plantea la sociedad informacional, la reconocida politloga Pippa Norris, profesora en Harvard y directora de Democratic Governance Group de las Naciones unidades, considera que el hecho de que en el mundo virtual hay inequidades absolutas entre naciones ricas y pobres difcilmente resulta sorpresivo; sera ingenuo esperar otra cosa en vista de las disparidades sustanciales en cualquier otra dimensin de la vida desde la atencin a la salud y la nutricin hasta la educacin y la longevidad. A pesar de que las muy exageradas esperanzas de algunos ciber-optimistas, la Internet no va a erradicar sbitamente los fundamentales y desatendidos problemas de las enfermedades, la deuda y la marginacin que enfrentan los pases en desarrollo.69 La Sociedad de la Informacin es comprendida como una forma que establece nuevas reglas sociales, democrticas y equitativas, aunque es claro que ni Internet ni cualquier otra innovacin pueden resolver de raz los graves rezagos que presenta la brecha digital y convierte la visin de un mundo conectado en pequeas islas separadas por ocanos de utopas. El concepto de este atraso permite identificar algunos vacos en el desarrollo de la Sociedad de la Informacin, sobre todo vinculadas a las conexiones que tienen las comunidades. Para el proyecto civil norteamericano Bridges, fundado en el ao 2000 por la activista Teresa Peters, existen cinco perspectivas bsicas que difieren a la brecha de las nuevas tecnologas de la era digital70:
69 70 Norris, Pippa. Digital Divide: Civic Engagement Information Poverty and the Internet Worldwide. Cambridge university Press, 2001, p. 49 Bridges.org, es una organizacin civil sin fines de lucro, fundada en la ciudad de Washington, Estados unidos, con oficinas en uganda y Sudfrica cuyo fin es promover el uso eficaz de la informacin y las comunicaciones en el mundo desarrollado, tales como una mejor atencin sanitaria, educacin y desarrollo auto-sostenible.
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La ausencia de conexiones fsicas en localidades marginadas y pobres: hay mayor conectividad en las zonas urbanas que en las comunidades agrcolas. La falta de adiestramiento y capacitacin educativa por parte de los usuarios: no cualquier persona puede utilizar las tecnologas, requiere cierta educacin y capacitacin. La carencia de equipo informtico para conexin: la distribucin depende de la economa de los usuarios y de la unin a la globalizacin. Las ineficaces polticas pblicas y de la iniciativa privada para disminuir la brecha digital: falta de estrategias que permitan al Estado facilitar a los ciudadanos el acceso libre a las redes y fortalecer la economa interna. La marginacin de grupos sociales que no cuentan con la posibilidad de adquirir las nuevas tecnologas: requiere inversin para la compra de los aparatos, mantenimiento y actualizacin. Para tomar conciencia sobre la importancia del uso de las TIC y su increble potencial para mejorar la calidad de vida de la sociedad, se requiere en primer lugar disminuir los vacos que la falta de tecnologa est creando en las comunidades sin conexin, y en segundo integrar las innovaciones a los sistemas de bienes de las regiones, empezando por la educacin.
poco se puede concebir una historia de la tecnologa del antes y del despus de la historia.
Si a veces la tecnologa no slo altera meramente sino que transforma el mundo, habremos de preguntarnos si nos permite hacer mejor las cosas que siempre hicimos, y tambin si estas nuevas cosas nos llevan a construir un mundo mejor....el carcter de nuevo respecto a lo meramente novedoso podra encontrarse precisamente en este hecho: que lo nuevo no simplemente altera, sino que tambin transforma.72
Cambio de ciclo
A lo largo de la historia han sido documentados casos concretos donde la ciencia ha determinado el rumbo tecnolgico y tambin cmo los nuevos artefactos han generado a su vez nuevas estructuras sociales y de poder71, aunque hay que advertir que no todos los inventos han sido importantes y tam71 Andoni, Alonso, Ayestn Ignacio y ursa Nicanor. Para comprender ciencia, tecnologa y sociedad. Editorial Lizarra, Pamplona 1996, p. 137-140
Las invenciones de finales de milenio cambiaron el rumbo de las actividades anlogas como la escritura y su produccin cultural. El libro tradicional como archivo de informacin puede llegar a ser considerado obsoleto ante las TIC, pues la capacidad de almacenamiento de la memoria de una computadora, del disco lser o los conductores universales en serie (uSB), la rapidez con la que se obtienen los datos y la facilidad para revisarlos hacen que los nuevos medios sean preferibles sobre los formatos tradicionales. Sin embargo, la tecnofilia en el caso del libro parece que no ser el fin de la imprenta: si leemos para reflexionar, para hablar con la obra, para construir una argumentacin o interpretar un paisaje, parece que el formato del libro, con sus mrgenes y su comodidad, puede ser un medio mejor.73 Dentro de las consideraciones de la era digital, campos como el poltico entendido como un andamiaje de Estado donde convive la sociedad civil, igualmente es revolucionado. Si bien el formato congresista de la funcin poltica y las instituciones pblicas no variaron de fondo con la tecnologa, el espacio pblico, la polis y el fsico de la ciudad, han sido alterados a causa del desarrollo de la tcnica digital.
72 73 Graham, Gordon. Internet. Editorial Ctedra, Madrid 2001, p. 28 Bell, Daniel. Gutenberg y la computadora: El futuro del libro, Revista vuelta. 1987, no. 13, p. 37.
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En la e-poltica, la interaccin de los ciudadanos a travs de la red y el discurso creado en plataformas virtuales es diferente y se opone al dilogo comunicacional cara a cara: el territorio fsico ya no es fundamental para crear un debate de ideas74. En mbitos como el conocimiento y su soporte, la Sociedad de la Informacin representa otra pauta. Innis y posteriormente McLuhan profetizaron en el ltimo siglo la muerte de la Galaxia de Gutenberg, como ocurri con el dominio cultural del mundo antiguo: el Imperio Romano inici su declive cuando se secaron las fuentes de papiro provenientes de Egipto; lo mismo que el Imperio de Carlo Magno cambi de soporte al adoptar el pergamino como fuente de transportacin de informacin hasta la llegada de la imprenta en los albores del Renacimiento. Desde el advenimiento de la computacin personal hace ms de 25 aos, la pantalla se ha convertido en un nuevo soporte grfico que aspira a la hegemona cognitiva por encima de la herencia gutenberguiana: la lectura lineal y secuencial del libro es superada por la lectura visual no secuencial. La primera batalla ganada por los peones de la era digital, los bites, no fue contra el papel sino contra las tcnicas de impresin tradicionales. La red tiene la posibilidad de hilvanar cualquier experiencia humana (ya sea narrativa como es el caso del soporte tradicional del conocimiento y ahora bajo el sistema multimedia tambin existe la posibilidad de incluir sonido e imagen en movimiento) en un entramado de recorridos sin caminos establecidos, sin un estado-fsico, sin rutas que tomar ni estaciones establecidas75. La globalizacin de la economa y la era digital son usadas como un nuevo espacio de expresin civil ante la falta de
74 75 Arditi, Benjamn (1995). La poltica despus de la poltica. En Bolos, Silvia (Coord.). Actores Sociales y Demandas urbanas. Plaza y valds, Mxico 1995, p. 39-41. Piscitelli, Alejandro. Ciberculturas 2.0. Editorial Paids. Buenos Aires 2001, p. 155-157
ambientes abiertos para dialogar, en parte porque la mayora de los medios de comunicacin paridos por las libertades ideolgicas heredades de la Revolucin Francesa, ahora se han transformado en oligopolios econmicos con fines mercantilistas:
Como las instituciones del estado y las organizaciones de la sociedad civil se basan en la cultura, la historia y la geografa, la aceleracin repentina del tiempo histrico y la abstraccin del poder en una red de ordenadores estn desintegrando los mecanismos de control social y representacin poltica existentes.76
Estas mutaciones tecnolgicas tienen caractersticas atadas a organizaciones que sobreviven en la ltima centuria77: a) Los sistemas antao mecnicos se vuelven electromecnicos y luego electrnicos. El telfono era en un principio un sistema mecnico (sistema manual de discado), luego electromecnico y por ltimo electrnico (sistema de tonos). El cambio de las modalidades anlogas a las digitales. Los sistemas anlogos son ondulatorios (el sistema de amplificacin de sonido en los telfonos); los sistemas digitales son pulsos.
b)
No es de extraar que la creacin de Internet tenga orgenes en tecnologas anlogas, hasta su popularizacin en la dcada de los 90 cuando se abri a los consumidores la nueva tecnologa y se convirti en un medio de comunicacin78. En un primer momento comenz a aplicarse en los sistemas financieros, cientficos y empresariales, posteriormente en el campo educativo y gubernamental.
76 77 78 Castells, Manuel. La Era de la Informacin vol. II. Editorial Siglo XXI. Mxico 1999, p. 91-92. Bell, Daniel. Internet y la nueva tecnologa. Letras Libres. Enero 2000, no.13, p. 56-61 Abbate Janet. Op.Cit. p.181-220
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En Mxico fueron las instituciones educativas quienes primero comenzaron a utilizar la red, incluso antes de su apertura a la comunidad mundial, como fue el nodo utilizado por el Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) para conectarse en 1989 con la universidad de San Antonio, Texas. Entre 1990 y 1994, se sumaron al proyecto ms centros de educacin como el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO), la universidad Nacional Autnoma de Mxico (uNAM), la universidad de Guadalajara, el Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (ITAM) y el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACyT) entre otros organismos.
A pesar de la recesin econmica que afecta al mundo entero desde el ao 2008, los analistas financieros prevn una recuperacin en el sector de los servicios y la informacin. La conversin global implica la aparicin de nuevas formas de capitalismo, como las corporaciones multinacionales. Esta revolucin conlleva a la extensin de negocios internacionales y su institucionalizacin por encima de las fronteras de los territorios nacionales; la produccin y competicin en redes mundiales80 . La mudanza de una estructura tradicional a la era digital, propician nacientes modelos de trabajo en la e-economy81: El incremento de la flexibilidad y la decadencia del trabajo fijo (conocido tambin como labor gerencial, como es la actividad dentro de una oficina); Aumento de autoempleo programado (especialistas en el uso de informacin y tecnologa), principalmente en pases integrados a la era digital; Mayor participacin de la mujer en el campo laboral (aplicacin de un modelo laboral de equidad), sobre todo en las ramas de servicio e informacin, situacin que modifica las funciones familiares tradicionales, y El trabajo flexible es individual y por lo tanto hay una separacin de la esfera institucional, as como un declive de los espacios fsicos burocrticos que a nivel global tienden a reducirse por el factor trabajo en casa. En los Estados unidos 10 millones de empleados trabajan desde sus viviendas, convertidas en oficinas y hogares al mismo tiempo, son en su mayora personas adultas con estudios universitarios concluidos, tienen casa propia y reciben un sueldo promedio de 75 mil dlares anuales. El aumento del
80 81 Held, David, McGrew, Antonhy y Goldblatt, David. Global Transformations. Blackwell Publishing. united Kingdom, 1999, p. 242-262 Carnoy, Martin. Sustaining the new economy. Harvard university Press. London, England, 2002, p. 100-101
La Flexibilidad
La construccin de una nueva sociedad por el cambio tecnolgico, tiene nuevas implicaciones en los sectores rentables y el trabajo. La ruptura del tiempo y del espacio en la Aldea Global mcluhiana propaga un nuevo concepto de las desiguales esferas sociales, como la iniciativa privada ahora convertida en empresa red cuya produccin flexible y su interconexin global altera las relaciones entre las organizaciones. Para el destacado investigador Martin Carnoy, dentro de la nueva economa informacional el paradigma del trabajo se vuelve flexible en su tiempo laboral e implica una mayor especializacin en el manejo de la informacin. No cualquier trabajador puede desempear una funcin laboral virtual. Tal flexibilidad tambin alcanza a la familia y a sus integrantes que trasladan las actividades cotidianas a la vida virtual. Por otro lado las tendencias en las sociedades desarrolladas implican una desaparicin en los puestos tradicionales relacionados con la produccin primaria y una disminucin en el empleo industrial, el aumento del autoempleo programado y una mayor participacin de la mujer79.
79 Castells, Manuel. Op.Cit. p. 256
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trabajo flexible mantiene un aumento debido a tres factores: mayor acceso a Internet, subida del precio de los combustibles y transportes, as como la disposicin de las empresas o gobiernos a adoptar el modelo flexible82. Esta tendencia ser an ms virtual con la integracin de innovaciones en la telefona mvil que permitan a los profesionistas del siglo XXI tener su oficina en la palma de la mano. Los norteamericanos en edad productiva, consideran que ms del 80% de las actividades laborales que realizan en sus actuales centros de trabajo podran hacerse sin contratiempos desde sus hogares, lo cual dara la posibilidad de atender otras responsabilidades del hogar como es el cuidado de los hijos. En algunas actividades humanas el correo electrnico ha superado la comunicacin cara a cara. un ejemplo es el estudio efectuado por la consultora Dimension Data83, donde a travs de una encuesta aplicada a 542 empresas de 13 pases, se confirm que el 99.6 por ciento de los empleados utilizan el e-mail para comunicaciones laborales, superando para el mismo uso a los telfonos mvil y fijo. En los centros laborales de Norteamrica, el 66% de los trabajadores utilizan la sala de charla digital para comunicarse con sus compaeros de oficina o bien para realizar trmites, compras, pagos a proveedores o cualquier otra actividad relacionada con clientes, negocios o industrias. En Mxico el trabajo flexible avanza en forma muy lenta, con mayor difusin en el rea de desarrollo tecnolgico y comunicacional. Dentro de mi actividad docente conoc a una joven profesionista de Aguascalientes que convirti la casa de sus padres en una oficina virtual, sin horario de entrada ni de salida, tampoco sujeta al obsoleto sistema de checado, pero consciente que las 24 horas al da debe estar dispuesta
82 Datos obtenidos del informe Telework Trendlines 2009, con base en una encuesta aplicada a 1,002 personas mayores de 18 aos de edad en los Estados unidos. WorldatWork. Telework Trendlines 2009 <En World Wide Web: http://www.workingfromanywhere.org/> [5 de diciembre 2009] Dimension Data es una consultora internacional que ofrece servicios a empresas para el uso de internet como herramienta de negocios. Para mayor informacin consultar el sitio oficial http://www.dimensiondata.com.
al trabajo desde su laptop con Internet o a travs de su BlackBerry mvil. Aunque no conoce en persona a sus compaeros de oficina ni a sus superiores, es la encargada de comprar insumos para una compaa de acero ubicada en la ciudad de Pittsburgh. El dominio tecnolgico y lingstico le abrieron las puertas al trabajo flexible. Las relaciones humanas de la era digital parecen conformar un ciudadano-usuario-trabajador de la tecnologa, que transita por la red, los chat y los foros, estableciendo relaciones humanas virtuales84 con la finalidad de participar en la construccin de la economa. Internet afecta lo mismo el acceso cvico y su interaccin mundial, la vida diaria de ingleses o alemanes, el uso como relacin interpersonal y de comunicacin de los norteamericanos, el intercambio cultural tnico en Amrica Latina y Asia, los nuevos espacios sociales que viven los europeos, las relaciones en el aula y en la oficina, e incluso el desarrollo de las reas cientficas tanto de las empresas como de los gobiernos en desarrollo.85 En medio de esta era de la informacin la nueva estructura social se disemina por todo el planeta, en formas diversas y con consecuencias bastante diferentes para la vida de las personas, segn su historia, cultura e instituciones. Al igual que en otros cambios estructurales anteriores, esta transformacin ofrece tantas oportunidades como retos plantea. Su evolucin futura es bastante incierta y est sometida a las dinmicas contradictorias que oponen nuestro lado oscuro a nuestras fuentes de esperanza.86 La sociedad digital y sus consecuencias en la vida cotidiana representan en la poca actual un complejo sistema de socializacin, un campo amplio de investigacin y un tema que deber ser atendido por las instituciones y los gobiernos locales debido a las modificaciones profundas que se estn re84 85 86 Wellman, B. y Haythornthwaite, C. The Internet in everyday life. Blackwell Publishing. united Kingdom, 2002, p.4-35. Wellman, B. y Haythornthwaite, C. Op.Cit. p.74-520 Castells Manuel. Op.Cit. 2001, p. 305
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gistrando, como es el caso del trabajo flexible y el declive del empleo gerencial. Internet es hoy en da una posibilidad real para el trabajo, como lo demuestra un reciente estudio de la universidad Melbourne, el cual establece que las personas con conocimiento del uso de las nuevas tecnologas son ms productivas en sus tareas que aquellas que no utilizan las innovaciones. La red tambin permite a las empresas intentar identificar a los futuros empleados: en Estados unidos una de cada cinco compaas consultan en Internet el perfil de los candidatos antes de contratarlos. un estudio publicado en 2009 revel que el trabajo flexible no slo beneficia a la empresa sino tambin a los empleados. En Europa existe un promedio de das laborados al ao de 232, con siete horas de trabajo por cada da, por lo que segn la investigacin87 aplicada a 3 mil 500 trabajadores de Francia, Espaa, Alemania, Italia, Rusia y Reino unido, una persona pierde 39 das de vida al ao en trasladarse de su casa a su centro laboral. una nueva revolucin? A nivel global la infraestructura de las TIC mantiene un ritmo de penetracin y desarrollo constante. La aplicacin de las nuevas tecnologas cada vez se acerca ms a lo que hace un par de dcadas era ciencia ficcin. Hoy en da existen laboratorios experimentales que emplean el poder de la electrnica unida a la informacin y se aplican en diversos campos cientficos como la ingeniera gentica, tecnologa de transferencia de ADN que permite la manipulacin de la base gentica de los organismos para crear nuevas especies, resolver defectos o mejorar sus compuestos. Las TIC tambin son utilizadas para proyectos de clonacin de organismos, clulas o molculas y en nanotecnologa, manipulacin a nivel del sistema atmico o molecular88. En la
87 88 El estudio Trabajo Flexible 2009 fue encargado por la empresa inglesa Avaya a la consultora Dynamic Markets. El informe final puede consultarse en el sitio: www.avaya.co.uk El caso ms conocido se registr en 1996 cuando fue clonado el primer ma-
actualidad empresas de las nuevas tecnologas como HewlettPackard, Intel o IBM cuentan con laboratorios para el desarrollo de nanotecnologa. En la creacin de alimentos transgnicos modificados en fuente orgnica alterada en sus genes. Si bien la ingeniera transgnica tiene un importante desarrollo tecnolgico a partir de la dcada de los ochenta del siglo pasado, fue hasta 1994 cuando se comercializ el primer alimento transgnico en el mundo. A nivel social el cambio tecnolgico impulsado por Internet podra significar una nueva revolucin de la comunicacin humana? Desde el inicio del uso pblico de la red y su liberacin en 1993 cada vez son ms las personas conectadas que utilizan esta herramienta para sustituir sus espacios comunicativos presenciales por la omnipresencia tecnolgica. El crecimiento de la conectividad se registra lo mismo en pases industrializados que en Amrica Latina, incluyendo Mxico, as como en las entidades federativas locales como Zacatecas, aunque con niveles de penetracin distintos a los registrados en ciudades productoras de tecnologas. Las estadsticas89 establecen que existen en el mundo cerca de dos mil millones de usuarios de Internet, siendo la regin con mayor conectividad Asia con 825 millones, en segundo lugar se encuentra Europa con 475 millones y en tercer sitio Norte Amrica con ms de 266 millones de internautas. En el caso de Latinoamrica el nmero de usuarios de la red es de 204 millones de personas, en frica 110 millones, Oriente Medio 63 millones y Oceana con 21 millones.
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mfero en la historia de la humanidad, la oveja Dolly, despus de un proceso donde se utilizaron 277 embriones. Las cifras de conectividad mundial estn actualizadas al mes de junio de 2010 segn Miniwatts Marketing Group, con base en las estadsticas de Internet World Stats (www.internetworldstats.com), ITu (www.itu.int) y Nielsen/NetRatings (www.nielsen-online.com).
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Grfica 3: Nmero (en millones) de usuarios conectados a la red de acuerdo a Internet World Stats (www.internetwolrdstats.com/stats)
75 millones de personas, en segundo lugar se encuentra Mxico con 30 millones 600 mil personas y en tercer lugar Argentina con 26 millones. La lista la completan Colombia que tiene registros de 21 millones de usuarios de la red de redes, venezuela con 9 millones, Per y Chile con 8 millones cada uno, Repblica Dominicana con 3 millones, Costa Rica con 2 millones, uruguay con un milln 800 mil, Cuba con un milln 600 mil y Bolivia, Paraguay y Puerto Rico con un milln de cibernautas cada uno. El resto de los pases latinoamericanos, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panam, Guyana, Surinam, Guayana Francesa y las Islas Malvinas registran cifras de conectividad menor al milln de habitantes.
Grfica 4: Pases con mayor poblacin (calculada en millones) conectada a Internet en Amrica Latina segn Internet World Stats (www.internetwolrdstats.com/stats)
Por lo que se refiere a la penetracin de Internet en el planeta, las estadsticas indican un crecimiento desigual, provocado en parte por la incapacidad econmica de los pases atrasados para desarrollar y abastecer el mercado de las TIC. Los indicadores demuestran que el 77.4% de la poblacin de Norte Amrica est conectada a la red, en Oceana-Australia el nivel de usabilidad alcanza al 61.3% y en Europa es del 58.4%. En Latinoamrica el 34.5% de los habitantes est conectado, en Oriente Medio el 29.8%, en Asia el 21.5% y en frica el 10.9%. En lo referente a Amrica Latina,90 Brasil es el pas que encabeza la lista en cuanto a desarrollo de conectividad de la red al tener el mayor nmero de internautas de la regin con
90 Estadsticas correspondientes al ao 2010, basadas en censos internacionales (www.census.gov), Nielsen//NetRatings , ITu y Computer Industry Almanac (www.c-i-a.com).
En cuanto a Mxico, el pas presenta en los ltimos ocho aos un importante aumento en el nmero de cibernautas, as como en la cantidad de computadoras que existen en las viviendas, aun cuando a nivel de conectividad alrededor del 70% de la poblacin no se integra a la nueva era de la informacin.
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Estudios multidisciplinarios demuestran que los mexicanos han aadido artefactos innovadores a su vida diaria91, como son las computadoras de mano (handhelds), los telfonos mviles y sus servicios integrados, cmaras digitales, software para el estado del tiempo, mapas en lnea y medios personalizados o bitcoras (hipermedios). Mientras en el ao 2000 se tenan registrados dos millones 712 mil 400 usuarios de Internet con una penetracin en la poblacin del 2.7%, para el ao 2009 el nmero de usuarios aument a ms de 27 millones de personas segn el Instituto Nacional de Geografa Estadstica e Informtica (INEGI). En 2010 de acuerdo a los indicadores de la Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI), el nmero de internautas creci hasta superar los 30 millones de usuarios.
Tabla 2: Poblacin mexicana conectada a Internet y porcentaje de penetracin en la poblacin segn datos del 2010 de la ITu (www.itu. int), Amipci (www.amipci.org.mx) y eMarketer (www.emarketer.com).
computadoras en las viviendas registr un aumento mayor: se duplic en este periodo al pasar de 2.7 millones a 5.9 millones de hogares en 2008 y a 7.4 millones en 2010. La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y uso de las TIC en los Hogares, indica que en el caso de Internet slo el 18.2 % de las computadoras que existen en los hogares de todo el pas tienen conexin a Internet. Esta cifra ubica a Mxico en uno de los sitios ms bajos dentro de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), donde el promedio de hogares con red es del 62%. Sobre las razones principales por las cuales las familias no tienen Internet en los hogares, la Encuesta Nacional revel que se debe a tres factores: el 54% dijo no tener los recursos necesarios para comprar equipo y pagar el servicio; el 25.9% asegur que existen otras causas y el 20% dijo no necesitar de la red. Estos datos sitan a Mxico en un claro rezago de acceso a Internet: slo una de cada cinco computadoras que existen en los hogares mexicanos est unida a la supercarretera de la informacin.
Ao 2000 2004 2005 2006 2009 2010
Poblacin 98,991,200 102,797,200 103,872,328 105,149,952 109,955,400 112,468,855
Internautas 2,712,400 14,901,687 17,100,000 20,200,000 27,400,000 30,600,000
Penetracin 2.7 % 14.3 % 16.3 % 19.2 % 24.3 % 27.2%
Grfica 5: Porcentaje del nmero de hogares con conexin a Internet en pases miembros de la OCDE segn cifras del ao 2010.
Al medir el uso personal de la tecnologa, las cifras oficiales92 establecen que en Mxico la disponibilidad de las tecnologas en los hogares present un ritmo de crecimiento anual de 18.3% entre los aos 2001 y 2009, en tanto el nmero de
91 92 Snchez, Antulio. La era de los efectos en internet. Editorial Ocano, Mxico 2001, p. 150-170. INEGI. Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y uso de las Tecnologas de la Informacin en los Hogares. Mxico 2009.
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En Mxico existen ms de 30 millones de personas que utilizan computadoras todos los das, principalmente para relacionarse o para asuntos laborales: el 65% acceden a Internet cada semana, el 27% acceden todos los das, el 6.7% lo hacen cada mes y el 1.3% utilizan otros periodos de tiempo. En lo referente a la tecnologa de banda ancha93, de acuerdo a la Secretara de Comunicaciones y Transportes (SCT), para el ao 2009 existan en el pas nueve millones de cuentas de acceso a la red de banda ancha, lo que representa que de mil suscriptores a Internet 83.3% ya cuentan con este servicio. Tambin los Censos Econmicos94 han aportado datos relevantes sobre la forma en la cual el uso de la computadora online cobra cada da mayor importancia para las formas de productividad de los mexicanos. De las ms de tres millones de unidades econmicas de las actividades de pesca, minera, electricidad, gas, agua, construccin, manufacturas, comercio, servicios y transportes, el 12.4% emplearon equipo de cmputo para la realizacin de sus procesos internos y el 8.2% realizaron transacciones y negocios a travs de la red. El uso de Internet y la computadora aument conforme el tamao de las empresas: en los estratos mayores a 251 personas ocupadas, ocho de cada 10 unidades (84.8%) mantienen comunicacin va Internet con clientes y proveedores, el 95.4% realizan procesos administrativos con este tipo de herramientas y 7 de cada 10 unidades econmicas emplean el equipo de cmputo tanto para procesos tcnicos (75%), como para desarrollar programas o paquetes aplicables a sus actividades (68.8%). Por lo que se refiere a los internautas mexicanos, la AMIPCI public dos estudios95 para dar a conocer cules son
93 Innovacin tecnolgica que permite enviar por un mismo canal varios datos a la vez, como sera hablar por telfono, ver televisin, navegar en internet, intercambiar documentos y sostener video conferencias entre usuarios al mismo tiempo. INEGI. Censo Econmico 2004 y 2009. <En World Wide Web: http://www. inegi.gob.mx>. [22 de mayo 2010] Estudio AMIPCI 2009 y Encuesta usuarios de Internet en Mxico 2009.
las preferencias y gustos de los usuarios de Internet. Entre los resultados encontrados destacan: El 55% de los cibernautas son hombres y el 45% son mujeres. b. 3.7 de cada 10 hogares urbanos posee al menos una computadora. El nmero disminuye en las zonas rurales. c. Los usuarios de la red son personas jvenes entre los 12 y 14 aos de edad. d. El 66% de los internautas mayores de 18 aos trabajan. e. El 51% de los usuarios utiliza Internet para descargar msica a travs de formatos de intercambio de archivos como MP3 (Audio Layer III). f. El 48% de los internautas se conectan a la red desde sus casas. g. Durante el ao 2009 el tiempo de conexin diario por persona fue de 3 horas con 21 minutos. h. 67% de los internautas han subido un video o foto a una pgina de Internet. i. YouTube es la pgina ms utilizada para subir fotos o videos con el 27% de las preferencias. j. 57% de los internautas mexicanos tienen una pgina personal k. 44% de los internautas mexicanos han participado en algn foro de discusin. l. 77% de los internautas han ledo un blog o bitcora personal. m. 66% de los internautas conocen las redes sociales. n. 92% considera a Internet el medio ms indispensable por arriba del celular y televisin. o. 56% de los internautas mexicanos han utilizado la tecnologa Wi-Fi (conexin inalmbrica). p. 72% de los que usan la seal Wi-Fi para recibir Internet poseen una computadora porttil. q. 96% de los internautas tienen telfono mvil. a.
<En World Wide Web: http://www.amipci.org.mx>. [5 de junio 2009 ]
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52% de los internautas han comprado algn contenido para celular, como los ringtones (tonos para llamadas). 37% de los encuestados saben lo que es un podcast (archivo de audio o video enviado a travs de Internet). 59% de los usuarios de la red tienen consola de videojuegos, sobresaliendo el sistema X-Box de Microsoft. Internet puede incrementar el alcance de los medios de comunicacin hasta en un 27% en la poblacin total.
Por otro lado, la asociacin Interative Adverstising Bureau (IAB),96 que desde 1996 agrupa a empresas de todo el mundo dedicadas a la publicidad a travs de Internet, en el Estudio de Consumo de Medios Digitales en Mxico realizado a dos mil 24 personas, confirm que son los jvenes quienes se conectan con mayor frecuencia a la red. A la pregunta qu frase te identifica mejor con el medio?, la respuesta Amo Internet fue elegida por el 40% de la muestra, mientras que el 74% de los jvenes dijo preferir la red por encima de otras tecnologas porque les permite decidir lo que ven, leen y escuchan97. 51% de los encuestados seleccionaron la respuesta: Internet forma parte fundamental de mi vida y ms de la mitad de los jvenes entrevistados dijo mantener una comunicacin virtual, usando el correo electrnico y la charla digital, pues dichas herramientas les permiten una respuesta instantnea con sus interlocutores. Destaca tambin que el 63% de los jvenes mexicanos afirmaron navegar en redes sociales y el 35% participar en algn blog o pgina de Internet personal. Los datos revelaron que cuando los jvenes mexicanos no pueden conectarse al ciberespacio desde sus hogares, el segundo lugar de accesibili96 97 IAB. Investigaciones 2009. <En World Wide Web: www.iabmexico.com>. [14 de marzo 2010] Las explicaciones sociolgicas sobre las diferencias generacionales establecen que los jvenes, adolescentes y nios que nacieron cuando la red ya estaba desarrollada, son usuarios nativos de las tecnologas, en tanto los adultos que vienen de la socializacin de los medios tradicionales como la televisin, se estn convirtiendo en migrantes tecnolgicos.
dad son los cibercafs, a los cuales asisten de dos a tres veces por semana. En diciembre de 2010, el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta), dio a conocer los datos y estadsticas que arroj la Encuesta Nacional de Hbitos, Prcticas y Consumo Culturales98, la cual se aplic a una muestra de 32 mil personas en los 32 estados del pas, para conocer aspectos de consumo artstico como es el cine, la danza, la msica, el teatro, la visita a zonas arqueolgicas, a museos, a bibliotecas, a libreras y los hbitos de lectura. Sobre el consumo cultural, la investigacin evidenci que la sociedad mexicana tiene poco o nulo inters en las actividades artsticas como sera la visita a exposiciones o a la presentacin de un libro. De una lista de 17 opciones la mayora de los entrevistados dijo que su actividad favorita en los ratos de ocio es ver televisin y en segundo lugar descansar. El 98% de la muestra asegur tener al menos un televisor en casa, el 88% cuenta con radio, el 64% con reproductor de msica y telfono celular, el 32% tiene computadora, el 25% sistema de cable, el 26% Internet, el 24% cmara digital, el 22% consolas de videojuego, algn instrumento musical y iPod con el 18% cada uno. En cuanto a la cultura de la lectura, en el ltimo ao slo el 1% compr ms de 10 libros, de los compradores el 18% lo hizo en una librera, el 7% en alguna feria del libro, el 6% en un puesto ambulante y el 1% por Internet. Los resultados permiten establecer que a pesar de los avances tecnolgicos, la cultura mexicana contina mediatizada, dominada por el sistema audiovisual y en especial por la televisin, cuyo imperio est relacionado culturalmente a factores econmicos, polticos y a las condiciones privadas de recepcin99. Sin embargo, paralelo al crecimiento de usuarios en Internet otra tecnologa penetra a ritmos sorprendentes: el
98 99 La encuesta puede ser consultada en la pgina institucional de Conaculta: www.conactula.gob.mx. Stevenson, Nick. Culturas Mediticas: teora social y comunicacin masiva. Amorrortu Editores, Buenos Aires 1998, p. 42
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telfono celular. Esta tecnologa forma parte de la sociedad red y es capaz de reestructurar la comunicacin, afectando el lenguaje escrito como es caso del envo de SMS o de MSS (Multimedia Messaging System), donde las limitantes que ofrece la tecnologa y los rasgos culturales propios del emisor parecen producir nuevos contextos de significados. Las culturas jvenes aceptaron desde un principio la tecnologa del celular. En Japn, Europa del Norte y occidental los jvenes son el grupo poblacional que ms utiliza el telfono inalmbrico. Esta aceptacin obedece a varios factores:100 la apertura de las nuevas generaciones a las tecnologas y su habilidad para apropiarse de ellas; as como la particularidad del telfono relacionado con la ergonoma y la edad: debido a las caractersticas fsicas del mvil la gente mayor encuentra dificultades para utilizarlo (a causa de las dimensiones de la pantalla y en especial de las teclas). Estas dificultades superan la brecha generacional comn a los aparatos de las nuevas TIC. A nivel global existen ms de cinco mil millones de usuarios del celular101, lo que representa al 71% de la poblacin sobre el planeta, siendo Estados unidos el pas con una de las tasas ms elevadas en consumo de telfonos inalmbricos, pues 9 de cada 10 ciudadanos tienen al menos un artefacto. En este pas durante el 2010 las ventas de celulares inteligentes crecieron en un 90%.
Tabla 3: Cifras calculadas por BuddeCom sobre telfonos celulares en el mundo durante el ao 2010. Poblacin mundial Lneas telefnicas fijas Suscriptores de telfono mvil Mensajes de textos enviados por el mvil Suscriptores a banda ancha fija 6.9 billones 1.4 billones 5.1 billones 4.2 trillones 580 millones
De acuerdo con la empresa telefnica Ericson para el ao 2011 se incrementar el uso de telfonos con banda ancha que permiten a los usuarios contar con mayores aplicaciones como es ver televisin o seguir una conferencia, por lo que se estima que el nmero de suscriptores a la banda ancha alcanzar los mil millones en dicho periodo. Respecto a la situacin que guarda la telefona mvil en Mxico, existe una tasa de crecimiento anual en su consumo del 17.2%102: mientras en 1995 haba un telfono inalmbrico por cada 100 habitantes, diez aos despus la cifra se elev a 45 y para el 2007 lleg a 59103. Datos de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (COFETEL)104, indican que para finales del ao 2010 existan en el pas poco ms de 70 millones de telfonos mviles, lo que representa que hay 80.2 aparatos por cada 100 habitantes. Los estados con mayor nivel de penetracin de telfonos inalmbricos son Chihuahua con 220.9 telfonos por cada 100 habitantes, Baja California Sur con 157.7, Morelos con 103.8 y Tamaulipas con 102.2. En lo que respecta a Zacatecas, se ubica en la media nacional con 57.2 celulares por cada 100 habitantes, superando en penetracin a entidades como Tlaxcala, Oaxaca, Estado de Mxico, Guerrero, Durango y Chiapas.
102 Cifras estimadas a partir de telfonos en uso por la empresa de redes Select (www.select.com.mx) Master Research. Investigacin de mercado 2007. <En World Wide Web: http://www.masterresearch.com.mx> [21 de octubre 2009 ] Informe de Densidad de Telefona Mvil por Entidad Federativa 20002010.
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Castells, Manuel. Comunicacin mvil y sociedad. Editorial Ariel, Espaa 2008, p. 206-207. Datos calculados por la empresa verizon, dedicada al desarrollo de fibra ptica durante la Consumer Electronics Association 2011 (www.cesweb. org).
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Grfica 6: Ao y nivel de penetracin de telfonos mviles por cada 100 habitantes en el Estado de Zacatecas segn la COFETEL. 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000
convivir con los artefactos tecnolgicos: Ayer las cosas eran sencillas lo que se desprenda del telfono era diferente a lo que se desprenda de la radio y la televisin, y distinto a lo que se refera al ordenador. Las terminales diferentes relejaban actividades diferentes, profesiones diferentes, culturas diferentes. Maana por el contrario, todo estar disponible en la misma terminal. El cambio no es slo tcnico sino tambin cultural, ya que distinguiremos ms diferencias entre actividades que han permanecido separadas durante siglos106.
Es evidente que la comunicacin electrnica que se puede observar en la sociedad contempornea absorbe todos los medios posibles y genera nuevas posibilidades de interaccin entre los usuarios. Estas nuevas posibilidades propician cambios culturales en el consumo meditico y en el dominio de nuevos artefactos como el telfono mvil. La telefona celular permite gran movilidad al usuario para realizar distintas actividades al mismo tiempo105: en el trabajo con la ayuda de la tecnologa inalmbrica, un empleado mvil puede mantener comunicacin constante con la central al tiempo de desarrollar su trabajo en cualquier otro lugar con cobertura, existe mayor coordinacin entre los miembros de las familias para apoyarse y reforzar las relaciones existentes, en algunas situaciones las nuevas prcticas que permite la tecnologa mvil pueden entrar en conflicto con las costumbres existentes, en otro casos toman cuerpo nuevas normas sociales de forma espontnea o a travs de la intervencin de los proveedores de tecnologa mvil. Las herramientas comunicativas como el telfono inalmbrico son innovaciones que forman parte del presente ciclo de la historia que nos toc vivir y debemos aprender a
106 105 Castells, op. cit., pg. 129-153. Wolton, Dominique. Internet y despus?: una teora crtica de los nuevos medios de comunicacin. Editorial Gedisa, Barcelona 2000, p.105.
2. EL NAvEGANTE LOCAL
ebido a la enorme capacidad de comunicar que tienen las extensiones tecnolgicas, los seres humanos que se nutren del cordn umbilical de la sociedad digital, se convierten en ciberciudadanos, capaces de convivir en un mundo de derechos sin fronteras y auto-regulado por ellos mismos. Entre las nuevas extensiones que ofrece la tecnosfera electrnica, encontramos una herramienta que es utilizadas todos los das dentro de la Sociedad de la Informacin: la mensajera instantnea. De acuerdo al informe Pew Internet and American Life Project107 sobre usuarios del chat en Estados unidos, se demostr que este servicio a travs de programas como MSN Messenger, ICQ o Yahoo, se emplea para comunicacin en tiempo real cuando se requiere una respuesta ms inmediata del receptor. El informe basado en datos obtenidos de 53 millones de consumidores de la red, establece que la mayora de los internautas utilizan el servicio del chat como forma de comunicacin: 15 millones lo usan diariamente y 12 millones con mayor frecuencia que el correo electrnico. La investigacin arroj datos que indican que existe una desigualdad generacional en Estados unidos en cuanto al uso de las salas de charla y el e-mail. La Generacin Y (nacidos entre 1977 y 1990) tambin conocida como Generacin Net, abarca el 30% de los usuarios de la red y la Generacin X (nacidos entre 1965 y 1976) representan el 23% de usuarios. Las personas que pertenecen a dichas generaciones son los mayores consumidores de chat y correo electrnico. En el caso de quienes nacieron antes de 1964, disminuye considerablemente la frecuencia de conexin.
107 Pew Internet and American Life Project. <En World Wide Web: http:// www.pewinternet.org> {1 de mayo 2009}
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A nivel global el uso de herramientas como el chat se ha vuelto popular conforme aumenta el nmero de usuarios. Para el ao 2010 existan en el planeta cerca de dos mil millones de cibernautas conectados a Internet108, siendo los pases de China con 440 millones (31.6% de la poblacin) y Estados unidos con 248.2 millones (77.3% de la poblacin), las naciones con el mayor nmero de usuarios de la red en el mundo. Segn el Censo de Poblacin y vivienda 2010 en Zacatecas habitan un milln 490 mil 550 personas. Con base en estos datos y tomando en cuenta el porcentaje ms reciente del nmero de personas que viven en zonas rurales y urbanas, se puede establecer que el nmero de usuarios de Internet alcanza las 250 mil personas,109 lo cual representa alrededor del 17 por ciento de la poblacin. Las estimaciones indican que en las reas urbanas la conectividad alcanza a superar al 20% de la poblacin, lo cual significa que una de cada cinco personas que viven en ciudades zacatecanas, tienen acceso a Internet. A comparacin de los ndices de conectividad en el pas, los niveles de acceso a la red en la entidad son inferiores: a nivel nacional el porcentaje de usuarios alcanza el 27.2%. Lo anterior se debe a que Zacatecas concentra una gran cantidad de poblacin en las zonas rurales, donde el nivel de penetracin de Internet es 66% menor que en las zonas urbanizadas. Por lo que a mayor urbanizacin de las zonas rurales o bien a la migracin de sus habitantes a las ciudades, aumentar el nmero de personas conectadas a las redes. En Zacatecas para conocer los hbitos de las personas conectadas a la red y los usos que hacen de herramientas como el correo electrnico, el chat e incluso el telfono celular, se realiz una encuesta con la participacin del profesor lvaro Lara Huerta. El proyecto fue elaborado como parte de la asocia108 109 WORL METRIX. Cifras anuales. <En World Wide Web: www.comscore. com>. [4 de diciembre 2010] Los datos son estimados a partir de los indicadores de AMIPCI y del Conteo de poblacin 2005 y 2010 del INEGI: El 57.2% de los habitantes en Zacatecas vive en reas urbanas y 42.8% en zonas rurales.
cin civil Grupo de Investigacin en Comunicacin (GIC)110, tomando aspectos de la Encuesta Nacional del INEGI 2007 y 2009, as como del estudio usuarios de Internet de la AMIPCI. La investigacin se realiz a travs de una visita domiciliaria en las ciudades de Zacatecas y Guadalupe con el apoyo de un grupo de encuestadores de la universidad Interamericana para el Desarrollo (uNID), Campus Zacatecas. El muestreo fue aleatorio, siendo seleccionadas del universo 378 personas usuarias de Internet. La muestra estuvo conformada por adolescentes a partir de los 12 aos de edad, jvenes y adultos. Las encuestas se aplicaron en 20 colonias de la zona. Del municipio de Zacatecas fueron seleccionada Tres Cruces, Tecnolgica, Lomas de la Primavera, Colinas del Padre Primera y Segunda Seccin, Gustavo Daz Ordaz Primera Seccin, Marianita, Sierra de lica, Pmanes Escobedo y colonia Centro. En Guadalupe se recorrieron Progresistas, Ramn Lpez velarde, Lomas de Galicia, ampliacin de Tierra y Libertad, Rinconada del Edn, Las Joyas, Lomas del valle, Francisco Garca Salinas, El Paraso y Los Conventos. El estudio arroj diversos resultados111 que pueden inferir de manera general la forma en la cual la sociedad que habita en Zacatecas y Guadalupe consume, utiliza y transforma los contenidos de Internet. La primera parte de la encuesta busc conocer datos generales sobre los internautas, abarcando la edad, el grado de escolaridad y el gnero. El total de la muestra (378 personas) dijo ser usuaria de Internet, cifra de la cual se desprende el gnero: el 47.6% correspondi a hombres (180) y el 47.9% a mujeres (181), en tanto no respondi ese reactivo el 4.4% (17). Otro aspecto medido fue la edad de los internautas, donde el mayor porcentaje de la muestra se ubica entre los 18 y 24 aos, con el 54% (206), le siguen de 25 a 34 aos el 20.7%
110 111 La investigacin fue realizada en el primer trimestre del ao 2009. Todos los estudios del GIC pueden ser consultados en el portal www.estudiosmedia.org. Contreras, Sergio Octavio y Lara Huerta, lvaro. Perfil del cibernauta en Zacatecas. Revista Etctera. Mayo 2009, nmero 103, p. 36-39.
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(78), de 12 a 17 aos el 17.1% (65), de 35 a 44 aos el 5.3% (20), de 45 aos o ms el 2.1% (8) y no respondi el 0.2% (1). Para saber el nivel de escolaridad, se pregunt a los encuestados cul era su ltimo grado de estudios concluidos. La investigacin arroj los siguientes datos: Primaria el 3.7% (14), secundaria el 13.7% (52), preparatoria el 51.6% (195), nivel licenciatura o ingeniera el 25.3%, postgrado el 4.2% (16), otros estudios el 0.5% (2) y no respondi el 0.8% (3).
Grfica 7: Niveles educativos de los usuarios de Internet en Zacatecas y Guadalupe.
bados son los siguientes: el 60.5% (229) dijo utilizar diario la red, el 28% (106) de dos a tres veces por semana, el 7.8% (29) una vez por semana, el 2.3% (9) de dos a tres veces por mes, el 0.8% (3) menos de una vez al mes y el 2.5% no respondi el reactivo. Para tener una inferencia sobre el tiempo de conectividad, se pregunt al entrevistado cuntas horas al da acostumbraba navegar en el ciberespacio. Los resultados arrojaron que el 38.8% (147) usa Internet entre dos y tres horas diarias, el 31% (117) una hora, el 8.5% (32) entre cuatro y cinco horas, el 7.7% (29) menos de una hora, el 7.1% (27) entre cinco y seis horas, el 3.7% (14) entre seis y siete horas, y el 2.9% (11) ms de ocho horas.
Grfica 8: Tiempo de conexin en la red.
Nuevos hbitos
A fin de conocer cules son los usos que el internauta da a la tecnologa, la frecuencia y principales hbitos, se prepararon 18 reactivos que miden informacin desde la principal hora de conexin, hasta actividades como el envo de correo electrnico o el uso del chat. A la pregunta cada cundo utilizas Internet?, los encuestados tuvieron cinco opciones de respuesta. Los datos recaCon el fin de conocer el lugar de conexin, se dise una pregunta especfica para saber de qu sitios se conectan habitualmente los internautas. El 59% (223) de la muestra afirm acceder con mayor frecuencia desde sus casas, el 20.8% (76) desde un cibercaf, el 13.7% (52) desde el trabajo y el 5% (19) desde centros educativos.
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Grfica 9: Lugar de conexin de los usuarios.
Respecto al horario de accesibilidad a la red, se pregunt a qu hora acostumbras conectarte con mayor frecuencia a Internet? Los resultados indican que por la maana se conectan el 14.5% (55) de las personas, por la tarde el 48.9% (185) y por la noche el 34.1% (129). No respondieron este reactivo el 2.4% (9) de los encuestados.
Grfica 10: Horarios en que utilizan Internet los zacatecanos.
Tambin se midi la disponibilidad de equipo de cmputo en la vivienda de los encuestados. Los resultados arrojaron los siguientes datos: el 44.4% (198) tiene al menos una computadora en casa, el 29.1% (11) dos, el 8.9% (34) ms de tres y el 9.5% (36), contest no tener equipo en su hogar. El 97.4% de los cibernautas asegur tienen correo electrnico personal y slo el 2.3% carecen de este servicio. Los resultados infieren que existe un uso frecuente del correo electrnico como herramienta de comunicacin entre los cibernautas. Sobre el servicio de correo electrnico que utilizan los cibernautas, Hotmail es la plataforma ms usada con el 84.9% (321), le sigue Yahoo con el 9.3% (35), Gmail con el 2.1% (8), otros servicios con el 1.3% (5), Terra con el 0.26% (1), Latinmail y AOL con 0%, y dijeron no tener correo digital el 2.1% (8). A la pregunta para qu acostumbras utilizar el correo electrnico?, se pidi a los encuestados seleccionar tres de siete opciones disponibles. En total se registraron 983 respuestas, de las cuales el 19.43% (191) respondi usar este servicio para atender asuntos laborales, el 18.9% (186) para comunicarse con familiares, el 30.8% (303) para hacer tareas o trabajos, el 23.7% (233) para otras actividades, el 6.2% (61) respondi no utilizarlo y el 0.9% (9) no contest el reactivo. Con el objetivo de conocer con qu frecuencia se enva un correo electrnico, se prepar un reactivo especfico, al cual los encuestados respondieron: envan correos diarios el 26.4% (100), de dos a tres veces por semana el 36% (136), una vez por semana el 20.6% (78), de dos a tres veces por mes el 3.4% (13), una vez al mes el 7.1% (27), menos de una vez al mes el 1.8% (7), no envan el 2.1% (8) y no respondieron el 2.4% (9).
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Grfica 11: Porcentaje de usuarios que envan correos electrnicos.
Grfica 12: uso que dedican los usuarios al chat (mensajera instantnea).
Otro aspecto que fue medido es el empleo de las charlas digitales. Al reactivo para qu utilizas el chat?, se dio al usuario de la mensajera la posibilidad de que seleccionara dos de las cinco opciones posibles. Las respuestas fueron 548, de las cuales el 81.6% (287) dijo utilizar la mensajera para comunicarse con amigos, el 22.4% (79) para comunicarse con familiares, el 21.1% (116) para asuntos de trabajo y el 18.7% (66) para conocer personas. El 54.8% de los usuarios de internet utilizan diariamente la charla en lnea:112 el 24.3% de dos a tres veces por semana, el 10% una vez por semana, el 2.1% de dos a tres veces por mes, el 2.1% una vez por mes y el 5.6% no utiliza los servicios del chat. En la entidad ms del 94.4% de las personas que son usuarias de Internet tambin emplean las salas de charla.
La investigacin tambin arroj datos sobre los programas que ms utilizan los cibernautas para charlar con sus contactos: Messenger 86.5% (327), Yahoo 5.3% (20), otro sistema 1.3% (5), Meebo 0.8% (3), Google Talk 0.5% (2), no utiliza el chat el 4.5% (17) y no respondi el 1.05% (4). Sobre el uso del chat, tambin se midi otro aspecto: el nmero de contactos activos que tienen los usuarios en sus programas. Este reactivo dio como resultados que el 38.9% (147), respondi tener ms de 100 contactos, el 25% (94) entre 51 y 99 contactos, el 16.6% (63) entre 26 y 50 contactos, el 2.9% (11) entre uno y 10 contactos, el 2.8% (31) entre 11 y 25 contactos, el 5.8% (22) asegur no tener ningn contacto y el 2.6% (10) no contest la pregunta. Respecto a la utilizacin de plataformas digitales para encontrar datos en la red de redes, se pregunt qu buscador acostumbras usar en Internet? Al encuestado se le pidi que seleccionara slo una opcin. Las respuestas obtenidas son: Google 87.5% (331), Yahoo 5.3% (20), otro buscador 4.2% (16), MSN 2.6% (6), Altavista 0.5% (2) y no utiliza buscadores el 0.2% (1).
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Ibid., p. 37
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Grfica 13: Buscadores ms utilizados por los internautas
La pregunta qu buscas principalmente en Internet?, midi con 12 opciones las preferencias de los usuarios al navegar en la red: 58.7% (222) busca informacin general, 13% (49) msica, 7.4% (28) contenidos educativos, 6.3% (24) otro tipo de datos, 3.4% (13) videos y pelculas, 2.6% (10) juegos en lnea, 2.4% (9) noticias, 2.1% (8) deportes, 1.3% (5) pornografa, 0.5% (2) espectculos y artistas, 0.2% (1) salud o belleza, 0.5% afirm no buscar nada y el 1.3% (5) no contest el reactivo. Por lo que se refiere a la aplicacin de los foros, considerados como espacios abiertos o controlados donde las personas pueden emitir opiniones sobre algn tema de su inters, de los cibernautas consultados el 78.3% (296) no ha participado, el 20.9% (79) s ha participado y el 0.8% no respondi este cuestionamiento. Otro indicador evaluado fue la compra de algn producto o servicio a travs de Internet, en donde el 27.5% (104) de los encuestados contestaron haber realizado alguna transaccin por la red, y el 72% (272) dijo que nunca ha realizado este servicio. Como parte de las tecnologas de la informacin se pregunt a los encuestados si tenan consola de videojuegos, a lo
cual respondieron lo siguiente: 52.4% (198) si tiene consola y 46.6% (176) afirm no tener. Respecto a los videojuegos tambin se pregunt qu plataforma tecnolgica tenan en sus casas. Las respuestas indican que el X-Box de Microsoft es la consola ms utilizada con el 21.1% (80), le sigue PlayStation con el 19.6% (74), Nintendo 6.08% (23), Wii 5% (19), otro sistema 0.2% (1) y no utiliza esta tecnologa el 46.6% (176). Tambin fue recabada informacin sobre el uso de la telefona mvil, dado que es considerada la herramienta de comunicacin interpersonal con mayor penetracin en el mundo. A la pregunta cuentas con telfono celular?, el 98.7% (373) de los encuestados afirm tener al menos un aparato mvil, el 0.8% contest no tener y el 0.5% (2) no respondi. Por ltimo, se pregunt a los entrevistados cada cundo mandas mensajes por celular? Los resultados establecen que el 54.4% (206) envan mensajes de texto todos los das, el 38.3% (145) una vez por semana, el 5.02% (19) cada dos semanas, el 0.8% (3) una vez al mes, el 0.5% (2) nunca y el 0.8% no contest.
Grfica 14: Porcentaje de usuarios que envan mensajes de texto por telfono mvil.
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Entre los indicadores que se midieron en la encuesta sobre hbitos del internauta en Zacatecas, se encuentran el tipo de conexin a Internet, el tiempo de accesibilidad en la red, el uso de correo electrnico y sus fines personales, la mensajera instantnea y sus propsitos, los contactos de los usuarios, el tipo de tecnologa para formar parte de la red, as como otros rubros de la Sociedad de la Informacin, como son el telfono mvil y los videojuegos. Los aspectos ms importantes que gener el estudio exploratorio sobre los consumidores de las TIC113 en las ciudades de Zacatecas y Guadalupe, pueden sintetizarse en los siguientes puntos: La edad fue un factor determinante en la accesibilidad: existe mayor conexin entre jvenes y jvenes adultos zacatecanos con un 74.7% (de 18 a 34 aos), en tanto disminuye la conectividad entre personas mayores de 45 aos, donde apenas el 2.1% afirm utilizar los servicios de la red de redes. La penetracin tecnolgica presenta un mayor avance en la poblacin de menor edad. El uso de Internet es frecuente ente los cibernautas: el 60.5% de la muestra lo utiliza diariamente y el 28% de dos a tres veces por semana. Hay un incremento constante en la conectividad, alcanzando a superar a medios tradicionales como es el consumo de peridicos. El 69.8% de la muestra, dijo que el tiempo que permanecen conectados es por lo general de una hora a tres horas. Los internautas se conectan principalmente de sus casas (59%) y de cibercafs (20.8%). El resto de las conexiones son de reas laborales. Las principales horas de conexin en el da son por la tarde (48.9%) y la menor por la maana.
113 Contreras, Sergio Octavio y Lara Huerta, lvaro. Hbitos de usuarios en internet [PDF]. http://www.observatoriomedia.org/informes/. [consulta 2 de abril de 2009]
El 90.5% de los entrevistados afirm tener al menos una computadora en su vivienda y menos del 10% no cuenta con este artefacto. El servicio de correo digital ms utilizado fue Hotmail, con el 84.8% de las preferencias. El 50.23% de los cibernautas usan el correo electrnico para realizar actividades laborales, escolares o para comunicarse con conocidos. Los usuarios envan correos electrnicos (62.4%) diariamente o de dos a tres veces por semana. Respecto al servicio de chat, el 54.8% dijo utilizarlo diariamente. Los cibernautas que emplean el chat lo hacen principalmente para comunicarse con amigos (81.6%). El 38.9% de la muestra respondi tener ms de 100 contactos en el chat, lo cual demuestra que existe una nueva sociabilidad detonada por la tecnologa. El programa que ms utilizan los internautas para el chat fue Messenger, con el 86.5%. La investigacin arroj que el 87.5% de las personas utilizan el servicio de la empresa Google como buscador principal de informacin. Lo que ms buscan los cibernautas en la red es informacin general (58.9%), que incluye datos de inters personal, como sera conocimiento, entretenimiento, ocio, etctera. Por lo que se refiere a los foros, el 20.9%, respondi haber participado al menos en una ocasin. El 27.5% de la muestra dijo haber comprado alguna vez un producto o servicio por Internet. Ms de la mitad de los entrevistados (52.4%), afirm tener una consola de videojuegos en sus hogares. El sistema de videojuegos de Microsoft X-Box es el ms utilizado por los usuarios con el 21.1%, seguido de la plataforma PlayStation. El 98.7% de los usuarios de Internet tiene telfono celular y en su mayora lo utilizan diario.
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Todos los das el 54.4% de los usuarios de telfono mvil envan mensajes de texto a sus conocidos o familiares. La investigacin114 proporciona por primera vez en Zacatecas, aspectos vinculados con los hbitos y cultura de los cibernautas, datos que permiten tener un acercamiento general sobre la usabilidad de la red, tecnologa que registra un aumento exponencial en el nmero de usuarios que cada da se conectan a las nuevas formas de comunicacin y relaciones sociales.
3. COMuNIDAD CONECTADA
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Participaron en la recoleccin de datos Carlos Eduardo Inguanzo Morales, Mara Fernanda Tovar de Loera, Thalina Janeth Sagredo Gamboa, Juan Guillermo Garca Castor, Ana Isabel Garca de Santiago, Ftima Quirino Aguilar, Pilar Arce Ramrez, Aln de Len Montellano, Nefi Snchez, Liliana Aguilar, Mayra Muro, Ftima Torres, Erika Nez, Melina Gonzlez y Hctor villagrana.
nternet como pilar de renovadas formas de interrelacin entre las personas es un espacio con infinidad de caminos y destinos. En la red los grupos sociales con afinidades, por ejemplo en cuanto a preferencias musicales o gustos literarios, se encuentran y convergen con sus semejantes para construir comunidades, unidas a travs de la electricidad, pero separadas en tiempo y espacio. El trmino comunidad es abordado a lo largo de la historia por perspectivas humansticas y culturales desde el existencialismo de Nietzche y Heidegger, hasta la filosofa poltica de Kant, Hobbes y Rousseau, siempre vinculada a un espacio territorial, a una patria115. La palabra comunidad, deriv del latn antiguo comoine que significaba en comn o del latn arcaico commonis, que representa la cooperacin o responsabilidad. Desde 1993 las caractersticas que representaban a la comunidad tradicional comenzaron a presentar rasgos distintos a partir de su configuracin: la integracin de la tecnologa diseada en un principio para comunicar computadoras, ahora como medio de relacin entre individuos y grupos sociales establecidos. Algunas de las primeras tesis sobre Internet se enfocaron hacia los efectos negativos que supuestamente causaba a los miembros de las comunidades tradicionales: comunicacin mediada por la red provoca una relacin impersonal y aislamiento; puede degradar el conocimiento real, principalmente entre los estudiantes; la red se vuelve engaosa al existir la posibilidad de suplantar identidades y provoca adiccin, dependencia y el fomento de formas culturales consideradas
115 Esposito, Roberto. Communitas origen y destino de la comunidad. Editorial Amorrortu, Argentina, 2003, p. 214.
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bajo la tela moral como nocivas (pornografa, violencia, odio, racismo, etctera). Sin embargo, estudios empricos a lo largo del planeta demuestran que la comunidad conectada tiene caractersticas propias y definidas que permitieron por primera vez enlazar a individuos sin importar el tiempo, la distancia o la clase social:116 Internet es un medio que incrementa la interactividad social, cada vez ms personas se conectan a la red. Estudios etnogrficos demuestran que las relaciones en lnea fortalecen y complementan las interacciones reales: la socializacin humana no vara, slo se utilizan nuevos canales. Las personas que ingresaron al uso de la red ahora tienen mayor comunicacin con sus amigos y familiares, son ms abiertas a entablar nuevas relaciones personales. Las nuevas generaciones de jvenes son los usuarios que mejor aprovechan las ventajas de Internet: juegan, exploran su mundo, prueban diferentes identidades, se expresan a travs de pginas personales, viven en la digitalizacin y la inmediatez de la informacin. Las familias que integran Internet pueden llegar a tener una comunicacin ms cercana. Nios, adolescentes y jvenes encuentran en la red un mecanismo para desarrollar sus personalidades nacientes. La integracin en los hogares de las TIC afectan los medios existentes, la organizacin, sus funciones y sus relaciones. Internet genera mayor confianza, comunicacin y participacin social: en los hogares conectados los
116 Katz, James y Rice, Ronald E. Social Consequences of Internet use: Access, Involvement, and Interaction. Cambridge MIT Press. Massachusetts 2002, p.18-20.
medios tradicionales como la televisin tienden a disminuir su presencia. Est comprobado cientficamente que por s sola la red no genera aislamiento y depresin, pero si pueden presentarse casos extraordinarios, como las adicciones al chat o a las redes sociales. Esta tecnologa puede ser una gran herramienta de comunicacin para quienes tienen dificultades para conocer nuevas personas debido a incapacidades fsicas, enfermedades, etctera. La actual transformacin tecnolgica est conformando un modelo donde las interacciones, relaciones y comunicaciones entre individuos se convertirn en el recurso central y la infraestructura social. unido a Internet, la aparicin de estos modernos espacios de comunicacin entre personas conectadas a travs de una web y a los avances en la distribucin de multimedia, el diseo digital y la realidad virtual, estn generando experiencias ilusionistas, paralelas a las existencias reales, como es el caso de los proyectos Alpha Worlds, WorldsAway, virtualPolis y Cybertown117, donde los usuarios pueden convertirse en quienes alguna vez soaron ser. Entre algunos elementos caractersticos de un grupo social en la red se encuentran118: La comunidad virtual es un espacio no fsico, en donde sus integrantes pueden entablar relaciones sociales con otros semejantes y realizar incluso tareas econmicas. La comunidad es simblica, dado que sus integrantes se sienten unidos a la red, pertenecen a un
117 118 Comunidades virtuales. <En World Wide Web: http://gte.uib.es/articulo/ CvIRTuALES01.pdf> [5 de septiembre 2008] Wang, Yu y Fesenmaier, D. Defining the virtual Tourist Community: Implications for Tourism Marketing. Tourism Management. 2002 nmero 23, p. 407-415.
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grupo social especfico, se identifican bajo una imagen digital. La comunidad virtual es una extensin social pero virtual, es decir, existen valores, reglas de comportamiento, formas de comunicacin y principios de convivencia, pero la diferencia con el mundo real, es que la estructura de interaccin se da mediante la conexin de computadoras y servidores. En la mayor parte del mundo, la sociedad conectada participa dentro de espacios de comunicacin, que pueden ser comunidades virtuales o bien, grupos sociales unidos mediante un hecho especfico, por ejemplo algn acontecimiento deportivo como el Mundial de Futbol o los Juegos Olmpicos. Los grupos en la red se convierten en medios de sus propios intereses, intercambian mensajes con sus integrantes, suben fotografas y comparten videos o documentos, como ocurri con el nacimiento en 2001 de Wikipedia.org, enciclopedia en lnea que es creada y modificada por los usuarios. un ejemplo de lo que puede crear el inters comn de la sociedad en red ocurri en abril y mayo de 2009, con la propagacin de la Influenza Humana H1N1, que se expandi de Mxico y Estados unidos hacia el resto del mundo. No slo los medios de comunicacin dieron cobertura a la noticia, tambin los usuarios de la red desde sus computadoras crearon y disearon blogs, pginas web y espacios sociales para seguir de cerca los acontecimientos epidemiolgicos. A travs de Google Maps los internautas desarrollaron un mapa virtual del globo terrqueo que cada hora era actualizado y presentaba los brotes por continente, regin, pas y poblados de todo el mundo. A travs de puntos de colores poda apreciarse la expansin de la enfermedad.
Mapa 3: Imagen desarrollada en Google Maps (http://maps.google.com) en abril de 2009 durante la epidemia de la influenza H1N1 (2009 H1N1 Flu Outbreak Map).
El incremento de la conectividad en Mxico ha permitido que los cibernautas formen nuevos grupos sociales y democraticen parte de la informacin, tal es el caso de La Neta119, organizacin civil sin fines de lucro, fundada en 1991. Esta asociacin dio espacio a ms de mil 300 organismos sociales, creando una red civil que lo mismo incluye a defensoras de la equidad de gnero, que a simpatizantes neozapatistas120, luchadores de la paz y hasta grupos anarquistas. Entre algunas comunidades que se convirtieron en puntos de encuentro de la sociedad civil mexicana se encuentran The Mastar Clan (estuvo dedicada a juegos en lnea, caricatu119 120 Para mayor informacin sobre las asociaciones civiles integradas en esta red, consultar el sitio www.laneta.apc.org El movimiento del Ejrcito Zapatista de Liberacin Nacional (EZLN), perdi la guerra en tierra, pero gan la batalla en el ciberespacio en el levantamiento armado de 1994: con el apoyo de un grupo de especialistas en nuevas tecnologas, los comunicados zapatistas lograron evadir los controles informativos de los medios mexicanos tradicionales y llegaron a las redacciones de agencias de noticias, cadenas de radio, televisin y peridicos de Norteamrica y Europa.
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ras, msica, autos, descarga de videos y noticias), Cibercln (coordinada por un personaje virtual que colocaba temas semanales sobre cultura, cine, arte, exposiciones, fotografa, etctera), El inodoro (espacio que ofreca chismes de famosos e historias de humor), Ciberlocos (un lugar para el encuentro de personas que tienen mascotas), Metropoliglobal (presentaba secciones para buscar empleo, horscopos e informacin financiera de la bolsa), Nodo 50 (un portal dedicado a la contrainformacin de los gobiernos, orientado a la movilizacin social) y Sappiens (sitio dedicado a la recoleccin de artculos cientficos o acadmicos de varias disciplinas). Asimismo algunas comunidades se convierten en refugio de cientos de comunidades, como Telpolis (comunidades.telepolis.com) que alberga a 307 comunidades de cine, televisin, msica, erotismo, tecnologa, mujer y sociedad, poltica, viajes, etctera. A estas comunidades se registraron ms de 285 mil personas en el ltimo ao. En lo que respecta a Zacatecas la comunidad conectada presenta los mismos rasgos globales que aparecen en anlisis empricos norteamericanos o en sociedades en red de Europa, aspectos que pueden describir la forma en la cual operan los nuevos comuneros online: libres de control y basados en intereses individuales. Aunque an las comunidades virtuales no estn consolidadas en su totalidad, en la conectividad local existe una precaria movilizacin virtual civil que puede llevar a una mayor participacin y discusin de temas sociales.
zacin de la comunicacin. Pero tal posibilidad de participacin (donde el usuario se convierte en su propio medio, elige a quien comunicar, qu comunicar, a quin responder y a sus amigos virtuales) es producto de las innovaciones tecnolgicas de la segunda generacin de Internet: la Web 2.0. Las aplicaciones de la nueva red incluye la aparicin de las redes sociales en 2004 y el desarrollo de aplicaciones para la telefona mvil (conexin a Internet inalmbrico, correo electrnico, chat, televisin digital, fotografa y video de alta definicin, etctera). Con la Web 2.0, llegaron innovadoras aplicaciones que detonaron una mejor participacin social121. Entre las mejoras que se disearon se encuentran: Servicios de alojamiento de videos por parte de usuarios: tal es el caso de YouTube122, el sistema ms importante en almacenamiento de videos en la red. Wikis, pginas que permiten a los usuarios editarlas: el ejemplo ms claro de esta funcin es Wikipedia y WikiLeaks. Mashup o mezcla, es una aplicacin que permite crear una web con datos de otras pginas: como Google Maps que proporciona geolocalizacin, o Digg (http://digg.com) que genera noticias controladas por los usuarios. Blogs donde los internautas disean su propia pgina personal. Algunos tericos han profetizado el arribo de la Web 3.0, que incluir imgenes en tercera dimensin (3D), inteligencia artificial y el DataWeb, entre otras innovaciones, pero su evo121 122 Fumero Antonio y Roca Gens. Web 2.0. Omn Impresores. Espaa, 2007. P. 20-27 El servicio de YouTube registra un promedio de 15 horas de video subidas por los usuarios cada minuto. Segn datos de Comscore, en 2009 fue el portal de Internet ms visitado: 100 millones de consultas en un mes. Y en Mxico durante el ao 2010 se ubic dentro de los tres sitios ms consultados por los internautas.
Lo local es global
La comunicacin electrnica es una vitrina para los usuarios de la red, donde escriben, muestran lo que es importante para ellos, manifiestan o transparentan trozos de sus vidas, de sus experiencias en el mundo y de intereses, preferencias e ideologas. A travs de las herramientas digitales, los cibernautas de Zacatecas participan en la sociedad conectada y en la globali-
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lucin an est en proceso y por el momento su llegada no ser muy pronto. Mediante la etnografa virtual se ha comprobado que en la comunicacin dentro de las comunidades en una red interna como los blogs, participan por lo general los mismos usuarios en las discusiones y temas que se proponen. Desde esta perspectiva la bitcora o blog se convierte en un mecanismo para: Conocer a otras personas (socializacin) Intercambiar ideas (debate) Distraccin (por ser ms ameno) Para Informar lo que piensan los productores
un estudio123 efectuado a la pgina mexicana www.blog.com. mx, bitcora colectiva de historias de mexicanos, en general noticias y foros de temas de actualidad, revela cmo opera una comunidad en el ciberespacio. El sitio, fue considerado por algunos buscadores como Yahoo, como uno de los blogs mexicanos con mayores visitas y referencias en la blogsfera. Esta pgina web tiene diversas caractersticas propias de las pginas personales compartidas, entre las que destacan las siguientes: Opera como una pgina blog, es decir tiene diseo austero con amplios espacios de texto y comentarios de los cibernautas. En el blog han participado miles de personas, por lo general jvenes y adolescentes, sin embargo destaca la colaboracin en la comunidad de alrededor de 70 personas que escriben todos los das. El portal tiene registros de varios miles de artculos enviados y publicados por los visitantes del blog. En cuanto a comentarios hechos por los cibernautas,
123 Contreras Padilla, Sergio. La construccin simblica de la informacin en los blogs. Metodologa Cualitativa de Investigacin Social. universidad Oberta de Catalua. Barcelona, 2005.
son ms de 200 mil registrados en todas las categoras. La retroalimentacin de los participantes se da a travs de correo electrnico. Cada vez que se coloca un post aparece el mail del autor para el envo de algn comentario o debate. El blog tiene una pgina principal o de inicio, donde el webmaster (operador del blog) coloca los temas que considera son los ms importantes para discutirse o son aportados por los mismos cibernautas. Los temas de discusin son mensuales, y al final de cada periodo son renovados por nuevos tpicos. Contiene una serie de categoras con ligas propias donde se discuten diversos contenidos. El sitio tiene 63 categoras que incluyen asuntos relacionados al cine, la poltica, las drogas, la ecologa, los chistes, la ciencia, las vacaciones, la publicidad, la educacin, las fiestas, la tecnologa, la crisis, los deportes, los animales y otras temticas. Para almacenar las participaciones, el sitio tiene un campo de archivos donde se guardan los temas por mes. La base de datos abarca desde el 10 de marzo del 2002 (fecha en la cual fue abierto blog.com.mx) hasta el mes ms reciente. En la pgina principal hay una seccin de los post ms recientes (aportaciones a partir de noticias, ancdotas o informacin de inters personal, comunitario o pblico) con ligas para ingresar al contenido. Por ejemplo hay post sobre la liberacin de Diego Fernndez de Ceballos, quince aos de frmula uno sin Ayton Senna o Suben $4 pesos el kilo de tortilla, entre otros. Tiene una serie de ligas a 29 blogs mexicanos que funcionan en su mayora como diarios personales o de denuncia por parte de los operadores de los weblogs. Las pginas personales son un servicio gratuito que ofrecen algunas empresas proveedoras de la red bajo la promesa que
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no se utilizar la informacin recolectada con fines lucrativos. Los servidores permiten a los usuarios disear sus propias web segn sus gustos y colocar colores, fondos o tipografa, incrustar imgenes, videos, animaciones en tercera dimensin as como ligas a otras bitcoras de vida. En los ltimos aos los blogs que nacieron como diarios digitales ahora son utilizados con fines meramente personales, por ejemplo para difundir aspectos acadmicos, cientficos, polticos, culturales y educativos entre otros. Sin embargo la popularidad de los blogs comenz a decrecer en los ltimos aos al comenzar a ser desplazados por las nuevas innovaciones de la Web 2.0. El hecho de que las herramientas de la web puedan ser modificadas por los propios usuarios, quienes adems tienen la posibilidad de participar en los contenidos que se generan, representan un canal abierto para las personas que se encuentran lejos de sus hogares y seres queridos. Dado que Zacatecas es uno de los estados mexicanos con uno de los ms altos niveles de migracin124 hacia Estados unidos, las TIC se han convertido en un canal de comunicacin entre la comunidad migrante y sus localidades de origen. En la red, podemos encontrar infinidad de casos que representan una verdadera liga sentimental, afectiva, econmica, poltica y cultural entre las comunidades en xodo y quienes se quedaron en las zonas rurales o urbanas de la entidad. Existen pginas dedicadas a grupos sociales de migrantes, blogs con foros de participacin, espacios para colocar, intercambiar y descargar fotografas y videos, historias sobre la vida del otro lado del Ro Bravo y manifestaciones de afecto, aoranza y deseo de regresar con sus familias. Tal es el caso de portalvalparaiso.com, sitio que constituye un espacio informativo y comunitario entre los habitantes de la localidad y los paisanos. La web incluye un segmento de
124 De acuerdo al Consejo Nacional de Poblacin (CONAPO) incluida en la edicin 2007 del Anuario Estadstico del Estado de Zacatecas, la tasa de migracin neta estatal, que muestra el efecto conjunto de la inmigracin y la emigracin, es de -15.8 por cada mil habitantes.
foros para cibernautas, videos, lbum de fotos, mapas, publicidad, noticias, sala multimedia, juegos en lnea, informacin general sobre el municipio de valparaso, personajes clebres e historia. Con ms de cinco mil miembros, el portal integra desde enero de 2007 una seccin de registro de usuarios que permite compartir fotografas y establecer comunicacin entre los integrantes de la sociedad digitalizada. La red tambin es utilizada por la comunidad virtual con fines no lucrativos, como es el caso de la organizacin Club Hermandad Jalpense, que a travs de su sitio www.jalpense. org, busca recaudar fondos entre la comunidad emigrante originaria o con relaciones familiares y afectivas con Jalpa, Zacatecas. El sitio incluye una seccin de actividades para recaudacin de recursos, cultura, noticias y ligas a otras pginas migrantes en la red. En el portal pueden encontrarse datos sobre acciones que organiza la asociacin, como entrega de becas a estudiantes, apoyos escolares, productivos y econmicos. Otro lugar electrnico donde hay participacin de paisanos es la pgina juchipila.com y vivajuchipila.com.mx, dedicadas a los habitantes de la zona de los caones y con participacin de migrantes que viven en Estados unidos. El espacio en la red tiene secciones para la bsqueda de personas registradas, foro de discusin, galera de fotos, noticias y un rea para colocar saludos. En los foros hay un lugar especial para el envo de avisos por parte de los paisanos a sus familiares. Atolinga.com El portal oficial en la red mundial es otro sitio en la red que ofrece una relacin virtual entre paisanos y sus seres queridos. El espacio est diseado tanto en espaol como en ingls, presenta un segmento para que los usuarios radicados en la entidad como los que viven fuera del pas, coloquen comentarios, saludos o discutan sobre algn tema de relevancia. El sitio tambin promueve informacin a travs de las redes sociales YouTube, Twitter y Facebook. La web tiene un enlace al sistema de fotos digitales Flick, donde pueden descargarse imgenes colocadas por habitantes de la localidad y por migrantes radicados en Estados unidos:
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carreras de caballos, comidas, fiestas religiosas y culturales, celebraciones cvicas, conciertos, convivios familiares, desfiles, coronaciones de reinas, ferias, fachadas de casas, exhibicin de automviles y camionetas, actos polticos, cenas, bailes y hasta torneos deportivos. El portal mazapil.8k.com, tiene como objetivo servir de enlace entre las personas que por diversos motivos hemos tenido que emigrar de Mazapil a otras partes de Mxico as como al extranjero. La web incluye datos histricos, fotografas, links y correos para contactar a los cibernautas de la localidad semidesrtica. Esta pgina incluye una seccin para donativos econmicos. Para el 2009 la colecta promovida por el portal busc ayudar al Archivo Histrico del Museo Marqus de Aguayo con el objetivo de que se microfilmen los documentos de mayor relevancia para poder difundirlos por la red. Tambin se fomentan donaciones para la montaa El Pico de Teyra para desarrollar una web con documentos y fotografas sobre esta leyenda de roca. En cuanto a las comunidades, el portal pretende colocar en la red informacin de cada ejido y ranchera, incluyendo rutas y caminos, para lo cual se invita a los visitantes a aportar material informativo de las zonas rurales para disear el sitio virtual. Habitantes de la comunidad rural San Juan del Centro, del municipio de Jerez, abrieron en el ao el 2001 la pgina web http://sanjuandelcentro.homestead.com, para intercambiar saludos y mensajes con paisanos radicados en la unin Americana. Adems crearon un canal de informacin a travs de YouTube donde difunden videos sobre fiestas patronales, conciertos musicales, corridas de vaquillas y actividades de recreacin entre otras. Algunos otros sitios en la red promueven la cultura, gastronoma, mitos y costumbres de las localidades, como la pgina de Internet www.concepciondeloro.com.mx, abierta el dos de mayo de 2009 y que incluye un extenso archivo fotogrfico de la zona norte de Zacatecas, un espacio para encuestas a los cibernautas, as como videos, una sala de chat, archivos de te-
mas, foros, noticias, la historia del municipio de Concepcin del Oro, una seccin con leyendas de la regin, promocin de eventos deportivos y bailes populares. La web tabascozacatecasmx.com difunde informacin sobre el club de paisanos del municipio de Tabasco, tiene datos histricos de la localidad, fotografas, chat, mapas virtuales, videos, audios y un apartado sobre noticias que se registran en la comunidad, como es el Barrio de San Jos o la Ermita de la virgen. Adems se incluyen artculos histricos sobre lugares populares de la zona. En los municipios de la regin como Tepechitln, Genaro Codina, Juan Aldama, Tlaltenango, Momax, Monte Escobedo, Jimnez del Teul, Trancoso, villa Garca, villanueva, Huanusco, Chalchihuites, Pnuco, Tepetongo y Moyahua, existen portales creados por particulares y dirigidos a la colectividad. En la mayora de los casos, quienes participan en las discusiones digitales son jvenes estudiantes y profesionistas.
Libertad y lmites
Si bien Internet representa una posibilidad de libre interaccin comunitaria, toda libertad tambin tiene lmites: cuando invade la esfera de terceros. A travs de la red y dada su estructura basada en el anonimato, esta herramienta puede ser un campo virgen para cometer todo tipo de abusos cibernticos, crear rumores, estafas o chismes contra cualquier persona o poder pblico, econmico y hasta meditico. Existen algunos organismos globales que tienen determinada injerencia tcnica sobre Internet, pero dejan fuera sus contenidos. Tal es el caso de la Cooperacin Econmica en Asia-Pacfico (APEC), la cual regula a los proveedores del servicio, establece tarifas de cobro as como lo relacionado al trfico de los flujos de informacin. Otros organismos son la unin Internacional de Telecomunicaciones, la Asociacin Hispanoamericana de Centros de Investigacin y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET) y el Registro
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de Direcciones de Internet para Amrica Latina y el Caribe, entre otros.125 En la mayora de los pases no existen cdigos civiles, federales, fiscales, penales ni tampoco leyes que se enfoque especficamente a Internet, aunque s existen algunas reas que sobre todo en materia de delitos que estn siendo reguladas, como son los casos de sobre el derecho a la intimidad, robo de informacin e identidad, ataques contra sistemas financieros, pblicos o privados, blanqueo de dinero, prostitucin de menores y redes de narcotrfico. A nivel global durante el ao 2008 la empresa de seguridad informtica PandaLabs126, detect el uso de correos malware, especie de programas que actan como virus, gusanos o troyanos, que buscan robar identidades, contraseas, datos bancarios e informacin personal de los correos electrnicos. Durante ese ao, casi 11 millones de usuarios fueron vctimas del asalto electrnico, aun cuando el 35% de las computadoras atacadas tenan antivirus actualizados. La red tambin puede ser utilizada para el envo de bulos (en ingls, hoax): informacin falsa que es transmitida a travs de Internet con diversos propsitos, desde generar pnico y alarma, hasta ridiculizar a alguien127. Esto puede explicarse a travs de una hiptesis: quien enva un correo no se encuentra en el mismo lugar de quien lo recibe, hay una gran brecha en espacio y tiempo. Siempre es ms fcil atacar a quien no vemos y que se encuentra lejos porque no podemos ver su expresin de agravio o de disgusto y nos sentimos ms a salvo de una posible represalia128.
125 126 Trejo Garca, Elma. Regulacin Jurdica de Internet. Subdireccin de Poltica Exterior del Congreso de la unin, Mxico 2006, p. 39-40. PandaLabs es una de las principales empresas de seguridad tecnolgica en el mundo. Los reportes sobre crmenes cibernticos pueden consultarse en su sitio electrnico: http://www.pandasecurity.com/spain/homeusers/ security-info/pandalabs/ Para mayor informacin sobre la cultura hoax se recomienda pude consultarse el sitio electrnico www.rompecadenas.com.ar Wallace, Patricia. La Psicologa de Internet. Editorial Paids. Espaa 2001, p. 167
En este desvanecimiento, Internet ha sido utilizado para enviar informacin falsa, que va desde campaas publicitarias y polticas, hasta cadenas de chismes y mentiras contra la vida privada de artistas, personajes pblicos, periodistas, activistas sociales y ciudadanos. Debido a los grandes vacos legales para controlar posibles daos a derechos de terceros, estos huecos jurdicos pueden ser aprovechados bajo la sombra de la impunidad. La reproduccin masiva de mensajes hoax puede convertirse en spam (correos basura), cuya caracterstica es que son enviados en cadena sin una fuente confiable a una gran cantidad de destinatarios. El sitio Akismet.com129 mantiene un contador en tiempo real del nmero de mensajes no deseados que son bloqueados en el mundo: casi 10 millones de mails al da, lo que representa el 82% de los correos que circulan por la red. un reporte de la empresa de seguridad informtica Symantec, revel que en el ltimo semestre del ao 2010 los correos electrnicos basura que alcanzan cifras de hasta 300 millones al mes, registraron una disminucin dramtica al descender hasta el mes de diciembre a la cantidad de 50 millones de mensajes con verdades parciales y datos tergiversados. un ejemplo de noticias falsas ocurri a finales de la dcada de los noventas en Amrica Latina, con un correo titulado Robo del Amazonas, en el cual se denunciaba que en la pgina 76 del libro de geografa de sexto grado en Estados unidos: se tomar el control del Amazonas para salvaguardar el agua y el oxgeno del planeta. Dicho correo alertaba a los latinoamericanos para evitar que el ejrcito estadounidense invadiera las naciones sudamericanas donde se localiza la selva. El gobierno de Washington tuvo que enviar un comunicado para desmentir la versin que se haba expandido en la red. Otro caso de hoax electrnico que se propago a travs de cadenas, se registr en Espaa, cuando se divulg que
129 Akismet <En World Wide Web: http://akismet.com/stats> [19 de septiembre 2010]
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el grupo de msica pop La Oreja de van Gogh haba aceptado en una entrevista que regalaba la mitad de sus ganancias para financiar actividades del grupo terrorista vasco ETA. La agrupacin musical tuvo que crear su propia cadena para desmentir el rumor digital y entabl una demanda penal en contra de los creadores del mensaje. Nunca fueron identificados los presuntos responsables. un suceso similar se present despus del derrumbe de las Torres Gemelas el 11 de septiembre de 2001 en Nueva York. un estudiante de nombre Mrcio A. v. Carvalho, de la universidad Estatal de Campinas, Brasil, presuntamente escribi un correo titulado manipulacin de imgenes, donde revel que la cadena de noticias CNN130 utiliz escenas grabadas de palestinos en 1991 para hacer un montaje periodstico donde se poda ver a la gente festejando el ataque terrorista. La imputacin electrnica fue rechazada por la empresa informativa.
Imagen 1. En el ao 2001 se difundi en todo el mundo a travs de correos electrnicos una fotografa que mostraba a un supuesto turista en el momento que las Torres Gemelas fueron atacadas con aviones. La foto result falsa.
No slo noticias alarmantes y de la farndula son transmitidas como hoax, el mundo de la cultura no se salva de su efecto. Por Internet se difundi el poema La Marioneta que supuestamente haba escrito Gabriel Garca Mrquez como una despedida ante una grave enfermedad que padeca. Luego de la expansin del escrito por Internet, el ganador del Premio Nobel tuvo que salir ante los medios a informar que jams estuvo en el lecho de muerte y mucho menos haba escrito dicho poema. Los medios tambin han sido vctimas del anonimato de la red. En Mxico durante el ao 2004 apareci una cadena enviada por correo electrnico, donde se acusaba al dueo de un peridico de Tabasco de haber violado a un nio. Indagando en la red, la historia con la misma estructura semntica aparece aos antes, en el 2002, pero contra un notario pblico de Puerto vallarta. Tal acusacin electrnica termin en los tribunales por difamacin. En el terreno poltico actual se propagan por la red campaas de rumores. Basta recordar las elecciones presidenciales en Mxico durante el ao 2006, donde mediante correos electrnicos, pginas de Internet y blogs de ciudadanos que por lo general eran annimos, se elaboraron ataques sin fundamento en contra de candidatos, desde la publicacin de chistes hasta calumnias sobre su vida privada. En las elecciones norteamericanas de 2008, un caso similar se registr en contra del aspirante a la presidencia, Barack Obama. El texto titulado can Obama be president?, fue escrito y enviado electrnicamente por un patriota donde afirma que el poltico no puede llegar a gobernar su pas porque no es un ciudadano estadounidense131. El hoax explic en forma confusa el origen paterno y materno de Obama, al tiempo de persuadir a la poblacin para que no votara por su propuesta. En Zacatecas ya se han registrado casos de manipulacin
131 El Estados unidos las historias falsas por internet son llamadas tambin leyendas urbanas. Para mayor informacin: http://urbanlegends.about.com
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CNN desminti la versin a travs de una carta. La informacin puede consultarse en: www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=336370
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de la informacin en la red, como ha sido el envo masivo de correos para alertar a la poblacin sobre presuntos actos delictivos por parte del narcotrfico, lo cual termin generando una paranoia electrnica que lleg a sustituir la realidad. Los correos, algunos de los cuales fueron colocados en blogs, indicaban que dentro de la Feria Nacional de Zacatecas (Fenaza) en su edicin de septiembre de 2008, se consumaran 150 levantones, asesinatos de civiles y actos terroristas con la explosin de bombas en medio de conciertos musicales. Los supuestos responsables seran grupos delictivos vinculados a la mafia. La expansin de estos mensajes en la red fue catdica en palabras de McLuhan: cuando la informacin se mueve a velocidad elctrica, el mundo de tendencias y rumores se convierte en el mundo real. En el caso de la Feria de Zacatecas, el terror virtual que se expandi por la red fue psicotecnolgico, no real. A medida que la cibercultura local perdi su sentido de pertenencia en lo inmediato, la red se convirti en el hogar virtual e imaginario de la colectividad conectada. Los correos electrnicos se volvieron manifestaciones fbicas, invadieron la vida privada (bandejas de entrada de los mails y pginas personales) y la vida pblica (polticas sociales). De los correos no se reconoce la identidad del autor (o los autores), ni cul es la fuente de las advertencias. Aunque es una forma vlida de comunicacin, los ttulos son alarmantes pero no confiables: robo de vehculos en Zacatecas y alerta Feria de Zacatecas, por si las dudas envalo. Lo mismo las fuentes de informacin: organizacin Digna Ciudadana Zacatecana o un integrante del Comando R5. Algunos analistas y polticos culparon a los creadores de los hoax fbicos de haber daado la imagen de la Feria local en el 2008. Lo cierto es que el poder de Internet se hizo presente y la festividad organizada por el gobierno en turno fue un rotundo fracaso. La red va ms all de los lmites tradicionales y tiende a construir culturas, pero tales construcciones debern de ser conscientes o al menos racionales por parte de los cibernautas, de lo contrario el usuario podra adoptar la realidad
electrnica por encima de la realidad espacio-tiempo que ms convenga a sus propias interpretaciones. El impacto de la red tambin alcanza la poltica local. En las elecciones estatales del 4 de julio de 2010 para renovar la gubernatura en el Estado de Zacatecas, las 58 presidencias municipales y los 30 puestos en el Congreso local, por primera vez en la historia de la democracia electoral en la entidad las TIC fueron utilizadas para promover el voto hacia determinada fuerza poltica o para atacar a travs de la manipulacin a los adversarios. En la contienda los equipos de campaas, simpatizantes y rivales polticos, utilizaron dos estrategias para aprovechar las nuevas tecnologas como ring de lucha:132 a. Mediatizado-personalizado: diseo de una pgina web del candidato y explotacin de redes sociales tanto por los partidos como por los usuarios. Personalizado: novedosa forma de comunicacin que establecieron las casas de campaa y los simpatizantes mediante el envo de mensajes individualizados a travs de 20 mil correos electrnicos diarios.
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Durante el periodo de campaas y despus de la eleccin, las llamadas campaas negras (estrategias para desprestigiar a los oponentes) salieron de los medios de comunicacin tradicionales y de la publicidad callejera, para montarse en Internet. Los principales ataques contra los contendientes fueron hacia su vida privada, firmados por ciudadanos annimos o asociaciones ciudadanizadas falsas. Esta estrategia fue una medida adoptada para evadir las disposiciones legales del Instituto Electoral del Estado de Zacatecas (IEEZ), en materia de regulacin de contenidos. Adems de los rumores polticos, dada la inseguridad social que se vive en Mxico, las bandas delictivas utilizan las
132 Contreras, Sergio Octavio. (2010). Sociedad red y democracia. En Ibarra Santos, Manuel et al (Eds.). La alternancia y el cambio poltico en Zacatecas 2010 (pp.152-171). Zacatecas, Mxico.
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herramientas de las TIC para dar a conocer no slo mensajes a sus rivales, sino tambin para distribuir su forma de vida y construir una narcored cultural. Durante el ao 2010 el portal El Blog del Narco se convirti en uno de los sitios ms visitados por los mexicanos, lleg a albergar hasta tres millones de visitas en una semana. El sitio es un referente obligado para conocer la crudeza de la guerra que emprende el gobierno federal en contra del crimen organizado desde el ao 2006. El Blog del Narco133 cuenta con una herramienta que permite traducir los contenidos a 36 distintos idiomas y se encuentra ubicado entre los 100 sitios ms visitados en el ltimo ao en Mxico de acuerdo a la empresa de medicin Alexa134. La mayora de los consumidores de sus contenidos son jvenes entre los 18 y 34 aos de edad, de los cuales el 60% son hombres y el 40% mujeres, quienes se conectan principalmente de la escuela, el hogar y el trabajo135. El portal opera desde el anonimato de sus creadores con un sofisticado sistema de seguridad para evitar ser detectada su ubicacin, esto en parte porque es vigilado por el FBI y la agencia antinarcticos de Estados unidos (DEA). Los seguidores del blog tambin son internautas de otras pginas virtuales como los buscadores Google y Yahoo, el sistema de bitcoras digitales Blogspot.com, la red social Twitter y el peridico El universal. Debido a que la red tambin se ha convertido en una plataforma cataltica para todo tipo de parafilias se ha discutido principalmente en Europa y Norteamrica la posibilidad de regular la tecnologa. El origen ms conocido ocurri en Estados unidos despus del trgico 11 de septiembre, donde bajo la falacia de una lucha contra el terrorismo ciberntico el gobierno de la Casa Blanca autoriz la vigilancia de correos
133 134 135 El Blog del Narco tiene en Facebook ms de 13 mil fans y en Twitter 26 mil personas siguen su informacin todos los das. Las cifras estadsticas fueron consultadas en el portal de la empresa: www. alexa.com Contreras, Sergio Octavio. La semntica del Blog del Narco. <En World Wide Web: http://www.etcetera.com.mx/articulo.php?articulo=5612> [28 de noviembre 2010]
electrnicos, pginas de Internet y foros de participacin de los ciudadanos con la finalidad de encontrar extremistas islmicos y simpatizantes de grupos radicales. Resulta casi imposible regular la expansin de mensajes en la nube virtual, aunque se puede intentar controlar a los servidores, como lo hizo sin xito en mayo de 2009 el Instituto Federal Electoral (IFE), al proponer frenar la difusin de un video colocado por internautas en YouTube, el cual criticaba a travs de una parodia musical la vida poltica y privada de Fidel Herrera, entonces gobernador de veracruz. El video no pudo ser retirado a pesar de las exhortaciones del IFE y an se puede descargar de la red. El hecho ms reciente de regulacin de Internet en Amrica Latina se present el 20 de diciembre de 2010 en venezuela136 cuando la administracin del presidente Hugo Chvez a travs de la Asamblea Nacional aprob en segunda discusin por mayora una iniciativa del gobierno para modificar el Artculo 28 de la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin (Resorte). La reforma venezolana abarca por primera vez a Internet como medio de comunicacin y a todos aquellos mensajes que puedan ser difundidos por cualquiera de sus herramientas comunicativas (blogs, redes sociales, correos, etctera). El nuevo texto legislativo establece que violarn la ley los cibernautas que transmitan a travs de Internet datos, mensajes, documentos o informacin que:137 1. Inciten o promuevan el odio y la intolerancia por razones religiosas, polticas, por diferencia de gnero, por racismo o xenofobia. Inciten o promuevan y/o hagan apologa al delito.
Datos revelados en 2010 por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), indican que existen en este pas 2 millones 491 mil 733 suscriptores a internet y cerca de 10 millones de usuarios. Contreras, Sergio Octavio. venezuela: el enemigo es internet. <En World Wide Web: http://www.etcetera.com.mx/articulo.php?articulo=6130> [19 de diciembre 2010]
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Constituyan propaganda de guerra. Fomenten zozobra en la ciudadana o alteren el orden pblico. Desconozcan a las autoridades legtimamente constituidas. Induzcan al homicidio. Inciten o promuevan el incumplimiento del ordenamiento jurdico vigente.
contrario, la ley y el reglamento requieren. En segundo lugar, el cuestionamiento de las fronteras: una ley se aplica en un territorio dado, pero cuando se trata de Internet, la determinacin del territorio legislativo plantea algunas dificultades. Por ltimo, una cierta prdida de legitimidad de lo poltico.
Los proveedores de Internet sern sancionados por la autoridad cuando hayan originado la transmisin, modificado los datos, seleccionado a los destinatarios o no hayan limitado el acceso a los mismos, en atencin al requerimiento efectuado por los rganos con competencia en la materia. La norma establece multas hasta el cierre total de los negocios si los mensajes que se difunden por los usuarios atentan contra las instituciones polticas o afectan la paz social. La medida venezolana, as como polticas de regulacin que se han aplicado en otros pases Tnez, China o Cuba, significan un retroceso para la democracia y en general para la produccin humana (economa, educacin, cultura, poltica, etctera.). El valor de la red radica en la libertad y en la posibilidad de escapar (aunque parcialmente) de las restricciones tradicionales. En caso de limitar la tecnologa red, la vigilancia se convertira en un mecanismo de control del propio sistema: basta una mirada, una mirada que vigile138. Como est configurada actualmente la sociedad en red se encuentra carente de una regulacin global, no existe en el ciberespacio y tampoco en el mundo real una normal mundial que controle la vida civil digital. Las normas locales son difciles de aplicar para intentar establecer alguna regulacin debido a tres razones139: En primer lugar, la aceleracin del cambio en un mundo que sacrifica la duracin que, por el
138 139 Foucault, Michel. El ojo del poder. <En World Wide Web: http://www.elortiba.org/panop.html> [29 de diciembre 2008] Finkielkraut, Alain y Soriano, Paul. Internet, el xtasis inquietante. Editorial Zorzal, Argentina, 2006, p.73-74.
4. LA SOCIEDAD INTERNET
entro de todas las actividades humanas como son los negocios, el intercambio de bienes, la publicidad, las expresiones artsticas, la formacin educativa y las relaciones pblicas, existen variaciones en sus procesos debido a la aplicacin de las nuevas tecnologas. En la era digital ninguna esfera social queda fuera de las transformaciones que se vienen registrando en los ltimos 30 aos, como la empresa tradicional que ahora transita a la empresa red, tal es el caso de la compaa Cisco Systems pionera en este tipo de organizacin y que adoptaron otras compaas como Nokia, Hewlett-Packard, IBM, Sun Microsystems y Oracle140. En el caso del comercio, esta actividad sigue vigente desde el nacimiento de la agricultura hasta nuestros das como pieza fundamental en el desarrollo econmico de los pueblos. El comercio en la era de la informacin traslada las mismas actividades comerciales del mundo material, al mundo electrnico: e-commerce, la compra-venta de servicios o productos utilizando las TIC. Dentro de este nuevo sistema digital se incluyen las transferencias online, el pago de impuestos por la web o la adquisicin de bienes por computadoras, como en los inicios del intercambio electrnico lo hicieron compaas como AOL o Amazon. Hoy en da gran cantidad de negocios en Mxico estn transitando hacia la red. De acuerdo a la empresa consultora Forrester141, tan slo en Estados unidos las ventas en lnea, transacciones entre
140 141 Castells, Manuel. La Galaxia Internet. Plaza Jans 2001, Mxico, p. 91. Compaa de investigacin independiente que proporciona asesoramiento a nivel mundial en materia de negocios y tecnologa desde hace ms de 25 aos. Pueden consultarse los informes de investigaciones en su portal de internet www.forrester.com
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tiendas y consumidores, subastas virtuales y depsitos electrnicos, alcanzaron en el ao 2010 ms de 329 mil millones de dlares. Dentro del e-commerce la relacin de negocios entre las empresas como la compra de insumos se define como business to businnes (B2B) o business to customers (B2C). El negocio red es considerado ms que una simple venta de productos por Internet dado que implica:142 El uso de tecnologa de la informacin y comunicacin La Internet e innovaciones integradas a los procesos de la empresa una interaccin mltiple con clientes y socios El fomento de investigacin y desarrollo (I+D) La mejora en los canales de distribucin Como ejemplo del e-commerce en su mxima expresin se encuentra Dell, fabricante y distribuidor de computadoras que a nivel mundial es lder en la venta de aparatos informticos personales, sin embargo, Dell no tiene ninguna tienda establecida. Todas las transacciones y pedidos se realizan desde sus portales en red. Los usuarios pueden configurar su propia computadora desde la comodidad de su casa con tan slo ingresar al sitio www.dell.com.mx. En Mxico las compras virtuales se convirtieron en los ltimos aos en un nuevo espacio para el intercambio de productos, y en Zacatecas, la sociedad muestra una naciente tendencia hacia la venta de bienes o servicios mediante el uso de la red. Mientras Internet sostiene catlogos (como si se trataran de vitrinas de productos), el correo electrnico y la mensajera, enlazan a los compradores con los vendedores. Siendo el turismo de Zacatecas una de sus principales aportaciones econmicas para la sociedad, los empresarios del
142 Siebel, Thomas. Principios del e-Business. Editorial Granica. Mxico, 2001, p. 344.
ramo acudieron a Internet para ingresar a la vorgine econmica que representa el uso de las TIC. En la zona conurbada que incluye tambin al municipio de Guadalupe, hay registrados en la red 32 hoteles que tienen pgina web. Adems de los sitios para hospedaje, la red tambin integra a restaurantes en la web, algunos de los cuales muestran en las pantallas los platillos que pueden comer los visitantes, mens virtuales que incluyen ofertas, especialidades de la casa, comida tpica mexicana o zacatecana, as como el costo de las bebidas, postres y servicio a domicilio. Como ejemplo de los nuevos comercios electrnicos en la entidad se encuentra el hotel Emporio Zacatecas,143 cadena de negocios que tambin tiene servicios en las ciudades de Acapulco, Distrito Federal, Ixtapa, Mazatln y veracruz. El hotel ofrece a travs de su pgina de Internet en Zacatecas un men de opciones para que el cibernauta pueda planear desde su hogar, oficina o cualquier sitio con conexin a la red, una estancia en la ciudad y establecer recorridos a sitios tursticos. Para los internautas que nunca han estado en la entidad, est disponible un mapa con la ubicacin de lugares histricos como el Cerro de la Bufa o las ruinas de Chicomostoc. El portal incluye un apartado sobre reservaciones, destinos, paquetes para grupos de personas y organizacin de convenciones, as como precios para bodas. Tambin muestra fotografas del spa oriental, los platillos que se sirven en el restaurante, una seccin para nios y una bolsa de empleo para los interesados en integrarse al consorcio hotelero. Tambin se muestran las habitaciones, el rea del restaurante y las actividades recreativas, as como un tour virtual en el cual los interesados pueden apreciar las instalaciones. Como medio de retroalimentacin el portal ofrece telfonos locales, 01800 sin costo y asesora a travs de correo electrnico. Los huspedes pueden reservar y pagar por Internet su estancia.
143 Hotel Emporio. <En World Wide Web: http://www.hotelesemporio.com/> {11 de abril de 2010}
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Adems existen negocios como bares, papeleras, tiendas de artesanas, venta de productores agropecuarios, agencias de publicidad, traductores de idiomas, ventas de inmobiliarios, agencias de automviles, control de plagas, ferreteras, imprentas, boutiques, guas de turistas, fotgrafos, tintoreras, llanteras y un sin nmero de giros econmicos que ya estn integrados en Internet. Otro ejemplo de la conectividad en los negocios locales lo representa Florera Sams, ubicada fsicamente en Avenida Gonzlez Ortega del centro histrico de la ciudad de Zacatecas. A travs de su pgina electrnica www.floreriasams.com, ofrece servicios a domicilio, tanto en la entidad como fuera del Estado. Los interesados pueden hacer un pedido utilizando cuatro e-mails de atencin. Entre los servicios que ofrece este negocio online se encuentra: arreglos florales, centros de mesa para toda clase de eventos con nuestros diseos, adornos especiales para congresos o convenciones, paquetes para engalanar fiestas como bodas y quince aos, coronas de servicio fnebre y adornos para capillas religiosas. En su portal web, la florera incluye fotografas de sus servicios para que los compradores puedan seleccionar los arreglos, adems de ornatos especiales, centros de mesa para actos, presdiums de graduaciones, flores para fiestas y adornos en iglesias cuando se vayan a celebrar bodas o quince aos. Tambin el portal cuenta con apartado de contacto directo con los vendedores. A travs del portal www.bordadostips.com, este pequeo negocio con matriz en el municipio de Guadalupe y oficinas de atencin en Zacatecas y Fresnillo, es un ejemplo de la interactividad entre el comprador y el comerciante. La empresa se dedica a la venta y bordado de prendas de vestir, pero con especialidad en cachuchas y playeras, ofrece costuras, bordado en uniformes deportivos y escolares, adems de artculos promocionales de marketing directo. En su portal, Bordados Tips tiene un espacio sobre filosofa, objetivos y valores que distinguen al negocio y a sus
empleados. Los visitantes de la web pueden seleccionar varios servicios, como bordado de logotipos, banderines, estandartes, nmeros, escudos, bandas para reinas, serigrafa, seales de trnsito, preventiva, informativa, marcas en pavimento, rutas de evacuacin e impresin a gran escala. Pone a disposicin de los internautas informacin sobre los clientes que atiende, las promociones de temporada como son mochilas escolares con la grabacin del nombre a base de hilo. Para los pedidos cuenta con un formulario en lnea donde los interesados deben de rellenar los espacios y enviar por email el diseo. En el rea productos los consumidores pueden seleccionar los artculos de su inters. Las playeras estn divididas para hombre, mujer, joven y beb. En el caso de las prendas para mujer, junto a la fotografa se incluye el tipo de material con el que estn fabricadas, el peso completo, las tallas (chica, mediana, grande y extra grande), los colores disponibles, el tipo de cuello, manga y corte. Por lo que respecta a las gorras, pueden apreciarse en un giro de 360 grados y modificarse de acuerdo al color de preferencia. Adems de estos ejemplos, gracias a la red que penetra en Zacatecas, los consumidores pueden contratar televisin por cable, comprar equipos de seguridad, muebles, material para construccin, gas domstico, productos de limpieza, antenas parablicas, antigedades, cortinas, edredones, lminas, dulces, artculos deportivos, escritorios, invernaderos, juguetes, madera, pasteles, puertas, regalos, electrodomsticos, telfonos, vidrios, tuercas, sistemas de seguridad y hasta el mandado de la semana, todo al alcance de un click. Los puntos de venta y los consumidores estn cambiando como Nicholas Negroponte lo pronostic en los inicios de la era Internet: mercados convertidos en autopistas de informacin y clientes conectados a computadoras144. Dentro del nuevo comercio online desde el ao 2004 se instalaron en la entidad negocios dedicados a la venta de ser144 Negroponte, Nicholas. Ser Digital. Editorial Oceano, Mxico 1995, p. 103.
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vicios por telfono, mejor conocidos como Call Center. Algunas de estas compaas funcionan como asistentes de estrategias de mercadotecnia de bancos, tiendas departamentales, supermercados, fabricantes de artculos y otras ramas de la industria. Los negocios de este giro contrataron principalmente a personas jvenes que hablaran un segundo idioma y tuvieran conocimientos bsicos de computacin. Entre algunos Call Center que abrieron sus puertas en la entidad estn Infospan, Teleservicios Latinoamericanos, Omega Direct Response y 4F System.
E-learning
La expansin de la red penetr con rapidez en la dcada de los noventa del siglo pasado en la mayora de los sectores sociales. Tuvo gran impacto en la aplicacin cientfica, la economa y el trabajo, pero tambin alcanz una gran importancia en la educacin: los sistemas digitales vinieron a revolucionar los modelos tradicionales presenciales y de educacin a distancia. Para conceptualizar la educacin online, e-learning o educacin virtual, hay que recordar que a nivel global tanto en Amrica Latina como en Europa se desarrollaron en las ltimas tres dcadas sistemas de educacin a distancia, mediados por artefactos tecnolgicos tradicionales que implican la participacin semipresencial o no presencial de los estudiantes, como los cursos por correspondencia, donde se enva al educando material fsico de consulta (libros, videos, audio casetes) y posteriormente se le aplica una prueba presencial. En Mxico desde la dcada de los sesenta del siglo XX se utilizaron tecnologas de la comunicacin con fines pedaggicos -principalmente la televisin- para construir un modelo de educacin a distancia como es el sistema Telesecundaria. Actualmente funcionan diversas estructuras de educacin a distancia para cursar el nivel medio superior, superior y posgrados. Con la expansin de las TIC existen mayores posibilidades
para desarrollar un modelo de educacin virtual no presencial, con ventajas como la reduccin de tiempo y la disminucin en el gasto de insumos por parte de las instituciones, aunque esto implica reformar las estructuras tradicionales de la docencia y aspirar a un nuevo modelo de docente donde no slo se requiere saber de pedaggica, sino tambin ser especialistas en el dominio, aplicacin y desarrollo de innovaciones. Es importante sealar las diferencias sustanciales entre la educacin no virtual y la educacin virtual145. En el caso de la primera se caracteriza por dos aspectos: a) presencial, cuando implica la asistencia de todos los actores en el mismo tiempo y lugar (paradigma educativo presencial tradicional); y b) a distancia, cuando los participantes se encuentran en distintos lugares y tiempos, pero utilizan soportes educativos y mtodos de entrega basados en medios tradicionales no-digitales (paradigma tradicional educativo moderno de comunicacin asincrnica). En lo referente a la educacin virtual se presenta de dos formas: x) presencial, cuando la instruccin pedaggica es mediada por la computadora pero todos los actores se encuentran en el mismo lugar (paradigma educativo moderno de comunicacin sincrnica); y x) a distancia, donde los actores interactan a travs de representaciones numricas de los elementos del proceso de enseanza y aprendizaje, pero se encuentran en lugares y momentos de tiempo distintos (paradigma educativo moderno de comunicacin asincrnica). En la educacin dentro de la sociedad informacional se plantean cuestiones esenciales a nivel sociocultural y acadmico que deben ser atendidas por las instituciones responsables de la formacin acadmica para enfrentar los retos del nuevo modelo de aprendizaje:146
145 Silvio, Jos (2004). Tendencias de la educacin superior virtual en Amrica Latina y el Caribe. En Biblioteca de la Asociacin Nacional de universidades e Instituciones de Educacin Superior (ANuIES). La educacin superior virtual en Amrica Latina y el Caribe (p. 17) Mxico. Prez Tornero, Jos Manuel. Comunicacin y educacin en la sociedad de la informacin. Editorial Paids. Barcelona 2000, p. 184-185
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Existe una gran cantidad de informacin en la sociedad actual, lo que lleva a la seleccin de los datos importantes o relevantes, para evitar la sobrecarga de ruidos. Sobresale la llamada cultura mosaico, establecida a partir de la falta de estructura y profundidad en la informacin, la superficialidad de los mensajes, la especulacin de los contenidos y una disminucin en la atencin. La expansin de una industria cultural que difunde y promociona valores sociales basados en patrones de consumo y ocio. El cambio de las coordenadas de tiempo y espacio respecto a la amplificacin en la capacidad de transmitir informacin, eliminando la necesidad de coincidir en momentos o lugares determinados. La posibilidad de elevar el nivel de interactividad, como una nueva forma de interaccin entre emisores y receptores. En la actualidad el sistema tradicional educativo pierde terreno ante un nuevo paradigma: el modelo e-learning, educacin en lnea o educacin virtual que en los ltimos 20 aos presenta una migracin del saln tradicional de clases a la prctica del conocimiento a travs del uso de las TIC. El aprendizaje mediante las tecnologas implica mejoras sustanciales en la organizacin educativa tradicional, en la competencia de los docentes, en las polticas pblicas y privadas, teniendo en cuenta que el desarrollo de estrategias de educacin digital cambiar la naturaleza de las escuelas tradicionales y la gestin del conocimiento147. En este paradigma educativo destaca el uso de diversas herramientas provenientes de las TIC para intentar alcanzar comunidades alejadas fsicamente de los centros escolares.
147 Rosenberg, Marc. J. Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age. Mc Graw Hill. uSA 2000, p. 344
Grfica 15. Nuevas tecnologas de la informacin con aplicacin educativa segn Julio Cabrero.
Las tecnologas educativas se basan en redes informticas que permiten la interaccin entre los usuarios conectados a sistemas digitales, computadoras u otras innovaciones como el telfono mvil, los videojuegos, artefactos de realidad virtual o televisin satelital con la posibilidad de acceder y procesar la informacin almacenada y servicios ubicados en sitios remotos al usuario148 En el mundo contemporneo la educacin online avanz primero en las universidades: diplomados y postgrados. Fueron desarrolladas diversas plataformas como Moodle, que permite a los profesores disear sus contenidos, establecer actividades y lecturas que los alumnos deben de hacer desde sus casas. No se trata de una clase por computadora, sino de un modelo constructivista en red. En la actualidad el e-learning funciona como una web docente, donde el maestro presenta los materiales tericos y recursos, as como una plataforma virtual, donde se desarrolla el aprendizaje con los alumnos a travs de herramientas como blogs, pginas wiki, glosarios de trminos (consulta de informacin en lnea), foros y chats.
148 Cabero, Julio. Tecnologa Educativa. Editorial Paids, Barcelona 2001, p. 298.
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El modelo e-learning tuvo su fase inicial de desarrollo a partir del ao 1995 con el advenimiento de los primeros navegadores web (Netscape y Explorer), el correo electrnico y los reproductores de audio y video (media players). En Mxico fueron las universidades las primeras en incursionar en la educacin online, combinando desde sus inicios cursos presenciales con clases virtuales. Despus el sector pblico adopt el e-learning para complementar la educacin formal y no formal. Actualmente tanto instituciones pblicas como privadas ofrecen cursos totalmente virtuales, donde los interesados no necesitan presentarse fsicamente ante sus maestros, ni tampoco convivir en el mismo espacio con sus compaeros. El nico da que pisan el campus real, es para recoger su ttulo. Por lo que respecta a Zacatecas, parte de las instituciones de educacin superior utilizan las herramientas tecnolgicas para complementar la instruccin tradicional. La universidad Interamericana para el Desarrollo (www. unid.edu.mx), es una de las instituciones que ms utiliza este modelo educativo, para lo cual desarroll un sistema de intranet para la operatividad administrativa, as como el Moodle para complementar la educacin presencial de licenciatura. Incluso a nivel posgrado ofrece una especialidad en educacin para la aplicacin de las nuevas tecnologas en los centros escolares. Otras reas acadmicas como el Instituto Tecnolgico Superior de Monterrey Campus Zacatecas (www.zac.itesm.mx), ofrece cursos de postgrados a travs de Internet; el Instituto Tecnolgico de Zacatecas (http://148.208.175.3/moodle/) cuenta en su plataforma con cursos para alumnos as como talleres extraescolares de regularizacin y el Instituto Tecnolgico Superior Zacatecas Occidente (http://cursos.itszo.net/) tiene una plataforma desarrollada por sus propios docentes. Tambin utilizan los beneficios tecnolgicos la universidad Tecnolgica del Estado de Zacatecas (http://moodle.utzac.edu.mx/), la universidad Politcnica de Zacatecas (http:// www.upz.edu.mx/moodle/), as como el Instituto Tecnolgico
Superior Zacatecas Norte (ITSZN) (http://201.120.149.115/ moodle/login/index.php). En el caso de la universidad Autnoma de Zacatecas (uAZ), adopt el modelo en lnea como apoyo a sus docentes (http://nautilus.uaz.edu.mx/moodle/) y a partir de mayo de 2010 abri la primera convocatoria para estudiar en forma virtual la Especialidad en Tecnologas Informticas Aplicadas a la Educacin. Bajo la coordinacin del doctor Jess Hernndez Berumen, un grupo de tcnicos desarroll una plataforma en lnea: http://campusenlinea.reduaz.mx. Algunas otras instituciones ofrecen en red educacin no formal, como talleres de capacitacin o cursos para aprender algn oficio, tcnica o conocimiento, adems de poner a disposicin de los usuarios bibliotecas virtuales como herramienta auxiliar del conocimiento: artculos, revistas, libros, discos compactos y videos. Tambin en la red abierta los estudiantes tienen la posibilidad de acceder a otras fuentes de conocimiento, aunque esta ventaja para algunos tericos puede convertirse en un riesgo. En la actualidad, una gran cantidad de estudiantes en Zacatecas acuden a pginas de dudosa veracidad en sus contenidos, como El Rincn del vago (www.rincondelvago.com) o Monografas (www.monografias.com), donde encuentran trabajos terminados y los presentan como de su autora, o en otros casos tienen acceso a resmenes, artculos, sntesis o ensayos, donde con slo copiar y pegar terminan sus tareas. Desde el ao 2008, la Secretara de Educacin y Cultura de Zacatecas (SEC), a travs de su portal seczac.gob.mx, ofrece a los padres de familia el servicio de consulta de calificaciones por Internet. Los padres no tienen que acudir a la escuela, desde sus casas o trabajos con slo escribir la Clave nica de Registro Poblacional (Curp), pueden tener acceso a las notas de sus hijos, incluyendo datos sobre la materia, la calificacin final y el grado que cursan. E-learning es utilizado tambin por algunos sectores de nivel bsico y medio bsico. un ejemplo es la escuela privada Colegio del Centro (www.colegiodelcentro.com.mx), ubicada
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en la ciudad de Zacatecas, donde los profesores de preparatoria utilizan algunas herramientas de la web para auxiliarse en la tarea del aprendizaje y poder coordinar actividades escolares. A travs del uso de blogs, docentes del Colegio del Centro en Zacatecas mantienen comunicacin con sus estudiantes, publican el calendario de actividades, las fechas de entrega y contemplan un foro para generar retroalimentacin. El sitio electrnico del colegio incluye un apartado para resolver dudas o inquietudes de los padres de familia a travs del correo electrnico, informacin sobre la organizacin, el personal docente, datos sobre horarios, planta fsica, reglamentos, servicios, pago de colegiaturas y requisitos para ingresar. No es de extraar que en la ltima dcada el desarrollo de la educacin sea un tema de gran importancia en Zacatecas, en Mxico y en todo el mundo, por las implicaciones que tiene el modelo digital en el aprendizaje. Tal es caso de la Cumbre Europea de e-learning celebrada en el Centro de Formacin IBM Internacional de Blgica, donde se advirti sobre los retos que enfrentan los Estados ante la educacin informacional:149 Integrar y comprender las TCI en la educacin. Construir la infraestructura viable para e-learning. Promover la alfabetizacin digital: disminuir la brecha entre quienes no saben utilizar las nuevas tecnologas y quienes las usan cotidianamente. Crear la cultura del aprendizaje permanente. Desarrollar una educacin de alta calidad. A nivel global, las naciones ms avanzadas en educacin muestran que el desarrollo acadmico est unido a una cultura de innovacin, tal es el caso de Finlandia, donde a partir de una sociedad de bienestar generada por un proyecto gubernamental que dur 50 aos, lograron satisfacer las necesidades
149 The European e-Learning Summit. <En World Wide Web: http://www.elearningsummit.eu/ > [6 de junio de 2010]
bsicas de los ciudadanos (alimentacin, salud, seguridad, etctera), disminuir los problemas sociales y apostar por un proyecto educativo basado en la produccin de tecnologa. En Finlandia toda la educacin es gratuita, el Estado invierte el 7% del PIB en este rubro y ofrece becas para quienes las soliciten. El modelo educativo implica generar los ambientes ideales en las escuelas de nivel bsico y medio superior, un gran financiamiento a las universidades para la investigacin y generacin de ciencia, as como proyectos para el diseo de tecnologa, donde los institutos se vinculan con empresas trasnacionales como Nokia. En la actualidad Finlandia encabeza la lista de la OCDE en todos los rubros de aprendizaje escolar.
Estado digital
La mejora tecnolgica tambin se implementa en el sector rector de las polticas pblicas. A nivel global los Estados con economas avanzadas transitaron rpidamente hacia un nuevo modelo de gobierno donde parte de sus actividades ahora se realizan en lnea. Los rasgos que caracterizan a gobierno digitalizados se vinculan a la flexibilidad laboral, a la atencin electrnica, a la privatizacin de los servicios, al e-commerce y a la empresa en red. Hoy en da la vorgine de las nuevas tecnologas lleva a los especialistas a considerar a Internet como un potente sistema para la democracia, para la educacin de las personas, para transformar los sistemas de convivencia social y generar nuevas polticas pblicas por parte de los gobiernos. En la ltima dcada la aplicacin de las TIC en las tareas de las instituciones pblicas ahora son definidas como e-poltica, e-government, gobierno electrnico o poltica virtual. Existen varias clasificaciones sobre el nivel de los gobiernos electrnicos en el mundo. El Departamento de Asuntos Econmicos y Sociales de la ONu realiza cada ao una clasificacin sobre el ndice de penetracin de las TIC en los gobiernos nacionales, tomando en cuenta aspectos como la pre-
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paracin de las administraciones pblicas para integrar las tecnologas, la participacin de la sociedad civil a travs de las redes, la capacidad tecnolgica y de infraestructura, as como la capacitacin de los recursos humanos entre otros factores. De acuerdo a la ONu los 10 pases con mayor madurez en materia de gobierno electrnico son150 Corea del Sur, Estados unidos, Canad, Reino unido, Holanda, Noruega, Dinamarca, Australia, Espaa y Francia. De Amrica Latina los pases con ms desarrollo del e-government son Colombia, Chile, uruguay, Barbados, Argentina, Antigua y Bermuda, Mxico y Brasil. A nivel global Mxico presenta un atraso en materia de innovacin administrativa pblica: en el ao 2008 se ubic en el lugar 37 en el mundo, mientras que a finales del 2010 se ubic en el puesto 61. Segn el informe united Nations E-Government Survey 2010, Mxico experiment el descenso ms significativo en el ranking mundial cayendo en 19 posiciones a partir de 2008. La degeneracin de e-gobierno mexicano se atribuye principalmente a la puntuacin baja que alcanz para los servicios en lnea, que cay desde 0,7057 hasta 0,4413. Los siguientes pases latinos tambin presentaron cadas significativas: Costa Rica 12 posiciones, Guatemala 13 posiciones y Belice 13 posiciones. En nuestro pas desde hace varios aos en algunos estados del pas como Durango, Guanajuato, Jalisco y Nuevo Len, existen programas especiales para intentar mejorar la economa y generar empleos vinculados a las TIC. Las ideas van desde la creacin de naves industriales para la fabricacin de tecnologa de punta, hasta la instalacin de centros de atencin al cliente. En este campo, la concepcin tradicional del Estado-Nacin se modifica por efecto de la Sociedad de la Informacin. Ahora, diversas teoras consideran que las nuevas formas de150 El informe united Nations E-Government Survey 2010 se encuentra disponible en el portal de united Nations Department of Economic and Social Affairs: www2.unpan.org.
mocrticas estn ligadas a la participacin social, a las finanzas globales, a la poltica, a la legitimacin meditica, y a la transparencia de las finanzas pblicas. Tales cambios merecen una reflexin desde dos perspectivas: Las libertades humanas presentan modificaciones globales en sus concepciones polticas y pblicas151. El modelo de Estado totalitario que comprende la absorcin de responsabilidades y servicios cada vez es menos totalitario, tiene menos responsabilidades y se vuelve ms flexible. La concepcin del Estado-Nacin delimitado por un territorio fsico y su poblacin, se transforma por el cambio tecnolgico y genera la aparicin de nuevas formas democrticas152. Surgen esferas de participacin social a travs de libertades informativas que coexisten con un nuevo modelo de relacin sociedadpoder pblico. En Mxico el origen de los proyectos para mejorar mediante las TIC la administracin pblica se remonta al ao 2000, cuando fue creado a nivel federal el sistema e-Mxico, cuyo objetivo inicial era facilitar a todos los ciudadanos el acceso a los servicios gubernamentales a travs de tecnologas bajo una serie de criterios generales:153 Que el sistema sea federalista; es decir que integre a los tres niveles de gobierno para facilitar la gestin entre las ciudades y los municipios. Que el sistema sea transparente: es decir, el desarrollo de un proceso confiable, seguro, efectivo y que genere certidumbre a todos los usuarios y participantes del mismo.
151 152 153 Held, Martin y Anthony, McGrew. Op. Cit. p.32-49 Sustein, Cass. Repblica.com. Editorial Paids. Barcelona 2003, p. 186-197 Islas, Octavio y Benassini, Claudia. Internet: columna vertebral de la sociedad de la informacin. Editorial Porra. Mxico 2005. p. 29-66
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Que el sistema no sea una carga onerosa para el gobierno: que el desarrollo del sistema no implique un gasto econmico para la sociedad. El proyecto e-Mxico en su fase terica concuerda con los principios elementales del gobierno digital, al ofrecer a los ciudadanos servicios a travs de las tecnologas. La puesta en marcha del plan federal se desarroll paralelo al reconocimiento de garantas civiles registradas en la ltima dcada con la aprobacin de leyes vinculadas al uso de la tecnologa y la informacin en el mundo154. Sin embargo, por ineficacia poltica y tcnica el proyecto fracas, lo cual oblig a la SCT a cambiar en 2009 el nombre de e-Mxico por Coordinacin General para la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento. Como parte de la introduccin de las TIC en los procesos gubernamentales de las entidades federativas, vale la pena mencionar algunos proyectos emprendidos por las administraciones locales, como el que desarroll el gobierno de Sonora, titulado Sonorasoft, mediante el cual se intent relacionar al sector pblico con las instituciones educativas y las empresas diseadoras de tecnologas con la finalidad de consolidar la industria del software. La inversin inicial del proyecto se estim en 115 millones de pesos155. uno de los argumentos mediante los cuales los gobiernos apuestan al sector de tecnologas de la informacin es el aumento en la demanda de servicios: Estados unidos genera al ao 198 mil millones de dlares, Japn 65 mil millones de dlares y Alemania 32.3 mil millones de dlares156. En Mxico los gobiernos locales crearon el Comit de Informtica de la Administracin Pblica Estatal y Municipal (CIAPEM)157, con el fin de impulsar el desarrollo y aprovecha154 155 156 157 Ackerman, John y Sandoval, Irma. Leyes de Acceso a la Informacin en el Mundo. Cuadernos de Transparencia del IFAI. Mxico 2005, p. 40 Datos obtenidos de la pgina de Internet del proyecto: www.tisonora.net y www.impulsor.com.mx. McKinsey Global Institute <En World Wide Web: http://www.mckinsey. com> [22 de diciembre de 2009] El portal del CIAPEM puede consultarse en el sitio www.ciapem.org.mx.
miento de las TIC. Mediante este organismo se disearon polticas pblicas digitales as como estrategias para impulsar el crecimiento econmico. En Zacatecas, la transformacin del Estado y su trnsito hacia el e-government fue asignado desde su origen a la Secretara de Desarrollo Econmico: crear la industria de la informacin. El primer programa pblico sobre el gobierno digital en la entidad fue presentado el 22 de marzo de 2006 a travs de una subsecretara, la cual operaba a travs de un consejo consultivo y mediante el Fideicomiso para el Desarrollo de la Industria de las Tecnologas de Informacin en Zacatecas (FIDETIZ). De acuerdo a un informe presentado por la subsecretaria de la Secretara de Desarrollo Econmico en la reunin regional del CIAPEM, realizada en julio de 2006, los objetivos de la propuesta tecnolgica en la entidad eran: 1. Infraestructura: crear el Centro Internacional de TI (CENIT), instalar el parque de tecnologas de la informacin (PATI) y poner en operaciones el Instituto de Transferencia de Tecnologas de la Informacin (ITTI). Capital intelectual: transferencia de tecnolgica a la Instituciones de Educacin Superior (IES) y actualizacin de planes de estudio en las universidades. Promocin y ventas: atraer los primeros proyectos y lograr casos de xito con Estados unidos, promover ventas internacionales, campaas y la instalacin de una oficina en Norteamrica, establecer contratos con otros gobiernos y promover a Zacatecas como regin fabricante de software en reas bancarias, financieras, aseguradoras y de salud. Fabricas de software: crear un proyecto de investigacin para afinar el proceso del Global Delivery Model (GDM); edificar la infraestructura y automatizacin de procesos productivos para el desarrollo de programas informticos. Desarrollo de capacidad: con el objetivo de alcanzar para el ao 2011 al menos cinco mil profesionistas encargados de
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fabricar software, con redes en el Distrito Federal, as como una oficina de enlace en la ciudad de San Jos, California. Sin embargo, cabe sealar que la mayora de las propuestas de esta subsecretara, desde su fundacin en el 2006 hasta la finalizacin del sexenio en septiembre de 2010, no se concretaron y los resultados esperados quedaron muy alejados de la realidad. El problema fue debido en parte a la falta de una eficaz asesora sobre las nuevas tecnologas al quedar las decisiones del consejo supeditadas al poder poltico y al desconocimiento del desarrollo de la Sociedad de la Informacin en otras partes del mundo. El programa del software por s mismo es incapaz de resolver los problemas sociales y tampoco puede detonar la economa de Zacatecas. Es cierto que el software como uno de los elementos de las nuevas tecnologas gener desarrollo en algunas zonas de Japn o Estados unidos, pero para lograr tal objetivo primero se resolvieron asuntos pendientes como es la carencia de una cultura emprendedora, la desvinculacin entre la I + D, la falta de financiamiento para los centros de investigacin de nivel superior, as como problemas sociales inmediatos como la pobreza, la inseguridad o la desintegracin familiar entre otros. Adems, tanto el Estado como el poder econmico, tomaron como base para el desarrollo una mejora sustancial en la educacin a partir del nivel de preescolar hasta lograr un modelo de innovacin universitaria. Otro caso del modelo e-government que se desarroll en Zacatecas est relacionado con la prestacin de servicios mediante Internet y sus herramientas. Para el ao 2009, al menos 16 estados en el pas ofrecan servicios electrnicos a travs de cajeros digitales instalados en sitios pblicos. En Zacatecas fue diseado un programa llamado Kioscos de Servicios Electrnicos coordinado por la Contralora Interna del Estado, a travs del cual los servicios eliminan el burocratismo y el factor espacio-tiempo. Segn un informe de la propia dependencia, elaborado en diciembre del ao 2008, el
proyecto -tambin llamado PASE- tiene la finalidad de acercar a los ciudadanos el pago de impuestos, servicios y expedicin de documentos oficiales a travs de un sistema electrnico, localizado en puntos estratgicos, donde los interesados en una forma rpida realizan sus trmites. La propuesta consider en sus orgenes que uno de los grandes retos era mejorar y transformar los servicios antes de automatizarlos para no trasladar vicios burocrticos al sistema. El proyecto identifica como cliente principal a los usuarios (quienes establecen la demanda del servicio), como proveedor al kiosco electrnico y como procesos, todas aquellas acciones que se ejecutan para realizar dichos trmites. Para generar el servicio, los desarrolladores incorporaron informacin de los diferentes municipios zacatecanos con el propsito de crear una base de datos nica para la expedicin de actas certificadas de nacimiento y matrimonio. Fueron capturadas en un sistema informtico las actas asentadas en libros, adems de digitalizarlas. Entre los servicios que ofrecen los centros digitales, se encuentran: Pago de tenencia vehicular Pago de rgimen de pequeos contribuyentes Pago de rgimen intermedio Pago de impuesto sobre nmina Pago de impuesto sobre hospedaje Expedicin de actas certificadas de nacimiento Expedicin de actas certificadas de matrimonio Reexpedicin de la CuRP Pago de crditos Estados de cuenta Pago de agua potable
El 25 de junio del ao 2007 arranc el proyecto en la entidad al inaugurarse tres kioscos en la ciudad de Zacatecas y uno ms en el municipio de Fresnillo. El 21 de agosto del mismo ao entr en operaciones el servicio en Guadalupe. La inversin
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inicial para su funcionamiento fue superior a los 16 millones de pesos. Para abril del ao 2009, se haban registrado en los kioscos ms de 140 mil trmites, adems de recaudar va impuestos o pago de servicios ms de 48 millones de pesos. El cambio de paradigma de servicios (en tiempo real) a un paradigma mediado por una tecnologa (virtual), puede medirse a travs de varios mecanismos, como una encuesta aplicada a beneficiarios del servicio en Zacatecas158. Algunos de los resultados revelaron las consideraciones y percepciones de los nuevos usuarios: El 56% de los usuarios son hombres y el 44% mujeres. 66% de los ciudadanos que acudieron a realizar algn trmite calificaron la atencin recibida como excelente. 92.2 % de las personas encuestadas realiz su trmite en menos de cinco minutos. 99% de los entrevistados consider como razonable el tiempo en que realiz el pago a travs del sistema electrnico al ser menor que el tiempo destinado en un trmite tradicional. 90% de los usuarios del kiosco digital afirm no haber enfrentado alguna dificultad al realizar el trmite ni haber tenido contratiempos. 95% de la muestra expres que la opcin de realizar sus pagos o expedicin de documentos en el cajero es mejor que efectuarlos en las dependencias. El 100% de los encuestados manifest no haber recibido alguna insinuacin, requerimiento, pago adicional o extraordinario por parte de personas que asesoran a los usuarios sobre el funcionamiento del sistema. 39% de los ciudadanos afirm que es necesario instalar ms kioscos en otras partes de la ciudad para disminuir el tiempo de traslado.
158 Encuesta de Satisfaccin del usuario de los Kioscos de Servicios Electrnicos. Zacatecas, 2008.
27% consider que es necesario que el Estado disminuya los costos de los servicios ofrecidos. 18% estuvo de acuerdo en que sean ingresados ms trmites al sistema con el fin de abrir el abanico de posibilidades de servicios. Desde que se pusieron en marcha los kioscos o servicios electrnicos, los trmites ms comunes que realizan los usuarios siguen estando vinculado a su propio inters, con la nica diferencia que ahora se realizan a travs de la tecnologa: actas de nacimiento, pago de agua potable e impuestos. En Zacatecas con el esquema tradicional que abarca desde que una persona llega a la oficina pblica y espera a ser atendido, el promedio de tiempo de espera es de 15 a 30 minutos para realizar un solo trmite Sin embargo con el sistema automatizado que an contina operando, el tiempo promedio de respuesta del servicio electrnico es menor a los tres minutos. Otro ejemplo del e-government en la entidad, tiene sus races en el Instituto de Ecologa y Medio Ambiente de Zacatecas (IEMAZ). En el ao 2006, la entonces directora del rea informtica vernica Paniagua Chvez, propuso la creacin de una aplicacin para el uso del Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) con el fin de disear una base de datos digital y poder visualizar la cartografa ecolgica de la regin. El SIG opera a travs de una computadora, con un programa informtico y conexin a Internet. Puede utilizarse para recabar datos geogrficos o de cualquier otro tipo sobre una zona territorial determinada segn las especificaciones del software, pero en este caso la propuesta estaba vinculada al medio ambiente e inclua recolectar informacin de cada uno de los 58 municipios de la entidad El proyecto SIG abarc en su primera etapa la localizacin a detalle en un mapa digitalizado de lugares como ladrilleras, estaciones de servicio de gasolina, estaciones de carburacin, auto lavados, estticas, revelado fotogrfico, talleres de enderezado y pintura, tintoreras, tortilleras y reparacin de
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electrodomsticos, por considerarse estas actividades como fuentes importantes de contaminacin. El fin del proyecto fue proporcionar a los municipios una herramienta tecnolgica para elaborar sus propios mapas ecolgicos locales. Para el 2007 el proyecto SIG plante la propuesta de abrir el mapa digital y abarcar otras reas: salud, seguridad pblica, actividades agropecuarias, proteccin civil y sistemas de agua potable. En ese mismo ao en Trnsito del Estado, la estructura del SIG se aplic para Geo vialidad, un sistema de informacin geogrfica con datos de trnsito sobre la zona conurbada Zacatecas-Guadalupe, incluyendo aspectos de las vialidades, sentidos, ubicacin de semforos, intersecciones y trfico vehicular promedio de vehculos as como los cruces con mayor afluencia de peatones. Por lo referente a los municipios, fue diseado el proyecto Fresnillo Digital, puesto en marcha en diciembre de 2009 y cuya finalidad fue dotar a parte de la poblacin de la localidad con la seal de Internet inalmbrico. El entonces alcalde David Monreal vila, lanz esta novedosa propuesta que por primera vez en la historia de la regin abastecera a la poblacin de Internet va Wi-Fi. En otras localidades del pas como Puebla o San Miguel de Allende, Guanajuato, funcionan proyectos similares. Fresnillo Digital fue creado para llevarse a cabo en cuatro etapas, la primera consisti en instalar antenas de red y dar cobertura al centro de la cabecera municipal, beneficiar a 10 mil personas y al 90% de los comercios locales. La segunda etapa colocar antenas en zonas escolares de universidades y tecnolgicos para dar servicio gratuito a 15 mil estudiantes. La tercera consista en digitalizar 120 rancheras para interconectar a los habitantes con sus familiares que viven en Estados unidos. La ltima etapa de Fresnillo Digital pretenda dar servicios del modelo e-government: colocar vigilancia pblica conectada a Internet y ofrecer trmites como la impresin de actas de nacimiento o el pago del predial. La primera etapa fue concluida, pero por falta de recursos la autoridad municipal
no pudo terminar el proyecto y desde finales de 2010 fue suspendido el servicio gratuito a la poblacin. Por otro lado, la administracin del Poder Ejecutivo del Estado de Zacatecas que entr en funciones en septiembre de 2010, no dej de lado el tema del gobierno virtual, de hecho, una de sus primeras polticas anunciadas fue la puesta en marcha del programa Zacatecas Digital. El 20 de octubre de dicho ao, el gobernador del Estado, Miguel Alonso Reyes y el director general de la empresa Telfonos de Mxico (Telmex), Hctor Slim Seade, firmaron un convenio para arrancar el proyecto con el fin de modernizar la administracin estatal con la aplicacin de tecnologa de punta. La carta de intensiones, contempla aplicar en la regin el Programa Telmex de Impulso a la Innovacin Tecnolgica, que contempla tres ejes rectores: a) b) c) d) Conectividad a Internet. Fortalecer la educacin mediante la aplicacin de las redes. Cultura digital. uso de las nuevas tecnologas informticas.
Durante los prximos aos la empresa telefnica y el gobierno del Estado de Zacatecas trabajarn de manera conjunta para la puesta en funcionamiento de 10 aulas digitales que ofrecern atencin sin costo alguno y la apertura de 50 sitios con acceso gratuito a la seal de Internet va Wi-Fi, los cuales sern ubicados en lugares pblicos de la ciudad capital que tengan gran afluencia social, como plazas, plazuelas, hospitales pblicos, aeropuerto, centrales camioneras, parques, centros comerciales, reas de esparcimiento y restaurantes entre otros. La propuesta incluye la instalacin de antenas de Internet con servicio gratuito para los usuarios en la Plaza de Armas, Jardn Jurez, Jardn Independencia y la Alameda J. Trinidad Garca de la Cadena. Tambin sern equipadas con red 59 escuelas pblicas que cuentan con Biblioteca Digital Telmex. En materia de telefona en zonas rurales, sern conectadas en el
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primer ao 22 comunidades, tanto con lneas fijas como con casetas telefnicas. En Zacatecas y el resto del pas, el gobierno digital es una nueva forma de hacer polticas pblicas, incluyendo todas las plataformas orientadas hacia la atencin social, como son los trmites digitales, servicios a travs de las tecnologas e incluso plataformas para entregar datos o archivos solicitados por ciudadanos mediante las leyes de acceso a la informacin. Todos estos procesos funcionan por la conexin en red y el intercambio de informacin de bases de datos sostenidas sobre una arquitectura tecnolgica. Las entidades federativas y los municipios, cada vez asumen un mayor funcionamiento virtual que les permite ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, por necesidad como por la presin global que ejerce el capitalismo desenfrenado. Tal es el caso de los municipios de la entidad, donde de 58 alcaldas 37 cuentan con portal de internet159, lo cual representa que el 63% de los ayuntamientos tienen pgina electrnica. Algunas web municipales incluyen blogs para la participacin ciudadana, como Tepechitln, Morelos y Francisco R. Murgua. Ahora la poltica se desliga de la estructura pesada del Estado-Nacin para asumir caractersticas livianas, cada vez ms desreguladas y privatizadas, subsidiadas, de flexibilidad, coordinacin, participacin ciudadana, modernizacin, profesionalizacin de actores y retroalimentacin con las dems esferas pblicas160. Como resultado de la implementacin de las TIC por parte de gobierno, los ciudadanos tendrn acceso a los servicios pblicos de su inters superior, tal como salud, educacin, seguridad, y as sucesivamente, con la misma comodidad que encuentran al usar servicios en lnea para cumplir con sus deberes y obligaciones con el Estado. Como un beneficio adi159 160 Cifras establecidas a partir de la revisin a los portales municipales en el ao 2010. Fleury, Sonia. (2003) Legitimidad, estado y cultura poltica. En Caldern Fernando (Coord.) Fondo de Cultura Econmica. Es sostenible la globalizacin en Amrica Latina? (p.40) Mxico.
cional, el Internet se acerca a una de sus promesas: fomentar una mayor participacin democrtica en el establecimiento de polticas pblicas161.
Nuevos medios
Durante el siglo XvIII apareci el concepto de opinin pblica ligada la burguesa y a los primeros medios de comunicacin. Cien aos ms tarde el trmino de masas naci para darle el poder a los peridicos para moldear la conciencia de los lectores. Durante el siglo XX y en especial despus de las dos guerras mundiales, los tericos se centraron en el impacto de la televisin y la radio en las audiencias como mecanismos de propaganda y control. La historia de la humanidad est vinculada a procesos de comunicacin desde el habla, la escritura, la prensa, la radio, la televisin y en los ltimos tiempos Internet162. La guerra geopoltica fue en parte la causa que motiv una globalizacin de la comunicacin. En 1957 fue lanzado el primer satlite artificial por la unin Sovitica, el Sputnik. Ese mismo ao, el entonces presidente de Estado unidos, John F. Kennedy fund la NASA (National Aeronautics and Space Administration) con la finalidad de conquistar la Luna, pero tambin establecer un sistema mundial de comunicacin a travs de la televisin. Para el ao 1962 en Europa el satlite Telstar conect a los pases de la regin con Norteamrica y en 1965 el clebre Early Byrd fue puesto en rbita como el primer aparato geoestacionario de telecomunicacin comercial de la red International Telecommunications Satellite Consortium163. La era espacial de la comunicacin potenciada por la
161 162 163 Bhlen, Michal, Gamper, Johann y Polasek, Wolfgam (Eds.) E-Government: towards electronic democracy. Springer Berlin Heidelberg, New York, 2005, p. 97. Briggs, Asa y Burkke, Peter. De Gutenberg a Internet: una historia social de los medios de comunicacin. Editorial Taurus, Mxico 2002, p. 11. Mattelart, Armand. La mundializacin de la comunicacin. Editorial Paids, Barcelona 1998, p. 57.
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lucha geopoltica permiti una mayor expansin de las industrias culturales, lo que trajo consigo cambios en los hbitos de consumo de las sociedades, tanto de bienes tangibles como de bienes intelectuales. La comunicacin interpersonal cara a cara fue sustituida por una interaccin casi-meditica164 por los medios electrnicos que ahora convergen en nuevas tecnologas. A finales del siglo XX la aplicacin de las TIC sobre la produccin tradicional meditica, provoc cambios y la aparicin de nuevos medios, conocidos tambin como new media, comunicacin digital o formas de la cultura audiovisual digital165 que incluyen el uso de una gran cantidad de artefactos para las producciones: sitios web, videojuegos, CD y DvD, el cine en 3D, las fotografas digitales, los reproductores MP3 y MP4, los libros electrnicos, los peridicos en lnea, las tabletas tctiles como iPad, etctera. Por consiguiente, los textos distribuidos por la computadora se consideran nuevos medios, mientras que los que se distribuyen por papel no166. Para Manovich los nuevos medios tienen cinco caractersticas: 1) Representacin numrica: toda la produccin que realizan los nuevos medios est basada en cdigos digitales: sus cdigos les permiten describirse matemticamente y ser manipulados en forma algortmica. Modularidad: los objetos como imgenes, sonidos o formas son representados como una coleccin de elementos separados (pixeles, caracteres, scripts) que a su vez pueden ser ensamblados con otros objetos sin perder su identidad. Automatizacin: la representacin numrica y la modularidad permiten que los objetivos puedan ser manipulados.
Thompson, John. Los media y la modernidad. Editorial Paids, Espaa 1998, p. 124 Pascal, Jord y Roig, Antoni (Coordinadores). Nuevos medios, nuevos usos, nuevas formas. Editorial uOC, Barcelona 2005, p. 16. Manovich, Lev. El lenguaje de los nuevos medios de comunicacin. Editorial Paids. Barcelona, 2005, p. 62-75.
4) 5)
Variabilidad: los productos tienen infinidad de versiones diferentes y fluidas. Transcodificacin: los formatos de los nuevos medios pueden ser codificados en otros formatos y lenguajes.
2)
3)
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Ahora la tecnologa ha sido capaz de integrar en un solo aparato funciones de la computadora, la cmara fotogrfica, el sistema de reproduccin de audio, la telefona inteligente (smartphone), la radio, la televisin y la grabacin de video en alta de definicin (HD). Estas nuevas herramientas son capaces de transformar las funciones que hacan los medios tradicionales que dominaron la comunicacin social en los ltimos 100 aos. Adems de contener diversas formas de produccin de informacin, los nuevos medios estn siendo integrados para complementar y mejorar actividades que hacan los medios tradicionales: los suscriptores de ESPN online pueden bajar los marcadores, las posiciones, las ltimas noticias y un resumen de los juegos en progreso a sus telfonos o asistentes digitales personales. La BBC ofrece resmenes actuales a quienes se suscriben a su servicio mvil, la Deutsche Welle puede ser sintonizada por radio online o va satlite en 30 idiomas diferentes y el contenido de la edicin digital del New York Times se puede bajar a los localizadores, a los celulares, a los Ipods y a las laptops167. El impacto que tiene Internet sobre los nuevos medios implica el cambio organizativo de las empresas de comunicacin y una moderna estructura mercadolgica, ya no basada en la masificacin sino en segmentos especficos de consumidores, es el paso de la comunicacin de masas a la autocomunicacin de masas, la diversificacin de plataformas y el surgimiento de audiencias creativas, la desregulacin de las telecomunicaciones, el cambio cultural en un mundo globalizado y la apertura de nuevas formas de poder:
167 Dominick, Joseph. La dinmica de la comunicacin masiva. McGraw-Hill. Mxico, 2006, p. 80
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El sistema de comunicacin digital global, si bien refleja las relaciones de poder, no se basa en la difusin jerarquizada de una cultura dominante. Es un sistema variado y flexible, abierto en el contenido de sus mensajes dependiendo de las configuraciones concretas de empresas, poder y cultura168.
En Mxico desde la mitad de la dcada de los noventas del siglo XX, peridicos, estaciones de radio y seales de televisin comenzaron a utilizar las innovaciones. En la actualidad diarios como El universal (www.eluniversal.com.mx), Reforma (www.reforma.com.mx) y la Jornada (www.lajornada.com. mx), as como cadenas de radio como MvS (www.mvsradio. com.mx) o Radio Frmula (www.radioformula.com.mx) pueden consultarse abiertamente en la red. En Zacatecas los medios de comunicacin se diversificaron en la ltima dcada debido a la tecnologa y a la globalizacin comunicacional. Mientras que en 1996169 el sistema de televisin por cable operaba slo en Fresnillo, Nochistln y la zona conurbada Zacatecas-Guadalupe, en la actualidad existen tres sistemas de cable comercial (Telecable, Megacable y Tv Zac) que cubren ms del 80 por ciento de los 58 municipios de la entidad. Algunas empresas cableras ofrecen el servicio Triple Play: televisin, telfono e internet. A esto se suma la televisin satelital como DISH que comenz a operar en 2010 en los municipios de Fresnillo, Jerez, Zacatecas, Guadalupe y Ro Grande, as como el sistema SKY, cuya seal cubre toda la entidad. En materia de televisin abierta, existen 13 concesiones para retransmitir los canales de Televisa (5 XHGC, 2 XEWTv y 9 XEQ) y Tv Azteca (7 XHIMT y 13 XHDF). Las repetidoras se encuentran en Tlaltenango, Zacatecas, Concepcin del Oro, Ojocaliente, Sombrerete, valparaso y Jerez. Tambin hay permisos para operar seales locales restringidas como son las otorgadas al patronato de Ro Grande as como a los municipios de Sombrerete y Miguel Auza.
168 169 Castells, 2010, p. 189. Medina Lizalde, Luis. De la aldea global a la globalidad aldeana: una visin de la comunicacin en Zacatecas. Ediciones Culturales, Zacatecas, 1999, p. 94.
La expansin de nuevos canales televisivos provoc que las audiencias en Zacatecas dejaran de ser masificadas y los medios se fragmentaran. Ahora cada seal abierta o programa de televisin por cable tienen su propia audiencia. Por ejemplo DISH divide su oferta en 4 canales de alta definicin, 9 infantiles, 10 PPv (pago por evento), 5 deportivos, 8 de entretenimiento, 4 musicales, 2 para adultos y 25 canales ms para distintos pblicos. En los sistemas de cable local y satelital se pueden sintonizar 148 canales televisivos diferentes. En lo referente a la radio en la regin 17 operan estaciones concesionadas para explotacin comercial: 13 en AM y 4 en FM. Slo existe una frecuencia permisionada para transmitir contenidos culturales y sin fines econmicos: Radio Zacatecas.
Grfica 16: Medios de comunicacin electrnicos que operaron durante 2010 en Zacatecas segn la SCT y COFETEL.
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Por lo que respecta a los peridicos, en la dcada de los noventas170 del siglo pasado se publicaban en la entidad cuatro diarios, de los cuales El Heraldo y Momento ya desaparecieron. Para el ao 2010 circulan cinco peridicos: Imagen, Pgina 24, El Sol de Zacatecas, La Jornada Zacatecas y el Diario NTR. Adems existen ms de 40 publicaciones en los municipios, todas con muy bajo tiraje y con diseo austero, que circulan principalmente entre sectores pblicos y econmicos, desde semanarios agrcolas hasta revistas econmicas y panfletos politizados. De acuerdo a una encuesta171 aplicada a consumidores de medios en la entidad, el 64% de los entrevistados asegur informarse a travs de la televisin. El segundo medio que utilizan los zacatecanos para informarse fue la radio con el 15.9%, el tercer lugar Internet con el 12.5 y en ltimo lugar los peridicos impresos con el 6.5%.
El sector que primero comenz a integrar herramientas de los nuevos medios fue la prensa escrita, despus la radio y al final la televisin. En Zacatecas las industrias culturales utilizan parte de las TIC para formar parte de la nueva sociedad digital: Pginas web con datos noticiosos, en tiempo real y asincrnico. Enlace a redes sociales para generar participacin y difundir contenidos. Algunos medios ofrecen la versin impresa en formato digital. Las plataformas permiten la comunicacin con los administradores o productores del medio a travs de correo electrnico. Existen base de datos que incluye textos, fotografas y videos informativos. En materia de nuevas tecnologas, la primera empresa que se diversific en Zacatecas con caractersticas cercanas a los nuevos medios fue NTR (Noticias en Tiempo Real). Fundada por el empresario Jos Aguirre, la compaa naci como un proyecto digital y pronto encontr un nuevo nicho a travs de la pgina de internet http://ntrzacatecas.com o www.ntrzacatecas.com.mx. El portal difunde informacin local, nacional e internacional, con actualizacin peridica de los acontecimientos noticiosos ms importantes. La compaa se diversific a travs de nuevos medios: un sistema de cable llamado Tv Zac, la realizacin de programas locales, incluyendo noticiarios que se transmiten por seal cerrada y por el portal de Internet. La empresa puso en circulacin un semanario impreso que en 2008 se convirti en Diario NTR, en versin de papel y digital. En alianza con Radio Can el rea de noticias transmite sus informativos televisivos por radio anloga. Actualmente NTR es una compaa que abarca gran parte de los productos multimedia en su pgina web, donde se encuentran lo mismo noticias que publicidad, reportes ciudada-
Grfica 17: Medios que utilizan los zacatecanos para informarse.
64%
Televisin: 64% Radio 15.9% Internet 12.5% Peridicos 6.5%
15.90%
12.50%
6.50%
0.60%
Ningun medio 0.6%
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Medina Lizalde, Luis. Op. Cit. p. 143-150. Los datos fueron obtenidos mediante una encuesta aplicada por el GIC a 471 personas mayores de 18 aos en octubre de 2008. El nivel de seguridad fue del 95 por ciento, con una precisin del 3 por ciento y una proporcin esperada del cinco por ciento.
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nos, entrevistas en video, enlaces a otros medios y conexin a redes sociales. Para finales de 2010, el 85% de los navegantes del portal informativo fueron cibernautas mexicanos, en tanto el resto corresponde a visitantes de otros pases, principalmente de Estados unidos, Espaa y Amrica del Sur. Por lo que se refiere a los peridicos que han saltado de lo impreso a lo virtual, el diario Imagen abri su versin en lnea a partir de octubre de 1998. Actualmente tiene un tiraje diario de cinco mil ejemplares, sin embargo el peridico es ms consultado en su pgina web www.imagenzac.com.mx, que en su versin de papel. De acuerdo a indicadores de trfico en la red, el 95% de los lectores virtuales de Imagen se conectan de Mxico y sus entidades federativas, el resto se ubica en otras partes del mundo. A nivel nacional Imagen est ligado a 112 portales y se ubic en el ltimo ao entre los 1500 sitios ms ledos del pas. La mayora de sus ciberconsumidores tienen edades entre 25 y 34 aos de edad, y entre 45 y 54 aos. El portal actual de Imagen tiene una hemeroteca para la consulta digital de ediciones pasadas. Ofrece a sus lectores en lnea noticias estatales, municipales, del pas y del mundo. Tiene una seccin especial dedicada a migrantes y otra ms para sociales. Durante el ao 2010 aadi enlaces a las redes sociales y un tabln con noticias minuto a minuto. Ofrece a sus lectores la posibilidad de imprimir cada nota informativa y hacer comentarios a travs de foros. El Sol de Zacatecas, el diario en circulacin ms antiguo de la entidad, difunde sus noticias mediante un portal registrado por la Organizacin Editorial Mexicana (OEM): abarca informacin local, as como noticias provenientes de cada uno de los 42 peridicos de los cuales es propietario el consorcio. El primer portal que tuvo el diario sali al ciberespacio en 1998 y para el ao 2000 se integr a la web de OEM, la cual en su conjunto lleg a registrar hasta siete millones de visitas mensuales, ubicndose entre los 100 sitios ms consultados en el pas durante el 2010. En sus inicios en la web, El Sol de Zacatecas mantena
cerrados sus contenidos: no se poda imprimir o copiar las noticias, lo cual era una gran limitante para los internautas. En la actualidad las noticias estn abiertas y la portada de la edicin impresa puede ser copiada por los lectores en formato JPG desde el sitio www.elsoldezacatecas.com.mx. El peridico ofrece Lo ltimo en OEM en lnea, enlace a Facebook y a la cadena de radio ABC. No tiene ligas a otros espacios noticiosos que no sean del consorcio al que pertenece. Ofrece a los internautas una herramienta para compartir informacin a travs del formato Really Simple Syndication (RSS), mediante Bloglines, GoogleReader, Feedness, MiYahoo y Newsgator. El diario en lnea no contempla la posibilidad de que los usuarios realicen comentarios directamente en el portal, slo pueden hacerlo en las redes sociales. La Jornada Zacatecas es un medio local que ofrece sus noticias en el portal www.lajornadazacatecas.com.mx. La versin impresa puede consultarse en lnea. A diferencia de los nuevos medios, el portal de La Jornada est estructurado en forma vertical descendente (como la lectura del peridico tradicional). Las noticias publicadas por La Jornada Zacatecas pueden ser retroalimentadas por los usuarios en el mismo portal, quienes tambin tienen la posibilidad de consultar la hemeroteca virtual. El diario ofrece un men de noticias y enlaces a videos de otros medios colocados en YouTube. Es un medio que al igual que El Sol de Zacatecas slo mantiene enlaces a diarios de la misma cadena. El peridico Pgina 24 fue creado por el periodista Ramiro Luvano, fundador del clebre semanario aguascalentense de nota roja Tribuna Libre. El diario se difunde en la red a travs de un blog creado en el sistema Blogspot (http://pagina24zac.blogspot.com). El sitio fue abierto en el ciberespacio el da 3 de febrero del ao 2010 y desde entonces el portal es actualizado cada da. El blog incluye fotografas de entrevistas, enlaces a las noticias del medio impreso y la posibilidad de comentarios por parte de los usuarios. Su lectura es vertical y su estructura
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lineal como el peridico tradicional. Tiene adems un archivo de las noticias difundidas cada mes, as como un espacio para seguidores.
Tabla 4. Recursos tecnolgicos utilizados por medios de comunicacin impresos durante el ao 2010 para difundir noticias sobre Zacatecas. El Sol de Zacatecas 1 1 1 1 1 0 0 1 0 La Jornada Zacatecas 1 1 0 1 1 0 1 1 0
Imagen Pgina web Contacto Noticias minuto a minuto Texto Imagen Videos Feedback Redes sociales Audios 1 1 1 1 1 0 1 1 0
NTR 1 1 1 1 1 1 1 1 0
Pgina 24 1 1 0 1 1 0 1 1 0
Los diarios zacatecanos que ahora se montan en la Sociedad de la Informacin presentan rasgos similares, pero con diferencia en sus aplicaciones. El ciberespacio les da la ventaja de modificar el diseo e integrar nuevas aplicaciones. La verdadera guerra por los ciberlectores se dar a partir del uso de innovaciones y de la inmediatez de la noticia para poder competir con la radio y la televisin: el enemigo a vencer es el tiempo, sin perder de vista la profundidad. Sobre la radio en Zacatecas, este sector meditico tampoco escap al impacto de Internet. De las 18 radiodifusoras que operan en la entidad slo cuatro no transmiten su seal por la red: XEZC Radio Felicidad de Ro Grande y XHZN 97.9 Radio Zacatecas, as como XEEL 610 Super Canal y XEIH La nica, estas ltimos dos propiedad de Corporativo Torres de Fresnillo.
La empresa Grupo B15 propietaria de las estaciones radiales XEMA 690, XEQS 930 y EXA 100.5, opera tambin la pgina de internet www.b15.com.mx, mediante la cual transmite la seal de las estaciones, videos, audios, imgenes y la programacin del da. B15 diversifica su produccin radiofnica al contar con dos canales de televisin: canal 15 de Fresnillo y de Zacatecas respectivamente. El grupo radiofnico integra en su portal una seccin de encuestas para la participacin social as como videos con entrevistas que son transmitidas por sus seales de televisin por cable. Es el nico grupo radiofnico en la entidad con una aplicacin (app) para iTunes. El Grupo Plata de la ciudad de Zacatecas mont en la red las dos estaciones concesionadas que tiene en FM. A travs de su pgina www.grupoplatazacatecas.com, transmite la seal de sus estaciones: 91.5 XHZTS y 94.7 XHGAP. Su portal est diseado como un sitio web, no como una estacin de radio online, lo que lo hace diverso y muy dinmico. La empresa utiliza entre otras herramientas, conexin a las redes sociales de las estaciones, secciones definidas en la estructura web, como son deportes, entrevistas, seguridad, cultura, Zacatecas, Mxico y noticias del mundo. Tambin permite a los cibernautas descargar videos, consultar avisos clasificados, tener retroalimentacin con los editores, acceder a un banco de imgenes y contestar encuestas. una estacin que tambin supo aprovechar las herramientas tecnolgicas, es XEFP Radio Alegra de Jalpa, que transmite seal abierta en el 990 de AM. La radiodifusora administra el portal www.radioalegria.com.mx, donde ofrece a los internautas la posibilidad de escuchar la programacin en tiempo real. El sitio tiene un apartado para contacto, galera de fotos, los programas de mayor audiencia, un foro para que los radioescuchas puedan enviar saludos en directo, archivos musicales y un apartado sobre los noticiarios. Adems, incluye informacin sobre el municipio de Jalpa, sus sitios tursticos, datos sobre el clima, situacin de la economa y las tradiciones regionales entre otros aspectos.
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Grupo Radiofnico Zer (www.grupozer.com.mx) es el consorcio de radio que integra al mayor nmero de seales en el cuadrante. La estacin que mejor propuesta en lnea tiene es XEXM 1150, Radio Jerez. Esta estacin tiene pgina propia, www.radiojerez.com.mx, donde los visitantes pueden conocer el tipo de msica que transmite y la historia de la misma empresa. Tambin Radio Jerez, difunde los perfiles de los locutores, un espacio para enviar comentarios y el servicio de mensajes SMS por telfono mvil. Desde su portal Grupo Zer -compaa que concentra al mayor nmero de estaciones en Zacatecas- transmite las seales de sus estaciones XEYQ 640 Radio Uno, XEXYZ 560 Ke Buena, XELK 830 Radio Mexicana, XEZAZ 970 De Mil Amores y XHZER 96.5 Estreo Zer. Dichas estaciones presentan un portal austero con la barra programtica del da, anuncios, eventos, cobertura de la seal y los nombres de los locutores. La web opera ms como un sitio corporativo que como un portal informativo. XEPC Sonido Estrella es una estacin que transmite su programacin en el 890 de AM desde la ciudad de Zacatecas, emite su seal anloga por internet mediante el portal www. sonidoestrella.com.mx. Los segmentos musicales, de comentarios, especializados y noticiarios son propagados tambin por video en la red. Los administradores de XEPC realizaron varias campaas de promocin por las redes sociales para ganar radioescuchas, en especial por Facebook y por Twitter, donde los internautas pueden contactar a los administradores, operadores y conductores. Tambin se utiliz Messsenger para convivir con las audiencias. En el municipio de Tlaltenango de Snchez Romn, la estacin XETGO Radio Can del 110 de AM, puso en funcionamiento su pgina www.1100am.com.mx para que los interesados puedan colocar comentarios que posteriormente son ledos al are por los locutores. La estacin no slo abarca con seal abierta la zona conocida como Los Caones, sino que mediante la web puede ser sintonizada por los migrantes
que viven fuera del pas. El portal contiene videos, servicio de chat, enlaces a otras pginas como es la del Congreso del Estado y una seccin de las principales noticias publicadas por peridicos locales. Adems de las radios convencionales que operan en la entidad, se crearon transmisiones independientes por la web. Algunos ejemplos son Radio Monte Escobedo, que emite una programacin de msica popular de la regin desde el sitio www.zacatecast.com/u/montecom; el proyecto Radio Zacatecas en www.radiozacatecas.com, que integra a todas las estaciones con radio en lnea de la regin y Mezcal Radio (www. mezcalradio.com), espacio que desde septiembre de 2010 inici operaciones como una propuesta alternativa para jvenes cibernautas con producciones propias como Cuarto 13, Sombra y Luz, Con toda confianza, Radio Tour y Cultura para Todos.
Grfica 18. Recursos tecnolgicos de las estaciones de radio en Zacatecas durante el 2010.
Por lo que se refiere a la televisin abierta que se produce en
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la entidad, este sector es el que menos utiliza las TIC para diversificar sus contenidos. Los canales de Televisa y Tv Azteca, cuentan con programacin local desde noticiarios hasta segmentos musicales, en donde integraron el servicio SMS as como correos electrnicos para que los televidentes puedan enviar sugerencias. Las producciones locales carecen de plataformas digitales propias: Televisa local utiliza la web de Esmas.com y Tv Azteca Zacatecas explota el portal nacional de la televisora del Ajusco. Las empresas de entretenimiento han colocado algunos videos de sus producciones locales en YouTube, donde destacan entrevistas con polticos, noticias importantes como el fenmeno de la migracin, la fuga de 53 reos del penal de Cieneguillas en mayo de 2009 o la toma de protesta del gobernador entre otros acontecimientos. En el caso de la televisin por cable, hay mayores niveles de integracin a las caractersticas de los nuevos medios, como es el caso de los programas que produce NTR Medios de Comunicacin y Canal B15. Ambas compaas proporcionan noticias, series musicales y secciones de revista, as como fragmentos de entrevistas, reportajes y crnicas que pueden descargarse desde sus portales. La empresa Mxico Explorer, transmite por el sistema de Telecable en varios municipios como Zacatecas, Apozol y Juchipila. La televisora local cuenta con una pgina web (www. mexicoexplorertv.com), pero no transmite en lnea, slo ofrece datos sobre la empresa, la programacin y fotografas. Mxico Explorer almacena en la red videos de sus producciones, reseas sobre sus programas ms populares como En Plata, Seal de Alerta, Aprende Conmigo, De Parranda con la Banda, Zona Rosa y Dpopk. Otro canal de seal restringida es Conoce Mxico, medio que inici transmisiones el 16 de abril de 2008. Su seal llega a 23 municipios de la entidad por sistema de cable y al resto de la regin el por Satmex 6. En su portal (www.conocemexico. tv) se puede conocer la programacin ms relevante como A la Mexicana, Ambiente Grupero, Cara a Cara, Contacto y Paya-
locos. El canal no contempla una pgina multimedios, su web slo funciona como presentacin de la empresa y para transmisin de la seal en lnea. Canal 9 es otra televisora que en sus orgenes transmita a travs de Megacable, pero hoy en da lo hace slo por internet. Su pgina www.canalnuevezacatecas.com.mx slo emite los programas en la hora en que se estn produciendo en tiempo real. Contempla una galera de videos con entrevistas y producciones propias como Comunicaciones Extraterrestres. La mayora de las televisoras por cable que ingresan a la red intentan ganar nuevas audiencias bajo el modelo convencional, sin embargo deben diversificar sus servicios informativos para poder competir en la red, donde la televisin pierde su hegemona. Los datos revelan otra realidad: pocos son los televidentes del medio anlogo que lo siguen por red. Esto significa que quienes ven televisin lo hacen tradicionalmente, y si utilizan Internet es para otros fines. As lo muestran los indicadores de visitas de cibernautas durante el ao 2010: el portal Conoce Mxico es superado en el ranking por ms de 14 millones de sitios web, mientras mexicoexplorertv y canalnuevezacatecas.com.mx no aparecen en la lista de las 20 millones de pginas ms visitadas. A mayor diversidad de las pginas de televisin en la red tendrn mayores visitas, como es el caso del portal de B15 que se encuentra dentro de los dos millones de sitios ms consultados en el mundo, o NTR que ofrece un diseo con elementos multimedia y a nivel nacional su pgina se ubica dentro de las tres mil webs ms consultadas. Por otro lado durante la primera dcada del presente siglo, en el estado de Zacatecas aparecieron en Internet nuevos informativos, en su mayora estructurados como pginas que ofrecen contenidos de las instituciones pblicas o privadas, reportes propios, entrevistas, fotografas, videos, secciones de opinin e incluso videos y transmisiones experimentales de radio. Estos nuevos medios en la red se han diferenciado de los medios tradicionales -principalmente del peridico- por la cobertura de hechos y su difusin inmediata, as como por
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la bsqueda de un nicho de mercado a travs de la venta de espacios virtuales. El primer portal que slo funcion como medio noticioso digital en la entidad fue Expresso-S-XXI Informativo en lnea. Noticias de Fresnillo al mundo. El proyecto diseado por Roberto Cabral fue presentado en el ao 2001 dentro de un congreso nacional de Internet en la ciudad de Mxico. Durante el ao 2002 transmiti versiones de prueba en forma discontinua y a partir de 2003 mantuvo una actualizacin diaria de las noticias. El sitio puede consultarse en la direccin electrnica www.es21.com.mx donde sus contenidos estn divididos por secciones: primera plana, locales, estatales, nacionales, internacionales, policiacas, poltica, deportes y espectculos. Expresso-S-XXI mantiene un formato sobre HTML, su estructura es lineal y de lectura vertical, no incluye nuevas herramientas de la Web 2.0. Tiene en su mayora noticias de Fresnillo, Zacatecas y del interior del pas, as como fotografas que acompaan la informacin que se presenta. El 21 de enero de 2004 el periodistas Manuel Chacn inici operaciones la web Zacatecashoy (www.zacatecashoy. com), y en los primeros aos se convirti en un referente de informacin local, alcanzando gran popularidad entre los aos 2006 y 2009, principalmente por la cobertura que hizo de la nota roja: secuestros, enfrentamientos armados, accidentes automovilsticos, detenciones, robos y operativos militares entre otros temas. En 2010 fue reformado su diseo, principalmente en las secciones de noticias, la barra de opinin y la cobertura de informacin internacional. La web da gran importancia a los hechos que ocurren en la ciudad, en materia de poltica y seguridad. Tiene una barra de fotografas periodsticas del da y videos grabados por los reporteros de Zacatecashoy, as como foros para que los lectores puedan hacer comentarios. Es el nico portal noticioso en la entidad que cuenta con un cdigo tico de conducta periodstica. un grupo de jvenes reporteros abri a mediados de 2009
el sitio www.zacatecasonline.com.mx. El portal tiene un diseo austero a comparacin de otras pginas, pero enfoca sus bateras al tratamiento informativo: noticias exclusivas y editadas. Como medio en lnea da una gran importancia a la primicia de las noticias, a la cultura, a la informacin de sociales y deportes. Zacatecasonline cuenta con un apartado de opinin, galeras fotogrficas y recomendaciones de esparcimiento: agenda cultural, bares, antros, cine y directorio de restaurantes, entre otros. Tambin tiene un sitio de noticias recientes y de las ms vistas por los cibernautas. Direccioneszac.com es un portal creado en el ao 2010 por un grupo de periodistas que dirigieron el diseo del sitio y su promocin a travs de las redes sociales. La pgina (www. direccioneszac.com) fue estructurada de acuerdo a temas noticiosos, con fotografas, colaboraciones y a los usuarios les permite la retroalimentacin. Entre otras pginas locales estructuradas con noticias que son actualizadas todos los das sobre lo que ocurre en la entidad, el pas y el mundo, se encuentran: CvN Zacatecas (http://cvnzacatecas.com.mx) que inici operaciones el 8 de junio de 2009, utiliza diversos gneros periodsticos, incluye entrevistas en video, foro para usuarios y un archivo con audios. Grupo Informador (www.grupoinformador.com.mx), publica la versin impresa de El Campirano y ofrece una web con nfasis en temas de migracin, agricultura, narcotrfico y municipios. Zacatecas en Sntesis (www.zacatecasensintesis. com), inici como una revista impresa y se traslad en los ltimos aos a las redes. Mantiene actualizaciones diarias de acontecimientos locales. Noticias Ya (http://lasnoticiasya.blogspot.com) es un blog abierto el 7 de febrero del ao 2010. Tiene informacin, fotografas y una hemeroteca ordenada por mes. Pluralismo (http://pluralismo.mx/), abarca en su es-
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pacio virtual encuestas y publicacin de boletines institucionales. Directriz Informativa (www.directrizinformativa. com) ofrece noticias locales y municipales con base en comunicados oficiales, as como un nmero de telfono mvil para ventas de espacios. La web vector Informativo (www.vectorinformativo. com) tiene galeras de imgenes y permite el feedback mediante e-mail y foros El semanario de Zacatecas (www.informacionjoven. com) contiene secciones sobre tecnologa, educacin, farndula y deportes, actualizacin de noticias locales, nacionales e internacionales, as como la transmisin del programa de radio en lnea Pop Otras Yerbas. Hacia finales de la primera dcada del siglo XXI, comenz a detonarse en Zacatecas una fiebre por las pginas web informativas, que vino a ejercer presin sobre los portales ya existentes, lo cual orill en algunos casos a mejorar las presentaciones, aadir la capacidad para colocar videos o utilizar las redes sociales como marketing. Las nuevas pginas tienen parecido en sus diseos y emplean casi las mismas secciones informativas. De acuerdo a indicadores de Alexa son pocos los sitios de los nuevos medios informativos que reciben ms de 300 visitas diarias, en tanto el resto de las webs no aparecen dentro de la clasificacin de popularidad. Los portales virtuales son consultados principalmente por personas que viven en el pas, lo cual indica que el diseo de las pginas est orientado al cibernauta interno.
Tabla 5. Clasificacin de pginas electrnicas informativas de Zacatecas durante noviembre de 2010. Pgina Zacatecashoy Zacatecasonline Direccioneszac Grupo Informador Zacatecas en Sntesis As es Jerez Lasnoticiasya CvN Zacatecas Ranking 1 2 3 4 5 6 7 8
Adems de los sitios informativos en lnea, existen semanarios de caricatura poltica (elnopal.com.mx), blogs de opinin (bloggeandodesdezac.blogspot.com), noticiarios de radio y televisin en tiempo real (porticoonline.com.mx), espacios de entretenimiento (zacateks.com/blog), crtica poltica (cuevalobo.com), vida social (fusionzacatecas.blogspot.com) y reflexin (jholaguepersonal.blogspot.com), as como de msica, arte y poesa (espaciozacatecano.blogspot.com) entre otros. En los municipios tambin se localizan pginas que operan como revistas, como es el caso de webs de valparaso, Nochistln, Juchipila, Jalpa, Monte Escobedo, Tlaltenango, Calera y Loreto, como el caso de As es Jerez (www.asiesjerez.com), un sitio que fue muy popular en el municipio de Jerez, pero desde julio de 2010 dej de actualizarse. En la entidad los diarios, la radio y la televisin por cable difunden informacin que tambin es cubierta por las pginas web multimedia, en la mayora de los casos ms que complementarse se asemejan en contenidos. En la naciente sociedad Internet de Zacatecas, an queda bastante camino por recorrer: las industrias culturales sern presionadas por el entorno para cambiar a una nueva forma de produccin, en tanto los nuevos medios informativos debern de encontrar los mecanismos necesarios para generar su propio nicho de ciberconsumidores y alejarse cada vez ms de la produccin tradicional.
5. LAS REDES DE LA COMuNICACIN
as redes que funcionan en Internet unen a los cibernautas a partir de fines comunes: gustos, profesiones, preferencias, hobbies, modelos culturales, ideologas, etctera. Hay tantas comunidades en el ciberespacio como intereses humanos puedan existir172. Desde el siglo XvIII la sociologa estudia los vnculos comunitarios entre personas (tribus, familias, sistemas laborales, religiosos, educativos), sin embargo el trmino red social173 comenz a definirse en la dcada de los cincuenta del siglo XX para identificar a grupos de personas que mantenan lazos mediante rasgos culturales definidos. Con la llegada de las comunidades virtuales los rasgos de identidad se volvieron cada vez menos definidos debido a la globalidad de las redes de Internet. A nivel global una de las primeras redes sociales por Internet fue Friendster.com (www.friendster.com), la cual apareci en el 2002 y durante el primer ao logr registrar a 300 mil usuarios. Sin embargo debido a problemas tcnicos para sostener a una gran cantidad de cibernautas, comenz a cobrar por su servicio, lo que provoc la prdida de miles de seguidores. Otra red que podramos ubicar en la prehistoria de las redes sociales actuales fue Linkedin (www.linkedin.com), creada en el ao 2003 con la finalidad de que los profesionistas se registren y pueden encontrar empleo. Ese mismo ao apareci la red My Space y un ao ms tarde lleg Facebook. Si bien las redes sociales electrnicas nacieron como ser172 173 Fernndez Canelo, Borja. Las redes sociales. Editorial Club universitario. Espaa, 2009, p. 9 En el estudio de las redes sociales destacan los trabajos de J. A. Barnes, Linton Freeman, Peter Marsden, Nicholas Mullins, Stephen Borgatti, Stanley Wasserman, R. White y Barry Wellman.
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vicios para crear perfiles de personas o en algunos casos para construir una comunidad local, en la actualidad aquellas que fueron pequeas compaas se han convertido en conglomerados globales multimedia como Hi5, Tuenti, QQ, v Kontakte, Orkut o Mixi, que obsequian a los internautas la posibilidad de pertenecer a un entorno virtual y comunicarse con otros cibernautas del mundo. Como parte del poder econmico que representan las redes, grandes consorcios como Google han invertido grandes fortunas en las redes. Google compr en el ao 2005 el sitio YouTube por mil 650 millones de dlares. La compaa e-Bay adquiri ese mismo ao el sistema Skype por dos mil 600 millones de dlares. Microsoft, la empresa lder en fabricacin de software en el mundo pag 240 millones de dlares en acciones de Facebook y AOL desembols ms de 800 millones de dlares para la red social Bebo (www.bebo.com). En Mxico durante el ao 2009 cinco de los 10 sitios ms visitados fueron pginas relacionadas con las redes sociales174: YouTube, Facebook, Hi5, Metroflog y Blogger. Del total de los mexicanos en Internet 18 millones estn suscritos a una red social, cifra de la cual el 60% son mujeres. Los adultos entre 25 y 40 aos son las personas ms activas en las redes sociales. En promedio cada usuario dedica hasta cuatro horas diarias para mejorar su perfil. Fue hasta el arribo de la Web 2.0, cuando existi una mayor participacin del cibernauta en la creacin y diseo de contenidos. Este hecho fue el principal factor tecnolgico que potenci el desarrollo de las redes en Internet. Actualmente participan en las redes sociales de todo el mundo mil millones de seres humanos175. El uso de las redes puede tener diversos motivos, desde la participacin civil o poltica, hasta la venta de productos, pero en sus fines aparecen ciertas caractersticas que definen sus
174 175 valadez, Irma Carolina. usos de las redes sociales en Mxico. <En World Wide Web: http://www.etcetera.com.mx> [7 de noviembre 2010] Cifra estimada por la empresa InSites Consulting (www.insites.eu) en su informe de marzo de 2010.
estructuras y contenidos. Entre algunos de sus atributos se encuentran el tecnolgico, econmico y la multirrelacional176:
1. Tecnolgica
Para conectarse a las redes los usuarios necesitan contar con el servicio de Internet y tener equipo informtico especializado: La tecnologa en la sociedad red se define a partir de sus propiedades: Almacenamiento de datos: posibilita a los cibernautas colocar fotografas, videos, archivos y compartir informacin digitalizada. Creacin de perfiles: edicin por parte del usuario de la imagen pblica que lo identificar del resto de los integrantes de la red. Listas de contactos: personas que pueden tener acceso al perfil, informacin y archivos compartidos por el usuario. Chat: herramienta que permite la charla en tiempo real entre un grupo de internautas. Aplicaciones de usuarios: posibilidad que ofrecen algunas redes para que los internautas desarrollen nuevas aplicaciones y puedan ser utilizadas por el resto de los miembros de la red. Mensajes: envo de informacin a un determinado usuario, grupo o en forma masiva. Foros: llamados tambin muros, tablones o pizarras, son espacios donde el usuario manifiesta sus intereses, hbitos, gustos y estados de nimo.
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Contreras, Sergio Octavio. (2010). Las redes sociales. Revista Etctera. Nmero 120, noviembre 2010.
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2. Econmica
Las redes no escapan a uno de los fenmenos de la globalizacin: la concentracin econmica de medios. Entre las empresas que actualmente dominan el mercado de las redes sociales en el mundo se encuentran: Facebook con 500 millones de usuarios y un portal traducido a 70 diferentes idiomas177. En sus oficinas centrales en Palo Alto, California, trabajan mil 400 personas. Los ingresos anuales de la compaa superan los 550 millones de dlares. El proyecto fue creado en 2004 por Mark Zucherberg (entonces estudiante de Harvard). My Space: fue fundado en 2002 por Tom Anderson y un grupo de programadores, en 2005 fue comprado por el conglomerado News Corporation. En la empresa laboran 300 personas, cuenta con 200 millones de usuarios y recibe por publicidad 300 millones de dlares anuales. Twitter: naci en julio de 2006 como un proyecto de investigacin de la compaa Obvious LLC de San Francisco, California, que deriv en la creacin de los microblogging (envo y publicacin de mensajes breves en tiempo real). La compaa tiene cerca de 100 millones de usuarios (57% viven en Estados unidos) e ingresos anuales de 104 millones de dlares. Hi5: es una empresa fundada en junio de 2003 por el especialista Raman Yalamanchis. Tiene actualmente 80 millones de usuarios, en su mayora de Amrica Latina y la India. La compaa migr su nombre a hi5 Networks y en los ltimos aos realiz millonarias inversiones en reas del entretenimiento. Otras redes sociales populares a nivel global son Orkut de Google (principalmente en Estados unidos, la India y Brasil), Badoo (desarrollada por jvenes emprendedores), Metroflog (creada en Argentina y con gran uso en Amrica del Sur) Mename (publicacin de noticias por los internautas) y YouTube.
177 El 22 de julio de 2010, Facebook dio a conocer la cifra de usuarios que alcanz en tan slo seis aos.
En Mxico de acuerdo a la consultora de mercadotecnia Interactive Advertising Bureau (IAB)178 el 70% de los usuarios de Internet estn suscritos a una red social, de los cuales el 31% tiene una cuenta en Facebook, en tanto el resto emplean otros sistemas similares. Las cifras para inicios de 2011 indican que en Zacatecas una quinta parte de la poblacin que vive en zonas urbanas utiliza Internet. De dicha cifra el 65% ha compartido informacin, fotografas o videos mediante sistemas de intercambio como YouTube o Flick. Del total de los cibernautas en la entidad el 20% utilizan Facebook y el 2% Twitter.179 La mayora de los usuarios tienen edades entre 14 y 34 aos, son estudiantes, profesionistas y personas con empleo fijo.
3. Multirrelacional
Los enlaces comunicativos multirrelacionales entre los cibernautas han generado la aparicin de movimientos civiles virtuales, como ocurri en junio de 2010 en Alemania, donde las comunidades online lincharon a travs de correos y mensajes en muros al gobierno de ngela Merkel por el destino de 4 mil 100 millones de euros para una faranica obra en la estacin ferroviaria de Stuttgar. La protesta virtual deriv en la suspensin del millonario proyecto. Otro caso reciente de multirrelacin social a travs de la red germin con la aprobacin de la Ley SB1070 o Ley Arizona que criminaliza la migracin ilegal. La norma pblica tuvo una amplia discusin, condena y apoyo por parte de los usuarios de las redes sociales. La campaa incluy la aparicin de pginas de Internet sobre el tema, como el sitio www.buycottarizona.com que
178 179 El estudio fue realizado por la consultora IAB mediante mil 250 entrevistas va Internet entre los meses de agosto y septiembre de 2009. Las estimaciones fueron calculadas a partir de indicadores poblacionales del INEGI, CONAPO y el ndice de penetracin nacional de la red de la AMIPCI.
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buscaba promover la inversin turstica en la regin ante las campaas de boicot por parte de la comunidad latina para no consumir productos de Arizona. Dentro de las redes zacatecanas se encuentran asuntos que preocupan a los internautas, como es la violencia creciente en el pas, la destruccin ambiental, la falta del servicio de agua potable, la quema clandestina de basura, el aumento reiterado en los precios de los combustibles, el endeudamiento de las instituciones pblicas y los conflictos viales entre otros temas.
4. Informacional
La gran cantidad de informacin que transita en la red puede ser benfica para los usuarios, pero tambin puede ser contraria si no existe claridad en sus contenidos. En la redes los usuarios necesitan informacin relevante y a tiempo180. Con esta tecnologa los intereses personales forman parte de la red global, como ha ocurrido con Flick, un sistema de alojamiento de archivos de imagen que permite a los usuarios compartir fotografas, las cuales son colocadas desde computadoras en servidores conectados a la supercarretera de la informacin. Cada ao son alojadas en Flick cuatro mil millones de fotografas181. En las redes sociales la informacin que transita permite una mayor democratizacin de los contenidos, la construccin de una naciente opinin pblica que cuenta con mayores elementos de decisin debido a la gran cantidad de datos que se comparten: de acuerdo a Twitter en el 2010 los usuarios de todo el mundo enviaban 90 millones de mensajes electrnicos cada da. En algunos pases como Espaa la transmisin de infor180 181 Cross, Robert y Parker, Andrew. The Hidden Power of Social Networks. Harvard Business School Press. uSA, 2004, p.31-48 Estadsticas recopiladas del ao 2009 por EntireWeb con base en datos de Netcraft.
macin por las redes sociales ha sido til contra la propaganda, como ocurri en las elecciones del ao 2004, cuando Jos Mara Aznar perdi la contienda presidencial luego de que se difundiera por la red que minti sobre los atentados terroristas ocurridos el 11 de marzo en la estacin Atocha de Madrid. Otro caso reciente se registr en octubre de 2010 en la regin catalana, donde miles de ciudadanos realizaron una ciberprotesta en contra del festival de Cine Fantstico de Sitges. A travs de Facebook y Twitter los cinfilos se inconformaron por la presentacin de la pelcula A Serbian Film, del director Srdjan Spasojevi, en la cual los espectadores presenciaron escenas de violencia extrema, sexo explcito, el parto de una mujer en toma cerrada y la violacin de un feto. Asociaciones de padres de familia, la Federacin de Asociaciones para la Prevencin del Maltrato Infantil, grupos de sociologa para menores y organizaciones no gubernamentales de audiencias de medios se unieron por la red para enviar correos de protesta, abrir blogs y circular cartas electrnicas para solicitar al gobierno una sancin en contra de los organizadores. A nivel global en septiembre de 2010 usuarios de la organizacin civil 4chan (www.4chan.org) convocaron a una cibermanifestacin en contra de la Asociacin Americana de la Industria Musical (RIAA) y la Asociacin Americana Cinematogrfica (MPAA), debido a las denuncias y ataques patrocinados en contra de los servidores que permitieran que los internautas compartieran msica gratuita por la red. A la protesta por las redes sociales se sumaron expertos en informtica que lograron dejar sin servicio en 37 ocasiones el portal de RIAA.
5. Individual
Las redes sociales permiten a los cibernautas individualizar su propia red para actuar dentro de sus comunidades. En esta personalizacin el usuario tiene el control sobre la informacin que genera, sobre los contenidos que consume y sobre lo que comparte con el resto de la colectividad.
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La individualizacin permite al cibernauta decidir: A qu persona invitar a ser parte de sus contactos A qu persona no invitar o excluir de su red El nivel de privacidad de su perfil El acceso de sus datos y la informacin que genera El nivel de desinhibicin que puede manifestar en la red En este proceso los usuarios pueden llegar a superar sus rasgos reales hasta alcanzar una hiper-personalizacin. Esta sustitucin del yo ofrece una vida virtual a travs de una imagen ficticia llamada avatar (representacin digital del cibernauta) como fue en sus inicios lo que desarroll el portal pionero Second Life182. La individualizacin genera que los participantes ventilen su vida privada en un espacio pblico, trasladen parte de la cultura de sus familias y contextos reales de sus amistades a sitios virtuales, e inviten a conocidos desconectados a unirse con la finalidad de hacer crecer el grupo en red.
cdigo cerrado donde el fabricante decide las herramientas que se deben desarrollar y mejorar, o en todo caso, decide la concesin de las licencias correspondientes para que lo hagan otros fabricantes183. un estudio difundido en el Reino unido estima que las prdidas productivas en el ao 2010 por la baja productividad de los empleados al dedicar mayor tiempo a las redes sociales super los 22 mil millones de dlares, en tanto la compaa Entensys calcul que el 20 por ciento de los empleados en Rusia utilizaron parte de su tiempo laboral en navegar e informarse en la red. El apoyo emocional es un pilar que sostienen el plano afectivo de la red: los sentimientos reales de amistad o amor se trasladan con un mayor grado de libertad en el ciberespacio. Redes como Hi5 o Facebook tienen herramientas adicionales para enviar mensajes afectivos, celebrar cumpleaos, dedicar cartas, comprar regalos y hasta lograr noviazgos electrnicos.
6. Psicolgica
Es la caracterstica ms discutida por periodistas y analistas en los medios de comunicacin, est vinculada a los efectos positivos o negativos que pueden generar las redes en la psicologa de los internautas: sedentarismo, aislamiento del mundo real, adiccin a la tecnologa, mayor sociabilidad, mejor comunicacin, etctera. El cibernauta puede convertirse en un adicto a las redes sociales, a las relaciones virtuales, dedicar varias horas para decorar su muro, para enviar mensajes a conocidos o para descargar msica, videos o herramientas de comunicacin abiertas, como el software libre y su lucha en contra del copyright:
182 Second Life fue creado el 23 de junio del ao 2003 por el laboratorio Lindeb y ofrece a los residentes una vida virtual donde pueden casarse, formar una familia o convertirse en criminales. Para mayor informacin visitar el sitio http://secondlife.com.
7. Poder
una de las caractersticas ms importantes de las redes es la libertad de comunicacin para establecer relaciones. En China y Cuba las libertades que proporcionan las redes se convirtieron en un dolor de cabeza para los gobiernos, al grado tal que los poderes polticos intentan censurar y controlar la informacin que circula en las comunidades sobre los problemas sociales que vive la poblacin. La libertad gener en diversas formas un poder un tanto autnomo para establecer lazos de organizacin y aun movilizacin ciudadana. Lejos del alcance de los controles tradicionales de la informacin, el poder de las redes sociales comienza a manifestarse en forma local y global, con pequeos grupos que se manifiestan ante determinados acontecimientos.
183 Feltrero Oreja, Roberto. Software libre: y la construccin tica de la sociedad del conocimiento. Icaria Editorial, Barcelona 2007, p.103.
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Ejemplo reciente del poder de las redes se registr en las elecciones norteamericanas del ao 2008 que llevaron a Barak Obama a la Casa Blanca. A travs de las redes sociales que mont el equipo del candidato (My Space, Facebook, Hi5 y YouTube principalmente), lograron adherir a 750 mil personas como activistas en Internet (enviando correos, organizando eventos, difundiendo videos y comunicados), adems recaudaron 300 millones de dlares para la campaa. El caso Obama se convirti en un gran laboratorio poltico y tecnolgico donde buena parte de los efectos de la revolucin tecnolgica se pusieron a prueba por primera vez184: la edad del candidato vencedor, sus orgenes en la organizacin comunitaria, la ansiedad de cambio que exista en Estados unidos, la maduracin de tecnologas que lentamente fueron introducindose en la cultura y la llegada de una nueva generacin de jvenes. Para los tericos Christakis y Fowler, a partir del fenmeno de las redes en las elecciones norteamericanas, se pueden construir teoras que trasladan las viejas redes de convivencia humana hasta las nuevas redes virtuales:185 1. Las redes sociales son importantes para determinar la conducta poltica de los ciudadanos: el hecho de que alguien vote puede influir en un amigo y este a su vez en otros amigos. El poder de influencia de un cibernauta est limitado por el efecto de oleadas rivales que emanan del resto de los individuos que estn en la red. Las personas tienden a congregarse en grupos que comparten ideas similares: las redes polticas incluyen a polticos, burcratas, periodistas, grupos de presin, activistas, etctera. Las redes polticas pueden tener una alta polarizacin o
Beas, Diego. La reinvencin de la poltica. Editorial Planeta. Mxico, 2010, p. 142 Christakis, Nicholas y Fowler, James. Conectados. Editorial Taurus. Mxico, 2010, p. 185-220
integrarse parcialmente mediante la conectividad comunicacional. un acontecimiento de movilizacin politizada ocurri en 2009 cuando se realizaron las elecciones presidenciales de Irn. Al terminar la contienda las autoridades electorales nombraron ganador a Mahmud Ahmadineyad Briceno como presidente reelecto con el 62.63% de los votos, superando a su rival MirHossein Mousavi que tan slo logr el 33% de los sufragios. Los ciudadanos denunciaron fraude y salieron a las calles a realizar protestas que fueron aplacadas con violencia ante el silencio de los medios de comunicacin locales. Miles de ciudadanos se movilizaron a travs de las redes sociales principalmente en Twitter186, para alertar sobre reuniones, marchas y contrainformar el discurso oficial: el mundo entero recibi gracias a Internet una imagen ciudadanizada de la situacin en Irn que evidenci una deslegitimacin electoral. Sobre el poder de la red en Mxico, existen hechos documentados que demuestran que la sociedad conectada puede realizar acciones concretas como lo ocurrido en 2010 en Tamaulipas, Morelos y Chihuahua, donde los cibernautas colocaron en YouTube videos de balaceras de sicarios para desmentir las versiones oficiales de las autoridades, y utilizaron Twitter para prevenir a los ciudadanos sobre probables hechos violentos. un asunto reciente ocurri en marzo de 2010 cuando se anunci por Facebook la desaparicin de la nia Paulette Gebara Farah. El hecho lleg das despus a los medios tradicionales y gener todo un panorama de especulacin. Gracias a las redes el caso ocup los titulares del diario espaol El Pas y la cadena britnica BBC, as como los medios norteamericanos The Washington Post, CNN y ABC. El poder de las redes sociales puede llegar a descomponer
186 Para mayor informacin consultar en Twitter las etiquetas IranElection y Iranvote, en Bloger Iran101, el canal de YouTubre de Amirpix y fotos en Flick de las elecciones en Irn.
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el discurso institucional y generar la organizacin virtual contra una determinada poltica, como le ocurri al presidente de Mxico Felipe Caldern luego de abrir una cuenta institucional en Twitter, donde miles de ciudadanos criticaron las medidas federales para combatir la criminalidad, el desempleo, la corrupcin y la impunidad. El presidente advirti el 28 de agosto de 2010 que bloqueara de su cuenta a quien lo insultara: Bienvenidas todas las opiniones, incluidas las crticas, salvo los insultos. Estos tienen bloqueo automtico. Para el ao 2010, Caldern Hinojosa tena en Facebook ms de 108 mil amigos virtuales. utiliz este espacio tecnolgico para colocar fotografas, videos y enlaces al portal de la Presidencia de la Repblica (www.presidencia.gob.mx). Entre las noticias que difundi se encuentran: La Revolucin Mexicana es la gran gesta de la era moderna de nuestro pas, Palacio de Bellas Artes, obra que da lustre a los Festejos de la Revolucin Mexicana y Entrega de condecoraciones de Perseverancia y Mrito Deportivo. En la actualidad diputados, senadores, lderes de partidos, candidatos a algn puesto de eleccin popular y hasta gobernadores de las entidades, buscan espacios en las distintas redes sociales que existen en la galaxia Internet. Los polticos pretenden reproducir su xito y popularidad que gozan en los medios de comunicacin tradicionales a travs de la exposicin continua. Entre otros polticos que se han montado a la tecnologa, se encuentran el gobernador del Estado de Mxico, Enrique Pea Nieto. El mandatario priista tiene en Facebook ms de 300 mil seguidores, donde promueve sus logros y recibe elogios emocionales, principalmente de usuarias. En YouTube, Pea Nieto aparece como referencia en mil 800 videos, donde se pueden encontrar spots de su administracin pblica, entrevistas en medios, conferencias de prensa, informes de gobierno y hasta imgenes sobre su romance y posterior matrimonio con la actriz de telenovelas Anglica Rivera. El jefe de gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard Casaubon, tambin distribuye sus contenidos polticos den-
tro de las redes. Hay pginas del poltico en Hi5, My Space y Facebook, pero su mayor popularidad est en Twitter donde para el 2010 tena registrados a ms de 60 mil seguidores. El sitio lo emplea para difundir mensajes sobre sus actividades gubernamentales. Otros gobernantes que tuvieron presencia en las redes sociales durante los ltimos dos aos fueron Csar Duarte Jquez del Estado de Chihuahua, Humberto Moreira de Coahuila, Juan Manuel Oliva de Guanajuato, Emilio Gonzlez Mrquez de Jalisco, Leonel Godoy de Michoacn, Ney Gonzlez Snchez de Nayarit, Rodrigo Medina de Nuevo Len, Jos Eduardo Calzada de Quertaro, Fernando Toranzo de San Luis Potos, Eugenio Hernndez de Tamaulipas, Hctor Israel Ortiz de Tlaxcala, Fidel Herrera de veracruz, Ivonne Ortega de Yucatn y Miguel Alonso Reyes de Zacatecas. Tambin los dirigentes de los partidos y los propios organismos polticos se conectaron a las redes como parte de su promocin online, como lo hizo Beatriz Paredes del PRI en el 2010, quien tan slo en Facebook alcanz la cifra de 25 mil admiradores virtuales, o el lder nacional panista Csar Nava quien administra una cuenta en Twitter donde tiene a ms de 6 mil seguidores, en tanto el PRD mantiene una presencia continua desde el ao 2009 en varias redes como Hi5 y Metroflog. En las contiendas estatales de 2010 las redes sociales de Internet formaron por primera vez un entramado civil que particip virtualmente en las elecciones estatales, principalmente en Zacatecas, Puebla y veracruz. Con la integracin de las redes a los fines polticos, las contiendas presidenciales del ao 2012 tendrn que ser diseadas tomando en cuenta la influencia que estn provocando las nuevas tecnologas en la vida diaria de las personas. La importancia que comienza a tener la red se puede reflejar con el hecho de que existen sitios web que fueron registrados por particulares y se encuentran en parking, esperando venderlos en un futuro cercano a los candidatos. La poltica y la sociedad actual que se percibe en el mundo
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parecen configurarse dentro del nuevo capitalismo y su expresin fragmentada cultural, a partir de la movilizacin social siempre pensando en el futuro, en la inmediatez, el impacto, la sensacin y la simultaneidad de acontecimientos187.
Emerge la sociedad red

En el pas las redes sociales han comenzado a penetrar entre los usuarios de Internet, aunque no con la profundad con que se desplazan en otras partes del mundo, como Twitter, que para el 2010 de acuerdo a la compaa de estadstica digital Sysomos188 era utilizada en Estados unidos por el 50.88% de los cibernautas, mientras que en Mxico los usuarios de esta red apenas llegan a los 2 millones de personas. Segn un estudio de la agencia Mente Digital, los mexicanos en Twitter se conectan principalmente del Distrito Federal (62%), Monterrey (19%), Guadalajara (10%), Quertaro (3%), Morelia (2%), Jalapa (2%) y Puebla (1%). En el caso de Zacatecas, esta plataforma an no penetra como lo han hecho otras redes. En cambio My Space, una de las redes sociales ms populares en Estados unidos, es utilizada por zacatecanos, pero sobre todo por aquellos que viven en el pas vecino. La plataforma incluye lo mismo bitcoras que presentaciones digitales o comunidades de amigos. El servicio ofrece a los usuarios una pgina principal que se adapta al idioma del usuario de acuerdo al pas del cual se conecta. Incluye secciones de noticias, msica, videos, personas y fotos. Tambin tiene un espacio gratuito de anuncios para que los cibernautas vendan desde videojuegos hasta guitarras elctricas o automviles clsicos. Adems ofrece la posibilidad de conexin a la telefona
187 188 Bell, Daniel. Las contradicciones culturales del capitalismo. Alianza Editorial, Madrid 1989, p.95-96 La compaa Sysomos realiza estudios de mercado y penetracin de redes. Los datos estadsticos de medicin pueden ser consultados en su portal electrnico: www.sysomos.com
mvil, ingreso gratuito a comunidades, almacenamiento de imgenes y videos, as como un servicio para encontrar nuevos amigos o rastrear perfiles a travs de palabras claves. En My Space se localizan miles de fotografas sobre Zacatecas, incluyendo imgenes sobre la vida de los usuarios, sus lugares de origen, galeras de monumentos en municipios, panormicas de comunidades y hasta visitas a pases extranjeros. En esta comunidad se encuentran pginas de usuarios que en su mayora son jvenes, originarios de localidades como Tlaltenango, Jerez, Fresnillo, valparaso, Nochistln, Momax, Guadalupe, Ro Grande, Concepcin del Oro, Tepechitln, Jerez de Garca Salinas y Mazapil. Los temas que vinculan a los internautas estn relacionados a sus preferencias: msica, moda, comunidades locales, educacin, deportes, automviles, personas, cantantes y hasta hroes nacionales. La bitcora es utilizada tambin para formar comunidades independientes, como es el caso del grupo de rock Los Romnticos de Zacatecas, quienes en su blog tienen ms de 430 mil visitas de internautas y mantienen una red de casi 30 mil amigos189. Desde su pgina puede descargarse en forma gratuita su ltima produccin musical, las letras de sus canciones y videos, as como la bitcora de sus prximos conciertos. La cancin No lo puedo hacer ha sido escuchada en ms de 30 mil ocasiones. My Space puede ser utilizado como memoria histrica y como manifestacin cultural. Tal es el caso de las pginas Fotos Zacatecas, Ferias de Zacatecas, Gente Zacatecas, Gua Zacatecas, Msica de Zacatecas y Municipios de Zacatecas, donde se encuentran enlaces a datos estadsticos, geogrficos, demogrficos, gastronmicos, tursticos, econmicos, empresariales, polticos y folclricos de la entidad. Hi5 es otra red social donde los interesados requieren registrarse para poder tener acceso a la base de datos de los
189 Los romnticos de Zacatecas. <En World Wide Web: http://www.myspace. com> [26 de diciembre de 2010]
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usuarios. En la plataforma se pueden encontrar desde pginas de polticos, estudiantes universitarios, traficantes, periodistas, ex alcaldes, reinas de ferias, empresarios, scouts, punks, sadomasoquistas, fotgrafos, ingenieros, diseadores y dueos de servicios como restaurantes, hoteles y centros nocturnos entre otros. Adems de las pginas abiertas por cibernautas zacatecanos, en Hi5 existen comunidades virtuales donde los interesados pueden participar en forma abierta para tratar temas de inters como es charrera, medicina, educacin, odontologa, ovnis, bailes folclricos, ganadera, kung fu, karate, antros as como tpicos relacionados a localidades especficas como Loreto, Luis Moya, villanueva, Pnuco, Tabasco y Miguel Auza. Hi5 tambin puede facilitar la unin de profesionistas, como la red social Hospital General de Zacatecas que permite la comunicacin de enfermeras, trabajadores, mdicos, residentes, internos que han pisado este hospital. Los miembros del grupo narran ancdotas personales, comentan situacin vinculadas a las enfermedades y a la vida diaria dentro de sus actividades laborales, incluso hay un apartado para la discusin. En el portal Zacatecas vIP de Hi5, con un diseo austero, se ofrece a los visitantes un espacio de comunicacin sobre temas generales. La mayora de sus usuarios son jvenes que intercambian ideas a travs de un tabln de mensajes, donde destacan entre otros aspectos, preguntas y dudas sobre las mejores discotecas de la ciudad, saludos a familiares, ancdotas sobre su visita a la entidad, colocacin de fotografas de fiestas y reuniones sociales. En Hi5 tambin hay redes de estudiantes que permiten conectarse con sus compaeros de aula, con personas de otras escuelas, de otras ciudades y de otros pases. Se pueden encontrar pginas sobre el Colegio de Bachilleres del Estado de Zacatecas (Cobaez), el Instituto Tecnolgico de Zacatecas, Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Fresnillo, la universidad Tecnolgica del Estado, la universidad Autnoma de Durango Campus local, el Tecnolgico Regional, la Normal Manuel vila Camacho, el Cole-
gio Juana de Arco, la universidad Autnoma de Zacatecas y la universidad Interamericana para el Desarrollo, entre otras instituciones. Por lo que respecta a Facebook, es la red social ms utilizada por los zacatecanos, alberga a miles de conexiones locales que en la mayora de los casos son abiertas y cualquier persona puede acceder con el simple hecho de tener una cuenta en la plataforma, aunque tambin hay redes privadas donde los interesados en unirse necesitan pedir permiso a los integrantes para poder conocer los contenidos. La red social Zacatecas, tiene ms de cinco mil miembros, presenta un diseo que incluye textos, imgenes y ligas a videos sobre la entidad, municipios, comunidades, sitios tursticos y zonas naturales. El grupo incluye tambin un muro de debate, enlaces con seguidores, un espacio de comentarios con fotografas de los cibernautas, la lista con todos los miembros, sus descripciones generales, nombres y lugares de procedencia. En la red Zacatecas global existen ms de mil amigos virtuales. En este sitio hay personas suscritas de municipios como Apozol, Florencia de Benito Jurez, Calera, Caitas de Felipe Pescador, Chalchihuites, Concepcin del Oro, Ciudad Cuauhtmoc, El Plateado de Joaqun Amaro, El Salvador, Fresnillo, Genaro Codina, Francisco R. Murgua, Guadalupe, Jalpa, Jimnez del Teul, Loreto, Luis Moya, Mazapil, Melchor Ocampo y Mezquital del Oro. Entre los temas del muro se encuentran aspectos sobre los municipios de Juchipila, Nochistln, Tepetongo y Jalpa, la historia de la Marcha de Zacatecas, los mejores tacos de la localidad, educacin y cultura. un ejemplo de intercambio de conocimientos y creatividad lo representa el grupo Adobe Zacatecas, creado por estudiantes de la universidad Autnoma de Zacatecas, donde se invita a los interesados a unirse al grupo si manejas uno o ms de los programas de Adobe y vives en Zacatecas, para subir fotos y videos e incluso un espacio que puede convertirse en promocin laboral. El sitio brinda cursos informticos, presenta anuncios sobre actividades acadmicas y conferencias
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en la entidad, as como ligas a comunidades de ocio y entretenimiento que son del inters de los internautas. Yo amo Zacatecas es una red de Facebook que tiene ms de 8 mil miembros. Destacan comentarios de temas locales como la temporada de calor, el trfico en la avenida Hidalgo, las obras en el Boulevard Adolfo Lpez Mateos, el cambio climtico, monumentos y arquitectura de la ciudad, as como inseguridad y problemas que se presentan por la falta de recoleccin de basura. El portal tiene un calendario de actividades donde en forma gratuita los interesados pueden colocar informacin que pretendan difundir entre la comunidad. En los anuncios se inform sobre el aniversario del Convento de Guadalupe, el Festival Cultural anual, la famosa Procesin del Silencio y leyendas tradicionales, entre otros tpicos. La suscripcin a noticias y comentarios de los usuarios es gratuita mediante la cual pueden recibir en sus correos personales novedades de lo que ocurre en la red. En un anlisis de operatividad sobre Facebook y las redes que se usan en Zacatecas, se pueden establecer diversas hiptesis y lneas de investigacin sobre las caractersticas que estn identificando a la sociedad interconectada: a) La mayora de los cibernautas tiene colocada una imagen que los identifica, puede ser una fotografa de la persona o bien un cono representativo. Los usuarios comparten lo que piensan y sienten sobre lo que les est ocurriendo en ese momento. Expresan sus gustos e ideologas. La retroalimentacin en los muros de los usuarios genera la participacin y la integracin de las redes. Cuando no hay feedback el emisor pierde el inters por continuar la conversacin con el receptor. Los internautas utilizan el chat de Facebook como mensajera instantnea, como complemento de programas (como Messenger de Hotmail o Skype para llamadas online) y en algunas ocasiones como sustitucin.
e)
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g)
h)
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Las redes de zacatecanos tienden a expandirse: en ningn caso se detect que la red disminuyera (a menos que el usuario cancele la cuenta o abandone su perfil), de lo contrario cada vez hay ms personas interconectadas. Los cibernautas tienen en sus redes a personas conocidas fsicamente, a personas conocidas no fsicamente y tambin a personas desconocidas. En las listas de contactos prevalece la comunicacin entre amigos y familiares, y en segundo lugar entre personas con afinidades en gustos, preferencias e ideologas. La mayora de los zacatecanos en las redes tambin son usuarios de otras herramientas tecnolgicas como el correo electrnico, el chat y el telfono mvil. La mayor parte de los participantes de la comunidad conectada son personas con edades mayores de 16 aos y jvenes adultos entre 25 y 35 aos.
b)
c)
En los prximos aos se registrar una tendencia a incrementar el nmero de usuarios en las redes zacatecanas. El avance depender en gran medida de la posibilidad de conexin que tengan los usuarios y de las polticas pblicas que pueden acercar las TIC a las comunidades rurales marginadas. En la era de internet la vida pblica y privada se transforman190: local-global por los medios de comunicacin desde la expansin de la televisin satelital, e individualizada por la comunicacin creada por las personas desde sus computadoras. En la poca de inicios del siglo XXI actores sociales y ciudadanos de todo el mundo estn usando esta nueva capacidad de las redes de comunicacin para hacer avanzar sus proyectos, defender sus intereses y reafirmar sus valores191.
d)
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De Kerckhove, Derrick. La Piel de la Cultura- Gedisa. Espaa, 1999, p.115145 Castells, Manuel. Comunicacin y poder. Alianza Editorial, Madrid 2010, p.91.
CONCLuSIONES
as TIC que se gestaron principalmente en Estados unidos y en el valle de Silicio con innovaciones en otras partes del mundo como Finlandia, Gran Bretaa o Japn son en la actualidad el motor de la nueva economa, de la riqueza que super el industrialismo tradicional y ahora se instala en un mundo unipolar con islas conectadas a las redes en medio de un ocano de desigualdades sociales. Fue el cambio tecnolgico la raz de las nuevas tecnologas que utilizamos como la banda ancha, la seal inalmbrica, las computadoras personales, el software, la televisin satelital de alta definicin, los sistemas de posicionamiento y las tabletas electrnicas? Algunos historiadores, socilogos y futurlogos definen la poca contempornea como la Sociedad de la Informacin, consideran que el cambio tecnolgico est precipitando al mundo a una nueva Revolucin, ms importante y penetrante que las anteriores. Antes de definir la poca como tal, es necesario conocer sus posibles repercusiones benficas o no, en las sociedades contemporneas. Internet y el resto de las innovaciones que han aparecido en las ltimas dcadas como racimos de uvas, no son producto de la casualidad, ni tampoco se trata de invenciones que respondan a la solucin de problemas cotidianos. Como fue demostrado con los cambios presentados desde la segunda mitad del siglo XX hasta nuestros das, se trata de progresos originados en los laboratorios y en el espritu emprendedor hacker. Las nuevas tcnicas se utilizan en todos los sistemas de produccin humana y en los avances cientficos como la nanotecnologa, la clonacin de organismos y la creacin de alimentos transgnicos. Es el conocimiento y la transmisin de informacin lo que gener la aparicin de Internet y las mejoras tcnicas, gracias a la participacin de cientficos que unieron esfuerzos para lo189
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en Zacatecas se registra un fenmeno en las redes: las comunidades virtuales. Existen miles de comunidades de internautas, libres de control y basadas en intereses de grupo que convierten lo local en global. Hay una proliferacin de pginas de internet individuales en Zacatecas que se emplean para la comunicacin de habitantes de una determinada localidad. Algunas comunidades rurales cuentan con portales digitales para mantener contacto con migrantes que tuvieron que dejar sus lugares de origen en busca de mejores niveles de vida. La libertad que ofrece la red fue un hecho significativo en las elecciones de julio de 2010 donde se renov la gubernatura estatal, los gobiernos de los 58 municipios y el Congreso local.: Internet se utiliz por primera vez como un mecanismo de politizacin, fueron creadas webs a favor o en contra de los candidatos y se utilizaron las innovaciones como el telfono mvil, para enviar mensajes propagandsticos. A nivel econmico el modelo del e-commerce comenz a utilizarse en la ltima dcada en Zacatecas. Empresarios y comerciantes de las ms variadas ramas emplean Internet para ofrecer productos y servicios. Existe un mercado virtual donde se puede programar un viaje a la entidad desde cualquier computadora o comprar ropa, artculos electrodomsticos, flores, refacciones para automvil, videojuegos, etctera. Escuelas primarias hasta universidades montaron sistemas de educacin no presencial a distancia. El modelo de educacin virtual penetra principalmente en los estudios de nivel superior y posgrado, mediante campus digitales donde los estudiantes se conectan a travs de la computadora y reciben instrucciones de sus tutores. Los sistemas de inscripcin, la consulta de calificaciones, las tareas diarias y la retroalimentacin entre el alumno-docente, son elementos que en algunas escuelas ya transitaron hacia la era digital. Por su parte, el gobierno intenta no quedarse atrs y busca convertirse en un Estado Digital, con servicios automatizados como son los pagos de impuestos y de servicios mediante la computadora o en un centro de atencin fija, el uso de mapas satelitales para localizar focos de contaminacin y
las visitas a museos virtuales, entre otros ejemplos. Proyectos como la instalacin de antenas de seal de Internet gratuitas para los ciudadanos, la inversin de empresas en red o el incremento de puestos laborales relacionados con las nuevas tecnologas, son parte del modelo e-government. La transformacin tecnolgica de los medios de comunicacin tradicionales y la aparicin de nuevos medios diversificaron la oferta informativa en Zacatecas. Canales de cable, por seal satelital, pginas web independientes, noticiarios de radio y televisin en la red, semanarios digitales, peridicos en lnea y bases de datos (fotografas, hemerotecas, videos, audios, etctera) son parte del nuevo cambio comunicacional en la entidad. Las audiencias comienzan a desmasificarse y los contenidos muestran una tendencia de especializacin. A partir del desarrollo de la Web 2.0 se registra un crecimiento en el uso de nuevas aplicaciones tecnolgicas de Internet como es el desarrollo de blogs, wikis y sobre todo redes sociales. En Mxico cinco de los 10 sitios ms visitados por los internautas son redes sociales. En Zacatecas los cibernautas conectados a las redes sociales digitales las utilizan para comunicarse con sus conocidos, como My Space que es muy usada por migrantes que viven en Estados unidos para relacionarse virtualmente con sus familiares. Para el ao 2010, el diez por ciento de la poblacin del Estado de Zacatecas estaba unida a una red social, principalmente a Facebook. La ventaja de que ahora los usuarios puedan convertirse en sus propios canales de comunicacin permite una mayor libertad de participacin y dinamita las formas de control informativo tradicional.
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CONTENIDO
Claudia Benassini Flix Internet: nuevos medios, mismos contenidos (Prefacio) Introduccin 1. LA ERA DIGITAL Internet Mundo global Ciberoptimismo y pesimismo Cambio de ciclo La Flexibilidad 2. EL NAvEGANTE LOCAL Nuevos hbitos 3. COMuNIDAD CONECTADA Lo local es global Libertad y lmites 4. LA SOCIEDAD INTERNET E-learning Estado digital Nuevos medios 5. LAS REDES DE LA COMuNICACIN 1. Tecnolgica 2. Econmica
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3. Multirrelacional 4. Informacional 5. Individual 6. Psicolgica 7. Poder Emerge la sociedad red Conclusiones Bibliografa
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Zacatecas y la sociedad Internet de Sergio Octavio Contreras, se termin de imprimir el 28 de febrero de 2011, en los talleres grficos de Signo Imagen. Tel. (55) 5803 9230. Email: signoimagen@prodigy. net.mx. Se tiraron 1000 ejemplares ms sobrantes.

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Primera Edicin 2011

Sergio Octavio Contreras